中國(guó)商訓(xùn) 傳統(tǒng)生意經(jīng)

1、中國(guó)商訓(xùn) 傳統(tǒng)生意經(jīng) 管理精英宣言 我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人如果我能夠做到的話我有權(quán)成為一 個(gè)不尋常的人我尋找機(jī)會(huì)但我不尋求安寧我不希望在國(guó)家的照顧下成 為一名有保障的市民那將被人瞧不起而使我痛苦不堪 我要做有意義的冒險(xiǎn)我要夢(mèng)想我要?jiǎng)?chuàng)造我要失敗我更要成功 我絕不用人格來(lái)?yè)Q取施舍我寧愿向生活挑戰(zhàn)而不愿過(guò)有保證的生活 寧愿要達(dá)到目標(biāo)時(shí)的激動(dòng)而不愿要烏托邦式毫無(wú)生氣的平靜我不會(huì)拿我 的自由去與慈善作交易也不會(huì)拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的食物作交易我 決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖也不會(huì)為任何恐嚇?biāo)?我的天性是挺胸直立驕傲而天所畏懼勇敢地面對(duì)這個(gè)世界所有的 這一切都是一位企業(yè)家所必備的 中國(guó)商訓(xùn)

2、傳統(tǒng)生意經(jīng) 中國(guó)商訓(xùn)傳統(tǒng)生意經(jīng)知商通市 不知商路切莫為欲覓商情需下海 一商是通財(cái)路用貧求富農(nóng)不如工用貨贏利工不如商 商的內(nèi)涵 要 知商就需要了解 商的內(nèi)涵 商辭海解釋為販買貨物如經(jīng)商也指從事商業(yè)的人既是 說(shuō) 商即是指事業(yè)也是指人是商業(yè)和商人的高度概括 商業(yè)與商人有著不可分割的關(guān)系眾所周知商業(yè)是商人從事的事業(yè) 商業(yè)必須由商人承擔(dān)沒(méi)有商人不但構(gòu)不成商業(yè)也使商業(yè)失去了構(gòu)成的基 礎(chǔ)和條件商業(yè)作為商人賴以生存借以發(fā)展的事業(yè)是一項(xiàng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要 行業(yè)沒(méi)有商業(yè)商人也就失去了經(jīng)營(yíng)致富的條件所以說(shuō)商人的行為活 動(dòng)是商業(yè)發(fā)展的根本條件商業(yè)的存在為商人的活動(dòng)創(chuàng)造了廣闊的天地可 以清楚地看到商人商業(yè)存在著一而二二而一

3、的關(guān)系不能做孤立的狹隘 的理解 當(dāng)然商業(yè)和商人是兩個(gè)概念二者又有著嚴(yán)格的區(qū)別和界限商業(yè)作 為一個(gè)經(jīng)濟(jì)行業(yè)它是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一個(gè)重要部分是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的有機(jī)構(gòu) 成是生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁其作用是全社會(huì)的多層次的和多方面的而商 人的作用則是微觀的是商品交換的具體媒介為消費(fèi)者提供各種服務(wù)其 作用具有直接性和現(xiàn)實(shí)性 商業(yè)起源 商業(yè)作為商品交換的發(fā)達(dá)形式是專門從事商品交換的經(jīng)濟(jì)事業(yè)它的 產(chǎn)生和發(fā)展有著悠久的歷史隨著古代社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展出現(xiàn)了農(nóng)業(yè)和畜 牧業(yè)農(nóng)業(yè)和手工業(yè)的分工產(chǎn)生了私有財(cái)產(chǎn)私有制的產(chǎn)生極大地推動(dòng)了 商品交換的發(fā)展最初的商品交換是一種以物易物的交換交易雙方在各自 的消費(fèi)特點(diǎn)上均受到時(shí)間上空間上的限制而且

4、帶有很大的隨意性和偶然 性參加交換的人很難找到相互需要對(duì)方商品的人即使需要也常因數(shù)量 上的不同而難以成交隨著商品交換在規(guī)模上數(shù)量上頻率上和地域上的 發(fā)展人們?cè)絹?lái)越感到以物易物的交換如果不能成交徒勞往返浪費(fèi)時(shí)間 和精力很不經(jīng)濟(jì)強(qiáng)烈地呼喚著固定充當(dāng)一般等價(jià)物的貨幣出現(xiàn) 早期的貨幣既是商品也擁有購(gòu)買手段和儲(chǔ)藏的職能貝殼即是如此 貨幣作為價(jià)值尺度來(lái)衡量商品的價(jià)值使不同品種不同質(zhì)量不同體積的 各種商品都能通過(guò)貨幣進(jìn)行價(jià)值換算使市場(chǎng)上從事商品交換的人不再為買 賣的時(shí)空限制而苦惱在市場(chǎng)上沒(méi)有自己所需或數(shù)量不符的商品時(shí)就可先 賣掉自己的商品獲取一般等價(jià)物貨幣以便隨時(shí)用來(lái)購(gòu)買自己所需的商品 貨幣的產(chǎn)生把買賣一次

5、性完成的商品交換活動(dòng)斷裂為兩個(gè)獨(dú)立的活動(dòng) 過(guò)去賣就是買買就是賣以物易物買賣同時(shí)發(fā)生出現(xiàn)貨幣之后買 賣便成了單純的賣或單純的買用商品易成貨幣再用貨幣易成商品這 樣不但便利了商品生產(chǎn)者參加交換活動(dòng)通過(guò)貨幣舍此取彼進(jìn)行商品的 品種調(diào)劑和余缺調(diào)劑達(dá)到攫取使用價(jià)值的目的而且使一些擅長(zhǎng)商品交換 的人從生產(chǎn)中脫離出來(lái)專門從事買賣活動(dòng)于是便產(chǎn)生了商人這時(shí)商 人參加交換的目的既不是處理自己多余的產(chǎn)品也不是直接消費(fèi)而是為了 謀取交換價(jià)值為賣而買進(jìn)行再銷活動(dòng)既不是要占有作為產(chǎn)品的商品 也不是要占有商品的使用價(jià)值而是要在一買一賣的不等價(jià)交換中牟取利 潤(rùn)從而可以清楚地看到貨幣的產(chǎn)生是專門從事買賣活動(dòng)的商人產(chǎn)生 的一個(gè)前

6、提條件沒(méi)有貨幣就不會(huì)有商人商人是專門以貨幣進(jìn)行買賣的 人是專門用貨幣進(jìn)行牟利的人這樣看來(lái) 用貧求富農(nóng)不如工用貨贏 利工不如商也就很好理解了 我國(guó)專門從事商品交換的商人出現(xiàn)于商朝商朝的呂望史書記載就是一 位 宰牛于朝歌市販于孟津的大商人商朝滅亡之后許多商的遺民成 為周貴族的奴隸由于周是發(fā)源于陜西的農(nóng)業(yè)部落不擅長(zhǎng)做買賣而商族 發(fā)源于黃河下游兼有魚鹽之利富有做買賣的經(jīng)驗(yàn)商人便成了周貴族的 小臣負(fù)責(zé)販運(yùn)物產(chǎn)被封于宋的少部分商貴族雖然仍保持著奴隸主的 地位此時(shí)便專門長(zhǎng)其所善貿(mào)易四方于是久而久之人們就稱專門進(jìn) 行商品交換活動(dòng)的人為商人 世界各國(guó)商人出現(xiàn)的時(shí)間雖然不一多少也有差異但大都是在進(jìn)人奴 隸社會(huì)之后

