淺談假日旅游對山西旅游業(yè)的影響

1、前 言假日旅游這一概念有廣義和狹義之分，廣義上的假日旅游指的是人們在各種年節(jié)、紀(jì)念日、公休假日以及寒假暑假的旅游活動；而狹義的假日旅游則有特定的含義，指的是我國公民在春節(jié)、五一和十一等長假（又名假日黃金周）的旅游活動。假日旅游的異軍突起，成為中國社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個突出的現(xiàn)象，假日旅游已經(jīng)深入多數(shù)旅游者的生活。 假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游的發(fā)展，可以帶動如交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)、飯店業(yè)

2、、旅行社業(yè)等行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完善和優(yōu)化；假日旅游的發(fā)展，有利于各地旅游資源的開發(fā)，促進(jìn)了區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。因此，假日旅游日益受到旅游從業(yè)者的重視，分析假日旅游的形成、特點(diǎn)以及如何完善假日旅游市場并保證其可持續(xù)發(fā)展已成為一個亟待解決的問題。目 錄1.我國假日旅游發(fā)展現(xiàn)狀61. 1假日旅游發(fā)展現(xiàn)狀61.1.1背景61.1.2早期發(fā)展情況71.1.3假日旅游的前景81.2假日旅游產(chǎn)生的原因101.2.1居民可支配收入的增加是假日旅游產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ)101.2.2閑暇時間是假日旅游得以實現(xiàn)的基本條件101.2.3媒體的介紹是推動假日旅游的直接因素101.2.4中華民族具有悠久的旅游文化傳統(tǒng)

3、101.3假日旅游的特點(diǎn)111.3.1旅游活動時空高度集中，但擴(kuò)展趨勢明顯111.3.2出游方式家庭化111.3.3消費(fèi)水平大眾化111.3.4消費(fèi)市場多元化121.3.5個性化旅游增長121.4假日旅游的作用121.4.1刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需121.4.2帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展131.4.3帶動了旅游消費(fèi)觀念的更新131.4.4促進(jìn)了各級政府對旅游業(yè)重要作用的認(rèn)識131.4.5為國內(nèi)旅游大發(fā)展提供了便利條件141.4.6直接推動了旅游者的成熟141.5我國發(fā)展假日旅游中存在的問題151.5.1假日旅游高峰嚴(yán)重破壞旅游景區(qū)(點(diǎn))的生態(tài)環(huán)境151.5.2交通擁擠，住宿困難也是假日旅游高峰中存在的一大難

4、題151.5.3旅游服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多151.5.4信息不對稱問題，信息指導(dǎo)機(jī)制欠缺161.5.5旅游產(chǎn)品存在問題162.山西假日旅游發(fā)展162.1假日旅游的發(fā)展現(xiàn)狀162.1.1假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展。162.1.2假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。172.1.3假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。172.1.4假日旅游帶動餐飲的發(fā)展。172.2假日旅游發(fā)展中存在的問題182.2.1服務(wù)質(zhì)量問題182.2.2 交通擁擠，住宿困難182.2.3旅游產(chǎn)品存在問題183.加快山西假日旅游發(fā)展的措施203.1推行分時、分地帶薪假日旅游模式203.2加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控能力,規(guī)范旅游市場秩序203.3建立信息

5、指導(dǎo)機(jī)制，健全旅游市場信息網(wǎng)絡(luò)213.4生產(chǎn)適銷對路的旅游產(chǎn)品213.5旅游者應(yīng)提高自身素質(zhì)成為成熟的游客213.6改善環(huán)境，強(qiáng)化管理，樹立山西良好形象223.7加強(qiáng)宣傳，大力促銷，全方位拓展國內(nèi)外旅游市場223.8各方支持，密切配合，大力引進(jìn)、利用外資和社會資金興辦旅游233.8.1大力引進(jìn)、利用外資興辦旅游233.8.2充分調(diào)動和鼓勵社會力量興辦旅游233.8.3加大政府對旅游業(yè)引導(dǎo)性投入243.8.4實施政策傾斜，增強(qiáng)我省旅游產(chǎn)業(yè)競爭力243.8.5深化旅游投資體制改革，強(qiáng)化旅游企業(yè)自我發(fā)展能力24總 結(jié)25參考文獻(xiàn)26致 謝 詞27淺談假日旅游對山西旅游業(yè)的影響摘 要自從我國休假制度改

6、革以來，假日旅游便在中國大地上興起并掀起了一股股熱潮。假日旅游以其旅游業(yè)中朝陽產(chǎn)業(yè)的姿態(tài)呈現(xiàn)在人們面前，正受到越來越多的地區(qū)，商家及各行各業(yè)的高度重視和普遍關(guān)注。但是，在假日旅游火熱的同時，人們不得不正視這樣一個事實，即由于假日旅游熱所引發(fā)出的許多急需改進(jìn)和亟待解決的問題。本文通過對假日旅游現(xiàn)狀的描述，分析了當(dāng)前假日旅游熱存在的問題，并提出了解決假日旅游熱問題的一些對策，最后展望了假日旅游的前景。文章著重寫了假日旅游熱問題的解決對策，以期能對假日旅游的研究作一些有益的嘗試。 關(guān)鍵詞：假日旅游、問題、對策abstractever since the reform of holiday syste

7、m in china , the holiday tour has begun to enter our life as a new burgening thing in our country . and with the time passing by, it has set off new upsurges one after another in every corner of the land. as the representation of a new neigh industry in tourism , the holiday tour has come to be paid

8、 more and more attention & populor interest by the people of all trades and professions , especially the businessmen among many regions. in fact , we must admit the it ihdeed arouses peoples greet mass fervour and has greet potential for derelopmeat . but instead of the , we must also realize such a

9、 fact that there are still many things to be improved & many problems to be sloved in the aspect .key words: holiday tour, problems, solution 假日旅游的出現(xiàn)成為新經(jīng)濟(jì)的增長亮點(diǎn)，初步形成了以旅游為主導(dǎo)的假日經(jīng)濟(jì)，成為我國社會經(jīng)濟(jì)文化的一個新現(xiàn)象。假日旅游的發(fā)展，可以帶動如交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)、飯店業(yè)、旅行社業(yè)等行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完善和優(yōu)化；假日旅游的發(fā)展，有利于各地旅游資源的開發(fā)，促進(jìn)了區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展。因此，假日旅游日益受到旅游從業(yè)者的重視，分

10、析假日旅游的形成、特點(diǎn)以及如何完善假日旅游市場并保證其可持續(xù)發(fā)展已成為一個亟待解決的問題。1.我國假日旅游發(fā)展現(xiàn)狀假日的概念有廣義和狹義之分。廣義的假日指“放假或休息的日子”，既包括每年的黃金周長假，也包括日常的周末雙休日。狹義的假日概念，特指每年的“春節(jié)”、“五一”、“十一”三個旅游黃金周。假日旅游這一概念有廣義和狹義之分，廣義上的假日旅游指的是人們在各種年節(jié)、紀(jì)念日、公休假日以及寒假暑假的旅游活動；而狹義的假日旅游則有特定的含義，指的是我國公民在春節(jié)、五一和十一等長假（又名假日黃金周）的旅游活動。假日旅游的異軍突起，成為中國社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一個突出的現(xiàn)象，假日旅游已經(jīng)深入多數(shù)旅游者的生活。1.

