2021年工作述職報告范文集合10篇2

1、promises can gain friendship, but it is still action that cultivates and maintains friendship.勤學(xué)樂觀天天向上（頁眉可刪）工作述職報告范文集合10篇 工作述職報告 篇1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，老師，同學(xué)們：大家晚上好!時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)從懵懂的大一新生，步入大二這個行列。回顧這一年，讓我刻骨銘心。首先，我很榮幸能夠有機(jī)會站在這里向大家匯報我一年以來的工作?；貞浧鹨荒昵皠偟竭@個班級，我們很幸運(yùn)的遇到了一個懂我們的好班主任錢鐳老師。在班級第一次班會中，錢老師就為我們量身制定了以個目標(biāo)創(chuàng)建特色學(xué)習(xí)型

2、班級。在此班會以后，我的一系列工作都是以這個目標(biāo)為中心而展開的。下面就具體匯報一下一年以來我班創(chuàng)建的學(xué)習(xí)特色和取得的成績。一、英語演講比賽成功舉辦，向特色學(xué)習(xí)型班級邁出第一步。冬天，我班和乳品二班在一起成功的舉辦了第一次英語演講比賽。在此次活動過程中，同學(xué)們踴躍參加，精心的挑選適合自己的_，利用課余時間勤加練習(xí)，不斷的向老師請教。輔導(dǎo)員張老師為了鼓勵大家，還準(zhǔn)備了豐厚的獎品。在此，我代表所有參賽的同學(xué)，向張老師致以深深的感謝。此次活動的開展，充分的展示了大家的才能，同時還增加了同學(xué)們對學(xué)習(xí)英語的興趣和信心，為選一步開展備考英語四級，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。二、提高晚自習(xí)效率，貫徹過程管理，創(chuàng)造積

3、極的學(xué)習(xí)氛圍。每學(xué)期最緊張的時期莫過于期末復(fù)習(xí)備考。為了帶動全班同學(xué)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，在期末備考期間，我制定了詳細(xì)的復(fù)習(xí)計劃。將全班32人平均分成4組，并選出組長幫助和督促組員學(xué)習(xí)。形成了組內(nèi)互助，組與組間競爭的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。于此同時，為了提高晚自習(xí)效率，我班還延長晚自習(xí)時間至2個半小時，營造了一個良好的學(xué)習(xí)氛圍。在期末考試中，班級有著良好的考風(fēng)，經(jīng)過全班的一起努力，最終在期末考試中取得了優(yōu)異的成績，特色型學(xué)習(xí)班級初步形成。三、高度重視英語學(xué)習(xí)，逐步掌握方法，四級成績初見成效。在大學(xué)剛來的時候，班主任錢老師就為我們講解了英語四級證書的重要性，并鼓勵我們積極學(xué)習(xí)英語。于是我班提早就制定了自己的四級

4、復(fù)習(xí)計劃，并有條不紊的一步步去實施。在大一下學(xué)期，我班有15人達(dá)到了報考四級的標(biāo)準(zhǔn)，并全部報名參加考試。結(jié)果有9人順利通過，一次通過率達(dá)到了60%，這一喜人的成績，讓我們一班的每一個人都倍感驕傲!四、尖子生成績突出，高分同學(xué)形成良性競爭。強(qiáng)帶弱，互相促進(jìn)，共創(chuàng)和諧班級。我班是一個團(tuán)結(jié)的集體，在學(xué)習(xí)好的同學(xué)的帶動下，全班同學(xué)你追我趕，互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，經(jīng)過同學(xué)們一年不懈的努力，班級在本學(xué)年取得了驚人的成績。參與獎學(xué)金評定人數(shù)共5人，占學(xué)部總?cè)藬?shù)的15.63%。其中獲一等獎學(xué)金一人，二等獎學(xué)金兩人，三等獎學(xué)金兩人，進(jìn)步獎四人。這樣的成績，讓我堅定了一個信念，我會更加努力，積極倡導(dǎo)這種優(yōu)良的學(xué)習(xí)風(fēng)

