急診科20XX年上半年工作總結(jié)

1、急診科20XX年上半年工作總結(jié)回顧20XX年上半年來急診科的工作，20XX年度是我們?nèi)涸趧?chuàng) 三甲”醫(yī)院，做好三好一滿意”服務(wù)，在創(chuàng)建以病人為中心的服務(wù)建設(shè)和開展 三打兩建”活動 中的 關(guān)鍵年”，我們急診科在適應(yīng)院 2012上半年來，我科在院部領(lǐng)導(dǎo)的持續(xù) 關(guān)注和正確指導(dǎo)下，適時、適度地抓住市場外部環(huán)境 驟變”的歷史機遇，全面落 實科學發(fā)展觀，以急診專科特色的診療服務(wù)作為發(fā)展的 第一要務(wù)”；創(chuàng)新新觀念、 新舉措，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化管理， 強調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，不斷提高急 診醫(yī)療服務(wù)工作的生命力；鞏固、發(fā)展急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設(shè)，著力發(fā)展、建立完善的急診醫(yī)療體系與生命綠色通道中，逐漸完善了

2、急診的綜合建設(shè)。半年來，全科牢固樹立 以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，社會效益與經(jīng)濟效益兩 手抓”的科學發(fā)展觀，凝聚人心、團結(jié)協(xié)作，全科業(yè)務(wù)收入同比20XX年上半年度實現(xiàn)年增長23%。實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，維護暢通的綠色生命通道，有效地保 障了全市人民的生命安全，實現(xiàn)社會效益的大豐收。展望半年來，我們?nèi)w急診 醫(yī)護人員堅持院部領(lǐng)導(dǎo)，同心同德，千方百計完成上級任務(wù)，取得了一定成績， 現(xiàn)總結(jié)如下。一、端正指導(dǎo)思想以黨的十六大精神”為指導(dǎo)思想，深入開展 以病人為中心”，三好一滿意”服務(wù), 結(jié)合深入開展 三打兩建”思想教育學習，努1 力跟隨院部創(chuàng)建 三甲”重大決策，緊隨醫(yī)院適應(yīng)市場新形勢的發(fā)展觀念， 認

3、真執(zhí) 行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的?？品?wù)為目標， 大力保障 新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行， 樹立維護健康、關(guān)愛生命” 服務(wù)宗旨，為把急診科建設(shè)成 民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛”的科 室打下堅實的思想基石，積極改善了服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度。二、提高醫(yī)療質(zhì)量：為鞏固歷年來不斷提高的急診醫(yī)療及服務(wù)質(zhì)量管理活動成果， 結(jié)合醫(yī)院近年來開 展的 創(chuàng)三甲”等級評審及整改工作，圍繞 質(zhì)量、安全、服務(wù)、效益”四個工作 核心目標，狠抓內(nèi)涵建設(shè)。1. 進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設(shè)，穩(wěn)步推進急救專業(yè)隊伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習及培訓力度。 半年來，我科堅

4、持每月兩次上小 課，小課內(nèi)容主要針對臨床上重點問題、 難點問題去學習強化理論，解決實際工 作問題。同時我們在年初又進行急救技能的全員培訓，重點在于心肺復(fù)蘇、氣管 插管術(shù)、呼吸機應(yīng)用、院前急救技能培訓，如包扎止血術(shù)、骨折固定術(shù)、病人轉(zhuǎn) 運等技能。2. 完善急診綠色生命通道”建設(shè)服務(wù)，保證能做到及時、順捷、有效、安全。 為此我科年初在院部組織領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合龍山高速公路交通警察進行了專項院前急 救的專業(yè)培訓，完善了應(yīng)對急救的急診科重大突發(fā)事故的應(yīng)急預(yù)案與應(yīng)急流程，改進以往不合理流程，大大縮短了出車時間，提高了院前急救的速度與效果，提 高了大宗突發(fā)事故和2 院前急救的搶救成功率。在改進的流程中，在應(yīng)對大

5、宗交通事故與突發(fā)事故過程 中能大大整合全科、乃至全院的力量，有利于提高我院院前急救綜合搶救實力和 整體形象。3. 完善“2小時”急診醫(yī)療服務(wù)的目錄與 以上。7.加強對轉(zhuǎn)診病人管理，對于我院沒有條件處理的病人確實需3 要轉(zhuǎn)診時，我們建立了完善的轉(zhuǎn)診、會診制度，以確保病人的安全轉(zhuǎn)運。&為應(yīng)對隨時可能發(fā)生的公共突發(fā)事故、重大交通事故，我們急診全科醫(yī)護都 處于待命狀態(tài)，實行全科人員 24小時開通通訊工具，外出離開東海要向科主任 請假，以便能隨叫隨到，保證能隨時完成急救任務(wù)。9.積極完成各種公共突發(fā)事故任務(wù)，半年來我科多次執(zhí)行完成了市委、市政府下達的各項政治任務(wù)；我們還參加了市府舉辦的全民急救知識宣教活

6、動，都能出 色完成上級下達的各項任務(wù)。三、加強質(zhì)量管理：1. 狠抓三基三嚴”培訓工作的落實，進行 三基三嚴”學習、堅持三基三嚴”考 核工作，對新、青醫(yī)、護進行 三基”學習、培訓，并進行考核。2. 加強病史詢問技巧學習，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范急診及留觀病歷書寫，加 強醫(yī)學文書書寫學習培訓，強調(diào)抗生素合理使用學習，加強合理用藥與合理使用 抗生素相關(guān)知識學習培訓。3. 堅持院部核心制度的落實，認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、堅持床頭交 接班，危重病人搶救制度、各級各類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得診療程序。4. 成立科室質(zhì)控小組，加強留觀病歷的考評工作，重點檢查與醫(yī)療質(zhì)量和患者 安全相關(guān)的內(nèi)容，完善