11、 1假日旅游發(fā)展現(xiàn)狀 1.1.1背景經(jīng)過改革開放20多年的發(fā)展，制約旅游業(yè)發(fā)展的供給因素不斷淡化，對旅游需求起重要影響的居民收入、旅游動機(jī)等方面的限制也逐步減少，余暇時間成為制約旅游潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實需求的主要“瓶頸”。20世紀(jì)90年代中期，實行周末雙休制度以后，受到壓制的旅游需求得到釋放，帶動了城郊度假的迅速發(fā)展和近距離城市網(wǎng)之間客流的互動，國內(nèi)旅游市場邁上一個新臺階。 1999年9月18日，國務(wù)院發(fā)布實施新的全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法，規(guī)定全體公民的節(jié)日為，新年放假1天，春節(jié)放假3天，勞動節(jié)放假3天，國慶節(jié)放假3天。并且明確規(guī)定，全體公民放假的假日，如果適逢星期六、星期日，應(yīng)在工作日補(bǔ)假。這

12、樣，在每年的“春節(jié)”、“五一”和“十一”全體公民休假的3天，加上前后各一個周末雙休的倒休，就形成了每年的3個旅游黃金周。1.1.2早期發(fā)展情況1999年9月新的放假辦法實施以后，當(dāng)年的“十一”成為第一個旅游黃金周。但由于放假時間公布太晚，大批旅游者到旅行社報名參團(tuán)時，旅行社對突然到來的客流高峰準(zhǔn)備不足，措手不及。根據(jù)旅行社的業(yè)務(wù)操作慣例，為了規(guī)避風(fēng)險，一般要提前預(yù)訂旺季的住宿和交通客票，臨時應(yīng)變能力較弱。各地在旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游宣傳促銷方面也沒有做出迅速反應(yīng)，導(dǎo)致大量的旅游者取消出行計劃或由長線游改為短線游。從總體來看，這個黃金周的旅游市場反應(yīng)平淡，沒有出現(xiàn)大范圍的火爆局面。旅游行政管理部門及

13、時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，認(rèn)識到黃金周是一個廣闊的大市場，也是促進(jìn)旅游業(yè)大發(fā)展的良好契機(jī)。為給旅游企業(yè)和旅游者留出充分的準(zhǔn)備時間，進(jìn)一步促進(jìn)黃金周旅游的發(fā)展，需要政府部門提前公布休假時間。 2000年春節(jié)期間，各地的旅游形勢大好。大年初一至初七，入境旅游者達(dá)230萬人次，明顯高于往年; 居民外出國內(nèi)旅游超過2000萬人次，同比增長11.1%; 旅游花費(fèi)為163億元，同比增長16.4%; 有14萬中國公民出境，比上年增長幾乎近一倍。入境旅游方面，除了傳統(tǒng)的港澳臺同胞和東南亞國家保持增長外，日本、韓國以及歐美客人也有較大增長。出境旅游需要較長的時間，因而黃金周成為出境旅游的黃金時段。春節(jié)期間出境的14萬人次

14、中，有近5萬人參加了由旅行社組織的出境旅游團(tuán)隊。國內(nèi)旅游表現(xiàn)出長短線全面增長的良好態(tài)勢。總出游人數(shù)中，約有1/5是乘坐飛機(jī)、火車的長線游。長途旅游給鐵路、民航帶來了大量客源，據(jù)鐵道部統(tǒng)計，初一至初六，鐵路全路客運(yùn)發(fā)送旅客人數(shù)同比增長9.4%，運(yùn)輸收入同比增長16.98%; 國家民航局統(tǒng)計的黃金周期間的飛行架次和運(yùn)送旅客人數(shù)也有大幅度增加。城市周邊旅游市場增長很大，客源向大眾化方向發(fā)展，形成了省內(nèi)游和自助游的高潮。 2000年“五一”期間，居民外出旅游空前火爆。據(jù)全國調(diào)查測算， 5月17日，入境旅游達(dá)170萬人次，同比增長15；居民外出國內(nèi)旅游達(dá)到4600萬人次，比上年“十一”增長15，旅游花費(fèi)

15、約為181億元人民幣，比上年“十一”增長27；旅行社組織的中國公民出境旅游人數(shù)達(dá)10萬人次，同比增長30?？傮w情況是：旅游市場全面火爆，整體運(yùn)行基本平穩(wěn)；各方面應(yīng)對比較充分，但仍然未完全滿足旅游需求；假日旅游拉動內(nèi)需的作用生動明顯，旅游業(yè)新的增長點(diǎn)優(yōu)勢突出。由于國內(nèi)旅游人數(shù)大幅增加，全國主要旅游城市和主要景區(qū)景點(diǎn)都成為旅游熱點(diǎn)。多數(shù)景區(qū)景點(diǎn)接待游客人數(shù)創(chuàng)新記錄。同時，為適應(yīng)這一旅游高潮，各方面積極開展各項準(zhǔn)備工作，市場秩序基本穩(wěn)定。但由于旅游人數(shù)的增加遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的預(yù)期，多數(shù)地區(qū)基本秩序良好的大形勢下，也出現(xiàn)了局部的人員爆滿、秩序混亂，交通、住宿和停車場、廁所等旅游基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足等情況。華

16、山因人數(shù)超過索道運(yùn)載能力而出現(xiàn)交通堵塞，人流從山上一直排到山下；故宮高峰期的日接待量突破12萬人，購票的人流堵塞了公路交通；八達(dá)嶺長城因停車場嚴(yán)重不足，導(dǎo)致通往八達(dá)嶺的高速公路堵塞數(shù)小時; 云南個別地方因住宿設(shè)施不足，使部分游客露宿街頭。 “五一”黃金周的火爆場面，推動許多地方領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識到假日旅游中蘊(yùn)含的巨大資源和發(fā)展?jié)摿?。但由于熱點(diǎn)景區(qū)和城市人流過于集中，也使一批人產(chǎn)生了對假日旅游安全和秩序的擔(dān)憂。今后還要不要繼續(xù)實施黃金周制度？如何保證游客的安全和假日旅游的有序運(yùn)行？下個黃金周是否繼續(xù)出行？成為各方普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題。 假日旅游的火爆場面也引起了中央黨和政府對假日旅游發(fā)展情況的關(guān)注，國務(wù)

