足浴部長工作匯報（共16篇）

1、足浴部長工作匯報（共16篇） 第1篇：足浴的工作流程足浴的工作流程1、站崗（站要有站相）：抬頭，挺胸，收腹，站立要端正，眼睛平視，環(huán)顧四周，嘴唇微閉，面帶笑容。站立時，女服務(wù)員雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個腳后跟靠緊；男服務(wù)員雙腳與肩同寬，平行站立，身體不能東倒西歪，要防止重心偏左或右；雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前。無客站累時，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過多，甚至叉開很大。不可盯著電視或某物看。見有客來應(yīng)主動上前迎送。2、迎客（迎客走在前）：當(dāng)客人出現(xiàn)在你的視線內(nèi)應(yīng)站立端正，眼睛注視客人來的方向，面帶微笑，客人走近到二米內(nèi)時先鞠躬30施禮，并說“下午好/

2、晚上好，歡迎光臨！”當(dāng)多位服務(wù)人員在一起候客時，應(yīng)保持同時統(tǒng)一迎客用語帶位/服務(wù)人員應(yīng)邁前兩步迎接，用手勢帶引并說“先生/X位，這邊請！”迎接賓客時，應(yīng)先主后賓再隨員，先女賓后男賓的順序。要有“接一答二招呼三”的應(yīng)變力。3、引客入位：帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊確認(rèn)客人人數(shù)詢問“先生，您好！請問幾位？/請問是不是三位？請這邊來?！睅粦?yīng)與保持適當(dāng)距離。帶位應(yīng)一邊帶賓客，一邊詢問顧客“先生，請問是打麻將還是沐足？”如果賓客巳經(jīng)有位，詢問賓客的房號，然后將賓客帶入所說的房號，看是否與原有賓客一起。如果不是一起的話，帶位要立即向打擾的賓客道歉。接著請賓客通過電話聯(lián)系其巳經(jīng)在我們中心消費(fèi)的賓客。如果賓客還有

3、朋友要來，帶位應(yīng)先詢問其朋友的人數(shù)，賓客及朋友的姓氏，以及來的大約時間，并且告?zhèn)魃厦鎹徫磺宄?。帶位將賓客引到房間后，應(yīng)先通知服務(wù)員送茶水，然后打開電視，并詢問選擇頻道或遞上遙控由客人自己選擇。4、排鐘：賓客進(jìn)房入座后，排鐘員進(jìn)房問候，詢問賓客幾位，向顧客介紹推薦小桶/大桶，藥水功能特點(diǎn)等業(yè)務(wù)。詢問賓客是否有熟悉的技師，若有，而技師又未當(dāng)班時，如果客人愿意等，可以給電話技師本人，通知其回來上班加班，并問明回公司需用的時間。若點(diǎn)鐘的技師在上鐘而又未下鐘者，須及時告知顧客一個鐘或二個鐘下鐘的時間，讓賓客自己決定是否等候再上鐘。若賓客無點(diǎn)鐘或不等點(diǎn)鐘技師時，需上鐘者可根據(jù)排鐘先后次序安排技師上鐘。賓客

4、若無點(diǎn)鐘或不等點(diǎn)鐘技師時，而需要推薦或替他點(diǎn)鐘者，應(yīng)按順序巧妙地推薦。當(dāng)確定顧客上鐘需要的藥水、小桶/大桶、技師有無點(diǎn)鐘情況后，告知鐘房通知水房配水、技師進(jìn)房。排鐘員及時開卡，將卡身填寫房號、人數(shù)、桶型、上鐘時間放在門牌夾內(nèi)，卡頭填寫房號、人數(shù)、桶型、藥水、上鐘時間送到收銀臺。技師聽到排鐘指令后，應(yīng)在2分鐘分內(nèi)進(jìn)房上鐘。檢查房間技師是否及時就位服務(wù)。若賓客電話點(diǎn)鐘或一到中心，就告知我們員工需點(diǎn)鐘者，必須及時報告排鐘員，并盡快給客人答復(fù)。5、問茶、食品等： 當(dāng)送上一杯水或排鐘員排鐘后，接著問，“先生，請問需要喝些什么？”問水果類，并及時向客人介紹供應(yīng)食品。同意賓客的細(xì)小要求，如“不要加水，多加些

5、冰塊”等要求。一定要尊重賓客的意見，嚴(yán)格按賓客的要求去做。如果收費(fèi)的飲食品，需向賓客說明價格。打擾客人時，或不能及時服務(wù)，或客人需要的東西沒有時，或沒有聽清客人的話時，都應(yīng)說：“打擾了”，或“對不起”或“請原諒”或“不好意思?！碑?dāng)離開客人前，應(yīng)招呼客人：“請稍等/請慢用”。6、上煙點(diǎn)煙：當(dāng)有顧客需要抽香煙時，由收銀臺取煙，用碟裝上顧客需要的香煙，檢查火機(jī)是否可打著。半跪式，腰挺直，左手托煙碟，右手拿煙的下段遞上香煙。點(diǎn)煙火，在自己近側(cè)，右手將火機(jī)直起打著后，慢慢移近顧客，手斜45注意火苗向客人左側(cè)點(diǎn)。為客人點(diǎn)煙，一根火柴只限點(diǎn)一人，打火機(jī)點(diǎn)著一人后，需熄滅再給另一個客人點(diǎn)。7、上茶等：取飲料和

6、食品時，應(yīng)寫下酒水單，寫明房號需用品名及要求等。發(fā)現(xiàn)餐具不潔，食品污染時，不能送給顧客，退給水吧，并告知當(dāng)班部長。清理托盤、保持托盤無水、無污汁。上茶服務(wù)不能離開托盤，包括斟茶、換煙盅，撤臺等。裝盤，餐具等必須完好無損，以免劃傷客人。茶要溫?zé)岵灰颂珷C，以八分滿為宜；水果盤備牙簽；果汁、飲料備飲料管；食品要備匙更、筷子；龜苓膏盅一定要用蓋蓋好等。使用玻璃杯時，要盡量先套上杯托，以免客人燙著，方便客人飲用。上茶時，手指勿伸到果盤內(nèi)，拿杯子要握其下部，不要接觸茶杯口。上茶之前，要先將臺面上的物品（餐具、茶具、包、手袋等）移開，要小心不可碰倒茶水，以免燙傷顧客?？腿诵枰?，整罐飲料時，讓客人看清標(biāo)牌

