ISOTS22163標(biāo)準(zhǔn)程序文件參考-R2L002知識(shí)管理程序

1、有限公司 標(biāo)準(zhǔn)操作政策與程序 SOPP 文件編號(hào) R2L002 第1頁(yè)共5頁(yè) 版號(hào)：2.0 文件名稱 知識(shí)管理程序 文件會(huì)簽部門 序號(hào) 會(huì)簽部門 會(huì)簽人 序號(hào) 會(huì)簽部門 會(huì)簽人 1 軌道車輛空調(diào)設(shè)計(jì)部 9 IT部 2 :軌道車輛空調(diào)制造部 10 財(cái)務(wù)部 3 服務(wù)部 11 測(cè)試中心 4 廠務(wù)部 12 5 質(zhì)保部 13 6 資材部 14 7 運(yùn)營(yíng)部 15 8 人力資源部 16 制訂 審核 批準(zhǔn) 生效日期 編寫及修改情況記錄單 日期 版號(hào) 條款 編寫及修改說(shuō)明 編寫及修改人 2016.10.15 1.0 全部 首次編寫 張波 2017.02.13 1.1 條款5 修改部門名稱、修改表單 張波 201

2、7.12.8 2.0 部分 部分修改 張波 股份有限公司 文件編號(hào) R2L002 第2頁(yè)共5頁(yè) 版號(hào)：2.0 文件名稱 知識(shí)管理程序 1. 目的 本程序規(guī)定了在運(yùn)行過(guò)程中通過(guò)對(duì)知識(shí)的有效識(shí)別、收集、整理、提出和共享，使 得最佳實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)等在本公司范圍內(nèi)得到文件化、傳遞、分享和應(yīng)用，以改進(jìn)公司的過(guò) 程效率和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 2. 適用范圍 適用于本公司的知識(shí)管理。 3. 發(fā)布范圍 總經(jīng)理、管理者代表、公司各部門 4. 職責(zé) 4.1 人力資源科負(fù)責(zé)知識(shí)管理流程的定義和改進(jìn)，以及知識(shí)管理平臺(tái)的建立與維護(hù)。 4.2 人力資源科通過(guò)員工激勵(lì)和績(jī)效管理為知識(shí)管理提供良好的文化氛圍和機(jī)制。 4.3 各部門需定

3、期選擇、整理、文件化并上傳所獲得的最佳案例和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，同時(shí)主 動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和案例以不斷改進(jìn)過(guò)程的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量。 5. 程序內(nèi)容 5.1 知識(shí)的識(shí)別和收集 5.1.1 各部門應(yīng)有意義、有目的的定期識(shí)別和整理有價(jià)值的最佳實(shí)踐/知識(shí)，以便該知 識(shí)有機(jī)會(huì)在公司范圍內(nèi)得到借鑒和推廣。 5.1.2 知識(shí)包括（但不限于）以下幾方面： a）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)則； b）項(xiàng)目完成后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果鑒定報(bào)告、評(píng)審報(bào)告等； c）方法或制造工藝標(biāo)準(zhǔn)； d）發(fā)明專利、實(shí)用新型專利等； e）重大不符合項(xiàng)關(guān)閉后（運(yùn)營(yíng)流程等）的標(biāo)準(zhǔn)化； f）市場(chǎng)回饋的經(jīng)驗(yàn)，失效分析等； g）其他方面的成功改進(jìn)案例或經(jīng)驗(yàn)等。 H）崗

4、位作業(yè)的基本知識(shí)和技能要求。 5.1.3 各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)識(shí)別所收集的信息是否為有用的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。若為有用的知識(shí) 或經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)要求員工將其總結(jié)、文件化并上傳至公司的知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)將其在 股份有限公司 文件編號(hào) R2L002 第3頁(yè)共5頁(yè) 版號(hào)：2.0 文件名稱 知識(shí)管理程序 部門內(nèi)部進(jìn)行擴(kuò)散、分享和應(yīng)用，并填寫“知識(shí)管理一覽表”。 5.2 知識(shí)的整理與匯總 521 人力資源科組織公司的各部門進(jìn)行崗位和職位，根據(jù)各部門和崗位的職責(zé)和崗 位特性要求，進(jìn)行職位分析，建立崗位的知識(shí)和技能清單，并完善知識(shí)和技能的可操作 辦法，作為建立并維護(hù)公司知識(shí)管理系統(tǒng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，定期完成公司知識(shí)管理數(shù)據(jù)庫(kù)的 更

5、新與存盤保管。 5.2.2 各部門除將識(shí)別的最佳案例/經(jīng)驗(yàn)在本部門內(nèi)部擴(kuò)散、分享和應(yīng)用外，還應(yīng)按要 求將其上傳至公司知識(shí)管理平臺(tái)。 5.2.3 各部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)督促員工按時(shí)按要求進(jìn)行知識(shí)匯總及上傳，人力資源科參與監(jiān) 督。 5.2.4 匯總時(shí)間、內(nèi)容和管道 部門 名稱 時(shí)間 管道 人力資源科 公司企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；形成管理文 件或標(biāo)準(zhǔn)； 知識(shí)文件化 后一周內(nèi) 部門內(nèi)部上傳 至知識(shí)管理平 臺(tái) 軌道車輛空 調(diào)設(shè)計(jì)部 新產(chǎn)品或技術(shù)成果；形成的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、 設(shè)計(jì)規(guī)則；項(xiàng)目完成后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)； 技術(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；形成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù) 專利、合理化建議； 工藝科 工藝研究、產(chǎn)品制造過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)總 結(jié)；形成的工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、 項(xiàng)目完成后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；工藝創(chuàng)新、 服務(wù)部 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)或投訴處理的經(jīng)驗(yàn)； 銷售 成功中標(biāo)或簽訂合同的經(jīng)驗(yàn)； 知識(shí)文件化 后一周內(nèi) 部門內(nèi)部上傳 至知識(shí)管理平 臺(tái) 質(zhì)保部 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品規(guī)范，QC成果 制造部 制程管理和現(xiàn)場(chǎng)管理，制造方法的標(biāo) 準(zhǔn)化 米購(gòu)科/供應(yīng) 商管理科 米購(gòu)管理和供應(yīng)商信息,供貨商管理 經(jīng)驗(yàn)； 所有部門 重大不符合項(xiàng)關(guān)閉后的標(biāo)準(zhǔn)化； 其他方面的成功改進(jìn)案例或經(jīng)驗(yàn)文件 化。崗位的基本的知