天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱

1、天津市高等教育自學(xué)考試課程考試大綱課程名稱：企業(yè)物流課程代碼：第一部分課程性質(zhì)與設(shè)置目的一、課程的性質(zhì)與特點本課程是高等教育自學(xué)考試物流管理專業(yè)（獨立本科段） 所開設(shè)的專業(yè)課之一，它是一門理論聯(lián)系實際、 應(yīng)用性較強的學(xué)科。本課程主要是通過引用相關(guān)物流案例的方法來介紹具體的知識， 主要包括生產(chǎn)物流、銷售物流、 逆向物流以及企業(yè)物流中的運作管理、信息管理、質(zhì)量管理和績效管理等基本理論和方法。二、課程設(shè)置的目的和要求設(shè)置本課程，為了使考生能夠牢固掌握企業(yè)物流的相關(guān)概念、實用的管理策略和方法，能夠運用所學(xué)理論知識對企業(yè)物流進行設(shè)計和組織，并在此基礎(chǔ)上對其進行優(yōu)化。通過本課程的學(xué)習(xí)，要求考生掌握企業(yè)物流

2、的相關(guān)概念、管理策略和方法，并能理論聯(lián)系實際，解決物流實踐中的問題，具備從事企業(yè)物流管理的能力。三、與本專業(yè)其它課程的關(guān)系本課程是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分之一，與現(xiàn)代物流基礎(chǔ)、物流成本管理 、物流信息系統(tǒng)管理 、物流運輸與配送管理和供應(yīng)鏈管理等課程互相銜接配合。第二部分考核內(nèi)容與考核目標第一章企業(yè)物流概述一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 掌握企業(yè)物流的基本概念， 理解其含義， 掌握企業(yè)物流的特征和具體內(nèi)容，明確企業(yè)物流的發(fā)展趨勢。二、考核知識點與考核目標（一）什么是企業(yè)物流（重點）識記：企業(yè)物流的概念理解：企業(yè)物流的特性（二）企業(yè)物流的具體內(nèi)容（重點）識記：企業(yè)物流的分類理解：企業(yè)物流的內(nèi)容

3、應(yīng)用：企業(yè)物流合理化的措施（三）企業(yè)物流的發(fā)展趨勢（次重點）識記：企業(yè)物流發(fā)展的基本特征理解：企業(yè)物流的發(fā)展趨勢第二章企業(yè)物流分析與規(guī)劃設(shè)計一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 掌握企業(yè)環(huán)境與資源分析、 評價的方法， 掌握企業(yè)物流規(guī)劃設(shè)計的內(nèi)容，明確企業(yè)物流經(jīng)營運作的流程。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)物流的環(huán)境分析（重點）1 / 7理解：企業(yè)物流環(huán)境的分析（二）企業(yè)物流的規(guī)劃（重點）識記：企業(yè)物流規(guī)劃的層次企業(yè)物流規(guī)劃的制約因素理解：企業(yè)物流規(guī)劃的主要領(lǐng)域（三）企業(yè)物流經(jīng)營運作流程設(shè)計（次重點）識記：企業(yè)物流經(jīng)營運作流程的概念理解：企業(yè)物流經(jīng)營運作流程的基本功能應(yīng)用：企業(yè)物流經(jīng)營運作流程的設(shè)

4、計（五）建立采購管理組織的一般步驟（次重點）理解：建立采購管理組織的一般步驟第三章企業(yè)采購與供應(yīng)物流一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 了解物流需求、 需求計劃與采購的概念及其重要性，了解對企業(yè)供應(yīng)商的評價方法；熟悉企業(yè)采購流程、采購管理績效評價方法；掌握時間安排、 貨源安排及各種供應(yīng)計劃制訂的方法；掌握不同運輸方式的特點，掌握企業(yè)物流的運輸管理的實際操作。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)物流需求分析概述（次重點）識記：企業(yè)物流需求、需求計劃的概念理解：物流需求的影響因素（二）企業(yè)采購管理（重點）識記：企業(yè)采購的概念采購的重要性理解：時間安排貨源安排應(yīng)用：采購績效管理體系（三）企業(yè)供應(yīng)管理（一