7、的一個(gè)歷史階段中出現(xiàn)的當(dāng)商人可以囊括一切交換業(yè)務(wù)當(dāng)生 產(chǎn)者不再必須去進(jìn)行交換的時(shí)候社會(huì)便出現(xiàn)了第三次社會(huì)大分工商業(yè)從 農(nóng)業(yè)和手工業(yè)中完全獨(dú)立了出來(lái) 商業(yè)作為商品經(jīng)濟(jì)普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象是社會(huì)商品交換行為的總和 在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有著自己特殊的地位和作用由于商業(yè)在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程 中處于生產(chǎn)與再生產(chǎn)生產(chǎn)與消費(fèi)之間的中介地位是再生產(chǎn)的中間環(huán)節(jié) 它不僅直接影響生產(chǎn)還通過(guò)對(duì)分配消費(fèi)的影響間接地反作用于生產(chǎn)的整 個(gè)過(guò)程商業(yè)在社會(huì)再生產(chǎn)中的這種地位決定了商業(yè)有著自己的特殊職能 要真正做到 知商必須充分了解商業(yè)的各種職能 商業(yè)職能 商業(yè)職能是商業(yè)本身所固有的內(nèi)在功能是商業(yè)的職責(zé)和機(jī)能綜合的 本質(zhì)的表現(xiàn)它通過(guò)媒介商

8、品交換完成商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移 使社會(huì)商品總供給與總需求相適應(yīng)促進(jìn)在不同社會(huì)形態(tài)下實(shí)現(xiàn)商品經(jīng)濟(jì)生 產(chǎn)的目的 商業(yè)職能的種類一般包括交換調(diào)節(jié)融資風(fēng)險(xiǎn)信息五種 一交換職能商品經(jīng)濟(jì)是為了交換而生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)只有廣泛深入地 進(jìn)行交換才能很好的實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的目的在這里商業(yè)職能是專門對(duì)商品交換起 中介作用的即在經(jīng)營(yíng)中通過(guò)兩次交換來(lái)實(shí)現(xiàn)第一次以資本為媒介為賣而 買第二次交換通過(guò)銷售變商品為貨幣收回墊付的資本并使資本增值 實(shí)際上經(jīng)商就是不斷地買不斷地賣組織商品流通完成媒介商品交換 最終實(shí)現(xiàn)商品和貨幣的統(tǒng)一這也是商業(yè)最主要最基本的職能 二調(diào)節(jié)職能隨著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的進(jìn)步社會(huì)分工的發(fā)展生 產(chǎn)與消費(fèi)從同一走向分離

9、在時(shí)間空間和數(shù)量方面都產(chǎn)生了隔離形成了 供給和需求的不一致性在經(jīng)營(yíng)中通過(guò)商品的調(diào)運(yùn)儲(chǔ)存所產(chǎn)生的時(shí)空效應(yīng) 把生產(chǎn)和消費(fèi)統(tǒng)一起來(lái)促進(jìn)供求矛盾的統(tǒng)一和緩解這種調(diào)節(jié)職能也是商 業(yè)的一個(gè)重要職能它不僅可以促進(jìn)生產(chǎn)和消費(fèi)在觀念上結(jié)合時(shí)空上統(tǒng)一 還可以做到在實(shí)物上的滿足使需求和供給協(xié)調(diào)統(tǒng)一 三融資職能在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中為完成商品交換資金的供應(yīng)和使用 極為重要在現(xiàn)實(shí)中為了經(jīng)營(yíng)商人在從生產(chǎn)者那里得到商品時(shí)為消費(fèi)者 墊付資金商業(yè)上稱作融通資金的職能這樣既有利于生產(chǎn)也有利于流通 在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國(guó)家往往成為某些代理商和批發(fā)企業(yè)的主要職能零售 商從批發(fā)商那里進(jìn)貨通常不必立即付清貨款而有一定的賒銷期限獨(dú)立 批發(fā)商用這種賒銷方

10、式 即商業(yè)信用向廣大中小零售商提供財(cái)力援助 使中小零售商往往寧可從批發(fā)商那里進(jìn)貨而不直接從制造商那里進(jìn)貨有 時(shí)代理商還在其委托人 制造商的應(yīng)收帳款尚未到期以前即將貨款預(yù)付給 委托人形成銷售代理商給制造商的資金融通 四風(fēng)險(xiǎn)職能商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移中由于客觀條件 的變化可能使商業(yè)蒙受損失或喪失所期待的利益經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)起商業(yè)的風(fēng) 險(xiǎn)職能通過(guò)鞭策自己搞好市場(chǎng)調(diào)查提高經(jīng)營(yíng)管理水平提高流通領(lǐng)域的經(jīng) 濟(jì)效益不僅可以維護(hù)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的利益還可以保證社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi) 持續(xù)不斷地進(jìn)行 五信息職能商業(yè)經(jīng)營(yíng)只有熟悉市場(chǎng)情況分析研究市場(chǎng)變化趨勢(shì) 提供傳播和反饋相應(yīng)的商品信息才能引導(dǎo)生產(chǎn)指導(dǎo)消費(fèi)搞好商品流通 商業(yè)

11、的這種信息職能是經(jīng)營(yíng)致勝不可缺少的一種職能 了解和把握了商業(yè)的種種職能是發(fā)揮商業(yè)作用的基礎(chǔ)和前提知商 不是目的而是 通市的手段通市贏利才是最終目的 二市是聚寶盆早搶頭市有好貨晚拾遺市有余利 市場(chǎng)和商業(yè)兩者之間既存在著區(qū)別又存在著密切的聯(lián)系商業(yè)以市 場(chǎng)為依托為中心從市場(chǎng)的需要出發(fā)服務(wù)于市場(chǎng)通過(guò)保障供給繁榮 市場(chǎng)來(lái)達(dá)到發(fā)展商業(yè)的目的沒(méi)有市場(chǎng)就沒(méi)有商業(yè)市場(chǎng)以商業(yè)為內(nèi)容 為主體依靠商業(yè)繁榮市場(chǎng)開拓市場(chǎng)促進(jìn)市場(chǎng)體系的建立和發(fā)展沒(méi) 有商業(yè)市場(chǎng)也就不可能得到發(fā)展 市場(chǎng)涵義 了解把握市場(chǎng)做到通市需要認(rèn)識(shí)把握市場(chǎng)的涵義特征和功能 從市場(chǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展來(lái)看市場(chǎng)是一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)的范疇歷史的范疇 在不同的歷史條件下市場(chǎng)有

12、著不同的活動(dòng)內(nèi)容和性質(zhì)有著多層次的內(nèi)涵 市場(chǎng)作為社會(huì)分工的產(chǎn)物是商業(yè)經(jīng)濟(jì)的范疇從靜態(tài)來(lái)看它是商品交換 和商品買賣的場(chǎng)所從動(dòng)態(tài)來(lái)看它是商品交換和商品關(guān)系的總和從商品 流通來(lái)看它是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域到消費(fèi)領(lǐng)域整個(gè)流通領(lǐng)域的全過(guò)程 從市場(chǎng)是商業(yè)活動(dòng)的環(huán)境來(lái)看市場(chǎng)是一個(gè)多層次多元化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu) 體系它是由商品市場(chǎng)資金市場(chǎng)勞務(wù)市場(chǎng)和技術(shù)市場(chǎng)互相聯(lián)系互為條 件而形成的有機(jī)整體它作為所有勞動(dòng)者經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的 大環(huán)境有著自己的鮮明的特征從宏觀分析市場(chǎng)具有開放性相關(guān)性 同一性的特征所謂市場(chǎng)的開放性是指市場(chǎng)作為經(jīng)濟(jì)過(guò)程的一個(gè)整體它 的本質(zhì)是開放的商品市場(chǎng)資金市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)之間存在著互相依附互 為條件互相

