《供應(yīng)鏈流程優(yōu)化與績(jī)效改進(jìn)》深圳 3月23-24

1、杰成流程管理系列課程之SCM002 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化與績(jī)效改進(jìn)主辦單位：深圳市杰成企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司舉辦時(shí)間：深圳: 2012年3月23-24(周五-周六) 課程背景進(jìn)入二十一世紀(jì)以后，在信息技術(shù)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，中國(guó)企業(yè)正面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，特別是面對(duì)全球性的金融危機(jī)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越惡劣：市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)變化不可控、成本居高不下、庫(kù)存積壓嚴(yán)重，越來(lái)越多缺乏競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)退出了市場(chǎng)。為了能夠積極面對(duì)當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，中國(guó)企業(yè)越來(lái)越需要以提升整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)能力為核心的管理改進(jìn)，通過(guò)供應(yīng)鏈的流程能力、組織能力和崗位能力的持續(xù)提升來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)。但長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)企業(yè)的供應(yīng)鏈

2、績(jī)效水平和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)能力還比較弱，突出體現(xiàn)在：n 缺失端到端的訂單履行流程，無(wú)法對(duì)客戶(hù)訂單的履行實(shí)施有效監(jiān)控；n 在整個(gè)供應(yīng)鏈上供應(yīng)信息和需求信息閉塞，不可視；n 內(nèi)部供應(yīng)鏈（銷(xiāo)售、計(jì)劃、采購(gòu)、制造、物流等）業(yè)務(wù)各自為政，缺乏有效統(tǒng)籌；n 供應(yīng)鏈資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，供應(yīng)鏈成本居高不下；n 供應(yīng)鏈存貨太多，周轉(zhuǎn)太慢。通過(guò)此課程學(xué)習(xí)，我們會(huì)幫助企業(yè)認(rèn)清目前供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的績(jī)效現(xiàn)狀，通過(guò)與業(yè)界標(biāo)桿級(jí)供應(yīng)鏈的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)自身供應(yīng)鏈績(jī)效和運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，我們還會(huì)以業(yè)界成功最佳實(shí)踐和大量的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，幫助企業(yè)建立以流程來(lái)驅(qū)動(dòng)組織能力、流程能力和崗位能力的整體能力提升的思想和方法，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈

3、績(jī)效水平的持續(xù)改進(jìn)。 培訓(xùn)收益l 學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀診斷的方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀中存在的問(wèn)題；l 學(xué)會(huì)進(jìn)行供應(yīng)鏈績(jī)效現(xiàn)狀分析的方法，發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵因素；l 學(xué)會(huì)通過(guò)流程體系規(guī)劃、關(guān)鍵流程的設(shè)計(jì)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；l 學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的組織建設(shè)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；l 學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的崗位任職能力的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法；l 學(xué)會(huì)通過(guò)供應(yīng)鏈的信息化建設(shè)與優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的方法。 課程特色內(nèi)容價(jià)值定位課程內(nèi)容采用國(guó)際上先進(jìn)的供應(yīng)鏈運(yùn)作模型管理思想和績(jī)效改進(jìn)方法論，結(jié)合國(guó)內(nèi)外企業(yè)供應(yīng)鏈管理的最佳實(shí)踐案例。實(shí)操性和互動(dòng)性培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)對(duì)企

4、業(yè)的實(shí)際供應(yīng)鏈流程、組織、崗位與績(jī)效的演練、案例研討等方式，加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。講師的專(zhuān)業(yè)性供應(yīng)鏈、計(jì)劃、物流、采購(gòu)和流程管理領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，有資深的業(yè)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)歷，以及豐富的咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 講師資歷曹金榮 實(shí)戰(zhàn)型的供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域?qū)＜摇⒘鞒膛c組織管理領(lǐng)域?qū)＜襫 英國(guó)皇家物流與運(yùn)輸協(xié)會(huì)（ILT）認(rèn)證講師，中國(guó)國(guó)家級(jí)物流師、國(guó)家級(jí)采購(gòu)師認(rèn)證講師。n 十幾年組織、流程及供應(yīng)鏈管理從業(yè)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于企業(yè)流程重整、組織優(yōu)化、ERP系統(tǒng)實(shí)施。曾在華為公司負(fù)責(zé)過(guò)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和管理工作，先后擔(dān)任過(guò)物流主管、計(jì)劃經(jīng)理和采購(gòu)總監(jiān)，負(fù)責(zé)過(guò)公司每年上百億元資金的供應(yīng)鏈管理工作，作為項(xiàng)目