17、院專門召開總理辦公會討論假日旅游問題，國家旅游局領(lǐng)導(dǎo)同志向國務(wù)院匯報了假日旅游的情況。根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志的批示精神，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了國家旅游局等部門關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展假日旅游若干意見的通知(國辦發(fā)200046號)，建立起全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議制度和假日旅游統(tǒng)計預(yù)報制度，各省區(qū)市、重點(diǎn)旅游城市和重點(diǎn)旅游景區(qū)也建立起相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。國辦發(fā)46號文件成為中國發(fā)展假日旅游的綱領(lǐng)性文件。1.1.3假日旅游的前景世界工業(yè)化進(jìn)程加快的同時也給人類生存環(huán)境帶來了嚴(yán)重的污染和破壞。事實上，日益沉重的環(huán)境壓力反過來又制約著世界經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在，人們逐步認(rèn)識到保護(hù)生態(tài)環(huán)境，防止公害污染的重要性和迫切性，“綠色

18、產(chǎn)品”“綠色消費(fèi)”“綠色文化”已成為當(dāng)今社會發(fā)展的文化主流。近幾年來，不斷升溫的我國假日旅游市場正是這種社會經(jīng)濟(jì)文化的反映。人們利用節(jié)假日外出旅游的目的是為了消除疲勞、欣賞自然、陶冶情操、增長知識。其活動過程屬于“消費(fèi)經(jīng)濟(jì)”范疇，并以滿足精神需求為主，與工業(yè)“生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)”相比較，一般不會造成生態(tài)環(huán)境的污染和破壞。科學(xué)合理地開發(fā)、利用和管理旅游資源不僅不會破壞環(huán)境，甚至還可以美化環(huán)境、凈化環(huán)境。因而，旅游業(yè)被稱為“無煙行業(yè)”。由此可見，進(jìn)一步開放和規(guī)范假日旅游市場不僅順應(yīng)了可持續(xù)發(fā)展時代的要求，而且根據(jù)馬斯洛需求層次理論和恩格爾定律來分析，前景廣闊，商機(jī)無限。從1995年開始，我國經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出市場有

19、效需求明顯不足，供求矛盾突出。為了解決當(dāng)前通貨緊縮問題，國家實行鼓勵消費(fèi)政策，陸續(xù)出臺了一系列促進(jìn)居民消費(fèi)的措施，并且從1996年以來，我國儲蓄率七次下調(diào)，其目的主要是減少儲蓄，擴(kuò)大消費(fèi)和投資，實現(xiàn)gdp的穩(wěn)定增長。從我國目前的實際情況來看，想要把汽車消費(fèi)等高檔消費(fèi)作為一種很普通的消費(fèi)方式，并以此來促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長是不現(xiàn)實的。而把旅游消費(fèi)和假日消費(fèi)作為一種“百姓消費(fèi)”卻是可行的，近年來出現(xiàn)的“假日旅游”“假日經(jīng)濟(jì)”熱便是證明。以07國慶期間南京為例：七天假期全市鐵路共發(fā)送列車168班次，運(yùn)送旅客35萬人次，較平時增長52%；祿口機(jī)場共發(fā)送航班305次，運(yùn)送旅客2.6萬人次，較平時增長24%；市區(qū)公

20、路八大客運(yùn)站共發(fā)送班車27738班次，運(yùn)送旅客69萬人次，較平時增長27%。南京共接待國內(nèi)游客165萬次，較去年國慶增長20%，較今年“五一”增長10%，旅游總收入達(dá)8.3億元。顯然，大力發(fā)展和完善假日旅游市場，對擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有深刻的現(xiàn)實意義。人們收入水平的提高和可自由支配時間的增多。人們想要出門旅游，兩個因素是至關(guān)重要的：錢和時間，二者缺一不可。首先，我國城鄉(xiāng)居民的收入水平是不斷提高的。其次，人們可自由支配的時間也在增多。對于城鎮(zhèn)居民中的上班族來說，作息制度由過去的“單休日”改為目前的“雙休日”，增加了休閑時間。國家對節(jié)假日時間的靈活調(diào)整促使了“假日旅游”“假日經(jīng)濟(jì)”熱的出

21、現(xiàn)。對于廣大的農(nóng)村居民來說，自實行家庭聯(lián)產(chǎn)承包以來，可自由支配的時間變得更為靈活，關(guān)鍵是如何進(jìn)一步增加農(nóng)民收入問題。可以肯定，隨著科技的進(jìn)步，勞動效率的不斷提高，進(jìn)一步縮短工作時間，增加休閑時間是必然的趨勢。當(dāng)“雙休半日”“三休日”或者延長節(jié)假日的舉措推出的時候，我國假日旅游市場將會變得更加繁榮。豐富的旅游資源以及旅游服務(wù)條件的不斷完善。我國地域遼闊，又是四大文明古國之一，錦繡的河山，悠久的歷史，燦爛的文化，為人們提供了內(nèi)容豐富、形式多樣的旅游資源。如以泰山為首的五岳將大自然的神奇和豐富的歷史文化遺產(chǎn)融為一體，令人神往；以五臺山、武當(dāng)山為代表的宗教圣地帶著東方的神秘名揚(yáng)海內(nèi)外；長城、帝王陵墓、

22、故宮、布達(dá)拉宮、古城、古橋、古塔、古典園林藝術(shù)、名關(guān)、名樓、石窟、巖畫、巖洞等名勝古跡譽(yù)滿天下。值得關(guān)注的是世界旅游業(yè)發(fā)展的一個新趨勢就是走向森林，回歸大自然。我國的森林公園起步雖晚，但發(fā)展速度很快。1982年9月以地貌獨(dú)特、山川秀麗著稱的湖南張家界首先建立了我國第一處森林公園。目前，全國已建立多種規(guī)模的森林公園350多處，總面積達(dá)200多萬公頃，自然保護(hù)區(qū)420多個，總面積達(dá)4400多萬公頃。豐富的森林旅游資源為假日旅游市場開辟了新的天地。假日旅游市場是一個綜合性服務(wù)市場，除了要有豐富的旅游資源外，它的發(fā)展還依賴于暢通的交通運(yùn)輸條件、完善的旅館設(shè)施、豐富的旅游商品供應(yīng)等。正是由于這些旅游服務(wù)

23、條件的不斷改善才使得人們假日旅游變得更加方便、快捷和舒適。1.2假日旅游產(chǎn)生的原因1.2.1居民可支配收入的增加是假日旅游產(chǎn)生的物質(zhì)基礎(chǔ) 改革開放以來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，城鄉(xiāng)居民的可支配收入大幅度提高，居民的儲蓄存款余額大幅度攀升，居民的旅游消費(fèi)隨之增長，人們休閑度假旅游的經(jīng)濟(jì)條件基本具備，這對于假日的火爆有直接的影響。 1.2.2閑暇時間是假日旅游得以實現(xiàn)的基本條件 旅游資源本身存在的地域性特點(diǎn)，決定了旅游消費(fèi)的實現(xiàn)必須以旅游者的空間流動為前提，旅游者的空間流動需要閑暇時間來保障。而休息日均為人們外出旅游提供了廣闊的空間。假日旅游得到了前所未有的發(fā)展。 1.2.3媒體的介紹是

