如何編寫作業(yè) 檢驗(yàn)指導(dǎo)書

1、品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 1 如何編寫如何編寫 作業(yè)（檢驗(yàn)）指導(dǎo)書作業(yè)（檢驗(yàn)）指導(dǎo)書 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 2 目錄目錄 o一一 、什么是作業(yè)指導(dǎo)書、什么是作業(yè)指導(dǎo)書 o二二 、編制作業(yè)指導(dǎo)書的目的、意義和作用、編制作業(yè)指導(dǎo)書的目的、意義和作用 o三三 、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書編寫理解的誤區(qū)、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書編寫理解的誤區(qū) o四四 、作業(yè)指導(dǎo)書的類別、作業(yè)指導(dǎo)書的類別 o五五 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的特性要求、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的特性要求 o六六 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的要求、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的要求 o七、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則七、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則 o八八 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫步驟、作業(yè)指導(dǎo)書編寫步驟 o九九

2、、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求 o十、作業(yè)指導(dǎo)書編制通用要求十、作業(yè)指導(dǎo)書編制通用要求 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 3 一 、什么是作業(yè)指導(dǎo)書 “過程”：一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?？?理解為一組相關(guān)的具體作業(yè)活動(dòng)（如混料、拌料、物料周轉(zhuǎn)、上/下模具、 進(jìn)貨檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、性能檢測、裝配、完成某項(xiàng)培訓(xùn)等等）。 作業(yè)指導(dǎo)書也是一種程序，只不過其針對(duì)的對(duì)象是具體的作業(yè)活動(dòng)， 而程序文件描述的對(duì)象是某項(xiàng)系統(tǒng)性的質(zhì)量活動(dòng)。 作業(yè)指導(dǎo)書有時(shí)也稱為工作指導(dǎo)令或操作規(guī)范、操作規(guī)程、工作指引 等。 是指導(dǎo)保證過程質(zhì)量的最基礎(chǔ)的文件和為開展純技術(shù)性質(zhì)量活動(dòng)提供 指導(dǎo)。 品保部品

3、保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 4 一 、什么是作業(yè)指導(dǎo)書 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 5 一 、什么是作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書作為文件化質(zhì)量體系的第三 級(jí)文件，在質(zhì)量體系的運(yùn)行中起著舉足輕 重的作用，多用于指導(dǎo)具體的作業(yè)，如設(shè) 備的操作、產(chǎn)品或原材料的檢驗(yàn)與試驗(yàn)、 計(jì)量器具的檢定、產(chǎn)品的包裝等。 質(zhì)量手冊和程序文件的編寫已有很多文 獻(xiàn)作了詳盡的闡述，但作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 在有關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)際編寫中卻較少得到重視。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 6 二 、編制作業(yè)指導(dǎo)書的目的、意義和作用 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 7 二 、編制作業(yè)指導(dǎo)書的目的、意義和作用 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 8 二

4、、編制作業(yè)指導(dǎo)書的目的、意義和作用 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 9 三 、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書編寫理解的誤區(qū) 人們對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫存在著很多誤解，主要有：人們對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫存在著很多誤解，主要有： 誤區(qū)一：作業(yè)指導(dǎo)書是無用的，它既費(fèi)時(shí)又妨礙人的手腳。誤區(qū)一：作業(yè)指導(dǎo)書是無用的，它既費(fèi)時(shí)又妨礙人的手腳。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 10 三 、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書編寫理解的誤區(qū) 誤區(qū)二：認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書的數(shù)量越多越好。誤區(qū)二：認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書的數(shù)量越多越好。 在質(zhì)量體系的文件化過程中，有些組織針對(duì)所有的作業(yè)和過程 都編制了文件。對(duì)此 ISO9001 中指出“如果沒有形成文件的程序 就不能保證質(zhì)量時(shí)，則