7、經(jīng)核實認(rèn)可后，當(dāng)面打開瓶塞或拉開，讓賓客放心飲用。11上茶時需用手勢示意客人，并說明所上的品名，“請慢用”再離開客人。12因某種原因，當(dāng)湯汁滴在客人身上，首先要向客人道歉，立即設(shè)法清潔，然后清理地面。13若所上茶等有問題或不符時，應(yīng)道歉，并馬上撤回更換。14放餐具要輕拿輕放，右手操作時，左手要自然彎曲放在背后。8、巡視服務(wù)（勤巡視、勤斟茶、勤換煙盅、勤撤臺）：如有客人叫服務(wù)員或示意需要服務(wù)時，應(yīng)主動上詢問：“先生（小姐）您好，請問有什么可幫助您嗎？或：“先生，您好，請問還需要些什么嗎”？而不應(yīng)該說“什么事”？檢查環(huán)境物品擺設(shè)是否美觀，整齊，方便，衛(wèi)生等。房間服務(wù)應(yīng)按時巡房，客人的茶水喝到1/2

8、時，應(yīng)添茶水，做到勤斟茶水。當(dāng)走廊發(fā)現(xiàn)地上有客人掉下的紙團(tuán)、煙蒂、棉枝等不可直接用手去拿，需要隨身的物品鑷子。客人用完餐具或吃完水果后的果盤，必須及時撤走。備好兩個去污、干凈、無異物的煙盅，放入托盤中?；腋桌锶粲幸粋€煙頭，就要立即換上干凈的煙灰缸，一般情況下，不能超過兩個煙蒂。更換的煙缸中還有半截正在燃燒的香煙時，須先征詢客人是否可以撤換掉：“對不起，先生/小姐。手托服務(wù)盤，右手從托盤中取出一個干凈的煙灰缸蓋在客人臺面上的臟的煙灰缸上，用食指壓住上面的干凈煙缸，用拇指和中指夾住下面的臟煙缸， 把兩個煙缸一同撤下放入左手的托盤中，再將托盤中另一個干凈的煙缸放在桌上煙缸原來的的位置。當(dāng)收拾臺面上的

9、餐具時，一定要使用托盤，應(yīng)是左手托盤，右手收拾餐茶具及用抹布清潔臺面。9、收位，收房。檢查賓客坐臥過的地方，是否有遺留下來的物品，若發(fā)現(xiàn)有時，應(yīng)立即報告上司登記，并尋找失主歸還。賓客離開后，無客人時，應(yīng)先關(guān)電視和空調(diào)。收拾坐位后，鋪好坐位上的毛巾或更換坐位和按摩床上的毛巾，打掃地面衛(wèi)生。按原來的標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)好家俱和用品，并關(guān)掉電燈和抽風(fēng)等。10、接聽電話：電話鈴響3聲之內(nèi)接聽電話。接待服務(wù)使用禮貌語言，一接來電，敬語當(dāng)先，自報部門，如說：您好! 015房?！币_使用稱呼，如說：“部長，您好，請講”或“先生(小姐)請講”或“請問有什么可以以幫助您嗎？”要正確使用敬語，比如說：“您好”!“請講”“勞

10、駕”，“麻煩您”，“多謝您”，“可否”，“能否代勞”，“有勞”，拜托，“謝謝”，“有什么吩咐”“請稍候”“對不起”“再見”，等11、交接班程序：上一班的工作未完成或需注意的事項應(yīng)告知下班的同事。下一班的員工未到崗位接班，不準(zhǔn)下班，并需向上司匯報。本班次需要完成的任務(wù)，絕不拖延留給下一班。上下班交接的貴重物品，當(dāng)面交接簽名核對。12、代結(jié)帳：賓客示意服務(wù)員結(jié)帳時，服務(wù)員應(yīng)詢問賓客有沒有業(yè)主卡或會員卡，從收款員處領(lǐng)要相應(yīng)的帳單結(jié)算。不要用手直接把帳單遞給賓客，應(yīng)該把帳單放在貼士薄(帳單夾)中送到賓客面前。將帳單放入帳單夾內(nèi)，檢查帳單是否相符，并確保帳單夾打開時帳單正面朝向客人。先走近客戶半跪式蹲在

11、結(jié)帳顧客的茶幾前，將帳單夾打開，從客人右側(cè)遞給客人。唱讀帳單：“先生，多謝，X折，XXX錢”。未知幾個賓客某個付款時，應(yīng)說：“請問哪一位結(jié)帳/請問是不是三位或: 先生,您好,請問還需要些什么嗎 檢查環(huán)境物品擺設(shè)是否美觀,整齊,方便,衛(wèi)生等. 房間服務(wù)應(yīng)按時巡房,客人的茶水喝到 1/2 時,應(yīng)添茶水,做到勤斟茶水. 當(dāng)走廊發(fā)現(xiàn)地上有客人掉下的紙團(tuán),煙蒂,棉枝等不可直接用手去拿,需要隨身的物品 鑷子. 客人用完餐具或吃完水果后的果盤,必須及時撤走. 備好兩個去污,干凈,無異物的煙盅,放入托盤中. 灰缸里若有一個煙頭,就要立即換上干凈的煙灰缸,一般情況下,不能超過兩個煙蒂. 更換的煙缸中還有半截正在

12、燃燒的香煙時,須先征詢客人是否可以撤換掉: 對不起, 先生/小姐. 手托服務(wù)盤,右手從托盤中取出一個干凈的煙灰缸蓋在客人臺面上的臟的煙灰缸上,用 食指壓住上面的干凈煙缸, 用拇指和中指夾住下面的臟煙缸, 把兩個煙缸一同撤下放入左 手的托盤中,再將托盤中另一個干凈的煙缸放在桌上煙缸原來的的位置.當(dāng)收拾臺面上的餐具時,一定要使用托盤,應(yīng)是左手托盤,右手收拾餐茶具及用抹布清潔 臺面.9,收位,收房.檢查賓客坐臥過的地方,是否有遺留下來的物品,若發(fā)現(xiàn)有時,應(yīng)立即報告上司登記,并 尋找失主歸還.賓客離開后,無客人時,應(yīng)先關(guān)電視和空調(diào).收拾坐位后,鋪好坐位上的毛巾或更換坐位和按摩床上的毛巾,打掃地面衛(wèi)生.

