廣東電大《電子商務(wù)概論》省管課試卷號5754,2011年7月試卷

1、試卷號： 5754 廣東廣播電視大學(xué)電子商務(wù)概論2011 年 7 月 試題一、單項(xiàng)選擇1、電子商務(wù)中大量使用 ED,其中文意思（A）A、電子數(shù)據(jù)交換B、電子數(shù)據(jù)庫C、電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)D、增值網(wǎng)絡(luò)2、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商是（ C）A、ISPB、CSPC、ICPD、IAP3、電子商務(wù)的核心是（ D）A、計(jì)算機(jī)技術(shù)B、數(shù)據(jù)庫技術(shù)C、企業(yè)D、人才4、企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理的核心是（ B）A、組織結(jié)構(gòu)B、客戶中心C、客戶關(guān)系管理的業(yè)務(wù)流程D、客戶關(guān)系管理的軟件支持5、 假如一個(gè)電子郵件的內(nèi)容被篡改成完全相反的意思，我們就說破壞了（A）A、數(shù)據(jù)的完整性B、數(shù)據(jù)的可靠性C、數(shù)據(jù)的及時(shí)性D、數(shù)據(jù)的延遲性6、（A）是網(wǎng)上

2、支付使用最多的一種方式A、信用卡B、電子支票C、電子現(xiàn)金D、電子貨幣7、制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（ B）A、經(jīng)營成本的降彳氐B、技術(shù)成本的增加C、處理成本的降低D、在線商務(wù)的增加8、與傳統(tǒng)現(xiàn)金相比，電子現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)為（ A）A、方便、成本低B、管理控制技術(shù)復(fù)雜C、已解決合理征稅問題D、不可能被偽造9、 在自己的計(jì)算機(jī)上，可以登錄到其它遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)上的服務(wù)是（D）A、SETB、EmailC、vsenetD、Telnet10、專用網(wǎng)絡(luò)的最大缺陷是（ C）A、兩個(gè)企業(yè)之間可以專線連接B、兩個(gè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)之間可以物理連接C、專線成本太高D、專業(yè)是一直連通的11、制約電子結(jié)算發(fā)展的因素是（ B）A、經(jīng)營成本降低

3、B、技術(shù)成本增加C、處理成本的降低D、在線商務(wù)的增加12、FTP服務(wù)器的功能為（D）A、負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā)B、支持軟件產(chǎn)品的顧客送達(dá)C、管理顧客的WWW請求D、支持員工遠(yuǎn)程登錄13、計(jì)算機(jī)安全主要分為兩大類安全（ B）A、客戶機(jī)安全和服務(wù)器安全B、物理安全和邏輯安全C、服務(wù)器安全和通訊信道安全C、密碼安全和隱私安全14、 與傳統(tǒng)結(jié)算工具相比，電子結(jié)算的主要缺點(diǎn)是（B）A、缺乏便利性B、缺乏安全性C、初期投入大、技術(shù)復(fù)雜D、不能進(jìn)行小額結(jié)算15、形如 的 IP 地址屬于下面的哪類網(wǎng)絡(luò)（ C）A、A類B、B類C、C類D、廣播地址E、保留地址二、多項(xiàng)選擇1、 無形商品的電子商務(wù)

4、運(yùn)作模式有（ABCD）A、網(wǎng)上訂閱模式B、付費(fèi)瀏覽模式C、廣告支付模式ABC)D、網(wǎng)上贈(zèng)與模式2、電子商務(wù)對企業(yè)的經(jīng)營管理的很大的影響，主要表現(xiàn)在（A、時(shí)空觀念的轉(zhuǎn)換B、必須要提高企業(yè)的知名度，有足夠的吸引力C、企業(yè)必須要進(jìn)行流程重組或再造D、企業(yè)的歷史、規(guī)模等仍然在電子商務(wù)中起決定性的作用3、OSI模型協(xié)議中，正確的有（CD）A、會(huì)話層為上層用戶提供共同需要的數(shù)據(jù)或信息語法表示B、表示層允許不同機(jī)器上的進(jìn)程之間建立會(huì)話關(guān)系C、傳輸層是第一個(gè)端到端，也就是主機(jī)到主機(jī)的層次D、應(yīng)用層是開放系統(tǒng)互聯(lián)環(huán)境中的最高層4、WWW的主要特點(diǎn)（ABC）A、信息資源非常豐富B、易于使用C、采用交互式瀏覽和查詢