5、應(yīng)對(duì)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的方法制定形成文件 的程序”，對(duì)程序文件如此，作業(yè)指導(dǎo)書同樣也是如此，太多的文 件會(huì)把你壓垮。 誤區(qū)三：認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書的數(shù)量越少越好。誤區(qū)三：認(rèn)為作業(yè)指導(dǎo)書的數(shù)量越少越好。 有些組織為了使文件的數(shù)量盡可能減少，以利于文件的管理， 對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)中，沒有具體數(shù)量規(guī)定的作業(yè)指導(dǎo)書(程序文件則因標(biāo)準(zhǔn)中 規(guī)定了應(yīng)當(dāng)制定的程序而不可能減少)提出盡可能不編，這就使很多 重要的、必不可少的文件也沒有制定，從而使許多影響質(zhì)量的因素 未能加以控制。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 11 三 、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書編寫理解的誤區(qū) 誤區(qū)四：把工作標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作作業(yè)指導(dǎo)書。誤區(qū)四：把工作標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作作業(yè)指導(dǎo)書。 有的組織

6、認(rèn)為很多崗位已有工作標(biāo)準(zhǔn)，沒必要制訂作業(yè)指導(dǎo) 書。其實(shí)，工作標(biāo)準(zhǔn)不同于作業(yè)指導(dǎo)書，它是針對(duì)工作的責(zé)任、 權(quán)利、范圍、質(zhì)量要求、程序、效果、檢查方法、考核與獎(jiǎng)懲辦 法等方面所制定的標(biāo)準(zhǔn)。它與作業(yè)指導(dǎo)書可能有相同之處，但其 強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容有區(qū)別，并不是所有的作業(yè)指導(dǎo)書都需要規(guī)定職責(zé)、 權(quán)限、考核與獎(jiǎng)懲等內(nèi)容；反過來作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)有的條件和標(biāo)準(zhǔn) 在工作標(biāo)準(zhǔn)中卻不一定有。需要說明的是，目前工作標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 趨勢之一是將工作標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)指導(dǎo)書、程序文件有機(jī)地結(jié)合為一 體。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 12 誤區(qū)五：用文字將現(xiàn)有的操作按步驟詳細(xì)地描述下來就是作業(yè)誤區(qū)五：用文字將現(xiàn)有的操作按步驟詳細(xì)地描述下來就是

7、作業(yè) 指導(dǎo)書指導(dǎo)書。 太多的人認(rèn)為，為與質(zhì)量管理體系一致，公司應(yīng)提供完成日太多的人認(rèn)為，為與質(zhì)量管理體系一致，公司應(yīng)提供完成日 常任務(wù)的書面文件，生產(chǎn)過程的每一個(gè)階段都必須文件化，從而常任務(wù)的書面文件，生產(chǎn)過程的每一個(gè)階段都必須文件化，從而 使員工們陷進(jìn)了把已經(jīng)十分熟悉的操作的每一個(gè)細(xì)小步驟描述下使員工們陷進(jìn)了把已經(jīng)十分熟悉的操作的每一個(gè)細(xì)小步驟描述下 來的泥潭。這種指導(dǎo)書不僅無用，也是不必要的。來的泥潭。這種指導(dǎo)書不僅無用，也是不必要的。 詳細(xì)的作業(yè)步驟必須文件化嗎？是的，它們可能是應(yīng)該的，詳細(xì)的作業(yè)步驟必須文件化嗎？是的，它們可能是應(yīng)該的， 但卻不是必須的，表明一項(xiàng)任務(wù)是如何完成的文件常常

8、在設(shè)備的但卻不是必須的，表明一項(xiàng)任務(wù)是如何完成的文件常常在設(shè)備的 操作手冊或培訓(xùn)手冊、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或工作培訓(xùn)的文件資料中已經(jīng)有操作手冊或培訓(xùn)手冊、工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或工作培訓(xùn)的文件資料中已經(jīng)有 了。了。 三 、對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書編寫理解的誤區(qū) 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 13 四 、作業(yè)指導(dǎo)書的類別 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 14 五 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的特性要求 n一、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用一、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用 作業(yè)指導(dǎo)書的范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作的復(fù)雜程度、 所用的方法，以及開展這項(xiàng)活動(dòng)所需的技能和培訓(xùn)，為此可 以采用以下方法作業(yè)指導(dǎo)書的范圍和詳略程度應(yīng)取決于工作 的復(fù)雜程度、所用

