管理學練習題AB

1、管理學練習題A 一、單項選擇題（每題2分，共30分）1、組織規(guī)模一定時，管理幅度和組織層次呈（ ）。A正比關系； B指數(shù)關系； C反比關系； D相關關系2、非正式溝通中的小道消息具有（ ）功能。A、發(fā)揚民主，充分調動組織中人員的積極性 B、建構或者緩解焦慮；C、與正式溝通保持適當平衡 D、全面交流信息，防止官僚主義 3、美國心理學家赫茨伯格提出的雙因素理論把影響員工滿意或不滿意的因素分為激勵因素與保健因素，下列因素中屬于保健因素的是（ ）。A與上級的關系 B 工作上的成就感C個人發(fā)展的可能性 D 工作責任4、某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為

2、該研究所所長，你認為應該采取的措施是（ ）。A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求 B、協(xié)調各個非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動 D、引導非正式群體的活動5、課程期末大考，屬于教學質量管理的（ ）。A、前饋控制 B、同步控制 C、反饋控制 D、以上都是6、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結論（ ）。A、對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響B(tài)、越是低層次的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等D、層次越高的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大7、組織設計最為重要的基礎工作是（ ）。A、部門劃分與結構形成 B、職務

3、設計與人員調配 C、管理人員的素質和能力 D、職務設計與分析 8、領導視察屬于哪種類型的控制A、前饋控制 B、同步控制 C、反饋控制 D、以上都是9、盈虧平衡點是（ ）的交點。A.生產總成本線與銷售收入線 B. 可變成本線與銷售收入線C. 邊際成本線與銷售收入線 D. 固定成本線與銷售收入10早上到辦公室之后，王經理開始閱讀當天的各類報紙，隨后聽取營銷部門的市場調研報告，之后打電話約政府主管部門的王處長一起吃晚飯。請問，王經理以上行為扮演的哪類角色（ ）？A 領導者角色 B 監(jiān)聽者角色 C 聯(lián)絡者角色 D 資源分配者11下列不屬于泰羅提出的科學管理基本原則的說法是( )A 科學分析工人動作，尋

4、找合理的最佳動作 B 合理選擇工人，做到人適其事C 教育、培訓、強化工人使其按照科學方法工作 D確立每項工作科學的工作方法12、下列激勵理論中，屬于內容型激勵理論的是（ ）。A公平理論 B 期望理論 C強化理論 D 需要層次理論13、小王大學畢業(yè)后，在一家公司工作。幾年來他工作積極，最近和其他人合作，成功地開發(fā)了一個新產品，領到了較豐厚的獎金。開始時很高興，隨后不久，他無意之中看到了領發(fā)獎金一覽表，臉色一下子就陰沉了下來。下列理論中可以較恰當?shù)赜枰越忉尩睦碚撌牵?）。A雙因素理論 B期望理論 C公平理論 D需要層次理論14、當沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需采取權宜之計時，可以采用（ ）策略。A遷

5、就 B強制 C妥協(xié) D回避15、不確定型決策是定量決策方法之一，下列不確定型決策表述中，正確的是（ ）。A樂觀決策法又稱極大極小損益值法，小中取大法B最小最大后悔值法又稱極大極小損益值法，小中取大法C悲觀決策法又稱極大極小損益值法，小中取大法D悲觀決策法又稱大中取小法二、判斷是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯，如果是錯的，請寫出正確的說法）1、 概念技能是指熟悉和精通特定專業(yè)領域的方法、程序和技巧的能力。2、 梅奧在“霍桑試驗”中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經營活動存在六個方面的職能。3、 正式組織與非正式組織本質上是相同的，都是以效率和成本為標準而形成的。4、 一個管理者直接管理的人越多，其職務就越高，

6、權利也越大。5、由于非正式溝通具有片面性，所以管理者要盡力消滅、阻止這種溝通形。式。三、簡答題（每題5分，共25分）1、什么是管理？你怎樣理解管理的含義？2、管理的基本方法有哪些？3、馬斯洛提出的需要層次理論中的需要分為那幾個層次？4、何謂計劃？計劃的性質是什么？5、管理人員選聘的程序是什么？四、論述題（每題10分，共20分）1、論述在管理中如何運用雙因素理論。2、組織中的溝通可能會遇到哪些障礙？可以采取哪些措施來克服溝通障礙？五、案例分析題（10分）娃哈哈集團總裁宗慶后的決策1994年8月的一天，娃哈哈集團的老總宗慶后隨一支浙江省政府及企業(yè)對口支援代表團來到了三峽庫區(qū)有著2000多年歷史的涪