5、氣，帶動全班同學(xué)共同奮進(jìn)，去創(chuàng)造下一個屬于我們?nèi)槠芬话嗟妮x煌。隨著大二新學(xué)期的開始，又一輪四級備考正在進(jìn)行，我班再次制定了本班特色的復(fù)習(xí)計劃，晨讀計劃已經(jīng)展開，其他計劃也在緊張有序的一步步落實。我班本學(xué)期的目標(biāo)就是全班四級通過率超過50%，期末爭取零掛科。我相信，在我們班委的共同帶領(lǐng)下，班級的學(xué)習(xí)情況會更上一個新的臺階。請學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)耐心等待我班下一個在學(xué)業(yè)上的佳音!工作述職報告 篇2歲末將至，xx年的工作已近尾聲?；仡欉@一年來的工作，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，有同事的關(guān)懷，有工作中的挫折，也有取得的小小成績。工作使我學(xué)到了豐富的實踐知識、工作技巧，也學(xué)到了做人的道理。再看社區(qū)的發(fā)展，自覺寬慰，信心百倍?，F(xiàn)對

6、本人一年的思想和工作情況以及今后的努力方向進(jìn)行表述，以期總結(jié)經(jīng)驗，反思教訓(xùn)。本人在社區(qū)主要負(fù)責(zé)科普、文體、檔案工作。一年來，在黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在居委會全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。一年來工作情況以及今后的努力方向匯報一、社區(qū)科普文體工作方面1積極為創(chuàng)建和諧社區(qū)努力，工作中以繁榮社區(qū)文化為切入點(diǎn)，搞好社區(qū)科普宣傳，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，促進(jìn)家庭、鄰里等方面人際關(guān)系的和諧，使社區(qū)形成了平等互助、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚。認(rèn)真組織和發(fā)動

7、小區(qū)居民學(xué)習(xí)了上海市迎世博市民讀本，廣大社區(qū)居民通過專題輔導(dǎo)、集體討論和自學(xué)等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)讀本的內(nèi)容，增進(jìn)對世博知識的了解，增強(qiáng)對在上海開好世博會的責(zé)任意識，決心當(dāng)好東道主，為世博會做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2組織社區(qū)文體愛好者參加了迎世博文藝晚會，在社區(qū)內(nèi)宣傳動員社區(qū)居民積極參與社區(qū)文體活動，增強(qiáng)了社區(qū)居民參與世博，奉獻(xiàn)世博的意識。并組織參加 “終身網(wǎng)上學(xué)習(xí)”的各類文體活動。平時做好健身器材的管理，有問題及時報修，確保安全。二、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助做好各條線的臺賬工作為了確保社區(qū)檔案工作的規(guī)范化、制度化和經(jīng)?；?，一年來我使用電腦管理，把社區(qū)的黨建、計生、衛(wèi)生、綜治、民政、社區(qū)服務(wù)等專項工作的檔案資

8、料，及時地進(jìn)行了更新與保存，基本達(dá)到檔案資料的安全保管和查閱方便的要求。 為了爭創(chuàng)“區(qū)級文明社區(qū)的創(chuàng)建”，我有幸被領(lǐng)導(dǎo)安排協(xié)助做好文明創(chuàng)建社區(qū)工作資料，這是一項工作量比較大，時間又比較緊，任務(wù)繁重的工作任務(wù)。為了做好這項工作我和其它同志一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點(diǎn)，我們只有一句話，只要我們能把臺賬做好，再苦再累，都不怕。最后，我們圓滿地完成了各條線的臺賬工作。 平時關(guān)心居委的各項工作，及時掌握收集社區(qū)活動各項資料，居委的活動信息也得到了共享。多次被選到寶山辦公網(wǎng)上供兄弟單位瀏覽閱讀，受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的贊揚(yáng)。三、存在的不足 忙碌的xx年即將過去，在黨總支的關(guān)心與支持下，在全體

9、班子人員的共同努力下，一年的工作得以按計劃完成。雖然自己很努力，但離開領(lǐng)導(dǎo)與群眾的要求還相差甚遠(yuǎn)，還有許多的不足。主要存在如下幾個問題1在組織活動設(shè)計安排上，對細(xì)節(jié)缺乏細(xì)致的考慮。2工作方式上有急躁情緒。在平時的工作中有時會表現(xiàn)出急躁冒進(jìn)的現(xiàn)象。3在處理問題時，尚缺乏與同志們進(jìn)行深層次的溝通與交流，有時會給工作帶來不便，甚至?xí)a(chǎn)生不必要的誤會。 一年來自己的工作有成績，也有不足。不足和缺憾需要我不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。惟有去尋求自己身上的不足和缺感，不斷去完善自我才是美。本人在今后的工作中要進(jìn)一步提高自己的修養(yǎng)水平。以上是本人對自己一年工作進(jìn)行的回顧與總結(jié)，不妥之處請指正。 敬請上級領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)居民

