(精選文檔)企業(yè)員工的培訓(xùn)方法本科論文

1、 密級(jí)： 學(xué)號(hào)： 自考生畢業(yè)（設(shè)計(jì)）論文企業(yè)員工的培訓(xùn)方法系 別： 管理工程系 專(zhuān) 業(yè)： 人力資源管理 班 級(jí)： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)老師： 完成日期： 摘要隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨、企業(yè)生存環(huán)境的惡化及競(jìng)爭(zhēng)壓力的加劇，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸表現(xiàn)為人力資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要想增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，使其知識(shí)技能水平與市場(chǎng)發(fā)展最新動(dòng)態(tài)保持同步。員工培訓(xùn)是企業(yè)獲得高素質(zhì)人才的重要途徑，但目前我國(guó)企業(yè)的員工培訓(xùn)還有許多地方不盡完善。本文介紹員工培訓(xùn)方法相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，分析了企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，從而提出改進(jìn)和完善的對(duì)策。 關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工培訓(xùn)方法 人力資源abstract

2、 with the advent of the knowledge economy, the deterioration of living environment for smes and increased competitive pressures, companies increasingly competitive performance of the competition for human resources. to enhance the core competitiveness of smes, the need to strengthen staff training,

3、and continuously improve the overall quality of staff knowledge, skills and market its latest development to keep pace. staff training is an important business approach to obtain high-quality personnel, however chinas corporate staff training and many places are not perfect. this paper describes the

4、 theory of employee training on the basis of the status of sme staff training and the main problems and then have to focus on measures to improve.key words: enterprise; staff training methods; human resources 目 錄 摘要 3abstract4第1章 引言71.1 概述71.2 基本理論71.2.1 員工培訓(xùn)的目的71.2.2員工培訓(xùn)的特點(diǎn)81.2.3 員工培訓(xùn)的原則8第2章 培訓(xùn)方法的選

5、擇92.1 直接傳授型培訓(xùn)法92.1.1 講授法92.1.2 專(zhuān)題講座法92 .1.3 研討法92.2 實(shí)踐型培訓(xùn)法92.2.1 工作指導(dǎo)法92.2.2 工作輪換法102.2.3特別任務(wù)法102.2.4 個(gè)別指導(dǎo)法102.3 參與型培訓(xùn)法102.3.1 案例研究法102.3.2 頭腦風(fēng)暴法102.3.3 模擬訓(xùn)練法112.3.4 敏感性訓(xùn)練法112.3.5 管理者訓(xùn)練112.4 態(tài)度型培訓(xùn)法122.4.1 角色扮演法122.4.2 拓展訓(xùn)練12第3章 企業(yè)重視員工培訓(xùn)的好處13第4章 企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題154.1 中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題15第5章 企業(yè)員工培訓(xùn)的應(yīng)對(duì)措施16第6章 結(jié)論18

6、參考文獻(xiàn)18 第1章 引言1.1 概述 員工培訓(xùn)，是指組織為了提高勞動(dòng)者素質(zhì)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率及個(gè)人對(duì)職業(yè)的滿(mǎn)足程度，直接有效地為組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，從而采取各種方法，對(duì)組織里的各類(lèi)人員進(jìn)行的教育培訓(xùn)投資活動(dòng)。員工培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展”。1.2 基本理論 1.2.1 員工培訓(xùn)的目的 適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展變化。 企業(yè)的發(fā)展是內(nèi)外因共同作用的結(jié)果。一方面，企業(yè)要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機(jī)會(huì)和條件，抓住時(shí)機(jī)；另一方面，企業(yè)也要通過(guò)改革內(nèi)部組織去適應(yīng)外部環(huán)境的變化。外因通過(guò)內(nèi)因起作用，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部的機(jī)制問(wèn)題。企業(yè)的生存和發(fā)展具體可以落實(shí)到如何提

7、高員工素質(zhì)、調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)揮員工的創(chuàng)造力上。企業(yè)作為一種權(quán)變系統(tǒng)，作為企業(yè)主體的人也應(yīng)當(dāng)是權(quán)變的，即企業(yè)必須不斷培訓(xùn)員工，才能使他們跟上時(shí)代，適應(yīng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。 滿(mǎn)足員工自我成長(zhǎng)的需要 員工希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)可增強(qiáng)員工滿(mǎn)足感。 提高工作績(jī)效 員工通過(guò)培訓(xùn)，可以在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時(shí)，員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少?gòu)U品、次品，減少消耗和浪費(fèi)，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。 提高企業(yè)素質(zhì) 員工通過(guò)培訓(xùn)，知識(shí)和技能都得到提高，這僅僅是培訓(xùn)目的之一。培訓(xùn)的另一

