公司司機工作制度

1、司機工作制度一、自覺遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到早退。二、上班時間為： 10:00-19:00 固定周六休息 .三、工作中服從調(diào)度，接到用車通知后，不得以任何理由拖延或拒絕出車。加班，須做 好加班登記，月底統(tǒng)一上交人事部。加班的時長可以調(diào)到之后補休。四、10 點上班無客戶時，上門店收取清洗的毛巾，然后通知阿姨拿去清洗（阿姨不在的 話，司機應(yīng)把要清洗的毛巾放到阿達(dá)門后的樓梯間） ，清洗后送至各門店（去接客人時順帶過 去或者沒有客人的時候送過去） .五、接受任務(wù)后，必須做到：時間、地點、人員無誤，安全行駛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。六、嚴(yán)守工作紀(jì)律，不出車時應(yīng)在辦公室待命 . 上班時間內(nèi)不得辦公室睡覺，發(fā)現(xiàn)一

2、次扣 款 20 元，屢教不改者給予辭退處理 .七、無論任何原因不得與顧客爭吵，如因爭吵影響顧客開單，公司的損失全由當(dāng)事人承 擔(dān)，并給予辭退處理 .八、（1）填好車輛使用日記表詳細(xì)到客戶住址、姓名，來回接送時間。（ 2）客戶填寫司機滿意度調(diào)查表 ，如有客戶投訴，第一次給予警告并罰款 50 元/ 次，如有第二次投訴，無理由直接給予辭退 .（3）每月 6 號之前把車輛使用日記表和司機滿意度調(diào)查表上交人事做工資， 如沒有上交當(dāng)月工資不給發(fā)放 .九、司機請假必須經(jīng)過批準(zhǔn)方可請假，否則按曠工處理 .十、一周清洗一次車輛。車輛需檢修、保養(yǎng)時，必須提前一天告知辦公室，以便合理安 排車輛。十一、司機在上班期間必

3、須開機，隨時聽從調(diào)度。十二、客戶到店，理療師聯(lián)系司機到門口接待，把車牌號碼報給司機，顧客下車后司機 幫忙找好車位停車，理療師服務(wù)完后，提前告知司機，司機把車開到門口交還給顧客。十三、三個門店當(dāng)天有需要接待的顧客請?zhí)崆霸谌豪餃贤ㄇ宄r間，以便合理安排接送十四、 2016年 9 月 1號司機在行使過程中出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的扣分及罰款，全部由 司機個人承擔(dān)（特殊情況除外） ，如司機不承擔(dān)，公司給予辭退處理。十五、 司機不得向公司客人索要禮品，或者示意索要禮品，對不宜拒絕的禮品可以接受， 回公司后應(yīng)上交至辦公室統(tǒng)一登記、處理駕駛員安全協(xié)議書甲方： 媽媽邦母嬰護(hù)理咨詢服務(wù)有限公司乙方：身份證號碼：甲方

4、因工作需要，安排乙方為公司車輛駕駛員，根據(jù)公司的相關(guān)管理規(guī)定，為加 強車輛管理，明確責(zé)任，控制相關(guān)費用，結(jié)合公司實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意訂 立本協(xié)議，并共同遵守如下條款：一：車輛的權(quán)屬及責(zé)任本協(xié)議中車輛為甲方所有，甲方負(fù)責(zé)對車輛進(jìn)行管理及保管，并有權(quán)隨時對車輛 進(jìn)行監(jiān)督。乙方（駕駛員）為車輛在使用時的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)車輛的駕駛及日 常維護(hù)管理。二、車輛的使用保管1、車輛使用責(zé)任人負(fù)責(zé)車輛具體的駕駛、安全及日常維護(hù)。2、車輛使用責(zé)任人要嚴(yán)格遵守道路交通安全法 ，遵守公司相關(guān)規(guī)定。3、車輛使用責(zé)任人對車輛的備品備件要愛惜使用，妥善保存。根據(jù)行政部的提醒，有義務(wù)對公司車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，或發(fā)現(xiàn)車輛有異

