國(guó)家精品課管理學(xué)基礎(chǔ)

1、國(guó)家精品課管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱（2009年修訂）渤海大學(xué) 高職學(xué)院國(guó)家精品課管理學(xué)基礎(chǔ)課程建設(shè)小組編寫（單鳳儒執(zhí)筆）第一部分 實(shí)訓(xùn)目標(biāo)與方式一、管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)課程定位與目標(biāo)1. 管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)課程定位。本實(shí)訓(xùn)是高職高專國(guó)家級(jí)精品課程管理學(xué)基礎(chǔ)的實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)。同時(shí)，本實(shí)訓(xùn)也可作獨(dú)立的管理學(xué)實(shí)訓(xùn)課程單獨(dú)進(jìn)行，還可以與其他管理學(xué)教材配合使用。2.教學(xué)理念。以學(xué)生為中心，以創(chuàng)新為靈魂，以培養(yǎng)心智技能為重點(diǎn)。以參與式、親驗(yàn)式、模擬式訓(xùn)練為基本方式。3. 管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)。本課程建立三級(jí)能力目標(biāo)體系：一級(jí)目標(biāo)管理學(xué)基礎(chǔ)課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)所要培養(yǎng)的能力總目標(biāo)是基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)。二級(jí)目

2、標(biāo)通過本課程教學(xué)與實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)學(xué)生的四大關(guān)鍵能力，即計(jì)劃與決策的能力、組織與人事的能力、領(lǐng)導(dǎo)與溝通的能力和控制與信息處理能力。三級(jí)目標(biāo)經(jīng)進(jìn)一步分解，包括兩大基礎(chǔ)、十二項(xiàng)具體技能： 通過教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，要使學(xué)生們掌握以下兩大基礎(chǔ)：把握管理系統(tǒng)，掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)；樹立現(xiàn)代管理理念，掌握現(xiàn)代管理理論。按照培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能的總目標(biāo)分解，主要培養(yǎng)學(xué)生們具有下述管理技能：培養(yǎng)觀察環(huán)境，分析界定問題的能力；培養(yǎng)創(chuàng)新與科學(xué)決策的能力；培養(yǎng)科學(xué)運(yùn)籌，配置資源，制定計(jì)劃的能力；培養(yǎng)分析組織結(jié)構(gòu)與職權(quán)關(guān)系，制定組織規(guī)范的能力； 培養(yǎng)招聘、應(yīng)聘，考核與獎(jiǎng)酬的能力；培養(yǎng)人員組合與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力；培養(yǎng)樹立權(quán)威，有效

3、指揮的能力；培養(yǎng)有效激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性的能力；培養(yǎng)協(xié)調(diào)關(guān)系和與他人溝通的能力；培養(yǎng)對(duì)工作有效控制的能力；培養(yǎng)搜集與處理信息的能力，特別是利用網(wǎng)上資源的能力；培養(yǎng)總結(jié)與評(píng)價(jià)的能力。企業(yè)專業(yè)管理能力（教材第八章）是一個(gè)依專業(yè)需要而進(jìn)行選擇的獨(dú)立模塊，其能力培養(yǎng)目標(biāo)未在此列出。二、實(shí)訓(xùn)方式與方法實(shí)訓(xùn)模式與實(shí)訓(xùn)體系1.針對(duì)高職類型要求與管理學(xué)科特點(diǎn)，構(gòu)建“管理職能+管理技能培養(yǎng)單元”的實(shí)訓(xùn)結(jié)構(gòu)模式，即按照管理職能（管理者實(shí)施管理的程序與功能）設(shè)計(jì)宏觀結(jié)構(gòu)；按照管理技能培養(yǎng)單元設(shè)計(jì)微觀結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了按照管理過程教學(xué)與注重技能培養(yǎng)的統(tǒng)一。2.從“說”實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)變成“做”實(shí)訓(xùn)，創(chuàng)建”情景”式實(shí)訓(xùn)方式。主要是安排

