電子商務概論與案例分析(微課版)-教學大綱

1、電子商務概論及案例分析教學大綱（公共選修課/專業(yè)基礎課）一、課程信息課程名稱：電子商務概論及案例分析課程類別：公共選修課/專業(yè)基礎課課程性質(zhì)：選修/必修計劃學時：42計劃學分：2先修課程：無選用教材：電子商務概論及案例分析，陳德人主編，2017年；人民郵電出版社出版 教材；適用專業(yè)：本叢書適合作為電子商務、經(jīng)濟、管理、信息類相關專業(yè)，如電子商務、市 場營銷、工商管理、經(jīng)濟貿(mào)易、網(wǎng)絡營銷等涵蓋電子商務內(nèi)容的課程的教材。課程負責人：、課程簡介自從電子商務新概念被提出后，在互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，人類的生產(chǎn)和生活方式得到了極大的改變。僅以2016年粗略統(tǒng)計，中國大陸的電子商務交易規(guī)模就達到了22.97萬

2、億元，直接或間接從事電子商務的創(chuàng)業(yè)或就業(yè)人員達到了2 545萬人。僅阿里巴巴及通過阿里平臺運營的網(wǎng)店或服務商就為國家繳納了2 200多億元的稅金。顯然，電子商務已經(jīng)成為中國最具發(fā)展?jié)摿Φ男聦嶓w經(jīng)濟代表行業(yè)，以電子商務為核心的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟正在國家的社會經(jīng)濟發(fā)展中起到越來越重要的作用。電子商務的成功發(fā)展也使越來越多的大學生投身到電子商務這一互聯(lián)網(wǎng)大潮的熱土中，而要了解和學習電子商務，只掌握基礎的理論知識還不夠，還要吸取無數(shù)個成功和失敗的案例，從他們的基礎上獲得更多的經(jīng)驗。本書對電子商務的相關知識進行了系統(tǒng)的介紹，包括電子商務概論、電子商務基礎知識、電子商務組織與管理、電子商務商業(yè)模式、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡

3、商店的建設與運營、電子商務物 流配送、無線網(wǎng)絡與移動電子商務、電子商務支付、電子商務安全和電子商務相關法律法規(guī) 等內(nèi)容。三、課程教學要求序號專業(yè)畢業(yè)要求課程教學要求關聯(lián)程度1工程知識2問題分析學生應當能夠認識電子商務概論、了解各種不冋類型 的電子商務模式和各模式的運營；并掌握各種電子商務 的技術和實戰(zhàn)分析，以培養(yǎng)自己的分析與應用能力H3設計/開發(fā)解決方案具備獨立分析并總結電子商務案例的能力，能夠?qū)?各種電子商務案例提出有效的看法與解決方案H4研究能夠分析各大主流電商平臺習各家之所長M5使用現(xiàn)代工具熟悉網(wǎng)上銀行、支付寶、微信、Wife等現(xiàn)代化工具M6工程與社會7環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展8職業(yè)規(guī)范培養(yǎng)電子

4、商務從業(yè)人員的基本素養(yǎng)，符合電子商務行業(yè) 的基本要求L9個人和團隊案例分析與討論要求學生分組，分擔任務，學習配合H10溝通通過小組發(fā)言、提交案例報告增強語言與文字溝通能力M11項目管理12終身學習注：“課程教學要求”欄中內(nèi)容為針對該課程適用專業(yè)的專業(yè)畢業(yè)要求與相關教學要求的具 體描述?！瓣P聯(lián)程度”欄中字母表示二者關聯(lián)程度。關聯(lián)程度按高關聯(lián)、中關聯(lián)、低關聯(lián)三 檔分別表示為“ H” “ M或“ L”?！罢n程教學要求”及“關聯(lián)程度”中的空白欄表示該課程 與所對應的專業(yè)畢業(yè)要求條目不相關。四、課程教學內(nèi)容章節(jié) 名稱主要內(nèi)容重難點關鍵詞學時類型電子商務是怎么電子商務概論了解電子商務的形成和發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展

5、趨勢了解電子商務的定義和參與對象發(fā)展到目前的狀 態(tài)的？主要精力 了哪些發(fā)展階 段，目前的發(fā)展 趨勢是什么？2 理論講授了解電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別及優(yōu)勢了解不同分類標準下的電子商務分類了解互聯(lián)網(wǎng)的基礎知識，主要包括互聯(lián)電子商務網(wǎng)協(xié)議、IP地址與域名、企業(yè)電子商務基礎知識系統(tǒng)和移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務的優(yōu)勢 和特點時是什2么？怎么對電子商務進行分類？什么是互聯(lián)網(wǎng)？TCP/IP、HTTP等是什么？3同上同上電子商務 組織與管 理了解電子商務的基本組成 掌握電子商務系統(tǒng)的框架結構熟悉電子商務的統(tǒng)一標準熟悉電子商務組織的演變過程 掌握電子商務的運營過程一個完整的電子 商務系統(tǒng)需要哪 些基礎設施和條 件？國外

