2021年保定涿州電大春計(jì)算機(jī)信息管理專信息化管理與運(yùn)作

1、保定涿州電大08春計(jì)算機(jī)信息管理專信息化管理與運(yùn)作第一次作業(yè)1、什么是信息化組織？答：作為名詞，信息化組織特指一種單位設(shè)立專門負(fù)責(zé)信息化管理工作職能機(jī)構(gòu)。作為動(dòng)詞, 信息化組織是指為了達(dá)到信息化目的，設(shè)立科學(xué)組織機(jī)構(gòu)，對(duì)各類資源（人員、資金、物資、 技術(shù)等）和活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以期發(fā)揮最大效用。2、舉例闡明信息化組織必要性。答：信息化組織既是信息化實(shí)行必要前提，也是信息化實(shí)行動(dòng)態(tài)保障。信息化組織是信息化實(shí)行前提,信息化組織是信息化實(shí)行動(dòng)態(tài)保障3、信息化組織環(huán)右有哪些？答：信息化組織是一種逐漸展開邏輯過程，詳細(xì)涉及：A、擬左信息化目的：B、將總目的分解為目的體系：C、明確相應(yīng)活動(dòng)：D、進(jìn)行活動(dòng)與

2、資 源匹配；E、建立信息化組織機(jī)構(gòu)；F、賦予各類人員相應(yīng)責(zé)、權(quán)、利：G、將各某些結(jié)為有 機(jī)整體。4、什么是信息化組織機(jī)構(gòu)？它有哪些人員和崗位？答：當(dāng)代意義上信息化組織機(jī)構(gòu)，有廣義和狹義之分。廣義信息化組織機(jī)構(gòu)，是指整個(gè)組織 機(jī)構(gòu)。狹義信息化組織機(jī)構(gòu)，是指組織中專門負(fù)責(zé)信息化管理機(jī)構(gòu)，也稱信息部門（或IT 部門）。機(jī)構(gòu)類型：1、從屬業(yè)務(wù)部門信息部門2、與業(yè)務(wù)部門平級(jí)信息部門3、由CEO直接 領(lǐng)導(dǎo)信息部門4、由信息管理委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)信息部門崗位設(shè)立：1、系統(tǒng)研發(fā)與管理部2、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)與管理部3、信息資源管理與服務(wù)部5、信息化組織機(jī)構(gòu)職能是什么？答：信息化組織機(jī)構(gòu)職能是與組織信息化演進(jìn)而與時(shí)俱進(jìn)。

3、隨著信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于組織 中各項(xiàng)工作，信息化管理重要性日益提髙。信息化組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)職能范疇也越來(lái)越大。A、信息化戰(zhàn)略制定及管理工作組織：B、信息系統(tǒng)研發(fā)與管理；C、信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)與 管理：D、信息資源管理與服務(wù)。6、什么是信息化項(xiàng)目，它有哪些分類？. 答：信息化項(xiàng)目作為特殊項(xiàng)目，美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)把它左義為：在特左期間、質(zhì)量、資金等 約束下，以應(yīng)用信息技術(shù)為目的一系列活動(dòng)。在信息化社會(huì)中，信息化項(xiàng)目廣泛存在，人們可以從不同角度對(duì)它進(jìn)行分類：1、按照信息化項(xiàng)目所屬產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目可分為3種類型：信息產(chǎn)品（設(shè)備）制造項(xiàng)目、軟件與 系統(tǒng)集成項(xiàng)目、信息服務(wù)項(xiàng)目。2、按照信息化項(xiàng)目物理形態(tài)，項(xiàng)目可分為兩種

4、類型：有形產(chǎn)品型項(xiàng)目、無(wú)形產(chǎn)品型項(xiàng)目。3、 按照信息化項(xiàng)目用途，項(xiàng)目可分為兩種類型：開發(fā)型項(xiàng)目、應(yīng)用型項(xiàng)目。4、按照項(xiàng)目范疇 可分為4種類型：社會(huì)公共事務(wù)型、行業(yè)領(lǐng)域型、公司型、家庭/個(gè)人型。7、項(xiàng)目啟動(dòng)、籌劃、實(shí)行、控制、收尾分別涉及哪些重要工作？答：項(xiàng)目啟動(dòng)階段涉及到9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中1個(gè)知識(shí)領(lǐng)域綜合管理知識(shí)領(lǐng)域，其管理 活動(dòng)涉及2個(gè)某些：制泄項(xiàng)目章程：初步擬左項(xiàng)目范疇。項(xiàng)目籌劃階段涉及范疇最廣，囊括所有知識(shí)領(lǐng)域，共涉及9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中21個(gè)模塊，分別是：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域中制左項(xiàng)目管理籌劃：項(xiàng)目范疇管理領(lǐng)域中制定范疇籌劃、范疇 定義、創(chuàng)立WBS；項(xiàng)目進(jìn)度管理領(lǐng)域中活動(dòng)怎義、活動(dòng)排序、活動(dòng)

