暑假實習報告范文九篇

1、暑假實習報告范文九篇暑假九篇在現(xiàn)在社會，報告十分的重要，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是幫大家的暑假實習報告 9 篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。實習單位：廣西桂林市桂林賓館實習時間： 20xx 年 7 月 19 日至 20xx 年 8 月 20 日實習內容：餐飲部中餐廳服務員20xx 年暑假，在政管系多名老師的努力聯(lián)系下，我們 05 級旅游、酒店管理專業(yè)的七名學生有幸進入桂林賓館， 進行我們?yōu)槠谝粋€月的專業(yè)實習。我班近 20 名同學參加了酒店的面試，初次接觸社會的我們第一次感受到了競爭的激烈， 也看到了自身存在的問題和要注意的事項。也許是幸運，也許

2、是專業(yè)底子較好，我和同行六名同學順利通過了酒店人事部門的面試，經過嚴格的體檢， 被分配到了不同的崗位，我被分配到桂林賓館的中餐廳漓江廳工作，帶著一份興奮而緊張的心情我們走進了桂林賓館，開始了我們的實習。 實習的一個多月里，我感受頗多，受益非淺。雖然我們只在酒店進行為期一個月的實習，但酒店還是按正規(guī)的實習生對我們進行了系統(tǒng)的培訓，培訓工作分為三大塊： 一是人事部的崗前培訓， 進行了四個課時的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓， 酒店特別安排了工程部的經理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店

3、安全和消防常識有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務技能培訓， 這一培訓貫穿著我們實習的一個月， 由部門負責人員為我們進行不間斷的技能指導，一個月的實習讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓。 這些培訓對于我們以后的學習和工作都是非常有用的。我們實習的單位桂林賓館是一所成立于1987 年的老牌四星級涉外酒店，酒店管理先進，客源市場廣闊。其餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括漓江廳、 七星廳和多功能廳） 和西餐部（包括酒吧和自助餐廳） ，我和同行 3 名同學的工作崗位就是中餐部的漓江廳。漓江廳是桂林賓館最大的也是最主要的一個餐廳，主要承擔的是團隊客人和散的用餐， 有時候也承

4、辦大型的宴會和其他活動，餐廳員工有將近 20 人，包括主管一名和若干領班及服務員數(shù)名，工作比較繁忙。中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述， 在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領會工作的流程和要領，只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。 慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好， 主管還專門為我們每人安排了兩名師傅， 負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7 小時

5、工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班， 即上午上 3 個半小時和晚上3 個半小時，這樣我們中午就有了休息的時間。 但往往下班的具體時間是不確定的，經常根據(jù)實際情況加班加點， 但是加班時間都有記錄， 適當?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很靈活合理的。酒店員工都是穿著工作服的，由酒店統(tǒng)一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊， 常有破損的現(xiàn)象。 不過令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個部門，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬； 在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動；在休息和飯?zhí)?/p>

6、進餐的時候，我們都會聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經理也很和藹，沒有什么架子，但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過客人的嘉獎， 也曾招受客人的投訴， 由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店， 擁有極為豐富的海外客源， 所有餐廳的大半數(shù)客人都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平， 增長了見識，開闊了視野。以上是我在實習過程中的一些感受，進而也談談在這一個月來我對桂林賓館的經營管理過程中出現(xiàn)的一些問題的個人看法：一、各項規(guī)章制度落實不是特別到位。所有高星級酒店的管理制度其實是大同小異的，關鍵是要看

7、誰落實的怎么樣，效果怎樣。桂林賓館的各項規(guī)章制度也很完善，但我個人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規(guī)定在酒店公共區(qū)域員工一定要用普通話交流， 但是實際情況是桂柳話還是員工的主要交流方式， 甚至是在有客人的情況下， 使用桂柳話的員工大有人在，畢竟桂林賓館是一個涉外的高星級酒店，服務需要標準化，所以我覺得建立一套規(guī)范的服務執(zhí)行和監(jiān)督機制是酒店管理的一個當務之急。二、加強對餐廳衛(wèi)生的管理和監(jiān)督。 曾經在網上看過一個調查，有 70%的人對酒店的餐飲衛(wèi)生不放心。 在餐廳實習的一個月的時間里，通過自己的切身體會，也確實感受到了其中的問題。據(jù)我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛(wèi)生要求的條例， 而且員

8、工的衛(wèi)生意識也并不是很強，如沒有養(yǎng)成經常洗手的習慣。三、建立一套公開透明的激勵機制和晉升制度。據(jù)我了解，很多老員工工作的時間已經很長了， 個人服務意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關機制的限制， 他們并沒有獲得什么激勵和晉升，而個別員工表現(xiàn)的并不是很好卻能依舊留在原職； 另外酒店的激勵機制中也過多的注重于物質上的激勵（最多也只是發(fā)錢），事實上，除了傳統(tǒng)的獎懲激勵外， 還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。四、樹立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個民族有它自己的民族文化， 一個企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。 在一個月的實習過程中， 我發(fā)現(xiàn)桂林賓館似乎并沒有一個深入人心的文