13、按原來的標(biāo)準(zhǔn)擺設(shè)好家俱和用品,并關(guān)掉電燈和抽風(fēng)等.10,接聽電話: 電話鈴響 3 聲之內(nèi)接聽電話.接待服務(wù)使用禮貌語言,一接來電,敬語當(dāng)先,自報部門,如說:您好! 015 房. 要正確使用稱呼,如說: 部長,您好,請講或先生(小姐)請講或請問有什么可 以以幫助您嗎客人付現(xiàn)金時,服務(wù)員禮貌地在一側(cè)點(diǎn)清現(xiàn)金數(shù)目,將現(xiàn)金與帳單一同交與收款員處理, 核對收款員找回的零錢.及帳單上聯(lián)是否正確,將帳單上聯(lián)連同零錢放入帳單夾交與客人.賓客結(jié)帳完畢,應(yīng)向客人致謝: 謝謝您,先生/小姐,請休息一下. 13,送客: 結(jié)帳完畢時,賓客起身后,應(yīng)提醒賓客帶齊隨身物品,比如手袋,首飾,手機(jī)等.抓住機(jī)會了解顧客對我們的服

14、務(wù)是否滿意, 假如有什么令顧客不滿意之處, 應(yīng)向顧客解釋 并表示竭誠改善.將賓客送到前臺,應(yīng)說: 多謝,請慢走,歡迎再次光臨鞠躬施禮,目送離開.客人離開餐廳后,服務(wù)員須檢查客人坐位上臺面上是否有客人遺留的物品.若發(fā)現(xiàn)有客遺留物品,應(yīng)立即上交上司,追還失主.第3篇：足浴店 店長工作匯報（寫寫幫推薦）年工作總結(jié)暨年工作計劃 回首過去的年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。年也是我在*足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。*足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著

15、天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。 年我在*足浴的工作主要在*路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容： 總營業(yè)收入：7914084元 21682元/天 總會存： 4408030元 12076元/天 總凈增長： 57072元 156元/天 總客流： 30742個 84個/天 總種數(shù)： 38125個 104個/天 總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959個 16個/天 總加鐘數(shù)： 1402個 4個/天 保健比例：56% 一年管理工作中存在的不足：

16、1管理團(tuán)隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強(qiáng)：作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機(jī)意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作效率一直沒有提高？原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。 3迎賓團(tuán)隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學(xué)員開

17、始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強(qiáng)練_活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。6對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。二年*路數(shù)據(jù)目標(biāo)： 總營業(yè)收入：840萬 70萬/月 總會存： 720萬 60萬/月 總凈增長： 36萬 3萬/月 總客流： 36000個3000個/月 總鐘數(shù)： 43200個3600個/月 保健比例：60% 總利潤：120萬 四年*路店管理目標(biāo)： 1.各崗位人員配臵情況： 店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人

18、迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人（目前38人，還需招聘6人） 2.年主要管理工作: (1)強(qiáng)化整個團(tuán)隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開展一些活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。 （2）規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)（行政負(fù)責(zé)）。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。（3）提高基層管

19、理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點(diǎn)個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。 （4）技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。5、作為技師部主管必須全身

20、心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。（5）把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。（6）控制成本，爭取更大的利潤：對浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時處罰并通報，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。 以上是我的年工作總結(jié)及年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。 我相信年*路全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。 彭 亮 .12.31 第4篇：某沐足部長工作總結(jié)XX沐足部長工作總結(jié)今天品才網(wǎng)給大家為您

21、整理了XX沐足部長工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。XX沐足部長工作總結(jié)回首過去的XX年，心里有不少的感慨，也有不少的酸楚。有哭有笑，有酸有甜，這才是人生。XX年也是我在*足浴的第三個年頭，雖然有些坎坷，但工作還是要繼續(xù)，那顆火熱的心還在燃燒。*足浴顯然成為我生命中最重要的那一部分，它像一艘巨輪載著我在人生的航程里搏擊風(fēng)雨，錘煉自己。我相信終有一天我會乘著天足這艘巨輪到達(dá)成功的彼岸，迎接我生命最美的太陽。 XX年我在*足浴的工作主要在*路，由于工作的調(diào)動，七月份來到七一路任職店長。在這半年的時間里完全按照總部的各項指示方針開展工作，努力提高業(yè)績，證明存在價值。通過認(rèn)真的反思和總結(jié)，結(jié)合數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)管理

22、工作中存在的不足。以下是詳細(xì)內(nèi)容：總營業(yè)收入：7914084元 21682元/天總會存： 4408030元 12076元/天總凈增長： 57072元 156元/天總客流： 30742個 84個/天總種數(shù)： 38125個 104個/天總點(diǎn)鐘數(shù)： 5959個 16個/天總加鐘數(shù)： 1402個 4個/天保健比例：56%一.XX年管理工作中存在的不足：1.管理團(tuán)隊的紀(jì)律意識，目標(biāo)意識不是太強(qiáng)：作為自身來說，對自己的要求不是太嚴(yán)格太過放松，導(dǎo)致管理人員沒有緊迫感，沒有危機(jī)意識，沒有最大限度的投入到工作中去，凡事盡力而為，并沒有做到全力以赴。2.管理人員的執(zhí)行力太弱，日常管理制度執(zhí)行不堅決： 反思管理工作

23、效率一直沒有提高?原因就是執(zhí)行力不強(qiáng)，安排的沒有做到第一時間完成。連日常管理制度都不能很好的去執(zhí)行。 3.迎賓團(tuán)隊的紀(jì)律意識業(yè)務(wù)能力有很大的缺陷。4.前廳的培訓(xùn)不夠正規(guī)，服務(wù)員主動服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有做到專業(yè)服務(wù)，服務(wù)理念缺失。5.技師部管理工作不夠細(xì)致，定期培訓(xùn)工作不夠堅持。技術(shù)為本，服務(wù)至上。技術(shù)手法是贏得客戶滿意的最重要的一個條件，從技師學(xué)員開始必須嚴(yán)格要求，定期開展技術(shù)手法加強(qiáng)練_活動。讓每個技師從心里重視技術(shù)。6.對后勤的管理，成本控制方面經(jīng)驗不足，有些地方?jīng)]有第一時間有效的做出調(diào)整，導(dǎo)致成本流失。二.年*路數(shù)據(jù)目標(biāo)：總營業(yè)收入：840萬 70萬/月總會存： 720萬 60萬/月總凈增

24、長： 36萬 3萬/月總客流： 36000個3000個/月總鐘數(shù)：43200個3600個/月保健比例：60%總利潤：120萬四.年*路店管理目標(biāo)：1.各崗位人員配臵情況：店長：1人 店助：1人 技師部主管兼培訓(xùn)老師：1人 前廳主管:1人前廳督導(dǎo)：2人 行政：1人采購：1人 庫管：1人 出納：1人財務(wù)：1人 廚師：3人 搓澡工：1人 迎賓：6人 收銀：4人 服務(wù)員：10人 保潔工：7人 技師:45人(目前38人，還需招聘6人)年主要管理工作:(1)強(qiáng)化整個團(tuán)隊的風(fēng)氣，以身作則，為所有的管理人員做好一個表率。對安排的事情及時的檢查并講評，讓每個管理人員養(yǎng)成雷厲風(fēng)行，執(zhí)行有力的作風(fēng)。不斷的給其壓力，

