保險(xiǎn)公司合作協(xié)議書(shū)范本(20210509045355)

1、汽車(chē)保險(xiǎn)合作協(xié)議 甲方：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司無(wú)錫分公司 住所地： 郵政編碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 乙方：無(wú)錫汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 住所地： 郵政編碼： 法定代表人： 聯(lián)系電話： 甲、乙雙方為建立、規(guī)范、穩(wěn)定、提升雙方的合作關(guān)系，以“平等、自愿、 互利、誠(chéng)信”為合作原則，為建設(shè)全方位、多領(lǐng)域的全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí) 現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)共同發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法及中華 人民共和國(guó)其他相關(guān)的法律法規(guī)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。 一、合作總體框架 1、甲、乙雙方將密切合作共同策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，制定基于甲方渠道客戶(hù)，以 客戶(hù)關(guān)懷為出發(fā)點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃， 促進(jìn)雙方產(chǎn)品的銷(xiāo)售，共同做好

2、客戶(hù)服 務(wù)工作，以提高客戶(hù)認(rèn)知度、滿(mǎn)意度。 2、雙方在車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、承保理賠服務(wù)、車(chē)輛維修、零部件報(bào)價(jià)、市場(chǎng)營(yíng) 銷(xiāo)、品牌推廣等方面展開(kāi)全方位深層次合作。 3、甲方將根據(jù)雙方保險(xiǎn)合作深度，在以下但不限于以下方面提供更優(yōu)質(zhì)的 互動(dòng)服務(wù)：配件價(jià)格、噴漆工時(shí)、玻璃價(jià)格等。 4、甲、乙雙方以誠(chéng)信為本，忠誠(chéng)合作，共同服務(wù)客戶(hù)。共同提高雙方品牌 市場(chǎng)美譽(yù)度和核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。 二、投保服務(wù)合作 1、甲方與乙方授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)簽署兼業(yè)代理協(xié)議，乙方在銷(xiāo)售相關(guān)的 車(chē)輛以及進(jìn)行客戶(hù)保險(xiǎn)續(xù)保提醒時(shí)，應(yīng)優(yōu)先推薦客戶(hù)投保甲方車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品。 2、乙方在代理銷(xiāo)售甲方保險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方制定的保險(xiǎn)產(chǎn)品費(fèi)率表和 承保規(guī)

3、章計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)，并按乙方實(shí)務(wù)要求提供完備的投保資料，甲方需給予乙方 相應(yīng)的配合。 3、甲方指定專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理，負(fù)責(zé)乙方經(jīng)銷(xiāo)商店代理機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的 簽單承保工作，通報(bào)有關(guān)行業(yè)性文件、并協(xié)助乙方處理相關(guān)的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售及 售后服務(wù)事項(xiàng)，努力拓展雙方業(yè)務(wù)合作。 4、甲方承諾的送單時(shí)效：對(duì)于乙方當(dāng)日傳真至甲方的投保資料，甲方承諾 于次日上午點(diǎn)前可將送至乙方。（如個(gè)別客戶(hù)有特殊上牌時(shí)間要 求的，可協(xié)商后個(gè)別處理） 5、甲方應(yīng)按保監(jiān)會(huì)的規(guī)定執(zhí)行車(chē)險(xiǎn)“見(jiàn)費(fèi)出單”。 6乙方經(jīng)銷(xiāo)商代理甲方車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全年保險(xiǎn)費(fèi)金額達(dá) 萬(wàn)以上的，甲 方應(yīng)在乙方經(jīng)銷(xiāo)商店免費(fèi)安裝并及時(shí)調(diào)試更新“遠(yuǎn)程出單系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún) 和出單

