電子商務(wù)策劃作業(yè)答案(1-4)

1、2011 年春季學(xué)期電子商務(wù)策劃 （1-9 章） 書面作業(yè)參考答案 第 1 章書面作業(yè)：第 8 周提交1. 敘述下列各個(gè)概念并各舉一例： 項(xiàng)目，項(xiàng)目管理，電子商務(wù)項(xiàng)目，電子商務(wù)項(xiàng)目管理答：項(xiàng)目 （project） 是指機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而從事的一次性任務(wù)。 電子商務(wù)項(xiàng)目（ECP）是指面向電子商務(wù)的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理 （PM） 是指以業(yè)主效益最大化為目標(biāo)， 將知識、技能、工具和技術(shù)運(yùn)用于項(xiàng)目活動的過程。電子商務(wù)項(xiàng)目管理是指面向電子商務(wù)的項(xiàng)目管理。2. 敘述項(xiàng)目與日常經(jīng)營管理的主要區(qū)別。 答：項(xiàng)目運(yùn)作是一次性的，日常經(jīng)營管理則具有經(jīng)常性和反復(fù)性3. 敘述電子商務(wù)項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段。 答：電子商務(wù)項(xiàng)

2、目的生命周期分為如下四個(gè)階段：1）概念階段 （需求分析，也稱為策劃階段 ） ：確認(rèn)需求，分析投資收益比， 研究項(xiàng)目的可行性， 分析承建商應(yīng)具備的資質(zhì)。以需求建議書或招標(biāo)書為結(jié)束標(biāo)志。此階段可由業(yè)主完 成，也可以讓廠商介入。2）規(guī)劃階段 （形成解決方案，也稱為設(shè)計(jì)階段 ） ：各廠商向業(yè)主提交標(biāo)書、 陳述解決方案， 既 要展示實(shí)力又要合理報(bào)價(jià)。 競標(biāo)成功即簽定合同承擔(dān)項(xiàng)目并作詳細(xì)設(shè)計(jì)。 常見問題是： 投標(biāo) 人員因過度承諾造成開發(fā)成本增加。 對策是在合同明確定義項(xiàng)目目標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)， 建立合同 審核機(jī)制。3）實(shí)施階段 （業(yè)主視角的項(xiàng)目起始 ）：廠商委派的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組 （可配有業(yè)主代表 ）承擔(dān)合 同

3、任務(wù)。通過細(xì)化目標(biāo)，制定計(jì)劃，協(xié)調(diào)人力等資源，落實(shí)項(xiàng)目的實(shí)施。通過過程監(jiān)控，分 析偏差，采取糾偏措施以保證項(xiàng)目健康進(jìn)展。4）收尾階段 （移交工作成果 ） ：系統(tǒng)移交業(yè)主并幫其實(shí)現(xiàn)商務(wù)目標(biāo)， 對維護(hù)人員和商務(wù)人員提 供技術(shù)培訓(xùn)，結(jié)清款項(xiàng)。 之后進(jìn)行項(xiàng)目評估。 請業(yè)主表達(dá)意見并爭取下一個(gè)商業(yè)機(jī)會， 或?qū)?項(xiàng)目作為燈塔向其他客戶展示。4. 敘述電子商務(wù)項(xiàng)目策劃階段與設(shè)計(jì)階段的主要工作。答：畫出課件 1.3.1 的工作流程框圖并作簡單說明即可。第 2 章書面作業(yè)：第 8 周提交1. 試述企業(yè)產(chǎn)生電子商務(wù)需求的原因。舉例說明。 答：企業(yè)產(chǎn)生電子商務(wù)需求的原因?yàn)椋?）要求自身發(fā)展；如威達(dá)公司產(chǎn)生電子商務(wù)起