9、的方法，以及開展這項(xiàng)活動(dòng)所需的技能和 培訓(xùn)，為此可以采用以下方法： 1、寫你該定的，即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評(píng) 定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容已在設(shè)備操作 手冊、標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)的原始資料中已有描述，人們只需引 用或參考這些已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)和文件，沒有必要把它重復(fù)一 遍。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 15 五 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的特性要求 n一、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用一、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用 2、其次，盡可能寫得最易懂。無論員工的文化程度有多高，人們 也喜歡看容易閱讀的東西故應(yīng)選擇通俗易懂的句子來表達(dá)，避免 使用難懂的、生僻的詞語。 作業(yè)指導(dǎo)書可以使用各種術(shù)語，

10、但給術(shù)語下定義 是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊、程序文件的事，而術(shù)語的理解應(yīng)在有關(guān)的培 訓(xùn)中解決。 使用者的需要是很重要的，作業(yè)文件應(yīng) 避免全部用文字來表達(dá)，可以采用流程圖、圖表、照片；同時(shí)采 用較大的字號(hào)，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他的文 件或表格。 u無論是自己寫文件或請別人編寫，簡明、簡潔是好的文件的標(biāo)無論是自己寫文件或請別人編寫，簡明、簡潔是好的文件的標(biāo) 志。志。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 16 n二、只寫該寫的作業(yè)指導(dǎo)書二、只寫該寫的作業(yè)指導(dǎo)書 一般來說作業(yè)指導(dǎo)書過多或過少都是不正常的，但其數(shù)量并 沒有明確的規(guī)定，而應(yīng)建立在需要的基礎(chǔ)上。你應(yīng)針對(duì)你計(jì)劃編 寫的作業(yè)指導(dǎo)書回答以下三個(gè)

11、問題： 我為什么要編制這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書？ 有了這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，我能執(zhí)行什么任務(wù)（控制哪些影響質(zhì)量 的因素）？ 文件的培訓(xùn)或崗前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)能覆蓋或取代這個(gè)作業(yè)指導(dǎo) 書嗎? 對(duì)以上三個(gè)問題的明確回答可以決定是否需要這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書。對(duì)以上三個(gè)問題的明確回答可以決定是否需要這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書。 五、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的特性要求 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 17 五 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的特性要求 n三、易于修改三、易于修改 為響應(yīng)瞬息變化的顧客需要和社會(huì)需要，過程需要不斷地改進(jìn)， 因而有必要發(fā)揮員工在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的作用，而難于修改的作 業(yè)指導(dǎo)書不利于員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。 n四、應(yīng)與已有的各種文件有機(jī)

12、地結(jié)合四、應(yīng)與已有的各種文件有機(jī)地結(jié)合 在許多案例中，組織把老的工藝文件、規(guī)程、規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn) 等放在一邊，僅簡單地粉飾上質(zhì)量體系要求，而沒有把作業(yè)指導(dǎo)書 和組織已有的文件結(jié)合起來。這實(shí)質(zhì)上又會(huì)產(chǎn)生新的官僚主義，維 持這種官僚主義產(chǎn)生了不必要的工作而對(duì)公司本身沒有什么價(jià)值。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 18 六 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的要求 任何作業(yè)指導(dǎo)書需用不同的方式表達(dá)出來，其內(nèi)容應(yīng)基本滿足：任何作業(yè)指導(dǎo)書需用不同的方式表達(dá)出來，其內(nèi)容應(yīng)基本滿足： 1、5W1H原則 Where：即在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書； Who：什么樣的人使用該作業(yè)指導(dǎo)書； What：此項(xiàng)作業(yè)的名稱及內(nèi)容是什么； Why：