5、資源預(yù)汁、活動(dòng)歷時(shí)預(yù) 計(jì)、制左進(jìn)度籌劃；項(xiàng)目成本管理領(lǐng)域中成本估算、成本預(yù)算；項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域中質(zhì)量籌 劃：項(xiàng)目人力資源管理領(lǐng)域中人力資源籌劃；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中溝通籌劃；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 領(lǐng)域中風(fēng)險(xiǎn)管理籌劃、風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)、風(fēng)險(xiǎn)左性分析、風(fēng)險(xiǎn)立量分析、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策；項(xiàng)目采購(gòu)管理 領(lǐng)域中編制采購(gòu)籌劃、編制詢價(jià)籌劃 項(xiàng)目實(shí)行階段涉及9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中5個(gè)知識(shí)領(lǐng) 域，共計(jì)7個(gè)模塊，分別是：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域中指引和管理項(xiàng)目實(shí)行：項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)域 中項(xiàng)目質(zhì)雖:保證；項(xiàng)目人力資源管理領(lǐng)域中獲取項(xiàng)目成員、建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目溝通管理領(lǐng) 域中信息發(fā)送：項(xiàng)目采購(gòu)管理領(lǐng)域中詢價(jià)、供應(yīng)商選取。項(xiàng)目控制階段涉及9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中所

6、有知識(shí)領(lǐng)域，共計(jì)12個(gè)模塊，分別是：項(xiàng)目綜合 管理領(lǐng)域中綜合項(xiàng)目監(jiān)控、整體變更控制：項(xiàng)目范疇管理領(lǐng)域中范疇核算、范疇控制：項(xiàng)目 進(jìn)度笛理領(lǐng)域中進(jìn)度控制；項(xiàng)目成本管理領(lǐng)域中成本控制；項(xiàng)目溝通管理領(lǐng)域中績(jī)效報(bào)告、 管理利益有關(guān)人；項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域中風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：項(xiàng)目采購(gòu)管理領(lǐng)域中合同管理?！表?xiàng)目收 尾階段涉及9個(gè)項(xiàng)目知識(shí)領(lǐng)域中2個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，共計(jì)2個(gè)模塊，分別是：項(xiàng)目綜合管理領(lǐng)域 中項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目采購(gòu)管理領(lǐng)域中合同收尾。8、項(xiàng)目控制涉及哪些內(nèi)容？答：涉及：1、整體變更控制：2、核心控制領(lǐng)域：3、績(jī)效報(bào)告。9、項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告發(fā)送對(duì)象是誰(shuí)？涉及哪些內(nèi)容？答：產(chǎn)生重要項(xiàng)目報(bào)告有：1、給客戶項(xiàng)目報(bào)告：給客戶報(bào)告要

7、簡(jiǎn)要扼要，同步要針對(duì)客戶關(guān)注點(diǎn)。內(nèi)容普通涉及項(xiàng)目 進(jìn)度狀況、交付物檢查成果、項(xiàng)目問題、對(duì)完畢項(xiàng)目尚需成本和時(shí)間估算、需要客戶配合事 項(xiàng)等。2、給管理層項(xiàng)目報(bào)告：普通涉及當(dāng)前預(yù)算使用狀況、進(jìn)度狀況、客戶滿意度狀況、 項(xiàng)目利潤(rùn)狀況等。3、給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)報(bào)告：該報(bào)告要淸晰、詳細(xì)、直接，具備可操作性，可以使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步 明確項(xiàng)目目的，增進(jìn)配合，互享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。10、什么是項(xiàng)目變更管理？項(xiàng)目變更管理核心是什么？答：由于信息化項(xiàng)目是一種系統(tǒng)工程，某一處變更會(huì)“牽一發(fā)而動(dòng)全身。因而，需要有一種 正式評(píng)審過程來(lái)分析和決定，與否批準(zhǔn)變更祈求。整體變更控制是對(duì)變更辨認(rèn)、評(píng)價(jià)、權(quán)衡 管理活動(dòng)。需要指也是，當(dāng)變更申

8、請(qǐng)浮現(xiàn)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要嚴(yán)格遵守項(xiàng)目變更控制流程，填寫 項(xiàng)目變更申請(qǐng)審批表，進(jìn)行變更評(píng)估。不論變更是被通過還是被回絕，都要記錄在冊(cè)。特別 回絕變更時(shí)，一定要陳述回絕理由。并通過積極方式解決回絕帶來(lái)負(fù)面影響。公司運(yùn)作效率是公司競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力重要因素之一，極大地影響著公司當(dāng)前獲利水平 和將來(lái)發(fā)展?jié)摿Α６拘畔⒐芾砗托畔贤ǚ绞綄?duì)公司運(yùn)作效率影響甚大，ERP、CRM等 當(dāng)前最為流行管理工具都是以信息管理為基本。公司信息管理與溝通在如下幾種方而影響著 公司效率：一、對(duì)員工個(gè)人工作效率影響人力資源管理中一種非常重要槪念就是員工行為有效性，即每個(gè)員工一天8小時(shí)，480 分鐘，這些時(shí)間里人力資源所蘊(yùn)涵能量和