8、個(gè)重要目的是使企業(yè)中具有不同價(jià)值觀 、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，按照時(shí)代及企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求進(jìn)行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一、和諧的工作集體，使勞動(dòng)生產(chǎn)率得到提高，并使員工工作及生活質(zhì)量得到改善。 1.2.2員工培訓(xùn)的特點(diǎn) 員工培訓(xùn)是一個(gè)完整的組織管理系統(tǒng)，它具有目的性 、計(jì)劃性和針對(duì)性，與績(jī)效管理系統(tǒng)等其他子系統(tǒng)之間存在密切的聯(lián)系。 員工培訓(xùn)是一種企業(yè)人力資源的投資行為，可以對(duì)它的成本和收益進(jìn)行衡量。 員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力系統(tǒng)資本的基本途徑，是企業(yè)贏得智力資本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。智力系統(tǒng)由專(zhuān)業(yè)知識(shí)、基本技能、高級(jí)技能和自我激發(fā)的創(chuàng)造力等項(xiàng)目組成。 員工培訓(xùn)是持續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的組織文

9、化的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織是指員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)并運(yùn)用于實(shí)踐以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的組織。 1.2.3 員工培訓(xùn)的原則 戰(zhàn)略性原則 長(zhǎng)期性原則 按需培訓(xùn)原則 實(shí)踐培訓(xùn)原則 多樣性培訓(xùn)原則 企業(yè)與員工共同發(fā)展原則 全員培訓(xùn)與重點(diǎn)培訓(xùn)結(jié)合原則 反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果原則 注重投入提高效益原則第2章 培訓(xùn)方法的選擇2.1 直接傳授型培訓(xùn)法 2.1.1 講授法 講授法是指教師按照準(zhǔn)備好的講稿系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的方法。它是最基本的培訓(xùn)方法。適用于各類(lèi)學(xué)員對(duì)學(xué)科知識(shí)、前沿理論的系統(tǒng)了解，主要有灌輸式講授、啟發(fā)式講授、畫(huà)龍點(diǎn)晴式講授三種方式。講課教師是講授法成敗的關(guān)鍵因素。 2.1.2 專(zhuān)題講座法 專(zhuān)題講座

10、法形式上和課堂教學(xué)法基本相同，但在內(nèi)容上有所差異。課堂教學(xué)一般是系統(tǒng)知識(shí)的傳授，每節(jié)課涉及一個(gè)專(zhuān)題，接連多次授課；專(zhuān)題講座是針對(duì)某一個(gè)專(zhuān)題知識(shí)，一般只安排一次排序。這種培訓(xùn)方法適合于管理人員或技術(shù)人員了解專(zhuān)業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題等。 2 .1.3 研討法 研討法是指在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。研討法又可以分為以教師或受訓(xùn)者為中心的研討，以任務(wù)或過(guò)程為取向的研討，任務(wù)-過(guò)程取向的研討等。任務(wù)取向的研討著眼于達(dá)到某種目標(biāo)，過(guò)程取向的研討著眼于討論過(guò)程中成員之間的相互影響，重點(diǎn)是相互啟發(fā)，進(jìn)行信息交換，并增進(jìn)了解，加深感情。任務(wù)-過(guò)程取向的研討既能得出某

11、個(gè)結(jié)論，又能達(dá)到相互影響的目的。2.2 實(shí)踐型培訓(xùn)法 2.2.1 工作指導(dǎo)法 工作指導(dǎo)法又稱(chēng)教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。指導(dǎo)教練的任務(wù)是教受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行激勵(lì)。 2.2.2 工作輪換法 工作輪換法是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。以管理崗位的工作輪換培訓(xùn)為例：讓受訓(xùn)者有計(jì)劃地到各個(gè)部門(mén)學(xué)習(xí)，如生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等部門(mén)，在每個(gè)部門(mén)工作幾個(gè)月。實(shí)際參加與所在部門(mén)的工作，或僅僅作為觀察者，以便了解所在部門(mén)的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大受訓(xùn)者對(duì)整個(gè)企業(yè)各環(huán)節(jié)工作的了解。 2.2.3特別任務(wù)法