4、功能 7、甲方向乙方經(jīng)銷(xiāo)商代理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)支付手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)按月結(jié)算。保險(xiǎn) 銷(xiāo)售代理手續(xù)費(fèi)采用法規(guī)統(tǒng)一比例，交強(qiáng)險(xiǎn)為 _%,商業(yè)車(chē)險(xiǎn)為。甲方應(yīng)按 時(shí)根據(jù)協(xié)商確定的代理手續(xù)費(fèi)比例向乙方支付代理手續(xù)費(fèi)；如果 年度因保 險(xiǎn)監(jiān)管要求手續(xù)費(fèi)率有所變化，甲方將及時(shí)通知乙方，在不違反監(jiān)管要求的情況 下，甲方根據(jù)雙方重新協(xié)商確定的代理手續(xù)費(fèi)比例向乙方支付代理手續(xù)費(fèi)。 9、信息提供和溝通： 甲方應(yīng)定期為乙方提供專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)禮儀、溝通技巧、車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品、理賠 流程等多項(xiàng)培訓(xùn)課程。 甲、乙雙方應(yīng)定期相互通報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況， 反饋客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求 信息和保險(xiǎn)服務(wù)方面的意見(jiàn)，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)持續(xù)、健康的發(fā)展。 三、理賠

5、服務(wù)合作 乙方為甲方最高級(jí)別的重要客戶(hù)，一切事宜均以第一次序優(yōu)先處理，甲方為 乙方提供綠色通道的服務(wù)模式，指派理賠服務(wù)專(zhuān)員全程協(xié)助辦理各項(xiàng)手續(xù)。賠案 “并發(fā)式”處理，同時(shí)啟動(dòng)多環(huán)節(jié)事故處理流程，縮短工作時(shí)間。 （一）出險(xiǎn)報(bào)案管理 1甲方提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話： ，為客戶(hù)提供24小時(shí)的救援和 接待服務(wù)。 2、客戶(hù)出險(xiǎn)后乙方可為客戶(hù)撥打上述電話代為報(bào)案，顧客亦可直接撥打上 述電話報(bào)案。 3、如顧客直接撥打上述電話報(bào)案，甲方的電話服務(wù)中心在接到報(bào)案后以電 話或者短信形式通知乙方，必要時(shí)甲乙雙方一同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘和施救等； 對(duì)于無(wú) 需對(duì)第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘的出險(xiǎn)車(chē)倆，甲方應(yīng)將客戶(hù)直接指引回乙方店內(nèi)進(jìn)行定

6、損。 （二）甲方同意為乙方的保險(xiǎn)客戶(hù)提供理賠時(shí)限承諾。 快速理賠的具體時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 為： 查勘時(shí)效 1.本地出險(xiǎn)：接到客戶(hù)報(bào)案后查勘人員分鐘內(nèi)與報(bào)案人取得聯(lián)系 （1） 中心城區(qū)范圍內(nèi)的事故：分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； （2） 外圍城區(qū)的事故：分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)； （3） 遠(yuǎn)郊地區(qū)的事故：分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 2.異地出險(xiǎn)：接到客戶(hù)報(bào)案后查勘人員分鐘內(nèi)與報(bào)案人取得聯(lián) 系，分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 3.若甲方查勘人員無(wú)法在規(guī)定時(shí)間之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，甲方通過(guò)電話溝通 后可委托乙方代查勘，避免出險(xiǎn)車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間滯留現(xiàn)場(chǎng)，由此產(chǎn)生的 費(fèi)用由甲方承擔(dān)。 1、需要定損的乙方承保的出險(xiǎn)車(chē)輛盡可能在高力特約維修站內(nèi)進(jìn) 行定損（包括拆檢等），定損單