9、化核心（可能是我工作的時間太短了），即員工在里面沒有一個統(tǒng)一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作， 工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng)造性。酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業(yè)見習?？偟膩碚f， 在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧， 也學會了如何調整自己的心態(tài)， 如何處理好自己的利益和酒店的利益， 如何處理好同事之間的人際關系， 如何與顧客打交道； 同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是， 在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛， 也看到酒店發(fā)展的前景， 更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

10、最后感謝老師的幫助，感謝桂林賓館能給我們提供這樣難得的實習機會，在此祝愿桂林賓館能夠越辦越好，學院越辦越好。以上就是我此次暑期社會實踐的一些感受和想法，請領導審閱。20xx年 8 月 25 日謝光輝為了更好地鍛煉自己，也為了讓自己的假期過得更有意義，我來到了 xx 縣工商局 xx 工商所進行假期實踐。 這是一次很有意義的社會實踐活動，不僅有助于自己的專業(yè)學習， 更重要的是使我了解了自己家鄉(xiāng)的經濟市場，了解的工商部門的工作和市場的執(zhí)法情況。由于 xx 鎮(zhèn)是興業(yè)縣縣城，是縣里的主要經濟場所，所以 xx 縣工商局石南工商所的工作就比較多。 由于所里的工作一般都比較重要，我只能作為一個參觀者的身份來了

11、解。當我第一天到所里實習的時候，接待人員就給了我一些資料，讓我先了解工商局究竟是干什么的。 通過閱讀和詢問我知道了工商局主要職能是：(一) 貫徹執(zhí)行國家、省人民政府和上級工商行政管理機關關于工商行政管理工作的方針、政策、法律、法規(guī)和規(guī)章制度。(二) 組織管理工商企業(yè)和從事經營活動的單位、個人的登記，依法核定單位名稱，審定、批準、頒發(fā)有關證照，對其登記事項及經營活動進行監(jiān)督管理。(三) 依法組織監(jiān)督管理市場競爭行為， 查處壟斷、不正當競爭、流通領域的私販私行為，打擊傳銷和變相傳銷等經濟違法行為。(四) 依法組織監(jiān)督市場交易行為， 組織監(jiān)督流通領域商品質量，組織查處假冒偽劣商品行為，受理消費者申訴

12、， 組織查處侵犯消費者權益案件，保護經營者、消費者合法權益。(五) 組織實施各類市場經營秩序的規(guī)范管理與監(jiān)督; 監(jiān)督管理電子網絡經營行為。( 六) 查處商標侵權行為，保護商標專用權，監(jiān)督管理商標的使用和印制 ; 指導商標代理機構工作。(七) 組織管理廣告審批與廣告經營活動，指導廣告審查機構的工作。( 八) 組織實施合同行政監(jiān)督，會同行業(yè)管理部門制定合同示范文本，指導辦理合同鑒證， 監(jiān)督管理消費類合同格式條款，組織查處合同欺詐行為。(九) 監(jiān)督管理經紀人、經紀機構以及有關中介服務機構。(十) 組織管理動產抵押物登記，組織管理拍賣行為。(十一 ) 對企業(yè)名稱，馳名和著名商品特有的名稱、 包裝、裝潢

13、、商業(yè)秘密、商標等實施監(jiān)督管理和綜合保護。(十二 ) 組織管理個體工商戶、個人合伙、私營獨資和私營企業(yè)的經營行為。(十三 ) 指導所屬事業(yè)單位和協(xié)會、學會、消費者權益保護委員會的工作。(十四 ) 承辦上級工商行政管理機關和所在市人民政府交辦的其他事項。xx 縣工商局的工作方式今年有所創(chuàng)新，根據(jù)當?shù)夭糠粥l(xiāng)鎮(zhèn)離城區(qū)較遠，交通不便利，群眾辦事耗時的實際情況，在登記窗口推出了“五時”服務， 極大地滿足了經營者的需要，讓群眾感受到該局服務大眾的脈脈溫情。 一是“限時”服務。通過縣電視臺向社會鄭重承諾：企業(yè)申請名稱預先核準材料齊全、 符合法定形式的，當日核發(fā)名稱核準通知書 ; 企業(yè)申請材料齊全、符合法定形