13、此項(xiàng)作業(yè)的目的是干什么； How：如何按步驟完成作業(yè)。 2、“最好，最實(shí)際”原則 最科學(xué)、最有效的方法； 良好的可操作性和良好的綜合效果； 避免作業(yè)指導(dǎo)書中的內(nèi)容與其他作業(yè)指導(dǎo)書或者文件規(guī)范中相 矛盾， 注間重復(fù)的內(nèi)容的把握，注重簡化以、統(tǒng)一。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 19 六 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫的要求 3、數(shù)量應(yīng)滿足數(shù)量應(yīng)滿足 不一定每一個(gè)工位、每一項(xiàng)工作都需要成文的作業(yè)指導(dǎo)書； “沒有作業(yè)指導(dǎo)書就不能保證質(zhì)量時(shí)”才用； 描述質(zhì)量體系的質(zhì)量手冊之中究竟要引用多少個(gè)程序文件和作 業(yè)指導(dǎo)書；就根據(jù)各組織的要求來確定； 培訓(xùn)充分有效時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書可適量減少； 4、格式應(yīng)滿足、格式應(yīng)滿足 以滿

14、足培訓(xùn)要求為目的，不拘一格； 用于指導(dǎo)作業(yè)的，每一類作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡量統(tǒng)一。 簡單、明了、通俗易懂，可獲唯一理解； 使用作業(yè)指導(dǎo)書的對(duì)象是誰，決定了作業(yè)指導(dǎo)書語言敘述的運(yùn)用 美觀、實(shí)用。 5、未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用。、未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 20 七、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則七、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則 1、全控制原則。、全控制原則。 作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對(duì)作業(yè)過程的全控制，作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對(duì)作業(yè)過程的全控制， 體現(xiàn)對(duì)設(shè)備以及人員行為的全過程管理，包含設(shè)備驗(yàn)收，運(yùn)行體現(xiàn)對(duì)設(shè)備以及人員行為的全過程管理，包含設(shè)備驗(yàn)收，運(yùn)行 檢修，產(chǎn)品驗(yàn)收、缺陷管理，技術(shù)監(jiān)督

15、，以及人員行為要求的檢修，產(chǎn)品驗(yàn)收、缺陷管理，技術(shù)監(jiān)督，以及人員行為要求的 內(nèi)容。內(nèi)容。 2、事前準(zhǔn)備原則、事前準(zhǔn)備原則。應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計(jì)，。應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計(jì)， 量化，細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化每項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，安全有量化，細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化每項(xiàng)作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，安全有 措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。 3、體現(xiàn)明確分工原則、體現(xiàn)明確分工原則。責(zé)任到人，編寫、審核、批準(zhǔn)和執(zhí)行。責(zé)任到人，編寫、審核、批準(zhǔn)和執(zhí)行 應(yīng)簽字齊全。應(yīng)簽字齊全。 4、質(zhì)量與安全綜合考慮原則。、質(zhì)量與安全綜合考慮原則。圍繞安全、質(zhì)量兩條主線，實(shí)圍繞安全、質(zhì)量兩條主線，實(shí) 現(xiàn)安全與

16、質(zhì)量綜合控制?，F(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 21 七、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則七、作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則 5、“一事一書一事一書”原則。原則。一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書 （特殊需求也需單獨(dú)編制）（特殊需求也需單獨(dú)編制） 6、措施原則。、措施原則。應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施，應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施， 組織措施，工序和驗(yàn)證內(nèi)容。組織措施，工序和驗(yàn)證內(nèi)容。 7、 概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡潔，格式統(tǒng)一原則。概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡潔，格式統(tǒng)一原則。 8、可操作性原則。、可操作性原則。應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，由工作的負(fù)責(zé)人

17、編寫，應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，由工作的負(fù)責(zé)人編寫， 本部門主管本部門主管/經(jīng)理審核。經(jīng)理審核。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 22 八 、作業(yè)指導(dǎo)書編寫步驟 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔(dān)作業(yè)指導(dǎo)書的編寫任務(wù)一般由具體部門承擔(dān) 。 1、識(shí)別管理過程、流程，只有在需要的時(shí)候才進(jìn)行編制。、識(shí)別管理過程、流程，只有在需要的時(shí)候才進(jìn)行編制。 2、擬定編制計(jì)劃。、擬定編制計(jì)劃。 3、明確分工，如資料收集、現(xiàn)場確認(rèn)、參與員工、起草、評(píng)審者、明確分工，如資料收集、現(xiàn)場確認(rèn)、參與員工、起草、評(píng)審者、 批準(zhǔn)、執(zhí)行。批準(zhǔn)、執(zhí)行。 4、收集現(xiàn)有資料，包括技術(shù)、驗(yàn)證、法規(guī)、收集現(xiàn)有資料，包括技術(shù)、驗(yàn)證、法規(guī)/標(biāo)準(zhǔn)、