25、定其目標(biāo)，讓其有緊迫感，危機(jī)感。定期的開展一些活動，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。(2)規(guī)范前廳的培訓(xùn)工作：前廳的每一名入職人員必須進(jìn)行三天的崗前培訓(xùn)(行政負(fù)責(zé))。四天的崗位技能培訓(xùn)，經(jīng)考核后方能上崗，品質(zhì)必須從源頭抓起。定期對各崗位的服務(wù)人員進(jìn)行崗位技能，服務(wù)理念進(jìn)行培訓(xùn)。前廳主管制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃。店助嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。(3)提高基層管理人員的管理能力： 管理工作能否取得成效，上級的指示執(zhí)行的是否有力，員工的工作態(tài)度是否激情，跟基層管理人員有很大的關(guān)系。讓督導(dǎo)不要僅限與帶一個班、點(diǎn)個名，檢查個衛(wèi)生這些日常的工作。讓他們真正的管理起來，多處理一些問題，多協(xié)調(diào)一些工作，多豐富一些管理經(jīng)驗。更好的起到管理的作用。

26、(4)技師部培訓(xùn)，管理必須全面升級：新進(jìn)技師的培訓(xùn)工作培訓(xùn)老師必須嚴(yán)格要求，時時監(jiān)督。保證服務(wù)質(zhì)量。1、經(jīng)考核不過關(guān)，培訓(xùn)老師必須接受處罰。2、必須制定每周的技術(shù)加強(qiáng)重點(diǎn)，讓技師對技術(shù)一直保持高度重視。3、每天檢查回訪，對技師問題技師的解決。4、不斷的引進(jìn)新的優(yōu)秀保健技師，為公司創(chuàng)造更多的利潤。5、作為技師部主管必須全身心的投入到技師管理工作中去，做到有方法，有耐心，有魄力，無軟肋。(5)把營銷工作堅持貫徹執(zhí)行好:1、代金卷每天必須發(fā)放。保證數(shù)量和質(zhì)量，增加客流。2、對迎賓的推銷不間斷的培訓(xùn)，刺激欲望傳授技巧，讓他們從心里重視營銷理念。(6)控制成本，爭取更大的利潤：對浪費(fèi)現(xiàn)象必須及時處罰并通

27、報，嚴(yán)格控制人工成本，讓每一名員工都能充實起來。每天多觀察多發(fā)現(xiàn)問題，把預(yù)防工作做到最好。以上是我的XX年工作總結(jié)及年工作計劃，如有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。我相信年在全體家人在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定能創(chuàng)造業(yè)績，用業(yè)績證明我們的價值。第5篇：足浴店長崗位工作流程鄧志店長崗位工作流程1、整理好自己的儀容儀表，激情狀態(tài)，以身作則，帶給下屬員工好的心情影響。2、檢查團(tuán)隊各部門人員上班情況，是否當(dāng)天能夠正常營業(yè)，接待。3、檢查區(qū)域衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備，能否正常使用，能給顧客提供服務(wù)。（如：包間：電視遙控器，呼叫器，電視機(jī)卡，抽紙盒，煙灰缸等）4、制定當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)：發(fā)動早班業(yè)績動員，準(zhǔn)備的業(yè)績是否充足，是否能夠有

28、理想的結(jié)果。5、與末尾員工談話，談心，關(guān)注新員工。6、檢查店鋪儲備物品，是否能夠正常使用。7、準(zhǔn)備班前會議，與前廳部門管理部召開座談會（相當(dāng)于互生會，解決門店瑣碎事務(wù)）8、根據(jù)門店不同情況召開例會（例會模式的多樣化）9、在高峰期親力親為接待客戶，將大客戶抓自己手中，（對客戶的高度重視）10、時刻關(guān)注業(yè)績動向，分析出業(yè)績上客流量，營業(yè)額比例，高低項目比例，與團(tuán)隊時刻互動。11、對門店人員配制時刻的危機(jī)意識，招聘、留人、育人、用人成為門店經(jīng)營的焦點(diǎn)。12、制定當(dāng)月的營業(yè)目標(biāo)，制定每天的營業(yè)目標(biāo)，每個員工的營業(yè)目標(biāo)并時刻跟進(jìn)。13、成本管控：時刻了解分析，店鋪所有開支（能源費(fèi)、消耗品費(fèi)、伙食、員工福

29、利開支、客服禮品開支、在店長的管控之中）14、營銷分析：根據(jù)不同季節(jié)，時段，制定門店所需要的內(nèi)營外銷，要有針對性。15、安全預(yù)估：定期培訓(xùn)員工的安全知識，防御措施，應(yīng)對措施。16、門店全面的禮儀標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新與培訓(xùn)：做到統(tǒng)一化，規(guī)范化。17、將門店的士氣，氛圍根據(jù)不同的時間放不同的音樂，帶動員工士氣，營造客戶消費(fèi)的環(huán)境氛圍。18、將店鋪的文化墻時刻更新，個別墻面定期更新。19、給員工定期培訓(xùn)，行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 20、當(dāng)日營業(yè)借宿后，店長要負(fù)責(zé)將營業(yè)額上交財務(wù)或老板，保證營業(yè)額安全。21、營業(yè)結(jié)束后，店長負(fù)責(zé)安排員工回家，回宿舍休息，安全隱患問題。22、檢查店面，包間門、窗關(guān)閉，水

30、、電、天然氣、煤氣關(guān)閉。第6篇：沐足部長的工作流程和職責(zé)部長的工作流程和職責(zé)部長是的公司中層管理員，是公司日常運(yùn)作的動力核心，監(jiān)督所有工作人員（樓面和技師）做好迎賓和衛(wèi)生工作，以90%的顧客滿意公司的環(huán)境和服務(wù)為宗旨；不斷提高改進(jìn)服務(wù)與衛(wèi)生質(zhì)量；把現(xiàn)有的工作，應(yīng)當(dāng)看作為一種快樂的事業(yè)；只要用心的去做每一件事情，帶著樂于為他人服務(wù)并給他人帶來快樂，看到顧客和員工開心的笑容，那就是您的源動力，您越是喜歡客人和員工，顧客和員工給您的愛和快樂就越多；反之，您越是不喜歡客人和員工，您也就會得到更多不愉快的回應(yīng)；以自己的素質(zhì)行為和動力為標(biāo)準(zhǔn)，自身的言行舉止作為員工典范；提前預(yù)防突發(fā)事件，降低公司不必要的損

31、失；遇事冷靜思考、了解過程、分析、處理；處事要果斷、有魄力，講話要有魄力、親和力，公正嚴(yán)己律明，就會得到下屬的支持與尊重，就能讓自己在工作中淋漓盡致。一、上班時間與方式：1、2、每星期轉(zhuǎn)班一次，具體由主管安排分配為標(biāo)準(zhǔn)； 上班時間：早班：中午10：50晚上19：30 晚班：晚上18：30凌晨03：00 檢查完各區(qū)域的衛(wèi)生和關(guān)好電源，方可下班。二、工作要求與職責(zé)：1、每天提前30分鐘到公司巡查各區(qū)域，整理昨日的工作優(yōu)劣處，下達(dá)當(dāng)天的工作要點(diǎn)和樓面例會的內(nèi)容給領(lǐng)班；2、3、4、督促與安排領(lǐng)班的工作，跟進(jìn)巡查樓層衛(wèi)生及技師的儀容、儀表； 提前做好接迎賓工作，做到統(tǒng)一的服務(wù)禮節(jié)和一致的迎賓聲； 觀察和