24、推動假日旅游的直接因素 在每次“黃金周”到來之前，各大報紙、新聞媒介都廣泛宣傳介紹有關(guān)假日旅游的信息,詳細(xì)地介紹了主要旅游城市、旅游景點(diǎn)及相關(guān)部門的信息，使人們充分了解到各地、各景區(qū)的“旅游大餐”以及相關(guān)部門為假日旅游所做的準(zhǔn)備工作，從而為假日旅游營造了一種社會氛圍，充分利用人們的趨眾心理，掀起了一陣假日旅游的浪潮。1.2.4中華民族具有悠久的旅游文化傳統(tǒng)所謂的“讀萬卷書，行萬里路” ，人們注重通過旅游活動增長知識、增強(qiáng)修養(yǎng)、開闊眼界、結(jié)交朋友。相當(dāng)一部分假日旅游者寧可平時節(jié)儉一些，也要出門觀光，就是想豐富自己的人生閱歷，陶冶情操，有所收獲。 同時假日經(jīng)濟(jì)極大地促進(jìn)了消費(fèi)需求，拉動了內(nèi)需。而人

25、們生活方式的轉(zhuǎn)型、消費(fèi)觀念的改變也是產(chǎn)生假日旅游的內(nèi)在原因之一。1.3假日旅游的特點(diǎn)1.3.1旅游活動時空高度集中，但擴(kuò)展趨勢明顯 假日旅游專指“春節(jié)”、“五一”、“十一”三個長假的時段，時間上高度集中；空間上多集中于重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)和旅游城市，尤其是春節(jié)“黃金周”主要集中于一些著名旅游城市和旅游景區(qū)。根據(jù)全國假日辦發(fā)布的2006年春節(jié)黃金周全國旅游統(tǒng)計報告分析，僅北京、上海、桂林等39個重點(diǎn)旅游城市所接待游客數(shù)量竟占全國的45.3%。但時空擴(kuò)展的跡象也十分明顯，主要表現(xiàn)于旅游旺季向“黃金周”兩頭延伸，逐步形成“黃金月”。因為不少游客變得越來越有理性，往往采取避開“黃金周”旅游高峰，將出行時間提

26、前或推遲。如“五一”黃金周期間，長江以南地區(qū)4月初開始升溫，江蘇、浙江、上海等省市開始進(jìn)入旅游高峰期； “五一”黃金周過后，各旅游目的地仍然保持較旺的持續(xù)活力，而旅游價格多已回落，因而不少游客選擇5月10號左右出游，形成旅游余波。提前或推后的旅游高峰還多為長線游，尤其是以著名旅游城市和旅游景區(qū)為目的地的旅游更為突出。三個黃金周的出現(xiàn)和暑假的搭配格局，已使不少地方的旅游淡旺季界限開始變得模糊。在空間上也在逐步擴(kuò)大，出現(xiàn)了游客的南北交流和城鄉(xiāng)互換的新的空間格局。 1.3.2出游方式家庭化 我國的“黃金周”假日旅游無論是國內(nèi)游還是出境游都具廣泛的群眾參與性，家庭出游和與朋友結(jié)伴游是其主體。據(jù)杜江等學(xué)

27、者的調(diào)查材料顯示，中國公民的出境旅游中這類旅游方式占有絕對地位。中國公民的節(jié)假日國內(nèi)旅游亦與此類似，而且隨著私家車的迅速增加和自助旅游的蓬勃發(fā)展，自駕車出游已成為“黃金周”假日旅游的新時尚。 1.3.3消費(fèi)水平大眾化由于現(xiàn)階段的中國，大多數(shù)工薪階層仍處于小康生活階段，以工薪階層為主體構(gòu)成的游客也就多選擇經(jīng)濟(jì)實惠的火車、汽車等經(jīng)濟(jì)型的交通工具；80%的游客就餐時多為小吃和普通飯菜；住宿以中低檔為主，因而每個“黃金周”期間旅游者人均花費(fèi)僅為400元左右，整體消費(fèi)帶有明顯的大眾化特征。1.3.4消費(fèi)市場多元化長假制實施初期，由于人們的旅游活動比較盲目，從眾心理較強(qiáng)，多局限于游山玩水的觀光旅游。隨著人

28、們生活水平的逐步提高，居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)開始由滿足基本生存需要逐步轉(zhuǎn)為對更高生活質(zhì)量的追求，加上長假時間的制度化和休閑度假旅游的發(fā)展，目前已形成觀光和度假兩個市場，而且游客選擇的規(guī)律性很強(qiáng)。觀光旅游表現(xiàn)在長線游多、到著名景點(diǎn)多、旅行計劃確定早、參團(tuán)出游比例高；休閑度假的旅游者快速增長，以汽車為主要交通工具的城市周邊游增長幅度大，城郊旅游設(shè)施的利用率明顯提高。此外，專項旅游、特種旅游近期也有很大發(fā)展，“黃金周”假日旅游的消費(fèi)市場正在逐步走向多元化。1.3.5個性化旅游增長從海南旅游現(xiàn)狀我們可以看到這種新趨勢：旅行社組織的團(tuán)隊觀光游趨淡，散客自行選擇的個性化旅游唱起主角。近年來，人們的旅游觀念在發(fā)生變

29、化，游客在選擇旅游產(chǎn)品時更加理性與個性，選擇旅游產(chǎn)品的主要依據(jù)也從價格因素逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)品質(zhì)上來。游客對單一目的地游覽的需求明顯增加，“一地游”、“深入體驗游”這樣的線路則備受關(guān)注，自助游、駕車游也方興未艾。人們正在視旅游為一項日常的普通活動，偏愛機(jī)動靈活，尤其強(qiáng)調(diào)個性化。整體而論，黃金周假日旅游規(guī)模不斷擴(kuò)大，但旅游者更加理性，出游更有計劃性，旅游市場也日漸成熟，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，展示“黃金周”假日旅游發(fā)展的前景十分廣闊。但值得注意的是，2003年春夏間，突如其來的全球性的“非典”流行，我國政府為有效控制疫情不得不作出中斷黃金周旅游的決定，使得我國大陸、香港和澳門失去了2003年的“五一”黃金