10、審議。工作述職報告 篇3尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家下午好!承蒙各位錯愛，今天有幸在此為大家做x年前廳部迎賓部長述職報告，今天我的報告分為三個部分：第一部分自我介紹;第二部分前廳迎賓崗位介紹及工作情況;第三部分：工作目標(biāo)與規(guī)劃。第一部分：自我介紹我叫井祥玉，有幸于20xx年2月來到老船夫大酒店，通過對酒店理論與實踐的學(xué)習(xí)，讓適應(yīng)工作與社會學(xué)習(xí)成了我重要的目標(biāo)，在這一個短短的時間段內(nèi)，即讓我學(xué)習(xí)了酒店操作流程規(guī)范，也讓我結(jié)識了來自五湖四海的朋友，使我的生活添加了更多的樂趣與奮斗目標(biāo)。第二部分前迎賓部長崗位介紹及工作情況在擔(dān)任前廳迎賓部長期間，首先要感謝各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，還要感老船夫幫助過我和

11、支持我信任我的全體同仁。下面我簡要介紹一下本人在擔(dān)任前廳迎賓部長期間的工作情況與主要職責(zé)：首先，前臺迎賓部長主要職責(zé)。1. 協(xié)助前廳部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺、禮賓、商務(wù)中心全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;2. 主持前廳部例會，及時了解員工的思想動態(tài)并為員工做思想動員，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率、及時糾正問題。3. 負(fù)責(zé)編制員工工作休息作息時間表，合理安排員工的工作，學(xué)習(xí)，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示;4.掌握當(dāng)天預(yù)訂情況與客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店貴賓名單，及時與銷售部、餐飲部保持聯(lián)系與溝通，5. 負(fù)責(zé)安排賓客的接待工作

12、和留言、行李的落實、檢查。記錄好賓客車牌與就餐房間信息，6. 督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。如協(xié)助樓層服務(wù)部門唱生日歌，向廚房傳達(dá)就賓客餐時間信息等等。7. 制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估員工的工作，幫助員工樹立正確的價值觀與酒店職業(yè)道德。負(fù)責(zé)對部門員工的考核工作，做好工作日記。第三部分，前廳迎賓部長工作目標(biāo)與規(guī)劃：日常工作中著重從以下三個方面入手：統(tǒng)籌安排各種工作的協(xié)調(diào)，專業(yè)技能的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對客服務(wù)技巧。在安排各種事宜的情況下，能夠利用有限資源創(chuàng)造更大的成果，協(xié)調(diào)員工與員工，

13、部門與部門之間的工作交接，避免工作當(dāng)?shù)闹羞z漏，使工作得以完美的承接。及時糾正員工所范的錯誤，對員工所范的錯誤予以指導(dǎo)，監(jiān)督改正!同時細(xì)心聽取員工所反應(yīng)的問題，找到關(guān)鍵問題所在，對于自己權(quán)限范圍內(nèi)的，給予盡快回復(fù)。對于超出自己權(quán)限的，及時拿出方案，進(jìn)快向上層領(lǐng)導(dǎo)匯報，!在培訓(xùn)方面我們精心做出培訓(xùn)計劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核同意之后，定期在員工間做細(xì)心的培訓(xùn)。一般分為：禮節(jié)禮貌、儀容儀表;酒店產(chǎn)品知識、專業(yè)技能三大塊。使培訓(xùn)的知識得以更好的運(yùn)用到工作當(dāng)中。對客戶要有一個熱情的服務(wù)，首先要讓自己保持一個良好的心情，以心服務(wù)，以誠服務(wù)，做到真心，細(xì)心、周到、耐心。還要加強(qiáng)與客人的溝通，通過對客人的溝通，來及時

14、解決客人所面臨的問題!以上報告,敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議,歡迎對我的工作多提寶貴見意,并借此機(jī)會,向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往,不負(fù)眾望.為老船夫大酒店的發(fā)展奉獻(xiàn)綿薄之力!工作述職報告 篇4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉(zhuǎn)眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來的負(fù)面影響，也共同見證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天?，F(xiàn)在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。