9、創(chuàng)造價(jià)值能力與否被充分挖掘，是衡量公司人力資 源成本重要因素。在某些公司里，員工沒有足夠信息開展工作，她們信息來(lái)自與其她部門和 人員，等待上級(jí)命令信息，等待部門反饋信息等，而這種等待信息時(shí)間又太長(zhǎng)，正是這種對(duì) 信息等待使得員工個(gè)人實(shí)際工作時(shí)間大大縮短。網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)典范美國(guó)CISIC0公司，為了使 合伙供應(yīng)商迅速直接為消費(fèi)者供貨，把自己泄貨信息向供應(yīng)商開放，形成了一種模糊邊界組 織文化。在這種信息共享組織模式下，CISIC0公司每年節(jié)約成本就達(dá)幾億美元。二、對(duì)部門見合伙性影響部門間合伙始終是公司管理界研究熱點(diǎn)，部門封閉和本位主義是影響部門合伙和公司整 體運(yùn)做效率核心因素。但信息孤島和信息權(quán)力存在又

10、是產(chǎn)生部門封閉和本位主義重要因素。 部門之間不進(jìn)行有效信息傳遞和溝通，不通過溝通站在公司整體利益上謀求彼此結(jié)合點(diǎn)，只 是抱怨對(duì)方。此外某些部門把本部門信息當(dāng)作權(quán)力一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)使用，把本部門信息當(dāng)成 用來(lái)討價(jià)還價(jià)舷碼，更是宜接影響了部門間信任與合伙。雖然斯帝芬?P?羅賓斯在其第七版 組織行為學(xué)中把信息作為權(quán)力構(gòu)成要素之一，但那是基于工作分派與互相合伙基本之上。三、對(duì)上下級(jí)配合影晌在上下級(jí)關(guān)系上，在信息傳遞與溝通中最容易浮現(xiàn)并且影響最壞問題就是信息截流。這 種狀況岀既有時(shí)是上級(jí)不善于表達(dá)和溝通，有時(shí)是上級(jí)岀于個(gè)人需要故意截流信息（這和公 司信息保密不同）。但無(wú)論如何，信息截流最后成果就是下級(jí)對(duì)公

11、司火政方針知之甚少，無(wú) 法積極積極地開展工作。在某些公司倡導(dǎo)合理化建議，但由于員工對(duì)公司理解得太少，使此 項(xiàng)工作難以開展。信息截流使得上下級(jí)溝通成本急劇上升，配合不協(xié)調(diào)，部門工作效率低等 現(xiàn)象非常普遍。四、對(duì)外界變化反映影響當(dāng)前是客戶管理時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要公司對(duì)外界環(huán)境變化做出及時(shí)反映，這種反映一方 而是公司整體戰(zhàn)略調(diào)節(jié)，另一方而也可以是局部戰(zhàn)術(shù)調(diào)節(jié)。即對(duì)外界變化反映是各方而工作 齊頭并進(jìn)。如果沒有足夠信息，基層部門和人員就難以及時(shí)地自行做出對(duì)變化反映。但如果 非常局部變化也要從公司高層決策傳達(dá)話，迅速反映標(biāo)語(yǔ)必然是一句空話。前一段時(shí)間盛行 組織扁平化只是以信息管理為基本迅速反映組織雛形。為了

12、做好公司信息管理與溝通公司應(yīng)當(dāng)做好如下幾種方面工作：1、信息享用權(quán)限，涉及公司信息產(chǎn)生權(quán)、信息傳達(dá)權(quán)、信息保密權(quán)、信息庫(kù)訪問權(quán)等。 即做好公司信息保密，也要為提高公司運(yùn)作效率而實(shí)現(xiàn)信息共享。通過工作分析擬左各個(gè)崗 位為有效開展工作而需要信息，寫入崗位職責(zé)闡明書中，把獲取有關(guān)信息作為該崗位從業(yè)人 員一項(xiàng)權(quán)利。2、信息溝通渠道，重要涉及會(huì)議、文獻(xiàn)、書而告知、工作中指引、茶會(huì)，公司出版物、 私下傳送等。公司應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用各種渠道向員工傳遞公司信息。從人性學(xué)角度講，對(duì)于即時(shí) 性工作信息，采用正規(guī)信息渠道可以提高工作效率。但從可接受性角度講，公司岀版物和非 正式溝通更能對(duì)員工心理和精神狀態(tài)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。3、信息傳遞方式，涉及研討，命令、雙向溝通、說教等。在公司各級(jí)人員信息溝通與 傳遞中，決策前應(yīng)當(dāng)采用雙向溝通方式，充分征求人們意見和建議。在決策后執(zhí)行過程中， 應(yīng)肖以命令式單向傳遞為主，以雙向傳遞和反饋為輔，以保證執(zhí)行中效率。4、信息傳遞方向，涉及自下而上、自上而下、跨部門、橫向等。為了加