30、周的應(yīng)有活力，不少旅游企業(yè)蒙受了極大損失，由此說明“黃金周”假日旅游也具有一定的脆弱性。1.4假日旅游的作用1.4.1刺激消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需 近一階段以來，由于需求不旺，給中國的宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了很多問題，國家通過擴(kuò)大發(fā)行國債規(guī)模等一系列措施，著力刺激居民消費(fèi)，擴(kuò)大內(nèi)需。但由于消費(fèi)市場沒有熱點(diǎn)，缺少與消費(fèi)需求升級相對應(yīng)的新一代產(chǎn)品，效果不太顯著。增加假日的政策措施與廣大居民消費(fèi)升級的進(jìn)程相契合，產(chǎn)生出市場需求的強(qiáng)烈效果。假日經(jīng)濟(jì)的異軍突起，為擴(kuò)大內(nèi)需做出了積極的貢獻(xiàn)，其中旅游消費(fèi)占有相當(dāng)大的比重。自從黃金周制度實施以來，幾個黃金周的旅游消費(fèi)總和已經(jīng)超過1000億元人民幣，在擴(kuò)大內(nèi)需中發(fā)揮了舉足輕重

31、的作用。 1.4.2帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展 假日旅游除直接推動住宿、旅行社、旅游景區(qū)等行業(yè)的發(fā)展之外，還直接或間接地帶動了民航、鐵路、公路客運(yùn)、零售、休閑娛樂等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。假日旅游的發(fā)展，可以帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)如交通運(yùn)輸業(yè)、商業(yè)、飯店餐飲業(yè)、旅行社業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的完善和優(yōu)化。作為一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)，假日旅游的發(fā)展，對于廣開就業(yè)門路，吸納勞動力也有重要的作用。1.4.3帶動了旅游消費(fèi)觀念的更新 歷史上長期延續(xù)的自然經(jīng)濟(jì)，形成了中國居民自給自足、封閉式的消費(fèi)觀念。改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城鄉(xiāng)居民收入水平的提高，傳統(tǒng)、落后的消費(fèi)觀念受到很大沖擊，新的現(xiàn)代消費(fèi)觀念逐漸為人們所接受。但傳統(tǒng)消費(fèi)觀

32、念根深蒂固，仍在產(chǎn)生潛移默化的影響，并在人們的消費(fèi)行為中起著重要的支配作用。隨著假日旅游的興起，旅游消費(fèi)漸成時尚。假日旅游成為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的事實，對傳統(tǒng)消費(fèi)觀念產(chǎn)生很大沖擊，加速了人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。從這一點(diǎn)上來看，假日旅游對居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變起到了重要作用，具有劃時代的深遠(yuǎn)意義，是對社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力促進(jìn)。 1.4.4促進(jìn)了各級政府對旅游業(yè)重要作用的認(rèn)識 中國旅游業(yè)經(jīng)過發(fā)展，已經(jīng)逐步成長壯大，成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)。然而在假日旅游現(xiàn)象出現(xiàn)之前，由于在國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計體系當(dāng)中對旅游業(yè)的規(guī)模和總量體現(xiàn)不足，許多地方政府和相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)對于旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的作用沒有引起足夠的重視。旅游黃金周期間

33、，全國的旅游客流集中出行，形成了聲勢和規(guī)模，使一大批領(lǐng)導(dǎo)同志親身體驗到了假日旅游的“威力”，對旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的現(xiàn)實性和可能性有了充分的認(rèn)識。在幾個黃金周之后，各級領(lǐng)導(dǎo)或親自深入調(diào)研旅游業(yè)，或指導(dǎo)制定一系列推動旅游業(yè)發(fā)展的促進(jìn)政策，為旅游業(yè)的大發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展有了良好的外部環(huán)境。 1.4.5為國內(nèi)旅游大發(fā)展提供了便利條件 中國旅游業(yè)發(fā)展過程中，受到許多瓶頸因素的制約。從早期的住宿設(shè)施不足，到后來的交通條件不便捷，都在很大程度上影響了旅游業(yè)的發(fā)展。近年來，各項條件雖有所改善，但局部地區(qū)仍存在條件上的限制。假日旅游中客流的集中，使國內(nèi)在基礎(chǔ)設(shè)施方面的不足直接暴露出來，特

34、別是在熱點(diǎn)旅游城市和重點(diǎn)景區(qū)，表現(xiàn)得尤為突出。各地針對假日旅游中出現(xiàn)的問題，普遍采取了應(yīng)對措施：旅游景區(qū)加強(qiáng)管理，合理引導(dǎo)和控制客流，避免擁擠和安全事故的發(fā)生。旅游住宿接待部門則挖掘潛力，利用現(xiàn)有資源把接待能力發(fā)揮到最大。一些地方拓寬了通往景區(qū)的直線公路的建設(shè)。多數(shù)地區(qū)加大了對飲食、商品攤點(diǎn)的管理和監(jiān)督。所有這些措施，都為國內(nèi)旅游大發(fā)展提供了便利條件。 1.4.6直接推動了旅游者的成熟 長期以來，國內(nèi)的旅游者在旅游消費(fèi)當(dāng)中帶有很大的盲目性。這種現(xiàn)象在最初的幾個黃金周當(dāng)中仍很明顯。出游時片面追求熱點(diǎn)旅游景點(diǎn)，對目的地情況和有關(guān)信息了解不多，在沒有客票或住宿保證的前提下盲目出行，參加旅游團(tuán)隊時不和

35、旅行社簽約或?qū)τ诰唧w的條款缺乏推敲等等。假日旅游的火爆使趨向熱點(diǎn)旅游區(qū)的游客擁擠不堪，有些甚至由于沒有訂到交通客票耽誤了返程，個別地方甚至出現(xiàn)旅游者露宿街頭的現(xiàn)象。一些沒有與旅行社簽約的游客，在假日旅游中自身利益受到侵害時無法通過合法的渠道得到補(bǔ)償。這些情況使中國的旅游者在短短的幾個黃金周之后迅速成熟起來。在隨后的幾個黃金周當(dāng)中所表現(xiàn)出的旺季提前來臨、旺季時間延長、旅游熱點(diǎn)分散等特點(diǎn)，都是旅游者為避開出游高峰提前或推后出行時間、去向溫冷點(diǎn)旅游、變長線游為短線游等理性消費(fèi)行為所致。每逢黃金周制定出游計劃時，旅游者都懂得了通過各種渠道收集目的地信息并且提前做好各種預(yù)定。消費(fèi)者的成熟是一個旅游大國走

36、向成熟的必要條件。假日旅游滿足了廣大群眾不斷增長的物質(zhì)文化生活的需要。許多人首次有七天時間出門旅游，通過觀各地的建設(shè)成就、訪歷史古跡、游自然景色、尋民俗風(fēng)情，不僅鍛煉了體能，愉悅了身心，陶冶了情操，而且提高了民族的科學(xué)文化素質(zhì)。因此，假日旅游作為一種動態(tài)的教育形式，是推動社會主義精神文明建設(shè)的一個重要途徑。有利于各地旅游資源的開發(fā)。面對如此之大的假日旅游市場，加快本地人文自然資源的開發(fā)，或挖掘舊景區(qū)（點(diǎn)）的潛力，或開辟新的景區(qū)（點(diǎn)）和新的旅游線路、項目。另外，由于熱點(diǎn)城市、景區(qū)爆滿，一些旅游者退而求其次，轉(zhuǎn)向溫點(diǎn)、冷點(diǎn)城市、景區(qū)（點(diǎn)），從而有利于這些地方旅游資源的開發(fā)利用，也促進(jìn)了區(qū)域旅游業(yè)的