15、一、主要工作職責(zé)：身為一名行政文案人員，主要職責(zé)是：1 服從安排，執(zhí)行到底堅決服從部門工作安排，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位，保障工作的貫徹落實，推進(jìn)部門工作向前發(fā)展。2 積極協(xié)調(diào)、溝通事項行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行，溝通、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協(xié)調(diào)溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。3 擬定計劃、及時反饋行政部門是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的職責(zé)。文案工作，面向全公司、承擔(dān)著文件、信息及時、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù)。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進(jìn)度，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展

16、的關(guān)鍵所在。前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計劃，貫徹執(zhí)行。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況。4、心態(tài)積極，保障服務(wù)“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員， 一言一行關(guān)乎部門整體。“熱情服務(wù)、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對待工作的態(tài)度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā)、信息的收集、事項的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。 工作，保障我所經(jīng)手的各項工作，有序進(jìn)行。二、前期工作總結(jié)回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：1、執(zhí)行制

17、度，查補(bǔ)工作漏洞文案崗位，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進(jìn)。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執(zhí)行、會議管理事項的跟進(jìn)、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內(nèi)容，文案崗位全方位執(zhí)行。在實踐中總結(jié)工作、梳理職責(zé)、查漏補(bǔ)缺，讓文案工作健康發(fā)展。2、突出重點(diǎn)，有力確保文案工作為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開展工作。3、執(zhí)行內(nèi)部考核，促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。行政部執(zhí)行經(jīng)部門全體人員簽字通過的內(nèi)部考核辦法。本辦法從員工日常行為、崗位職責(zé)、績效要點(diǎn)、計劃管理等多方

18、面進(jìn)行了細(xì)化要求。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行。該辦法的執(zhí)行，有效的保障了部門的辦公環(huán)境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。三、存在的問題及解決方案1、工作漏洞、健全制度。至目前為止，公司共簽發(fā)新制度、流程、辦法、方案等規(guī)定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據(jù)公司工作述職報告 篇5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好！ 此時此刻，當(dāng)我站在這里回顧20xx年時，我想我不只是在對工作做以小結(jié)，我更想利用這段有限的時間來表達(dá)內(nèi)心的感受，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，想感謝同事們對我的幫助，想感謝工作帶給我的快樂，想感謝生活賜給我的小天使。懷著這顆感恩的心，對工作我更積極，對集體我更熱愛，對同事我更

19、誠懇。20xx年，我僅工作了半年時間，沒有取得什么大的成績，下面簡要給大家做以匯報。20xx年，我的工作重點(diǎn)放在勞資管理上，主要從以下幾個方面開展了勞資工作：一是20xx年末20xx年初，我?guī)烊嫱菩辛巳椫贫雀母锕ぷ?，其中工資分配制度改革需要大量工資方面的各項數(shù)據(jù)，為此，我連續(xù)幾天加班加點(diǎn)，從工資分項的各各數(shù)據(jù)，到人員分類的各項數(shù)據(jù)整理的清清楚楚，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)，同時，從這項工作中，我得到了很多啟發(fā)，為以后的工作理清了思路。二是按照政策，做好人員的調(diào)入、調(diào)出、工資變動、“五險一金的辦理，做到手續(xù)齊全、清晰明確。三是做好工資的編制工作。工資關(guān)系到每個職工的切身利益，對此項工作我比較慎重，

20、每月初總要督促各部門及時報送考勤、人員變動情況，凡有疑問我都及時向各部門溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請示，減少了失誤。對于工資發(fā)放后職工中出現(xiàn)的一些疑問，都能做到及時查詢，耐心解釋。今后我還要進(jìn)一步努力，細(xì)致地做好此項工作。四是做好勞資報表統(tǒng)計上報工作，從分公司要求的工資報表、人事報表、各種臨時性報表到各勞動保障部門需要的報表，就算加班加點(diǎn)也都按照規(guī)定時間編制后報送，從來沒有延誤過。五是做好“五險一金”年審工作。每年我都是按時，按要求把材料準(zhǔn)備好參加統(tǒng)籌辦、醫(yī)保中心、失業(yè)管理處的年審，因為我們一貫都是以國家政策為指導(dǎo)，以職工利益為根本，按時足額為職工交納五險一金，所以每次年審都很順利，從來沒有出現(xiàn)過問題，在2