4、學(xué)生“實(shí)際去做”，以基層管理崗位實(shí)際管理實(shí)務(wù)或模擬管理作為訓(xùn)練方式，最大限度地使學(xué)生在仿真情境下模擬實(shí)際管理。3.構(gòu)建能力單元式實(shí)訓(xùn)體系。實(shí)行強(qiáng)化能力培養(yǎng)的單元式實(shí)訓(xùn)。在確立管理學(xué)基礎(chǔ)課程能力培養(yǎng)目標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，通過能力分解，構(gòu)建若干個(gè)能力培養(yǎng)訓(xùn)練單元，即以一項(xiàng)(組)能力培養(yǎng)為一個(gè)實(shí)訓(xùn)單元，以系統(tǒng)進(jìn)行該項(xiàng)能力的打造與培養(yǎng)；再由若干個(gè)訓(xùn)練單元組成訓(xùn)練階段，即各章的實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)的主要方式與方法1.頭腦風(fēng)暴法。針對(duì)講授中、案例中、學(xué)生身邊提出的管理問題，由學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，放開思路，大膽分析，提出自己的見解與解決方案。2.案例分析。案例分析是管理學(xué)教學(xué)聯(lián)系實(shí)際的特色形式。本教程所選案例，均是較為典型

5、的、具有學(xué)生討論與研究空間的案例。進(jìn)行案例分析時(shí)，既可以采用由學(xué)生獨(dú)立分析，再以書面作業(yè)完成的分散方式；又可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種集中形式。其中，后一種方式主要用于對(duì)重點(diǎn)案例進(jìn)行分析。教師的指導(dǎo)要重點(diǎn)放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不是用自己的觀點(diǎn)影響學(xué)生。教師對(duì)案例分析的總結(jié)，也不要對(duì)結(jié)果或爭(zhēng)論下結(jié)論，而是對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華。3.角色扮演。給出一定的案例或要解決的管理問題，由學(xué)生扮演其中的角色（也可輪流扮演），設(shè)身處地地分析與解決所面臨的問題。學(xué)生從所扮演角色的角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策的技能。4.

6、情景劇。由師生共同選擇案例，并編寫腳本；由學(xué)生們進(jìn)行演出，演出分為兩部分：一是所要解決的管理關(guān)系與矛盾的展示，二是由角色扮演者現(xiàn)場(chǎng)處理所要解決的問題；演出結(jié)束后，全班同學(xué)進(jìn)行評(píng)議，分析各扮演者處理是否得當(dāng)，并提出更好的建議?？梢苑纸M進(jìn)行，有關(guān)角色也可以輪流扮演。這種方法可提供更有價(jià)值的仿真環(huán)境，并且使學(xué)生對(duì)不斷變化與發(fā)展的管理問題進(jìn)行動(dòng)態(tài)的分析與決策，對(duì)于訓(xùn)練學(xué)生的管理意識(shí)與實(shí)際管理技能具有重要的作用。 5.調(diào)查與訪問。根據(jù)教學(xué)與訓(xùn)練需要，特別是要帶著特定的管理問題，組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，深入企業(yè)，訪問企業(yè)家與管理者，再由學(xué)生寫出調(diào)研報(bào)告。6.項(xiàng)目決策與管理。即設(shè)定一定管理情景與任務(wù)，由學(xué)生運(yùn)

7、用所學(xué)知識(shí)與相關(guān)技能，對(duì)該項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理方案或?qū)ζ溥M(jìn)行模擬決策與管理。這是大量采用的基本形式。7.崗位見習(xí)。有計(jì)劃地安排學(xué)生輪流到共建企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擔(dān)任助理，在管理者的直接指導(dǎo)下親自體驗(yàn)并處理管理工作。8.計(jì)算機(jī)模擬。對(duì)于一些可以運(yùn)用計(jì)算機(jī)模擬程序處理的管理問題，由學(xué)生操作計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)對(duì)管理的模擬過程。9.網(wǎng)絡(luò)沖浪?，F(xiàn)代教學(xué)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)管理專業(yè)學(xué)生而言，這是一種特殊的接觸實(shí)際的窗口。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度需要，引導(dǎo)學(xué)生登陸有關(guān)網(wǎng)站，了解現(xiàn)實(shí)企業(yè)狀況，搜集最新信息，學(xué)習(xí)最新管理知識(shí)，思考與分析現(xiàn)實(shí)管理問題。10.自我評(píng)估：課程內(nèi)容結(jié)束后，可在課尾或課下，由學(xué)生進(jìn)行與本單元內(nèi)容相關(guān)的自我測(cè)試或評(píng)估。自我