7、陵市考察?？疾旄⒘旯S，調查了解涪陵的交通、工業(yè)生產能力等情況。3天后，宗慶后提出了一項計劃：娃哈哈同意在涪陵合并三家當?shù)靥乩髽I(yè)，投資4000萬元組建娃哈哈涪陵分公司，初步決定上礦泉水、果奶、罐頭食品、保健酒等4個項目。為增加杭州干部對涪陵公司的感性認識，宗慶后回杭州后組織了有近20名中層干部參加的隊伍考察了涪陵。涪陵自然條件惡劣，公路崎嶇，空氣潮濕，生產條件艱苦，配套生產落后，而且當?shù)厝说乃枷胗^念也很落后，還停留在計劃經濟階段，所有這些都令前往考察的干部們大為躊躇?；氐胶贾莺螅蟛糠指刹慷挤磳@個項目：“到窮地方來背個大包袱，風險太大”；“弄不好前功盡棄，拖累整個集團 發(fā)展”。反對意見充斥

8、在宗慶后的耳邊。宗慶后知道干部們的反對有一定道理：涪陵境內的運輸不暢；勞動力雖然便宜，但是就業(yè)觀念、紀律觀念淡薄，對現(xiàn)代企業(yè)的快節(jié)奏、高效率還不適應；三家特困企業(yè)廠房破落，恢復生產代價很大。更大的問題在于杭州與涪陵相隔千里，指揮協(xié)調極其不便，而公司干部還沒有在外獨立工作的經驗?？偟膩碚f，風險確實很大。然而，宗慶后認為上此項目有很多有利條件，主要理由是：（1）政策優(yōu)勢。對口支援，對口扶貧，是我國的國策，政府一定會給予有利支持。貧困地區(qū)發(fā)展經濟的愿望比發(fā)達地區(qū)強烈，國家也給予貧困地區(qū)十分優(yōu)惠的政策扶持，涪陵政府尤其有合作的誠意。（2）企業(yè)發(fā)展的需要。在涪陵建廠，可以實現(xiàn)銷地產，進一步占領西南大市場

9、，實現(xiàn)跨省經營，為將來形成跨國集團公司打好基礎。（3）可以培養(yǎng)出一支能夠獨當一面的干部隊伍。（4）可以樹立良好的企業(yè)形象。權衡利弊，宗慶后最終決定上涪陵公司這個項目問題：1、 宗慶后所做的是什么性質的決策？為什么？2、 他的決策依據(jù)是什么？練習題A參考答案一、 單項選擇題（每題2分，共30分）題號12345678910答案CDABCABDAC題號1112131415答案ADCCC二、是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯，如果是錯的，請寫出正確的說法）5、 1、錯（1分），技術技能是指熟悉和精通特定專業(yè)領域的方法、程序和技巧的能力。2、錯（1分），梅奧在“霍桑試驗”中，主要是發(fā)現(xiàn)了“非正式組織

10、”的存在與影響人工作積極性的因素不僅僅只有經濟因素還有心理情感因素。3、錯（1分），正式組織與非正式組織本質上是不相同的，正式組織以效率和成本為標準而建立；非正式組織則以感情為主要標準而形成的。4、錯（1分），一般而言，高層管理人員由于要處理大量復雜問題，管理幅度應小一些；基層管理人員處理的問題單一，其管理幅度則可以大一些。5、錯（1分），由于非正式溝通具有片面性，所以管理者要慎重對待這種溝通形式。三、簡答題（每題5分，共25分）1、什么是管理？你怎樣理解管理的含義？ 所謂管理，是在特定的環(huán)境下通過計劃、組織、領導和控制等職能活動，協(xié)調以人為中心的組織資源，以有效的方式實現(xiàn)組織目標的過程。管理