18、制度標(biāo)準(zhǔn)、制度/規(guī)定、檢規(guī)定、檢 驗(yàn)計(jì)劃、現(xiàn)場記錄、關(guān)聯(lián)文件、設(shè)備資料、顧客要求等等。驗(yàn)計(jì)劃、現(xiàn)場記錄、關(guān)聯(lián)文件、設(shè)備資料、顧客要求等等。 5、制度、制度/規(guī)定、操作規(guī)程、工藝要求、檢驗(yàn)指導(dǎo)規(guī)定、操作規(guī)程、工藝要求、檢驗(yàn)指導(dǎo)應(yīng)有所區(qū)別。應(yīng)有所區(qū)別。 6、現(xiàn)場確認(rèn)。、現(xiàn)場確認(rèn)。 7、起草、評(píng)審（核查、試行）、再修改、再評(píng)審、批準(zhǔn)、起草、評(píng)審（核查、試行）、再修改、再評(píng)審、批準(zhǔn)執(zhí)行。執(zhí)行。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 23 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（檢驗(yàn)） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 24 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（檢驗(yàn)） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 25 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（檢

19、驗(yàn)） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 26 九、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（操作） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 27 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（操作） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 28 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（操作） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 29 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（操作） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 30 九、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（操作） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 31 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（通用要求） n從以上作業(yè)指導(dǎo)書式樣可以看出，作業(yè)指導(dǎo)書的格式?jīng)]有固 定要求，根據(jù)所要控制的對(duì)象編制適合的作業(yè)指導(dǎo)書，但每一 類作業(yè)指導(dǎo)書的格式應(yīng)統(tǒng)一，如注塑檢驗(yàn)指導(dǎo)書、成形作

20、業(yè)指 導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程等。 n一份完善的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)以圖片、文字、作業(yè)流程說明等相 結(jié)合的形式編制。 n作業(yè)指導(dǎo)書的每一項(xiàng)目、步驟、要求及注意事項(xiàng)都應(yīng)交代清 楚。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 32 作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為 目的 批準(zhǔn) 物料名稱 范圍 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn) 設(shè)備參數(shù) 作業(yè)人數(shù) 制定 頁碼 責(zé)任人 涉及記錄 發(fā)文日期 責(zé)任管理者 涉及文件 站別 作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)名稱 流程圖片 文件編號(hào) 流程描述 版本版次 制定日期 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（通用要求） 不是每一份作業(yè)指 導(dǎo)書都需要將所有 項(xiàng)目列出，適用對(duì) 象不同，項(xiàng)目、崗 位不同，要求略有 差別。 品保部品保

21、部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 33 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（通用要求） 目的：目的：為什么要制定本文件，制定后要求作業(yè)的過程以及結(jié)果達(dá)到什 么樣的效果 范圍：范圍：表示作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用的范圍（什么地點(diǎn)，什么工序使用） 作業(yè)人數(shù)：作業(yè)人數(shù)：完成本作業(yè)需要幾名作業(yè)人員 責(zé)任人：責(zé)任人：需對(duì)作業(yè)的過程，結(jié)果負(fù)責(zé)的直接人員 責(zé)任管理者：責(zé)任管理者：對(duì)作業(yè)過程以及人員，設(shè)備實(shí)行監(jiān)督，控制的管理人員 站別：站別：作業(yè)指導(dǎo)書使用懸掛的工序站別 作業(yè)名稱：作業(yè)名稱：作業(yè)的內(nèi)容名稱 文件編號(hào)：文件編號(hào)：作業(yè)指導(dǎo)書在體系文件中的編碼 版本版次：版本版次：體現(xiàn)文件新舊的標(biāo)識(shí) 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 34 九 、作業(yè)