21、0xx年社會保險稽查大隊的突審中得了他們的充分肯定。六是建立勞資專卷檔案。20xx年從分公司下發(fā)的各項有關(guān)勞資的文件到地方勞動保障部門下發(fā)的文件，還有本庫形成的有關(guān)材料我都注意收集保存，年終整理建檔，為以后的工作提供依據(jù)。除了勞資工作，每年我都和綜合科的同事一起對當(dāng)年形成的文件、人事材料進(jìn)行整理歸檔，20xx年，我克服了身體上的不便，像住年一樣，對512份文件材料進(jìn)行分類、裝訂，對58份人事檔案進(jìn)行了補(bǔ)充整理，按期保質(zhì)保量的完成了這項工作?；叵?0xx年，我沒有取得過像小佑那樣驕人的成績，給集體爭得那樣的榮譽(yù)，也沒有像陳淑娟那樣承擔(dān)那么多的工作，還完成的盡善盡美，沒有像質(zhì)檢中心的同事那樣夜以繼

22、日的把不可能變成可能，沒有像倉儲科的同事那樣工作在艱苦的環(huán)境下，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣。20xx年，我會以更加飽滿的工作熱情，更加昴揚(yáng)的精神狀態(tài)，更加科學(xué)的工作流程去干好我的工作，為集體、為大家，用行動回報關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。工作述職報告 篇6經(jīng)過了一段時間的奮斗，工作也進(jìn)入了另一個階段，工作總結(jié)是前階段的結(jié)尾曲。時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在xxxx愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著-是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時

23、間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。3、準(zhǔn)備 即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一

24、種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就

25、是我們所講的超前意識。6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到

26、的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。工作述職報告 篇7九月，是忙碌的九月，也是收獲的九月?；叵脒@一個月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我想用“累并快樂著”來表達(dá)內(nèi)心的最深的感受。從學(xué)習(xí)新課程理論到課堂實踐，從學(xué)習(xí)當(dāng)一名老師到學(xué)習(xí)當(dāng)一名班主任，這一個月的實際歷練，使我收獲了許多。這學(xué)期，我作為一名剛剛走上工作崗位的新手，擔(dān)任一年級一班的班主任及一年級兩個班的數(shù)學(xué)?？吹綄W(xué)生們一天天進(jìn)步，一天天成長，我真為他們感到高興。下面就這一個月的工作做以下總結(jié)。一課堂教學(xué)(一)好的方面1、能夠認(rèn)真熟悉教材，

27、撰寫教案這個月我主要講授了一二單元的內(nèi)容，通過師生之間的逐漸熟悉和磨合，學(xué)生已基本適應(yīng)了我的教學(xué)方法。在教學(xué)時，能做到認(rèn)真研究課程標(biāo)準(zhǔn)，對小學(xué)數(shù)學(xué)的內(nèi)容框架、基本目標(biāo)、核心概念等進(jìn)行深入分析，根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)參考書分章節(jié)熟悉教材具體內(nèi)容，再根據(jù)一年級學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)認(rèn)真撰寫教案，制作課件。并參考老教師的資料及網(wǎng)上的相應(yīng)資源及時修改教案，提前備課，做到心中有數(shù)，在布置作業(yè)時能夠分層次的布置，注重數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系。2、努力熟悉學(xué)生的特點(diǎn)一名教師要想上好課，必須要了解熟悉你的教育對象學(xué)生。開學(xué)第一周，我努力一二班80個學(xué)生的原有知識水平、思維特點(diǎn)、學(xué)習(xí)特征、個體差異、心理傾向性等等，為以后為自己的教

28、學(xué)重點(diǎn)指明方向，奠定基礎(chǔ)。世界上沒有兩片完全相同的樹葉，每個學(xué)生都是獨(dú)立的個體，教師必須要全面了解學(xué)生。3、虛心向老教師學(xué)習(xí)我作為一名新教師，深知光有工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對于如何準(zhǔn)確地把握教材重難點(diǎn)，如何有效地組織教學(xué)，提高課堂效率等等，必須向老教師多多請教，虛心學(xué)習(xí)。利用“青藍(lán)工程”，認(rèn)真聽取了谷翠翠、王會平、耿蓮英等老師的課，通過集體備課、評課，我及時發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，努力做到盡快改正，提高自己。同時充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和有關(guān)書籍，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的教學(xué)經(jīng)驗，從各個方面提高自己彌補(bǔ)不足。(二)存在的不足1、雖然認(rèn)真學(xué)習(xí)了課程標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容框架，但由于經(jīng)驗不足，對于教材內(nèi)容的重難點(diǎn)把握不夠到位，數(shù)

