武漢大學(xué)工商管理考研試題及答案

1、武漢大學(xué)2009年攻讀碩士研究生入學(xué)考試試題管理學(xué)理論（100分）一、名詞解釋1、決策決策就是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目標(biāo)，在掌握充分的信息和深刻分析各種情況基礎(chǔ)上，科學(xué)地擬定各種方案并加以評估，最終選出合理方案的過程。2、幅度一名主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)、指揮并監(jiān)督其工作 的下屬數(shù)量被稱為管理幅度，幅度是一個組織水平結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)。 當(dāng)一名主管人員的下屬數(shù)量超過了他能夠有效管轄的限度時，為了保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)與協(xié)調(diào)有序，他就會委托一些人來分擔(dān)其工作，從而增加一個新的管理層次層次是一個組織縱向結(jié)構(gòu)擴(kuò)展的表現(xiàn)。3、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織內(nèi)群體或個體實行影響的行為過程。4、現(xiàn)場控制現(xiàn)場控制

2、發(fā)生在活動進(jìn)行之中。在活動進(jìn)行之中對出現(xiàn)的偏差實施控制，有利于在發(fā)生重大過失或造成不可挽回?fù)p失之前及時采取措施。二、判斷題1、西蒙認(rèn)為管理就是決策。也就是說，他認(rèn)為，決策是最終拍板式的行為。錯誤。決策不是最終拍板式的行為，在執(zhí)行決策的過程中，仍然要根據(jù)實際情況對決策作出一定的修改。2、科學(xué)管理學(xué)派是指出現(xiàn)在第二次世界大戰(zhàn)后的一種管理學(xué)派。錯誤?？茖W(xué)管理思想是二戰(zhàn)前的。3、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威完全有組織行政職務(wù)賦予的權(quán)利決定。錯誤。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威包括由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力，也包括領(lǐng)導(dǎo)者個人所具有的品德、才能、知識和感情等非權(quán)力的影響力。4、在控制管理工作中，首先的工作是確定控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。正確。確定控制

3、標(biāo)準(zhǔn)是控制過程的起點。三、簡答題1、組織是管理工作中的一個職能。組織職能在管理工作中的主要作用是什么？答; 組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)。它包含明確組織所承擔(dān)和需完成的任務(wù)，由誰去完成任務(wù)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，信息指令的傳遞渠道的建立，以及權(quán)力的劃分和組織任務(wù)和工作的協(xié)調(diào)。2、試比較前饋控制和反饋控制的優(yōu)缺點？答：（一）前饋控制1、定義管理人員在工作開始之前對工作中可能出現(xiàn)的偏差進(jìn)行預(yù)測和估計，及時采取措施預(yù)先防止問題的產(chǎn)生，稱為前饋控制。2、優(yōu)點首先，從理論上講，它是人們最樂于采用的類型，因為它能避免預(yù)期問題出現(xiàn)，有防患于未然的效果。其次，前饋控制適用于一切領(lǐng)域中的所有工作，如企業(yè)、醫(yī)

4、院、學(xué)校、軍隊都可以運(yùn)用這種控制方法。因此，前饋控制的適用范圍很廣。再次，前饋控制是在工作開始之前，針對某項計劃行動所依賴的條件進(jìn)行控制，不針對具體人員，因而不會造成心理沖突，易于被職工接受并付諸實施。3、缺點由于未來的不確定性，要實行切實的前饋控制也不是一件容易的事情，它需要及時和準(zhǔn)確的信息，必須對整個系統(tǒng)和計劃有透徹的分析，懂得計劃行動本身的客觀規(guī)律性，從而建立前饋控制的模式。（二）反饋控制1、定義反饋控制)是一種最常見的控制類型，控制作用發(fā)生在行動之后，主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因，擬定糾正措施以防止偏差在下一次的工作出現(xiàn)。2、優(yōu)點首先，反饋

5、控制可以根據(jù)工作的實際結(jié)果對工作進(jìn)行評價，既易于工作人員接受，也有利于管理人員采取有效和有力的措施改進(jìn)管理工作。其次，反饋控制可以增強(qiáng)員工的積極性。3、缺點管理者獲取信息時，可能的失誤和損失已經(jīng)發(fā)生，彌補(bǔ)的措施只能在新的工作中產(chǎn)生效果。四、論述題在泰羅（勒）的管理思想中，你最為注意和想解決的問題是什么？這些思想在他推行的管理工作中是如何體現(xiàn)的？答：科學(xué)管理：泰羅 “科學(xué)管理之父”1、主要管理思想針對工廠效率低下的問題，泰羅尋求在工人和雇主雙方掀起了一場思想革命，其方法是通過明確規(guī)定提高生產(chǎn)率的指導(dǎo)方針。他提出了管理工作的四項 原則（其主要方面是針對管理人員），以換取工人們的艱苦工作、好意和聰明

6、才智。這四項管理原則是： a對工人操作的每個動作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗的辦法。b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長。c與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦。d資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是相等的。2泰羅科學(xué)管理的措施a.在工具改革方面，較為典型的事例是泰羅對鋼鐵廠工人使用鐵鍬的改革。b.在工資制度上，泰羅首先否定了當(dāng)時頗為流行的普通計件工資制。c.在職能管理方面，泰羅強(qiáng)調(diào)了管理工作與勞動的分離。3對泰羅管理理論的評價資本主義在這方面的最新發(fā)明泰羅制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個方面：一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧的殘酷手段，另一方面是