5、組成員全程參與企業(yè)集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)的項(xiàng)目?jī)?yōu)化與實(shí)施，為企業(yè)節(jié)省了大量的資金。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。n 在從事咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域后，曾先后為富士康企業(yè)集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、蒙牛集團(tuán)、航天五院、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、創(chuàng)維集團(tuán)、北汽福田汽車(chē)、諾普信農(nóng)化、金龍客車(chē)、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、訊風(fēng)通信、長(zhǎng)城高騰、威勝電子、中國(guó)郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、TCL集團(tuán)等幾十家企業(yè)提供流程管理、組織優(yōu)化和供應(yīng)鏈管理培訓(xùn)與咨詢(xún)工

6、作，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理、組織管理和供應(yīng)鏈管理水平的提升進(jìn)行了極大的推動(dòng)作用，在專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià) 。n 項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（在供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、計(jì)劃管理、物流管理領(lǐng)域）： 直接參與企業(yè)MRPII/ERP系統(tǒng)從推行、運(yùn)作測(cè)試、推廣實(shí)施到正式切換成功； 組織企業(yè)產(chǎn)品從研發(fā)、試制、批量生產(chǎn)到品類(lèi)管理的整個(gè)生命周期管理，在產(chǎn)品徹底退出市場(chǎng)前，成功處理完了 3000多萬(wàn)元的呆滯物料庫(kù)存，每年為公司至少節(jié)約上億元的資金； 主持企業(yè)采購(gòu)管理優(yōu)化項(xiàng)目的系統(tǒng)策劃、方案設(shè)計(jì)及IT優(yōu)化，并組織項(xiàng)目正式實(shí)施，為公司節(jié)省了 20000 多平方米的庫(kù)房場(chǎng)地占用，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了 100%； 主持企業(yè)供應(yīng)商

7、績(jī)效考核的系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、統(tǒng)計(jì)方案及IT優(yōu)化，并負(fù)責(zé)全面實(shí)施運(yùn)作，使得供應(yīng)商在技術(shù)、品質(zhì)、交貨、響應(yīng)、成本的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提高了 40% 以上。 參加對(duì)象企業(yè)總經(jīng)理/副總經(jīng)理、廠長(zhǎng)、制造企業(yè)/物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)副總，供應(yīng)鏈總監(jiān)，物流總監(jiān)，計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、調(diào)度、商務(wù)、IT等部門(mén)經(jīng)理，流程管理職能負(fù)責(zé)人、供應(yīng)鏈變革項(xiàng)目組成員。 課程介紹版權(quán)所有侵權(quán)必究 3 一、 供應(yīng)鏈現(xiàn)狀問(wèn)題與挑戰(zhàn)【案例介紹】某企業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)案例l 企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀存在的問(wèn)題 市場(chǎng)需求變化大 訂單交付不及時(shí) 訂單履行周期長(zhǎng) 供應(yīng)鏈響應(yīng)市場(chǎng)能力不足 供應(yīng)鏈成本高 存貨周轉(zhuǎn)慢l 供應(yīng)鏈管理面臨的挑戰(zhàn) 如何更好地把握市場(chǎng)需求 如何更好地

8、進(jìn)行訂單履行 如何控制與降低供應(yīng)鏈運(yùn)作成本 如何減少存貨，提高存貨周轉(zhuǎn) 如何減少積壓呆滯產(chǎn)品的產(chǎn)生【研討】企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題的解決方法研討二、 供應(yīng)鏈績(jī)效體系設(shè)計(jì)l 供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo) 交付可靠性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo) 反應(yīng)性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo) 柔性績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo) 成本績(jī)效指標(biāo) 資產(chǎn)利用率績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)l 供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)體系設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈流程KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈組織KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì) 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)操作崗位KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)【案例】1、典型企業(yè)供應(yīng)鏈組織績(jī)效指標(biāo)2、典型企業(yè)供應(yīng)鏈管理者崗位KPI指標(biāo)3、典型企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)鍵崗位績(jī)效指標(biāo)l 供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì) 如何進(jìn)行組織績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)