14、式的，自受理之日起 5 個工作日內辦結 ( 法定為 20 個工作日 ); 企業(yè)申請年度檢驗材料齊全、符合法定形式且不需要核實的， 3 個工作日內辦結 ( 法定為 5 個工作日 ) 。二是“及時”服務。工作人員接受企業(yè)咨詢登記、年檢手續(xù)時，及時出具“一次性告知書”，將所需材料一一列舉，使企業(yè)一目了然，避免企業(yè)因申請材料不齊而來回跑，為企業(yè)把好手續(xù)關。三是“定時”服務。在登記窗口只有兩名工作人員的情況下，工作時間內定人、定時為企業(yè)辦理登記業(yè)務， 不因工作人員的其它工作耽誤企業(yè)辦事。四是“省時”服務。在企業(yè)年檢工作中，實行沒有前置審批手續(xù)要求的參檢企業(yè)一律由工商所審查， 縣局核準通過， 簡化手續(xù)和程

15、序。五是“延時”服務。打破 8 小時工作制界限，實行延長工作時間的辦法，企業(yè)隨到隨辦，每日均接待完最后一名辦事群眾才下班。本次生產實習是大四專業(yè)課學習的一個要組成部分，其目的在于通過實習使我們獲得基本生產的感性知識， 理論聯(lián)系實際， 擴大知識面 ; 同時專業(yè)實習又是鍛煉和培養(yǎng)學生業(yè)務能力及素質的要渠道，培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，也是我們接觸社會、了解產業(yè)狀況、了解國情的一個要途徑， 逐步實現(xiàn)由學生到社會的轉變， 培養(yǎng)我們初步擔任技術工作的能力、初步了解企業(yè)管理的基本方法和技能 ; 體驗企業(yè)工作的內容和方法。 這些實際知識， 對我們學習后面的課程乃至以后的工作，都是十分必要的基礎。本次實習我們主要

16、去三家企業(yè)，中國汽集團、機床集團和精工機械廠，在公司中采取了聽講座、 到車間觀摩學習等各種各樣的形式學習機械制造，對機械制造有一個整體的認識。中國汽集團中國汽集團前身是原汽車制造總廠。 原汽車制造總廠始建于年，主要生產汽車零部件。 該廠于年開始自主研發(fā)設計制造汽車， 步入汽車制造企業(yè)。年 4 月試制出了中國第一輛型汽車 - 黃河牌 jn150 型 8 噸型汽車，結束了中國不能生產型汽車的歷史。 總部坐落于山東省市，是國內主要的型載汽車生產基地， 也是我國型汽車工業(yè)的搖籃， 以開發(fā)和制造中國第一輛型汽車 ( 黃河 jn150) 、成功引進斯太爾型汽車生產項目和與沃爾沃合資生產項目、自主研發(fā) ho

17、wo產品是目前中國型汽車產銷量最大的企業(yè)而聞名。中國汽集團前身是原汽車制造總廠。 原汽車制造總廠始建于年，主要生產汽車零部件。 該廠于年開始自主研發(fā)設計制造汽車， 步入汽車制造企業(yè)。年 4 月試制出了中國第一輛型汽車 - 黃河牌 jn150 型 8 噸型汽車，結束了中國不能生產型汽車的歷史。技術創(chuàng)新和專利技術成果不斷涌現(xiàn)。中國汽集團在產品開發(fā)創(chuàng)新上下功夫，提高產品的科技含量、創(chuàng)新水平和競爭能力，充分利用自身技術優(yōu)勢，廣泛吸納世界卡先進技術， 堅持自主設計、自主開發(fā)，努力創(chuàng)新，全力打造自己的產品優(yōu)勢，年開發(fā)出飛龍系列，年成功開發(fā)出了斯太爾王系列、年成功開發(fā)出黃河王子系列、年成功開發(fā)出 howo-

18、7 系列、黃河少帥和斯太爾等系列整車產品，年成功開發(fā)出 howo-8 系列、斯太爾豪駿系列、金王子系列、黃河將軍系列，在整車開發(fā)的同時開發(fā)了具有世界水平的單級驅動橋、緩速器及卡盤式制動器等要總成，并在特種車、專用車、客車等方面不斷實現(xiàn)新的突破，現(xiàn)擁有各類車型1200 多個，成為國內驅動形式最全和噸位品種最多的型汽車生產企業(yè)。特別是howo-7 系列車的開發(fā)成功，在國內外卡行業(yè)產生了巨大_ ，被業(yè)內人士譽為“卡領袖”，拉開了與主要競爭對手的距離， 鞏固了中國汽集團技術領先優(yōu)勢和市場地位。中國汽集團已達到三個全國第一：牽引車全國銷量第一，300 馬力以上大功率發(fā)動機全國銷量第一，裝備10 升以上發(fā)