8、評(píng)估（心理測(cè)試）是針對(duì)所學(xué)內(nèi)容列出幾條選擇項(xiàng)，供學(xué)生自我評(píng)估檢測(cè)。目的是增強(qiáng)學(xué)生的管理意識(shí)、活躍課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。實(shí)踐證明，這種形式很受學(xué)生歡迎。11.管理游戲。游戲圍繞著對(duì)技能的學(xué)習(xí)和使用而展開，它幫助參與者思考、反應(yīng)、操作，更重要的是會(huì)有很多啟迪，通過一個(gè)完整的游戲過程，讓他們?cè)诜钦降?、非緊迫的情景下學(xué)會(huì)管理技巧。12.管理沙龍。這是針對(duì)管理課程的特點(diǎn)而嘗試的一種特殊的教學(xué)方式。一般是針對(duì)一個(gè)特定的管理問題，事先進(jìn)行較為充分的準(zhǔn)備；然后，由學(xué)生們集聚在一起，在輕松的氛圍中進(jìn)行暢談，相互啟發(fā)，也可以爭(zhēng)論，形成相同或不同的思路；并于事后形成文字材料。13.多媒體教學(xué)。本課程可全程

9、使用多媒體教學(xué)，有的重點(diǎn)案例采取錄像播放方式，以增強(qiáng)感染力，并要制作有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與訓(xùn)練的助學(xué)課件，最終建立系統(tǒng)性、立體化的多媒體課件體系。（三）實(shí)訓(xùn)考核方法實(shí)訓(xùn)實(shí)行全程化、累分制考核體系。按項(xiàng)目、單元與模塊三個(gè)層次計(jì)算基本得分。各個(gè)項(xiàng)目成績(jī)，分別按照一分規(guī)則、二分規(guī)則、三分規(guī)則評(píng)定個(gè)項(xiàng)目積分之和即為單元得分；各單元得分之和即為模塊得分。模塊基本得分折算成標(biāo)準(zhǔn)分。實(shí)訓(xùn)總成績(jī)按百分制計(jì)，要根據(jù)實(shí)際進(jìn)行的訓(xùn)練單元與模塊數(shù)量將百分分配到各個(gè)模塊，并按相應(yīng)比例將各模塊得分折算成以百級(jí)分計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)分。（詳見管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程有關(guān)考核的內(nèi)容）三、實(shí)訓(xùn)組織、媒體與條件（一）組建模擬公司，作為實(shí)訓(xùn)的基本教學(xué)組織

10、形式。1.聘任一位學(xué)生助教，協(xié)助教師指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，并負(fù)責(zé)聯(lián)系各模擬公司。同時(shí)，可組織一個(gè)課程指導(dǎo)小組（3-5名學(xué)生組成），同教師一起設(shè)計(jì)與組織教學(xué)與實(shí)訓(xùn)，并負(fù)責(zé)重要實(shí)訓(xùn)活動(dòng)成績(jī)的評(píng)定。2.所有實(shí)訓(xùn)活動(dòng)均以模擬公司為單位組織實(shí)施。學(xué)生自愿組成5-8人的模擬公司，通過競(jìng)聘產(chǎn)生總經(jīng)理。在總經(jīng)理主持下，共同策劃，相互配合。同時(shí)，一些實(shí)訓(xùn)活動(dòng)實(shí)行在公司之間的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗。3.實(shí)行輪值主持制度，以自我控制為基本教學(xué)管理方式。教師逐步由知識(shí)傳授者和教學(xué)監(jiān)督者變?yōu)閷W(xué)習(xí)指導(dǎo)者和協(xié)調(diào)者。除特別注明主持的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)外，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)均由模擬公司輪值主持。即每個(gè)訓(xùn)練階段分別由一家模擬公司負(fù)責(zé)主持，實(shí)行“輪流執(zhí)政”。也可以實(shí)行“

11、雙主席制”，即每個(gè)訓(xùn)練階段都由兩家公司同時(shí)擔(dān)任輪值主席，一邊交叉評(píng)定成績(jī)。每家公司、每個(gè)成員都有主持全班活動(dòng)，為全班同學(xué)評(píng)分的機(jī)會(huì)與權(quán)力。（二）加強(qiáng)信息化教學(xué)手段建設(shè)，建立紙質(zhì)、聲音、電子、網(wǎng)絡(luò)等多種媒體構(gòu)成的立體化教學(xué)媒體。1.教材。管理學(xué)基礎(chǔ)課程使用的教材為由單鳳儒編著的普通高等學(xué)校”十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材(高職高專教育)：管理學(xué)基礎(chǔ)（第三版），高等教育出版社2008年6月出版。本課程實(shí)訓(xùn)則采用由單鳳儒編著的普通高等學(xué)校”十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材(高職高專教育)：管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)教程（第二版），高等教育出版社2009年出版。2.實(shí)訓(xùn)室。要建立模擬管理實(shí)訓(xùn)室。配備研討、洽談的桌椅，有必要的計(jì)算機(jī)

