護理工作計劃

1、護理工作計劃一、具體優(yōu)質護理服務內(nèi)容與工作措施1. 加強核心制度建設，落實護理安全措施1）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入 院、新轉入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點 督促檢查和監(jiān)控。2）不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理： 建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。護士的環(huán)節(jié)管理： 對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。3）強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎 護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指 出并限期整改

2、。2. 轉變護理觀念，提高服務質量1）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū) 患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。2）加強護士禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方 的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形 象。3）培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。采取各種形式的學習培 訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務素質。3. 嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育1）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危 重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對

3、應。2）修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責、工作流程、 疾病護理常規(guī)、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法， 完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。全面提升職業(yè)素 質、優(yōu)化護理服務3）切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污 跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病 人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4）優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。5） 優(yōu)質護理服務設立責任組長 2名、各組責任護士 2名，每名責任護士護理8 名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以

4、及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。6）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等， 為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝 通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。7）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣罁?jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供 人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。8）定期滿意度調(diào)查每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的 意見和建議；每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、健康 宣教、制定整改措施，及時反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好 的服務態(tài)度

5、，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便， 杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。9）加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原 則，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記， 依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質量、技術難度、風險程度、滿 意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力 度。二、夯實基礎護理，建立績效考核制度1、規(guī)范病房管理，強化基礎護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、 無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座 談，定期聽取患者對優(yōu)質

6、護理工作的意見和建議。2、明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意 度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供 方便。優(yōu)質護理服務是護理管理的重點，細節(jié)服務工作要長抓不懈。切實做好 優(yōu)質護理服務管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴， 保障病人的就醫(yī)安全。三、加強管理，確保護理安全1、加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流 程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強 護理管理確保目標實現(xiàn)。2、加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護理人員召開安全分析會及護理差錯、 護理不良事

7、件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措 施與改進措施。3、加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽 查，對存在的問題立即指出并要求 及時改正。四、加強三基三嚴的培訓，提高護理質量1、加強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務 意識等;加強護理技術操作的培訓，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面 提高護理人員的綜合素質及專業(yè)能力。2、將科室護士按照分層方式的要求培訓，并與每周進行業(yè)務知識的講解，互相 學習。每月兩次科室并有學習筆記及考核試卷，對于考試不及格者，予以補考。3、護理查房時提問

8、護士，內(nèi)容為基礎理論知識、?？评碚撝R、院內(nèi)感染知識 等。利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。 經(jīng)常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練，提高護士應急能力。4、每季度進行急救技術演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用。五、加強院內(nèi)感染的管理，加強醫(yī)務人員職業(yè)防護管理1、指導醫(yī)務人員衛(wèi)生安全職業(yè)防護工作，增強醫(yī)務人員職業(yè)暴露防 護意識，認真落實職業(yè)暴露防護措施，確保員工職業(yè)安全。2、加強醫(yī)院消毒藥械及一次性醫(yī)療用品的審核工作。定期對一次性 醫(yī)療用品，消毒藥械的使用及證件進行檢查。3、加強感染管理知識培訓，提高醫(yī)務人員院感意識，進行分層次醫(yī) 院感染知識培訓。主要計劃培訓以下內(nèi)容：1）院感相關知識及個人防護知識；2）對護理人員主要為無菌技術 及消毒隔離知識，醫(yī)療廢物管理等