加油站經(jīng)理述職報告2

1、加油站經(jīng)理述職報告遼源市向陽加油站張瑩2013年 1月10日加油站經(jīng)理述職報告尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 歲末將至，回首一年的工作歷程，不禁感到無限欣慰。作為遼源 市首家女子加油站， 本年度我們?nèi)〉昧肆钊蓑湴恋臉I(yè)績。 但這業(yè)績得 益于上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助， 更離不開全站員工的無私奉獻和鼎 力支持。這一年里，面對石油市場需求不穩(wěn)、競爭激烈的復(fù)雜市場環(huán) 境，作為站經(jīng)理 , 我?guī)ьI(lǐng)全站員工緊緊圍繞公司的“安全服務(wù)、擴銷 增量”的工作目標(biāo)，狠抓規(guī)范管理，搶抓市場機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難 而上，積極、主動、創(chuàng)造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng) 受住了嚴(yán)峻的市場考驗。截止 12 月份，汽柴油銷量達噸，完成年度

2、任務(wù)的 ，其中柴油 噸，汽油 噸，潤滑油銷售 噸，非油品銷售額 萬元，開創(chuàng)了我站非油品銷售的新紀(jì)元。 現(xiàn)將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：一、 強化學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一名加油站管理人員， 我深刻的認(rèn)識到自身的思想與業(yè)務(wù)素 質(zhì)的高低，代表著整個加油站的形象和發(fā)展。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“標(biāo) 準(zhǔn)站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范” 、“六條禁令”“石油職工廉潔自 律手冊”等規(guī)章制度，不斷提高自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)，熟練掌握操作 技能，并堅持做好學(xué)習(xí)筆記。在日常工作中，定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識，培訓(xùn)員工技能，并定期進行考核，使每位員工都成為合格的職 員，為全年各項工作取得良好成績打下堅實的基礎(chǔ)。二 .

3、凝心聚力，狠抓規(guī)范化服務(wù)1. 抓好安全教育，促安全管理。加油站是經(jīng)營易燃易爆品場所， 要是員工的安全意識不強， 操作不正確都可能有危險， 因此我在平時 的管理中，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識，時刻注 意互相提醒， 每月定時開展消防演練培訓(xùn)及教育活動。 二是每位員工 要時刻有警惕心， 嚴(yán)防車輛不熄火加油， 顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶 加油等；三是在檢查上，要做到勤檢查，勤保養(yǎng)，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加 油機和加油槍有滲漏及時處理。 對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護， 保養(yǎng)， 維修并檢測做好每一項安全工作。日查、周查、月查不走過場，不留 死角。及時開展隱患治理，完善應(yīng)急預(yù)案，組織員工開展預(yù)案推演，

4、提高了員工安全防范能力和處置突發(fā)事件的能力， 確保企業(yè)財產(chǎn)和員 工生命安全。2. 采取靈活手段， 抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自從我接過站經(jīng)理的重任，我就 緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù)這條主脈， 在規(guī)范化服務(wù)上狠下功夫， 努力爭取 更多的顧客。從站長到員工都要求熟練掌握加油“八步法” ，把銷售 “六”技巧作為上崗員工的必備武器， 要求員工要對每一位來站的顧 客，來有迎聲，走有送語，做到熱情周到微笑服務(wù)，對于有困難的顧 客一定要積極主動幫助。三、多措并舉，擴大銷售量 銷量是一個公司存在及發(fā)展的生命線。 只有不斷擴大銷量， 才能 保證加油站的長盛不衰。 這一年中， 我先后與本站領(lǐng)導(dǎo)小組及員工進 行座談，發(fā)動員工想辦法出主意

5、，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，要 求班組員工鞏固進站加油顧客， 通過社會關(guān)系就近尋找客源， 另外由 站長與領(lǐng)班負(fù)責(zé)尋找小額配送客戶。 成效比較理想， 先后抓住了遼源 市汽車公司、 等用油， 保證了 每月小額配送油品任務(wù)， 彌補了零售銷售總量的不足。 通過大力宣傳， 用心服務(wù)，從售后服務(wù)、價格、質(zhì)量上找突破口。努力擴大銷售量。四、完善服務(wù)，做好非油品銷售 在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對 成品油銷售影響不是很大” 的誤區(qū)， 認(rèn)識到非油品業(yè)務(wù)的開展能極大 地促進我們的成品油銷售。顧客在購買商品的同時絕大部分都會加 油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是互相促進的。在某種程度

6、 上它也是一項項便民服務(wù)措施， 而且非油品引來的客戶也為加油站聚 集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務(wù)以來， 我站已實現(xiàn)銷售額 萬元。實現(xiàn)了油品與非油品的雙贏目標(biāo)。五、總結(jié)不足，探尋新方向成績不能代表全部， 總結(jié)一年的工作實際， 還有許多不足需要改 進和完善。如：1. 管理工作需要加強精細化，各種文本填寫不夠及時和完整。2. 員工隊伍需要加強穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。3. 員工規(guī)范服務(wù)意識還有待提高。4. 設(shè)施、設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作仍做的不到位。 總之，一年的工作歷程，我和我的團隊用辛勤的汗水收獲了成功 的喜悅，用無私的付出，打造了遼源女子加油站的品牌。 （我站先后 榮獲： 等多項殊榮；先后代表遼源分公司迎接 等各級檢察，均獲得好評；我個人也被評 為： ）前進的路還 很長，在今后的工作中我將繼續(xù)帶領(lǐng)我的員工，