12、、音像設(shè)備等。3.多媒體教學(xué)。本課程實(shí)行全程多媒體授課，并逐步建立與完善助學(xué)課件與課程考核及課程管理的計(jì)算機(jī)化。4.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。實(shí)現(xiàn)教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)大綱、多媒體課件、習(xí)題集、教師授課錄像全部上網(wǎng)，并在高教出版社網(wǎng)站上登載管理學(xué)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)課程。5.合作企業(yè)。要聯(lián)系若干家企業(yè)，簽訂合作辦學(xué)協(xié)議。聘請(qǐng)企業(yè)管理者擔(dān)任課程實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)教師，并建立校外實(shí)訓(xùn)基地，有計(jì)劃安排學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)。四、實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排（一）實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間運(yùn)用模式本實(shí)訓(xùn)課程有三種時(shí)間運(yùn)用模式，要根據(jù)課程目標(biāo)與課時(shí)長(zhǎng)度靈活選擇。全程實(shí)訓(xùn)模式。即將管理學(xué)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)作為一門獨(dú)立的實(shí)訓(xùn)課來開設(shè)，建議40-60課時(shí)。當(dāng)然，仍需要在課外完成大量作業(yè)。對(duì)等課

13、時(shí)模式。即在管理學(xué)基礎(chǔ)課程中，一半時(shí)間用于理論課時(shí)，另一半課時(shí)用于實(shí)訓(xùn)，進(jìn)行本實(shí)訓(xùn)教材主要項(xiàng)目的訓(xùn)練。建議30-40課時(shí)。其余項(xiàng)目在課外進(jìn)行。輔助實(shí)訓(xùn)模式。即在管理學(xué)基礎(chǔ)課程中只用三分之一的時(shí)間進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，建議20-30課時(shí)。只是重點(diǎn)項(xiàng)目在課內(nèi)進(jìn)行，再選擇部分項(xiàng)目在課外進(jìn)行。由于時(shí)間原因，有的案例只在課外由課程模擬公司（小組）組織分析討論與完成作業(yè)，可不安排課內(nèi)班級(jí)討論。（二）時(shí)間安排表時(shí)間安排表訓(xùn)練模塊技能訓(xùn)練單元訓(xùn)練項(xiàng)目學(xué)時(shí)備注模塊一 管理基礎(chǔ)能力11.心理適應(yīng)能力案例1.1 推銷員與ibm創(chuàng)始人課外進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目1.1 自我心理突破跨越難堪1與項(xiàng)目3.1合并進(jìn)行2.認(rèn)識(shí)與把握管理系統(tǒng)的能力案

14、例1.2 升任公司總裁后的思考課外進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目1.2 調(diào)查與訪問：企業(yè)管理系統(tǒng)1課外調(diào)查 3.管理機(jī)制的分析與運(yùn)用能力案例1.3 職工持股改革1課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)目1.3 組建模擬公司與項(xiàng)目3.1合并進(jìn)行模塊二管理基礎(chǔ)能力21.現(xiàn)代理念與現(xiàn)代理論應(yīng)用能力案例2.1 趙助理的難題課外進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目2.1 管理沙龍：現(xiàn)代管理思想在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用2課外搜集資料2.組織文化分析與運(yùn)用能力案例2.2 康潔利公司的“洋”經(jīng)理1課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)目2 模擬公司的管理思想與組織文化課外進(jìn)行 模塊三 計(jì)劃與決策能力1.觀察環(huán)境，分析界定問題能力案例3.1 新機(jī)器系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題1課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)目3.1 組織環(huán)境分析1課

15、外調(diào)查2.創(chuàng)新與科學(xué)決策的能力訓(xùn)練項(xiàng)目3.2-1 模擬管理：創(chuàng)意“對(duì)對(duì)碰”1課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)目3.2-1 模擬決策：產(chǎn)品決策課外進(jìn)行3.科學(xué)運(yùn)籌，配置資源，制定計(jì)劃的能力訓(xùn)練項(xiàng)目3 模擬管理：編制活動(dòng)策劃（計(jì)劃）書2課外準(zhǔn)備模塊四 組織與人事管理能力1.組織設(shè)計(jì)能力案例4.1 陷于困境的經(jīng)理課外進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4.1 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查1課外調(diào)查2.聘任與培訓(xùn)能力訓(xùn)練項(xiàng)目2 角色扮演招聘2課外準(zhǔn)備3.考核與獎(jiǎng)酬能力案例4.3 趙副廠長(zhǎng)該怎么辦課外進(jìn)行項(xiàng)目4.3 模擬管理：制定獎(jiǎng)學(xué)金考核與評(píng)定方案1課外準(zhǔn)備模塊五 指揮與激勵(lì)能力1.樹立權(quán)威，有效指揮的能力案例5.1 看球賽引起的風(fēng)波1課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)

