汽車(chē)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)教材

1、11 20112011年上海大眾汽車(chē)深化養(yǎng)護(hù)年上海大眾汽車(chē)深化養(yǎng)護(hù) 空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)教材空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)教材 1）為什么要關(guān)注空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗和養(yǎng)護(hù) 2）上海大眾原裝附件空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)套裝介紹 3）產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 4）空調(diào)系統(tǒng)套裝操作使用介紹 5）營(yíng)銷(xiāo)案例簡(jiǎn)介 為什么要關(guān)注空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗和養(yǎng)護(hù) 清洗空調(diào)系統(tǒng)的必要：空氣系統(tǒng)產(chǎn)生異味的原因 較小尺寸的蒸發(fā)器結(jié)合制冷風(fēng)扇的設(shè)計(jì)被各大汽 車(chē)制造商普遍應(yīng)用； 狹窄散熱管路空間設(shè)計(jì)導(dǎo)致蒸發(fā)器長(zhǎng)期工作于潮 濕環(huán)境中。 清洗空調(diào)系統(tǒng)的必要：這種結(jié)構(gòu)帶來(lái)的另一個(gè)健康安全問(wèn)題 狹隘的車(chē)內(nèi)空間加上不通風(fēng)的環(huán)境成為傳染病菌駐留傳播 的溫床。 不可

2、忽視的健康問(wèn)題空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗殺菌 清洗空調(diào)系統(tǒng)的必要：微生物滋生導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)產(chǎn)生異味，病菌滯留導(dǎo)致傳染病 汽車(chē)空調(diào)系統(tǒng)異味的來(lái)源于微生物的繁衍 要有效排出空調(diào)系統(tǒng)異味和保證車(chē)內(nèi)環(huán)境健康必須： 定期徹底清潔蒸發(fā)器和通風(fēng)管道， 阻斷細(xì)菌及微生物滋生源。 不可忽視的健康問(wèn)題空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗殺菌 清洗空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)前后相關(guān)系統(tǒng)機(jī)件表面細(xì)菌情況 效果： 清洗前清洗前清洗后清洗后 不可忽視的健康問(wèn)題空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗殺菌 不可忽視的健康問(wèn)題空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的清洗殺菌 上海大眾原裝附件空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)深化養(yǎng)護(hù)套裝介紹 套裝介紹： 本套裝產(chǎn)品一套內(nèi)含空調(diào)系統(tǒng)通風(fēng)管清洗劑（150ml）和空調(diào)蒸發(fā)箱清洗劑 (400m

3、l)各一瓶，配合空調(diào)系統(tǒng)清洗延長(zhǎng)管（如下圖）使用。本產(chǎn)品套裝的 組合周期使用，對(duì)于汽車(chē)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)具有全面、有效的殺菌清潔效果，歐 洲權(quán)威衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的健康認(rèn)證更為產(chǎn)品的使用提供了保障。 空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套裝空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套裝 零件號(hào)：零件號(hào)：z00917000z00917000 使用周期使用周期 每次換季保養(yǎng)每次換季保養(yǎng) 或更換空調(diào)或更換空調(diào) 濾芯時(shí)濾芯時(shí) 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品原裝生產(chǎn)進(jìn)口，生產(chǎn)過(guò)程擁有國(guó)際管理體系認(rèn)證監(jiān)督; 產(chǎn)品的技術(shù)含量先進(jìn)：擁有多項(xiàng)國(guó)際專利，在歐洲和美洲獲得多家知名主機(jī) 廠商的原廠認(rèn)證，多項(xiàng)產(chǎn)品的技術(shù)在世界范圍內(nèi)處于領(lǐng)先水平； 產(chǎn)品經(jīng)上海大眾嚴(yán)格測(cè)試認(rèn)證通過(guò)； 產(chǎn)品性能環(huán)保，獲得

