物業(yè)管理員下半年計(jì)劃

1、物業(yè)管理員下半年計(jì)劃20xx年是關(guān)鍵的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年，物業(yè)管理員如何制定工作計(jì)劃呢?下面是小編收集整理的物業(yè)管理員下半年計(jì)劃，歡迎閱讀。 物業(yè)管理員下半年計(jì)劃篇一一、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo) xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要部門，擔(dān)負(fù)著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公 司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)中心的改革和發(fā) 展，做到市場(chǎng)有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破，中心面貌有新

2、的變化，爭(zhēng)取全面完成后勤公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。 二、基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大。 因此，物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點(diǎn)，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場(chǎng)準(zhǔn)入條件 ，盡快與市場(chǎng)接軌，大力拓展校內(nèi)外市場(chǎng)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。 三、具體實(shí)施辦法 (一)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè) 1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點(diǎn)是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式

3、和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。 2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對(duì)站級(jí)的考核細(xì)則和考核辦法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。實(shí)行中心考核與站級(jí)考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系。 3、進(jìn)一步完善中心的二級(jí)管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責(zé)，逐步使二級(jí)單位成為自主經(jīng)營(yíng)、績(jī)效掛鉤，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位。 4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測(cè)算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到站，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)、超支自理的激勵(lì)機(jī)制，努力降低運(yùn)行成本。 5、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心

4、將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)根據(jù)后勤公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰 相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍。 6、爭(zhēng)創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展?fàn)巹?chuàng)“文明公寓”活動(dòng)。6號(hào)樓、9、10號(hào)樓、南區(qū)、大學(xué)城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭(zhēng)在年內(nèi)達(dá)到“文明公寓”標(biāo)準(zhǔn)。 (二)進(jìn)一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益 1、進(jìn)一步解放思想，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)觀念。各管理站要積極引入市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投

5、入，營(yíng)造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。 2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策，對(duì)服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行支持和發(fā)展。同時(shí)新增一批自助洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)市場(chǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)的營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)較去年有較大幅度的增長(zhǎng)。 3、做好充分的準(zhǔn)備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場(chǎng)的招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)。爭(zhēng)取下半年在新教學(xué)樓等新一輪的招標(biāo)中獲勝，拿下一個(gè)點(diǎn)。 4、下半年武進(jìn)校區(qū)新生宿舍和教學(xué)樓落成后，積極參與競(jìng)標(biāo)活動(dòng)，爭(zhēng)取拿到1-2個(gè)點(diǎn)，拓展武進(jìn)校區(qū)市場(chǎng)。 5、進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，積極

6、參與其他學(xué)校物業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)標(biāo)，力爭(zhēng)拓展1-2個(gè)點(diǎn)，使中心的市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益均獲得較大幅度的提高。 物業(yè)管理員下半年計(jì)劃篇二一、公司籌建： 1. 出資人情況：法人與自然人 2. 物業(yè)管理企業(yè)的組建條件 1)企業(yè)名稱的確定; 2) 企業(yè)住所; 3) 法定代表人; 4) 注冊(cè)資本; 5) 公司章程; 6) 公司從業(yè)人員。 3. 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 在組建條件具備以后，申請(qǐng)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)起人或發(fā)起單位寫出由申請(qǐng)?jiān)O(shè)立物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)資質(zhì)報(bào)告，連同相關(guān)申請(qǐng)資料送交房地產(chǎn)主管部門審批。收到核發(fā)的批準(zhǔn)文件后，再按有關(guān)規(guī)定向工商行政管理機(jī)關(guān)辦理企業(yè)注冊(cè)登記手續(xù)，領(lǐng)取企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照，即可對(duì)

7、外營(yíng)業(yè)，并按規(guī)定在30日內(nèi)到房地產(chǎn)管理部門申辦資質(zhì)備案和資質(zhì)等級(jí)證書，還要向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)手續(xù)。 4. 在取得企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，按照規(guī)定申報(bào)企業(yè)資質(zhì)，物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)等級(jí) 1) 資質(zhì)一級(jí)企業(yè)：注冊(cè)資本500 萬元以上;具有中級(jí)以上職稱的人員不少于30 人， 企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，80%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以上的物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占規(guī)定計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%;20%以上的管理項(xiàng)目獲得建設(shè)部授予的“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào);具有健全的企業(yè)管理制度和符合國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度;建立了

