超市購(gòu)物車調(diào)研

1、 掃描頭購(gòu)物車設(shè)計(jì)報(bào)告目錄：1，市場(chǎng)調(diào)研 2，方案構(gòu)思 3，方案確定 4，設(shè)計(jì)造型結(jié)構(gòu)功能分析 5，設(shè)計(jì)圖紙 6，設(shè)計(jì)展板 7，模型展示市場(chǎng)調(diào)研 一，定義及其簡(jiǎn)單分類 購(gòu)物籃，英文shopping basket，是指超市等大型自選商場(chǎng)中，顧客用于暫時(shí)存放所選商品的一種籃子。 目前也延伸到個(gè)人家庭專用。 購(gòu)物籃可分為固型購(gòu)物籃和可折疊購(gòu)物籃 購(gòu)物車，英文trolley，是指超市等大型自選商場(chǎng)中，顧客用于暫時(shí)存放所選商品的一種手推車 。 購(gòu)物車可分為普通購(gòu)物車與人字購(gòu)物車，美式購(gòu)物車，澳式購(gòu)物車，日式購(gòu)物車，平板購(gòu)物車，塑料購(gòu)物車 二，調(diào)研前言 隨著超市產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，各類超市已經(jīng)進(jìn)入了各大中小城

2、市，而且緊隨其后的購(gòu)物籃，購(gòu)物車也越來(lái)越多。 在這里我對(duì)購(gòu)物籃，購(gòu)物車做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，獲取足夠的信息后為今后的購(gòu)物籃，購(gòu)物車的工業(yè)設(shè)計(jì)做鋪墊。 回到寢室后我也通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了一定的調(diào)研，察看創(chuàng)新購(gòu)物車設(shè)計(jì)，想通過別人優(yōu)秀的設(shè)計(jì)找到一些靈感。并且剛好在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)了一篇關(guān)于購(gòu)物車創(chuàng)意設(shè)計(jì)的文章，并且有具體的調(diào)研實(shí)施流程，我看完后感覺很受啟發(fā)，對(duì)別人的能力深感欽佩，也對(duì)自己后來(lái)的購(gòu)物車調(diào)研，設(shè)計(jì)起到了一定的指導(dǎo)作用。 文章如下： 下文的IDEO解釋一下，IEDO是一家公司, IDEO公司由一群斯坦福大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)立于1991年。 1991年，大衛(wèi)-凱利設(shè)計(jì)公司（David Kelley Design）

3、和ID Two合并成為IDEO公司，大衛(wèi)-凱利曾于1982年為蘋果公司設(shè)計(jì)出第一只鼠標(biāo)，而ID Two則于同年設(shè)計(jì)出了全世界第一臺(tái)筆記本電腦。那臺(tái)Grid筆記本電腦現(xiàn)在陳列于紐約現(xiàn)代美術(shù)館。 IDEO一周之內(nèi)設(shè)計(jì)購(gòu)物車的創(chuàng)意流程實(shí)例關(guān)鍵詞：IDEO；設(shè)計(jì)；購(gòu)物車；創(chuàng)意流程；設(shè)計(jì)創(chuàng)意購(gòu)物車的設(shè)計(jì)是一個(gè)理想，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。購(gòu)物車是美國(guó)文化的一個(gè)標(biāo)志，就像Zippo打火機(jī)一樣為人所熟知，同時(shí)也是一種很僵化的東西。在設(shè)計(jì)更新方面，它提供了豐富的可能性，但我們同時(shí)也知道，它也意味著一種不可思議的創(chuàng)新困境。 “行動(dòng)吧！”上午10點(diǎn)，在斯基爾曼的鼓動(dòng)下，我們開始外出忙碌起來(lái)。我們被分為不同的小分隊(duì)，深

4、入地考察雜貨店、購(gòu)物車以及一切可能相關(guān)的技術(shù)環(huán)節(jié)。把我們的“理解”和“觀察”階段融入一天的工作，可以說我們?cè)趯?shí)踐一種即時(shí)的人類學(xué)。我們走出辦公室，咨詢業(yè)內(nèi)人士，觀察社區(qū)民眾。幾個(gè)同事還到帕洛阿爾托商業(yè)區(qū)的一家名叫萬(wàn)全（Whole Foods）的生意興隆的雜貨店里，在通道間走來(lái)走去，觀察人們?nèi)绾钨?gòu)物。他們看到一些安全問題，看到XX和孩子們擠在一起；他們注意到有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)者如何利用互聯(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物服務(wù)，把購(gòu)物車當(dāng)作一個(gè)相對(duì)固定的基地，從而不用推購(gòu)物車而更加靈活地穿梭于購(gòu)物通道之間；他們還注意到在通道堵塞處，購(gòu)物者不得不收起購(gòu)物車的后蓋，和那些動(dòng)作緩慢的人或?qū)γ鎭?lái)的人擦肩而過。 我采訪過一位有經(jīng)驗(yàn)的購(gòu)