12、 特別任務(wù)法是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)。其具體形式有：委員會(huì)或初級(jí)董事會(huì)；行動(dòng)學(xué)習(xí)。這是讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門(mén)而非本部門(mén)問(wèn)題的一種課題研究法。 2.2.4 個(gè)別指導(dǎo)法 個(gè)別指導(dǎo)法和我國(guó)以前的“師傅帶徒弟”或“學(xué)徒工制度”相類(lèi)似。目前我國(guó)仍有很多企業(yè)在實(shí)行這種“傳幫帶”式培訓(xùn)方式，主要是通過(guò)資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。2.3 參與型培訓(xùn)法 2.3.1 案例研究法案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識(shí)傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法，可分為案例分析法和事件處理法兩種。案例分析

13、法又稱(chēng)個(gè)案分析法，它是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實(shí)際中真實(shí)的場(chǎng)景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例，通過(guò)獨(dú)立研究和相互討論的方式來(lái)提高學(xué)員的分析及解決問(wèn)題的能力的一種培訓(xùn)方法。事件處理法是指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個(gè)案，利用案例研究法進(jìn)行分析討論，并用討論結(jié)果來(lái)警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。2.3.2 頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法又稱(chēng)“研討會(huì)法”、“討論培訓(xùn)法”。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象在培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中相互啟迪思想、激發(fā)創(chuàng)造性思維，它能最大限度地發(fā)揮每個(gè)參加者的創(chuàng)造能力，提供解決問(wèn)題的更多、更好的方案。具體操作時(shí)，只規(guī)定一個(gè)主題，即明確要解決的問(wèn)題，保證討論內(nèi)容不泛濫。把

14、參加者組織在一起無(wú)拘無(wú)束地提出解決問(wèn)題的建議或方案，組織者和參加者都不能評(píng)議他人的建議和方案。事后再收集各參加者的意見(jiàn)，交給全體參加者。然后排出重復(fù)的、明顯不合理的方案，重新表達(dá)內(nèi)容含糊的方案。組織全體參加者對(duì)各可行方案逐一評(píng)估，選出最優(yōu)方案。 2.3.3 模擬訓(xùn)練法 模擬訓(xùn)練法以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問(wèn)題的能力。其基本形式是：進(jìn)行仿真練習(xí)，由人和機(jī)器共同參與模擬活動(dòng)，人與計(jì)算機(jī)共同參與模擬活動(dòng)等。 2.3.4 敏感性訓(xùn)練法 敏感性訓(xùn)練法（sensitivity tra

15、ining)簡(jiǎn)稱(chēng)st法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。它的目的是要提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人的行為的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受與周?chē)巳旱南嗷リP(guān)系和相互作用，學(xué)習(xí)與他人溝通的方式，發(fā)展在各種情況下的應(yīng)變能力，在群體活動(dòng)中采取建設(shè)性行為。敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練；晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練；中青年管理人員的人格塑造訓(xùn)練；新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練；外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等。 2.3.5 管理者訓(xùn)練 管理者訓(xùn)練（manager training plan)簡(jiǎn)稱(chēng)mtp法，是產(chǎn)業(yè)界最為普

16、及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識(shí)，從而提高他們的管理能力。這種方法適用于培訓(xùn)中低層管理人員掌握管理的基本原理、知識(shí)，提高管理能力。一般采用專(zhuān)家授課、學(xué)員間研討的培訓(xùn)方式。企業(yè)可進(jìn)行大型的集中訓(xùn)練，以脫產(chǎn)方式進(jìn)行。2.4 態(tài)度型培訓(xùn)法 2.4.1 角色扮演法 角色扮演法是在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)與實(shí)際工作類(lèi)似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力。 2.4.2 拓展訓(xùn)練 拓展訓(xùn)練是指通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能

17、訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難和解決問(wèn)題的過(guò)程中，使人的心理素質(zhì)得到改善。它包括場(chǎng)地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。 場(chǎng)地拓展訓(xùn)練是指需要利用人工設(shè)施（固定基地）的訓(xùn)練活動(dòng)，包括高空斷橋、空中單杠、緬甸橋等高空項(xiàng)目，和扎筏泅渡、合力過(guò)河等水上項(xiàng)目等。 野外拓展訓(xùn)練是指在自然地域，通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景體驗(yàn)式心理訓(xùn)練。該類(lèi)拓展訓(xùn)練包括遠(yuǎn)足、登山、攀巖和漂流等項(xiàng)目。這些活動(dòng)是參加者的一種媒介，使他們可以了解自身與同伴的力量、局限和潛力。2.5 科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 隨著現(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)的發(fā)展，大量的信息技術(shù)被引進(jìn)到培訓(xùn)領(lǐng)域。在這種情況下，新興的培訓(xùn)方式不斷涌現(xiàn)，如網(wǎng)上

