入職前的培訓(xùn)流程和內(nèi)容

1、崗前理論培訓(xùn)： 新員工辦公室理論培訓(xùn)說明書 一、培訓(xùn)目標(biāo)： 1、了解保健品行業(yè)。 2、了解南丁公司，熟練掌握南丁品牌故事，樹立與公司一致的價(jià)值觀。 3、了解什么是糖尿病，血糖基礎(chǔ)知識(shí)，血糖檢測(cè)及檢測(cè)意義。 4、掌握公司介紹，能流暢、準(zhǔn)確的介紹公司 二、培訓(xùn)群體：新招聘的員工 三、培訓(xùn)時(shí)間：2天 四、準(zhǔn)備資料： 1、表格類：應(yīng)聘登記表、考察期約定書； 2、卡片類：價(jià)值準(zhǔn)則、五大軍規(guī)八項(xiàng)注意； 3、書報(bào)類：血糖管理手冊(cè)、慈善總會(huì)宣報(bào)、產(chǎn)品知識(shí)介紹資料； 4、電子類：財(cái)富第五波PPT南丁品牌故事、歌唱南丁、五大軍規(guī)八項(xiàng)注意 孝道文化、阻擊糖尿病6集； 5、其他類：每人A4紙（用于培訓(xùn)筆記寫讀后感）

2、五、培訓(xùn)流程：（此處略，表格見后） 六、培訓(xùn)項(xiàng)目：（此處略，表格見后） 七、員工領(lǐng)?。貉枪芾硎謨?cè)、慈善總會(huì)宣報(bào)、價(jià)值準(zhǔn)則、五大軍規(guī)、八 項(xiàng)注意產(chǎn)品知識(shí)介紹資料。 八、公司存檔： 1、員工參訓(xùn)名單（姓名、部門/崗位、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)表現(xiàn)、到崗情況） 2、應(yīng)聘登記表，目標(biāo)調(diào)查表，考察期約定書 培訓(xùn)流程表（第一天） 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 播放音頻、視頻 上午 入場(chǎng)：（ B掌握店面接待及服務(wù)流程； C掌握上門服務(wù)流程； D掌握電話服務(wù)流程； 2、基本知識(shí)類 A掌握糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)； B知曉會(huì)員卡分類及權(quán)益； 3、儀器操作 掌握血糖儀、血壓計(jì)的操作 、 培訓(xùn)群體： 經(jīng)過公司理論培訓(xùn)的新員工 三、 培訓(xùn)時(shí)間： 5

3、天 四、 培訓(xùn)流程： （此處略，表格見后） 五、 培訓(xùn)項(xiàng)目： （此處略，表格見后） 經(jīng)營(yíng)部實(shí)踐培訓(xùn)流程表（由經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)或者督導(dǎo)實(shí)地培訓(xùn)） 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)方式 家庭作業(yè) 第 天 上午 收單流程、話 術(shù)、技巧的培 訓(xùn) 辦公室或經(jīng) 營(yíng)部 1、代練老師進(jìn)行收單流程、話術(shù)、 技巧的講解。 2、兩個(gè)人一組進(jìn)行對(duì)練 3、兩個(gè)人一組進(jìn)行演練 4、代練老師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、指導(dǎo) 在微信群里 發(fā)錄音南 丁公司介 紹 下午 在外進(jìn)行收單 社區(qū)、菜市場(chǎng) 等人口密集地 區(qū) 由代練老師帶領(lǐng)新員工進(jìn)行收單， 收單中遇到的問題立即進(jìn)行解答。 第 社區(qū)、菜市場(chǎng) 1、由組長(zhǎng)帶領(lǐng)員工在外收單； 2、制定收單有效人數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)

4、。 在微信群里 天 全天 在外進(jìn)行收單 等人口密集地 區(qū) （每人至少5個(gè)）； 3、下班前對(duì)新人分享收單心得， 代練老師進(jìn)行溝通、點(diǎn)評(píng)、指 導(dǎo)。 發(fā)錄音南 丁公司介 紹 第 天 全天 客戶到店接待 流程、血糖儀、 血壓計(jì)的使用 經(jīng)營(yíng)部 1、店長(zhǎng)講解接待流程； 2、并安排小老師帶新員工進(jìn)行接 待。 3、夕會(huì)新員工分享工作心得； 4、店長(zhǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)； 5、下班前部長(zhǎng)與新員工進(jìn)行溝通 了解，進(jìn)行思想引導(dǎo)。 6、店長(zhǎng)講解儀器安裝、使用方法； 7、觀摩店長(zhǎng)或小老師為客戶查血 糖、血壓； 8 安排新員工自己操作為客戶查 血糖及血壓，店長(zhǎng)在旁指導(dǎo)操 作； 在微信群里 發(fā)錄音南 丁公司介 紹 第 四 天 全天 電