5、物者他在一家大型的連鎖店中購(gòu)買了整車的貨物，我發(fā)現(xiàn)了鋼和塑料的交替運(yùn)用，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了遺失或被損壞部件所造成令人驚異的昂貴代價(jià)；另一分隊(duì)同事去逛了當(dāng)?shù)氐囊患易孕熊嚿痰?，以掌握最新的設(shè)計(jì)和材料方面的信息；一個(gè)家庭式的團(tuán)隊(duì)琢磨起兒童汽車坐位和嬰兒車；期望能“組裝”出我們的購(gòu)物車，我們仔細(xì)觀察了當(dāng)?shù)氐囊患译娮悠餍瞪痰?，以獲得一些小機(jī)械配件；還有一隊(duì)同事訪問了一位叫巴茨的購(gòu)物車修理工，這個(gè)工人通常駕著一輛由修補(bǔ)好的破籃子和新輪子組裝成的小貨車在各個(gè)塞福威超市（Safeway）之間往返送貨。 在第一天快結(jié)束時(shí)，3個(gè)目標(biāo)出現(xiàn)了：使購(gòu)物車對(duì)兒童更具親和力；計(jì)算出一種更有效率的采購(gòu)系統(tǒng)；增加安全性。 圍繞這些主

6、題，我們?cè)诘诙焐衔缂w探討了一些可能的解決方案。經(jīng)典的集體討論原則被印在墻上，我們拿出帶有各種顏色標(biāo)記的巨幅記事貼和許多玩具，以便刺激情緒。如果一個(gè)主意顯得呆板甚至愚蠢，我們也不會(huì)感到煩躁。我們鼓勵(lì)大家各抒己見。各種新奇的觀念充實(shí)了大家的頭腦，使得大家不會(huì)沉浸于個(gè)人的想法之中，這些想法往往是個(gè)人的偏好（比如你希望購(gòu)物車能夠保護(hù)你購(gòu)買了6盒保險(xiǎn)套的隱私），或者在購(gòu)物車上為小孩子安裝配有尿布的兒童坐椅。 到上午11點(diǎn)時(shí)，熱烈的氣氛漸趨平靜，幾百種奇異的主意和草案以及大量的現(xiàn)成模型擠滿了墻壁，如同一輛沒人要或正被審視以待結(jié)賬的購(gòu)物車。我們開始投票選舉最“酷”的設(shè)計(jì)。它們不能太理想化，因?yàn)樗鼈儽仨氃?/p>

7、幾天之內(nèi)就可以投入生產(chǎn)。大家制作了五顏六色的標(biāo)簽，把它們貼在自己最欣賞的設(shè)計(jì)方案上。午飯時(shí)，小組的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)審了設(shè)計(jì)方案和投票結(jié)果，就有待改進(jìn)之處做出了一系列決定。如果決策過程陷入僵局，那么世界上最快的開發(fā)小組也不能贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，因此，到比薩餅吃完時(shí)，小組已經(jīng)有了下一步的行動(dòng)方案。我們被重新劃為4個(gè)分組，要在3個(gè)小時(shí)之內(nèi)制做出實(shí)物模型。我們每個(gè)分組負(fù)責(zé)一個(gè)獨(dú)立的環(huán)節(jié)：購(gòu)物、安全、結(jié)賬以及找到想要購(gòu)買的東西。每個(gè)分組在經(jīng)過半個(gè)小時(shí)的構(gòu)思之后就開始行動(dòng)了。許多人擠到當(dāng)?shù)匕z五金商店（Ace Hardware）的購(gòu)物通道里去尋找思路和材料。我們的一個(gè)模型制作師從集體討論中獲得一個(gè)構(gòu)思，要制造出一