5、般）識記：企業(yè)供應(yīng)商評價（三）企業(yè)運輸管理概述（重點）識記：企業(yè)運輸和運輸管理的概念不同運輸方式的特點理解：企業(yè)運輸合理化途徑（四）企業(yè)運輸管理實務(wù)（重點）識記：企業(yè)運輸方式的選擇因素應(yīng)用：企業(yè)商品發(fā)運、接運、中轉(zhuǎn)實務(wù)（五）企業(yè)運輸管理系統(tǒng)（一般）理解：企業(yè)運輸管理創(chuàng)新趨勢第四章企業(yè)生產(chǎn)物流一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)生產(chǎn)物流的含義、特征、類型、企業(yè)生產(chǎn)物流的組織形式，明確五種企業(yè)生產(chǎn)類型的物流特征； 掌握不同生產(chǎn)模式下生產(chǎn)物流的管理， 以及生產(chǎn)物流的計劃與控制； 掌握庫存管理實務(wù)及經(jīng)營管理方式， 明確現(xiàn)代庫存管理的思想； 掌握一些基本概念和基本理論； 了解包裝的概念、 包裝的類型

6、、 包裝的作業(yè)、 包裝的設(shè)計； 熟悉包裝的功能、包裝的材料；掌握包裝的技術(shù)、包裝的合理化策略等。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)生產(chǎn)物流概述（次重點）識記：企業(yè)生產(chǎn)物流的概念企業(yè)生產(chǎn)物流的特征2 / 7企業(yè)生產(chǎn)物流的類型（二）企業(yè)生產(chǎn)類型的物理特征（次重點）理解：企業(yè)生產(chǎn)的五種類型（三）企業(yè)生產(chǎn)物流的計劃與控制（一般）理解：、和的比較（四）企業(yè)庫存管理概述（一般）識記：庫存管理的概念理解：庫存管理的意義（五）庫存管理實務(wù)（次重點）應(yīng)用：企業(yè)庫存管理實務(wù)（六）企業(yè)庫存經(jīng)營管理（次重點）識記：企業(yè)庫存經(jīng)營的原則（七）企業(yè)產(chǎn)品包裝（重點）識記：企業(yè)產(chǎn)品包裝管理中存在的問題理解：企業(yè)產(chǎn)品包裝管理創(chuàng)新

7、應(yīng)用：企業(yè)產(chǎn)品包裝技術(shù)第五章銷售物流與客戶服務(wù)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握銷售物流的基本概念、基本理論，明確銷售服務(wù)關(guān)系的類型，以及如何做好銷售和客戶服務(wù)工作； 了解企業(yè)配送及配送中心的概念； 熟悉企業(yè)配送的模式、配送中心的類型及配送中心的管理；掌握企業(yè)配送的合理化策略及企業(yè)配送中心的基本運作。二、考核知識點與考核目標（一）物流客戶服務(wù)（次重點）識記：物流客戶服務(wù)三要素理解：物流客戶服務(wù)的意義（二）銷售服務(wù)（重點）識記：銷售服務(wù)類型理解：銷售服務(wù)關(guān)系（三）企業(yè)配送概述（重點）識記：企業(yè)配送的特點理解：企業(yè)配送的基本模式應(yīng)用：企業(yè)配送的合理化策略（四）企業(yè)配送中心的運作（次重點）識記：企

8、業(yè)配送中心的概念企業(yè)配送中心的類型理解：企業(yè)配送中心的基本運作（五）企業(yè)配送中心的管理（一般）理解：企業(yè)配送中心的管理內(nèi)容第六章逆向物流一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 了解逆向物流的概念及其重要性、 合理性， 熟悉廣義逆向物流中回收物流和廢棄物流的相關(guān)概念，掌握回收物流和廢棄物流的工作過程。二、考核知識點與考核目標（一）逆向物流概述（次重點）識記：逆向物流的概念逆向物流的重要性理解：逆向物流的原則3 / 7（二）回收物流概述（重點）識記：回收物流的概念理解：回收物流合理化原則應(yīng)用：回收物流的工作過程（三）廢棄物流概述（重點）識別：廢棄物流的概念理解：廢棄物流的特性應(yīng)用：廢棄物流的工作過程第七