19、動機的型汽車全國銷量第一第機床廠機床集團有限公司始建于 1937 年，占地面積 101 萬平方米，現(xiàn)有在職員工 4800 余人。是中國規(guī)模最大、品類最全、綜合制造實力最強的鍛壓設備和大、 型金屬切削機床制造企業(yè)， 世界最大的機械壓力機制造商之一。 連續(xù)多年獲得中國機床工具行業(yè)銷售收入、 數(shù)控產值、精心創(chuàng)品牌“十佳”企業(yè)。集團公司旗下有 19 個專業(yè)公司 , 其中 3 個商品公司、 4 個配套公司、 4 個專業(yè)公司、 4 個經營公司、 4 個輔助公司 擁有國家級技術中心，該技術中心現(xiàn)有工程技術人員 400 余人，下設壓力機研究所、數(shù)控機床研究所、自動化研究所、信息研究所等 4 個研究所，機床實驗

20、室、理化計量試驗實、焊接試驗室、鑄造實驗室、電氣實驗室等 5 個試驗室，擁有試驗設備儀器上百臺 ( 套) ，具有自主知識產權的核心技術與核心產品， 是國內唯一具備獨立開發(fā)、 制造多連桿壓機和多工位壓力機的企業(yè)。20xx 年通過了挪威船級社 (dnv)iso9001 質量體系認證，年通過了 XX版 iso9001 質量體系認證。 產品與服務范圍 : 鍛壓設備、( 數(shù)控 ) 金切機床、自動化設備、數(shù)控切割設備、鑄造機械設備、環(huán)保機械設備、建材成套設備等七大類。為客戶提供售前、售后服務 ; 機床設備維修改造、備件供應 ; 鑄造件、鍛熱件、焊接件、機械加工零件的對外協(xié)作等。自動化設備：可提供自動上下料

21、機械手、自動翻轉機、全自動板材開卷校平剪切生產線、大型多工位送料機構、數(shù)控轉塔沖等。同時，鑄造機械、數(shù)控切割機、環(huán)保建材設備等保持高速增長，是全國機床行業(yè)產品門類最多、規(guī)格最全的企業(yè)。大型機械壓力機的國內市場占有率達70%以上，為國內汽車工業(yè)及其它行業(yè)提供了數(shù)百條大型沖壓生產線和上千臺型機械壓力機，被譽為“中國汽車工業(yè)的裝備部”。年以來，為世界名汽車公司提供十余條沖壓生產線， 并于年開始向美國高端市場出口具有完全知識產權的以多工位壓力機為代表的型機械壓力機，產品遠銷50 多個國家和地區(qū)。精工始建于年，是由建筑集團出資創(chuàng)的民營股份制企業(yè)，座落于美麗的城西部經濟開發(fā)區(qū)，占地面積8 萬平方米，建筑面

22、積15000 平方米，主要從事汽車零部件、柴油機、紡機、各類泵體、閥等各種機械零部件的訂單生產業(yè)務，是集設計、制造、銷售及服務、進出口貿易于一集的高新技術企業(yè)。公司現(xiàn)有員工 160 余人，中、高級專業(yè)技術 50 余人，技術力量雄厚、生產能力強，設備均為新購設備，設備投資共 XX余萬元，設備有進口高精度、切削、大工作臺 *c 加工中心 6 臺，cmm三坐標測量儀 1 臺，大型數(shù)控車床 (sk50p/hk63)10 臺，及大批車床、銑床、磨床、鉆床、等設備，并建有高標準的理化計量室， 于年 5 月通過 iso9001 ：XX質量管理體系認證。精工是機械加工中小型企業(yè)的典范，在市場中很有活力，主要是

23、承接外加工， 是典型的機械加工企業(yè)， 這對于我們的生產實習有著至關要的意義， 非常接近于中國廣大中小型企業(yè)的現(xiàn)實制造水平。 主要加工箱體類零件和軸類零件， 我們學習的主要是型汽車減速箱后殼的加工。這個暑假，我在一家快遞公司找到兼職工作，負責派送快件。我的到來幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。 一方面幫助了別人，一方面鍛煉了自己， 并且還拿到了一點報酬， 所以這次的兼職工作是比較圓滿而有益的。首先介紹一下這家快遞公司， 公司的名字叫 xx 快遞公司，總公司在上海，是 20xx 年創(chuàng)建的，經過公司每一位成員的努力，五年時間里 xx 公司就發(fā)展成為國內一流的快遞公司。公司的運送網絡遍布全中國，相比