37、發(fā)展。1.5我國發(fā)展假日旅游中存在的問題1.5.1假日旅游高峰嚴(yán)重破壞旅游景區(qū)(點(diǎn))的生態(tài)環(huán)境 從假日旅游的特征來看,假日旅游的消費(fèi)活動集中在有限的時段和有限的區(qū)域中。因此,時間短、節(jié)奏快、人數(shù)多的假日旅游，使許多旅游地的客流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過旅游地的容量和接待能力，嚴(yán)重的破壞了旅游景區(qū)的自然生態(tài)環(huán)境；破壞了區(qū)內(nèi)的文化民俗傳統(tǒng)，影響了區(qū)內(nèi)的旅游文化環(huán)境；同時損壞了社區(qū)群眾的利益。 1.5.2交通擁擠，住宿困難也是假日旅游高峰中存在的一大難題 假日旅游大量游客涌向旅游景點(diǎn)，而交通住宿都是必須解決的問題。但由于旅游供給和服務(wù)部門一時很難滿足旅游者的要求，因而，形成了諸如飯店，交通等方面的“瓶頸”制約。這就

38、使得假日旅游出行難，回程難。雖然交通部門采取了緊急措施，調(diào)集車輛，加開臨客，增添掛車，但各類客票還是異常緊張。同時，浪潮似的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。住宿的困難大大影響了游客的旅游質(zhì)量及存在的巨大的安全隱患。這些不利因素造成游客心理上的負(fù)面影響，影響了旅游消費(fèi)的后續(xù)行為。 1.5.3旅游服務(wù)質(zhì)量下降，游客投訴增多 假日旅游的熱賣熱銷和主要景點(diǎn)的爆滿，使許多旅游地接待服務(wù)匆匆應(yīng)付，旅游合同無法履行，旅游者合法權(quán)益無法保障。一些旅行社或因殺價競爭，導(dǎo)致承諾不兌現(xiàn)，各種標(biāo)準(zhǔn)名不符實或旅游產(chǎn)品品位低，文化味不足。有的旅游飯店，車船公司和商場乘機(jī)抬高價格或競相漲價，擅自收費(fèi)或收費(fèi)不服務(wù)，減少服務(wù)、

39、虛假折扣、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象十分嚴(yán)重。這種擾亂市場危害行業(yè)的做法，雖然獲益于一時，但負(fù)面影響卻是長久的，深遠(yuǎn)的。因此，假日旅游者的滿意率普遍下降，旅游投訴增多。 1.5.4信息不對稱問題，信息指導(dǎo)機(jī)制欠缺 信息不對稱是指交易雙方擁有的信息數(shù)量不等。從消費(fèi)方面來看，旅游者對信息的了解處于劣勢狀態(tài)，對目的地的可承載量及飽和率的了解不充分，從而導(dǎo)致出游在時間上和空間上的集中性。從旅游企業(yè)方面來看，旅游企業(yè)所獲得的市場信息也只是局部和不確切的。1.5.5旅游產(chǎn)品存在問題 許多地方旅游產(chǎn)品開發(fā)基本上還處于遍地開發(fā)的無政府狀態(tài)，開發(fā)投入不足，開發(fā)深度不夠。雖然產(chǎn)品眾多，但缺乏重點(diǎn)，精品不精，產(chǎn)品特色不明顯，各種

40、專項、專題的特種旅游產(chǎn)品的開發(fā)較少，成功者更少。久而久之，必然會降低游客心目中的旅游總體形象，降低旅游產(chǎn)品的市場吸引力，進(jìn)而影響該地旅游的發(fā)展。 2.山西假日旅游發(fā)展2.1假日旅游的發(fā)展現(xiàn)狀假日旅游有力推動了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動了內(nèi)需，增加了財政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會的普遍歡迎和關(guān)注。2.1.1假日旅游帶動旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國慶增長12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火

41、爆，如全國優(yōu)秀旅游城市廈門共接待海外游客58萬人次，旅游總收入超過16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10.5萬人次，旅游直接收入5000多萬元，均創(chuàng)歷史最高記錄。“五一”期間，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時間上島人數(shù)達(dá)12萬人次。三明市有賣票的48個景點(diǎn)共接待26.8萬人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。 2.1.2假日旅游帶動民航交通業(yè)的發(fā)展。 “五一”期間，廈門機(jī)場進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長56%；飛行航班837次，其

42、中增加航班142次。武夷山機(jī)場起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長樂國際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬余人，超過春運(yùn)，全省增開了30多對旅游專列。福州、廈門、泉州始發(fā)的中短程旅游列車趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門火車站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長57.85%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅

43、游最大的受益者。 2.1.3假日旅游帶動零售業(yè)的發(fā)展。廈門、泉州等地大型商場銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長，其中一半顧客是來閩旅游的外地人。1999年全國的社會零售總額比1998年增長6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長了70%。這就表明，假日旅游帶動旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場的火爆可以說是假日旅游推動零售業(yè)追上國際潮流的表現(xiàn)。 2.1.4假日旅游帶動餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許

44、多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、瘋狂熱賣的火爆場面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊預(yù)約。而且，游人在飲食過程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。 2.1.5假日旅游帶動休閑娛樂業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂轉(zhuǎn)變。休閑娛樂不僅讓游客參與各種游樂設(shè)施和娛樂活動，體驗其中的知識與樂趣，而且以休閑娛樂為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動等形式與游樂主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧

45、、健身房、射擊、水上運(yùn)動、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。另外，假日旅游還帶動金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。2.2假日旅游發(fā)展中存在的問題2.2.1服務(wù)質(zhì)量問題2008年，旅游投訴案件總量同比雖然大幅下降，但存在的問題依然不容忽視。昨日，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所通報了2008年全省旅游投訴的受理情況。截至12月20日，全省共受理各類旅游投訴107件，比去年同期下降了51.6%，全年為旅游者理賠30800元。 從投訴匯總情況來看，和往年一樣，問題最為嚴(yán)重的依然是旅行社服務(wù)質(zhì)量問題，此類投訴共有53件，占到投訴總數(shù)的49.5%，問題主要集中在出游購物、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