7、一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的計算和監(jiān)督制等等。五、案例分析題聯(lián)合郵包服務(wù)公司聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ups）是美國的一家投遞公司。公司的宗旨是：在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)輸。ups的管理當(dāng)局系統(tǒng)培訓(xùn)了他們的員工，使他們盡可能高的效率完成工作。 ups的工業(yè)工程師對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，并對每個送貨、暫停和取貨活動都建立了標(biāo)準(zhǔn)。為了完成每天取送130件包裹的標(biāo)準(zhǔn)，司機(jī)必須嚴(yán)格遵循工程師制定的程序。當(dāng)司機(jī)到達(dá)投送的地點時，他們會松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉緊手剎，將檔位放置停車擋，為送貨完畢的啟動

8、離開做好準(zhǔn)備。然后，司機(jī)從駕駛室下來，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹。右手拿著車鑰匙，看一眼包裹上的地址，以每秒3英尺的速度快步走到顧客門前，敲門，不要去按門鈴，以免在尋找門鈴時浪費(fèi)時間。送貨完畢后，司機(jī)在回到汽車的路上完成登記工作。這樣十分刻板的工作時間表看起來十分煩惱，但是效率極高。問題：1、 以上是教材中的一個案例。你認(rèn)為這個案例體現(xiàn)的哪種管理思想？答：科學(xué)管理思想。2、 結(jié)合你對“1”中問題的分析，這種管理做法是否與合理？答：針對工廠效率低下的問題，泰羅尋求在工人和雇主雙方掀起了一場思想革命，其方法是通過明確規(guī)定提高生產(chǎn)率的指導(dǎo)方針。他提出了管理工作的四項 原則（其主要方面是針對管理人員

9、），以換取工人們的艱苦工作、好意和聰明才智。這四項管理原則是： a對工人操作的每個動作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗的辦法。b科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長。c與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學(xué)原則去辦。d資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是相等的。資本主義在這方面的最新發(fā)明泰羅制也同資本主義其他一切進(jìn)步的東西一樣，有兩個方面：一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的計算和監(jiān)督制等等。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)理論（50分）1、“我知道邊際成本是非常

10、重要的，但是我還不能完全理解為什么那么重要，你知道嗎？”你的朋友在尋找你的看法和幫助，請解釋你認(rèn)為邊際成本重要的原因。邊際成本(marginal cost):增加一單位的產(chǎn)量(output)隨即而產(chǎn)生的成本增加即稱為邊際成本。由定義得知邊際成本等于總成本的變化量除以對應(yīng)的產(chǎn)量上的變化量：總成本的變化量( changes in total cost)/ 產(chǎn)量變化量( changes in output)。當(dāng)產(chǎn)量很小時，可以理解為企業(yè)的設(shè)備沒有得到充分利用，因而產(chǎn)量很小，隨著企業(yè)雇傭更多的員工進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)設(shè)備的利用率也開始變大，假設(shè)增加的第一個工人對產(chǎn)量的貢獻(xiàn)是10，那么增加的第二個工人對產(chǎn)量的

11、貢獻(xiàn)可能是15甚至更高，第三個會是30。這對應(yīng)生產(chǎn)函數(shù)( production function)曲線的第一個階梯，即邊際產(chǎn)品( marginal product)隨著投入( input)的增加以遞增的比例( increasing rate)增加（就是說增長率不是常數(shù)而是遞增的，從生產(chǎn)函數(shù)的斜率可以看出，斜率越大增長率越大），在這一階段產(chǎn)量的增加速度超過成本的增加速率，從而邊際成本隨著產(chǎn)量的增加而減少；隨著員工增加到一定程度時，企業(yè)變得擁擠，這時候每增加的一個員工依然會提高生產(chǎn)設(shè)備的利用率，但是這個利用率的提高會慢慢減慢下來（就好比，從不及格的50分增長到70比從80分增長到100分容易一個道

12、理），這對應(yīng) 生產(chǎn)函數(shù)的第二個階梯，即生產(chǎn)函數(shù)的斜率逐漸從第一個階梯時的最大值減少到0，當(dāng)員工增加到某一程度，再增加一個員工時，這個員工對產(chǎn)量的貢獻(xiàn)將會是0，即邊際產(chǎn)量為0，在這一階段時，產(chǎn)量的增加速率從最大值逐漸減小到零，而成本的增加速率（每個員工的費(fèi)用，加上每單位產(chǎn)品的成本）大于產(chǎn)量的增加速率，從而邊際成本增大。2、分析上大學(xué)的顯性成本和隱性成本。答： 上大學(xué)的顯性機(jī)會成本是你繳納的學(xué)費(fèi)，這也正是你以貨幣形式所支付的成本。 隱形成本指的是你雖然不必用貨幣直接去支付， 但是卻由于你上大學(xué)所放棄的你做其他事情所能夠獲得的最大的收益。上大學(xué)你付出了你的時間和努力，這些東西比如說用于工作上能夠給你帶來最高收益的話，那么你能夠掙得的薪水就是你的隱形成本。 3、下表是汽油的需求與供給表，請問：（1）當(dāng)市場沒有政府干預(yù)時，汽油的均衡價格是多少？需求量是多少？供給量是多少？均衡價格是1.0，需求量是17，供給量是17。（2）假設(shè)政府規(guī)定每加侖的最高