32、督促所有員工的服務(wù)禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，如有技師違反規(guī)定及時糾正并警告及記錄；樓面人員的記錄交接給領(lǐng)班處理；5、6、經(jīng)常灌輸服務(wù)意識給技師，提高公司的規(guī)范化；如有顧客對公司的服務(wù)不滿或是無理取鬧，都不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)以不斷的道歉，聆聽顧客的怨言和要求，無需太多的解釋回復(fù)會盡快改進(jìn)；盡自己的能力滿足顧客的要求，如不能處理及時向上請示或匯報；7、多了解咨詢員工對伙食與住宿條件是否滿意，定時檢查宿舍和飯菜的衛(wèi)生狀況并記錄；8、經(jīng)常和技師聊天，了解技師的心態(tài)和對公司的看法并記錄，以引導(dǎo)加強(qiáng)技師上鐘時的服務(wù)心態(tài)，從而提高公司的效益；9、樓面的大小事件只需轉(zhuǎn)交或下達(dá)給領(lǐng)班，不可直接管理和安排；10、技師提

33、出的任何建議或意見必須記錄，考慮和商議后給予回復(fù)；11、每天跟進(jìn)提醒技師，從而不斷加強(qiáng)提高服務(wù)質(zhì)量。12、員工違反規(guī)章制度時，不可在營業(yè)區(qū)域內(nèi)自責(zé)任何的員工，樓面人員轉(zhuǎn)交給領(lǐng)班；如是技師先提醒，了解清楚，可在不忙時或快下班時叫到辦公室處理；如事情相對嚴(yán)重者，用最短的時間了解清楚后，可直接停牌叫到辦公室批評并向上申請?zhí)幚硪庖?。三、工作流程?、每天10：5011：00開10分鐘早會，聽取領(lǐng)班匯報內(nèi)容，并下達(dá)當(dāng)天的工作要點(diǎn)和樓面例會內(nèi)容給領(lǐng)班；11：00準(zhǔn)時開樓面例會；2、查看交接本及整理昨日技師的優(yōu)劣，中午12：00下午18：00準(zhǔn)時點(diǎn)到，開例會時講解糾正昨日的不足之處（舉例講解弊端對公司和個人

34、會造成負(fù)面影響和損害）；每次例會預(yù)留5分鐘左右給予技師提意見，中午例會時間在10分鐘左右，下午例會時間在20分鐘左右之間，重點(diǎn)簡潔明了；3、領(lǐng)班清理檢查完衛(wèi)生及匯報后，仔細(xì)檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，如不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，必須讓領(lǐng)班再次清理，直到符合標(biāo)準(zhǔn)；4、提前做好迎賓、接待工作，顧客到來必須有熱情的迎賓聲，要有優(yōu)雅而舒適的環(huán)境，讓顧客享受到賓至如歸的服務(wù)；5、6、每個技師進(jìn)房上鐘時，跟進(jìn)技師的上鐘服務(wù)禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 接待顧客時和技師下鐘后，常與顧客聊天咨詢，了解顧客的需求及對公司的服務(wù)（樓面、技師、環(huán)境）是否滿意；7、8、常抽查各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，及時通知領(lǐng)班改進(jìn)； 上班時間與員工聊

35、天時間不可過長，沒有工作需要，不可到前臺、技師房、客房休息和閑聊；9、臨下班時，檢查所有區(qū)域衛(wèi)生（垃圾雜物必須清離公司）是否干凈，物品是否整潔，電源、窗戶是否關(guān)閉；10、每天必須做好部長交接本，將晚班未完成的工作和需要處理的事項，并檢查領(lǐng)班是否將交接班做好；11、總結(jié)當(dāng)天自己和樓面員工、技師的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，加入自身的想法和觀點(diǎn)，管理會時匯報。四、會議程序與事項：1、2、每天下午18：30開會（必須準(zhǔn)時，如遲到者站立開會并處罰）； 開會前準(zhǔn)備好會議內(nèi)容，每件事件的內(nèi)容必須清晰有重點(diǎn)及起因、過程、解決方案（想法、觀點(diǎn)、優(yōu)劣處），最終處理意見；3、領(lǐng)班匯報完工作后給予評點(diǎn)（如何改善加強(qiáng)優(yōu)劣處），在

36、將自己的工作匯報并講出工作優(yōu)劣處和改進(jìn)、完善的方法；4、5、認(rèn)真聽取上司的點(diǎn)評和記錄會議內(nèi)容；總結(jié)周期工作進(jìn)行狀況，逢星期一上交工作本給上司審查評點(diǎn)并及時改進(jìn)自身的不足之處；6、會議結(jié)束后，向領(lǐng)班再次講解分析樓面的工作要點(diǎn)及時改進(jìn)完善，整理技師工作中的優(yōu)劣，例會時講解；跟進(jìn)及向上匯報工作進(jìn)展。五、其他事項：1、所有的硬件設(shè)備（墻面、地毯、木地板、蒸汽房）不可受到人為的損壞，必須加強(qiáng)保護(hù)并每天清晰的記錄設(shè)備是否完整；2、3、定期對領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)（如何帶動樓面人）和考核處事與應(yīng)變能力； 不斷和技師師傅抽查技師的服務(wù)禮節(jié)流程，如有不符合標(biāo)準(zhǔn)者，停牌培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)；4、班前和工作中時刻檢查技師的儀容、儀

37、表，如技師未整理齊，停牌責(zé)令她整理齊后，方可輪牌；（被停牌者一律不安排上鐘）5、不定期檢查宿舍衛(wèi)生和伙食狀況，必須符合要求（宿舍與通道：不可有垃圾雜物，房間內(nèi)不可有異味，物品必須整齊擺放；伙食：菜、碗碟是否清洗干凈，廚房內(nèi)的衛(wèi)生是否整潔；）6、身為中層管理人員更要注重個人形象和和良好的心理素質(zhì)，遇事沉著冷靜，不可情緒化；7、工作安排不妥當(dāng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失和下屬多次違反類似的過失必定承擔(dān)主要責(zé)任；下屬犯一些低級的錯誤和沒有工作的熱情，必會受到相應(yīng)的處罰；如有不服從管理安排或是有講而不聽、聽而不改的下屬，可向上司上交辭退書；DIY辦公室年9月1日第7篇：生衛(wèi)部部長工作匯報生 衛(wèi) 部 部 長 工 作 計