8、維修基金管理與使用制度。 2) 資質(zhì)二級(jí)企業(yè)：注冊(cè)資本300 萬元以上;具有中級(jí)以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于20 人，企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，60%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;管理兩種類型以_上的物業(yè);管理各類物業(yè)的建筑面積分別占計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%;10%以上的管理項(xiàng)目獲得建設(shè)部授予的“全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào)，10%以上的管理項(xiàng)目獲得省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))稱號(hào);具有健全的企業(yè)管理制度和符合國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度;建立了維修基金管理與使用制度。 3) 資質(zhì)三級(jí)企業(yè)：注冊(cè)資本50萬

9、元以上;具有中級(jí)以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于8人，經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，50%以上的部門經(jīng)理、管現(xiàn)員取得從業(yè)人員崗位證書;有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目：具有比較健全企業(yè)管理制度和財(cái)務(wù)管理制度;建立了維修基金管理和使用制度。 二、物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 1. 物業(yè)管理的目標(biāo)和任務(wù) 1)創(chuàng)造安居樂業(yè)的生產(chǎn)、生活環(huán)境 2)對(duì)實(shí)現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。 2. 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 l)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃不受破壞 2)房屋裝修監(jiān)督管理 3)房屋的維護(hù)與修繕 4)設(shè)備、設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護(hù) 5)安全保衛(wèi)與消防 6)保潔、消毒、防疫管理 7)環(huán)境保護(hù) 8)綠化管理 9)車輛管理 10)

10、綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù) 3、物業(yè)管理的基本原則 1)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)分離原則; 2)業(yè)主至上原則; 3)統(tǒng)一管理原則; 4)專業(yè)高效原則; 5)權(quán)、責(zé)分明原則; 6)經(jīng)濟(jì)合理原則; 7)公平競(jìng)爭(zhēng)原則; 8)依法行事原則。 4. 物業(yè)管理公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)以及功能設(shè)置 1)總經(jīng)理室：決策機(jī)構(gòu)，總經(jīng)理對(duì)公司全面負(fù)責(zé)，布置和協(xié)調(diào)各副總經(jīng)理與各部門的工作。副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理處理分管的工作。 2)辦公室：總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的綜合辦事機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部日常行政事務(wù)。 3) 財(cái)務(wù)部：參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，搞好財(cái)務(wù)核算。負(fù)責(zé)管理服務(wù)費(fèi)的收繳，做好報(bào)表、納稅工作，經(jīng)常向總經(jīng)理報(bào)告公司財(cái)務(wù)狀況。 4)物業(yè)管理部：按照公司的計(jì)劃和安排

11、，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)管理工作。 5) 社區(qū)服務(wù)部：依法建立各類服務(wù)點(diǎn)，開展代辦業(yè)務(wù)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6) 工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)維修及設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)管理部門。 7)保安部：檢查、督促遵紀(jì)守法，處理業(yè)主、治安維護(hù)，協(xié)助有關(guān)部門查處違法犯罪。 8)產(chǎn)業(yè)部：負(fù)責(zé)物業(yè)的產(chǎn)籍管理、保管圖紙、資料，及時(shí)為各部門提供相關(guān)物業(yè)資料。 9)租賃經(jīng)營(yíng)部：負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有物業(yè)的租賃經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，提高物業(yè)的出租率。 5. 物業(yè)管理公司的前期工作 設(shè)立物業(yè)公司，并取得相關(guān)資質(zhì)后，參與物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在實(shí)際操作中，以各種形式競(jìng)爭(zhēng)管理服務(wù)市場(chǎng);物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基本要求,物業(yè)管理指物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)人受物業(yè)所有人的委托，按照國(guó)家法律