29、學(xué)語言不夠準(zhǔn)確，簡練，語速較快，在講課時急于將知識傳授給學(xué)生，組織教學(xué)還不夠到位，對學(xué)生的課堂表現(xiàn)表揚(yáng)過于寬泛，不細(xì)致。2、對學(xué)生熟悉的不夠細(xì)致，過高的估計了學(xué)生的能力，總認(rèn)為學(xué)生能夠記住當(dāng)天的作業(yè)，并能自覺交作業(yè)，但事實并非如此，有許多學(xué)生還不能自己記作業(yè)，有的記不全，有的分不清作業(yè)本與練習(xí)本，而且作業(yè)本經(jīng)常丟。在細(xì)節(jié)方面了解的還不全面，尤其是對學(xué)生思維特點(diǎn)的把握還不夠。3、在提高教師的專業(yè)素質(zhì)方面，我做得還不夠好，聽了幾位老師的課，發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，尤其是還沒有真正摸透小學(xué)一年級學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，語言缺乏趣味性。二班級管理(一)好的方面1、了解學(xué)生作為班主任，我在開學(xué)兩天后記住班里41名

30、學(xué)生的姓名，并多觀察，多與學(xué)生交流，多與家長溝通，了解每個學(xué)生的思想、品性、特長、興趣、愛好、稟賦等，目的是能對班級管理做到有的放矢。認(rèn)真記錄學(xué)生的平時表現(xiàn)，在班會課上及時表揚(yáng)，樹立榜樣。2、培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣結(jié)合主題班會培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生上課積極回答問題、認(rèn)真聽老師講課，仔細(xì)聽同學(xué)發(fā)言的好習(xí)慣。在第一二周利用自主活動反復(fù)訓(xùn)練學(xué)生的坐姿、站姿、讀姿、寫姿、路隊，在走廊內(nèi)要靠右行、不做危險動作，鈴聲響趕快進(jìn)教室做好上課準(zhǔn)備等鼓勵學(xué)生自己為自己制定目標(biāo)，并定期檢驗自己是否做到了，還有哪些地方做得不夠。對進(jìn)步快、表現(xiàn)好的學(xué)生及時獎勵或表揚(yáng)，讓學(xué)生切身體會到努力就有進(jìn)步。3、做好

31、德育工作對班內(nèi)大小事的處理做到公平、公正，多向老教師請教如何管理學(xué)生對問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化做到曉之以理，動之以情，導(dǎo)致以行，以使自己盡快能夠智慧地管理班級。如我班內(nèi)有名學(xué)生未經(jīng)他人允許就拿別人的東西，學(xué)生年齡小不知道自己的這種行為是不對的，我與副班主任商量對這名學(xué)生要以說服教育為主，讓他認(rèn)識到自己這樣做是不對的，并及時與家長聯(lián)系，在不傷害其自尊心的情況下使學(xué)生愿意改正自己的缺點(diǎn)。同時就此事在班里召開了一次主題班會，讓學(xué)生明白未經(jīng)他人允許不能隨便拿別人的東西。(二)存在的不足1、在了解學(xué)生方面，對學(xué)生的思想、心理等了解的還不夠全面、細(xì)致。對學(xué)生的能力沒有做準(zhǔn)確的評價，如在衛(wèi)生方面，本以為學(xué)生都能夠搞好