38、 劃 書一、工作思想：分工明確，力求創(chuàng)新，腳踏實地。二、工作不足 工作不足：1、細(xì)節(jié)檢查不到位。2、多媒體教室整治不到位。3、與其他部協(xié)作不密切。4、值日生對衛(wèi)生細(xì)節(jié)打掃不明確。三、工作要點(diǎn)：1、加強(qiáng)部里成員自身作風(fēng)、制度建設(shè)。2、協(xié)調(diào)部里各成員的工作，營造各司其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。3、明確扣分點(diǎn)，扣分細(xì)則。4、改革之前一成不變制度。5、妥善處理成員學(xué)_與工作的問題。6、發(fā)掘各部成員長處，取其所長。7、建立嚴(yán)格的考勤，考核制度。8、積極舉辦特色活動，豐富同學(xué)課余生活。四、常規(guī)工作；1、九月份初迎新工作，積極與各部門協(xié)作，完成老師和主席團(tuán)交代的任務(wù)，同時向新生展示美術(shù)系優(yōu)秀的一面，展現(xiàn)美術(shù)系學(xué)生

39、會的光彩。2、組織新生進(jìn)行生衛(wèi)部會議，加強(qiáng)教室衛(wèi)生維護(hù)的意識，用電安全，防火意識。3、每學(xué)期進(jìn)行兩次工作總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足及時改正。為下一步做出規(guī)劃。4、周天到周四晚自_例查各班級衛(wèi)生。5、監(jiān)督各公共教室衛(wèi)生。6、負(fù)責(zé)游園會，運(yùn)動會，迎新晚會等各活動的會場衛(wèi)生工作。7、負(fù)責(zé)每學(xué)期末學(xué)生離校的教室排查工作。五、創(chuàng)新活動1、教室衛(wèi)生大掃除活動。時間定在晚自_。區(qū)域定在3號教學(xué)樓南區(qū)、東區(qū)，分配好各班負(fù)責(zé)區(qū)域，全員勞動，共同勞動共同維護(hù)，讓同學(xué)們認(rèn)識到環(huán)境保護(hù)的不易，告誡同學(xué)們不能亂丟垃圾，一起維護(hù)干凈整潔的美術(shù)系。結(jié)束后由各部部長主席團(tuán)評出優(yōu)秀區(qū)域，并給次區(qū)域的負(fù)責(zé)班級頒發(fā)獎狀并在例會提出表揚(yáng)。2、制

40、定檢查表，每次負(fù)責(zé)人簽字，每月一總結(jié)，評出每月優(yōu)秀班級。頒發(fā)流動紅旗。六、部門建設(shè)1、成員必須嚴(yán)格遵守檢查與扣分制度及各項規(guī)定。不徇私舞弊。2、抓好成員學(xué)_，幫助部里成員處理好學(xué)_與工作的時間安排，在不耽誤學(xué)_的情況下出色完成任務(wù)。3、重視部里成員的能力培養(yǎng)，讓每個成員都有獨(dú)自鍛煉機(jī)會，提高工作效率，做到隨便拉出一個成員就能獨(dú)立完成所有事情。4、時刻提醒部里成員保持工作的熱情與責(zé)任感。認(rèn)真對待學(xué)_對待工作。5、定期開展工作總結(jié)與自我批評，提出建設(shè)性意見與建議。共同進(jìn)步。6積極開展內(nèi)部活動，加強(qiáng)干事副部之間的交流，促進(jìn)感情。七、部門創(chuàng)新1、將以前紙質(zhì)值日表改成電子版，減少大通報的出錯率，縮短打通

41、報時間，為部員擠出晚自_時間用于學(xué)_。2、將檢查時間提前到8點(diǎn)，先與院生衛(wèi)部之前發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。將周四檢查時間提前到下午4點(diǎn)。周四晚上不查衛(wèi)生。周四通報根據(jù)院里例查情況決定。3、量化分問題，先后扣分，積極配合改正班級不做扣分處理，出現(xiàn)三項問題以下班級扣2分，同時出現(xiàn)三項問題班級扣四分。連續(xù)兩周同組都出現(xiàn)整體良好現(xiàn)象加相應(yīng)量化分。周四單周整體良好加相應(yīng)量化分。4、通報規(guī)范問題，加分減分通報分開。標(biāo)注扣分原因。5、必要時協(xié)同紀(jì)檢部查早飯，早晨抽查大三教室衛(wèi)生。 以上是生衛(wèi)部對現(xiàn)有工作的報告和對于以后工作的規(guī)劃，有了規(guī)劃工作起來更會有條不紊。我們會在老師和同學(xué)們的支持下更加進(jìn)步，不斷努力工作，竭

42、力為美術(shù)系增添色彩。讓美術(shù)系在院里煥發(fā)光彩。第8篇：技術(shù)部長個人工作匯報_1技術(shù)部長個人工作匯報大家好，今年以來，在處領(lǐng)導(dǎo)和處各科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在項目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助下，我堅決學(xué)_貫徹落實上級文件指示精神，時刻“安全為天、生命至尊”、“無人則安”的安全理念作為導(dǎo)向，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，堅持以人為本、生命至上，關(guān)愛職工，依靠職工，保障職工生命安全和職業(yè)健康，杜絕漠視生命的行為，維護(hù)職工最根本利益。遵紀(jì)守法，勤勤懇懇，緊緊圍繞我處“零死亡”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，認(rèn)真做好自己的本職工作，為了總結(jié)過去，更好的開展今后各項工作，現(xiàn)將本年工作情況匯報如下：一、加強(qiáng)上級文件指示

43、精神和業(yè)務(wù)知識學(xué)_，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。1、項目部技術(shù)管理工作是一項復(fù)雜、技術(shù)性強(qiáng)的特殊行業(yè)，作為北陽莊項目部的技術(shù)部長，在作好業(yè)務(wù)管理的同時，注重政治思想的學(xué)_。在平時的工作中，不論業(yè)務(wù)多忙，工作多累，始終堅持參加集體學(xué)_，抽出一定的時間自學(xué)，堅持以中煤集團(tuán)安全宣言為理論依據(jù)，科學(xué)地融入到自己的工作實踐，指導(dǎo)好自己的工作，堅持以黨的安全生產(chǎn)方針為指導(dǎo)，貫穿安全生產(chǎn)的全過程，使自己在做好業(yè)務(wù)管理的同時，政治思想水平得到很大提高。通過學(xué)_、公司關(guān)于開展“平安一季度”活動的通知和處下發(fā)的關(guān)于開展“平安一季度”活動的通知文件，明確了工作的方法和目標(biāo)。2、認(rèn)真學(xué)_煤礦相關(guān)的規(guī)程措施，明確