12、法規(guī)、管理標(biāo)準(zhǔn)及委托合同行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)，以經(jīng)營(yíng)手段管理物業(yè)，從事對(duì)物業(yè)(包括物業(yè)周圍的環(huán)境)的養(yǎng)護(hù)、修繕、經(jīng)營(yíng)，并為物業(yè)所有人和使用人提供全方位的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益。 按照以下步驟進(jìn)行開展工作。 1)人員準(zhǔn)備與資料準(zhǔn)備; 2)設(shè)備、器材準(zhǔn)備; 3)資金準(zhǔn)備; 4)擬管項(xiàng)目、使用人需求、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)狀況調(diào)查; 通過對(duì)擬管項(xiàng)目全面情況的調(diào)查，為擬訂物業(yè)管理方案做信息準(zhǔn)備。 項(xiàng)目位置：具體位置及東、西、南、北的毗鄰。 項(xiàng)目面積：占地面積、規(guī)劃建筑面積、已建成面積。 項(xiàng)目建筑情況：建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、管線布置等。 配套及附近交通狀況：已通達(dá)公

13、交車次、小區(qū)班車等。 消防、安保、清潔等設(shè)施狀況 項(xiàng)目性質(zhì)及特色 政府的支持、扶持與介入程度 開發(fā)商的背景：規(guī)模、技術(shù)、資金、信譽(yù)、社會(huì)影響、負(fù)責(zé)人情況等。 周邊壞境狀況社區(qū)配套的社會(huì)公共資源如學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)中心、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等 6. 制訂物業(yè)管理方案的其他準(zhǔn)備工作 l)組建制訂物業(yè)管理方案的工作班子： 2)對(duì)方案制訂人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)： 3)準(zhǔn)備經(jīng)費(fèi); 4)準(zhǔn)備設(shè)備; 5)準(zhǔn)備相關(guān)資料。 7. 制訂物業(yè)管理方案 l)物業(yè)管理方案的內(nèi)容 物業(yè)管理檔次 物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn) 物業(yè)管理財(cái)務(wù)收支預(yù)算 2)物業(yè)管理方案的基本架構(gòu) 項(xiàng)目管理的整體設(shè)想與策劃 管理模式 公司人力資源管理 規(guī)章制度建設(shè) 經(jīng)營(yíng)

14、管理指標(biāo) 社區(qū)文化建設(shè)與服務(wù) 財(cái)務(wù)管理及經(jīng)費(fèi)收入測(cè)算 日常管理 物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施 3)制訂物業(yè)管理方案的主要步驟 第一步：成立制訂方案的工作機(jī)構(gòu) 第二步：培訓(xùn)工作人員 第三步：經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、資料準(zhǔn)備 第四步：項(xiàng)目、使用人、競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查 第五步：研究分析調(diào)查資料 第六步：確立管理檔次、管理目標(biāo)、主要措 施。服務(wù)管理項(xiàng)目 第七步：經(jīng)費(fèi)預(yù)算 第八步：草擬方案文本 第九步：向?qū)＜翌檰栒髟?第十步：送公司領(lǐng)導(dǎo)審閱 第十一步：修改、研討、再修改 第十二步：可行性研究 第十三步：定稿 第十四步：實(shí)施、反饋 8. 介入物業(yè)管理工作 1)物業(yè)的接管驗(yàn)收與撤管 2)物業(yè)的撤管 3) 簽訂物業(yè)委托管理合同 4) 物

15、業(yè)公司入駐社區(qū)后，依法設(shè)立社區(qū)業(yè)主大會(huì)。 9. 物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)建立關(guān)系 l)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)行政主管部門的關(guān)系 2)物業(yè)管理企業(yè)與工商、稅務(wù)、物價(jià)部門的關(guān)系 3)物業(yè)管理企業(yè)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)系 4)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系 業(yè)主委員會(huì)可以自己設(shè)立。也可以招標(biāo)選聘物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)，定期間業(yè)主和用戶提供管理報(bào)告，報(bào)告經(jīng)營(yíng)管理情況、服務(wù)情況、基金賬目情況等。業(yè)主委員會(huì)不僅有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作，而且在必要時(shí)有權(quán)依法撤換物業(yè)管理企業(yè)。 5)物業(yè)管理企業(yè)與專業(yè)性服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)系 6)物業(yè)管理企業(yè)與街道辦事處和居委會(huì)的關(guān)系 7)物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建