8、個(gè)靠邊行駛的購(gòu)物車。到周二下午3點(diǎn)時(shí)，16位同事以及12位機(jī)械師和每天在那兒工作的模型制作師聚集到我們的工作室中。他們感覺到很大的時(shí)間壓力，要趕制出首輪樣品；而3個(gè)小時(shí)之后，兩個(gè)粗成品已經(jīng)等待檢閱了：一種風(fēng)格華麗，帶有一個(gè)幽雅、大方的曲桿；另一種設(shè)計(jì)風(fēng)格符合標(biāo)準(zhǔn)化，可用來(lái)堆放手提籃。它們都帶有一些高技術(shù)的細(xì)微設(shè)計(jì)一個(gè)顧客用來(lái)尋求幫助的麥克風(fēng)和一個(gè)可以用來(lái)結(jié)賬的掃描頭。購(gòu)物車的設(shè)計(jì)是一個(gè)理想，也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。購(gòu)物車是美國(guó)文化的一個(gè)標(biāo)志，就像Zippo打火機(jī)一樣為人所熟知，同時(shí)也是一種很僵化的東西。在設(shè)計(jì)更新方面，它提供了豐富的可能性，但我們同時(shí)也知道，它也意味著一種不可思議的創(chuàng)新困境。 我們

9、選取了每一種模型的最佳特征，又分配了任務(wù)。下一步，是拼裝的時(shí)間了大家開始用電焊接桿組裝微型購(gòu)物車的模型。我們知道它必須是符合標(biāo)準(zhǔn)化，保證兒童的安全并便于存放。當(dāng)一個(gè)人在電腦上展示外觀結(jié)構(gòu)時(shí)，另外一個(gè)人已經(jīng)在審視購(gòu)物籃的設(shè)計(jì)了。設(shè)計(jì)小組到第三天凌晨3點(diǎn)才收工，而工作室的工作還要持續(xù)得更晚一些。 周三早上6點(diǎn)，IDEO的專職焊接師拿起圖紙準(zhǔn)備制作小巧玲瓏的框架。同時(shí)，模型制作師吉姆費(fèi)爾荷（Jim Feuhrer）也在與鑄工一起做修補(bǔ)工作。驚人的、富有挑戰(zhàn)性的期限以及共同的目標(biāo)造就了這支生機(jī)勃勃的“火熱團(tuán)隊(duì)”，在補(bǔ)充完能量并在附近的比茲咖啡館喝了濃咖啡之后，小組又開始了一天漫長(zhǎng)的工作。到了周四下午，

10、小組仍然斗志昂揚(yáng)，不過卻開始考慮可能性的問題了。我的兄弟戴維IDEO的創(chuàng)建人，帶著他通常的、富有感染力的樂觀主義情緒來(lái)巡視工作室，告訴大家：“它看起來(lái)棒極了，令人佩服之至?！彼麄円呀?jīng)開始把零部件組裝到一起，并且讓萬(wàn)全雜貨店把購(gòu)物籃都安裝到我們?cè)O(shè)計(jì)的車架上。這時(shí)，戴維的態(tài)度突然變了：“你們不會(huì)打算用這種購(gòu)物籃吧？”創(chuàng)新小組在購(gòu)物車框架的設(shè)計(jì)上花了那么多的時(shí)間，以至于他們沒有時(shí)間去關(guān)注購(gòu)物籃。只有幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間了，這時(shí)雜貨店老板卡爾安德森（Carl Anderson）和另外幾個(gè)人突然想到了丙烯酸樹脂板材，于是立刻加快工作的進(jìn)度。同時(shí)，在每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)上，都在進(jìn)行安裝測(cè)試。大家在工作室中工作到將近拂曉

11、時(shí)分，但購(gòu)物車還是沒有完成。幾個(gè)小時(shí)后就要開機(jī)了，我們必須在此之前打扮一下這個(gè)新型購(gòu)物車。 周五上午9點(diǎn)，我們推著購(gòu)物車走過街道，把它放在一間會(huì)議室里，給它蓋上一塊布。大家都聚攏過來(lái)，準(zhǔn)備為在幾百萬(wàn)名電視觀眾面前揭幕而歡呼。 美國(guó)廣播公司很中意它所看到的東西：我們都熟知并且厭煩的那種四四方方的舊式購(gòu)物車被一項(xiàng)光滑閃亮的新發(fā)明取代了。主體框架的每一邊都傾斜下滑成流線型的曲線。讓購(gòu)物車看起來(lái)像黑市燒烤架的主籃框不見了。新設(shè)計(jì)的敞開式框架使得6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的手提籃可以被靈活地放在購(gòu)物車的上下兩層。購(gòu)物者可以把它當(dāng)做存儲(chǔ)基地，自己只要手提一個(gè)籃子去購(gòu)物就可以了。在收款臺(tái)，店員可以把整齊地系在車框上的商品放進(jìn)