4、因于解決分銷困境。2）網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展；3）社會、 經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營環(huán)境的變化； 隨著國家信息化基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展， 企業(yè)開展電子商務(wù)的基 礎(chǔ)條件不斷改善，通信帶寬、網(wǎng)上支付、物流配送、安全認(rèn)證等瓶頸問題陸續(xù)解決，每個(gè) 瓶頸的緩解都是電子商務(wù)產(chǎn)生發(fā)展的契機(jī)。2. 解釋概念：電子商務(wù)項(xiàng)目需求分析。答：ECP需求分析是指對企業(yè)經(jīng)營作如下調(diào)查研究的過程：調(diào)查企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件，分析 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)存在的問題， 研究電子商務(wù)帶來的機(jī)會， 掌握具體的電子商務(wù)需求， 撰文 提出ECP立項(xiàng)，論述項(xiàng)目的必要性、條件和可能途徑。3. 試述電子商務(wù)項(xiàng)目需求階段的三種文檔。課本p31案例1屬于哪種文檔？簡述該案例發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)會答

5、：ECP需求階段有三類文檔，分別對應(yīng)三個(gè)不同的業(yè)務(wù)階段。1) 立項(xiàng)(需求建議書 ): 企業(yè)人員向上級申請立項(xiàng) ,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目價(jià)值。2) 招標(biāo) ( 標(biāo)書 / 需求說明書 ): 企業(yè)立項(xiàng)后向社會招標(biāo) , 強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目需求和競投姿態(tài)。3) 確認(rèn)需求 (需求分析書 ): 開發(fā)商撰寫面向技術(shù)實(shí)現(xiàn)的需求確認(rèn)文檔 .課本 p31 案例 1 提出網(wǎng)上訂餐的的設(shè)想并敘述其價(jià)值，屬于立項(xiàng)類型。4. 閱讀 p35 網(wǎng)上花店市場需求分析 , 簡述該資料的價(jià)值。答：適應(yīng)某類客戶群體的需求，擴(kuò)大傳統(tǒng)花店業(yè)務(wù)并因此強(qiáng)化其競爭力。5. 搜索網(wǎng)上花店 , 了解他們的經(jīng)營方式。你是芬芳網(wǎng)花店經(jīng)理，請談?wù)剬Ω侗镜馗偁帉κ值姆椒?。答：參考課

6、本 p38 企業(yè)競爭對手分析的方法。第 3 章書面作業(yè)：第 8 周提交1. 簡述可行性分析的含義、目的和類型。答：可行性研究是指項(xiàng)目投資決策前運(yùn)用科學(xué)方法對項(xiàng)目技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果進(jìn)行論證的過程。工作決定了項(xiàng)目是否立項(xiàng)，以及為立項(xiàng)后采取何種總體開發(fā)模式提供依據(jù)。 可行性研究的目的是避免盲目決策造成的投資失誤，是為了確知項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是合算 的，在技術(shù)上是行得通的，在風(fēng)險(xiǎn)上是作了準(zhǔn)備的。可行性研究的三種類型是：1) 機(jī)會研究 (1) 市場機(jī)會的識別、項(xiàng)目的構(gòu)思和策劃；(2) 從市場機(jī)會中抽象出需求和問題的定義；(3) 特點(diǎn)是時(shí)間短、費(fèi)用少、較粗略。2) 初步可行性研究 (1) 對項(xiàng)目作初步論證，提出較完整

7、的投資設(shè)想；(2) 比機(jī)會研究要詳細(xì)，而且時(shí)間長、費(fèi)用多；(3) 小項(xiàng)目可與詳細(xì)可行性研究一并進(jìn)行。3) 詳細(xì)可行性研究 (1) 在投資決策框架下對經(jīng)濟(jì)和技術(shù)進(jìn)行精確研究(2) 用于大型復(fù)雜的項(xiàng)目；(3) 要提出具體預(yù)算，實(shí)施進(jìn)度，投資回收預(yù)測。2. 簡述電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究中三個(gè)基本的分析領(lǐng)域。 答：電子商務(wù)項(xiàng)目可行性研究包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和實(shí)施可行性三個(gè)分析領(lǐng)域。 技術(shù)可行性分析是指從技術(shù)角度確定項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的可行性， 分析的基本途徑是確定項(xiàng)目軟硬件 技術(shù)指標(biāo)、 解決方案、開發(fā)規(guī)模，以及與現(xiàn)有技術(shù)環(huán)境的差距，一般還要評估技術(shù)手段的先 進(jìn)性及適用性，最終得出項(xiàng)目能否實(shí)現(xiàn)的結(jié)論。ECP經(jīng)