5、話服務(wù) 經(jīng)營(yíng)部 1、店長(zhǎng)講解“電話六步驟” 2、安排新員工聽小老師打有效電 話5條以上。 3、新員工獨(dú)立打服務(wù)電話成功 10條以上。 4、邀約客戶到店或者預(yù)約上門成 功2人以上。 在微信群里 發(fā)錄音南 丁公司介 紹 第 五 天 全天 上門服務(wù) 客戶家中 1、由店長(zhǎng)或小老師帶新員工上門2 家以上。 在微信群里 發(fā)錄音南 丁公司介 紹 經(jīng)營(yíng)部實(shí)踐培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)表 培訓(xùn)內(nèi)容 學(xué)習(xí)要求 需備教輔資料 市場(chǎng) 開發(fā) 新客戶收集 1、自己收到有效客戶至少5個(gè) 服 務(wù) 類 1、店面接待 1、獨(dú)立接待客戶5人以上 2、電話服務(wù) 1、自己打成功電話10條以上； 2、邀約客戶到店 預(yù)約上門2人 以上 1、上門服務(wù) 1

6、、店長(zhǎng)帶新員工上門服務(wù)2次 以上。 2、上門能與客戶進(jìn)行基本的交 流 儀器 使用 1、血糖儀的安裝使用 1、自己給顧客測(cè)血糖不低于 5 個(gè) 1、“怡成血糖儀”視頻（8分鐘） 2、血壓計(jì)的使用 1、自己給客戶測(cè)血壓不低于5 個(gè) 自學(xué) 內(nèi)容 糖尿病基礎(chǔ)知識(shí) 入職前考試100分通過 1、南丁價(jià)值準(zhǔn)則； 2、糖尿病基礎(chǔ)知識(shí)手冊(cè)。 價(jià)值準(zhǔn)則背誦 辦理入職時(shí)背過 新員工入職培訓(xùn)和辦理入職手續(xù): 新員入職培訓(xùn)說明書 培訓(xùn)目標(biāo): 1、辦理及完善入職手續(xù)； 2、員工疑問解答； 3、員工目標(biāo)制定。 二、培訓(xùn)群體：經(jīng)過經(jīng)營(yíng)部實(shí)踐培訓(xùn)的員工 三、培訓(xùn)時(shí)間：1天 四、準(zhǔn)備資料： 1、勞動(dòng)合同 2、表格類：入職信息審核批

7、準(zhǔn)表、入職通知書、崗位薪資明細(xì)表、個(gè)人 信息登記表、家庭及緊急聯(lián)系人登記表； 3、卡片類：燕麩麥苗復(fù)合粉10分鐘情景演練、羊奶粉10分鐘情景演練、血 糖較高時(shí)怎么辦10分鐘情景演練； 五、培訓(xùn)流程：（此處略，表格見后） 六、員工領(lǐng)?。喝肼毻ㄖ獣?、崗位薪資明細(xì)表 七、公司存檔：入職信息審核批準(zhǔn)表、個(gè)人信息登記表、家庭及緊急聯(lián)系人 登記表； 入職培訓(xùn)流程表 時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 需備教輔資料 8： 30-9： 00 入場(chǎng)、進(jìn)行基本溝通 視頻緣分天空、南丁夢(mèng) 9： 00-10： 00 1、每個(gè)人進(jìn)行自我介紹，分享考察期培訓(xùn)心得； 2、培訓(xùn)老師進(jìn)行逐個(gè)總結(jié)、點(diǎn)評(píng)。 10： 00-11： 00 1、員工對(duì)培訓(xùn)

8、和工作期間遇到的問題詢問； 2、培訓(xùn)老師針對(duì)問題作溝通和解答。 11： 00-12： 00 1、入職手續(xù)的辦理。 2、簽訂勞動(dòng)合同。 1、入職各類表格（詳見入職說明 書）； 2、勞動(dòng)合同 14： 00-16： 00 1、試用期目標(biāo)制定；（朱總 穆經(jīng)理） 2、員工職業(yè)規(guī)劃；（朱總穆經(jīng)理） 16： 00-17： 00 1、正式入職儀式； 2、頒發(fā)試用期徽章。 視頻緣分天空、南丁夢(mèng) 培訓(xùn)過程：崗前理論培訓(xùn)2天經(jīng)營(yíng)部試崗5天（完成5天的實(shí)踐培訓(xùn)） 回公司辦理入職培訓(xùn)并辦理手續(xù)并參加入職儀式正式上崗進(jìn)入試用 期 還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細(xì)