9、如何進(jìn)行流程績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì) 如何進(jìn)行崗位績(jī)效管理監(jiān)控體系設(shè)計(jì)【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控模板介紹三、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之一：業(yè)務(wù)流程規(guī)劃【演練】企業(yè)訂單履行流程現(xiàn)狀設(shè)計(jì)l 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程規(guī)劃考慮因素 供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR模型） 企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略地圖 供應(yīng)鏈的客戶(hù)與需求 供應(yīng)鏈交付的產(chǎn)品特性 供應(yīng)鏈不同業(yè)務(wù)模式特點(diǎn)分析 供應(yīng)鏈與市場(chǎng)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 供應(yīng)鏈與服務(wù)體系業(yè)務(wù)接口關(guān)系 供應(yīng)鏈的業(yè)界最佳實(shí)踐 企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的能力等級(jí) 企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的能力現(xiàn)狀l 如何規(guī)劃企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系 企業(yè)價(jià)值鏈 供應(yīng)鏈運(yùn)作的核心功能模塊 供應(yīng)鏈LEVEL-0 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示 供應(yīng)鏈LEVEL-1

10、 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則 供應(yīng)鏈LEVEL-1 級(jí)業(yè)務(wù)流程展示 供應(yīng)鏈LEVEL-2 級(jí)業(yè)務(wù)流程展現(xiàn)規(guī)則 供應(yīng)鏈各功能模塊主干業(yè)務(wù)關(guān)鍵里程碑分析 供應(yīng)鏈各功能模塊業(yè)務(wù)模式分析【案例】某企業(yè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃展示l 如何圍繞提升供應(yīng)鏈績(jī)效來(lái)規(guī)劃業(yè)務(wù)流程 如何規(guī)劃企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)（訂單及時(shí)交付、訂單履行周期） 如何規(guī)劃企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制業(yè)務(wù)（采購(gòu)成本、制造成本、物流成本） 如何規(guī)劃企業(yè)庫(kù)存控制業(yè)務(wù)（庫(kù)存周轉(zhuǎn)率）【案例】 某企業(yè)端到端訂單履行業(yè)務(wù)流程體系規(guī)劃成果展示四、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之二：業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化l 流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)元素 流程的客戶(hù)和驅(qū)動(dòng) 流程的邊界（起點(diǎn)活動(dòng)和終點(diǎn)活動(dòng)） 流程的接口

11、關(guān)系（上游流程和下游流程） 流程的責(zé)任人和參與的角色 流程的績(jī)效l 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模（AS-IS）【實(shí)操演練】分小組演練供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀建模l 供應(yīng)鏈流程現(xiàn)狀分析 現(xiàn)狀流程基礎(chǔ)元素設(shè)計(jì)的規(guī)范性 現(xiàn)狀流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng)分析 現(xiàn)狀流程的風(fēng)險(xiǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)分析 現(xiàn)狀流程的模糊地帶l 供應(yīng)鏈流程優(yōu)化（從AS-IS到TO-BE） 明確流程的關(guān)鍵價(jià)值活動(dòng) 消除流程中的不增值活動(dòng) 流程活動(dòng)的重新排序來(lái)提高效率 增加流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn) 通過(guò)模板設(shè)計(jì)來(lái)消除流程的模糊地帶【實(shí)操演練】 通過(guò)企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀流程分析和優(yōu)化來(lái)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的績(jī)效改進(jìn)五、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之三：組織優(yōu)化和崗位優(yōu)化l 從供應(yīng)鏈職能型組織過(guò)度

12、到流程型組織 職能型組織的特征 戰(zhàn)略、組織、流程、崗位和績(jī)效的關(guān)系 流程型組織的特征 流程型組織的設(shè)計(jì)方法 流程型組織的組織職責(zé)描述方法【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈流程型組織架構(gòu)圖l 基于流程的供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì) 流程和職位的關(guān)系 基于流程的職位體系規(guī)劃 基于流程的職位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì) 基于流程的職位任職能力要求【案例】典型企業(yè)供應(yīng)鏈職位體系設(shè)計(jì)介紹l 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的組織優(yōu)化方法 組織運(yùn)作的績(jī)效目標(biāo) 以流程為過(guò)程控制，配置合適的組織資源 基于流程的組織責(zé)任和崗位責(zé)任 監(jiān)控崗位執(zhí)行流程的能力l 實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)的崗位優(yōu)化方法 基于流程的崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 崗位任職能力的提升【案例】組織、流程、崗位