6、、中國電子 商務和網(wǎng)絡零售 的相關標準有哪 些？企業(yè)電子商務的 4項組織要素是2 同上2 同上什么？企業(yè)組織2業(yè)務流程重組如何實現(xiàn)?掌握電子商務客戶信息管理、客戶價值 管理、客戶服務管理和溝通管理的相關 知識怎么收集客戶信息？客戶價值怎2 同上么實現(xiàn)？了解供應鏈的產(chǎn)生與概論，掌握供應鏈 管理的相關知識供應鏈管理的內(nèi) 容？與傳統(tǒng)管理 模式有什么區(qū) 別？同上MRP MRPH 與掌握企業(yè)資源計劃管理的相關知識ERP的含義與區(qū) 1 同上 是什么？電子商務四掌握電子商務模式的概論及其要素電子商務的核心要素是什么？類 2 同上 型有哪些？掌握各種不同類型的電子商務商業(yè)模式的含義、交易流程及盈利模式C2C

7、B2B B2C020、跨境電子商 務等的運行模式 是什么？同上五 網(wǎng)絡營銷了解傳統(tǒng)市場營銷與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別市場營銷的流程 是什么？網(wǎng)絡影 響的概念、特點 和職能是什么？同上網(wǎng)絡市場調(diào)查的掌握網(wǎng)絡市場調(diào)查的方法特點、步驟和方2 同上法是什么?掌握網(wǎng)絡廣告和網(wǎng)絡營銷的常用方法2 同上搜索引擎營銷、 微博、微信營銷 的方法是什么？網(wǎng)絡商店 的建設與 運營了解網(wǎng)絡商店定位的相關知識 掌握網(wǎng)絡商店建設的流程如何理解網(wǎng)絡商 店的市場、主題 和功能定位？其 建設流程如何？ 網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析有熟悉網(wǎng)絡商店數(shù)據(jù)分析的方法哪些指標？網(wǎng)店掌握網(wǎng)店代運營的相關知識代運營的模式和 服務流程如何？電子商務物流配送熟悉電子商務

8、環(huán)境下的物流實現(xiàn)模式電子商務環(huán)境下掌握物流配送的相關知識的物流配送流程了解商品退換貨的處理方法是怎樣的？無線網(wǎng)絡 與移動電 子商務了解無線網(wǎng)絡和移動通信的基礎知識網(wǎng)店網(wǎng)絡和連接 設備有哪些？移 動通信終端有哪 些？移動電子商務的了解移動電子商務的概念和分類應用層次和在各掌握移動電子商務的應用行業(yè)的應用如何？電子商務了解電子支付、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付和第二方支付的實支付移動支付的相關知識現(xiàn)方式是什么？電子商務了解電子商務安全的概念和基本要求電子商務的加密安全掌握電子商務安全技術和管理措施技術有哪些？電子商務了解電子商務法的立法原則電子商務的立法狀況如何？相關法律掌握電子商務支付的法律法規(guī)法規(guī)熟悉電

9、子商務糾紛的解決途徑六22七2八12九2十22同上同上同上同上同上同上同上五、考核要求及成績評定序號成績類別考核方式考核要求權重（%備注1期末成績期末考試大作業(yè)50百分制，60分為及格2平時成績實戰(zhàn)訓練10次40優(yōu)、良、中、及格、不及格3平時表現(xiàn)出勤情況102次未參加課程則無法獲得學分注：此表中內(nèi)容為該課程的全部考核方式及其相關信息。六、學生學習建議（一）學習方法建議1. 理論配合案例分析進行學習，提高學生的實際分析能力與獨立思考能力；2. 不斷跟進電子商務的最新狀態(tài)，了解最新情況并實時學習；3. 學生可在各大電子商務平臺中注冊賬戶進行實踐訓練 ;（二）學生課外閱讀參考資料互聯(lián)網(wǎng) +電子商務創(chuàng)新與案例研究 ，葉瓊偉 孫細明 羅裕梅 編著， 2017 年，化學工 業(yè)出版社電子支付原理與應用 ，王蕾 桂學文 編著，華中科技大學出版社， 2016網(wǎng)絡營銷 ，王瑋 梁新弘 編著，中國人民大學出版社， 2016電子商務概論 ，仝新順 編著，人民郵電出版社， 2015電子支付與結算（第 2 版），帥青紅 編著，東北財經(jīng)大學出版社， 2015七、課程改革與建設該課程為工業(yè)和信息化普通高等教育 “十三五” 規(guī)劃教材立項項目， 通過老師和微課同 步講解， 相對于以往的授課方式更加現(xiàn)代化、 智能化， 并且通過大量的實操案例來鞏固與練 習課堂知