16、目5.1 校園模擬指揮課外進(jìn)行2.有效激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的積極性的能力案例5.2 施科長(zhǎng)沒有解決的難題2課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)目5.2 為所在班級(jí)制定一份學(xué)習(xí)激勵(lì)計(jì)劃1課外準(zhǔn)備模塊六：溝通與協(xié)調(diào)能力1. 溝通與傳播能力案例6.1 幫助我改善溝通課外進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目6.1 模擬管理：就職演說1課外準(zhǔn)備2. 協(xié)調(diào)與交涉能力案例6.2 節(jié)約后的致歉1課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)目6.2 實(shí)地交際與溝通1課外實(shí)施3. 群體與團(tuán)隊(duì)管理能力訓(xùn)練項(xiàng)目6.3-1 情景?。簺_突2課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)目6.3-2 模擬管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)課外進(jìn)行模塊七：控制與評(píng)價(jià)能力1.總體控制能力案例7.1.西湖公司的控制方法課外進(jìn)行2.運(yùn)用現(xiàn)代控制方法能力訓(xùn)練項(xiàng)目7.

17、2.制定目標(biāo)管理方案1課外準(zhǔn)備3.績(jī)效考核與評(píng)價(jià)能力案例7.3.表揚(yáng)引起的爭(zhēng)論1課外準(zhǔn)備訓(xùn)練項(xiàng)7.3.模擬公司的綜合評(píng)價(jià)2課外準(zhǔn)備實(shí)訓(xùn)總時(shí)數(shù)28第二部分 實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)模塊一：管理基礎(chǔ)能力1技能訓(xùn)練單元一：心理適應(yīng)能力技能描述作為一個(gè)合格的現(xiàn)代管理人員，必須具備以下基本的心理適應(yīng)能力與心理素質(zhì)：1.自信心。這是管理人員最基本、最主要的心理品質(zhì)。沒有自信心，就不可能做好管理工作。2.勇氣、魄力與冒險(xiǎn)精神。管理人員首先要戰(zhàn)勝自我，即打掉自己的“面子”、虛榮心和各種心理障礙，勇敢地面對(duì)管理中的挑戰(zhàn)與各種困難。管理人員必須有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有魄力，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，適時(shí)地做出果斷的抉擇。3.真誠(chéng)熱情，有廣泛

18、的興趣。只有以誠(chéng)相待，對(duì)被管理者真誠(chéng)、熱情，才能贏得被管理者的信任和支持。同時(shí)，管理人員應(yīng)具有廣泛的興趣。4.有較高的修養(yǎng)和鮮明的個(gè)性風(fēng)格。管理人員必須重視個(gè)人的自我修養(yǎng)，提高文化層次，加強(qiáng)文明禮貌修養(yǎng)。并從儀表、言談、舉止等方面塑造良好的個(gè)人形象。并始終保持樂觀的心態(tài)。5.善于自我情緒控制。首先，要拓寬自己的心理容量，有容忍精神；其次，要正確處理情緒的宣泄與封閉。好的情緒可傳給被管理者，感染被管理者；不良的情緒則必須對(duì)被管理者封閉。6.感同力。這是指管理人員善于從被管理者角度考慮問題的意識(shí)與能力。7.自我驅(qū)向。這是指想達(dá)到管理目標(biāo)的強(qiáng)烈的個(gè)人意欲。管理人員必須有強(qiáng)烈的達(dá)成管理目標(biāo)的欲望，并有

