2021年商場收銀員年終工作總結(jié)5篇精選

1、 專業(yè)報告樣本 / Professional report sample 編號： 2021商場收銀員年終工作總結(jié)5篇The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc, Will Eventually Achieve Good Planning For The Future.報告人：XXXX日期：二 年 月 日2021商場收銀員年終工作總結(jié)5篇溫馨提示：本報告文件應(yīng)用在個

2、人或機(jī)構(gòu)組織在定時或不定時情況下進(jìn)行的近期成果匯報，表達(dá)方式以敘述、說明為主，內(nèi)容包含分析，綜合，新意，重點(diǎn)等，最終實(shí)現(xiàn)對未來的良好規(guī)劃。文檔下載完成后可以直接編輯，請根據(jù)自己的需求進(jìn)行套用。光陰似劍, 時光如梭, 轉(zhuǎn)眼20XX年即將過去了。商場收銀員也到了做總結(jié)的時候, 那么, 商場收銀員的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫嗎?下面筆者整理20XX商場收銀員年終工作總結(jié)5篇, 歡迎閱讀。商場收銀員年終工作總結(jié)1本年度收銀員工作的結(jié)束讓我從中學(xué)到很多, 畢竟能夠在商場工作也是得益于領(lǐng)導(dǎo)的栽培與支持, 所以我很重視從事收銀員工作的機(jī)會并不斷努力著, 平時能夠認(rèn)真遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并配合其他員工完成工作, 面對涉及商

3、場利益的問題也能夠做到堅(jiān)守原則并體現(xiàn)出負(fù)責(zé)的態(tài)度, 現(xiàn)根據(jù)一年來我在收銀員崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行以下簡要總結(jié)。能夠按照商場的制度以及收銀員工作的要求履行好自己的職責(zé), 我在年初階段便對本年度需要完成的收銀員工作制定了目標(biāo), 這無疑讓我對自身工作的完成有了緊迫感并希望能夠履行好職責(zé), 而且我也能夠通過對自身的嚴(yán)格要求來提升工作效率, 隨著時間的流逝也讓我在收銀員崗位上積累了不少的經(jīng)驗(yàn), 但我不會因?yàn)楣ぷ鞒删偷墨@得便變得妄自菲薄, 因?yàn)槲夷軌驕?zhǔn)確認(rèn)識到自己在職場的定位并在崗位上做好工作, 作為商場發(fā)展過程中的重要組成部分也讓我明白做好收銀員工作的重要性。提前做好零錢置換并對收銀設(shè)備進(jìn)行仔細(xì)檢查, 由于收

4、銀員工作中需要為客戶的付賬找零的緣故自然得提前準(zhǔn)備好零錢才行, 所以我會對每天收銀臺的零錢數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計并提前進(jìn)行置換, 而且我也會請示商場領(lǐng)導(dǎo)從而確保零錢置換的過程中能夠順利, 平時我也有負(fù)責(zé)保管收銀臺的零錢從而能夠履行好這方面的職責(zé)。在閑暇時間則會對收銀設(shè)備進(jìn)行檢查以免出現(xiàn)故障的狀況, 這種未雨綢繆的做法能夠讓我及時發(fā)現(xiàn)收銀設(shè)備存在的問題以便于進(jìn)行修理, 另外我也會對收銀臺進(jìn)行清理從而體現(xiàn)出收銀員的良好形象。努力提升收銀工作的效率并對商場的營業(yè)額進(jìn)行分析, 我明白排隊(duì)等待的滋味并不好受自然要想辦法提升自身的效率才行, 所以我能夠強(qiáng)化對收銀設(shè)備的運(yùn)用從而準(zhǔn)確計算出顧客結(jié)賬所需的金額, 在保障效