24、郵局，快遞公司的優(yōu)點在于送件價格便宜，速度快?？爝f公司總的工作流程如下：首先由業(yè)務員上門收取將要寄出的快件和費用，然后交到公司，然后按快件派送的目的地將快件分類，運往機場以最近的航班送到目的城市，如果快件是送往本城市的，便直接由快遞員送去，如果是大型城市，就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務員派送，例如武漢分三鎮(zhèn)，漢陽、漢口、武昌就都開有xx 的分公司。離快件派送地點近的分公司收到快件后，再分發(fā)給業(yè)務員，送件上門，每一個業(yè)務員都有自己派送的范圍， 所以快遞公司由上至下的管理井井有條，效率十分之快。再來介紹業(yè)務員的工作，一般的業(yè)務員主要負責取件和送件，而我因為初到公司， 對于取件的費用不太

25、熟悉， 并且還涉及到業(yè)務員有他的固定客戶這一問題，所以我只需要送件。取件和送件都是上_的，每個快遞員一般都隨身帶個便攜秤，普通文件或信件的費用以照目的地距離而定， 這都靠業(yè)務員對業(yè)務的熟悉程度來把握， 比如客戶要送一份文件到鐵嶺， 業(yè)務員馬上就要靠經驗推斷運送到鐵嶺需要多少郵寄費， 如果碰到的是有一定重量的快件， 這里就要靠業(yè)務員攜帶的小秤了，結合派送目的地的距離和快件重量來定收取的費用。僅僅是送件，工作相對來說會難度小一點，我需要把快件送到收件人手上，或者經由別人轉交， 然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字，并把回執(zhí)帶回公司，做為我已經把件送到的憑證。但是剛開始做時也是困難重重的。 我負責

26、派送的范圍是漢陽區(qū)漢陽大道其中的一小截，從地圖上看，這一小截也不過彈丸中的彈丸那么小的地界，而且我家住在漢陽， 平時上學坐車總會路經這一段， 本以為對這一段地方比較了解，誰知在工作的第一天我的樂觀態(tài)度就被冷峻的事實駁回。漢陽大道上縱橫交錯了許多大大小小的街道，有一些我之前都去過或者聽說過，還有一些地方，我連名字都覺得陌生，第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開了， 在作業(yè)本上的題目做不出來，還可以根據(jù)已經具備的知識給推算出來， 可是送快遞碰到不知道的地方，還真是毫無頭緒。不過在那些老快遞員們的幫助，和自己的琢磨下，我也摸到了好多門道。 比如漢陽大道是東西坐落的，而那些門牌號碼的分布也有學問

27、， 至東向西門牌號碼逐漸增大， 漢陽大道以北的號碼是雙號，以南的號碼是單號， 了解了這些基本常識對于送件是很有幫助的。還有一些經驗卻是在碰壁之后才能長到腦袋里， 比如漢陽大道以北的房屋建筑沒有南邊多， 這樣就造成了門牌號遍布的不均勻，比如有一次件的目的地是漢陽大道南邊 607 號，當時我已經找到了漢陽大道馬路北邊的 608 號，按常理， 607 號是應該在馬路正對面的，誰知我到馬路對面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對應 608 號的號碼已經是 623號了，這樣我只好往東走半站路才找到了 607 號。這都是一些最基本的送件常識，那些走街串巷的辛苦，都時刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方，是為人的責任感。這項

28、工作雖然不完全等同于郵局的快遞員， 是為私人快遞公司工作， 在工作性質上卻異曲同工。 記得第一天我推著自行車， 馱著滿滿一麻袋的包裹和文件走了近 5 公里的路，并且還要一家一家的尋找， 那時我曾有個放棄的閃念，但是轉念再想，這些快件交到我手上就是我的任務了，既然接了手，總是要完成， 而且收件人肯定也在等著，老板那邊也會有壓力，種種因素讓我明白，該我做的事情，只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài)，我咬牙完成了第一天的工作，這之后的工作相對來說就容易挺過來了。 這樣說來，快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個字，責任。作為學生，我這樣的工作稱之為社會實習， 從我的工作性質講，這也算是很貼切的社會實習

29、了， 至少我比別人更多的走到了社會的大街小巷，接觸到更多社會上的人和事。作為一個即將畢業(yè)的大學生，參加畢業(yè)實習是為了增加社會經歷，提高工作能力，發(fā)現(xiàn)自己知識的漏洞，從而在踏入社會之前進行有效的補充，也是踏入社會前的一次重要鍛煉， 為以后我們更好的適應這個社會，適應工作工作崗位提前做好準備。此外，由于我已經被中國工商銀行廣東省分行錄取，這次去銀行實習也能夠讓自己提前熟悉銀行的基本業(yè)務， 和銀行的運行， 了解銀行工作流程，為我畢業(yè)后順利成為一名合格的工行正式員工奠定夯實的基礎。20xx年 6 月 30 日 20xx 年 8 月 29 日1 ，中國工商銀行廣州市天河支行2 ，中國工商銀行廣州市東圃支

