安氏亞太研究專題之產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評價模型介紹

1、安氏亞太研究專題之產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評價模型介紹什么是新產(chǎn)品開發(fā)管理？ 定義：指從需求研究開始，到產(chǎn)品策劃設計，到投放市場。對一系列過程 所做的管理稱為新產(chǎn)品開發(fā)管理。 新產(chǎn)品的類型。新產(chǎn)品開發(fā)分為四大類：?I類一一代表全新產(chǎn)品或技術的革命性新產(chǎn)品，是完全從零開始的產(chǎn)品。如第一臺電腦的誕生、第一部手機的誕生等。這種產(chǎn)品利用了現(xiàn)有技術的改進版部件等進行重大升級， 或重?類一一從根本上說需要新系統(tǒng)和部件的產(chǎn)品平臺開發(fā)項目,本，如數(shù)控車床相對于普通車床的開發(fā)就屬于此類。?山類一一在現(xiàn)有平臺上推出的派生產(chǎn)品，這種產(chǎn)品是對原功能結構、組，或適量開發(fā)等活動，如大多數(shù)的汽車產(chǎn)品開發(fā)，如第十代卡羅拉之于第九代

2、卡羅拉。?囚類一一漸進的產(chǎn)品改進，往往處于產(chǎn)品大的升級之間的小改型，對有限的功能部件等進行更新、小改動，或有限的升級活動等，如 2011 款新威馳之于 2009 款新威馳。新產(chǎn)品開發(fā)管理涵蓋了以上四類新產(chǎn)品開發(fā)的全過程。新產(chǎn)品開發(fā)管理中常見的主要問題 筆者經(jīng)過大量的研發(fā)管理咨詢實踐活動，總結出大多數(shù)所謂產(chǎn)品開發(fā)型企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)管理方面都存在很多問題，歸納起來主要有如下幾大類及其表現(xiàn)：1、研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品管理方面：1）重視市場關系開發(fā)，忽視產(chǎn)品平臺規(guī)劃；2）重視跟隨模仿，忽視獨創(chuàng)研究；3）重視技術拷貝，輕視核心技術儲備；4）重視短期商業(yè)行為，忽視長遠的技術和產(chǎn)品發(fā)展路線規(guī)劃。5 ）重視銷售人員

3、及經(jīng)銷商反饋，輕視消費者調(diào)查2 、產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性方面：1 ）重視功能實現(xiàn)，輕視可靠性管理2 ）重視新技術應用，輕視技術驗證3 ）重視質(zhì)量檢查，輕視過程“未然防止”4 ）重視開發(fā)進度壓縮，輕視開發(fā)過程質(zhì)量保證與驗證！測試、評審等）的實踐活動5 ）重視快速模仿成品活動，輕視認真研究產(chǎn)品構成機理的活動6 ）重視“紙上誰兵”，輕視“三現(xiàn)”活動7 ）重視革新重建，輕視繼承重用和標準化活動8 ）重視臨時對策，輕視持續(xù)改善9 ）重視技術為導向的新產(chǎn)品開發(fā)，輕視以客戶為導向的新產(chǎn)品開發(fā)活動 3、產(chǎn)品開發(fā)流程與項目管理方面 1 ）重視“能人”“大腕”的個人能力發(fā)揮，輕視產(chǎn)品開發(fā)流程建立； 2 ）重視產(chǎn)品開發(fā)，

4、輕視過程開發(fā)3）重視認證資料補齊，輕視流程的實踐記錄4 ）重視結果的提交，輕視過程細節(jié)監(jiān)控5）串行開發(fā)活動盛行，各部門并行協(xié)作的實踐活動6 ）期望借助IT管理平臺指導，輕視先進行內(nèi)部流程的“強身健體”活動7）項目經(jīng)理虛設，職能部門與項目業(yè)務之間的職責分工不清8 ）重視0A等電子信息平臺溝通，輕視面對面的研討溝通4、產(chǎn)品開發(fā)組織與人員管理方面1 ）重視按功能劃分組織，輕視按價值流進行整吁的實踐2 ）功能組織壁壘嚴重，沒有真正有效的強矩陣組織機制3）缺失規(guī)劃管理部門4 ）重視人員滿負荷應用，輕視人才培養(yǎng)活動！功能專家、系統(tǒng)專家和管理專家的培養(yǎng)）5 ）重視人員的專業(yè)化培養(yǎng)，輕視人員的職業(yè)化素養(yǎng)建設6

5、）缺失開發(fā)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃機制7 ）缺乏有效的激勵機制8 ）開發(fā)人員儲備不足5、產(chǎn)品開發(fā)投資收益管理方面1）缺乏良好的投資管理指標及機制2 ）新產(chǎn)品開發(fā)上市成功率低3 ）新產(chǎn)品營業(yè)收入比率低4）新產(chǎn)品界限收益率低5）新產(chǎn)品開發(fā)投資績效低新產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評價模型的建6）開發(fā)過程保證投資不足，開發(fā)中必須的設備設施缺乏上述所列問題點基本涵蓋了新產(chǎn)品開發(fā)管理過程中所面臨的種種問題，而這些問題集中反映了一個企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)管理中的整體水平。為了使企業(yè)更容易清晰識別和改善產(chǎn)品開發(fā)管理體系中的諸多問題，筆者特將上述幾類問題匯總到五個管理維度上，并以此為基準建立了產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度模型，用以幫助企業(yè)快速

