電力公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào)材料

1、電力公司創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)匯報(bào)材料 按照省委、省政府關(guān)于“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的統(tǒng)一部署，在省效能辦的指導(dǎo)下，省電力公司高度重視、迅速行動(dòng)、精心安排，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)已全面展開。一、提升品牌服務(wù)意識(shí)，營造服務(wù)創(chuàng)業(yè)氛圍公司通過切實(shí)有效、廣泛深入的學(xué)習(xí)動(dòng)員，進(jìn)一步提升品牌服務(wù)意識(shí)，激發(fā)全員服務(wù)創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性和責(zé)任感。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)。通過專題匯報(bào)、黨政聯(lián)席會(huì)議等各種形式，及時(shí)學(xué)習(xí)傳達(dá)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議精神和中央、省委省政府等有關(guān)支持創(chuàng)業(yè)方面的政策文件，組織學(xué)習(xí)討論，將全體干部員工思想統(tǒng)一到省委省政府“進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展”的部署上。二是全面動(dòng)員。公司黨組責(zé)成公司有關(guān)部門專題研究，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬措施。公司總經(jīng)

2、理秦紅三在省公司XX年工作會(huì)議上專門動(dòng)員布署創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)要高度重視，象抓“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)一樣切實(shí)抓出成效。省公司黨組書記楊新法將在近日召開面向縣公司的電視電話會(huì)議，再次專題動(dòng)員推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)。公司副總經(jīng)理譚永香、紀(jì)檢組長范愛虎等公司領(lǐng)導(dǎo)也在相關(guān)專業(yè)會(huì)議上多次強(qiáng)調(diào)各負(fù)其責(zé)，切實(shí)推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”各項(xiàng)工作不斷深入。三是大力宣傳。在全面動(dòng)員的同時(shí)，公司對(duì)“機(jī)關(guān)效能年”活動(dòng)成效和“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)大力宣傳，組織開展活動(dòng)標(biāo)語懸掛。江西電力報(bào)連續(xù)多期以頭條、整版的方式推出相關(guān)報(bào)道，激勵(lì)廣大員工在新的起點(diǎn)上，以更加飽滿的熱情投身服務(wù)實(shí)踐。系統(tǒng)各單位充分運(yùn)用社會(huì)、行業(yè)自辦媒體等

3、，層層營造“服務(wù)創(chuàng)業(yè)當(dāng)先鋒、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境作貢獻(xiàn)”的濃厚氛圍。二、提升品牌服務(wù)能力，構(gòu)建服務(wù)創(chuàng)業(yè)格局公司主動(dòng)融入江西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，努力以國家電網(wǎng)品牌服務(wù)，為江西經(jīng)濟(jì)“進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展”提供高品質(zhì)的供電服務(wù)。一是積極響應(yīng)省委省政府重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，推進(jìn)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)建設(shè)新發(fā)展。認(rèn)真關(guān)注分析我省經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整情況，準(zhǔn)確把握電力供需形勢(shì)，在去年應(yīng)對(duì)1000萬千瓦最高負(fù)荷未拉閘的基礎(chǔ)上，提出確保應(yīng)對(duì)1200萬千瓦最高負(fù)荷不拉閘的目標(biāo)。服務(wù)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，加快建設(shè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。抓緊實(shí)施新一輪農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)需項(xiàng)目建設(shè)和新農(nóng)村電氣化建設(shè)。二是努力滿足創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象用電需求，構(gòu)建“大服務(wù)”新格

4、局。實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，努力形成以客戶為中心、各業(yè)務(wù)部門高度協(xié)同的“大服務(wù)”格局。進(jìn)一步完善創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，做好重點(diǎn)工程、重大招商引資項(xiàng)目建設(shè)的全過程服務(wù)；加強(qiáng)應(yīng)急能力建設(shè)，開展與重點(diǎn)客戶的聯(lián)合演練；創(chuàng)新服務(wù)方式，圍繞創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象需求，提供貫穿業(yè)務(wù)全過程的綜合保障；進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，充分維護(hù)好創(chuàng)業(yè)服務(wù)對(duì)象及企業(yè)自身的合法權(quán)益，提升客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三是著力改進(jìn)服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)公司系統(tǒng)品牌服務(wù)再上新水平。公司系統(tǒng)以改善服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)為著力點(diǎn)，力促服務(wù)品質(zhì)再提升。南昌供電公司啟動(dòng)新一輪的供電服務(wù)提升活動(dòng)，贛西供電公司著力實(shí)施明查暗訪、效能監(jiān)察、督辦、考核“四項(xiàng)常態(tài)

5、化”，大力優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境。通過學(xué)習(xí)動(dòng)員、精心組織，一季度，公司系統(tǒng)“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)取得良好成效：一是作風(fēng)建設(shè)持續(xù)強(qiáng)化，高效完成春節(jié)保電任務(wù)。保持行風(fēng)建設(shè)、“機(jī)關(guān)效能年”與“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)的連續(xù)性、一貫性，全員服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化。今年元月份，江西電網(wǎng)用電負(fù)荷連創(chuàng)新高，電網(wǎng)成功應(yīng)對(duì)1026萬千瓦的高負(fù)荷。3萬員工堅(jiān)守崗位，確保了春節(jié)期間全省電力供應(yīng)充足和平穩(wěn)運(yùn)行。二是加快政企合作步伐，著力服務(wù)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。主動(dòng)介入，高效推進(jìn)南昌等城市電動(dòng)汽車充電設(shè)施規(guī)劃建設(shè)工作。省電力公司已與南昌、宜春兩市簽訂電動(dòng)汽車充電設(shè)施建設(shè)戰(zhàn)略合作協(xié)議。利用電力交易平臺(tái)，統(tǒng)籌平衡各發(fā)電企業(yè)機(jī)組發(fā)電利用小時(shí),撮合“以大

