《商務禮儀》測試題及答案

1、商務禮儀測試題及答案（A卷）一、單項選擇題1. 標準站姿要求不包括（D）A 端立B身直C肩平D腿并2. 穿著套裙的四大禁忌不包括（C）A穿黑色皮裙B裙、鞋、襪不搭配C穿白色套裙D三截腿3. 女士穿著套裙時，做法不正確的是（C ）A不穿著黑色皮裙B可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C襪口不能沒入裙內(nèi)D可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子不蓄長指4. 對手部的具體要求有四點：清潔、不使用醒目甲彩、甲和 （ A ）A腋毛不外現(xiàn)B不干燥C不佩戴繁瑣的首飾D以上都不對5. 公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素(D)A單位、部門、職務、電話B單位、部門、地址、姓名C姓名、部門、職務、電話D單位、部門、

2、職務、姓名6. 介紹他人時，不符合禮儀的先后順序是(C)A介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，后介紹長輩B介紹女士與男土認識時，應先介紹男士，后介紹女士C介紹已婚者與未婚者認識時，應先介紹已婚者，后介紹未婚者D介紹來賓與主人認識時，應先介紹主人，后介紹來賓7. 握手時 ( D )A用左手B戴著墨鏡C使用雙手與異性握手D時間不超過三秒8. 關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的有：(A)A先伸手者為地位低者；B客人到來之時，應該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手C下級與上級握手，應該在下級伸手之后再伸手；D男士與女士握手，男士應該在女士伸手之后再伸手。9. 以下不符合上飲料的規(guī)范順序的是( C )A先賓后

3、主B先尊后卑C先男后女D先為地位高、身份高的人上飲料，后為地位低、身份低的人 上飲料10. 送名片的方式是(A)A雙手或者用右手B雙手C右手D左手11. 以下做法不正確的是(A )A 一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從 上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B 一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認真默 讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認識您！”C 一男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。D 一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青 年與之相握，雙方微笑，寒暄。12. 在沒有特殊情況時，上下樓應(A)行進A靠右側(cè)單行B靠左側(cè)單行C靠右側(cè)

4、并排D靠左側(cè)并排13. 一般而言，上樓下樓宜（ 男女通行時，上下樓宜令（ A單行、前、男B并排、后、男C單行、前、女）行進，以（）為上，但）局后 （C）D并排、后、女14. 以下做法錯誤的是（D）A 一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B 一男一女上樓，下樓，女后，男先C 一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾 在中間行進。至較狹之處，令客人先行D室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出15. 公務用車時，上座是:（A）A后排右座B副駕駛座C司機后面之座D以上都不對16. 接待咼級領(lǐng)導、咼級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車 的上座往往是 （D ）A后排左座B后排右座C副駕駛座

5、D司機后面的座位17. 對于座次的描述不正確的有（D）A后排高于前排B內(nèi)側(cè)高于外側(cè)C中央高于兩側(cè)D兩側(cè)高于中央18. 會客時上座位置排列的幾個要點是（A）A面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上B面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上C面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上D面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上19. 以下不屬于會議室常見的擺臺是：（ B ）A戲院式B正方形C課桌式D U型20. 當您的同事不在，您代他接聽電話時，應該（D）A先問清對方是誰；B先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理；C先問對方有什么事；D先告訴對方他找的人不在。

6、答案：DCCADCDACAAACDADDABD商務禮儀測試題及答案（B卷）二、多項選擇題1、 儀容的自然美包括：（1、CDE ）A、體現(xiàn)不同年齡階段的某些自然特征B、保持個人面容的獨特性C、男士接待貴客要著西裝D保持面容的紅潤、光澤E、要適當化妝）C、包裝外2、 儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括（2、ABCA、自我標識B、修飾彌補表形象D表明審美情趣。3、 在正式場合男士穿西服要求：（3、AB ）A、要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D穿淺色的襪子E、穿西服背心，扣子都要扣上。4、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，只能扣個D 三個都扣E、三個都不扣5、商務會面中正式稱呼即

7、 （5、ABD ）A、行政職務B技術(shù)職稱C、地方性稱呼D泛尊稱6、自我介紹應注意的有（6、BDEA、先介紹再遞名片B、先遞名片再做介紹C、初次見面介紹不宜超過 5分鐘D初次見面介紹不宜超過 2分鐘E、先介紹自己，再讓對方介紹F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說法不正確的是：（7、CD ）A、正式的自我介紹中，單位、部門、職務、姓名缺一不可。B、介紹雙方時，先卑后尊。C、介紹集體時，則應當自卑而尊。D以上說法都不正確8介紹兩人相識的順序一般是：（8 BCA、先把上級介紹給下級B、先把晚輩介紹給長輩C、先把主人介紹給客人D先把早到的客人介紹給

8、晚到的客人9、 介紹他人或為他人指示方向時的手勢應該用:（9、C）A、食指B、拇指C、掌心向上D手掌與地面垂直10、在與人交談時，雙方應該注視對方的（10、B）,才不算失禮。A、上半身B雙眉到鼻尖，三角區(qū)C、頸部D腳11、 名片使用中以下描述錯誤的是：（11、AB）A、與多人交換名片時，由遠而近，或由尊而卑進行。B、向他人索取名片宜直截了當C、遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名 片正面對著對方后遞給對方。D若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。12、 握手有伸手先后的規(guī)矩：（12、D）A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。B、男女同事之間握手，男士應先伸手。C、主人

9、與客人握手，一般是客人先伸手。D電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手。13、雙方通電話，應由誰掛斷電話 （13、AC）A、主叫先掛電話B、被叫先掛電話C、尊者先掛電話D不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。14、 電話通話過程中，以下說法正確的有（14、ABC）A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。D以上說法都不正確。15、 打電話應注意的禮儀問題主要包括 （15、ABCD）A、選擇恰當?shù)耐ㄔ挄r間B、通話目的明確C、安排通話內(nèi)容D掛斷電話時注意的禮貌用語E、不直接回答對方問話16、以

10、下做法正確的是（16、BA、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無人值守的電梯時，陪同人員先進，先出D以上說法都正確。17、對于汽車上座描述正確的有 （17、ABCD ）A、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。B、商務場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而 定），副駕駛座為隨員座。C、雙排座轎車有的 VIP上座為司機后面那個座位。D在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。18、 下列座次安排錯誤的是：（18、AB ）A、領(lǐng)導面向會場時：右為上，左為下。B、賓主相對而坐，主人面向正門，客人占背門一側(cè)。C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。D宴請時，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。19、 關(guān)于敬酒的正確順序是 （19、A ）A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