5、率的前提下能夠讓排隊(duì)等待的過程縮短許多, 而且我在客戶結(jié)賬之前還會詢問對方是否有辦理商場的會員, 推薦客戶辦理商場會員也是用來提升整體效益的方式之一。我也會對商場每個季度的營業(yè)額進(jìn)行分析并反思自身在工作中存在著哪些不足, 這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度能夠讓我及時改正工作中的不足從而提升自身的綜合能力。雖然這一年的結(jié)束讓我對收銀員工作有了更多理解, 但我也要時刻保持虛心的態(tài)度來做好商場的各項(xiàng)工作, 另外我在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以后也要對明年需要完成的任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃, 希望能夠繼續(xù)做好收銀員的本職工作從而促進(jìn)商場的發(fā)展。商場收銀員年終工作總結(jié)2時間如脫韁的野馬, 在我晃神的這么一會已經(jīng)飛奔出去了老遠(yuǎn), 回想一下, 也已經(jīng)過去

6、了這么久, 是時候?qū)⑦@段時間的工作都好好的總結(jié)一下了。雖然看著簡單, 但是畢竟每天都要面對這么多的顧客, 沒點(diǎn)兒準(zhǔn)備是很難做好這份“簡單”的工作的。本次工作總結(jié)從_月開始至今, 回想到在這段時間發(fā)生的事情, 真是又有歡笑又有尷尬, 收銀員的工作就是如此, 會面臨各種各樣的顧客, 我們必須隨時做好因?qū)ν话l(fā)情況的準(zhǔn)備。雖然其實(shí)這樣的事也不是經(jīng)常發(fā)生, 但有準(zhǔn)備總是沒錯的。為此, 我在這段時間的工作總結(jié)如下：一、在思想上作為_商場的收銀員, 對自己是一個服務(wù)者的定位一定要清楚, 我也花了一段時間才徹底轉(zhuǎn)變過來。但是也不能給自己太大的壓力, 只有帶著一顆好心情去參加工作, 工作才會越來越順利。二、在工

7、作上作為商場的收銀員, 我們做得也是服務(wù)類的工作。雖然不用像酒店收銀前臺那樣做的畢恭畢敬, 但是基本的禮貌也是因該的。在培訓(xùn)的時候, 我們被教導(dǎo)到無論何時面臨顧客都應(yīng)該是笑臉相迎。雖然學(xué)的時候很簡單, 但是當(dāng)我們真正做起來的時候就不容易了。因?yàn)槲覀冞@里是商場, 每天的客流量可遠(yuǎn)高于酒店。每天面臨著龐大的人群, 一開始我實(shí)在難以在后面的工作中保持笑容, 但是到了后面, 笑容也漸漸成了一種常態(tài), 就像同事們說的, 習(xí)慣了就好。雖然我來到_商場已經(jīng)有那么幾個月了, 但是我還是依然在工作中不斷的學(xué)習(xí), 每經(jīng)過了一段時間的工作后, 都會有一份新的收獲。面對顧客的經(jīng)驗(yàn), 遇上問題的解決辦法這些總是讓我驚訝

8、這份收銀員的工作其實(shí)并不簡單。在平時的工作上, 其實(shí)大部分時間都挺輕松, 最多只是在商城搞活動的時候勞累忙碌了一點(diǎn)而已。但是在這么多的人群中, 也會有那么一兩個挑剔的顧客, 容易在結(jié)算的時候引起騷動。在這段時間的工作中, 我也遇上了不少。有幾個顧客是為了優(yōu)惠卷方面的問題, 我在詳細(xì)解釋后大部分顧客都能理解, 但有些難纏的顧客卻不依不饒, 但我們也只能一直和他說抱歉。三、總結(jié)工作了這么些日子, 我也熟悉了來這里上班的生活, 但是我不會就滿足于現(xiàn)狀, 我會繼續(xù)努力的提升自己, 讓自己能在專業(yè)方面做得更好。人生的旅途還沒到停下的時候, 我的學(xué)習(xí)也不會停止!商場收銀員年終工作總結(jié)3商場收銀員是一份看起