11、的含義有以下幾個方面：（1）管理的目的是實現(xiàn)組織的目標。（2）管理的作用在于它的有效性。（3）管理的過程是由一系列相互關聯(lián)的活動所構成。（4）管理的本質是協(xié)調。2、管理的基本方法有哪些？（1）管理的法律方法。（2）管理的行政方法。（3）管理的經濟方法。（4）管理的教育方法。（5）管理的技術方法。3、馬斯洛提出的需要層次理論中的需要分為那幾個層次？（1）生理的需要。（2）安全的需要。（3）社交的需要。（4）尊重的需要。（5）自我實現(xiàn)的需要。4、何謂計劃？計劃的性質是什么？計劃，是指用文字和指標等形式所表述的，組織以及組織內不同部門和不同成員，在未來一定時期內，關于行動方向、內容和方式安排的管理文

12、件。是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標，預先進行的行動安排。計劃的性質主要有：（1）計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務的（2）計劃工作是管理活動的基礎（3）計劃工作具有普遍性和秩序性（4）計劃工作要追求效率5、管理人員選聘的程序是什么？（1）公開招聘。（2）粗選。（3）對粗選合格者進行知識與能力的考核。（4）民意測驗。（5）選定管理人員。四、論述題（每題10分，共20分）1、論述在管理中如何運用雙因素理論。赫茨伯格的雙因素理論認為與工作內容相連的是激勵因素，如工作具有挑戰(zhàn)性和巨大的發(fā)展空間，使員工富有成就感和責任感，能調動人的積極性，及大地提高生產率，只有激勵因素才能提高員工士氣。而與工作環(huán)境相連的是保健

13、因素，如薪酬、工作條件、人際關系等，這些因素處理不當，容易造成員工不滿，產生缺勤率高，消極怠工等不良現(xiàn)象。雙因素理論給管理工作的啟示如下：（1）注意區(qū)分工作中的是激勵因素和保健因素。保健因素雖不構成激勵，只能防止不滿，但處理不當會帶來消極影響。管理者應注意保健因素，消除員工不滿。（2）保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的績效掛鉤，可變成激勵因素。（3）應充分利用內在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責任感、晉升等，只有內在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力2、組織中的溝通可能會遇到哪些障礙？可以采取哪些措施來克服溝通障礙？組織有效溝通的障礙有：（1） 個人因素：主要包括選擇性接受和溝通技巧的差異兩方面

14、（2） 人際因素：主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度（3） 結構因素：主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面（4） 技術因素：主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量提高溝通效率的建議：（1）明了溝通的重要性，正確對待溝通（2）要學會“聽” （3）創(chuàng)造一個互相信任，有利于溝通的小環(huán)境（4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性（5）開好職工代表大會（6）根據(jù)具體情況設立專題工作組（7）加強平行溝通，促進橫向交流（8）利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術進行溝通（根據(jù)答題實際情況，酌情判分）五、案例分析題（10分） 1、非

15、程序化決策。是對新穎、五結構、具有不同尋常影響程度的問題的決策。這類決策過去從未發(fā)生過，是一種例外的、獨一無二、不重發(fā)生的問題的決策。2、決策的依據(jù)是對客觀環(huán)境的分析，通過比較有利因素和不利因素而進行。雖然存在交通不便，人員素質差、企業(yè)基礎薄弱以及指揮協(xié)調不便等不利因素，但是依托當?shù)卣叩拇罅χС?，企業(yè)能夠獲得迅速發(fā)展等好的機遇，宗慶后還是堅持推行該項目。管理學練習題B 一、單項選擇題（每題2分，共30分）1、雙因素理論的提出者是（ ）。A、赫茨伯格 B、馬斯洛 C、西蒙 D、麥格雷戈2、非正式溝通中的小道消息具有（ ）功能。A、發(fā)揚民主，充分調動組織中人員的積極性 B、建構或者緩解焦慮；

16、C、與正式溝通保持適當平衡 D、全面交流信息，防止官僚主義 3、決策的依據(jù)是（ ） A、道德 B、利潤 C、信息 D、技術4、發(fā)表一般管理與工業(yè)管理一書，首先系統(tǒng)研究管理基本職能的人是（ ）A、斯密 B、法約爾 C、西蒙 D、韋伯5、某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因為需求不同而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認為應該采取的措施是（ ）。A、盡力滿足各個非正式群體的不同需求 B、協(xié)調各個非正式群體的分歧C、禁止非正式群體的活動 D、引導非正式群體的活動6、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，可得如下結論（ ）。A、對于具體的個人來說，其行為主要受主導需求的影響B(tài)、越是低層次的需求