30、行 ( 工行天河支行網點 )因支行工作的需要和安排，我這次的實習分成了兩個部分，前面一個月是在“中國工商銀行廣州市天河支行”實習，最后一個月是在天河支行的網點“中國工商銀行廣州市東圃支行”實習。1 ，中國工商銀行廣州市天河支行主要 ：在 合管理部 ，主要 支行收 公文 料，包括各種公文 料的、 檔、以及檔案 等，此外 包括各 安排的 工作。兩年前在中國 行 的 告 我， 行的工作其 很 ，在各 位分工后， 工作內容甚至 得很 一。 次在工行天河支行里面工作后 我的感受是： 支行里面，各個部 位的工作內容 得更加 了。我在支行的 是在 合管理部工作，主要跟著 合管理部的各位 學 、做事，公文 料

31、就是其中最多的任 。至于那些公文 料內容，就是支行所 或 的各種通知內容，以及支行人事 、 行 章制度等。因此，在公文 料的同 ，我也學到了很多的 西。比如， 行各種的 制度、 行 工服 準、 秀 工考核 準、支行各網點 情況等等內容。 在做好安排的工作的同 ， 支行 我 以后的工作做了 的介 ，并 我 提供了很多寶 的建 2 ，中國工商 行廣州市 圃支行主要 ：主要 大堂 理的工作，包括大堂引 、解決 客遇到的各種 、 向 客介 行 品等， 此外 包括后臺安排的各 工作?！罢敬筇谩笔亲钅?人的工作，因 大堂 理每天都會遇到 客提出的各種不同的 ， 些“ ”能 促 我 行 的全面了解，做到熟

32、掌握 行的 。不 如此， 能 我 從 客的角度了解 行， 可以 更好地提升 行服 水平提供有利的建 。 期 ，我主要工作的內容包括：引 客，指 客填寫開 申 、 票、掛失申 等各種表格和 據(jù) ; 大堂秩序，保持 的有序 行 ; 開 客 源， 客 介 行 品 ; 助后臺工作，包括公民信息 網核 ，派 公司回 ， _ 客 信息 入等工作與之前在中國 行 不同的是， 次更多的是走向了前臺，直接面 面的和 客交流。 由于 圃支行是一個 合性的大網點， 每天的 都非常多，所以我 每天的工作也非常忙碌。比如，除了擔任大堂 理的 ，每天下班之前 要派 公客 回 ， _臺 ，甚至 需要一個個去打 開 潛在的

33、秀客 。從每天早晨的晨會， 到七點多下班 ; 從站大堂，到 入柜臺里 網核 ; 從 行的同事，到每天來來往往的 客， 我學到了很多很多。除了了解到了 行的基本 ， 也深深感受到了 行與眾不同的企 文化服 是企 的靈魂，而 行正是服 性要求很高的行 。在 期 ，我 刻以一名正式工商 工要求自己， 遵客 至上的服 理念。 段 我學到了很多很多， 尤其是站大堂 直接和 客交流的 我 益匪淺，感受良多。大二暑假期 在中國 行的 我收 了很多，在某種程度上來 ，我甚至 那次 所學到的 西比我大學前兩年里學到的 要多。 大三的一些培 、參加“三下 ”、以及 券公司 ，我 的使自己具 了 入社會所需要的一些

34、能力， 并且一直在努力提高自己。 再次 入 行 ， 然已 沒有了當初的那份新 感，但 是 刻在努力工作， 真學 。我喜 種 面：一大群年 人，每天清晨去 BRT，下 后用最快的步伐走向各自的工作地點。 就像當幸福來敲 里面一 ，每個人都面 微笑， 然忙碌，當 感 很幸福。也 有人是在 了生活而奔波，但我相信其中 大多數(shù)的年 人， 都是在 了未來而 斗我喜 種感 ：每天都是新的一天，每天都有事情可以做，不喜 那種需要 找刺激的生活。每天能 早點起床，充 激- 情的去上班， 真工作，下班后可以干自己的事，然后按 睡 。有人 得青春就 享受， 但是無所事事的生活除了一些無聊的 喊，什么都不會留下 得

35、當初一心想來廣州，最 是來了， 段 后，我想 ：“我來 地方了 ! ”“客 至上，始 如一”是工商 行的服 理念。 上，工商 行 于每一個 工的要求都是如此。 得 期 ， 支行曾 我 生 了一個“ 生培 大會”，要求我 用心服 ，保持微笑。正是在 種高 準、重服 的要求下，工行的每一個 工都 遵“客 至上，始 如一”的服 理念。每天的晨會中，我 都會背 “柜臺十句”、“大堂八句”和“常用六句” ; 行 也會 常提醒我 要注意“把 客當作上帝”來服 。 得有一次，一個 客抱怨柜臺 理 速度太慢，我上前去解 一番之后，他卻大 起來： “ 行的服 太差，一點都不 客考 ，不知道多開幾個窗口啊”。面