13、轉(zhuǎn)化和延續(xù)的關(guān)系在母市場(chǎng)與子市場(chǎng)全國(guó)市場(chǎng)與地方市場(chǎng) 綜合市場(chǎng)與專業(yè)市場(chǎng)之間存在著縱向開放在各類市場(chǎng)之間地區(qū)市場(chǎng)之間 存在著橫向開放在各類市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變滲透和延續(xù)之間存在著交叉開放所 謂市場(chǎng)的相關(guān)性是指市場(chǎng)作為各類市場(chǎng)的結(jié)合體當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)供求價(jià)格 變動(dòng)時(shí)必然會(huì)波及帶動(dòng)其它市場(chǎng)供求和價(jià)格的變化引起連鎖反應(yīng)所 謂市場(chǎng)的同一性是指無(wú)論是全國(guó)性市場(chǎng)還是地方性市場(chǎng)無(wú)論是商業(yè)市 場(chǎng)還是資金勞務(wù)市場(chǎng)無(wú)論是宏觀市場(chǎng)還是微觀市場(chǎng)雖各有自己的經(jīng)濟(jì)內(nèi) 容運(yùn)行目標(biāo)和特點(diǎn)但所產(chǎn)生的效果是同一的 從微觀來(lái)分析市場(chǎng)具有四大具體特征 一市場(chǎng)擁有主體和客體 市場(chǎng)的主體是商品出售者和購(gòu)買者市場(chǎng)的客體是供交換的商品勞務(wù)貨 幣生產(chǎn)者是擁有商

14、品的出賣者消費(fèi)者是持有貨幣的購(gòu)買者而中間商既 是購(gòu)買者又是出賣者他們?cè)谑袌?chǎng)買賣中的地位和作用不同目的和要求也 不一樣有著不同的經(jīng)濟(jì)利益 二市場(chǎng)的中心活動(dòng)內(nèi)容是商品的買賣 市場(chǎng)商品的買賣關(guān)系實(shí)質(zhì)上是商品供求關(guān)系的表現(xiàn)賣者將商品賣掉換成貨 幣買者拿出貨幣買回他所需要的商品供求關(guān)系的任何變化都會(huì)在商品的 買賣活動(dòng)中反映出來(lái)不僅在價(jià)格收入貨幣流通發(fā)行等因素上有所反 映還會(huì)在商品數(shù)量質(zhì)量品種結(jié)構(gòu)財(cái)政信貸稅收等方面有所反映 三市場(chǎng)容量的大小取決于人口購(gòu)買力和購(gòu)買動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的多少是市 場(chǎng)大小的基本因素如果消費(fèi)者雖多但購(gòu)買力低或無(wú)購(gòu)買動(dòng)機(jī)市場(chǎng)仍 然狹小如果購(gòu)買力雖高又有購(gòu)買動(dòng)機(jī)但消費(fèi)者很少市場(chǎng)仍然有限 只有三

15、個(gè)條件同時(shí)存在市場(chǎng)的容量才大 四市場(chǎng)是商品競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)所 商品經(jīng)濟(jì)本身就孕育著競(jìng)爭(zhēng)因?yàn)樯唐肥怯米鹘粨Q的勞動(dòng)產(chǎn)品其交換價(jià)值 表現(xiàn)為兩種使用價(jià)值相互比較數(shù)量的對(duì)比關(guān)系在商品交換中賣主為了盡 快地賣掉商品實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值都設(shè)法盡早地把自己的商品通過(guò)交換變成 盡可能多的貨幣彼此展開競(jìng)爭(zhēng)買主力爭(zhēng)以有限的貨幣買到最需要最 大限度的使用價(jià)值也都設(shè)法為搶購(gòu)自己需要的商品而競(jìng)爭(zhēng)賣主和買主兩 方之間也為商品脫手和買進(jìn)商品相互展開競(jìng)爭(zhēng)于是形成了賣主之間買主 之間賣主和買主之間多種形式的競(jìng)爭(zhēng) 市場(chǎng)功能 市場(chǎng)作為商品交換的領(lǐng)域有著自己的特殊的功能市場(chǎng)的功能是指市 場(chǎng)機(jī)體在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中具有的職能表現(xiàn)為市場(chǎng)機(jī)體所從事的具體活動(dòng)一切

16、 市場(chǎng)都具有共同的功能只是由于市場(chǎng)的性質(zhì)和社會(huì)生產(chǎn)以及流通的發(fā)展?fàn)?況不同所起作用的方向后果范圍不盡相同一般說(shuō)市場(chǎng)都具有下面 五種功能 一交換功能市場(chǎng)的中心內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)商品交換實(shí)現(xiàn)商品所有者和 貨幣所有者之間的互相轉(zhuǎn)移最終把商品送到消費(fèi)者手里使買賣雙方都得 到了滿足把各地商品生產(chǎn)者和消費(fèi)者聯(lián)系起來(lái)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上的結(jié)合 二價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能商品的價(jià)值是在生產(chǎn)領(lǐng)域創(chuàng)造出來(lái)的但是價(jià)值 的實(shí)現(xiàn)必須通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行商品交換來(lái)完成商品生產(chǎn)者的目的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值 消費(fèi)者的目的是要消費(fèi)使用價(jià)值充分體現(xiàn)市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)功能可以良好地 實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和消費(fèi)者的目的 三供給功能商品運(yùn)輸和儲(chǔ)存的供給功能是保證商品交換不可缺 少的環(huán)節(jié)是實(shí)現(xiàn)商品交

17、換功能的必要條件由于商品的生產(chǎn)和消費(fèi)在時(shí)間 空間上存在著較大背離商業(yè)所組織的商品流通過(guò)程中的商品往往不是經(jīng) 過(guò)一次轉(zhuǎn)手或停頓就能實(shí)現(xiàn)而是要經(jīng)過(guò)多次轉(zhuǎn)手或停頓的購(gòu)銷活動(dòng)才能完 成因此從收購(gòu)到銷售要經(jīng)過(guò)運(yùn)輸和儲(chǔ)存商品的實(shí)際運(yùn)輸和儲(chǔ)存是以 商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移收購(gòu)和銷售為前提的在購(gòu)銷調(diào)存四個(gè)環(huán)節(jié)中 購(gòu)和銷起主導(dǎo)作用運(yùn)和存是購(gòu)和銷的派生又是購(gòu)和銷的必要條件 四服務(wù)功能為了保證交換和供給功能的順利進(jìn)行在市場(chǎng)上銀 行起著籌集和投放企業(yè)資金調(diào)劑社會(huì)資金余缺的作用咨詢起著收集預(yù) 測(cè)市場(chǎng)信息溝通情報(bào)傳達(dá)行情的作用保險(xiǎn)起著承擔(dān)各種商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和安 全保護(hù)的作用所有這些市場(chǎng)的服務(wù)功能從橫向溝通企業(yè)與企業(yè)行業(yè)與 行業(yè)地區(qū)與地

18、區(qū)國(guó)家與國(guó)家之間的商品資金技術(shù)信息等聯(lián)系為 更好地拓展市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)開發(fā)服務(wù) 五調(diào)節(jié)功能市場(chǎng)作為交換和買賣的場(chǎng)所是洞察商品供求變化的 窗口能靈敏地提供信息把生產(chǎn)和消費(fèi)供給和需求更好地結(jié)合起來(lái)引 導(dǎo)和強(qiáng)迫人們調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費(fèi)自發(fā)地調(diào)節(jié)交換雙方的利益即當(dāng)人們從市 場(chǎng)得到信息反饋后可以根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展趨勢(shì)調(diào)節(jié)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)和商品結(jié) 構(gòu)改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)降低生產(chǎn)成本增加花色品種提高商品質(zhì)量適應(yīng)瞬 息萬(wàn)變的市場(chǎng)需要 商市關(guān)系 綜上所述可以清楚地看到商業(yè)與市場(chǎng)之間有著密切的關(guān)系 知商 必須 通市只有通市才能更好地知商商業(yè)的內(nèi)在要素貨幣 資金商業(yè)資金物質(zhì)技術(shù)設(shè)施和經(jīng)營(yíng)人員在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行市場(chǎng)化的條件下 與商品流通貨幣流通商

