2019年整理【管理】日常生活中的項目管理(DOC3)

1、日常生活中的項目管理杰瑞在一家工程咨詢公司工作，三年以來，一直從事著建筑行業(yè)的項目管理工作。他每 天耳朵里聽的、眼睛里看的、手頭上忙的、嘴里說的總是進度、時間、資源、質量之類 的話題，經(jīng)歷過幾個大型的項目，導致他一度以為：項目管理也不過如此，自己在所從 事的行業(yè)里說不上已經(jīng)游刃有余，但也是輕車熟路。一時間不免有些心服氣躁，直至不 久前經(jīng)歷生活中一件小小家庭裝修事件后才發(fā)覺，原來項目管理絕非看上去那么簡單。事情發(fā)生在今年10月份的一個星期六早晨，一盆水灑濕了杰瑞10m2地下室的水泥地面， 早已不能忍受這種濕漉漉地面的杰瑞當即決定：拆除水泥、蓋鋪地磚、重裝潔具。工作 中養(yǎng)成的雷歷作風，使他說干就干

2、：上午聯(lián)系一個作為承包商的朋友，說明地面裝修要 求和房間尺寸，并要求提供技術工人和砂子水泥等材料；下午，他乘車直奔上述承包商 工地附近的建材城訂購地磚和潔具。當天晚上，朋友派人將沙石材料送到杰瑞的住處， 建材城亦承諾明天一早地磚有貨，但是不負責送貨上門，杰瑞又馬上聯(lián)系一個家住建材 城附近的小貨車司機，約定明天早晨連同地磚帶工人一起運來。一切看起來順理成章， 只等杰瑞第二天早晨8： 00帶領工人到建材城和小貨車司機匯合，預計上午 9： 30可開 工干活。第二天，杰瑞比計劃時間提前半小時到達約定的工地等待工人上班。7： 30分，工人們陸續(xù)到達，7： 40分被指定的6名工人準備好工具集合，7： 45

3、分，工人們在杰瑞的帶領下 座出租車奔建材城出發(fā)，十分鐘左右的路程后，一行人到達建材城，此時，第一個意外 出現(xiàn)了：小貨車司機并未按照預定時間在此等候！一番電話聯(lián)系后，杰瑞得知小貨車司機昨天夜里住在距離建材城 30多公里的另一個住處， 今天一早 7：30 起床，此刻正驅車駛向建材城。無奈之下，杰瑞和工人們只好耐心等待。8：45 分，小貨車司機終于到達，裝載材料和工人后，又經(jīng)過一路驅馳， 10： 30左右， 杰瑞的裝修工程開始施工。至此，第一個意外的發(fā)生使杰瑞的裝修工作開工比預計計劃滯后 1 小時，如何補救這被 延誤的時間，從小貨車司機方面看來已經(jīng)沒有更好的辦法。杰瑞只有從裝修工人身上尋 求解決途徑

4、。 首先，杰瑞對裝修工人的情況進行了了解， 六名工人中， 有四名裝修工 （包 括兩名技術工、兩名勤雜工）和兩名水工，杰瑞安排兩名勤雜工不僅僅只配合裝修工作， 同時要幫助兩名水工做一些勤雜工作，當水工暫時沒有工作面的時候，也需要幫助勤雜 工工作。其次，杰瑞對工序進行了優(yōu)化，通常情況下，先要由水工做地下管線的預埋， 再由裝修工人鋪設地磚，等地磚有足夠承載力能夠承載工人的重量后，水工再安裝地面 以上的洗手盆等潔具，完全按照這樣的程序計算，即使沒有任何延誤，天黑之前也不能 保證安裝潔具。為此，杰瑞確定，先花十分鐘時間對房間做一個測量，勾勒出地面裝修 草圖，由水工按照圖示在需要的實際部位安裝預埋管件，緊

5、接著由裝修工人先完成有預 埋件的部位的地磚鋪設，周圍留出水工能夠行走、站立工作的原始地面，然后從完全沒 有預埋管線的房間另一端開始施工。這樣以提前潔具安裝的時間。上午的工作進展順利， 兩個小時的努力， 地磚已經(jīng)鋪設了房間面積的 1/3 ，杰瑞很高興地 和工人們到附近一家餐館吃飯。此時，第二個問題出現(xiàn)了：有個工人提出現(xiàn)有的砂子和 水泥兩種材料可能不足，但是缺少的數(shù)量暫時不能確定，這一問題一下子引起杰瑞的注 意。剩余的時間還有一半，而剩余的工作量卻還有 2/3 。怎么辦？在從承包商工地運來， 時間顯然來不及，只有就近采購一條途徑。午飯結束，杰瑞馬不停蹄，到附近的幾個街 區(qū)去尋找到建筑材料的零售店，

6、終于在兩個街區(qū)外的一角，找到一家建材零售店，互留 了地址和電話號碼后約定：如有需要，零售店可以保證于 20 分鐘內送貨上門。下午 3： 00 鐘，水泥砂子等材料果然不足， 根據(jù)已經(jīng)使用的數(shù)量和尚余的工作量， 杰瑞一個電話， 建材店于 15 分鐘后送來了所需的沙子和水泥。此時，杰瑞剛想松口氣，安裝潔具的水工 又報告：上水管缺少一個絲扣、下水溝槽缺少砌筑磚塊杰瑞此刻顧不上多考慮別的方法，又要去尋購水工的材料，這時突然想起每天工作中上 司常說的一句話中：在過程管理中，一個項目經(jīng)理，不應該是整天忙著解決已經(jīng)發(fā)生的 問題，而應該多去想尚未發(fā)生但可能發(fā)生的問題。此刻有材料不足的情況發(fā)生，下一刻 又會有什么

7、事情發(fā)生？作為裝修房間地面這件事情的負責人，杰瑞本人不因該是一個問 題發(fā)生后的辦事員，而應該是一個項目的統(tǒng)籌者。當問題發(fā)生時，領導者的確應該積極 行動去解決問題，但是更應該去發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因，以及去避免類似或相反的問題發(fā) 生。于是，杰瑞命令工程暫停，對所有工人的工作進行檢查，并分析下一步可能遇到的 問題，此時杰瑞發(fā)現(xiàn)：水專業(yè)的工人尚不清楚室外排水的具體位置、此位置會進一步影 響室外地面的裝修進度、裝修的勤雜工幫助水工完成了預埋工作，但是水工卻并不幫助 裝修的勤雜工一下子找出這么多問題，杰瑞此時不再把今天的事情當作普通的家庭事務，而是立即進 入了項目管理的角色，開始總結教訓，重新對工人進行具體的技術要求交底、任務分配、 專門抽出一名工人采購材料 一番調整之后，工作又開始順利展開，并在下午6: 15收尾的時候，裝修工人又創(chuàng)造性地在房間入口外砌筑出一個計劃之外的臺階。晚上7: 3