如何提高QC小組活動(dòng)的群眾參與性

1、如何提高 QC 小組活動(dòng)的群眾參與性群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)已被視為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要組成部分。 從某種意義上講，群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的廣泛、深入開(kāi)展，是對(duì)企業(yè) 質(zhì)量文化建設(shè)的有力支持和促進(jìn)； 而各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小組活動(dòng)的關(guān)心、 支 持與指導(dǎo)，將極大的影響員工參與改進(jìn)和創(chuàng)新的積極性。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，廣泛宣傳，規(guī)范活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)要親自擔(dān)任 QC 小組長(zhǎng)，或者作為小組成員，作為技術(shù)顧問(wèn) 或方法指導(dǎo)參與小組活動(dòng)， 這樣對(duì)小組取得預(yù)期的效果起到了重要的 保證作用。因此說(shuō)，不懂質(zhì)量管理的領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)。在小 組注冊(cè)登記時(shí)， 要組織質(zhì)量管理專業(yè)人員對(duì) QC 小組活動(dòng)的方向、 深 度、廣度及其實(shí)效性等方面進(jìn)行嚴(yán)格審核

2、， 并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定才能批準(zhǔn)成 立，從而提高小組活動(dòng)的針對(duì)性，為提高活動(dòng)的實(shí)效性打下基礎(chǔ)。按照 ISO9000 管理標(biāo)準(zhǔn)的思路，我公司將 QC 小組活動(dòng)過(guò)程程序 化，組織制定 QC 小組活動(dòng)管理辦法 、QC 小組成果評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) 和QC小組成果發(fā)表評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印制QC小組活動(dòng)注冊(cè)登記 表和課題登記表，對(duì) QC 小組的組建、小組的注銷、課題注冊(cè)、活動(dòng) 要求、成果總結(jié)發(fā)表、成果評(píng)審獎(jiǎng)勵(lì)都須作明確規(guī)定 , 使小組活動(dòng)逐 步走向了程序化、 規(guī)范化。 企業(yè)要將 QC 小組活動(dòng)工作內(nèi)容和安排列 入企業(yè)年度質(zhì)量工作計(jì)劃當(dāng)中， 不僅幫助解決小組活動(dòng)過(guò)程中遇到的 困難，為活動(dòng)提供必要的設(shè)備和資金， 而且有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)身先士

3、卒參加小 組活動(dòng)，并納入年底的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。除此之外，還要每年組織召開(kāi)一次 QC 小組成果的發(fā)表交流會(huì)，由過(guò)去膠片投影甚至讀白的方式，改為全部采用電腦 PPT 方式進(jìn)行，使發(fā)表交流會(huì)更具生動(dòng)性和可視性。 組織和推薦優(yōu)秀 QC 小組參加省市和行業(yè)乃至全國(guó)性的 QC 小組成果 發(fā)表交流。二、舉辦 QC 小組活動(dòng)骨干培訓(xùn)，提高 QC 小組成員技法應(yīng)用能 力企業(yè)每年要有針對(duì)性地舉辦 QC 小組活動(dòng)骨干培訓(xùn)班，請(qǐng)專家親 自授課，講授 QC 小組活動(dòng)基本知識(shí)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用， 并選派 一部分骨干送外進(jìn)行培訓(xùn)，使廣大 QC 小組成員理解 PDCA 循環(huán)的 內(nèi)容和原理以及相互關(guān)系，自覺(jué)按 PDCA 四個(gè)階段八

4、個(gè)步驟開(kāi)展活 動(dòng)。鑒于過(guò)去有些小組忽視活動(dòng)過(guò)程， PDCA 只是停留在紙上；選擇 課題越大越好等現(xiàn)象，為使小組活動(dòng)過(guò)程務(wù)實(shí)、求實(shí)、扎實(shí)，該廠采 取全過(guò)程管理，從小組注冊(cè)登記、課題的選擇 ,活動(dòng)開(kāi)展等方面加強(qiáng) 檢查、監(jiān)督和指導(dǎo) ,隨時(shí)了解 QC 小組活動(dòng)全過(guò)程 ,使 QC 小組嚴(yán)格按 PDCA 循環(huán)扎實(shí)、有效地開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)以“小、實(shí)、活、新”為導(dǎo) 向引導(dǎo) QC 小組成員立足本單位、本崗位、本工序 ,圍繞企業(yè)質(zhì)量方 針目標(biāo)，以降本增效、安全環(huán)保、提高質(zhì)量、加強(qiáng)班組建設(shè)以及提高 個(gè)人的素質(zhì)為目的開(kāi)展活動(dòng)，力求時(shí)間短，見(jiàn)效快。企業(yè)還要組織人 員對(duì) QC 活動(dòng)進(jìn)行檢查， 在活動(dòng)記錄上留下檢查指導(dǎo)意見(jiàn)，