6、代小”發(fā)電權(quán)交易，有效推進(jìn)“上大壓小，節(jié)能減排”工作。三是優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項(xiàng)工作全面發(fā)展，為優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。公司各部門提前完成了具體方案的制定，公司系統(tǒng)各單位針對(duì)實(shí)際，深入推進(jìn)工作。九江供電公司加速推進(jìn)客戶項(xiàng)目用電報(bào)裝，健全重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目和重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道功能，實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)、客戶代表全程跟蹤服務(wù)，全過程質(zhì)量控制和時(shí)限管理；上饒供電公司等單位組織了明查暗訪；弋陽縣供電公司與供電所簽訂服務(wù)創(chuàng)業(yè)責(zé)任書，明確具體要求和責(zé)任。三、全面推進(jìn)品牌服務(wù)，推動(dòng)江西創(chuàng)業(yè)發(fā)展3月29日，省公司發(fā)出了關(guān)于印發(fā)江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)重要措施的通知。下一階段，我們要全力落實(shí)“六加速、一確保”創(chuàng)業(yè)服務(wù)重要

7、舉措，全面推進(jìn)品牌服務(wù)，確?！皠?chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)取得新的更大的成績。加速電網(wǎng)新一輪發(fā)展，助推江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超繼續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)投入。今年固定資產(chǎn)計(jì)劃投資45.36億元，建設(shè)63個(gè)110千伏及以上輸變電工程項(xiàng)目，計(jì)劃新增變電容量293萬千伏安，線路長度834公里。加快解決供電“卡脖子”和縣域電網(wǎng)單電源供電問題，年內(nèi)完成5個(gè)縣、56個(gè)鄉(xiāng)、485個(gè)村的新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù)。加速科學(xué)規(guī)劃網(wǎng)架結(jié)構(gòu)，構(gòu)建鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)電網(wǎng)新布局4月份完成鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)電網(wǎng)規(guī)劃、共青城電網(wǎng)規(guī)劃等專項(xiàng)規(guī)劃；5月份優(yōu)化井岡山電網(wǎng)規(guī)劃。加快建設(shè)環(huán)鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)、京九鐵路電氣化、九江沿江大開發(fā)等重大工程配套電網(wǎng)項(xiàng)目；加快推進(jìn)彭澤

8、核電外送電網(wǎng)建設(shè)及洪屏抽水蓄能電站建設(shè)項(xiàng)目，全力服務(wù)好鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)能源工程建設(shè)。加速智能電網(wǎng)試點(diǎn)建設(shè)，策應(yīng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略初步預(yù)計(jì)XX年電網(wǎng)智能化投資4.4億元。積極跟蹤南昌市國家低碳城市試點(diǎn)、節(jié)能與新能源汽車試點(diǎn)進(jìn)程。今年在南昌建設(shè)1個(gè)充電站,全省建設(shè)300個(gè)充電樁，配合宜春“亞洲鋰都”發(fā)展戰(zhàn)略，爭(zhēng)取在宜春建設(shè)1個(gè)充電站。關(guān)注太陽能光伏發(fā)電進(jìn)展，助推江西全力打造全球重要光伏產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)基地等。加速配套電網(wǎng)建設(shè)，保障重大工程項(xiàng)目用電需求密切跟蹤全省重大工程，制訂配套電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，加強(qiáng)工程進(jìn)度調(diào)度和項(xiàng)目督查。加快推進(jìn)南昌特高壓建設(shè)前期工作，推進(jìn)武漢南昌特高壓工程，力爭(zhēng)“今年開工，明年投運(yùn)

9、”；服務(wù)向莆鐵路、南昌、新余光伏產(chǎn)業(yè)園、高安、景德鎮(zhèn)陶瓷產(chǎn)業(yè)基地等重大項(xiàng)目和工業(yè)園區(qū)建設(shè)，滿足新鋼、萍鋼等大型企業(yè)擴(kuò)改用電需求。加速服務(wù)綠色通道運(yùn)轉(zhuǎn)，打造“創(chuàng)業(yè)速度”完善大客戶經(jīng)理制，打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”。園區(qū)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)用電報(bào)裝時(shí)間比供電監(jiān)管辦法規(guī)定縮減50。為1000KVA及以下的單電源創(chuàng)業(yè)型企業(yè)免費(fèi)提供設(shè)計(jì)方案。對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝全過程監(jiān)督，實(shí)行100回訪。實(shí)行各類客戶業(yè)務(wù)的同城異地受理和95598預(yù)受理，開通網(wǎng)上營業(yè)廳。逐步建成多功能智能繳費(fèi)平臺(tái)，推廣自助繳費(fèi)終端和即時(shí)繳費(fèi)系統(tǒng)，提供便捷多樣的繳費(fèi)手段等。加速推進(jìn)“三個(gè)建設(shè)”，提升國家電網(wǎng)品牌形象采取有效載體形式，不斷推進(jìn)公司黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，形成服務(wù)品牌塑造的內(nèi)