18、培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)方式在很多公司受到歡迎。 除了上面的培訓(xùn)方法之外，還有函授、業(yè)余進(jìn)修，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，參觀訪問(wèn)等方法，這些方法是通過(guò)參加者的自身努力、自我約束能夠完成的，公司只起鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)作用。 第3章 企業(yè)重視員工培訓(xùn)的好處1、 重視員工培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。 “終身教育”、“學(xué)習(xí)型組織”的提法和概念都表明，人力資源的開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。一位管理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資?！眹?guó)外的例子不說(shuō)，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)把人力資源的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要的發(fā)展戰(zhàn)略，如聯(lián)想、海爾等都建立了培訓(xùn)中心或大學(xué)。隨著知識(shí)和技術(shù)的

19、更新速度加快，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和引進(jìn)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新知識(shí)，這就要不斷地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)可以增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)決策的理解和執(zhí)行能力，使員工掌握企業(yè)的管理理念和先進(jìn)的管理方法、技術(shù)，不斷提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 2、重視員工培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)，建立人才儲(chǔ)備良好手段。 加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，可以提高員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)，極大的開(kāi)發(fā)員工的潛能，最大限度的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，不斷提高員工的工作效率和工作質(zhì)量，使員工準(zhǔn)確的理解工作意圖和完成復(fù)雜任務(wù)。同時(shí)，還可以從數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)上為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展提供人員保障和人才儲(chǔ)備，形成人力資源優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 3、重視員工培訓(xùn)是對(duì)員工的重

20、要激勵(lì)。 培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源投資，同時(shí)也是一種有效的激勵(lì)方式，例如：選送優(yōu)秀員工去參加帶有旅游性質(zhì)的培訓(xùn)班，組織業(yè)績(jī)突出的員工去外地參觀著名企業(yè)，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修并報(bào)銷(xiāo)學(xué)費(fèi)，定期選拔優(yōu)秀員工出國(guó)考察等等，都對(duì)員工有巨大的激勵(lì)作用。根據(jù)研究人員調(diào)查，進(jìn)修培訓(xùn)是許多員工看重的一個(gè)條件，如果某個(gè)企業(yè)可以給員工提供良好的進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)，雖然薪水比另外一家沒(méi)有任何培訓(xùn)的企業(yè)低，許多高素質(zhì)的員工也愿意去這家有培訓(xùn)機(jī)會(huì)的企業(yè)。因?yàn)榻疱X(qián)對(duì)于有技術(shù)、知識(shí)型員工的激勵(lì)是暫時(shí)的，一段時(shí)間可以，長(zhǎng)時(shí)間不行，他們更看中的是通過(guò)工作得到更好的發(fā)展和提高。 4、重視員工培訓(xùn)是灌輸企業(yè)文化，建立學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。

21、 什么是企業(yè)文化，目前尚無(wú)公認(rèn)的定義，但對(duì)于企業(yè)文化的內(nèi)涵和范疇，學(xué)者們?cè)谝欢ǔ潭壬线_(dá)成立共識(shí)，它包括三個(gè)方面的內(nèi)容：價(jià)值觀（value）、行為規(guī)范（norm）、慣例（patternofbehavior）。在企業(yè)文化的三個(gè)組成部分中，價(jià)值觀根植于文化的底層，很難清楚地描述，改變起來(lái)也十分困難，而行為規(guī)范和慣例要明顯的多，更容易被員工識(shí)別、執(zhí)行和操作。所以，企業(yè)要對(duì)員工不斷的灌輸企業(yè)價(jià)值觀，培養(yǎng)共同做事的行為規(guī)范、學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠自覺(jué)地按照慣例工作，從而形成良好、融洽地工作氛圍，增強(qiáng)工作滿(mǎn)意度和成就感，為企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織，確保業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展打下基礎(chǔ)。 第4章 企業(yè)員工培訓(xùn)的問(wèn)題4.1 中小企業(yè)員

