紫光檔案管理系統(tǒng)運行維護制度.doc

1、紫光檔案管理系統(tǒng)運行維護實施細則（試行）第一章 總 則第一條 為加強和規(guī)范 XXX 公司紫光綜合檔案管理系統(tǒng)運行維護的管理， 確保紫光綜合檔案管理系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，結合XXX 公司檔案管理要求與檔案信息化建設特點，制定本細則。第二條 本細則適用于 XXX 公司 紫光綜合檔案管理系統(tǒng)，版本號為 TH-AMS2010VM3.06。第二章 職責分工第三條 為確保紫光綜合檔案管理系統(tǒng)穩(wěn)定運行，紫光綜合檔案管理系統(tǒng) 運行維護管理工作應由檔案部門與信息部門密切合作、共同完成。第四條 各部門、崗位職責（ 一 ） 檔案部門崗位與職責1. 檔案業(yè)務管理員：負責檔案系統(tǒng)的具體應用，包括檔案數(shù)據(jù)輸入、分類、 編號、

2、編目、歸檔、保管、統(tǒng)計、編研等。2. 檔案賦權管理員：負責檔案系統(tǒng)中的賦權審批，包括檔案借閱、預約， 以及電子文件瀏覽、下載、打印等權限申請的審批。（ 二 ） 信息部門崗位與職責 檔案系統(tǒng)管理員：負責檔案系統(tǒng)的維護工作，包括服務器主機維護、數(shù)據(jù) 庫（具體名稱及版本，如 SQL Server2005 或者 Oracle 10g 等）維護、應用服務維護、客戶端維護、系統(tǒng)的備份與恢復等。第三章 使用操作管理第五條 為了加強檔案管理系統(tǒng)軟件的操作使用管理，確保軟件的正常運 行及檔案信息的全面、準確與安全特制定本制度。第六條 使用人員的操作管理（ 一） 嚴格授權制度 要嚴格系統(tǒng)管理員的授權權限，必要時所

3、有軟件操作員的操作權限清單要 經過主管領導或檔案主管審核，尤其是對于檔案歸檔、檔案查詢、電子文件瀏 覽與下載等重要的功能權限一定要詳細設置，應由專門人員或由檔案主管親自 負責。（ 二 ） 嚴格標準編碼制度 所有檔案數(shù)據(jù)管理人員必須嚴格遵守公司已經下發(fā)的檔案管理標準編碼規(guī) 范，并且按規(guī)定好的標準編碼、標準目錄報表格式輸入、輸出檔案數(shù)據(jù)，嚴禁 私自改變標準編碼。系統(tǒng)管理員必須根據(jù)公司的整體要求和檔案管理的實際特 點進行初始化設置。（ 三） 數(shù)據(jù)操作管理 檔案業(yè)務員進行數(shù)據(jù)錄入操作時應嚴格遵守檔案著錄規(guī)范，對于如序號、 日期、文號、頁數(shù)、頁號等著錄項的錄入，必須按照要求的規(guī)范格式進行數(shù)據(jù) 錄入，不得

4、隨意擅自修改或刪除檔案目錄及電子文件，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)誤刪除，立 即通知檔案主管人員或系統(tǒng)管理員，進行數(shù)據(jù)恢復。維護人員、程序人員均不準實施數(shù)據(jù)錄入操作。（ 四） 檔案數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)維護人員除實施數(shù)據(jù)維護時，一般情況下不允許隨意打開檔案系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進行操作。實施維護時不準擅自修改檔案數(shù)據(jù)庫結構，所有檔案數(shù)據(jù)結構 的修改，必須得到檔案主管的確認。其他操作人員一律不允許實施數(shù)據(jù)庫操作 以及更改檔案數(shù)據(jù)結構的操作。（ 五） 計算機操作管理按照保密條例要求，用于檔案管理的計算機和檔案軟件只有檔案業(yè)務人員 才能上機操作使用，其他人員一律不允許上機。安裝檔案軟件的計算機，需設 置登錄密碼，離開機器時，需退出檔案系

5、統(tǒng)登錄，并使計算機處于注銷狀態(tài)。使用人員上機操作后，操作人員代碼、姓名、上機時間、操作內容、下機 時間等內容將自動記錄到系統(tǒng)日志。操作人員的登錄賬號和密碼必須牢記，并 注意要安全保密，否則出現(xiàn)問題，操作人員和系統(tǒng)管理人員有不可推卸有責任。第四章 運行維護管理第七條 運行維護管理的主要內容 運行維護管理的主要內容包括檔案系統(tǒng)服務器主機維護、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 維護、應用維護、護客戶端維護、系統(tǒng)的備份與恢復、系統(tǒng)版本的升級、故障 報告機制等內容。第八條 服務器主機維護CPU、服務器主機維護包括服務器操作系統(tǒng)補丁的更新、 防病毒軟件的更新， 內存和硬盤資源監(jiān)視等。（ 一） 操作系統(tǒng)補丁的更新：及時更新紫