12、塑料袋里。據(jù)我們所知，此前沒有人發(fā)明過這樣的東西。對(duì)于我來(lái)說，它的實(shí)質(zhì)在于，它是一項(xiàng)重塑購(gòu)物經(jīng)歷的發(fā)明。 我們借鑒了游樂園的滑動(dòng)鐵路和兒童坐位而設(shè)計(jì)了購(gòu)物車的兒童坐位它帶有如同游樂園中那樣劈啪作響的安全柵欄，還有一個(gè)有趣的塑料游戲平面。車上還有一個(gè)用來(lái)結(jié)賬的掃描頭、兩個(gè)咖啡杯座和一套精巧的后輪拉動(dòng)一下后輪，固定的后輪就會(huì)松開，這樣你可以很容易地把購(gòu)物車推到通道邊上；把輪子推回去，它又會(huì)固定在原來(lái)的位置上。在攝像機(jī)的鏡頭下，美國(guó)廣播公司的杰克史密斯（Jack Smith）推著購(gòu)物車走在萬(wàn)全雜貨店的購(gòu)物通道上，贏來(lái)了無(wú)數(shù)驚奇的目光。經(jīng)理和店員們都很喜歡它，而且說如果再做些修改的話，他們很愿意訂購(gòu)一

13、批。我們花了一下午來(lái)慶祝我們的成功，并準(zhǔn)備恢復(fù)往常的客戶服務(wù)工作。購(gòu)物車設(shè)計(jì)出來(lái)了，節(jié)目也播送完了，我們認(rèn)為這是一個(gè)圓滿的結(jié)局。但是就在晚間在線節(jié)目播完之后的第二天上午，我們的電話鈴一直響個(gè)不停。我接了來(lái)自全美各地的幾十個(gè)看過節(jié)目的老總們的電話。他們絕大多數(shù)對(duì)購(gòu)物車都沒有異議，相反，他們更想知道我們發(fā)明購(gòu)物車的過程。一個(gè)執(zhí)行總裁告訴我，他第一次理解了創(chuàng)新究竟意味著什么，又如何使它在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)作起來(lái)。 晚間在線節(jié)目是它當(dāng)年所制作的最受歡迎的節(jié)目之一，以至于幾個(gè)月之后又進(jìn)行了重播。這個(gè)結(jié)果頗令我們?cè)尞?，不過這也許是不必要的。事實(shí)上，每個(gè)人都在談?wù)搫?chuàng)新和發(fā)明，但并不是許多人都能保證在全美的電視觀眾

14、面前獲得成功。 三，購(gòu)物籃，購(gòu)物車作用 超市越來(lái)越大，人們每次購(gòu)物的東西也越來(lái)越多，在購(gòu)物的途中，一個(gè)合適的購(gòu)物籃，購(gòu)物車就顯得必不可少了。它可以讓人們的購(gòu)物更加輕松，方便。同時(shí)隨著國(guó)家對(duì)塑料袋免費(fèi)提供政策的取消，個(gè)人家用購(gòu)物籃也開始逐漸興起。 四，問卷調(diào)查 為了進(jìn)一步了解購(gòu)物籃，車的現(xiàn)狀，本人設(shè)計(jì)了一份問卷，對(duì)一些人群進(jìn)行了問卷調(diào)查，結(jié)果如下。 1，您到超市購(gòu)物用過購(gòu)物籃，購(gòu)物車沒？2，您到超市購(gòu)物用購(gòu)物籃，購(gòu)物車的頻率高嗎？ 3，您到超市購(gòu)物之后洗過手嗎？ 4，您覺得超市的購(gòu)物籃，購(gòu)物車有安全問題嗎？ 5，你覺得超市的購(gòu)物籃，購(gòu)物車有衛(wèi)生問題嗎？ 6，您覺得超市的購(gòu)物籃，購(gòu)物車有使用不方便

15、的時(shí)候嗎？ 7，您覺得超市的購(gòu)物籃，購(gòu)物車有人性化設(shè)計(jì)的必要嗎？ 8，如果設(shè)計(jì)出一款帶掃描頭的購(gòu)物籃，購(gòu)物車，您會(huì)優(yōu)先選用嗎？ 五，報(bào)告分析 通過此次問卷調(diào)查分析，我可以發(fā)現(xiàn)一些問題：目前使用率很高的購(gòu)物籃，購(gòu)物車存在一些安全和衛(wèi)生問題，設(shè)計(jì)的也不夠完善，有一定的設(shè)計(jì)空間。六，購(gòu)物籃，購(gòu)物車各方面比較實(shí)例：類型：固定式材料：多為塑料，不銹鋼絲適用場(chǎng)合：多為超市商場(chǎng)等實(shí)例：類型：折疊式材料：多為防水布和金屬空心管適用場(chǎng)合：多為家庭，個(gè)人購(gòu)物車分類相對(duì)簡(jiǎn)單定義及其簡(jiǎn)單分類購(gòu)物車，英文trolley，是指超市等大型自選商場(chǎng)中，顧客用于暫時(shí)存放所選商品的一種手推車 。 通常是有幾層，可以存放不同的物品