13、、績(jī)效一體化六、 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)之四：IT優(yōu)化l 供應(yīng)鏈IT系統(tǒng)優(yōu)化 現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的弊端 供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程與ERP系統(tǒng)的關(guān)系 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)優(yōu)化 基于供應(yīng)鏈績(jī)效管理監(jiān)控體系的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理監(jiān)控平臺(tái)設(shè)計(jì)l 供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn) 通過(guò)信息化平臺(tái)發(fā)布供應(yīng)鏈端到端需求信息和供應(yīng)信息的可視化數(shù)據(jù) 通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)影響供應(yīng)鏈績(jī)效的關(guān)鍵因素（流程、組織或崗位層次） 通過(guò)對(duì)關(guān)鍵因素實(shí)施優(yōu)化實(shí)現(xiàn)績(jī)效改進(jìn) 將優(yōu)化后因素固化到流程、組織職責(zé)和崗位責(zé)任中【案例】 業(yè)務(wù)流程化、工作模板化到管理IT化實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)案例介紹 版權(quán)所有侵權(quán)必究 5 部分培訓(xùn)和咨詢(xún)客戶(hù)計(jì)算機(jī)行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、TCL電腦、

14、朗科科技、記憶科技、研祥智能、國(guó)微電子、升騰資訊、普瑞爾電子、方正科技、實(shí)達(dá)電腦、長(zhǎng)城電腦、穗彩科技、天馬微電子、冠捷電子、南京富士通計(jì)算機(jī)、三諾電子、多彩科技、偉創(chuàng)力、頂星數(shù)碼、頂星科技、大將科技、清華比威、太極計(jì)算機(jī)、華旗資訊、新藍(lán)科技、商科集團(tuán)、旭麗電子、訊強(qiáng)電子、精成電子、今博數(shù)碼、七喜電腦、大族激光等家電電子行業(yè)：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、格力電器、美的電飯煲、美的空調(diào)、TCL王牌、海信集團(tuán)、信利國(guó)際有限公司、威海北洋電氣、步步高、萬(wàn)家樂(lè)電器、蘇泊爾、達(dá)實(shí)智能、卓力電器、美歐電子、豪恩科技、夏新電子、捷順機(jī)電、科松電子、豪恩電子、南太集團(tuán)、海洋王、同維電子、信華精機(jī)、德賽視聽(tīng)、中山龍的、航

15、盛電子、華陽(yáng)多媒體、僑興集團(tuán)、廣電運(yùn)通、諾亞舟、松日集團(tuán)、億龍集團(tuán)、奧克斯空調(diào)、憶聲電子、廣東威特、北京人民電器廠、迪威視訊、麥特電子、久華信、南京夏普、清華同方威視、雷士照明、萬(wàn)和集團(tuán)、金遠(yuǎn)見(jiàn)、新寶、突破電氣、貝萊特、普立華、捷順科技、賽格導(dǎo)航等電源類(lèi)：比亞迪、雄韜電源、皇源電子、伊博電源、核達(dá)中遠(yuǎn)通、斯比泰、珠海金電電源、泰坦科技、華德電子、福建科華、信瑞電子、山特電子、湖南瑞翔、中達(dá)電通、航嘉、炬力科技電力系統(tǒng)：深圳南瑞、四方繼保、科陸電子、上海海得、華力特設(shè)備、上海思源、國(guó)電南自、泰豪科技、匯港科技、武漢日電、德昌電機(jī)等醫(yī)療器械類(lèi)：邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、寶萊特醫(yī)用科技、金科威

16、電子、三瑞醫(yī)療、廣州白云藍(lán)天科技、理邦精密、邦健電子等運(yùn)營(yíng)商：北京移動(dòng)、上海金山電信、上海南匯電信、武漢電信、廣東聯(lián)通、深圳移動(dòng)、深圳聯(lián)通、東莞聯(lián)通、新鄉(xiāng)聯(lián)通、深大電話(huà)、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)、深圳市郵政局、天威視訊、潤(rùn)迅通信、福建電信科學(xué)技術(shù)研究院等通信行業(yè)：摩托羅拉（中國(guó)）公司、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、北京地杰通信、記憶科技、開(kāi)發(fā)科技、科健、聚友集團(tuán)、研祥智能、達(dá)實(shí)智能、日海通訊、經(jīng)天通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、三星通信、格林威爾、福建高意科技、福建三元達(dá)等系統(tǒng)集成商：華勝天成、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息等軟件行業(yè)：金蝶、東軟集團(tuán)、天融信、騰訊計(jì)算機(jī)、華友世紀(jì)、遠(yuǎn)望軟件

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