16、設(shè)的關(guān)系 設(shè)的自主權(quán)，物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)要自覺配合社區(qū)建設(shè)。 三. 物業(yè)管理費(fèi)用的管理 1.物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成 l)物業(yè)管理費(fèi)用分類 一類是管理費(fèi)用，如辦公費(fèi)、保安費(fèi)、綠化管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、管理工作人員的工資、福利等外用的支出。 另一類是_公用設(shè)施及公用資源費(fèi)用的支出，如公用水費(fèi)、電費(fèi)、房屋及公用設(shè)施的維護(hù)更新技用，這部分費(fèi)用一般由物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交，是經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)代理代收轉(zhuǎn)交其他應(yīng)收部門的費(fèi)用。 2)有關(guān)部門關(guān)于住宅小區(qū)公共性服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成 管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)提取的福利費(fèi); 公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi); 綠化管理費(fèi); 清潔衛(wèi)生費(fèi) 保安費(fèi); 辦公費(fèi);

17、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi); 法定稅費(fèi)。 3)住宅小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)的來源 定期收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi); 小區(qū)維修養(yǎng)護(hù)專項(xiàng)基金; 以業(yè)養(yǎng)業(yè)，一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)的收入; 靠政府多方面的支持; 開發(fā)建設(shè)單位給予一定的支持。 4)物業(yè)管理對(duì)物業(yè)的基本要求是： 物業(yè)的設(shè)計(jì)要“科學(xué)、合理、適用和美觀”，并要方便維修和養(yǎng)護(hù)。 建筑材料質(zhì)量和設(shè)計(jì)施工質(zhì)量要好，減少使用成本。 配套設(shè)施齊全，能為使用人提供多種服務(wù)。 環(huán)境優(yōu)美、安全、舒適。 為物業(yè)管理提供必要的設(shè)施。 四. 物業(yè)管理企業(yè)管理制度的建設(shè) 1.物業(yè)管理制度體系的內(nèi)容 l)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部制度 物業(yè)管理公司員工管理?xiàng)l例 物業(yè)管理企業(yè)各部門的職責(zé)范圍 物業(yè)管

18、理企業(yè)員工崗位責(zé)任制 2)物業(yè)管理企業(yè)外部制度 物業(yè)接管驗(yàn)收規(guī)定 樓宇入住規(guī)定 物業(yè)管理公約 住戶須知手冊(cè) 住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施接代管制度 房屋管理服務(wù)制度 住宅區(qū)管理制度 業(yè)主公約 業(yè)主委員會(huì)章程 五. 管理制度示例 1. 消防制度和規(guī)定 1)消防中心值班制度; 2)防火檔案制度; 3)防火崗位責(zé)任制度; 4)其他消防規(guī)定。 5)消防設(shè)備管理制度 2.車輛管理制度 1)門衛(wèi)管理制度 2)物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)的職責(zé) 3)停車場(chǎng)(庫(kù))門衛(wèi)的職責(zé) 3. 車輛保管規(guī)定 1)汽車管理規(guī)定 2)自行車、摩托車管理規(guī)定 4. 住宅區(qū)內(nèi)車輛交通管理規(guī)定 5.物業(yè)環(huán)境的綠化管理 1)綠化管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及崗位職責(zé)

19、2) 綠化養(yǎng)護(hù)與管理的考核指標(biāo) 六. 物業(yè)管理資金的來源和管理 1. 物業(yè)管理啟動(dòng)資金 物業(yè)管理啟動(dòng)資金是指物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)管理工作初始階段所需各項(xiàng)必要開 支的資金及物業(yè)公共設(shè)施專用維護(hù)基金。 1)資金來源與管理 一部分是用于物業(yè)管理企業(yè)形成、建立、組成所需的資金，如物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)資本、辦公場(chǎng)所的購(gòu)置或租金、辦公用品購(gòu)置、職工薪金等，這部分資金主要由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、單位組織及個(gè)人出資、入股形成;另一部分是物業(yè)公共設(shè)施專用維護(hù)基金，主要用于物業(yè)機(jī)構(gòu)所屬物業(yè)的意外事故大修及日常維護(hù)，這部分資金一般應(yīng)由物業(yè)主按一定比例和方法繳納形成，也可由政府出資設(shè)立或按一定程序、辦法由社會(huì)或開發(fā)建設(shè)單位出