5、方式D、可以信息共享5、 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購買行為具有（ABCE的特征。A、個(gè)性消費(fèi)的回歸B、主動(dòng)性增加C、可以對網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較D、對于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠度E、要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高三、填空題1、電子商務(wù)發(fā)展的成功之路具備三要素：整合、創(chuàng)新和基礎(chǔ)設(shè) 2、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議包括三部分：語義法和時(shí)序 _3、 電子郵件傳輸協(xié)議主要包括兩個(gè)協(xié)議：SMTP和POP34、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競爭戰(zhàn)略：低成本、差異化和目標(biāo)集中5、一般來說，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的對象可分為三類：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、企業(yè)的競爭者和企業(yè)合作者和行業(yè)的中立者。6、 企業(yè)使命是企業(yè)管理者確定的企.業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標(biāo)、總特

6、征、總的指導(dǎo)思想。四、簡答題1、Internet的主要服務(wù)功能有哪幾項(xiàng)，其中哪一項(xiàng)是最重要的服務(wù)?答：（1 ）電子郵件（2）文件傳輸（3）遠(yuǎn)程登錄（4）萬維網(wǎng) WWW（5）Internet 的其他信息獲取工具其中 WWW 服務(wù)是 Internet 上最重要的服務(wù)2、電子交易合同打印出來后就是紙面合同，是否與傳統(tǒng)合同沒有區(qū)別，是否因此無需再制 訂確認(rèn)法律？答：（1）訂立合同的雙方或多方大多是互不見面的，買方和賣方都在虛擬市場上運(yùn)作，其信用 依靠密碼的辨認(rèn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證（2）傳統(tǒng)合同的口頭形式上的貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家開的發(fā)票作為合同的依據(jù)（3）表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽

7、名所代替，書面合同在法律上的效力，表 現(xiàn)在證據(jù)法和實(shí)體法兩個(gè)方面。就意義和作用來說是一樣的， 但形式上由紙面變?yōu)殡娮訑?shù)據(jù)， 因此， 必須對這種改變形 式的電子合同進(jìn)行確認(rèn)，建立相應(yīng)的法律法規(guī)。3、什么叫電子商務(wù)？（從狹義、廣義兩個(gè)方面回答）。答： 電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是物理交換或直接物理接觸方式完成任何形 式的業(yè)務(wù)交易。狹義上看，主要是指網(wǎng)上交易，廣義上看，還包括在企業(yè)內(nèi)部實(shí)施的各種信息化工作， 企業(yè)間的各種信息交流活動(dòng)等。4、試說明電子商務(wù)運(yùn)作的宏觀環(huán)境。答：（1）信息高速公路（2）信息發(fā)布（3）消息和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施（4）貿(mào)易服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施5）法律和法規(guī)5、傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是哪三項(xiàng)？答：傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的主體是：消費(fèi)者、企業(yè)、政府6、電子商務(wù)活動(dòng)中存在著“三流”為哪三項(xiàng)？ 答：物流、資金流、信息流7、網(wǎng)上交易可分為哪兩個(gè)環(huán)節(jié)？答：交易環(huán)節(jié)和支付環(huán)節(jié)兩大部分，其中支付環(huán)節(jié)由金融專業(yè)網(wǎng)絡(luò)完成& SET的主要目的是否是解決信用卡電子付款的安全保障性問題？答：（1）保證信息的機(jī)密性，保證信息安全傳輸、不能被竊聽，只有收