19、業(yè)人員流動(dòng)之間存在著不可割裂的關(guān)系市場(chǎng)從 多方面影響和制約著商業(yè)市場(chǎng)和商業(yè)的關(guān)系從市場(chǎng)成熟度來(lái)看市場(chǎng)及 其體系在空間的發(fā)展即各類批發(fā)市場(chǎng)貿(mào)易中心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)小商品市場(chǎng) 生產(chǎn)資料市場(chǎng)資金市場(chǎng)技術(shù)市場(chǎng)人才市場(chǎng)等結(jié)構(gòu)的情況是商業(yè)發(fā)展 的標(biāo)志和條件直接影響和制約著商業(yè)主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)內(nèi)容和發(fā)展速度從市 場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)度來(lái)看市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況競(jìng)爭(zhēng)范圍和競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度決定著商業(yè) 的戰(zhàn)略和策略及經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)方式方法和手段從市場(chǎng)的有序度來(lái)看 市場(chǎng)內(nèi)部運(yùn)行規(guī)律制約著市場(chǎng)運(yùn)行秩序性從多方面制約和規(guī)范著商業(yè)行 為在市場(chǎng)上合法經(jīng)營(yíng)是商業(yè)健康有序發(fā)展的重要保證從市場(chǎng)靈活度來(lái) 看市場(chǎng)的自覺(jué)機(jī)制與自發(fā)機(jī)制在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中的結(jié)構(gòu)形式和互相滲透狀況

20、 關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)企業(yè)的活力和自主權(quán)制約和影響著商業(yè)對(duì)市場(chǎng)依賴的程 度和商業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益總之要想搞好經(jīng)營(yíng)就既要 知商又要通市 中國(guó)商訓(xùn)傳統(tǒng)生意經(jīng) 經(jīng)營(yíng)理念 秤砣雖小能稱人間不平利潤(rùn)再高不取無(wú)義之財(cái) 一市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)寧可自己千辛萬(wàn)苦不使顧客一時(shí)為難 市場(chǎng)范疇 市場(chǎng)是一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)的范疇也是一個(gè)歷史范疇市場(chǎng)的產(chǎn)生與社會(huì) 分工和商品生產(chǎn)緊密相關(guān)哪里有社會(huì)分工和商品生產(chǎn)哪里就有市場(chǎng)不 同時(shí)代有不同的市場(chǎng)不同的市場(chǎng)在不同的歷史條件下有著不同的活動(dòng)內(nèi) 容和性質(zhì) 要搞好商業(yè)經(jīng)營(yíng)就必須 通市知行了解市場(chǎng)認(rèn)清市場(chǎng)的本質(zhì)內(nèi) 容 一市場(chǎng)是社會(huì)分工的產(chǎn)物 早在畜牧業(yè)與原始農(nóng)業(yè)有了分工后就出現(xiàn)了物物交換 日中為市 致天下之民聚天

21、之下之貨交易而退各得其所 易系辭下 馬克思在 資本論中說(shuō)生產(chǎn)勞動(dòng)的分工使它們各自的產(chǎn)品互相變?yōu)?商品互相成為等價(jià)物使它們互相成為市場(chǎng)可見商品交換的產(chǎn)生和 發(fā)展促進(jìn)了市場(chǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)商人市是為了進(jìn)行商品交換而人 市首先就要 知中知其人市所換之可之實(shí)之利之成這樣 才能保證在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中競(jìng)爭(zhēng)獲勝 二市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)范疇 把市場(chǎng)看作是商品經(jīng)濟(jì)范疇是強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)是一種與商品經(jīng)濟(jì)緊密相聯(lián)的 活動(dòng)商品經(jīng)濟(jì)是手工業(yè)從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)分化出來(lái)以后成為一種專門以交換為 目的的私有制的商品生產(chǎn)此后隨著發(fā)展商業(yè)與生產(chǎn)分離產(chǎn)生了專門從 事商品交換和商品買賣的商人充當(dāng)市場(chǎng)上商品交換和商品買賣的主要組織 者商人通過(guò)商業(yè)活動(dòng)不僅把商品從一

22、人之手轉(zhuǎn)到另一個(gè)人之手而且從一 個(gè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)到另一個(gè)市場(chǎng)不僅使市場(chǎng)的范圍更加擴(kuò)大而且使 市場(chǎng)的設(shè) 施和服務(wù)日趨完善所謂 經(jīng)商就是通過(guò)在市場(chǎng)上進(jìn)行商品交換獲取自 己所需要的商品最后換成硬通貨貨幣 三市場(chǎng)是商品交換和商品買賣的場(chǎng)所 古代的廟會(huì)集市現(xiàn)今的城鄉(xiāng)貿(mào)易集市副食品商場(chǎng)百貨商場(chǎng)都是商 品交換和買賣的市場(chǎng)從靜態(tài)來(lái)看市場(chǎng)是在一定時(shí)期一定地點(diǎn)進(jìn)行商品 交換和商品買賣的場(chǎng)所它與為了交換而生產(chǎn)產(chǎn)品的商品生產(chǎn)緊密相聯(lián)使 各個(gè)相對(duì)獨(dú)立的商品生產(chǎn)者彼此通過(guò)交換或買賣形式取得對(duì)方的產(chǎn)品由此 可見搞好商業(yè)經(jīng)營(yíng)必須和商品生產(chǎn)者緊密聯(lián)系必須要有一個(gè)在時(shí)間和空 間上適合自己的場(chǎng)所市場(chǎng) 四市場(chǎng)是商品交換和商品買賣關(guān)系的總和

23、1從市場(chǎng)交易行為來(lái)看它是一定經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)的各種商品買賣關(guān)系的 總和即是合同購(gòu)銷郵購(gòu)電話交易期貨貿(mào)易計(jì)劃調(diào)撥各種商品交換 活動(dòng)的總和 2以市場(chǎng)區(qū)域的大小來(lái)看它是一定空間范圍內(nèi)的商品買賣關(guān)系的總 和即國(guó)家的市場(chǎng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)省地縣的地區(qū)性市場(chǎng)的總和 3從市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系來(lái)看它作為一種經(jīng)濟(jì)聯(lián)系是產(chǎn)銷之間部門 之間企業(yè)之間商品買賣關(guān)系的總和馬克思在 資本論中指出市場(chǎng)即 流通領(lǐng)域而 流通是商品所有者的全部相互關(guān)系的總和在商品流通 領(lǐng)域中除買賣雙方有密切的經(jīng)濟(jì)關(guān)系外還有為商品流通服務(wù)的銀行保 險(xiǎn)信托運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)商情咨詢等方面的關(guān)系它們通過(guò)自己的職能工作 促使買賣雙方有機(jī)結(jié)合起來(lái)順利實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值和使用價(jià)值從而構(gòu)成作為

24、多種商品交換或買賣關(guān)系總和的市場(chǎng)可見市場(chǎng)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的綜合反映 是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門之間各種比例關(guān)系的晴雨表是洞察商品供求變化的窗 口要知商通市不能不清楚地看到市場(chǎng)這種商品買賣關(guān)系總 和的本質(zhì) 拓展經(jīng)營(yíng) 要使市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)取得成功必須不斷開拓市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行一整 套商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)它包括產(chǎn)品開發(fā)組織商品流通拓展市場(chǎng)營(yíng)銷提供滿 意的售后服務(wù)等等用以滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需要和喚起其潛在需要因此 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是以消費(fèi)者為中心深入生產(chǎn)領(lǐng)域流通領(lǐng)域消費(fèi)領(lǐng)域的市 場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng) 營(yíng)銷目的 市場(chǎng)營(yíng)銷的目的在于充分滿足人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化生活的需 要不斷提高人民生活水平第一在滿足消費(fèi)者生理需求同時(shí)滿足消費(fèi) 者心理需要不僅為消