20、資建立。 2)物業(yè)管理啟動(dòng)資金的管理：其中物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)基金的管理一般應(yīng)由物業(yè)管 理委員會(huì)設(shè)賬，存入銀行專戶，掌管這項(xiàng)基金。同時(shí)，委托物業(yè)管理企業(yè)實(shí)際操作使用，并做到?？顚Ｓ茫瑢?shí)際操作使用時(shí)報(bào)物業(yè)管理委員會(huì)批準(zhǔn)并接受監(jiān)察。這項(xiàng)專用基金應(yīng)劃給物業(yè)管理企業(yè)還是物業(yè)管理委員會(huì)管理，應(yīng)視具體情況而定，一般不宜劃給物業(yè)管理企業(yè)直接掌管使用。新建物業(yè)的物業(yè)公共設(shè)施專用維護(hù)基金應(yīng)在確保安全的前提下，從事適宜的短期投資，使其產(chǎn)生最大增值收益。 3)日常物業(yè)管理資金 包括物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)開展多種經(jīng)營(yíng)的收入、其他收入等。其中物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收取應(yīng)考慮物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的經(jīng)濟(jì)承受能力及各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的

21、價(jià)值補(bǔ)償，由物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)、政府物價(jià)管理部門幾方面綜合考慮，共同協(xié)商決定。 4)日常物業(yè)管理資金的管理 2.利用會(huì)計(jì)手段進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理 3.物業(yè)管理資金的使用與運(yùn)作 (l)物業(yè)管理資金的性質(zhì) 物業(yè)管理資金的性質(zhì)由多種因素決定。根據(jù)物業(yè)管理資金所有者的不同，可劃分為國(guó)有資金、集體所有資金、私有資金及混合多產(chǎn)權(quán)所有資金;根據(jù)物業(yè)管理對(duì)象和目的的不同，可劃分為經(jīng)營(yíng)性資金和消費(fèi)性資金。物業(yè)管理資金性質(zhì)的不同決定了物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)者對(duì)物業(yè)管理資金管理和使用方式的不同。 (2)物業(yè)管理資金的使用 物業(yè)管理資金使用要實(shí)行總量控制法，既要集中統(tǒng)一計(jì)劃，又要保證一定的靈活性。 具體包括三方面： 成本性資

22、金支出與使用： 公益性資金使用 投資性資金支出與使用 (3)物業(yè)管理資金的使用原則 保障物業(yè)管理需求的原則。 節(jié)_約支出，合理收益原則。 制約性支出使用原則。 (4)物業(yè)管理資金使用的責(zé)任制 5.物業(yè)管理資金的預(yù)算管理 (l)物業(yè)管理資金預(yù)算的準(zhǔn)備工作 物業(yè)管理資金預(yù)算管理的概念 物業(yè)管理資金預(yù)算管理的前提條件 3)職業(yè)化管理水平以及員工的職業(yè)道德水平; 4)要充分利用管理會(huì)計(jì)的職能。 (2)物業(yè)管理資金預(yù)算編制程序和編制原則 物業(yè)管理資金預(yù)算編制的程序 物業(yè)管理資金預(yù)算編制的原則 七. 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù) 1. 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的內(nèi)容 l)綜合服務(wù)的內(nèi)容 為物業(yè)自身服務(wù) 清掃保潔服務(wù) 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù) 治

23、安保衛(wèi)服務(wù) 家庭居民生活服務(wù) 2)經(jīng)營(yíng)性綜合服務(wù)的內(nèi)容 衣著方面：包括洗滌服裝服務(wù)和裁剪、制作服裝服務(wù)。 飲食方面：如餐館店、快餐服務(wù)和音樂茶社、咖啡屋酒吧的便民服務(wù)。 家居方面：提供搬家、房屋裝修、裝滿、房屋修繕等服務(wù)。 教育方面：可合作開辦幼兒園、托兒所、小學(xué)、中學(xué)、社區(qū)大學(xué)、老年大學(xué)。 娛樂方面：如成立棋牌社、讀書社，舉辦影視、歌舞、健身活動(dòng)等。 購(gòu)物方面：包括日用百貨供應(yīng)和副食供應(yīng)。 金融方面：開辦信用社。 經(jīng)紀(jì)中介服務(wù)方面：如房屋出租、出賣中介，房屋評(píng)估、公證，家政服務(wù)中介; 廣告業(yè)務(wù)方面：可利用小區(qū)的戶外廣告牌和小區(qū)的閉路電視進(jìn)行廣告宣傳。 3)開展綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的要求 效用。這是用