9、來略顯枯燥但又十分有趣的工作, 至少我在這個崗位上已經(jīng)做了好幾年的時間了, 因此我還是覺得自己的工作還算是比較輕松的, 至少每天在收銀臺上面對形形色色的客戶讓我自身處理事情的速度也快了許多, 其實(shí)商場收銀員也是有著許多成長空間的, 至少我經(jīng)常會根據(jù)自己工作中出現(xiàn)的不足做一些工作總結(jié), 在即將過去的20XX自然也不會忘記寫一份工作總結(jié)。一、收銀員的工作職責(zé)首先我覺得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責(zé), 誠然當(dāng)顧客購買商品的時候收銀、找錢以及用電腦打印賬單是最基礎(chǔ)的職能, 實(shí)際上平時的時候自己還會兼任“出納”的一部分工作, 其實(shí)也就是去置換用來找零的零錢而已, 當(dāng)一天的工作結(jié)束以后我還會根據(jù)當(dāng)

10、天的賬單制作一份表格進(jìn)行統(tǒng)計, 當(dāng)天具體銷售了哪一些產(chǎn)品, 而我在收銀的時候具體又收了多少, 最終的結(jié)果我都會發(fā)給商場的一名會計進(jìn)行匯總, 然后采購部門就可以根據(jù)當(dāng)下時節(jié)一些產(chǎn)品銷量的多少進(jìn)行有選擇地進(jìn)貨。二、收銀工作中出現(xiàn)的不足其次我打算先談?wù)勥@一年收銀工作中的一些不足, 一個是我在收銀臺的準(zhǔn)備工作并不充分, 雖然說現(xiàn)在手機(jī)支付是大多數(shù)顧客使用的最為廣泛的支付方式, 但是到底還是沒有取代現(xiàn)金支付, 不能夠因此減少每次置換零錢的數(shù)量, 而我可能就是因?yàn)槊看瘟沐X準(zhǔn)備不充分從而受到了部分年齡比較大的顧客的抱怨, 工作中出現(xiàn)這樣的失誤很明顯是我的本職工作沒能做好。還有一個則是每次對方支付的時候會習(xí)慣

11、性地問上一句是否有商場會員, 實(shí)際上有極少部分顧客對這樣的詢問是比較反感的。三、明年的收銀工作計劃最后我應(yīng)該根據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計劃, 我覺得自己在今年收銀工作中的不足絕對不能夠再出現(xiàn)在以后的工作中了, 首先要提升的便是自身的服務(wù)態(tài)度了, 盡管說這方面自己做得還不算差, 但是我覺得如果能夠有所提升的話自然還是最好的至少在顧客進(jìn)行支付的時候能夠給對方帶來一個比較好的心情, 微笑服務(wù)的理念不管是在怎樣的場合都不會過時。其次我對待工作應(yīng)該要更加嚴(yán)謹(jǐn)一些, 一些小額的零錢包括硬幣都應(yīng)該要提前準(zhǔn)備好。盡管說收銀員的工作是平淡而枯燥的, 但也正因?yàn)槿绱讼胍獙⑦@份工作做好并不是一件重要的事情

12、, 我覺得自己平時如果有一些閑暇時間的話可以用來記憶一部分商品的價格, 這樣的話從某方面來說也能夠提升自己的辦事效率。商場收銀員年終工作總結(jié)4這段時間的工作讓我更加有了信心了, 收銀的工作很簡單, 坐久了就感覺很無力, 沒有興趣, 特別是在商場這個環(huán)境下, 因?yàn)槠綍r的人也多, 每天光顧的人比較多, 作為收銀我的事情也就比較多了, 在工作中我忙的不可開交, 事情不重, 但是在工作的時候需要細(xì)心, 當(dāng)然這是最基本的了, 商場的收銀工作, 是需要高度的集中精神, 在外人開來就只是每天重復(fù)著一件事情, 其實(shí)事情雖然一直在重復(fù), 但是精神需要很集中, 或許這就是有輕松的地方, 也有幸苦的地方吧, 這段時