36、他的一些無理取 ，我只能極力去解 并道歉。他 了很久，我一直 真聽著他的抱怨，然后耐心地向他解 并道歉。 的事情很多，有 候我會 得：并不是 行的服 不好，而是某些 客的要求有點 份了。網點大堂如此， 后臺也是異常的忙碌， 加班到八 - 九點是常有的事。其 ，支行也差不多，在 合管理部工作的三周里，我 三個 生，一直 真工作，才把一年的公文 料基本完 而已。 是感慨， 姐一個人如何完成 么多的工作 ?曹姐每天 不停，袁科就算是出去旅游都 要關心行里的工作情況只能感 ： 金融行 ，其 并不 松啊。 次去 ，是第一次去廣州。一個人，在毫無準 的情況下就踏上了去廣州 的路，到那 了什么都不清楚。不

37、好，一個月之后，我可以 我已 適 了那 的生活。 得一年前，一直猶豫要不要考研，分析來分析去 是 了就 ，原因很復 ，但有一點可以確定的是：我并不害怕工作。我并不會因 想逃避社會而 留在校園， 更不會因 害怕工作辛苦而 。當我第一天踏 支行的 候， 幾個陌生人 我是不是來 的，然后 大家先自我介 一下。我自然就用不 了，小本一個; 然后是小文，西南 大研究生; 當小光 他是北京大學研究生的 候，我 得 力好大 ! 不久，我又了解到“天河 次招了42 個人，只有10 個本科生”， 是想著和 么多 秀的人在一起，估 以后的 力會無比巨大了。但是， 在想想，一切的擔 似乎都是多 了。 一個月， 的和

38、新同事打成了一片， 大家在一起都玩的很開心。 哥、琳姐、小文、成哥，其 大家都非常好相 。 _ 工作之余，我 會 行一些活 ，每次都玩得非常開心。有 候感 自己很幸運，遇到 么一群新同事， 于未來 有什么好怕的呢 是送 自己的一句 。 次 ， 比自身， 是看到了自己以后可能向上 展的一些機會， 然不一定會 ， 但 是要努力吧， 會有希望的。回 沙前一天，一位前 告 我 ：“ 相信 個社會是公平的，只要努力 斗， 個社會里面的機會 是有很多的”在廣州 個地方，機會永 存在?；?， 也就是我 持要去廣州的原因吧通 量個月的 ， 我 工商 行的基本 有了一定的了解，基本掌握了大堂 理的工作內容。 作

39、 一個即將 的大學生， 次 無疑成 了我踏入社會前的又一次 ， 我今后正式成 一名合格的 行 工奠定了基 ?！按笮械聫V，伴您成 ”。 些天在 行的 ， 我 得更 心、更加有信心、更加有耐心，使我相信自己的夢想已 不再遙 一、 目的社會工作 是指社會（政府或社會 體）以物 精神和服 等方式 那些因外部、 自身和 構性原因不能依靠自己的力量 入正常的社會生活的個人與群體提供幫助， 使他 回復社會生活能力， 協(xié) 社會互 關系，提高社會生活 量，增 社會福祉的 方法。社會工作是一 踐性很 的 ， 所以深入社會， 把理 運用到 踐中成 本 的重要 程之一。本次 的目的有：了解兒童福利院的 構2 。深入學

40、 兒童中了解他 的生存狀況3 。鞏固理論知識，鍛煉實際工作能力，增強了社會工作的興趣和熱情二、實習單位介紹實習哈爾濱兒童福利院 20xx 年建院，主要收養(yǎng)了一些生理殘疾、 孤兒等失依兒童， 并采取家庭寄養(yǎng)等社會化的方式， 接納了許多失依兒童，給予他們生活以及教育幫助。目前，其中兒童總數(shù)： 170 名。殘疾兒童： 80 名年齡段分別為： 0-2 歲， 50 名； 8-17 歲， 35 名； 3-7 歲，80 多名，其中 8-17 歲為學齡兒童， 3 個高中生，十幾個初中生，其余的為小學生。 我的工作主要是在教育科室， 針對小學和初中的學生進行學習輔導，批改作業(yè)，與他們聊天等，偶爾會接觸學前兒童，