6、認識到自身問題,并實施改善。構造說明 模型具備以下幾個要素:1、理;五個維度：研發(fā)戰(zhàn)略、市場 &產(chǎn)品管理，開發(fā)流程管理，項目管理，開發(fā)組織&人員管理，研發(fā)投資管2、3、五級深度（級別）：對每個維度及其層次劃分為五個成熟度級別，分別為1、2、3、4、5級，每個級三個層次：對五個維度展開，分別作了三個層次的細分;別制訂相應的判定標準。依據(jù)此深度判定標準，對企業(yè)的研發(fā)管理成熟度水平打分，并劃分為四個級別:?界于5分與4分之間的一一精益、卓越的水平,?界于4分與3分之間的優(yōu)秀的水平,?界于3分與2分之間的一一發(fā)展中的水平,?界于4、5、分值：對單項目按標準進行評價的得分值;6、權值：權重與分值的乘積，

7、本項目的最終得分值;7、合計分值：為第三層次權值合計;2分與1分之間的一一起步中的水平，1分為最小分值。權重：對五個維度細分到第三層次上的各個評價項，根據(jù)其重要度比率，分配權重比;單維度綜合分值：為第二層次分值的均值。丨評祁耳I吊1禱和核1、摒薩品脫I1,1 1附昨S *1 -L.I. 1 -如戢&與 ih 坊前5吐LL 1 丨，51*7.1.*堀與評怙標推-541. h-葡龍的輛音ft.1411E = . 1-Z -1.2市垛誓罐11鞅別B: -bFh-.r各維度展開說明舉例以將五個第一層維度展開到第二層維度來舉例說明:1、關于研發(fā)戰(zhàn)略、市場 &產(chǎn)品規(guī)劃展開?？梢詮钠髽I(yè)研發(fā)戰(zhàn)略、市場管理戰(zhàn)略

8、、產(chǎn)品線規(guī)劃戰(zhàn)略、技術發(fā) 展戰(zhàn)略等角度展開。2、關于產(chǎn)品開發(fā)流程管理展開?？梢詮母拍铍A段、設計開發(fā)階段、試制驗證階段、量產(chǎn)驗證階段、生產(chǎn)服 務階段展開。3、關于研發(fā)組織與人員管理的展開。可以從研發(fā)組織的適應性、研發(fā)組織的學習創(chuàng)新能力、研發(fā)人員的育 成管理、研發(fā)人員的績效管理、研發(fā)團隊的技能狀況等角度展開。4、關于研發(fā)項目管理的展開?？梢詮捻椖抠Y源管理、項目質(zhì)量管理、項目溝通管理、項目進度管理、項目 計劃技術等角度展開。5、關于研發(fā)投資與收益管理的展開。可以從新產(chǎn)品收益能力管理、研發(fā)投資與收益管理等展開。評價標準展開說明標準展開的要點:4個階段5個分值；分別意味著起步中的1、標準沿著從粗放式管理

9、到精益管理、逐漸科學化的主線，分成 原始粗放式管理、摸索前進有意識規(guī)范化的管理、科學優(yōu)秀的管理、精益卓越的管理。2、對某些評價項目難以分割成 4階段5分值，可以跳躍式定義，比如、只定義1分、3分、5分。1分、5分值關系即可。3、對于一些項目來說，是“無”和“有”的關系，在標準中體現(xiàn)為4、標準的描述要盡量清晰，便于判定，階段性要明顯，最好有標志性的判定依據(jù)的說明。筆者以自身為國內(nèi)某著名摩應用新產(chǎn)品開發(fā)管理成熟度評價模型進行改善的實際應用案例托車企業(yè)所做的研發(fā)管理診斷及基于本模型所做的改善策劃為例來說明本模型的用法。【背景】該企業(yè)為國內(nèi)行業(yè)領軍企業(yè)，年銷售額近30億元人民幣。但是近年來，行業(yè)中崛起

10、了比較有利的競爭對手，使企業(yè)在生產(chǎn)、開發(fā)等方面感受到了巨大的壓力?；诖耍环矫嫫髽I(yè)積極導入精益 生產(chǎn)方式，另一方面，新產(chǎn)品開發(fā)所面臨的壓力越來越大，企業(yè)已經(jīng)意識到產(chǎn)品開發(fā)滯后于企業(yè)的快速發(fā) 展，迫切需要改善。如何改善？從哪些方面優(yōu)先改善？并【問題識別】但是究竟企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)管理處于什么水平上,不清晰。筆者采用本模型對企業(yè)做了全面、量化的調(diào)研診斷。得出如下圖所示結果:噴址痔悅B其中，紅色線為企業(yè)得分，可以看見，企業(yè)的整體研發(fā)管理水平處于起步中階段，從各個維度展開的二級雷達圖上(限于篇幅，恕不出示)可以分析出，企業(yè)在人員績效激勵、新產(chǎn)品量產(chǎn)驗證階段的管 理、開發(fā)組織協(xié)作、產(chǎn)品模塊化標準化等方面要進行緊急改善。【改善實施】在調(diào)研的基礎上，筆者從產(chǎn)品設計水