7、按時(shí)效要求簽署且及時(shí)到店。 2.損失不超過(guò)元的事故：不涉及換件的當(dāng)場(chǎng)出具定損單，涉及換 定損時(shí)效 件的個(gè)工作日內(nèi)出定損單。 3.損失介于元的事故：定損完畢后個(gè)工作日內(nèi)出具 定損單。 4. 損失介于元的事故：定損完畢后個(gè)工作日內(nèi)出具 定損單。 5. 損失大于元的事故：個(gè)工作日內(nèi)出具定損單。 6. 追加定損：個(gè)工作日內(nèi)出定損單。 7購(gòu)買(mǎi)了甲方保險(xiǎn)產(chǎn)品的車(chē)輛，造成第三者車(chē)輛或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，對(duì)第 三者車(chē)輛或財(cái)產(chǎn)的損失核定時(shí)效，適用上述時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)。 1、損失在元以下（含）的事故，_個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案并通 知銀行付款； 2、 損失在元之間的事故，_個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案并通知銀行 付款； 賠款支付3、損失在元以上

8、（含）的事故，_個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)案并通 時(shí)效知銀行付款； 以上賠款支付時(shí)效均在定損金額協(xié)商一致、索賠資料齊全無(wú)異議的前 提下承諾；壹萬(wàn)元以下案件未實(shí)現(xiàn)承諾的，將以同期銀行活期利率_ 倍的罰息（按日結(jié)算）賠償；壹萬(wàn)元及壹萬(wàn)元以上案件未實(shí)現(xiàn)承諾的， 將以同時(shí)期銀行活期利率倍的罰息（按日結(jié)算）賠償。 四、事故車(chē)的派修和維修 （一）甲方在接到屬于在乙方店內(nèi)投保車(chē)輛報(bào)案后， 負(fù)責(zé)向出險(xiǎn)客戶(hù)推薦乙 方為首選維修廠家并及時(shí)向乙方提供出險(xiǎn)客戶(hù)信息，由乙方負(fù)責(zé)和客戶(hù)的具體聯(lián) （二）甲方將從以下，但不僅限于以下幾個(gè)方面，提高乙方經(jīng)銷(xiāo)商的回店維 修率： 1對(duì)于在乙方經(jīng)銷(xiāo)商承保的客戶(hù)，甲方做到 100%推薦回原店維修

9、，并且使 用原裝備件。 2、 對(duì)于非經(jīng)銷(xiāo)商承保品牌客戶(hù)，推薦保險(xiǎn)事故車(chē)輛到乙方進(jìn)行維修， 以促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的合作與發(fā)展。 3、乙方應(yīng)協(xié)助甲方有效控制客戶(hù)的騙保行為。 （三）甲方承諾向乙方推修車(chē)輛金額不低于 年乙方簽單保費(fèi)的 %， 若甲方未達(dá)到上述比例，仍需按上述比例向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。 （四）甲方同意配件價(jià)格按 價(jià)格作為保險(xiǎn)事故車(chē)輛的理賠 定損依據(jù)，乙方應(yīng)為甲方查詢(xún)相關(guān)價(jià)格提供支持和解釋。 1、事故車(chē)輛開(kāi)始修理前，甲乙雙方須會(huì)同被保險(xiǎn)人或車(chē)主三方共同就修理 工時(shí)、更換項(xiàng)目進(jìn)行核實(shí)確定。在維修過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)需增加或更改的項(xiàng)目， 乙方 須及時(shí)通知甲方和被保險(xiǎn)人，待共同確認(rèn)并在定損協(xié)議中注明后，方可增加

10、或更 改。 2、 配件價(jià)格價(jià)格不下浮，扣1%殘值。 3、底盤(pán)、擱油底殼事故客戶(hù)到店后能追述現(xiàn)場(chǎng)的，客戶(hù)車(chē)輛不需返回事故 現(xiàn)場(chǎng)。 4、 車(chē)損在元以?xún)?nèi)的單方事故，案件屬實(shí)情況下可免追溯現(xiàn)場(chǎng) 5、噴漆工時(shí)按下表操作： 部位 海馬王子、海馬2 （丘比特） 海福星、歡動(dòng)、海馬 3、福美來(lái)、 普力馬、海馬騎士 前保 300 350 后保 300 350 前葉子板 300 300 機(jī)蓋 350 400 前門(mén) 300 350 后門(mén) 300 350 行李箱蓋 350 400 車(chē)頂 400 450 后葉子板 300 350 水箱框架 100 150 反光鏡 50 100 后圍 150 200 側(cè)圍 200 250