19、持之以恒，百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)毅力和頑強(qiáng)精神。案例1.1：推銷員與ibm創(chuàng)始人訓(xùn)練項(xiàng)目1.1：自我心理突破跨越難堪技能訓(xùn)練單元二：認(rèn)識(shí)與把握管理系統(tǒng)的能力技能描述1.堅(jiān)持用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)與思想認(rèn)識(shí)與處理管理問題，始終將管理作為一個(gè)系統(tǒng)來整體運(yùn)作。2.要把握管理的目標(biāo)，這是管理的出發(fā)點(diǎn)與歸宿；認(rèn)識(shí)管理主體與對(duì)象，堅(jiān)持人是管理的核心；善于分析管理環(huán)境，科學(xué)運(yùn)用管理機(jī)制與方法，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)管理系統(tǒng)的科學(xué)運(yùn)作。3.深刻認(rèn)識(shí)管理者的素質(zhì)要求，自覺培養(yǎng)自身素質(zhì)。案例1.2.1.升任公司總裁后的思考訓(xùn)練項(xiàng)目1.2.1.調(diào)查與訪問企業(yè)管理系統(tǒng)技能訓(xùn)練單元三：管理機(jī)制的分析與運(yùn)用能力技能描述1正確把握管理機(jī)制的機(jī)理，掌握

20、管理機(jī)制的運(yùn)用要領(lǐng)；2善于在管理中自覺運(yùn)用管理機(jī)制有效推進(jìn)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3、能分析實(shí)際工作系統(tǒng)的內(nèi)在管理機(jī)制，分析其科學(xué)性與其缺陷，并能提出簡(jiǎn)單的改善建議。案例1.3.職工持股改革訓(xùn)練項(xiàng)目1.3.1.組建模擬公司實(shí)訓(xùn)模塊二：管理基礎(chǔ)能力2技能訓(xùn)練單元一：現(xiàn)代理念與現(xiàn)代理論應(yīng)用能力技能描述1.了解與掌握現(xiàn)代管理的主要理論與流派；2.樹立現(xiàn)代管理理念，能用現(xiàn)代觀念分析與對(duì)待管理問題；3.能將所學(xué)管理理論運(yùn)用于實(shí)際管理之中，解決實(shí)際問題。案例2.1 趙助理的難題訓(xùn)練項(xiàng)目2.1 管理沙龍：現(xiàn)代管理思想在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用技能訓(xùn)練單元二：組織文化分析與運(yùn)用能力 技能描述1.深刻認(rèn)識(shí)組織文化的功能與構(gòu)成，能對(duì)

21、企業(yè)組織文化的實(shí)際狀況進(jìn)行分析；2.準(zhǔn)確把握組織文化的建設(shè)要領(lǐng)，具有參與組織文化設(shè)計(jì)與實(shí)施的初步能力。3.在從事實(shí)際管理的過程中，能注重組織文化因素，發(fā)揮組織文化的特殊作用。案例2.2 康潔利公司的“洋”經(jīng)理訓(xùn)練項(xiàng)目2 模擬公司的管理思想與組織文化實(shí)訓(xùn)模塊三：計(jì)劃與決策能力技能訓(xùn)練單元一：觀察環(huán)境，分析界定問題能力技能描述1.有意識(shí)地注意環(huán)境因素，能正視所面臨的問題，把科學(xué)分析和教育問題作為正確決策的前提；2.善于觀察環(huán)境，能夠搜集到有效信息，并正確地處理與運(yùn)用信息；3.能運(yùn)用科學(xué)的世界觀、科學(xué)的思維與科學(xué)的方法對(duì)環(huán)境或管理問題進(jìn)行有效分析，得出正確的結(jié)論；4.善于依據(jù)對(duì)環(huán)境與問題的分析理清解

22、決問題、正確決策的大致方向。案例3.1 新機(jī)器系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題訓(xùn)練項(xiàng)目3.1 組織環(huán)境分析技能訓(xùn)練單元二：創(chuàng)新與科學(xué)決策的能力 技能描述1.要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)新精神，在籌劃計(jì)劃方案與做決策時(shí)富有創(chuàng)意；2.培養(yǎng)創(chuàng)新思維，掌握創(chuàng)新方法，能夠運(yùn)用于實(shí)踐之中；3.能掌握決策程序與方法，培養(yǎng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行科學(xué)決策的能力。訓(xùn)練項(xiàng)目3.2-1 模擬管理：創(chuàng)意“對(duì)對(duì)碰” 訓(xùn)練項(xiàng)目3.2-1 模擬決策：產(chǎn)品決策技能訓(xùn)練單元三：科學(xué)運(yùn)籌，配置資源，制定計(jì)劃的能力技能描述1.對(duì)問題及解決問題的創(chuàng)意有深刻了解，并能準(zhǔn)確把握；2.運(yùn)用創(chuàng)造性思維進(jìn)行科學(xué)構(gòu)思，周密運(yùn)籌；3.運(yùn)用邏輯思維，精心設(shè)計(jì)與制定工作方案的能力