9、細(xì)品味，就只剩下了回憶。 生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負(fù)。放下該放下的，心才會(huì)釋放重負(fù)，人生才能安然自如。 人生就是一個(gè)口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重?？傆X得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時(shí)候是為了生存，有時(shí)候是為了攀比。 只有放下羈絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到柳暗花明又一村 ”勺豁然開朗，領(lǐng)悟到 一蓑煙雨任平生”的超然物外。 人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時(shí)的成敗得失！ 很多時(shí)候，我們用汗水滋養(yǎng)夢(mèng)想，可是，夢(mèng)想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。每個(gè)人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，

10、誰都不是常勝將軍，都會(huì)猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只會(huì)讓自己裹足不前，一蹶不振只能讓 自己沉淪墮落。 如果真的不能承受其重，就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。 有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷。或者即使得到，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負(fù)，輕松前行。 一人難如百人愿 ，不是所有的人，都會(huì)欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。 真正在意你的人，不會(huì)對(duì)你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風(fēng)輕，

11、怡然自若。 人生本過客，何必千千結(jié)。不是所有的相識(shí)都能地久天長(zhǎng)，不是所有的情誼都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。 愛過，恨過，都會(huì)裝點(diǎn)我們?cè)旧n白的人生，感謝曾經(jīng)在我們生命中出現(xiàn)過的人。如果無緣繼續(xù)紅塵相伴，就選擇放下吧，給自己和對(duì)方都留一段美好的回憶和前行的空間。 魚總是自由自在地在水中快樂游弋，是因?yàn)轸~只有七秒鐘的記憶，只在一瞬間，魚便忘記了所有的不愉快。所以，忘記所有的不愉快，才能為美好的情緒留出空間，才能讓心情燦然綻放。 林清玄說：一塵不染不是不再有塵埃，而是塵埃讓它飛揚(yáng)，我自做我的陽光。是呀，世事喧囂紛擾，放下紛擾，做一個(gè)陽光快樂的人，做自己快樂的主人!

12、 還來不及享受美麗的錦瑟華年，就已經(jīng)到了白發(fā)遲暮，一生匆匆而過。生命，就是這樣匆匆，還來不及細(xì)細(xì)品味，就只剩下了回憶。 生命匆匆，累了就選擇放下，別讓自己煎熬痛苦，別讓自己不堪重負(fù)。放下該放下的，心才會(huì)釋放重負(fù)，人生才能安然自如。 人生就是一個(gè)口袋，里面裝的東西越多，前行的腳步就越沉重。總覺得該得到的還沒有得到，該擁有的卻已經(jīng)失去，苦苦追尋的依然渺茫無蹤。心累，有時(shí)候是為了生存，有時(shí)候是為了攀比。 只有放下羈絆前行腳步的重?fù)?dān)，放下陰霾繚繞的負(fù)面情緒，才能感受到柳暗花明又一村”勺豁然開朗，領(lǐng)悟到 一蓑煙雨任平生”的超然物外。 人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要執(zhí)拗于一時(shí)的成敗得失！ 很多時(shí)候，

13、我們用汗水滋養(yǎng)夢(mèng)想，可是，夢(mèng)想是豐滿的，現(xiàn)實(shí)是骨感的。每個(gè)人都渴望成功的鮮花圍繞自己，可是，誰都不是常勝將軍，都會(huì)猝不及防地遭遇人生的滑鐵盧。唉聲嘆氣只會(huì)讓自己裹足不前，一蹶不振只能讓 自己沉淪墮落。 如果真的不能承受其重，就放一放，重新審視前方的道路，選擇更適合自己的方向。 有些東西，本就如同天上的浮云，即使竭盡全力，也未必能攬之入懷。或者即使得到，也未必能提高幸福指數(shù)。所以與其為得不到的東西惶惶終日，不如選擇放下，為心減負(fù)，輕松前行。 一人難如百人愿 ，不是所有的人，都會(huì)欣賞和喜歡自己。所以，我們不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的溫柔以待。 真正在意你的人，不會(huì)對(duì)你無情無義，不在意你的人，你不過是輕若鴻毛的可有可無。做最好的自己，靜靜地守著一江春水的日子，讓心云淡風(fēng)輕，怡然自若。 人生本過客，何必千千結(jié)。不是所有的相識(shí)都能地久天長(zhǎng)，不是所有的情誼都能地老天荒。有些人終究是走著走著就散了，成為我們生命中的過客。 愛過，恨過，都會(huì)裝點(diǎn)我們?cè)旧n白