16、，有些還可以載小孩。 購(gòu)物車可分為普通購(gòu)物車與人字購(gòu)物車，美式購(gòu)物車，澳式購(gòu)物車，日式購(gòu)物車，平板購(gòu)物車，塑料購(gòu)物車 人字購(gòu)物車美式購(gòu)物車澳式購(gòu)物車日式購(gòu)物車 平板購(gòu)物車七，創(chuàng)新追蹤 拉桿式購(gòu)物籃（購(gòu)物籃的大小，購(gòu)物車的享受） 座椅式購(gòu)物籃：購(gòu)物途中坐下休息一會(huì)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。八，結(jié)論 通過此次產(chǎn)品設(shè)計(jì)之購(gòu)物籃，購(gòu)物車的調(diào)研，我獲取了許多相關(guān)的信息。了解了市場(chǎng)上的部分需求與反應(yīng)，目前市場(chǎng)上通用的購(gòu)物籃，購(gòu)物車在設(shè)計(jì)上還是有很大的空間，關(guān)于安全，衛(wèi)生，造型等方面都有可能成為我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)。方案構(gòu)思一， 設(shè)計(jì)分析 本次設(shè)計(jì)是發(fā)現(xiàn)社會(huì)生活中的一些與工業(yè)設(shè)計(jì)相關(guān)的問題，并運(yùn)用工業(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)，通過自己

17、的設(shè)計(jì)來(lái)解決問題。 我們前幾周就進(jìn)行了幾次社會(huì)實(shí)地調(diào)研，馬路上，一些公共場(chǎng)所等。終于在最后一次的在超市的調(diào)研中我確定了自己的設(shè)計(jì)課題，即購(gòu)物車的設(shè)計(jì)。我也多次進(jìn)入本市多個(gè)大小超市商場(chǎng)，進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研后，確定了一系列的問題，并在自己的設(shè)計(jì)中解決。 問題;1，超市的收銀臺(tái)前經(jīng)常排很長(zhǎng)的隊(duì)。 2，對(duì)于一些商品的價(jià)格，顧客不能很清楚的得到相關(guān)信息。 3，對(duì)于顧客已經(jīng)買了很多商品，自己不能確定所購(gòu)商品的總收費(fèi)。以免付費(fèi)時(shí)出現(xiàn)錢不夠的尷尬情況。 4，超市提供的購(gòu)物籃或者購(gòu)物車都是用金屬和硬塑料做的，在超市擁擠時(shí)，很容易出現(xiàn)撞傷別人，或者因?yàn)樽呃忍ㄐ胁槐愕那闆r。 5，由于超市購(gòu)物車的體型較大，操作起來(lái)

18、也稍顯麻煩。二， 方案的構(gòu)思方法得到一系列的問題后，我分析了每一個(gè)問題。第一，解決收銀問題可以先在每一輛單獨(dú)的購(gòu)物車上面安裝掃描儀，即減去了在收銀臺(tái)前由收銀員的一件一件商品來(lái)掃描的耗時(shí)，費(fèi)力。如果先在購(gòu)物車上掃描完全，到了收銀臺(tái)直接給收銀員看一下數(shù)據(jù)，付款。這樣就可以很大的縮短時(shí)間，完成要求。第二，安裝了掃描頭后可以將顧客手中拿著的商品掃描后并將相關(guān)數(shù)據(jù)完全的顯示在購(gòu)物車背部的液晶顯示器上。讓顧客更合理的做出選擇。第三，顧客所有放入購(gòu)物車中的商品均會(huì)價(jià)格匯總并顯示在液晶顯示器的的總價(jià)格欄上。三， 方案的比較和權(quán)衡 液晶顯示器的擺放位置可以選擇在背面和上面，但是出于空間利用角度考慮，就直接放在了背面。 掃描儀的擺放位置也有多種，可以分為四個(gè)角落各放置一個(gè)小型的；在中間放一個(gè)原始的掃描頭，最后經(jīng)過現(xiàn)實(shí)的操作難易程