11、 門(mén)檻 150 200 全車(chē) 3200 3800 注：（1）單獨(dú)玻璃破碎： 有零件號(hào)的輔料按配件價(jià)格定損，其他輔料雙方協(xié)商確定； 損壞的玻璃為福耀玻璃，則按福耀玻璃定損。 （2）噴漆5個(gè)面以上（包含5個(gè)面），油漆工時(shí)按9折定損，劃痕險(xiǎn)按9 折定損。 6鈑金工時(shí)費(fèi)由甲、乙雙方協(xié)商確定。 7、單獨(dú)玻璃破碎： （1）單獨(dú)玻璃破碎，按福耀玻璃價(jià)格定損； （2）是否更換膠條可根據(jù)實(shí)際情況由甲、乙雙方協(xié)商確定，換下的膠條可 由甲方回收。 五、雙方的權(quán)利和義務(wù) （一）甲方的權(quán)利和義務(wù) 1、甲方有權(quán)對(duì)本合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查； 2、甲方有權(quán)在本合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整代理業(yè)務(wù)的承保條件及管理辦法； 3、對(duì)于

12、乙方違反本合同或者法律規(guī)定實(shí)施的代理或其他行為，甲方不承擔(dān) 相關(guān)責(zé)任； 4、甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供開(kāi)展代理業(yè)務(wù)所必須的保險(xiǎn)條款、費(fèi)率、實(shí)務(wù)手 續(xù)說(shuō)明、管理規(guī)定及單證； 5、甲方應(yīng)根據(jù)本合同規(guī)定支付乙方手續(xù)費(fèi)； 6、甲方應(yīng)向乙方推修車(chē)輛金額應(yīng)達(dá)約定比例，否則按約定比例向乙方支付 相關(guān)費(fèi)用。 7、甲方應(yīng)乙方要求，依乙方提供的資料，就乙方的兼業(yè)代理人資格報(bào)中國(guó) 保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)。 （二）乙方的權(quán)利和義務(wù) 1、乙方必須依法開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，不得違反國(guó)家法律、法規(guī)； 2、乙方有權(quán)就其開(kāi)展的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)收取本合同規(guī)定的手續(xù)費(fèi)； 3、乙方在本合同規(guī)定的授權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)以甲方名義向投保人和被保險(xiǎn)人 提供及時(shí)

13、、高效的服務(wù)，獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。 4、乙方在開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)向投保人、被保險(xiǎn)人將保險(xiǎn)公司 業(yè)務(wù)情況和保險(xiǎn)條款的內(nèi)容及其含義進(jìn)行告知； 5、乙方在開(kāi)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)時(shí)，有義務(wù)將投保人、被保險(xiǎn)人所反映的實(shí) 際情況，及其所掌握的保險(xiǎn)標(biāo)的或被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況如實(shí)、 全面地告知甲方， 同時(shí)不得阻礙投保人履行如實(shí)告知義務(wù)或誘導(dǎo)其不履行如實(shí)告知義務(wù)； 6、乙方所代理的保單出現(xiàn)理賠事項(xiàng)時(shí)，乙方應(yīng)為甲方理賠提供協(xié)助； 7、乙方在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段損害其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或代理 機(jī)構(gòu)的商譽(yù)，也不得利用不正當(dāng)手段通過(guò)甲方的雇員或其他機(jī)構(gòu)謀求商業(yè)利益。 六、保密條款 1、甲乙雙方承諾當(dāng)一方未事先取得另