5、 好的方面 予以肯定，存在的問(wèn)題及時(shí)指出，并提出糾正意見(jiàn)；對(duì)不能正常開(kāi)展 活動(dòng)的小組及時(shí)給予幫助與協(xié)調(diào)；對(duì)持續(xù)半年未進(jìn)行活動(dòng)的 QC 小 組，及時(shí)予以注銷。通過(guò)上述工作，使小組活動(dòng)有章可循，提高小組 活動(dòng)率和成果率。三、滿足 QC 小組成員的成就感的內(nèi)心需求QC 小組活動(dòng)目前基本上是業(yè)余時(shí)間完成的無(wú)償勞動(dòng)。 目前確實(shí)存 在著無(wú)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，成果獎(jiǎng)勵(lì)不到位以及 QC 小組個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)不到位 的情況，即沒(méi)有建立健全激勵(lì)機(jī)制， 不利于調(diào)動(dòng) QC 小組成員參與小 組活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性， 不利于引導(dǎo) QC 小組活動(dòng)的健康發(fā)展。 實(shí) 踐證明，如果一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有保證，獎(jiǎng)勵(lì) 落實(shí)，那么就

6、有利于這個(gè)單位的 QC 活動(dòng)的開(kāi)展。反之，就會(huì)停滯不 前，甚至出現(xiàn)倒退。企業(yè)應(yīng)將 QC 小組活動(dòng)列為一項(xiàng)日常的質(zhì)量管理工作，制定相應(yīng) 的管理、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，并要在企業(yè)內(nèi)部組織表彰優(yōu)秀，樹(shù)立典型，擇優(yōu) 推薦到上一級(jí)評(píng)優(yōu)活動(dòng)中， 進(jìn)一步調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性， 促進(jìn)質(zhì)量 管理活動(dòng)在企業(yè)內(nèi)部持續(xù)健康發(fā)展。 主管部門要大力協(xié)同黨政齊抓共 管，一方面要利用一切場(chǎng)合和機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)， 另一方面要建立 QC 小組活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益評(píng)價(jià)體系，對(duì)企業(yè)開(kāi)展 QC 小組 取得的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算方法進(jìn)行規(guī)范，確定效益評(píng)價(jià)、計(jì)算依據(jù)，并制 定成果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，確保獎(jiǎng)勵(lì)資金的到位，做到自己的菩薩自己拜。同 時(shí)對(duì)榮獲一定級(jí)別的

7、優(yōu)秀 QC 小組的骨干，在晉級(jí)、晉職、評(píng)職稱、 評(píng)先進(jìn)、外派學(xué)習(xí)交流等方面，作為條件之一給予考慮，這樣必將對(duì) QC 小組活動(dòng)的深入開(kāi)發(fā)起到積極的推動(dòng)作用。四、積極推進(jìn)創(chuàng)新，給 QC 小組活動(dòng)注入創(chuàng)新動(dòng)力當(dāng)前，企業(yè) QC 小組活動(dòng)要結(jié)合創(chuàng)建資源節(jié)約型企業(yè)戰(zhàn)略，以提 高集團(tuán)單位工作效率、 降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本作為小組活動(dòng)重點(diǎn)， 積極尋 找能耗高、成本大的問(wèn)題點(diǎn)或薄弱點(diǎn)， 確立活動(dòng)課題， 依靠科技手段， 進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)；小組活動(dòng)要更好地將現(xiàn)代管理理念與技術(shù)融合起來(lái)， 拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提高活動(dòng)實(shí)效；在保持已有的行之有效做法的基礎(chǔ)上， 拓展創(chuàng)新思路，確立創(chuàng)新目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新。QC 小組的活動(dòng)形式和成果編寫、

8、發(fā)布和評(píng)比方面的要求基本上沿 用了日本幾十年前的做法， 與我國(guó)企業(yè)的具體情況、 與當(dāng)前企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)環(huán)境都有不適之處。 這些不適之處就是我們必須克服的形式主義和 教條主義傾向。 歐美國(guó)家的企業(yè)在推行日本式的 QC 小組活動(dòng)受阻之 后，很快調(diào)整了方向， 轉(zhuǎn)為質(zhì)量團(tuán)隊(duì)建設(shè)和推行六西格瑪管理法和卓 越績(jī)效管理，取得了良好的效果。從目前我國(guó)企業(yè)的具體情況來(lái)看， QC 小組活動(dòng)在業(yè)余活動(dòng)的要求 可以改為根據(jù)小組活動(dòng)需要采取工作時(shí)間活動(dòng)和業(yè)余活動(dòng)相結(jié)合的 方式；小組的成果發(fā)布可以采取實(shí)物對(duì)比、照片呈現(xiàn)、口頭匯報(bào)與書(shū) 面發(fā)表相結(jié)合的形式；小組活動(dòng)的課題要突破“小”的限制，對(duì)企業(yè) 有重大影響的課題， 由企業(yè)組織配備小組成員， 在工作時(shí)間內(nèi)展開(kāi)專 項(xiàng)攻關(guān)，力求取得突破性的效果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)的顯著改進(jìn)。最后需要注意指出的是，不要排斥暫時(shí)還不想?yún)⒓?QC 小組活動(dòng) 的員工，他們對(duì) QC 小組活動(dòng)仍會(huì)有幫助，可以利用他們的專長(zhǎng)，請(qǐng) 他們對(duì) QC 小組活動(dòng)的工作提建議和設(shè)想。 如果他們的建議得到采納 并見(jiàn)效的話，這些員工可能會(huì)考慮參加 QC 小組活動(dòng)。企業(yè)持續(xù)發(fā)展的力量來(lái)自群眾，只要充分發(fā)揮每一個(gè)員工的技能、 經(jīng)驗(yàn)和才智才能夠把企業(yè)建