7、 定期檢查、考評、反饋、總結(jié)”的質(zhì)控制度。重點監(jiān)控 環(huán) 節(jié)管理、疑難病歷討論、三級醫(yī)師查 4 房處理意見”，促使急診醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進和提高。5. 重視院部質(zhì)控反饋及各功能科室的質(zhì)控反饋信息，及時修正用藥上，抗生素 應(yīng)用上，院感，傳染病防控工作，醫(yī)療服務(wù)態(tài)度方面，服務(wù)流程，技術(shù)操作上， 醫(yī)患溝通上，患者知情權(quán)，群眾滿意度等等存在問題，我們都十分重視及時加以 改進完善。四、設(shè)備管理及急救藥品管理：強化對急診醫(yī)療設(shè)備的定期維護、 監(jiān)測及專人管理，建立專門檔案，做好維護記 錄，及時發(fā)現(xiàn)問題、排除故障，保證搶救設(shè)備完好率達到 100%。加強專業(yè)訓練、 規(guī)范操作，要求醫(yī)護人員熟練掌握、正確使用，確保滿

8、足急救需求。加強對急救 藥品管理，做到專人管理，做好每班交接班，急救藥品做到準備充分，保證無過 期藥品，不同批號、不同劑型嚴格分開標明，保證不出差錯。嚴格控制院內(nèi)感染， 強調(diào)制度化管理。五、做好傳染病防治工作和院感控制工作做好傳染病登記報告工作，堅持執(zhí)行傳染病防治法，做到凡瀉必檢，半年來做到 傳染病零漏報率。半年完成傳染病報告 183例，結(jié)核病報告20例，手足口病報 告128例。為全市傳染病防治工作做出了一定貢獻。六、服務(wù)質(zhì)量管理：堅持 以病人為中心”的核心思想，狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù) 內(nèi)容、注重服務(wù)技巧；落實醫(yī)患溝通、知情告知制度，盡量杜絕醫(yī)療糾紛和醫(yī)療 事故的發(fā)生；對我們

9、存在的不足之處， 5定期進行分析、總結(jié)，強化安全措施，防范醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務(wù)范圍，半年 來我科與院部客服部、桃園分院、南塘中心衛(wèi)生院、甲子、碣石人民醫(yī)院、市婦 幼保健院等都建立了深入的合作關(guān)系， 進行預(yù)約服務(wù)，保證了病人及時搶救與轉(zhuǎn) 運，保證了服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平，提高患者滿意率，構(gòu)建和諧的醫(yī) 患關(guān)系。七、加強業(yè)務(wù)技能培訓：我們制定各級各類人員培訓及考核計劃， 加大在崗培訓力度。采取多種形式，分 層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)調(diào)管理素質(zhì)的培訓，強 化全員職業(yè)責任意識。為適應(yīng)新形勢下的業(yè)務(wù)發(fā)展需求， 適時制定骨干技術(shù)力量 的專業(yè)化 進研修”計劃，重點研修急診危重

10、急癥急救的相關(guān)專業(yè)， 保證急診人才 隊伍?？婆嘤?，同時保證急救隊伍能相對隱定，加大人才激勵機制建設(shè)，有效地 保障急救業(yè)務(wù)的成熟推廣，促進人才的全面發(fā)展。八、完善院前急救建設(shè)：完善 院前急救體系”的建設(shè)：合理配置車載急救設(shè)備，如心電監(jiān)護除顫儀，簡易 呼吸機等；加強院前急救知識及專業(yè)技能的培訓力度，提高急救專業(yè)隊伍的院前 急救水平。完善 急診醫(yī)療體系”的建設(shè)，深入挖潛，實現(xiàn) 急診及急救業(yè)務(wù)”的新 增長點。九、工作業(yè)務(wù)成績我科在完成上級任務(wù)當中，取得了一定經(jīng)濟效益，上半年完成就 診病人總數(shù)人次，收入院病人總數(shù)人次，完成經(jīng)濟收入 7557683.97元，比去年同期增長了 23 %，完成了院部給我科的定

11、額任務(wù)計劃。 十、存在不足與整改措施1、急診科的功能房間布局不合理：不利于對病人的輸液情況進行實時監(jiān)測，不 利于及時發(fā)現(xiàn)危急隱患”，并進行應(yīng)急處理。目前采取加強巡視力度的方法進行 監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問題，長遠來看，也不利于醫(yī)院整體形象的建設(shè)， 建議進行一定程度的重新布局。2、 “120”救出診管理不到位：多重管理及人員配置短缺”等原因，多次發(fā)生急 診科當值醫(yī)師 缺位” “ 120”救出診不到位現(xiàn)象。建議采取強化對司機的管理， 實行懲罰制度；補充若干名急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè)務(wù)監(jiān)管工作。3、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：個別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必須 加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。4、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救經(jīng)驗不足，不能承擔高強度的緊急救護任務(wù)，限制了急診科的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進行初級專業(yè)化的理 論及技能培訓，并選派骨干技術(shù)力量進行重點科研課題的 進研修”學習，帶動科 室整體業(yè)務(wù)水平的提升。20XX年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個新起點，新的市場環(huán)境是一個良好的發(fā)展 機遇，但同時也對急診科承擔應(yīng)急工作的整體能力提出更高的要求?？剖医ㄔO(shè)的