14、一方的書(shū)面授權(quán)，不得向任何第三 方公開(kāi)、泄露由對(duì)方提供為簽訂本協(xié)議所需的所有信息。 2、前項(xiàng)規(guī)定之保密義務(wù)至本協(xié)議書(shū)終止后仍然有效。但是，經(jīng)書(shū)面證明 屬以下各項(xiàng)情況時(shí)，甲乙雙方無(wú)須承擔(dān)前項(xiàng)規(guī)定保密義務(wù)。 a信息提供時(shí)一方己擁有的信息； b、信息提供時(shí)己周知的信息； c、 信息提供后，非因自身原因己周知的信息； d、 信息提供后，因第三方未盡保密義務(wù)而合法獲得的信息。 3、若無(wú)其他特別約定，甲乙雙方在一方要求歸還其提供的包含秘密信息 的資料 （無(wú)論書(shū)面資料、磁盤(pán)、磁帶等各種形式 ）時(shí)，另一方應(yīng)立即將其歸還給 資料提供當(dāng)事人。 七、禁止轉(zhuǎn)讓 甲、乙雙方的任意一方， 若未獲得另一方書(shū)面同意， 不得將

15、本合同權(quán)利義務(wù) 以及本合同地位轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)移給第三方，或由第三方進(jìn)行任何處分或擔(dān)保。 八、分離獨(dú)立性 本合同中的任意一項(xiàng)條款若被法院或其他正當(dāng)權(quán)利機(jī)關(guān)及保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn) 定為違法、 不能履行或無(wú)效的情況下， 僅視該條規(guī)定無(wú)效。 該條規(guī)定以外的其他 內(nèi)容仍對(duì)甲乙雙方具有約束力。 甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同立即將該無(wú)效規(guī)定更改為有 效規(guī)定。 九、違約責(zé)任 1、一方未履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償 責(zé)任； 2、乙方違反本協(xié)議， 不履行其應(yīng)盡義務(wù)的， 甲方有權(quán)視乙方違約程度輕重， 經(jīng)乙方同意后扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，變更授權(quán)范圍或解除本合同；若造成甲方損失 的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任； 3、甲方違反本協(xié)

16、議，不履行其應(yīng)盡義務(wù)的，乙方有權(quán)視甲方違約程度輕 重，經(jīng)甲方同意后扣除相應(yīng)保險(xiǎn)費(fèi)，變更合同或者解除本合同，若造成乙方損 失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 十、合同的中止、解除 1、甲乙雙方在合同期滿(mǎn)前要求解除合同的，應(yīng)提前 15 日書(shū)面通知對(duì)方； 2、如發(fā)生下列情況之一，一方有權(quán)解除本合同： （1）乙方有違法犯罪或嚴(yán)重破壞保險(xiǎn)人信譽(yù)的行為時(shí)； （2）甲方未按時(shí)向乙方支付合同項(xiàng)下相關(guān)費(fèi)用，在收到乙方書(shū)面通知后， 5 個(gè)工作日內(nèi)仍未交付的； （3）一方發(fā)現(xiàn)對(duì)方營(yíng)業(yè)情況、公司管理或公司存續(xù)情況違反有關(guān)法律、 法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定的，有權(quán)中止本合同，直至解除本合同； （4）甲乙雙方事實(shí)上已不能繼續(xù)履行本合同。 十一、適用法律及糾紛解決辦法 1、本合同之有效性、釋義、實(shí)施以及執(zhí)行可能性均以中華人民共和國(guó)法 律、法規(guī)和規(guī)章為基準(zhǔn)進(jìn)行解釋。 2、甲、乙雙方應(yīng)友好地協(xié)商解決因本協(xié)議書(shū)的釋義、適用或?qū)嵤┒l(fā)生 的所有糾紛。 3、若前項(xiàng)糾紛未能友好地協(xié)商解決，協(xié)商不成向乙方所在地人民法院提 起訴訟。 十二、其他 1、本合同期限為一年。為