25、費(fèi)者提供衣食住行等方面適銷對(duì)路的商品而 且要做好商品的售前售中售后服務(wù)使消費(fèi)者不僅買到稱心如意的商品 而且從服務(wù)中感到歡樂(lè)愉快滿意第二在滿足消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)需要的同時(shí) 注意滿足其潛在的需要即在根據(jù)消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)需求和按質(zhì)按量適時(shí)適 地適價(jià)的提供商品和勞務(wù)時(shí)研究消費(fèi)者的潛在需求有計(jì)劃地開發(fā)新產(chǎn) 品引導(dǎo)啟發(fā)刺激消費(fèi)者的潛在需要使之迅速轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購(gòu)買從而 使企業(yè)營(yíng)銷持續(xù)保持高效率和高效益第三在滿足今天市場(chǎng)需求的同時(shí) 研究如何滿足明天市場(chǎng)的需求今天的暢銷品明天不一定暢銷只有預(yù)測(cè) 到市場(chǎng)變化的趨勢(shì)才能采取相應(yīng)的有效措施使經(jīng)營(yíng)永遠(yuǎn)立于不敗之地 經(jīng)營(yíng)宗旨 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的核心在于迅速達(dá)成交易實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值為消費(fèi) 者提供

26、使用價(jià)值這是滿足消費(fèi)者需求的主要途徑它要求經(jīng)營(yíng)者源源不斷 地提供物美價(jià)廉的商品通過(guò)展覽展銷宣傳廣告節(jié)日贈(zèng)品良好服 務(wù)引導(dǎo)啟發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買興趣在不斷拓展市場(chǎng)營(yíng)銷手段的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)市 場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 商諺說(shuō) 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)無(wú)它法物美價(jià)廉是根本只有緊緊掌握住 物美價(jià)廉這個(gè)經(jīng)營(yíng)的基本條件才能迅速促成商品交易取得市場(chǎng) 經(jīng)營(yíng)的成功因?yàn)?物美才會(huì)有較強(qiáng)的吸引力價(jià)廉才能使顧客樂(lè)意 積極購(gòu)買這是 市場(chǎng)成交快經(jīng)濟(jì)效益高的不是秘訣的秘訣反之商 品質(zhì)次價(jià)高則會(huì)無(wú)人問(wèn)津不僅難以成交而且會(huì)必然滯銷積壓 二百業(yè)營(yíng)銷一行薄技在身勝過(guò)袋有金銀 貨賣齊全 百業(yè)營(yíng)銷雖然各有特色有著各自的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和形式但它們作為商品 交換的一個(gè)行業(yè)都是要通過(guò)

27、商品的價(jià)值和商品的價(jià)格在市場(chǎng)上進(jìn)行買賣 又有著共同的特點(diǎn) 三百六十行無(wú)論哪行哪業(yè)要想在市場(chǎng)上搞好營(yíng)銷都要以既具有特色 又非常豐富的貨物為基礎(chǔ)有人對(duì)此很不重視認(rèn)為 做生意無(wú)非是一買 一賣沒(méi)有什么學(xué)問(wèn)可講豈不知 買賣二字就包含豐富的知識(shí) 買賣二字司空見慣然古人用心全包括在里面買原為繁體 字 說(shuō)文解釋為網(wǎng)字下加貝上下結(jié)構(gòu)上從網(wǎng)下從貝 網(wǎng)者庖犧所結(jié)繩以漁貝者古者貨貝而寶龜周而有泉 至秦廢貝行錢所謂買就是用貝去換四方之貨為己有賣 在 買字上加一個(gè)士字士者古男子也多指士大夫之下平 民之上的階層具有某種品質(zhì)某種技能的人從 賣字來(lái)看它是反映 有一定地位和能力的人從事 以貨易錢的事業(yè)因此買賣一詞從 字源上可以理

28、解為通過(guò)買把貨幣變成商品即以貝網(wǎng)物通過(guò)賣 使商品變成貨幣即 士貝網(wǎng)物通過(guò)賣使商品變成貨幣即士用 物網(wǎng)貝做生意不單稱為 賣就是強(qiáng)調(diào)在經(jīng)營(yíng)中即要買又 要 賣即除了用貨幣買到商品外還包含幫助消費(fèi)者網(wǎng)到滿意的貨 物同時(shí)還包含想方設(shè)法通過(guò)貨物交易 網(wǎng)到自己需要的貝錢幣 的意思可見做買賣不是一種簡(jiǎn)單的事情 買與賣同中有異同就是買賣雙方都要具有貨幣貝 都要去 網(wǎng)異就是賣比買在結(jié)構(gòu)上多一個(gè)士字意味 著 賣方比買方多了做買賣的技術(shù)和學(xué)問(wèn) 為什么 買賣雙方都離不開網(wǎng)和貝呢 網(wǎng)者搜羅捕獲之謂也買與賣都要用網(wǎng)這是因 為 買與賣雙方都要得到自己所需的東西達(dá)到自己的目的只不過(guò) 買與賣所要網(wǎng)的實(shí)際目的不同買要用貝去網(wǎng)到 自

29、己所需要消費(fèi)的商品實(shí)現(xiàn)商品的使用價(jià)值來(lái)為自己服務(wù)賣則 是經(jīng)營(yíng)者通過(guò)自己的學(xué)識(shí)技能利用自己手中的 貝先網(wǎng)到貨物 作為 商品再賣給買方以最初網(wǎng)到貨物為開始達(dá)到最終作為 商品賣給買方 網(wǎng)到比原來(lái)更多的貝的目的 做買賣最關(guān)鍵的是利用 貝首先網(wǎng)到適銷的貨物貨物是聯(lián)結(jié)買與 賣的橋梁沒(méi)有貨物任何買賣也做不成所以生意人特別講究貨賣齊全 貨賣堆山 貨賣齊全貨賣堆山就是講究在商業(yè)經(jīng)營(yíng)中要注重運(yùn)用齊全的貨物 即充實(shí)豐富的商品吸引顧客前來(lái)選購(gòu)做買賣最怕的是商品受冷落店里有 了齊全的貨物就不愁顧客不上門因?yàn)?貨賣用主貨因其使用價(jià)值的 存在而有價(jià)值顧客買貨是為了取得商品的使用價(jià)值商品的使用價(jià)值把買 與賣兩方有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)

30、一個(gè)商店如果貨物數(shù)量多品種全質(zhì)量好就 能贏得信賴吸引各種各樣不同類型的顧客紛紛上門選購(gòu)自己所需的商品 各行各業(yè)的生產(chǎn)都需要自己特殊的消費(fèi)品不同年齡的人群對(duì)于消費(fèi)品也都 有著不同的需求而這些需求的滿足只有通過(guò)商業(yè)經(jīng)營(yíng)才能達(dá)到哪個(gè)經(jīng)營(yíng) 者能 貨賣齊全他就能在滿足顧客需求的同時(shí)獲得盈利那些有經(jīng)營(yíng)經(jīng) 驗(yàn)的人都很懂得 貨賣堆山的道理他們常常把店中貨架上的商品擺得滿 滿的用來(lái)誘發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲使豐富充實(shí)的商品既起到宣傳作用又起 到促銷作用由于顧客購(gòu)買時(shí)總是希望買到既可心又優(yōu)質(zhì)的商品常常在購(gòu) 買前認(rèn)真挑選一番如果商店里貨物沒(méi)有幾件就會(huì)引起顧客的疑心猜想 那也許是別人挑剩下的商品恐怕有毛病如果店中商品陳列得很

31、多就可 以使顧客在心理上首先得到能夠進(jìn)行挑選的滿足還可以使顧客感到這種商 品購(gòu)買的人一定很多從經(jīng)營(yíng)者來(lái)看 貨賣堆山則可以讓顧客和同行業(yè)感 到自己資金雄厚庫(kù)存豐富有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力便于經(jīng)營(yíng) 怎樣 貨賣堆山呢 一注重按不同的商品分類陳列把主要商品陳列在顯眼的地方使 顧客便于挑選以便招徠更多的顧客 二注重按商品系統(tǒng)進(jìn)行陳列把有關(guān)聯(lián)性的商品盡量靠近擺放以 有利于引導(dǎo)顧客的消費(fèi)聯(lián)想形成連鎖購(gòu)買 三注重根據(jù)經(jīng)營(yíng)品種和季節(jié)變化經(jīng)常更換陳列商品給顧客以商 品適時(shí)新穎的感覺(jué) 四注意把體積大份量重的商品放在貨架下部把體積小份量輕 的商品放在上部讓顧客看了舒服挑選時(shí)有規(guī)律可循 五注意運(yùn)用燈光色調(diào)和擺放藝術(shù)突出商品的形象