46、、導(dǎo)游擅自增減旅游項目等方面。2.2.2 交通擁擠，住宿困難假日旅游大量游客涌向旅游景點(diǎn)，而交通住宿都是必須解決的問題。但由于旅游供給和服務(wù)部門一時很難滿足旅游者的要求，因而，形成了諸如飯店，交通等方面的“瓶頸”制約。這就使得假日旅游出行難，回程難。雖然交通部門采取了緊急措施，調(diào)集車輛，加開臨客，增添掛車，但各類客票還是異常緊張。同時，浪潮似的假日旅游使得飯店賓館爆滿、擁擠。住宿的困難大大影響了游客的旅游質(zhì)量及存在的巨大的安全隱患。這些不利因素造成游客心理上的負(fù)面影響，影響了旅游消費(fèi)的后續(xù)行為。 2.2.3旅游產(chǎn)品存在問題 許多地方旅游產(chǎn)品開發(fā)基本上還處于遍地開發(fā)的無政府狀態(tài)，開發(fā)投入不足，開

47、發(fā)深度不夠。雖然產(chǎn)品眾多，但缺乏重點(diǎn)，精品不精，產(chǎn)品特色不明顯，各種專項、專題的特種旅游產(chǎn)品的開發(fā)較少，成功者更少。久而久之，必然會降低游客心目中的旅游總體形象，降低旅游產(chǎn)品的市場吸引力，進(jìn)而影響該地旅游的發(fā)展。 我們看到的不只是這些問題，看完這些問題我們再來看一下它們的影響： 2009年公共假期方案出爐，方案繼續(xù)保持08年小假期的思路原則，并因中秋與國慶相連而將國慶假期延長至8天。業(yè)界人士普遍認(rèn)為，小假期制度的堅持將進(jìn)一步促進(jìn)短途游的升溫，而史上最長假期國慶8天假的誕生很可能加劇國慶期間出游大潮，同時由于少了一次休假機(jī)會國民休閑計劃難上加難。 短線游持續(xù)大熱。從今年共5個小假期的出游情況來看

48、，短途游大行其道，旅游企業(yè)紛紛設(shè)計大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng)常化轉(zhuǎn)變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。易網(wǎng)通旅行預(yù)計，09年繼續(xù)實行的小假期制度，將進(jìn)一步促成市民旅游習(xí)慣的養(yǎng)成，而由于旅游企業(yè)已經(jīng)有了一年的嘗試和經(jīng)驗，相信在線路設(shè)計和產(chǎn)品內(nèi)容上，小假期線路會上一個新臺階。但同時旅游企業(yè)將繼續(xù)面臨旺丁不旺財?shù)膶擂危芗倨诤徒?jīng)濟(jì)情況的影響，休假次數(shù)的增多給了消費(fèi)者更多出游的機(jī)會，但同時由于短途旅游費(fèi)用與利潤均不高，如何提供更具內(nèi)容的產(chǎn)品給消費(fèi)者又保證企業(yè)的利潤空間，是旅游企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。 十一黃金周出游有望井噴。對于熱衷長線游的旅客來講，明年8天的十一假期將是個絕佳機(jī)會

49、。由于明年中秋節(jié)是10月3日，10月1日至8日共放假8天。旅游業(yè)相關(guān)人士告訴記者，長假適合中長線的旅游線路，一方面可以達(dá)到深度游覽的效果，另一方面游客還可以空出一兩天的時間用來調(diào)整，為進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。從08年的情況來看，十一黃金周期間的國內(nèi)和海外長線游出現(xiàn)井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預(yù)計09年國慶假期這個狀況將繼續(xù)并可能更火爆。“全年除了春節(jié)只剩國慶一個長假，并且增加到8天，前面的中秋假期又取消了，這些因素都將促成市民選擇在國慶期間出走長線”，易網(wǎng)通旅行市場總監(jiān)梁樹雄表示。 國民休閑游難保證。另外，對于目前炒得“沸沸揚(yáng)揚(yáng)”的國民休閑計劃，業(yè)內(nèi)人士普遍預(yù)計明年新的方案會因

50、中秋、國慶假期的合并而進(jìn)展緩慢。目前，為應(yīng)對金融海嘯和低迷的經(jīng)濟(jì)形勢，國家旅游局除了在海內(nèi)外加大旅游推廣促銷力度外，更在近期提出了“國民休閑旅游計劃”以拉動內(nèi)需，該計劃包括獎勵旅游、福利旅游、修學(xué)旅游等。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上述旅游形式有賴于諸多前提條件的實現(xiàn)，恐將很難實現(xiàn)。同時，09年的中秋與國慶假期合并，雖然全年公共假期天數(shù)并無變化，但等于少了一次休假的機(jī)會，這又給國民休閑旅游計劃的貫徹實施增加了一道門檻。3.加快山西假日旅游發(fā)展的措施3.1推行分時、分地帶薪假日旅游模式 帶薪假日旅游一般具有規(guī)模大、消費(fèi)水平較高、停留時間較長、附屬活動較多等特點(diǎn),現(xiàn)在成為高檔旅游市場的一部分，其規(guī)模仍在擴(kuò)大,

51、世界各國都有一批旅游企業(yè)專門經(jīng)營這一市場。帶薪假日旅游的分時、分地性可對假日旅游熱潮起到分流作用,調(diào)節(jié)旅游目的地的淡旺差別,緩解假日旅游的負(fù)面影響。而我國實行“黃金周”制度后,人為造成的供給設(shè)施的常年性、穩(wěn)定性與“黃金周”旅游需求的集中性、跳躍性之間的矛盾更加突出,長此下去將會損傷我國旅游可持續(xù)發(fā)展的資源、環(huán)境、經(jīng)營和消費(fèi)基礎(chǔ),而分時、分地帶薪假日旅游模式是解決此問題的有效途徑。在假日來臨之際,企業(yè)可以采取提前或推遲放假,如“五一”節(jié)從5月1日7日為全國節(jié)假日,企業(yè)可選擇4月22-28日或5月9日15日這些時段放假,也可以將其他節(jié)假日如“三八”、“六一”、中秋節(jié)等與雙休日合并,使假日休息時間相

52、對集中，相對增長、增加企業(yè)職工帶薪旅游機(jī)會,這樣就等于是增加了黃金旅游時間,從而避免在“五一”、“十一”、“春節(jié)”等少數(shù)幾個旅游時間中發(fā)生人流過于集中或交通、住房擁擠,景區(qū)超載等問題。另外假日旅游構(gòu)成多數(shù)為“家庭型”、“親朋型”,而帶薪旅游恰好有可帶家人、朋友一起旅游的條件,可以滿足那些需在假日期間帶親人朋友出去旅游的愿望。因此帶薪假日旅游模式是調(diào)節(jié)旅游假日負(fù)面影響的重要對策之一。 3.2加強(qiáng)政府宏觀調(diào)控能力,規(guī)范旅游市場秩序 在假日旅游熱潮中各旅游景區(qū)(點(diǎn))出現(xiàn)“不見風(fēng)景凈看人頭”現(xiàn)象的同時,一些景區(qū)出現(xiàn)了諸多黑社、野導(dǎo),欺客宰客等問題，嚴(yán)重地影響了假日旅游的健康發(fā)展。因此，旅游市場秩序的治