22、工培訓(xùn)存在的問(wèn)題 1.對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠，投資嚴(yán)重不足 我國(guó)中小企業(yè)尚未形成現(xiàn)代人力資源管理的觀念，他們往往把員工視為成本。本著降低成本的原則，只在員工的薪酬上做文章。中小企業(yè)因?yàn)樽陨淼奶攸c(diǎn)，無(wú)法具備大企業(yè)那樣的生存能力和明確的發(fā)展前景，難以給員工安全感，無(wú)法保障員工的合法權(quán)益，所以很難從外部招聘到高素質(zhì)人才。培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心力量進(jìn)行開(kāi)發(fā)進(jìn)行的投入，屬于企業(yè)的間接投資，高素質(zhì)的培訓(xùn)，能夠給企業(yè)帶來(lái)豐厚的回報(bào)。目前很多企業(yè)經(jīng)營(yíng)不好的一個(gè)重要原因就是不重視培訓(xùn)，以致形成不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)不好更不培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)更不好的惡性循環(huán)。企業(yè)不進(jìn)行培訓(xùn)，員工的態(tài)度、技能、知識(shí)就得不到提高，企業(yè)扭虧為盈也就不可能實(shí)現(xiàn)

23、。 2.員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)性與規(guī)范性 缺乏必要的培訓(xùn)需求分析，即組織分析、任務(wù)分析和人員分析。組織分析是要在給定的公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的條件下，判斷組織中哪些員工和哪些部門(mén)需要培訓(xùn)，決定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供可利用的資源及管理者和同事對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持。任務(wù)分析能夠確定職位的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，精細(xì)定義各項(xiàng)任務(wù)的重要性，掌握成功地完成該項(xiàng)任務(wù)所需要的知識(shí)、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容。而人員分析是從員工的實(shí)際狀況的角度，分析現(xiàn)有情況與理想的任務(wù)要求之間的差距，它是形成培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的依據(jù)。缺乏明確的目標(biāo)設(shè)置。缺乏科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。缺乏系統(tǒng)而科學(xué)的培訓(xùn)方法。 3.缺乏正確的觀念和指導(dǎo)思想首先，員工培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不清。 其次

24、，培訓(xùn)的定位不夠明確。 再次，輕視培訓(xùn)后期考核，缺乏配套的培訓(xùn)激勵(lì)制度第5章 企業(yè)員工培訓(xùn)的應(yīng)對(duì)措施5.1 管理者重視，開(kāi)展全員培訓(xùn)在絕大多數(shù)情況下，只有高層管理者的支持和批準(zhǔn)，員工培訓(xùn)才能得以進(jìn)行，特別是在企業(yè)效益不穩(wěn)定的情況下。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立新的人力資源觀：企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該是少數(shù)人的福利或獎(jiǎng)勵(lì)，而應(yīng)是一個(gè)從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工的全員培訓(xùn)；每次培訓(xùn)身體力行，帶頭參加，提高員工參與的積極性。 5.2 制定科學(xué)的企業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)企業(yè)近、中、遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)制定的員工培訓(xùn)方案。要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而使這個(gè)計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要，

25、又滿(mǎn)足企業(yè)目前的工作需要。如在企業(yè)發(fā)展急需的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，或?yàn)榻鉀Q員工普遍存在的技術(shù)、觀念問(wèn)題，或?yàn)槭箚T工適應(yīng)更高的、新的工作崗位要求，或提高員工的思想道德修養(yǎng)，因地制宜、有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 5.3 制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，培養(yǎng)員工積極性企業(yè)可根據(jù)自己的實(shí)際情況將薪酬與員工知識(shí)技能掛鉤，定期進(jìn)行績(jī)效考核，凡通過(guò)培訓(xùn)工作績(jī)效明顯改善，工作成績(jī)顯著提高，達(dá)到甚至超出培訓(xùn)目的的員工給予加薪。在精神激勵(lì)方面，也可采用多種多樣的方法。如評(píng)選學(xué)習(xí)明星、技術(shù)能手、創(chuàng)新能手等并進(jìn)行表彰。將每次培訓(xùn)后的成績(jī)、培訓(xùn)評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給員工本人及其所在部門(mén)，給予榮譽(yù)等。 5.4 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首先要轉(zhuǎn)變觀念企業(yè)的培訓(xùn)先從領(lǐng)導(dǎo)人