32、和豐富多樣 以提高商品對(duì)顧客的吸引力 商業(yè)中的各行各業(yè) 貨賣堆山只是百業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)共性不同的 行業(yè)在經(jīng)營(yíng)中各有特點(diǎn)百貨行鞋帽行瓷器行山貨行以及飲食服務(wù)行 業(yè)都各有自己的經(jīng)營(yíng)特色 不怕不賣錢只怕貨不全百貨行 貨全招遠(yuǎn)客百貨商店所備各種貨物既是開展經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)也是吸 引顧客前來(lái)購(gòu)買的前提有些小百貨店地處偏遠(yuǎn)仍能生意興隆就是因?yàn)?它具有和顧客相互聯(lián)系的媒介物顧客所需的商品商店經(jīng)營(yíng)的目的是為 了盡快把商品轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中而顧客要及時(shí)買到自己滿意的商品則要 依賴于商店供給物美價(jià)廉的商品如果一個(gè)商店所銷售的商品寥寥無(wú)幾品 種不全既不便于顧客進(jìn)行品種選擇也不利于顧客在價(jià)值上進(jìn)行比較如 果一個(gè)商店經(jīng)營(yíng)的貨物齊全

33、就可以吸引到各類顧客前來(lái)光顧使他們認(rèn)為 來(lái)此購(gòu)買不會(huì)白跑即使買不到理想的商品也會(huì)買到類似的代用品商店里 貨物全在價(jià)值上拉開檔次有高中低檔之分一等二等次品之分 還可以使各種不同類型的顧客都得到滿足既能吸引求名求貴的顧客也能 吸引追求實(shí)惠的顧客從而起到促進(jìn)銷售的作用 如何保證商店經(jīng)營(yíng)品種做到 貨全呢這就需要開展市場(chǎng)調(diào)查和消費(fèi) 需要調(diào)查了解供求雙方面的情況廣開進(jìn)貨渠道根據(jù)消費(fèi)者需求制定 出經(jīng)營(yíng)商品目錄和必備商品目錄經(jīng)營(yíng)商品目錄是企業(yè)制定應(yīng)該經(jīng)營(yíng)的全部 商品種類目錄必備商品目錄是企業(yè)制定的經(jīng)常必備的最低限度的商品種類 目錄它們是在確定商品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上制定出來(lái)的是商品結(jié)構(gòu)的具體化和 規(guī)范化是使商品結(jié)構(gòu)保

34、持廣泛性與穩(wěn)定性的方法也是搞好業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 性的方法正確制定進(jìn)貨計(jì)劃合理組織貨源可以防止盲目經(jīng)營(yíng)和造成商 品積壓使企業(yè)商品結(jié)構(gòu)經(jīng)常保持合理使企業(yè)保證消費(fèi)者基本需要的商品 得以不間斷地供應(yīng)防止企業(yè)片面追求經(jīng)濟(jì)效益而出現(xiàn)的重大輕小的經(jīng)營(yíng)思 想和作風(fēng) 穿鞋戴帽各有所好鞋帽行 鞋帽是人們生活的必需品人們之所以離不開鞋帽是因?yàn)樗兄鴥蓚€(gè) 基本功能一是保護(hù)人體頭和腳的保護(hù)功能一是美化人體頭和腳的美化功 能人們制造了各種類型的鞋帽用來(lái)滿足人們的不同用途和愛好 不同的消費(fèi)者所具有的不同特點(diǎn)愛好使他們?cè)谶x購(gòu)鞋帽時(shí)具有不同 的要求這就需要使所供應(yīng)的鞋帽具有以下特點(diǎn) 一尺寸要適當(dāng)穿鞋戴帽首在實(shí)用需要其型號(hào)尺碼合適一

35、般 說(shuō)鞋帽以中間型號(hào)尺碼銷得多特大特小的銷得少經(jīng)營(yíng)者在準(zhǔn)備型號(hào) 尺碼齊全的貨色時(shí)應(yīng)按兩頭少中間多的比例進(jìn)貨對(duì)于帽子有經(jīng)驗(yàn)的 人總結(jié)出 一二三三二一的比例即進(jìn)57厘米一頂58厘米 二頂59厘米三頂59厘米三頂60厘米二頂61厘米一頂對(duì)于鞋子 成人中間尺碼可占60小尺碼可占15大尺碼可占25不同的地區(qū) 針對(duì)顧客的不同要求對(duì)于特殊的型號(hào)尺碼還應(yīng)設(shè)法補(bǔ)齊所缺做些添肥 去瘦的工作俗話說(shuō) 衣不差寸鞋不差分買賣鞋帽在尺寸上是決不 能馬虎的 二顏色要悅目穿鞋戴帽人們很講究和服裝的顏色相配一般顧客 喜歡選購(gòu)黑鞋蘭鞋灰鞋白鞋紅鞋艷色花鞋等等選購(gòu)蘭帽灰帽 黑帽白帽紅帽花帽等等對(duì)于花色多的商店顧客愿意常常光顧 三式樣

36、要合意男帽女帽童帽嬰帽不同春帽夏帽秋帽 冬帽各異圓頂帽前進(jìn)帽八角帽海軍帽無(wú)沿女童帽大沿帽勞動(dòng) 帽登山帽太陽(yáng)帽等等各有特色不同年齡不同季節(jié)不同用途顧客 需求不同經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注意根據(jù)實(shí)際情況備貨銷售 四質(zhì)量要堅(jiān)固耐用鞋帽之中人們對(duì)于鞋子尤其注重其質(zhì)量堅(jiān)固 經(jīng)久耐穿有經(jīng)驗(yàn)的商人很注重在提高自己產(chǎn)品的質(zhì)量上下功夫像老字號(hào) 中的內(nèi)聯(lián)升步瀛齋等鞋店都很注重以產(chǎn)品質(zhì)量滿足消費(fèi)者需求 去擴(kuò)大經(jīng)營(yíng) 由于鞋帽的型號(hào)尺碼很多在銷售時(shí)應(yīng)注意先了解顧客的需求做到 目測(cè)準(zhǔn)確試帽不過(guò)三力爭(zhēng)一次成功因?yàn)槊弊硬幌駝e的商品它戴在頭 上體現(xiàn)尊嚴(yán)不能污損若是試來(lái)試去就難以銷售如果看得準(zhǔn)拿出來(lái) 就八九不離十頂多試一二次就能達(dá)到顧客滿意還能

37、促使銷售效益提高 在銷售上還應(yīng)做到 鞋帽看對(duì)面即售貨員在把商品遞給顧客時(shí)要將帽 沿鞋臉對(duì)著顧客使商品的式樣質(zhì)量得到較好的顯示同時(shí)體現(xiàn)出對(duì)顧 客的尊重和禮貌在包扎時(shí)要講究用紙包嚴(yán)或用盒裝好使之不著土不 走樣達(dá)到顧客滿意 吃輕虧摔子孫買賣瓷器行 我國(guó)瓷器在世界上享有盛名是最早出產(chǎn)瓷器的國(guó)家素有 瓷國(guó)之 稱景德鎮(zhèn)的青花玲瓏粉古粉雕型和薄胎瓷等湖南醴陵的釉下彩 河北唐山的噴彩廣東的廣彩福建德化的牙白彩山東淄博的奶油瓷和滑 石瓷浙江龍泉的清瓷等都是名揚(yáng)中外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品我國(guó)瓷器之所以久享 盛名是因?yàn)樗贩N琳瑯滿目造型新穎秀麗釉色晶瑩潤(rùn)澤器表光潔 輕薄透亮唐代詩(shī)人皮日休在 茶甌詩(shī)中云邢客與越人皆能造瓷器 圓似