23、；4.有較強(qiáng)的策劃書與計(jì)劃文案的撰寫能力。訓(xùn)練項(xiàng)目3 模擬管理：編制活動(dòng)策劃（計(jì)劃）書實(shí)訓(xùn)模塊四：組織與人事管理能力技能訓(xùn)練單元一：組織設(shè)計(jì)能力技能描述1.掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理，具有組織分析的初步能力；2.會(huì)運(yùn)用部門劃分的方法組織企業(yè)的基層單位或部門；3.具有分析并協(xié)調(diào)職權(quán)關(guān)系的初步能力；4.能夠制定簡(jiǎn)單的制度規(guī)范。案例4.1 陷于困境的經(jīng)理實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目4.1 中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查技能訓(xùn)練單元二：聘任與培訓(xùn)能力技能描述正確理解人力資源管理的基本原則，樹立現(xiàn)代人事管理理念；具備基本的招聘、應(yīng)聘技能與技巧；能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的人員培訓(xùn)方案，掌握員工培訓(xùn)的基本要領(lǐng)，樹立促進(jìn)人的全面發(fā)展的理念。訓(xùn)練項(xiàng)目2

24、角色扮演招聘技能訓(xùn)練單元三：考核與獎(jiǎng)酬能力技能描述把握考核要領(lǐng)，能制定簡(jiǎn)單的考核方案，并能參與考核的組織實(shí)施；能把握激勵(lì)機(jī)制的原理，分析實(shí)際獎(jiǎng)酬體系，按照績(jī)效合理分配獎(jiǎng)金。案例4.3 趙副廠長(zhǎng)該怎么辦項(xiàng)目4.3 模擬管理：制定獎(jiǎng)學(xué)金考核與評(píng)定方案實(shí)訓(xùn)模塊五：指揮與激勵(lì)能力技能訓(xùn)練單元一：樹立權(quán)威，有效指揮的能力技能描述1.掌握權(quán)力形成機(jī)制，能通過多種有效渠道，自覺增強(qiáng)自身權(quán)威；2.把握指揮的基本環(huán)節(jié)與要領(lǐng)，能結(jié)合現(xiàn)實(shí)管理系統(tǒng)實(shí)際實(shí)施有效指揮；3.能夠結(jié)合管理者自身?xiàng)l件與優(yōu)勢(shì)和管理實(shí)際，靈活地運(yùn)用指揮藝術(shù)。案例5.1 看球賽引起的風(fēng)波訓(xùn)練項(xiàng)目5.1 校園模擬指揮技能訓(xùn)練單元二：有效激勵(lì)，調(diào)動(dòng)人的

25、積極性的能力技能描述1.能夠根據(jù)行為科學(xué)的原理，正確地觀察與分析員工的需要、心理及其行為；2.掌握激勵(lì)的機(jī)制與先進(jìn)的激勵(lì)理論，能正確運(yùn)用激勵(lì)的方式方法；3.能結(jié)合所處環(huán)境特點(diǎn)與管理對(duì)象的實(shí)際，實(shí)施有效激勵(lì)。案例5.2 施科長(zhǎng)沒有解決的難題訓(xùn)練項(xiàng)目5.2 為所在班級(jí)制定一份學(xué)習(xí)激勵(lì)計(jì)劃實(shí)訓(xùn)模塊六：溝通與協(xié)調(diào)能力技能訓(xùn)練單元一：溝通與傳播能力技能描述1牢固樹立以人為本理念，應(yīng)較好地把握溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系的原理與藝術(shù)，并能應(yīng)用于實(shí)踐之中。 2善于觀察人的心理，滿足人的需求，這是溝通與協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基礎(chǔ)。3能夠?qū)ζ髽I(yè)及其他組織的實(shí)際溝通狀況進(jìn)行正確分析，以便對(duì)癥下藥。4較為熟練地運(yùn)用溝通藝術(shù)與技巧，解

26、決現(xiàn)實(shí)人際矛盾，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，融通感情，構(gòu)建和諧群體。5具備較強(qiáng)的信息傳播能力，能有效地交流信息。案例6.1 幫助我改善溝通訓(xùn)練項(xiàng)目6.1 模擬管理：就職演說技能訓(xùn)練單元二：協(xié)調(diào)與交涉能力技能描述 1塑造自身形象，善于與人交往，運(yùn)用情感融通藝術(shù)，與上下級(jí)間建立良好關(guān)系。對(duì)工作中出現(xiàn)的各種不協(xié)調(diào)現(xiàn)象能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并運(yùn)用科學(xué)方式，進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。對(duì)管理實(shí)踐中出現(xiàn)的各種復(fù)雜且難以解決的關(guān)系或事項(xiàng)，能進(jìn)行深入分析，把握本質(zhì)，并運(yùn)用適宜策略與技巧，進(jìn)行富有成效的交涉與說服。案例6.2 節(jié)約后的致歉訓(xùn)練項(xiàng)目6.2 實(shí)地交際與溝通技能訓(xùn)練單元三：群體與團(tuán)隊(duì)管理能力技能描述1.較好地掌握人員組合、群體管理與團(tuán)隊(duì)建