22、指導(dǎo)書格式要求（通用要求） 批準(zhǔn)：批準(zhǔn)：由發(fā)文部門最高領(lǐng)導(dǎo)簽署 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn)：關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn)：作業(yè)過程涉及的其他輔助性部門進(jìn)行審核。 制定：制定：作業(yè)指導(dǎo)書制定人簽名。 涉及記錄：涉及記錄：作業(yè)過程需產(chǎn)生的記錄。 涉及文件：涉及文件：作業(yè)過程中需參考的其他規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)等。 作業(yè)設(shè)備名稱：作業(yè)設(shè)備名稱：作業(yè)中需使用的設(shè)備機(jī)器的名稱。 流程圖片：流程圖片：作業(yè)過程中一些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及安全有重要影響的 一些關(guān)鍵動(dòng)作的圖片，用于讓操作人員進(jìn)一步了解作業(yè)動(dòng)作以及 一些特殊參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。 流程名稱：流程名稱：對(duì)于作業(yè)步驟分解的命名。 流程描述：流程描述：對(duì)作業(yè)中的步驟分解后進(jìn)行的語言性講解描述。 制定日

23、期：制定日期：作業(yè)指導(dǎo)書制定的日期。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 35 物料名稱：物料名稱：步驟中需要用的原料，輔料的名稱。 設(shè)置參數(shù)設(shè)置參數(shù)：設(shè)備需設(shè)定的參數(shù)值，如品種多數(shù)據(jù)不同，需建立參 數(shù)表。 頁碼：頁碼：作業(yè)指導(dǎo)書的頁數(shù)。 發(fā)文日期：發(fā)文日期：文件發(fā)放的日期。 九 、作業(yè)指導(dǎo)書格式要求（通用要求） 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 36 十 、作業(yè)指導(dǎo)書編制通用要求 作業(yè)指導(dǎo)書的語言應(yīng)簡潔、通俗易懂。現(xiàn)場作業(yè)人員看不懂、 或無法按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作的“指導(dǎo)書”是不合格的。 編制作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)一定要親自到現(xiàn)場、或進(jìn)行實(shí)物確認(rèn)。 文件名稱、編號(hào)、版本/次、編制日期、頁碼、適用范圍、 適用場

24、所（或站別）、作業(yè)步驟、注意事項(xiàng)等必須交代清楚。 涉及到設(shè)備、量具，其名稱或型號(hào)必須清楚寫出。 當(dāng)用文字描述難以理解時(shí)，應(yīng)結(jié)合流程圖、圖片進(jìn)行編制。 編制的文件一定要經(jīng)過評(píng)價(jià)或評(píng)審。 要經(jīng)過編制、審核及批準(zhǔn)簽字后，由文管中心受控發(fā)行。 如有引用關(guān)聯(lián)文件的，被引用文件的名稱、編號(hào)需列出。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 37 十、作業(yè)指導(dǎo)書編制通用要求 作業(yè)指導(dǎo)書力求一目了然，淺顯易懂，便作業(yè)指導(dǎo)書力求一目了然，淺顯易懂，便 于遵守，達(dá)到目視化管理的目的，所以必須圖于遵守，達(dá)到目視化管理的目的，所以必須圖 文并茂，采用淺顯易懂的語言，將整個(gè)流程分文并茂，采用淺顯易懂的語言，將整個(gè)流程分 解，對(duì)于員工作業(yè)過程中的所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量解，對(duì)于員工作業(yè)過程中的所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量 以及安全的過程實(shí)行控制，規(guī)范以達(dá)到整個(gè)過以及安全的過程實(shí)行控制，規(guī)范以達(dá)到整個(gè)過 程的防呆化的目的。程的防呆化的目的。 品保部品保部 培訓(xùn)教材培訓(xùn)教材 38 如何拍流程圖片如何拍流程圖片 圖片應(yīng)采用員工實(shí)際操作時(shí)的現(xiàn)場圖片，包含 設(shè)備類設(shè)備類：設(shè)備的整體圖片，設(shè)備的參數(shù)界面圖片，設(shè)備開關(guān)機(jī) 人員實(shí)際的操作圖片（要有人員的手），設(shè)備需清潔保養(yǎng)維護(hù)區(qū) 域的圖片，以及清潔的圖片。 生產(chǎn)類生產(chǎn)類：員工拿取產(chǎn)品時(shí)候的圖片（如何拿），員工