8、濟(jì)可行性分析主要是進(jìn)行投入成本估算和產(chǎn)出效益評估，并根據(jù)上述成本、收益分析,確定項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)濟(jì)可行性，同時(shí)也可以估算出整個(gè)項(xiàng)目的投資回收期。ECP實(shí)施可行性分析是指電子商務(wù)采取的業(yè)務(wù)流程重組、人力資源調(diào)整、行業(yè)利益分配等多 因素進(jìn)行綜合分析，從而得出業(yè)務(wù)實(shí)施方面，項(xiàng)目是否可行的結(jié)論。3. 簡述ECP經(jīng)濟(jì)可行性分析的三項(xiàng)動態(tài)評價(jià)指標(biāo)。答：凈現(xiàn)值NPV即項(xiàng)目全程各年資金流按貼現(xiàn)率io的貼現(xiàn)值。誦部收益率IRR=lo(當(dāng)NPV=O時(shí)) 換言之，IRR是零現(xiàn)值的貼現(xiàn)率動態(tài)投資回收期即考慮資金時(shí)間價(jià)值的投資回收期。5. (C)經(jīng)濟(jì)可行性分析中靜態(tài)與動態(tài)方法的區(qū)別是是否考慮資金的價(jià)值。A流通 B 交換 C

9、 時(shí)間 D 管理4. 考慮p58倒6行的例子，分別把年利率從原來的10%改為5%和20%,重新計(jì)算投資回收期，寫出計(jì)算過程并講結(jié)果填入下表：答：年利率投資回收期不考慮時(shí)間因素考慮時(shí)間因素5%9年13年10%9年25年20%9年無法還本靜態(tài)回收期是 P/A=4900/(990-450)=9(年)，動態(tài)分析時(shí)回收的必要條件是P/A1/i ，即i1/9 ,題目第三個(gè)利率不符合此要求，只考慮前兩個(gè)利率。T=-Lg(1-iP/A)/Lg(1+i)=-Lg(1-9i)/Lg(1+i)當(dāng) i=0.1 時(shí)，T=25(年);當(dāng) i=0.05 時(shí)，T=13(年)5. P56倒7行例，把年利率改為 10%問投資可行

10、嗎? 答：5年后純利1200萬元的現(xiàn)值P=1200(1+0.1) - =1200/1.61051745 萬元低于800萬貸款，因此該投資不可行。6. p57第4行例，把年利率改為10%計(jì)算5年累計(jì)維護(hù)費(fèi)用的年金終值。5答：年金終值 Fr =10000(1.1-1)/0.1=10000* 0.61051/0.仁61051萬元。7.P57第12行例，把年利率改為答：年金現(xiàn)值 Pr =10000(1 - 1.110%計(jì)算5年累計(jì)維護(hù)費(fèi)用的年金現(xiàn)值。-5)/0.1=10000* 0.379078/0.137908萬元。8.P57第20行例，把年利率改為 10%計(jì)算每年投入的維護(hù)費(fèi)(存儲年金)。答：每年