27、設(shè)的原理與要領(lǐng)，并會(huì)應(yīng)用；2.能正確分析所處群體的狀況，把握其群體目標(biāo)、群體規(guī)范、群體壓力、群體凝聚力和群體士氣，以及群體沖突等；3.樹立強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)，有勇于在實(shí)踐中推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的精神；4.具備初步的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的設(shè)計(jì)、實(shí)施能力。訓(xùn)練項(xiàng)目6.3-1 情景?。簺_突訓(xùn)練項(xiàng)目6.3-2 模擬管理：團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)訓(xùn)模塊七：控制與評(píng)價(jià)能力技能訓(xùn)練單元一：總體控制能力技能描述1. 理解控制機(jī)制與管理控制的三種基本類型，能正確分析與把握實(shí)際控制系統(tǒng)；2能夠按照控制的基本程序與控制要領(lǐng)，結(jié)合管理實(shí)際實(shí)施有效控制；3.會(huì)運(yùn)用預(yù)算控制與非預(yù)算控制的主要技術(shù)與方法。案例7.1.西湖公司的控制方法技能訓(xùn)練單元二：運(yùn)用現(xiàn)

28、代控制方法能力技能描述1.正確理解現(xiàn)代控制方法的現(xiàn)代理念、理論基礎(chǔ)，準(zhǔn)確把握其實(shí)質(zhì)內(nèi)容。掌握現(xiàn)代控制方法的基本要領(lǐng)和運(yùn)用技巧，能在管理實(shí)踐中有效運(yùn)用。善于考察企業(yè)實(shí)際情況，緊密結(jié)合本部門實(shí)際，提高控制方法運(yùn)用實(shí)效。訓(xùn)練項(xiàng)目7.2.制定目標(biāo)管理方案技能訓(xùn)練單元三：績(jī)效考核與評(píng)價(jià)能力技能描述1.能根據(jù)管理目標(biāo)的要求搜集有關(guān)信息。2.對(duì)組織與部門的績(jī)效能進(jìn)行客觀考核，做出公正的評(píng)價(jià)（肯定成績(jī)，指出問題）。3.能科學(xué)整理與處理材料，撰寫總結(jié)報(bào)告。案例7.3.表揚(yáng)引起的爭(zhēng)論訓(xùn)練項(xiàng)7.3.模擬公司的綜合評(píng)價(jià) 羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃

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30、芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈

31、聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂

32、腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃

33、莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆羃蒈螞螂羂薁袈肀羈芀蟻羆羀莃袆袂肀蒅蠆螈聿薇蒂肇肈莇蚇肅肇葿薀罿肆薁螆裊肅芁薈螁肄莃螄聿肄蒆薇羅膃薈螂袁膂羋薅螇膁蒀螀螃膀薂蚃肂腿節(jié)衿羈腿莄蟻襖膈蕆袇螀膇蕿蝕肈芆艿蒃羄芅莁蚈袀芄薃蒁袆芃芃螆螂芃蒞蕿肁節(jié)蕆螅羇芁薀薇袃莀艿螃蝿荿莂薆肈莈蒄螁羄莇蚆薄羀莇莆袀袆薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄

34、蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅

35、螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆

36、羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕

37、蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁

38、螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆肀薂袂羈芅蒈袂肁肈蒄袁袀芄莀袀羂膇蚈衿肅莂薄袈膇膅蒀袇袇莀莆羆罿膃蚅羆肁荿薁羅膄膁薇羄羃蕆蒃薀肆芀荿薀膈蒅蚈蕿袈羋薃薈羀蒃葿蚇肂芆蒞蚆膅聿蚄蚅襖芅蝕蚄肆肇薆蚄腿莃蒂蚃袈膆莈螞羈莁蚇蟻肅膄薃螀膅荿葿蝿裊膂蒞螈羇莈芁螈膀膁蠆螇衿蒆薅螆羂艿蒁螅肄蒄莇螄膆芇蚆袃袆