32、自己的個人衛(wèi)生，第一周我就發(fā)現(xiàn)自己的這種認(rèn)識是不正確的，多數(shù)學(xué)生在老師的教育下能夠搞好個人衛(wèi)生，有少數(shù)學(xué)生做的不好，紙屑還是隨便亂扔，而且大多數(shù)學(xué)生不會掃地。2、在培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣方面，有許多細(xì)節(jié)方面做的不到位，在耐心方面做的還不夠好，教育方法過于單一。如靠右行，沒有及時指導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識左和右;單列行進(jìn)，沒有及時告訴學(xué)生怎樣才是單列行進(jìn)。3、在德育方面對學(xué)生出現(xiàn)的問題有些沒有及時解決，教育方法方式有些單一，有些方法使用的不是很好。對一些細(xì)節(jié)考慮的不全面，沒有作到以預(yù)防為主，等事情發(fā)生了才認(rèn)識到?？傊?，無論是課堂教學(xué)還是班級管理，在以后的工作中我都要不斷學(xué)習(xí)，不斷摸索，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，盡快提高

33、自己的各方面素質(zhì)。工作述職報告 篇8一年來，我從事個人業(yè)務(wù)工作崗位。在我行領(lǐng)導(dǎo)的培育帶領(lǐng)和同事們的幫助下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：一、加強(qiáng)自身的思想認(rèn)識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來通過行領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，學(xué)習(xí)認(rèn)識我行一些戰(zhàn)略性指導(dǎo)思想。不斷的熟習(xí)和掌握我行各種戰(zhàn)略性產(chǎn)品，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。通過學(xué)習(xí)認(rèn)識讓自己的眼光放的更長遠(yuǎn)，使自己從思想上得到進(jìn)一步的提高，為我行長期戰(zhàn)略性發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。二、做到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在以前也許我只要求自己的語言、行為，熱心服務(wù)客戶，認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)，只要不犯錯誤就行?，F(xiàn)在我學(xué)會了通過辦理業(yè)務(wù)、服

34、務(wù)客戶當(dāng)中，本著為我們的客戶利益著想，與客戶建立成友好關(guān)系，認(rèn)真維護(hù)好每一位客戶，讓客戶的資產(chǎn)收益最大化，使客戶成為我行長期忠誠的客戶。三、大力宣傳我行戰(zhàn)略性產(chǎn)品，積極營銷中間業(yè)務(wù)。在龍信多年基礎(chǔ)差的環(huán)境下我行的每位員工從未氣餒過，自己也是一樣。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，使自己在營銷方面比以往有了很大的提高和進(jìn)步，自己的營銷意識比以前更主動了，思想上也認(rèn)識到了戰(zhàn)略性產(chǎn)品對我行未來中間業(yè)務(wù)的發(fā)展和業(yè)績的提高起著舉足輕重的作用。從而更了解到如何提高我們個人的工資收入。因此我不斷的去宣傳我行的各種產(chǎn)品，無論是電子銀行、信用卡、借記卡還是保險、理財產(chǎn)品、存款等都比往年有了很大的提高。特

35、別是我行兩種重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品信用卡和電子銀行，再行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事們的團(tuán)結(jié)和相互配合下，我們互相努力，積級營銷，使我們的中間業(yè)務(wù)收入有的前所未有的發(fā)展，我不斷的為提高我們的收入而做出自己最大的努力?？傊荒陙淼墓ぷ魅〉昧艘欢ǖ某煽?，但還存在諸多不足，在維護(hù)客戶方面還需要提高自己的意識，營銷方面更需要向前輩門學(xué)習(xí)。工作效率方面還有待于進(jìn)一步提高，更好更快的完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。伴隨著時代的發(fā)展，我們將面臨更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此我將時刻警惕自己，不斷的學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。工作述職報告 篇9尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，你們好：春回大地、萬象更新，新的一年開始了?；厥走^去一年，思緒萬千。我項目部全體員工披星戴月、迎風(fēng)沐浴，發(fā)揚(yáng)華馳鐵軍精神，完成了7處大的土方開挖與回填，還有零星的管架、地溝開挖與回填，化水區(qū)域的二次結(jié)構(gòu)、灰?guī)?，啟動鍋爐房和燃油區(qū)的主體等項目工程，完成情況基本達(dá)到90%。18年來好的一面，能從公司利益出發(fā)，顧全大局，能按時完成四公司及項目部下達(dá)的生產(chǎn)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，但對人員分配，對施工隊的要求，機(jī)械的合理使用作業(yè)安排還不夠到位。冬去春來，新的一年，新的思路，新的思想，在今年的工作之中，對各施工隊伍要進(jìn)一步嚴(yán)格要求;對材料、質(zhì)量要進(jìn)一步完