5、?；蚶锍虜?shù)夠保養(yǎng)里程須建議行政部進(jìn)行車輛維修保養(yǎng)，確保車輛狀況完好。保養(yǎng)項目及維修費用必須在維修前向行政部提出申請進(jìn)行審批，務(wù)必做到“先批后修”，特殊緊急情況可電 話請示報備。4、每次在出車前，都要認(rèn)真檢查車的各個部位及部件是否完好，消除安全隱患。5、在公車使用過程中，發(fā)生交通事故或刮花、碰撞后，無論責(zé)任在誰，責(zé)任人 都必須在第一時間向公司行政部報備并寫出書面說明，若出現(xiàn)責(zé)任在我方駕駛員， 相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任由使用責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。6、發(fā)生責(zé)任事故后，我方應(yīng)主動協(xié)助或配合對方、交管部門及保險公司解決問 題。7、提倡勵行節(jié)約的原則，使用人在保證車輛正常使用的情況下，必須樹立節(jié)約 的思想，提高車輛

6、的使用率。8、乙方自覺遵守相關(guān)法律法規(guī)，遵守交通法規(guī)，堅決杜絕出現(xiàn)交通違章。9、嚴(yán)禁亂停亂放、酒后駕駛、嚴(yán)禁違章駕駛、超速駕駛，若出現(xiàn)責(zé)任事故的， 相關(guān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任由使用責(zé)任人負(fù)全部責(zé)任。10、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，公司車輛不允許私自外借或借給無證人員使用，若違反規(guī)定 出現(xiàn)各種問題均由使用責(zé)任人承擔(dān)，并且取消其駕車使用資格。11、責(zé)任人不得將公司車輛進(jìn)行改裝，一旦發(fā)現(xiàn)，取消其駕車使用資格，公司收 回車輛。并追究其造成的一切損失。12、在車輛調(diào)配或移交時，原車輛使用人必須把隨車的資料及行駛證、油卡等證 件全部上交到行政部，經(jīng)驗收無誤后方可辦理手續(xù)，如有遺失，原車輛使用人負(fù) 責(zé)全部賠償，新用車人員應(yīng)當(dāng)?shù)?/p>

7、行政部辦理用車手續(xù)。接車人必須全面檢查車輛 外貌是否無損，駕駛是否正常。三、駕駛員用車注意事項及獎罰制度1、出車前申請用車人必須認(rèn)真填寫車輛派遣單 ，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報行政 部派車，出車過程中嚴(yán)格按照既定路線行駛，并在隨車的車輛使用日記表上 記錄清楚行駛地點、時間及人員 .未按要求登記者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 10 元。2、禁止公車私用，將車輛交予其他人員駕駛或交予無證人員駕駛者，發(fā)現(xiàn)一次 罰款 500 元并取消駕駛資格。若有特殊情況需要用車者須經(jīng)分管副總或行政部經(jīng) 理同意后，方可將車輛資料及車輛交予指定人員。 （備注：指定人員必須有簽署 駕駛員安全協(xié)議書 ）3、未經(jīng)行政部同意私自出車者，發(fā)現(xiàn)一次罰款

8、駕駛者 100 元。4、注意保持車輛清潔衛(wèi)生，駕駛室內(nèi)嚴(yán)禁亂丟垃圾，亂放物品，必須隨時保持 駕駛室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，凡經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)或用車人反饋車容車貌過臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰 款 50 元。5、車輛發(fā)生事故、故障或刮花、碰撞后，必須第一時間告知行政部，若隱瞞不 報被查出者，每次處以罰款 200 元。6、2016年 9月 1號起出現(xiàn)違章停車、證件不全、高速駕車或違反任意一項交通 規(guī)則等罰款扣分，全由駕駛?cè)顺袚?dān)扣分及全額罰金并給予嚴(yán)重警告，全年累計超 過 5 次違章，取消駕駛?cè)擞密囐Y格，并給予開除處理。7、發(fā)生責(zé)任事故，在保險范圍內(nèi)的由保險公司承擔(dān)，實際支出和保險賠付的差 額部分實行公司和駕駛?cè)税幢壤袚?dān)：我