44、什么可以做，什么不可以做。多次學(xué)_了公司下發(fā)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、礦建項目施工組織標(biāo)準(zhǔn)化模式，深刻體會到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化模式是實現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，是打造礦建王牌軍、提高管理水平、穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢、實現(xiàn)公司及我處長治久安的根本途徑。同時也對部分工種的作業(yè)內(nèi)容及職責(zé)有了更為具體的認(rèn)識。通過深入細(xì)致的學(xué)_各掘進(jìn)工作面的作業(yè)規(guī)程，了解并熟悉了各種作業(yè)的工藝流程。了解了在特定作業(yè)過程中容易引發(fā)事故而值得高度重視的環(huán)節(jié)。通過學(xué)_煤礦安全規(guī)程，為今后工作的開展提供強(qiáng)有力的依據(jù)。并經(jīng)常關(guān)注國家、省及其他各大安全相關(guān)，及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與煤炭行業(yè)動態(tài)，不斷開拓自己的視野。

45、3、繼續(xù)學(xué)_專業(yè)理論知識，不斷延伸拓展知識結(jié)構(gòu)。先后購買了國家一級建造師輔導(dǎo)教材、礦山壓力顯現(xiàn)及巖層控制技術(shù)、煤礦瓦斯突出災(zāi)害防治技術(shù)、煤礦防治水技術(shù)等相關(guān)專業(yè)書籍，時刻多看、多記、多了解，努力為日后工作的開展打下堅實的基礎(chǔ)。4、認(rèn)真學(xué)_落實關(guān)于開展“警示三月行”活動的通知和集團(tuán)公司、公司領(lǐng)導(dǎo)、張貴民處長和張紀(jì)浦書記講話。深刻認(rèn)識到我處目前安全生產(chǎn)的形式和任務(wù)。去年3月接連發(fā)生3起重特大安全生產(chǎn)事故，損失慘重，影響惡劣。為此，我們必須深刻吸取教訓(xùn)，要從思想根源上剖析不安全因素，多從主觀上找原因，少在客觀上強(qiáng)調(diào)理由。這就要求我們，必須深刻銘記事故教訓(xùn)，必須始終保持清醒頭腦，在任何時候、任何情況下

46、，都要“安全為天、生命至尊”理念，嚴(yán)守法律法規(guī)，傾心履行職責(zé)。要按照王安總經(jīng)理、紀(jì)喜來書記、李馥友副總經(jīng)理、張貴民處長、張紀(jì)浦書記要求的，要以高度的責(zé)任感和對企業(yè)、對職工的愛來抓安全，真正讓“安全第一”在項目部落地生根。開展“警示三月行”活動，把“警示三月行”各項要求不折不扣地落實在崗位、執(zhí)行到現(xiàn)場，真正做到尊重科學(xué)、遵循規(guī)律，增強(qiáng)對安全生產(chǎn)的認(rèn)識和把握，在實際工作中不斷改進(jìn)、提高和完善，切實做到不安全不生產(chǎn)。二、遵守勞動紀(jì)律，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)。1、作為項目部一名管理人員，我時刻遵守各項規(guī)章制度，按照處關(guān)于重申領(lǐng)導(dǎo)人員深入井下施工現(xiàn)場制度的通知的要求認(rèn)真完成自己每月不低于25班的深入井下現(xiàn)

47、場次數(shù)和每月下井帶班15次。了解現(xiàn)場薄弱環(huán)節(jié)之所在，明確安全管理之重點(diǎn)。通過日常的帶班巡回檢查、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查、精細(xì)化管理檢查、上級管理部門檢查中查出的各類問題，逐項進(jìn)行監(jiān)督整改。減少了現(xiàn)場作業(yè)中易出現(xiàn)違章違規(guī)操作環(huán)節(jié)。對施工現(xiàn)場的情況進(jìn)行熟悉的掌握，提供準(zhǔn)確的技術(shù)參數(shù)和數(shù)據(jù)。及時對井下由于地質(zhì)原因發(fā)生的隱蔽工程進(jìn)行簽證，共完成簽證資金43萬元。認(rèn)真完成施工資料的收集、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理等工作。2、加強(qiáng)對各單位規(guī)程措施的歸檔管理，及時掌握各項工程在施工過程中應(yīng)重視的安全問題，發(fā)現(xiàn)不按措施作業(yè)的，堅決制止并要求整改。3、了解掌握各施工隊施工進(jìn)度及存在的主要安全問題。通過經(jīng)常翻閱巷道布置圖讓我

48、對井下整個生產(chǎn)布局有了一個更清楚的認(rèn)識。按處相關(guān)科室的要求根據(jù)井下施工情況及時組織編寫繪制了通風(fēng)系統(tǒng)圖、工程交換圖、地質(zhì)預(yù)想剖面圖、地質(zhì)素描圖、運(yùn)輸系統(tǒng)圖、防塵系統(tǒng)圖、井上下監(jiān)測系統(tǒng)圖、避災(zāi)路線圖等圖紙，與項目部領(lǐng)導(dǎo)們一同下井去檢查監(jiān)督。通過檢查和對現(xiàn)場人員的詢問、指導(dǎo)工程施工，規(guī)范現(xiàn)場管理、現(xiàn)場專盯薄弱環(huán)節(jié)。4、按照項目部的安排，我認(rèn)真執(zhí)行值班制度，值班期間詳細(xì)了解井下生產(chǎn)現(xiàn)場的安全狀況，在早會上逐一向安檢員進(jìn)行安排部署，確保全面，不留死角。值班期間認(rèn)真處理井下存在的安全問題，完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項工作任務(wù)，保證項目部實現(xiàn)安全生產(chǎn)。5、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部

49、屬工作熱情。俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為項目部技術(shù)部長，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，特別強(qiáng)調(diào)全局觀念，工作到位不越位，有權(quán)不越權(quán)，當(dāng)好助手，服從全局，認(rèn)真貫徹落實項目部形成的決議，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯，不搞小動作，為人做事坦坦當(dāng)當(dāng)。在各項工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個到位，集中學(xué)_第一個到場，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開勤，工作出成績也離不開勤，完成本

50、職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、腦勤、嘴勤，對待工作有廢寢忘食的精神，要保證當(dāng)天的事當(dāng)天辦，事不過夜。在日常的工作和生活中，我非常注意關(guān)心、幫助同事，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家有心里話愿意和我講，有困難事愿意找我辦，有效的保證了人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以以安全生產(chǎn)為重，項目部利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項工作任務(wù)。三、提高廉潔自律意識，從思想、行為上筑牢個人拒腐防變的壁壘。作為項目部領(lǐng)導(dǎo)班子一員，我時刻謹(jǐn)記自己還是一名共產(chǎn)黨員，不斷加強(qiáng)對黨中央及上級關(guān)于廉政建設(shè)各項規(guī)定及文件的學(xué)_，逐步提高自身廉潔自律意識，堅決遵守處各項勤政廉潔制度，不