41、其余時間便是圖書。本文的報告主要圍繞與孩子們的工作展開。三、實習內容與個人工作總結報告我原本是帶著疑惑與好奇來到兒童福利院的，因為我們經歷了一系列的程序才如愿以償?shù)剡M入這個“神秘”的地方。體檢，門衛(wèi)的質問，登記，會議室的等待，甚至是在真正開始工作時才遇見院里的孩子，這讓我不由得對傳說中的福利院心起疑惑。 我也原本以為那些兒童會有我想像中怪異。當是，我所經歷的，卻顛覆了我的一切。福利院工作人員給我們一些簡單的要求，不要打聽他們的身世，為院里的工作保密。他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、皮膚病、視聽障礙、發(fā)音不請，智力發(fā)育不全等原因，幼時被父母遺棄，或者失去監(jiān)護的失依兒童，生命以這種形

42、式出現(xiàn)， 讓我們去了解這個非正常社會化的孩子群體的生存狀況與精神生活。 我最先接觸了是四五左右歲的學前兒童，學前兒童分為小中大班， 較多的時間還是和學齡的兒童的接觸。在十天的實習中，我把他們的特點主要歸納為以下三點：1 。院里的孤獨與夢想因為孩子很多，院方的管理人員往往沒有能夠叫出他們各自的名字，特別是對于那些內向而不愿交往的孩子。我不想他們成為無名氏，所以我見他們的第一天，在課程過后，我先告訴他們我的姓名，電話號碼，然后讓他們在一張紙上寫下自己的名字，第二天我就能夠記住他們了，我想這是對他們人格的尊重吧！也是和他們進一步接觸的方式吧！福利院是一種封閉式的管理，除了學校上課的時間，他們便是呆在

43、院里，很少出門， 偶爾有大孩子去打籃球，他們很少有機會接觸外面的世界。 他們在福利院， 一般情況下是斷然不準出去的？我問過他們，他們說偶爾有機會帶他們出去玩，大一點的孩子對哈爾濱還是很熟悉的。 我們發(fā)現(xiàn)他們的理想也是繽紛漂亮的，我問過他們以后想干什么，他們有想當老師的，翻譯家的等。有的孩子，學習很認真，我告訴他們學習之改變自己的很好的出路。 當然青春期的叛逆與煩惱，來不及讓他們想太多以后的事情。2 。他們大部分熱情而脆弱學前的兒童有專門的幼兒老師，上午和下午都由那些受到專業(yè)訓練的老師帶領做活動，唱歌，跳舞，學詩等等，她們都是年輕的而有活力的女孩子，所以這個院里的活力，很大一部分于她們，這是院方

44、的明智之處。中午由老師帶領著就餐，其余時間由生活老師帶領，在寢室休息。遇到我們這些陌生人，他們卻一點也不怕生，就湊到你的身邊，熱情叫“阿姨”，我最為感動是，他們都及其希望他們的擁抱，哪怕是牽手，也可以讓他們開心。往往，他們會莫名其妙地哭起來，僅僅只是引起別人的注意而已。老師的稍微的批評，他們也會放在心里。其實，簡單地說，就是需要他人的關注，我們知道，福利院雖然編制人員眾多， 甚至正式編制員工是孩子人數(shù)的一般，但是真正與孩子接觸的人，卻是極為少的。而在家庭中的孩子，卻是眾人的寶貝，一大堆人圍著他（她）。所以不難理解，他們的熱情于對他人關注的渴望。這也讓我認識到在兒童成長時期，父母等親人的肢體交流

45、的重要性。心理學上講，那些與父母有健康肢體交流的孩子，心理上比那些缺乏身體交流的人更健康， 在以后的人際交往中也會更加順利、坦然。其實，成年人又何嘗不是？1 、加強和鞏固理論知識， 發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。2 、鍛煉自己的實習工作能力， 適應社會能力和自我管理的能力。3 、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任?；輰氹娔X科技有限公司位于石家莊市高新區(qū)， 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產品， 代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于 1999 年，員工 120 余人，代理七喜品牌電腦銷

46、售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及 ATI 和 NVIDIA 各系列顯卡公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位” ，“石家莊市 3A 級信用單位” 等榮譽稱號。我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。 公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓， 同時也教我們去組裝電腦。 負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序， 電腦安裝主要是主機的安裝， 各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞， 而且組裝起來更加迅速。經過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要

47、夠細心才可以。經過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。 接下來要學的， 就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異， 面對一大堆電腦部件的信息， 要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力， 能鍛煉我們的口才。 在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶， 也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術含量， 到后來真的

48、認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。 我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑， 這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你， 這就要求你有很強的應變能力。 實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯

49、定。一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：1 、思想上個人主義較強，隨意性較大；2 、有時候辦事不夠干練；3 、工作主動性發(fā)揮的還是不夠， 對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；4 、業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制， 造成一些員工的工作積極性和效率不高。 工作公司產品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)， 更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產品積壓和庫存成本， 由于電子產品更新較快，一些產品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應該在庫存管理方面， 應該用較為明確合理的庫存管理， 精確記錄每件產品和配件，包括產品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。在短短一個多月的實