9、章企業(yè)物流經(jīng)營運作一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握物流經(jīng)營運作的基本思想、基本理論、管理模式和作業(yè)環(huán)節(jié)，了解其特征和發(fā)展狀況。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)物流的經(jīng)營運作思想（一般）識別：企業(yè)物流經(jīng)營運作的基本理論（二）企業(yè)物流經(jīng)營運作的組織管理（次重點）識別：企業(yè)物流組織的管理體制理解：企業(yè)物流組織的管理創(chuàng)新（三）企業(yè)物流經(jīng)營（重點）識記：企業(yè)經(jīng)營的概念企業(yè)物流經(jīng)營的運作模式理解：企業(yè)經(jīng)營的主要特征應(yīng)用：企業(yè)物流經(jīng)營的作業(yè)環(huán)節(jié)第八章物流信息管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握訂單處理活動的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，掌握企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)內(nèi)容，明確其策略，了解開展企業(yè)社會化物流信息系統(tǒng)的意義

10、。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)物流信息管理（次重點）識記：企業(yè)物流信息管理的概念理解：企業(yè)信息管理的作用（二）企業(yè)物流信息管理系統(tǒng)的內(nèi)容和策略（重點）識記：貨物跟蹤系統(tǒng)的內(nèi)容事務(wù)處理系統(tǒng)的特點決策支持系統(tǒng)的特點理解：企業(yè)物流信息管理策略應(yīng)用：銷售時點信息系統(tǒng)的運行步驟（三）企業(yè)社會化物流信息系統(tǒng)（一般）理解：企業(yè)社會化物流信息系統(tǒng)的意義第九章企業(yè)物流質(zhì)量管理及績效管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，掌握物流質(zhì)量的基本概念、物流質(zhì)量管理的內(nèi)容和物流標準化，掌握物流績效及管理的基本概念、評價標準和方法，明確企業(yè)物流績效管理合理化的途徑。二、考核知識點與考核目標（一）物流質(zhì)量的概念（次重點）4

11、 / 7識記：企業(yè)物流質(zhì)量的概念物流質(zhì)量的內(nèi)容理解：“固有特性”和“要求”的含義質(zhì)量的定義、特性應(yīng)用：物流質(zhì)量指標（二）企業(yè)物流質(zhì)量管理（重點）識記：企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本特點理解：企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要內(nèi)容企業(yè)物流質(zhì)量管理的基本途徑應(yīng)用：供應(yīng)鏈采購操作（三）供應(yīng)鏈采購管理的實施（一般）理解：供應(yīng)鏈采購管理實施要求第十章企業(yè)物流現(xiàn)代化一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 掌握物流一體化和供應(yīng)鏈一體化、 企業(yè)物流的國際化、 企業(yè)物流技術(shù)現(xiàn)代化和管理現(xiàn)代化的內(nèi)容，明確企業(yè)物流現(xiàn)代化的實際意義。二、考核知識點與考核目標（一）企業(yè)物流現(xiàn)代化（重點）識記：企業(yè)物流現(xiàn)代化的意義（二）物流一體化與供應(yīng)鏈一體化（

12、次重點）識記：物流一體化的概念供應(yīng)鏈一體化的概念（三）企業(yè)物流國際化（一般）識別：企業(yè)物流國際化的特征（四）物流管理現(xiàn)代化（重點）識別：物流管理現(xiàn)代化的目標物流現(xiàn)代化管理技術(shù)應(yīng)用：中國物流現(xiàn)代化管理的手段第三部分有關(guān)說明與實施要求一、關(guān)于“課程內(nèi)容與考核目標”中有關(guān)提法的說明本課程的考核目標共分為三個能力層次： 識記、理解、應(yīng)用， 它們之間是遞進等級的關(guān)系，后者必須建立在前者基礎(chǔ)上。其具體含義為：識記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識的含義， 并能正確認識和表述，是低層次的要求。理解：在識記的基礎(chǔ)上， 能全面把握基本概念、 基本原理、 基本方法， 能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)別與聯(lián)系，是較高層次

