保潔管理制度范本

1、保潔管理制度范本保潔管理制度第一章 總則第1條 目的為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于本公司對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。第3條 職責(zé)劃分1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評估。2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實。第二章 保潔工作要求第4條 保潔管理目標(biāo)1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個角落的干凈、整潔。2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。第5條 保潔人員紀(jì)

2、律規(guī)定。1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度。2.熱情服務(wù)，禮貌待人3.按時上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。5.不得在工作時間做與本職工作無關(guān)的事。6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價賠償。第6條 保潔工作內(nèi)容保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項。1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。2.樓層的入口以及公共走道的保潔。3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。5.總臺、大堂內(nèi)的保潔。6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購牌和休息椅等地方的保潔。7.電

3、梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保潔。8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。9.安全出口樓梯及扶手的保潔。10.植物、花卉和盆缸的保潔。11.所有墻面、墻柱的保潔。12.天花板、吊頂?shù)谋崱?3.地下室、停車場的保潔。14.建筑物、雕飾的清洗。15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。第7條 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。2.當(dāng)保潔工作的要求和國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時，應(yīng)對保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評審，并按文件控制程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三章 保潔物資領(lǐng)用第8條 日常清潔

4、用具使用規(guī)定。對于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項規(guī)定進(jìn)行管理。1.每層可開辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際需求分配給保潔人員。3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時自行取用。4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時須以舊換新。5.使用工具時，應(yīng)愛護(hù)工具。6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時放回工具間，不可隨意放置或丟棄。第9條 消耗品物料的領(lǐng)用消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項要求執(zhí)行。1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實際規(guī)定分發(fā)

5、給保潔人員使用。2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時取出再用，不可隨意浪費(fèi)。4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費(fèi)。第四章 保潔設(shè)備管理第10條 保潔設(shè)備的領(lǐng)用保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰使用，誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。2.領(lǐng)用設(shè)備時，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。4.歸還設(shè)備時，必須

6、保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時報修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。第11條 保潔設(shè)備的使用規(guī)范1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。2.操作前，先清理場地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。4.使用設(shè)備時如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。第12條 安全操作要求保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。1.在超過兩米高處操作時，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。2.保潔人員在使用機(jī)器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。3.保潔人

7、員在不會使用清潔機(jī)器時，不得私自開動機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。5.在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)以安全為重。第五章 保潔工作監(jiān)督檢查第13條 “三查”制度公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。1.保潔人員自查每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。2.保潔主管巡查保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少

8、于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。第14條 “三查”制度的要求執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到以下四個相結(jié)合。1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。2.檢查與獎勵、懲罰相結(jié)合管理人員巡查或部門主管抽查時，可采取加減分的辦法對員工進(jìn)行獎罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎金。3.檢查與測定、考核相結(jié)合檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測評、考核等內(nèi)容。4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合管理人員應(yīng)定期對“三查”所發(fā)現(xiàn)問題

9、進(jìn)行分析，并針對問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。第六章 附則第15條 本制度報總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。第16條 本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。保潔員管理制度1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實處。2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及

10、時打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺面、鏡子、地面、墻面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺、窗戶等。5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時應(yīng)及時向部門主管報告。6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。保潔員的管理制度范本一、保潔范圍 公共地方的保潔，這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括樓道、廣場、空地、綠地等清掃保潔。 共用部位的保潔，這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯走道、大廳、平臺清掃保潔。 生活垃圾的處理，要求保潔員將每日清掃的垃圾倒入指定的收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。二