9、方全責(zé)公司承擔(dān) 20%，駕駛?cè)顺袚?dān) 80%；我方主要責(zé)任公司承擔(dān) 30%，駕駛?cè)顺袚?dān) 70%；我方次要責(zé)任公司承擔(dān) 40%，駕駛?cè)顺袚?dān) 60%；我方無責(zé)公司承擔(dān) 70%，駕駛?cè)顺袚?dān) 30%。本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份甲方：乙方：日期：日期：司機滿意度調(diào)查表您好！為了能夠很好的了解司機的服務(wù)滿意狀況，加強對司機的管理，特請 您對司機進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，為我們以后的工作提供提升的空間和改善的方向 非常感謝您的配合！每個問卷請在您認(rèn)為合適的選項上打或者 X。1、司機接聽您的出車電話時態(tài)度？A:非常滿意B、滿意 C 一般 D不滿意2、司機是否能準(zhǔn)時到達(dá)預(yù)約的地點？A、準(zhǔn)時或提前到達(dá)B、偶爾遲到C經(jīng)常

10、遲到3、司機的駕駛技術(shù)？A、技術(shù)非常好，乘車很舒適，遵守交通規(guī)則B、技術(shù)一般，有待提咼C技術(shù)較差，經(jīng)常急停猛轉(zhuǎn)，乘車時沒有安全感 ，希望調(diào)換司機4、司機對行使路線的熟悉能力？A、熟悉路線，較快到達(dá)目的地，滿意度高B、偶爾不清楚指令，影響了工作效率C路段不熟悉，經(jīng)常出錯 5、司機駕駛車輛的安全系數(shù)？A、良好的職業(yè)操守，無任何事故出現(xiàn)B、偶爾出現(xiàn)一次交通違規(guī)現(xiàn)象C經(jīng)常出現(xiàn)交通違規(guī)現(xiàn)象6、司機對工作的敬業(yè)精神？A、經(jīng)常加班，且從不抱怨B、有時候加班，有些微詞C面對加班，抗拒，推脫7、您覺得司機的著裝是否得體？A、得體，符合公司的規(guī)定B、得體，但不符合公司的規(guī)定，司機特殊崗位，可以理解司機穿著舒適服裝

11、（如運動衣、短褲）C不得體，不符合公司規(guī)定，穿著運動衣、短褲等服飾太隨意8、車輛內(nèi)、外部的衛(wèi)生環(huán)境是否急時清潔？A、主動清潔到位B、清潔到位，但主動性較差C車輛內(nèi)、外部衛(wèi)生情況太差，司機不做處理9、在駕駛時，是否有打電話（用耳機不算）？A、沒有B偶爾 C、經(jīng)常10、司機駕駛時，是否有與您閑聊的行為 ?C經(jīng)常主動駕車時閑聊，話語較多11、您認(rèn)為這位司機在哪方面欠缺需要提高？（多選）A、技術(shù)方面B維修、維護(hù)知識C工作態(tài)度D文明禮儀E、工作積極性、主動性F、工作的配合G交通法規(guī)方面 h、其它：12、您對這位司機還有什么意見（投訴或好評）或建議:車輛派遣單申請人：申請日期：出發(fā)時間：詳細(xì)目的地：用途：多人用車備注：人事確認(rèn)：經(jīng)理/總監(jiān) 簽字：備注：1.公司用車原則：接客戶優(yōu)先，接下來按先后次序為：a.送緊急小件貨物；b.銷售員外岀；c.財務(wù)；d.其它內(nèi)務(wù)。多人用車需備注目的地及用途等信息。2.銷售用車范圍超岀市區(qū)，需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)車輛派遣單申請人：申請日期：出發(fā)時間：詳細(xì)目的地：用途：多人用車備注：人事確認(rèn)：經(jīng)理/總監(jiān) 簽字：備注：1.公司用車原則：接客戶優(yōu)先，接下來按先后次序為：a.送緊急小件貨物；b.銷售員外岀；c.財務(wù)；d.其它內(nèi)務(wù)。多人