17、，其對于人們行為所能產生的影響也越大C、任何人都具有五種不同層次的需求，而且各層次的需求強度相等D、層次越高的需求，其對于人們行為所能產生的影響也越大7、決策樹適合下列哪種類型的決策（ ）。A、確定型決策 B、非確定型決策 C、風險型決策 D、B和C8、組織設計最為重要的基礎工作是（ ）。A、部門劃分與結構形成 B、職務設計與人員調配 C、管理人員的素質和能力 D、職務設計與分析 9、一位在政府職能部門多年從事管理工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長。面對陌生的學科專業(yè)和資深的研究人員，該所長感到有點無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是（ ）A、明確各研究

18、人員的研究目標與任務，實行責權利掛鉤考核。 B、充分尊重專家，努力將研究人員的個人興趣與組織發(fā)展目標協(xié)同起來。 C、充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務工作 D、以研究人員的研究興趣和專長為基礎生成組織目標。 10、盈虧平衡點是（ ）的交點。A.生產總成本線與銷售收入線 B. 可變成本線與銷售收入線C. 邊際成本線與銷售收入線 D. 固定成本線與銷售收入11、早上到辦公室之后，王經理開始閱讀當天的各類報紙，隨后聽取營銷部門的市場調研報告，之后打電話約政府主管部門的王處長一起吃晚飯。請問，王經理以上行為扮演的哪類角色（ ）？A 領導者角色 B 監(jiān)聽者角色 C 聯(lián)絡者角色 D 資源分配者1

19、2、下列不屬于泰羅提出的科學管理基本原則的說法是( )A 科學分析工人動作，尋找合理的最佳動作 B 合理選擇工人，做到人適其事C 教育、培訓、強化工人使其按照科學方法工作 D確立每項工作科學的工作方法13、下列激勵理論中，屬于過程型激勵理論的是（ ）。A公平理論 B 雙因素理論 C強化理論 D 需要層次理論14、一家產品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構應考慮按（ ）因素來劃分部門。A職能 B產品 C地區(qū) D矩陣結構15、小王大學畢業(yè)后，在一家公司工作。幾年來他工作積極，最近和其他人合作，成功地開發(fā)了一個新產品，領到了較豐厚的獎金。開始時很高興，隨后不久，他無意之

20、中看到了領發(fā)獎金一覽表，臉色一下子就陰沉了下來。下列理論中可以較恰當?shù)赜枰越忉尩睦碚撌牵?）。A雙因素理論 B期望理論 C公平理論 D需要層次理論二、判斷是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯，如果是錯的，請寫出正確的說法）1、 技術技能是把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的能力。2、科學管理理論認為“人”不單是 “經濟人”，還是“社會人”。3、在組織中，管理者一般都是領導者，領導者必定是管理者。4、由于非正式溝通可能具有片面性，所以管理者要盡力消滅、阻止這種溝通形式。5、一個管理者直接管理的人越多，其職務就越高，權利也越大。三、簡答題（每題5分，共25分）1、簡述學習管理學的重要性？2

21、、企業(yè)社會責任的具體表現(xiàn)是什么？3、簡述古典決策理論的主要觀點及內容。4、激勵的強化理論是由誰首先提出來的？強化可分為哪幾種類型？5、非正式溝通具有哪些特點？四、論述題（每題10分，共20分）1、常用的激勵方法有哪些？在管理中如何運用這些方法？2、引起人際沖突的原因主要有哪些？解決沖突的主要方法有哪些？四、案例分析題（10分）杰克的領導風格杰克科魯索爾曾經是一名極為嚴厲的總管，在一家煉鋼廠的26年職業(yè)生涯中，他為自己樹立了精明強硬的老板形象。他從不多說一句廢話，一旦發(fā)現(xiàn)工人擅自離開生產線，就會毫不留情地搬出嚴格的規(guī)章制度，讓他們停職檢查。但后來該廠倒閉，同年，總公司派他到另一家小型鋼廠上任，這