6、光綜合檔案管理系統(tǒng)服務器操作 系統(tǒng)最新的補??；（ 二） 防病毒軟件的更新：對服務器上安裝的防病毒軟件，及時更新到廠3家提供的最新病毒庫版本;（三）主機資源的監(jiān)視：定期監(jiān)視主機CPU內存和硬盤使用資源的狀況,以便對服務器主機性能進行跟蹤分析，工作時間每隔兩個小時監(jiān)視一次。異常情況下填寫下表:監(jiān)視內容平常值預警值實際值命令或方法CPU=70%可利用Windows 任務管理器查看Memory=70%HTTP=70%磁盤空間=80%旦出現(xiàn)以上任一指標超過預警值并引起系統(tǒng)性能下降，運行維護人員應及時找出問題并解決處理，無法解決時應及時反饋信息化管理部門領導。第九條數(shù)據(jù)庫維護數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（具體名稱及版本

7、，如SQL Server2005 或者Oracle 10g等）維護包括數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視和SQLsever2005數(shù)據(jù)庫的壓縮與修復。（一）數(shù)據(jù)庫性能監(jiān)視數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能監(jiān)視通過數(shù)據(jù)庫控制臺和數(shù)據(jù)庫性能參數(shù)記錄進行。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能監(jiān)視工作時間每隔兩個小時一次，可與主機資源的監(jiān)視同時進 行。異常情況下填寫下表:監(jiān)視內容平常值預警值實際值命令或方法可用內存狀況=70%show memoryCPU資源占用=70%操作系統(tǒng)的性能監(jiān) 視旦出現(xiàn)以上任一指標超過預警值并引起系統(tǒng)性能下降，運行維護人員應及時找出問題并解決處理，無法解決時應及時反饋信息化管理部門領導。（ 二） 數(shù)據(jù)庫的壓縮與修復 每月應對紫光檔案

8、管理系統(tǒng)的所有應用數(shù)據(jù)庫進行一次壓縮與修復，以便 釋放數(shù)據(jù)庫中刪除的數(shù)據(jù)資源所占用的空間，同時對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行修復。在執(zhí)行壓縮與修復之前，先停止數(shù)據(jù)庫服務，做好數(shù)據(jù)備份。數(shù)據(jù)庫的壓縮與修復工作應在非工作時間進行。第十條 客戶端維護客戶端維護應嚴格按照版本手冊進行，維護內容包括上網(wǎng)助手、網(wǎng)絡實名、 殺毒軟件等。客戶端除了安裝紫光檔案管理系統(tǒng)以及其它與工作有關的軟件之 外，不得安裝其它軟件。第十一條 應用維護 應用維護包括：機構和用戶維護、檔案庫結構維護、報表維護、檔案數(shù)據(jù) 權限維護、版本升級等內容。當機構和用戶、檔案庫結構、目錄報表、檔案數(shù)據(jù)權限、等需要進行維護 時，申請人應填寫紫光檔案管理

9、系統(tǒng)維護單 ，經所屬部門領導批準后，交檔 案部門領導簽字確認后由系統(tǒng)管理員在紫光檔案管理系統(tǒng)中進行相關操作。更 改完畢后系統(tǒng)管理員需在紫光檔案管理系統(tǒng)維護單中的“維護結果說明” 填寫相關內容并簽名。第十二條 系統(tǒng)的備份與恢復 系統(tǒng)的備份與恢復是紫光檔案管理系統(tǒng)運行維護管理中非常重要的環(huán)節(jié)， 務必做好應用數(shù)據(jù)庫的完全備份和增量備份。（ 一 ） 完全備份最近一月的完全備份應保存在專用的磁盤上。 對于每周的備份數(shù)據(jù)還需將其轉移至光盤或磁帶上。完全備份應在非工作時間進行。暫定每周五下午6:308:30，備份后應做好備份記錄。（ 二） 增量備份 在一臺專用的磁盤上對數(shù)據(jù)庫做每天的增量備份。（ 三） 應用數(shù)據(jù)的恢復 當應用數(shù)據(jù)丟失，可先根據(jù)增量備份的數(shù)據(jù)用整個數(shù)據(jù)庫替換的方式恢復； 如果采用增量方式不能完整恢復數(shù)據(jù)，應采用最近的全備份數(shù)據(jù)完成數(shù)