38、月魂附輕如云魄起瓷器的這種質(zhì)優(yōu)體大薄脆怕碰忌摔的 特點(diǎn)反映在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上虧損較大但利潤(rùn)率較高所以長(zhǎng)期以來(lái)有經(jīng)驗(yàn) 的商人總結(jié)出 吃輕虧摔瓷器行的生意經(jīng) 舊社會(huì)有一些商人愿意做穩(wěn)當(dāng)生意常常選中經(jīng)營(yíng)瓷器這一行他們認(rèn) 為只要能夠在經(jīng)營(yíng)中做到輕拿輕放不摔不碰就能賺取較高的利潤(rùn) 穩(wěn)當(dāng)經(jīng)營(yíng)下去使家業(yè)傳至子孫后代把它叫做 吃輕虧摔子孫買賣 如何在瓷器經(jīng)營(yíng)中把握 吃輕虧摔的特點(diǎn)呢 瓷器經(jīng)營(yíng)中 吃輕虧摔體現(xiàn)在產(chǎn)供銷的各個(gè)環(huán)節(jié) 一從生產(chǎn)包裝來(lái)看瓷器的包裝與一般商品不同應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品本身 的造型厚薄路程的遠(yuǎn)近區(qū)別進(jìn)行路程遠(yuǎn)的要加固包裝路程近的也應(yīng) 以不能磕碰為簡(jiǎn)裝的前提有嘴有把的瓷器高檔細(xì)瓷要分別包裝并采用 防震墊襯每捆包

39、裝數(shù)量一致并裝有明顯的質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志以便于整體 驗(yàn)收 二從運(yùn)輸供應(yīng)來(lái)看瓷器的運(yùn)輸路線多年來(lái)與其它商品不同多 以水路運(yùn)輸為主因?yàn)樗\(yùn)較平穩(wěn)安全運(yùn)費(fèi)也低采取陸地早運(yùn)要注重 選擇合理路線減少裝卸次數(shù)避免顛簸體重的粗瓷應(yīng)放在下邊體輕 的細(xì)瓷要放在上邊成包的盤碗羹匙分量較重可放在下邊成包的茶具 痰盂分量較輕應(yīng)放在上邊 三從銷售出賣來(lái)看給顧客拿遞瓷器也應(yīng)注意輕拿輕放當(dāng)顧客選 定品種造型后用食指在瓷器上輕輕叩彈使之發(fā)出清脆的罄一般的聲音 證明瓷器本身坯胎細(xì)密燒結(jié)好也沒(méi)有磕碰損壞如果叩彈聲音發(fā)啞叭 叭不脆就表明瓷器有破損或者瓷坯質(zhì)地低劣挑在一邊然后把選好的 瓷器墊上襯墊捆緊扎好捆扎瓷器應(yīng)抓住 緊扣兩個(gè)要點(diǎn)否則容

40、 易松脫砸碎摔壞在日用品中最難捆扎的是瓷器有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在捆扎 時(shí)首先擺平放正使間隔均勻襯墊相托然后再回繩交叉扣緊扎穩(wěn) 如果裝盒并箱還要在空隙處填滿松軟墊物 總之經(jīng)營(yíng)瓷器放松了 吃輕虧摔就會(huì)導(dǎo)致一破二殘對(duì)于散 放的瓷器破殘很容易識(shí)別對(duì)于包裝在草繩里邊的整個(gè)瓷器一般人不易識(shí) 別但是對(duì)于經(jīng)營(yíng)的內(nèi)行者卻不難他們往往通過(guò) 拋皮驗(yàn)碗的技術(shù)較 準(zhǔn)確的驗(yàn)出有無(wú)破損破損多少在什么部位他們總結(jié)出在成捆瓷器中 有一個(gè)破碎的兩頭一定會(huì)有殘損的經(jīng)驗(yàn)所以他們強(qiáng)調(diào)成捆碼放瓷器必 須順捆碼放不能十字交叉以免壓壞邊緣散裝瓷器按層碼放也不能太高 以免倒塌 山貨經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)不同山貨行 山貨指的是以竹制作的農(nóng)副產(chǎn)品它是社會(huì)生產(chǎn)和人民生

41、活的必需 品由于它的生產(chǎn)產(chǎn)地季節(jié)工藝不同經(jīng)營(yíng)山貨與經(jīng)營(yíng)百貨和副食有著 很多的特殊性無(wú)論在采購(gòu)保管上還是在挑選修整上都有著區(qū)別尤其是 在利潤(rùn)上有所不同 不同地區(qū)生產(chǎn)的山貨規(guī)格質(zhì)量有很大差異人們刷鍋用的炊帚南方 用竹絲制作北方則用高梁苗子制作工地上的土籃北方用柳條編制南 方則用竹條編制同是南方的竹制品浙江和四川也有區(qū)別嘉興寧波的 竹絲細(xì)鬃眼小生產(chǎn)的竹制器具細(xì)致精巧同是北方的棍棒東北和華 北就有兩樣岫巖本溪一帶的銑把鎬把木質(zhì)好規(guī)格整齊 不同季節(jié)生產(chǎn)的山貨品種質(zhì)量也有差異由于山貨的原材料的生長(zhǎng)期受 氣候影響所以采購(gòu)組織貨源要注意季節(jié)性要保證毛竹的水份少不易劈 裂就要在白露后立春前處于休眠時(shí)期采伐收購(gòu)要

42、集中采購(gòu)大量的草 袋子草簾草繩帚笤需要在冬閑集中生產(chǎn)之后離開了恰當(dāng)?shù)氖召?gòu)季 節(jié)也不能保證質(zhì)量按照不同標(biāo)準(zhǔn)挑選修整的山貨規(guī)格質(zhì)量不同由 于 白蠟桿在自然生長(zhǎng)時(shí)有長(zhǎng)短粗細(xì)疤節(jié)多少不同其用途也不同 按長(zhǎng)短適中筆直無(wú)疤節(jié)標(biāo)準(zhǔn)挑選出來(lái)長(zhǎng)的可供盔頭社做花槍桿粗的 可供廠礦做錘把細(xì)的可供市場(chǎng)做搭桿由于山貨多是輕泡商品在運(yùn)輸中 經(jīng)過(guò)捆扎擠壓往往變形需要在售前進(jìn)行加工整理如條笤炊答經(jīng) 過(guò)噴水揉搓壓平壓直使之平整美觀 基于上述種種原因經(jīng)營(yíng)山貨有著 同行不同利的特點(diǎn)因?yàn)殇N售的 品種不同利潤(rùn)不同銷售季節(jié)不同利潤(rùn)不同挑選加工整理的不同 其利潤(rùn)也不同顧客為買到物美價(jià)廉的山貨產(chǎn)品常常 貨問(wèn)三家貨 比三家在比較中進(jìn)行選購(gòu)所以

43、經(jīng)營(yíng)山貨要獲取較大的利潤(rùn)就要注 意在修整上多下功夫 店雅客光顧貨好客來(lái)勤飲食服務(wù)業(yè) 由于飲食服務(wù)業(yè)是個(gè)體勞務(wù)性行業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上與商業(yè)中的很多 行業(yè)不同飲食作為就地加工就地供應(yīng)的行業(yè)它的供應(yīng)對(duì)象不外乎流 動(dòng)人口和固定人口兩個(gè)方面飲食業(yè)在經(jīng)營(yíng)上注重近快好省近 強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置離車站碼頭集市居民區(qū)要近 快強(qiáng)調(diào)供應(yīng)飯 菜要快不耽誤顧客時(shí)間好強(qiáng)調(diào)所售飯菜質(zhì)量高衛(wèi)生好省 強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠搞好飲食業(yè)經(jīng)營(yíng)特別要在原料選購(gòu)上注意價(jià)格公道同時(shí) 注意投料準(zhǔn)確核價(jià)合理主要用料應(yīng)集中整批大量購(gòu)進(jìn)輔料和細(xì)小品種 可廣貨源多渠道購(gòu)進(jìn)鮮活品種要盡量產(chǎn)銷直接掛鉤飯菜售價(jià)核算要按質(zhì) 分級(jí)原則與人民生活密切的大路品種毛利率適當(dāng)從低時(shí)