11、維護(hù)費(fèi)用即年金A=58666*0.1(1.1 5 -1)9609萬元8.P57第28行例，把年利率改為10%計(jì)算每年可用的維護(hù)費(fèi)(回收年金)。答：每年維護(hù)費(fèi)用即年金A=39930*0.1/(1-1.1-5 )10533萬元第 4 章書面作業(yè)1. 敘述ECP總體規(guī)劃的概念、特點(diǎn)和任務(wù)。答：ECP總體規(guī)劃是指企業(yè)根據(jù)項(xiàng)目需求和可行性分析結(jié)果，對項(xiàng)目開發(fā)所作的空間時(shí)間上 的總體安排和布局。其特點(diǎn)是：1) 屬于戰(zhàn)略層行為；2) 實(shí)質(zhì)是企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造；3) 集商務(wù)模式設(shè)計(jì)和信息系統(tǒng)開發(fā)于一體；4) 商務(wù)、管理和技術(shù)相結(jié)合。ECP總體規(guī)劃的任務(wù)是：1) 明確電子商務(wù)的目標(biāo)定位2) 制定電子商務(wù)的商務(wù)規(guī)劃

12、3) 制定電子商務(wù)的技術(shù)規(guī)劃2. 教材案例網(wǎng)上花店的商務(wù)模式 (BM)是以網(wǎng)售+連鎖方式向普通消費(fèi)者售花。假設(shè)你經(jīng)營網(wǎng) 上送花，請描述你的目標(biāo)客戶和鎖定客戶的方法。 答：提示：分析市場中對網(wǎng)上送花服務(wù)感興趣的客戶群體。鎖定是指顧客現(xiàn)在的產(chǎn)品選擇行為對將來的產(chǎn)品選擇行為產(chǎn)生約束。用什么方法留住舊顧客，使他們以后繼續(xù)接受我們提供的服務(wù)？多分析幾個(gè)網(wǎng)站可以學(xué)習(xí)到一些方 法，網(wǎng)上也有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的資料。3. 對兩層 (C/S) 、三層 (B/S) 結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)系統(tǒng)各舉一例。是否存在電子商務(wù)系統(tǒng)同時(shí)具有兩層和三層的分層結(jié)構(gòu)？ 答：兩層結(jié)構(gòu)是指工作站使用自己的程序處理數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)來自遠(yuǎn)端的服務(wù)器。因此應(yīng) 用

13、程序都有服務(wù)器端和客戶端兩個(gè)版本。 這種結(jié)構(gòu)一般應(yīng)用在小規(guī)模少用戶的網(wǎng)絡(luò)專門業(yè)務(wù) 環(huán)境中，多數(shù)出現(xiàn)在企業(yè)局域網(wǎng)面向特殊業(yè)務(wù)的計(jì)算應(yīng)用，而在internet 的應(yīng)用例子并不多，同學(xué)們所熟識的 QQ等實(shí)時(shí)通軟件、pplive和Tvcoo等網(wǎng)絡(luò)電視軟件都是兩層結(jié)構(gòu)。三層結(jié)構(gòu)則將客戶使用的應(yīng)用程序轉(zhuǎn)移到服務(wù)器端，客戶端只需將要處理的數(shù)據(jù)使用統(tǒng) 一的傳輸協(xié)議 http 傳遞給服務(wù)器， 服務(wù)器處理后也使用 http 協(xié)議傳送給客戶端。 這樣做的 目的是省卻客戶端的安裝和維護(hù)， 簡化后的客戶端就是固化在操作系統(tǒng)的瀏覽器。 由于服務(wù) 器端將應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫分在兩個(gè)服務(wù)器實(shí)施管理， 因此才有三層結(jié)構(gòu)之稱。 客戶用瀏覽器 上網(wǎng)訪問萬維網(wǎng)的網(wǎng)頁，這種系統(tǒng)就屬于三層結(jié)構(gòu)。三層是指客戶瀏覽器、web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。某些商務(wù)網(wǎng)站同時(shí)具有兩層和三層結(jié)構(gòu)?？蛻粲脼g覽器在網(wǎng)站提供的網(wǎng)頁進(jìn)行操作，這 是三層結(jié)構(gòu)； 網(wǎng)頁通過實(shí)時(shí)通或視頻播放等功能提供客戶服務(wù)，