53、理整頓亟待加強(qiáng)。為了促進(jìn)“黃金周”假日旅游健康發(fā)展，確保管理部門能及早做好整體部署，應(yīng)該建立全國假日旅游部際協(xié)調(diào)制度，成立“全國假日旅游調(diào)控中心”和“部際協(xié)調(diào)小組”，定期研究工作，與相關(guān)部門加大協(xié)調(diào)力度，增加應(yīng)急應(yīng)變能力，全面提高管理水平。首先，做好運(yùn)力組織安排，確保旅游運(yùn)輸安全；其次，抓好旅游景區(qū)景點(diǎn)的擴(kuò)容疏導(dǎo)工作；最后，加強(qiáng)行業(yè)管理，完善監(jiān)督制度，努力提高服務(wù)水平。 3.3建立信息指導(dǎo)機(jī)制，健全旅游市場信息網(wǎng)絡(luò) 假日旅游中多數(shù)旅游者不約而同選擇相同的目的地，在空間和時間上集聚。信息不暢是首要問題，信息成為制約假日旅游有序發(fā)展的瓶頸之一。因此，旅游者、旅游服務(wù)企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)信息資源的缺乏使信

54、息指導(dǎo)機(jī)制的建立非常必要。信息指導(dǎo)機(jī)制的建立，則要求健全旅游信息網(wǎng)絡(luò)。在一個健全的市場體系中，大量的信息具有公共性和共享性，建立一家全國性的旅游信息網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技優(yōu)勢，把全國各地的旅游者事先填出的旅游意見、旅行社的組團(tuán)信息和當(dāng)?shù)芈糜尾块T的接待信息輸入互聯(lián)網(wǎng)，加以統(tǒng)計，作為信息輸出。同時根據(jù)這些信息盡快建立旅客流量的測報制，特別在節(jié)日前通過報刊、廣播、電視和網(wǎng)站通報全國旅游熱點(diǎn)城市和景區(qū)的游客量、交通、住宿等狀況，不但可以疏導(dǎo)游客流向流量，避免過度集中的旅游客流，而且可以避免旅游企業(yè)經(jīng)營操作和旅游者出游的盲目性，實現(xiàn)科學(xué)的管理。 3.4生產(chǎn)適銷對路的旅游產(chǎn)品 旅游消費(fèi)的多元化、層次化和

55、多樣化，需要旅游企業(yè)不斷開發(fā)適應(yīng)不同需要的旅游產(chǎn)品。大力開發(fā)休閑度假、探險旅游、生態(tài)旅游之類的旅游產(chǎn)品，增辟新的旅游景點(diǎn)及旅游線路，擴(kuò)大景區(qū)（點(diǎn)）容量。一方面可以滿足旅游者不同層次的需要，另一方面，也可以引導(dǎo)消費(fèi)者走出傳統(tǒng)旅游方式，緩解一些旅游熱點(diǎn)的壓力。比如，開放更多的紀(jì)念館、博物館、科技館、文化館等，積極發(fā)展城市郊區(qū)和重點(diǎn)景區(qū)周圍的農(nóng)業(yè)旅游和度假休閑旅游。 3.5旅游者應(yīng)提高自身素質(zhì)成為成熟的游客 旅游者應(yīng)在法律意識、環(huán)保意識、道德修養(yǎng)等幾個方面強(qiáng)化自身，在出游前，應(yīng)對旅行社的信譽(yù)做些調(diào)查，同時對旅行社的規(guī)模，導(dǎo)游狀況進(jìn)行了解，做到心中有數(shù)。在簽定合同時，一定看清旅行社開出的項目，并一一注

56、明，定出相應(yīng)的違約措施。同時學(xué)會及時投訴，讓損失減少到最低程度。提高環(huán)保意識，也是我國旅游目前亟待解決的問題，愛護(hù)景區(qū)，保護(hù)文物，不隨處攀登刻劃。公民外出應(yīng)注意自己的行為舉止，語言要文明。只有提高個人的自身修養(yǎng)，才能體現(xiàn)出我國這個文明國度應(yīng)有的風(fēng)采，做一名合格的高標(biāo)準(zhǔn)的成熟的游客。 “花開江樹亂鶯啼，草長平湖白鷺飛。風(fēng)物晴和人意好，夕陽蕭鼓幾時歸。”宋代徐元杰的這首游湖詩道出了旅游所帶給人們的無限愉悅。今天有了假日黃金周，祖國大好河山才真正成了人民大眾休閑娛樂，陶冶情懷的瑰麗資源。但假日旅游帶給我們的既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我們只有因勢利導(dǎo)，積極妥善地處理好其中的矛盾和問題，才能實現(xiàn)假日旅游的可持續(xù)

57、發(fā)展，使假日黃金周盡顯“黃金”本色。3.6改善環(huán)境，強(qiáng)化管理，樹立山西良好形象各級政府和有關(guān)部門要從擴(kuò)大對外開放、樹立山西良好形象的全局出發(fā)，不斷改善旅游環(huán)境。民航、鐵路、公路、郵電等部門應(yīng)優(yōu)先安排國（境）外團(tuán)體旅游者乘機(jī)（車）、通行和通訊，保障旅游者行程暢通無阻。交通部門要加快主要旅游線的高等級公路、主干公路和旅游專用公路建設(shè)，并引導(dǎo)和鼓勵開通旅游城市至旅游景區(qū)景點(diǎn)以及旅游景區(qū)景點(diǎn)之間的旅游專線客車，對專門從事涉外運(yùn)輸?shù)穆糜诬囕v在規(guī)費(fèi)征收時提供優(yōu)惠和方便。鐵路部門要適時增開太原、大同至省外城市的旅游專列或增掛旅游軟臥車廂。民航部門要適時開辟或增加太原、大同、運(yùn)城到國內(nèi)各大口岸城市的航線航班，并努力創(chuàng)造條件，開通太原至日本、東南亞等重要客源市場的國際航班，開通省內(nèi)重點(diǎn)旅游城市之間的航班，形成立體開放暢通無阻的山西旅游交通網(wǎng)絡(luò)。各級工商、公安、物價、稅收、交通部門要會同旅游管理部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，大力治理整頓旅游市場，嚴(yán)厲打擊不法行為，全面推行旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理。要對全省主要旅游景區(qū)景點(diǎn)和參觀點(diǎn)的門票價格實行統(tǒng)一定價，每年由省物價管理部門征求有關(guān)部門意見后審定并向社會公告。建設(shè)、衛(wèi)生、規(guī)劃、環(huán)保、文物、園林等部門要大力解決城市旅游中的環(huán)境污染和旅游景區(qū)景點(diǎn)“臟、亂、差”問題，加強(qiáng)對重點(diǎn)旅游景區(qū)和重點(diǎn)旅游