44、鮮節(jié)令和中高 檔品種毛利率從高操作技術(shù)簡(jiǎn)便的品種毛利率從低費(fèi)工費(fèi)料操作技術(shù) 高的品種毛利率從高用議價(jià)原料制作的品種一般依照 高進(jìn)高出低進(jìn) 低賣隨行就市有漲有落的原則定價(jià) 服務(wù)業(yè)是指利用設(shè)備手藝和服務(wù)來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)增加經(jīng)濟(jì)效益的行業(yè) 它包括旅館菜館照相館修理業(yè)等 旅館利用房間設(shè)施來(lái)為廣大顧客住宿服務(wù)強(qiáng)調(diào)通過(guò)主動(dòng)熱情禮 貌周到的服務(wù)使旅客來(lái)時(shí)高興住時(shí)愉快走時(shí)滿意主動(dòng)集中表現(xiàn) 在一個(gè) 勤字上自覺(jué)做到眼勤嘴勤手勤腳勤事事自己攬麻 煩處處為客送方便熱情集中表現(xiàn)在一個(gè) 親字上使旅客有賓至如 歸的感覺(jué)禮貌集中表現(xiàn)在一個(gè) 敬字上做到舉止言談彬彬有禮 周到集中表現(xiàn)在一個(gè)全字上真正做到想旅客之所想急旅客之所急 對(duì)待不

45、同的服務(wù)對(duì)象需要采取不同的接待方法工人干部一般生活起居 有規(guī)律應(yīng)給他們安靜的休息環(huán)境農(nóng)民一般樸實(shí)辦事簡(jiǎn)單干脆要誠(chéng)摯 不必過(guò)分追究禮節(jié)軍人一般自覺(jué)性強(qiáng)應(yīng)主動(dòng)征詢其要求采購(gòu)人員事務(wù) 多應(yīng)力所能及地提供方便知識(shí)分子注重禮貌衛(wèi)生要盡量滿足老弱 病殘旅客困難多服務(wù)要耐心體貼中轉(zhuǎn)旅客來(lái)去匆匆應(yīng)提醒注意安全 不要丟失東西如果一時(shí)滿足不了旅客要求應(yīng)耐心解釋想方設(shè)法從別的 方面給予滿足每天早晨旅客起床后應(yīng)抓住旅客外出機(jī)會(huì)折疊被褥消毒 茶具沖足開水倒掉痰盂鎖好房門夜間值班堅(jiān)守崗位如有動(dòng)靜及時(shí) 查看注意為旅客提供車船票服務(wù)旅游服務(wù)郵寄服務(wù)等 茶館以供應(yīng)茶點(diǎn)為主一般有早中晚三市服務(wù)方式多是服務(wù)到 桌客人入座問(wèn)客開茶交

46、通要道的茶館應(yīng)增設(shè)臨時(shí)休息設(shè)施風(fēng)景區(qū)旅游 點(diǎn)茶亭注意零售大碗茶北方人愛喝花茶吃咸點(diǎn)心南方人愛喝青茶綠 茶吃甜點(diǎn)心應(yīng)根據(jù)不同對(duì)象提供不同服務(wù)顧客飲茶要輕步巡回勤添 開水勤抹茶桌對(duì)老弱顧客需要多加照顧 理發(fā)業(yè)理發(fā)業(yè)有多種級(jí)別分廳館店攤挑之別高級(jí)理發(fā)廳 門口有專人接待顧客進(jìn)門應(yīng)熱情打招呼讓進(jìn)休息室無(wú)論哪種級(jí)別理 發(fā)員都要征求顧客意見讓其選擇發(fā)型根據(jù)顧客的年齡職業(yè)和胖瘦臉 型為顧客當(dāng)好參謀不論業(yè)務(wù)忙閑顧客多少都要按操作規(guī)程推剪 洗刮燙吹風(fēng)梳理不論工人農(nóng)民大人小孩一視同仁操作 完畢要征求顧客意見爭(zhēng)取達(dá)到進(jìn)店高興走時(shí)滿意對(duì)患有傳染病的顧 客理發(fā)工具用過(guò)要及時(shí)消毒 照相業(yè)照相分室內(nèi)拍照室外拍照室內(nèi)拍照一般顧

47、客先開票交款 再到攝影間拍照收款時(shí)要問(wèn)清拍照人數(shù)要求尺寸并講明取片時(shí)間 拍照時(shí)讓顧客先整衣整容租衣租帽者容其裝飾停當(dāng)然后調(diào)光拍照對(duì) 合影者征求客人意見排好做活順序計(jì)意人物表情精神的集中講求藝術(shù) 效果保證洗印質(zhì)量對(duì)于重版曝光的偶然事故及時(shí)向顧客道歉免費(fèi)重 照外拍集體照應(yīng)事前查看地形做好準(zhǔn)備大型集體相一般拍兩張底版 以免一旦有損無(wú)法彌補(bǔ)風(fēng)景旅游照要把郵寄地址寫清楚既要取景好又 要照好人像按時(shí)出像不錯(cuò)不漏 總之無(wú)論經(jīng)營(yíng)那一行都需要認(rèn)真鉆研獨(dú)具特色的買賣學(xué)問(wèn)和技術(shù) 做到 知行通市為顧客搞好銷售服務(wù) 三勤儉經(jīng)營(yíng)一分一厘莫小看日積月累一大串 勤儉美德 勤儉是我國(guó)人民創(chuàng)業(yè)持家的美德也是經(jīng)商獲取成功的一項(xiàng)條件

48、無(wú)數(shù) 僑商只身飄洋過(guò)海一文不名靠勤奮勞動(dòng)積攢資金靠?jī)€省節(jié)約搞經(jīng)營(yíng) 創(chuàng)業(yè)開店興旺致富 勤和儉原是兩種獨(dú)立的活動(dòng)兩個(gè)獨(dú)立的概念勤是指做 事盡力而不懈怠 書經(jīng)蔡仲之命說(shuō)克勤無(wú)怠儉是指做事 持家要節(jié)省有節(jié)制不奢侈白居易在 與微之書中說(shuō)量入儉用 亦可自給古往今來(lái)人們都很重視 勤儉并把它們看做是創(chuàng) 業(yè)持家的一種美德 勤與儉相輔相成也是經(jīng)商創(chuàng)業(yè)兩個(gè)不可缺少的條件首先 從學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)來(lái)看只有勤學(xué)勤問(wèn)勤記勤思索才能通曉經(jīng)商的道理離 開了勤在變化莫測(cè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就跟不上發(fā)展的形勢(shì)許多問(wèn)題就不能理 解又何談經(jīng)營(yíng)的成功呢其次從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)看無(wú)論是進(jìn)行市場(chǎng)決策 還是進(jìn)行決策前的市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)或是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都離不開一個(gè) 勤如果不勤于調(diào)查市場(chǎng)行情根據(jù)市場(chǎng)需要調(diào)整經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就會(huì) 背離市場(chǎng)的要求在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中遭到失敗在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)論是購(gòu)銷調(diào)存哪 個(gè)環(huán)節(jié)也都離不開 勤如果離開了勤商品就會(huì)在流通過(guò)程中造 成僵滯的狀態(tài)積壓資金影響經(jīng)營(yíng)再次從經(jīng)營(yíng)效益來(lái)看在經(jīng)營(yíng)的全 過(guò)程中不僅需要 勤而且同時(shí)需要儉注重節(jié)約資金和時(shí)間儉用 儉出減少開支勤是搖錢樹儉是聚寶盆只有勤沒(méi)有儉 也不能不斷增加積累只有 儉沒(méi)有勤財(cái)富也不能不斷增加 實(shí)際上 勤和儉在