13、的要求。應(yīng)用： 在理解的基礎(chǔ)上， 能運用基本概念、基本原理、基本方法聯(lián)系學(xué)過的多個知識點分析和解決有關(guān)的理論問題和實際問題，是最高層次的要求。二、指定教材企業(yè)物流劉德武主編電子工業(yè)出版社年版。三、自學(xué)方法指導(dǎo)、在開始閱讀指定教材某一章之前， 先翻閱大綱中有關(guān)這一章的考核知識點及對知識點的能力層次要求和考核目標，以便在閱讀教材時做到心中有數(shù)，突出重點，有的放矢。、在了解考試大綱內(nèi)容的基礎(chǔ)上，根據(jù)考核知識點和考核要求，在閱讀教材時，要逐段5 / 7細讀，逐句推敲，集中精力，吃透每一個知識點，對基本概念必須深刻理解，對基本理論必須徹底弄清，對基本方法必須牢固掌握，并融會貫通，在頭腦中形成完整的內(nèi)容體

14、系。、在自學(xué)過程中，既要思考問題，也要做好閱讀筆記，把教材重的基本概念、原理、方法等加以整理， 這可從中加深對問題的認識、 理解和記憶，以利于突出重點，并涵蓋整個內(nèi)容，可以不斷提高自學(xué)能力。同時，在自學(xué)各章內(nèi)容時，能夠在理解的基礎(chǔ)上加以記憶，切勿死記硬背； 同時在對一些知識內(nèi)容進行理解把握時， 聯(lián)系實際問題思考， 從而達到深層次的認識水平。、為了提高自學(xué)效果，應(yīng)結(jié)合自學(xué)內(nèi)容， 盡可能地多看一些例題和動手做一些練習(xí)，以便更好的理解、消化和鞏固所學(xué)知識，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力。在做練習(xí)之前，應(yīng)認真閱讀教材， 按考核目標所要求的不同層次， 掌握教材內(nèi)容， 在練習(xí)過程中對所學(xué)知識進行合理的回顧與

15、發(fā)揮，注重理論聯(lián)系實際和具體問題具體分析，解題時應(yīng)注意培養(yǎng)邏輯性，針對問題圍繞相關(guān)知識點進行層次（步驟）分明的論述與推導(dǎo)，明確各層次（步驟）間的邏輯關(guān)系。四、社會助學(xué)的要求、應(yīng)熟知考試大綱對課程所提出的總要求和各章的知識點。、應(yīng)掌握各知識點要求達到的能力層次，并深刻理解對各知識點的考核目標。、輔導(dǎo)時，應(yīng)以指定大綱為依據(jù)、考試的教材為基礎(chǔ)，不要隨意增刪內(nèi)容，以免與大綱脫節(jié)。、輔導(dǎo)時，應(yīng)對學(xué)習(xí)方法進行指導(dǎo)。提倡“認真閱讀教材，刻苦鉆研教材，主動爭取幫助，依靠自己學(xué)通”的方法。、輔導(dǎo)時，要注意突出重點，對考生提出的問題，不要有問即答，要積極啟發(fā)引導(dǎo)。、注意對應(yīng)考者能力的培養(yǎng)， 特別是對自學(xué)能力的培養(yǎng)

16、， 要引導(dǎo)考生逐步學(xué)會獨立學(xué)習(xí)，在自學(xué)過程中善于提出問題，分析問題，解決問題的能力。、要使考生了解試題的難易與能力層次高低兩者不完全是一回事，在各個能力層次中存在不同難度的試題。、助學(xué)學(xué)時：本課程共學(xué)分，總課時學(xué)時，其中助學(xué)學(xué)時分配如下：章次課程內(nèi)容學(xué)時企業(yè)物流概述企業(yè)物流分析與規(guī)劃設(shè)計企業(yè)采購與供應(yīng)物流企業(yè)生產(chǎn)物流銷售物流及客戶服務(wù)逆向物流企業(yè)物流經(jīng)營運作物流信息管理企業(yè)物流質(zhì)量管理及績效管理企業(yè)物流現(xiàn)代化合計五、關(guān)于命題考試的若干規(guī)定、本大綱各章所提到的內(nèi)容和考核目標都是考試內(nèi)容。試題覆蓋到章，適當突出重點。、試卷中對不同能力層次的試題比例大致是：“識記” 為、“理解” 為、“應(yīng)用” 為。6 / 7、試題難易程度應(yīng)合理：易、較易、較難、難比例為：。、每份試卷中，各類考核點所占比例約為：重點占，次重點占，一般占。、本課程命題采用的基本題型包括單項選擇、多項選擇、填空題、判斷題、簡答題、論述題、計算題等。、考試采用閉卷考試，考試時間分鐘，采用百分制評分，分為及格。六、題型示例（樣題）