22、就是而后的CP公司。他告訴上司：“我要改變行事作風，原來的那一套不奏效了”。這些新辦法包括了截然不同的領導風格?？启斔鳡枌⑺膶Ｖ谱龇ǜ臑樾湃?、參與的做法。他開始換位思考，揣摩下屬員工的感覺和需要。他回避了懲罰活動，相信大多數(shù)員工可以做正確的事情。他鼓勵下屬承擔責任和自己作出決策，甚至還授權給工人進行新員工的聘用和培訓工作?！靶隆泵婵椎目启斔鳡柌辉僖蛉鼻诨虿环亩鴳徒鋯T工。“我們無法要求任何人在任何事，當人們不想去做時，你就不可能使他們去做。我們沒有足夠多的主管，也沒有足夠多的時間” 科魯索爾進一步指出，處罰會產生負面作用，尤其是在工會的氣氛下。這些抱怨浪費了工人、工頭以及管理層的大量時間，結

23、果使生產率下降，工作士氣受損。杰克科魯索爾修正了他的領導風格。與幾前年相比，盡管CP工廠縮減了將近一半的員工人數(shù)，但生產率卻上升極快，年收入也提高了20%問題：1、 杰克先后的領導風格各是什么類型？2、 試運用領導有效性理論來解釋杰克在領導風格上變化。管理學練習題B 參考答案一、 單項選擇題（每題2分，共30分）題號12345678910答案ADCBBACBAA題號1112131415答案CAACC二、是非題（每題3分，共15分。先判斷對錯，如果是錯的，請寫出正確的說法）1、錯（1分），概念技能是指把觀點設想出來并加以處理以及將關系抽象化的能力。（2分）2、錯（1分），行為科學認為“人”不單是

24、“經濟人”，還是“社會人”。3、錯（1分），在組織中，不是所有的管理者都是領導者，也不是所有的領導者都是管理者。4、錯（1分），非正式溝通一方面可以滿足組織成員社交的需要，另一方面可以彌補和改進正式溝通的不足。5、錯（1分），一般而言，高層管理人員由于要處理大量復雜問題，管理幅度應小一些；基層管理人員處理的問題單一，其管理幅度則可以大一些。三、簡答題（每題5分，共25分）1、簡述學習管理學的重要性？ 學習管理學的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）管理在社會生活和工作中的普遍需要性。（2）利用管理理論指導管理實踐，少走彎路。（3）管理對社會發(fā)展的重要性（4）管理對每個人自身發(fā)展的重要性。（5）

25、在21世紀的中國，管理必將成為重要生產力。2、企業(yè)社會責任的具體表現(xiàn)是什么？企業(yè)的社會責任是企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務，它超越了法律與經濟對企業(yè)所要求的義務。企業(yè)的社會責任的具體表現(xiàn)有：（1）辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。（2）企業(yè)一切經營管理行為應符合道德規(guī)范。（3）社區(qū)福利投資。（4）社會慈善事業(yè)。（5）自覺保護自然環(huán)境，努力節(jié)能減排。3、簡述古典決策理論的主要觀點及內容。古典決策理論（又稱為規(guī)范決策理論）認為，應該從經濟的角度看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經濟利益。其重要內容是：（1）決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報。（2）決策者要充分了解有關備選方

26、案的情況。（3）決策者應建立一個合理地自上而下的執(zhí)行命令的組織體系。（4）決策者進行決策的目的始終從經濟利益最大化出發(fā)。4、激勵的強化理論是由誰首先提出的？強化可分為哪幾種類型？激勵的強化理論是由美國心理學家斯金納（B.F.Skinner）首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。強化可分為以下幾種類型：（1）正強化（2）負強化（3）自然消退（不強化）（4）懲罰5、非正式溝通具有哪些特點？非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的信息，體系職工的個人興趣和利益，與組織正式的要求無關。與正式溝通相比具有以下特點：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。四、論述題（每題10分，共20分）1、常用的激勵方法有哪些？在管理中如何運用這些方法？常用的激勵方法主要有四種：（1）工作激勵：通過分配恰當?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)職工內在的工作熱情；（2）成果激勵：成果激勵：在正確評估工作成果的基礎上，給職工以合理獎懲，保證職工行為的良性循環(huán)；（3）批評激勵：通過批評來激發(fā)職工改正錯誤行為的信心和決心；（4）培訓教育激勵：通過思想文