24、戶對(duì)服務(wù)者的相應(yīng)素質(zhì)和使用價(jià)值的需求，它是由服務(wù)者的知識(shí)、技能或體力轉(zhuǎn)化所帶來的實(shí)際效果。 方便。這是業(yè)主在講究效用的同時(shí)對(duì)省力、省時(shí)、省麻煩服務(wù)的要求。 態(tài)度。這是用戶對(duì)服務(wù)者行為方式上的需求。 滿意。這是用戶對(duì)于效用、方便和態(tài)度的心理感受。 2. 綜合服務(wù)的方式 l)常規(guī)性服務(wù) 這是綜合服務(wù)的基本方式。它主要包括公共的、經(jīng)常性的、全體業(yè)主認(rèn)為必不可少的服務(wù)項(xiàng)目。它的服務(wù)范圍，就是物業(yè)管理公司管理業(yè)務(wù)的范圍。這部分服務(wù)是有償?shù)?，但又是非盈利性的，帶有社?huì)公益的性質(zhì)。 2)委托性服務(wù) 這是具有委托代理性質(zhì)的服務(wù)方式，是一種臨時(shí)性的，不固定的、專項(xiàng)性的，(用) 戶自愿選擇的特約服務(wù)。 3)無償性

25、服務(wù) 3. 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的運(yùn)作 綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)的條件從總體上可分為軟件和硬件兩方面。“硬件”是指資金和場(chǎng)所，解決經(jīng)營(yíng)什么的問題，“軟件”是指經(jīng)營(yíng)內(nèi)容或項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)思路及體制，解決的是如何經(jīng)營(yíng)的問題。 物業(yè)管理員下半年計(jì)劃篇三1 很抓團(tuán)隊(duì)的廉正建設(shè)、工作紀(jì)律 1.1全體人員參加軍訓(xùn) 1.2定期思想交流總結(jié) 1.3建立經(jīng)理信箱,接收各員工建議 2 交收樓工作 3 建立客戶滿意度調(diào)查制度 3.1制定調(diào)查問卷 3.2定期發(fā)出調(diào)查問卷 3.3統(tǒng)計(jì)問卷,制定改正措施并加以實(shí)施 4 完善管理制度 4.1根據(jù)新的工作要求,擬定各部工作標(biāo)準(zhǔn) 4.2根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),擬定操作程序 4.3試行半年,根據(jù)實(shí)際效果對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序

26、進(jìn)行調(diào)整 5 完善小區(qū)標(biāo)識(shí)工作 5.1對(duì)小區(qū)現(xiàn)有的標(biāo)識(shí)進(jìn)行修整 5.2完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì) 5.3完成地下停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)的制作安裝 5.4完成四區(qū)的標(biāo)識(shí)及安裝 6 公共區(qū)域管理 6.1分批對(duì)各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正 6.2對(duì)小區(qū)各建筑小品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng) 6.3在各棟走火通道設(shè)置清潔工具房 6.4美化各層生活垃圾房 6.5架空走廊綠化植物的改善 6.6架空走廊拆燈后的修繕工作 6.7各層防火門消音工作 6.8消火栓、水表箱修繕工作 6.9協(xié)助項(xiàng)目完成對(duì)1517間水池補(bǔ)漏 6.10協(xié)助項(xiàng)目對(duì)中心區(qū)水池修改工作 7 社區(qū)文化建設(shè) 7.1業(yè)主通訊開刊 7.2溫馨活力夜(婦女節(jié)) 7.3春季健康咨詢活動(dòng)講座 7.4親親孩子天兒童節(jié) 7.5端午節(jié)活動(dòng) 7.6活力夏日暑假show 7.7第二屆圓滿南湖中秋夜 7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽(yáng)節(jié)