51、向職工吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)腐敗現(xiàn)象及時向黨組織匯報，勇敢同各種腐敗現(xiàn)象作斗爭，樹立在職工群眾中的良好形象。四、存在的問題及下步打算回顧今年來的工作，對照崗位標(biāo)準(zhǔn)，雖然在工作中我取得了一些成績，但也存在著一定的不足。首先，在工作中由于從事技術(shù)管理工作時間不是很長，工作方法有些過于簡單，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜；其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高；第三，自己在綜合素質(zhì)上距公司的要求還有一定的差距。這些不足和差距，有待于在今后工作中加以改進(jìn)和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)_工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)_業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水

52、平。使自己在項目部領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫助下，全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為項目部在今后的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。我也誠懇的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。第9篇：重慶富僑養(yǎng)生會所足浴部各崗位職經(jīng)理工作職責(zé)重慶富僑養(yǎng)生會所大竹旗艦店經(jīng)理工作職責(zé)1、直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2、負(fù)責(zé)制定和實施部門職員的在職與升職培訓(xùn)計劃；3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)流程與操作規(guī)程的設(shè)計與實營業(yè)施；4、負(fù)責(zé)公司職員服務(wù)范疇的考核與督導(dǎo)；5、負(fù)責(zé)制定公司服務(wù)部及技術(shù)部門的制度與規(guī)定；6、抓好各部門設(shè)施設(shè)備的維修與保養(yǎng)；7、抓好各部門的衛(wèi)生與

53、安全工作，督查個人、環(huán)境的衛(wèi)生評比；8、布署各部門員工的服務(wù)技能技巧考評；9、督察各部門運(yùn)作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。并做出相應(yīng)的處理措施，完善工作流程及工作環(huán)境。10、落實總經(jīng)理下達(dá)的其它工作指令。11、制定公司職員的培訓(xùn)計劃并實施。12、組織與督導(dǎo)各部門實施工作計劃與日常人事管理工作；13、制定各級職員的考核管理制度并指導(dǎo)有關(guān)部門執(zhí)行；14、制定公司相關(guān)的人事管理制度與流程15、經(jīng)理職責(zé)與工作直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。重慶富僑養(yǎng)生會所大竹旗艦店部門部長職責(zé)1、帶領(lǐng)下屬崗位工作人員做好各自崗位工作，言傳身教建立相應(yīng)責(zé)任區(qū)域或相應(yīng)工作分工。2、培訓(xùn)加強(qiáng)服務(wù)接待人員的工作質(zhì)量，努力優(yōu)化服務(wù)程序和服務(wù)崗位分

54、工。3、對相應(yīng)工作人員的服務(wù)流程進(jìn)行考核，對不達(dá)標(biāo)者進(jìn)行再培訓(xùn)。4、配合后勤部門檢查相應(yīng)工作，做好設(shè)施破損記錄和耗損物品少缺記錄并申報。5、做好營業(yè)現(xiàn)場各項服務(wù)工作檢查及時調(diào)派相應(yīng)崗位職員，確保正常服務(wù)質(zhì)量。6、建立相應(yīng)客戶檔案、培教職員熟記賓客姓氏，為下次對客服務(wù)提供方便以促進(jìn)賓客親切感,負(fù)責(zé)處理客人日常投訴；7、建立相應(yīng)的服務(wù)流程規(guī)章，加強(qiáng)對現(xiàn)有在崗人員進(jìn)行監(jiān)督管理，及時收集賓客意見或建議，改善對客服務(wù)；8、及時制止和杜絕賓客的不滿情緒或無理取鬧，將矛盾控制在萌芽狀態(tài)。負(fù)責(zé)部門日常事務(wù)的處理；9、關(guān)心愛護(hù)職員，了解職員心理動態(tài)；加強(qiáng)相應(yīng)職員安全意識，組織實施防火防盜培訓(xùn)。10、配合其它部門

55、和上級管理人員工作，各自分工，相互協(xié)助，努力提高整體工作效率。 重慶富僑養(yǎng)生會所大竹旗艦店11、負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的考勤與考核；12、負(fù)責(zé)實施公司制定的規(guī)章與制度，公平公正的實施員工獎懲；13、落實上級下達(dá)的其它工作指令；14、做好技師的出勤考核（包括休息填表）。15、對退點(diǎn)技師進(jìn)行口頭安慰和鼓勵，同時根據(jù)賓客合理要求和派點(diǎn)表格進(jìn)行跟進(jìn)派點(diǎn)。16、做好待鐘技師通知（通知35名待鐘技師做好上種準(zhǔn)備），提高上鐘速度，做好技師上鐘次數(shù)記錄，下班時同收銀相互核實。17、對派鐘中的失誤或技師的誤解，要坦然面對解釋清楚或當(dāng)面承認(rèn)工作失誤做到實事求是。18、負(fù)責(zé)一次性用品及客用品的保障與管理工作。19、做好調(diào)派工

56、作記錄表。20、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待下來的任務(wù)。21、部長職責(zé)與工作直接向經(jīng)理負(fù)。重慶富僑養(yǎng)生會所大竹旗艦店副經(jīng)理崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按照公司制度要求自己，以身作責(zé)引導(dǎo)技師隊伍。 2、與公司保持高度一致，絕對服從公司指令。3、接到公司或上級任務(wù)努力完成，并及時反饋任務(wù)完成情況。4、定期組織技師開展技能交流與培訓(xùn)，努力提高團(tuán)體技師業(yè)務(wù)技能。5、及時發(fā)現(xiàn)技師不良行為與違規(guī)行為，并及時與相應(yīng)技師溝通引導(dǎo)其改正錯誤。6、對技師關(guān)愛有佳，尊重技師個人理想，對技師的質(zhì)疑第一時間給予答復(fù)。如第一時間不能答復(fù)時，明確給予答復(fù)準(zhǔn)確時間，并及時與相應(yīng)管理人員探討得出答復(fù)結(jié)果。7、對現(xiàn)有技師工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，可根據(jù)公司相應(yīng)制度給予獎懲。8、對相應(yīng)技師落實慣徹公司指令，不滿和拒不服從的技師，按規(guī)定給與處罰9、技師獎懲以口頭、書面、罰款逐漸升級處理。10、副經(jīng)理職責(zé)與工作直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。11、發(fā)現(xiàn)公司制度、文件有不完善時要及時反饋信息，并提出相應(yīng)處理意見上報給營業(yè)經(jīng)理 重慶富僑養(yǎng)生會所大竹旗艦店12、要寬容包涵他人意見與建議，異中求同，達(dá)成相應(yīng)共識。13、副經(jīng)理日常行為以公司職員日常行為規(guī)范為準(zhǔn)，刻苦鉆研，努力提高個人修養(yǎng)與管理能力。14、負(fù)責(zé)技師崗前培訓(xùn)，把好入職技師審核第一關(guān)，以擇優(yōu)聘用為原則。15