13、間的工作讓我也經(jīng)常下來想問題, 也該對總結(jié)一下。一、收銀工作不能夠粗心大意這一點(diǎn)是有道理的, 因?yàn)橐惶斓墓ぷ飨聛砭褚恢奔兄? 這樣長期以來會出問題, 在人多的時候更加就是這樣, 記得在我一開始到崗的時候我比較粗心, 我覺得自己很認(rèn)真了, 我覺得這件事情很簡單, 盡管事情多, 我當(dāng)時始終認(rèn)為工作簡單, 這讓我放松了, 結(jié)果就出現(xiàn)了收銀的時候找錢找錯了, 最后還是顧客主動的還給我了, 這就是一個大的失誤, 這就是粗心的結(jié)果, 我就一直在想自己為什么會出現(xiàn)這樣的問題, 結(jié)果就是這樣, 我粗心了, 放松了。其實(shí)在自己覺得很厲害時候, 自己覺得沒問題的時候, 就是最容易出問題的時候, 只是我們沒有自

14、信的去觀察罷了, 這樣的例子在我身邊的同時也發(fā)生了, 我就有了警示了, 我覺得自己不能夠這樣子下去, 事情是很嚴(yán)重的, 我對自己的要求慢慢的高了起來。二、向老員工請教雖然做的事情不長, 也就那么幾個月的時間, 自己的手法還是熟悉了, 一些工作的流程早就熟悉了, 但是這不是唯一的東西, 當(dāng)我每次看到老員工工作的時候, 總覺得他做的比較周到, 工作的比較細(xì)心, 往大一點(diǎn)的來說吧, 從來不會看到什么問題, 這讓我就很好奇了, 做的事情一樣, 因?yàn)榫湍敲磶讉€崗位, 這就差別, 我覺得向老員工請教經(jīng)驗(yàn)很重要, 不是說說而已, 這幾個月的時間, 我向商場的老員工請教了很多, 在一些流程上面, 方式方法,

15、聊了很多, 我覺得自己的效率上來了, 有了一個很不錯的改善, 或許不請教老員工的話, 我肯定不會知道。三、不足之處商場這幾個月的收銀工作, 除了最開始的粗心大意, 還有在處理一些突發(fā)事情的時候欠缺經(jīng)驗(yàn), 有時候因?yàn)樵O(shè)備的問題, 再加上排隊(duì)的人多, 不知道怎么處理, 雖然知道有人解決, 但是我還是亂了陣腳, 今后我會繼續(xù)改善的。商場收銀員年終工作總結(jié)520XX年即將結(jié)束, 我所從事商場收銀工作的時間不是太長, 自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距, 但我能夠克服困難, 努力學(xué)習(xí), 端正工作態(tài)度, 積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí), 能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作, 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有

16、的貢獻(xiàn)。現(xiàn)對20XX年的工作進(jìn)行總結(jié)以及對2021的工作進(jìn)行計劃如下：20XX工作總結(jié)一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員, 我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時, 不可擅離收銀臺, 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款, 以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便, 以低于原價的收款登錄至收銀機(jī), 以企業(yè)利益來圖利于他人私利, 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上, 收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的商

17、品, 或臨時決定不購買的商品, 如果有私人物品也放在收銀臺上, 容易與這些商品混淆, 引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素, 也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住, 否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品, 尤其是特價商品, 以及有關(guān)的經(jīng)營狀況, 以便顧客提問時隨時作出正確的解。二、認(rèn)真做好商品裝袋工作將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié), 不要以為

18、該頂工作是最容易不過的, 往往由于該項(xiàng)工作做得不好, 而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例, 作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間, 以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中, 或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口, 以避免顧客提拿時不方便, 一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好, 以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品, 防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。三、注意離開收銀臺時的工作程序離開收銀臺時, 要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住