26、入手，使他們轉(zhuǎn)變觀念，對(duì)人才培訓(xùn)要看得長(zhǎng)遠(yuǎn)些，企業(yè)投資培養(yǎng)出來(lái)的人才，即使流動(dòng)了，也仍然是為國(guó)家建設(shè)出力，不能因?yàn)閭€(gè)別人培訓(xùn)后跳槽就因噎廢食，關(guān)鍵在于防患于未然。 5.5 提高員工人文素養(yǎng)人文素養(yǎng)是人文科學(xué)知識(shí)與人文精神的內(nèi)化合一，良好的人文素養(yǎng)讓人站在哲學(xué)的、歷史的、文學(xué)的、藝術(shù)的高度看問(wèn)題，十分有利于活躍、豐富和完善人的思維，提高人的思維能力，從而提升人的見(jiàn)識(shí)水平，增強(qiáng)人的創(chuàng)造能力；另一方面，人文素養(yǎng)作為價(jià)值觀念和思維方式滲透于人的內(nèi)心之中，把人與動(dòng)物、機(jī)器區(qū)別開(kāi)來(lái)，使人抵得住一些不正當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)、功利的誘惑。 5.6 配套機(jī)制減少員工流失作為管理者，一方面要分析員工跳槽的原因，一方面要不斷改

27、變自己的認(rèn)識(shí)，因?yàn)樵S多時(shí)候就是因?yàn)楣芾碚叩氖д`才造成員工的離職！管理者多從自身尋找原因，并切實(shí)改善，相信會(huì)減少員工的流失。管理者一定要明白，培訓(xùn)并不是造成員工流失的原因。 第6章 結(jié)論在員工培訓(xùn)日益受到重視的今天，我們應(yīng)該更加注重培訓(xùn)后取得的實(shí)際效果。人是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)首要因素，為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用，對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃有目的的培訓(xùn)是企業(yè)必不可少的一項(xiàng)人力資源管理的重要內(nèi)容。對(duì)員工知識(shí)與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準(zhǔn)則與責(zé)任意識(shí)的規(guī)范和強(qiáng)化發(fā)揮重要的作用?？傊?，員工培訓(xùn)是人力資源管理學(xué)科研究的重要內(nèi)容之一，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資。近年來(lái)，人們都在談?wù)撝?/p>

28、識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，實(shí)際上知識(shí)經(jīng)濟(jì)最核心的問(wèn)題是人的素質(zhì)問(wèn)題，也就是人力資本的形成、使用和開(kāi)發(fā)問(wèn)題。隨著跨國(guó)公司的涌入和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，企業(yè)重視員工培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工將會(huì)是一個(gè)雙贏的選擇。參考文獻(xiàn)1彭劍鋒.人力資源管理概論m.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，20032陸國(guó)泰.人力資源管理m.北京：高等教育出版社，20003張德.人力資源開(kāi)發(fā)與管理（第二版）m.北京：清華大學(xué)出版社，2003 4楊順勇，王學(xué)敏，查建華主編.現(xiàn)代人力資源管理.復(fù)旦大學(xué)出版社5(美)雷蒙德a諾伊等.人才資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)m.北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，20016任少蔥.以企業(yè)戰(zhàn)略為中心建立科學(xué)的

29、員工培訓(xùn)體系d7湛新民.人力資源管理概論j.北京：清華大學(xué)出版社.2005：86-103，233-262.8黃維德.劉燕.人力資源管理實(shí)務(wù)m.上海：立信會(huì)計(jì)出版社，2004：167-198 袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈

30、膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅

31、肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂

32、蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀

33、莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇

34、莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈襖膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒅薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄袂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿衿節(jié)莈袈羈膅蚇袈肅莁薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅羂羂蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆

35、莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄

36、莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈

37、芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆

38、芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅

39、薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁

40、蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈

41、蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆

42、莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃

43、芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀

44、羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋

45、薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞

46、蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀螂羂膈蒅蚈羈芀羋薄羈羀蒄蒀肀肂芆螈聿膅蒂蚄肈芇芅蝕肇肇薀薆肆腿莃裊肆芁薈螁肅莄莁蚇肄肅薇薃螀膆莀葿蝿羋薅螇蝿羈莈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖螅肄蒄螀螄膆芇蚆袃艿蒃薂袃羈芆蒈袂肁蒁袇袁芃芄螃袀蒞蕿蠆衿肅莂薅袈膇薈蒁袇芀莀蝿羇罿薆蚅羆肂荿薁羅膄薄薇羄莆莇袆羃肆芀