4、國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)環(huán)境保護(hù)認(rèn)證; 產(chǎn)品對(duì)操作人員健康安全，達(dá)到國(guó)際最新職業(yè)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品對(duì)客戶的健康有保障，達(dá)到多項(xiàng)國(guó)際最新化工品健康安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 權(quán)威認(rèn)證及品質(zhì)保證 我們所提供的汽車(chē)深化養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)上海大眾認(rèn)證的指定產(chǎn)品 我們所提供的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品只有在上海大眾、skoda經(jīng)銷(xiāo)體系內(nèi)才有供應(yīng) 客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的所有售后服務(wù)均要求在上海大眾、skoda的經(jīng)銷(xiāo)體 系內(nèi)由專業(yè)人員完成 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 渠道獨(dú)有性 應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)和注意的產(chǎn)品有關(guān)特點(diǎn)： 本產(chǎn)品的主要作用是空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的殺菌以及以殺菌方式來(lái)消除通風(fēng)系統(tǒng) 內(nèi)由細(xì)菌滋生所產(chǎn)生的異味。 作為接觸類(lèi)產(chǎn)品，本產(chǎn)品完全安全無(wú)害，為客戶和操作

5、人員健康提供保證。 產(chǎn)品屬于原裝進(jìn)口，各項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證使產(chǎn)品品質(zhì)擁有充分的保障。 產(chǎn)品同時(shí)對(duì)通風(fēng)管道以及蒸發(fā)箱進(jìn)行有效去污清洗，從而對(duì)使用效果進(jìn)行保證。 產(chǎn)品特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹 關(guān)閉空調(diào)內(nèi)循環(huán)關(guān)閉空調(diào)內(nèi)循環(huán) 關(guān)閉鼓風(fēng)機(jī)；關(guān)閉鼓風(fēng)機(jī)； 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹 拆開(kāi)空調(diào)濾芯；拆開(kāi)空調(diào)濾芯； 將空調(diào)蒸發(fā)箱清洗劑接上將空調(diào)蒸發(fā)箱清洗劑接上 專用加長(zhǎng)管從拆開(kāi)部位均勻?qū)Ｓ眉娱L(zhǎng)管從拆開(kāi)部位均勻 向系統(tǒng)內(nèi)噴入直至藥液噴完向系統(tǒng)內(nèi)噴入直至藥液噴完 畢 。畢 。 （ 使 用 前 充 分 搖 勻 ）（ 使 用 前 充 分 搖 勻 ） 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹（蒸發(fā)箱清洗） 將空調(diào)通風(fēng)管道清洗劑由出將

6、空調(diào)通風(fēng)管道清洗劑由出 風(fēng)口均勻噴入至藥液噴完；風(fēng)口均勻噴入至藥液噴完； 關(guān)閉車(chē)門(mén)窗關(guān)閉車(chē)門(mén)窗20-3020-30分鐘，然后分鐘，然后 打開(kāi)車(chē)門(mén)窗，將鼓風(fēng)機(jī)開(kāi)至最大打開(kāi)車(chē)門(mén)窗，將鼓風(fēng)機(jī)開(kāi)至最大 15-2015-20分鐘，讓系統(tǒng)異味散盡分鐘，讓系統(tǒng)異味散盡； 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹（通風(fēng)管道清洗） 操作實(shí)施前：操作實(shí)施前： 到交車(chē)前，發(fā)動(dòng)機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、空調(diào)等所有設(shè)備必須處于關(guān)斷狀態(tài)！到交車(chē)前，發(fā)動(dòng)機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、空調(diào)等所有設(shè)備必須處于關(guān)斷狀態(tài)！ 操作過(guò)程中：操作過(guò)程中： 對(duì)于蒸發(fā)箱的清洗要做到對(duì)于蒸發(fā)箱的清洗要做到“上下左右上下左右”全方位擊穿式的清洗！全方位擊穿式的清洗！ 操作結(jié)束后：操作結(jié)束

7、后： 關(guān)上車(chē)窗、車(chē)門(mén)關(guān)上車(chē)窗、車(chē)門(mén)20-30 20-30 分鐘，讓藥液充分作用、殺滅細(xì)菌！分鐘，讓藥液充分作用、殺滅細(xì)菌！ 交車(chē)前夕：交車(chē)前夕： 打開(kāi)車(chē)窗、車(chē)門(mén)只開(kāi)風(fēng)扇，打到最大，吹打開(kāi)車(chē)窗、車(chē)門(mén)只開(kāi)風(fēng)扇，打到最大，吹15-20 15-20 分鐘分鐘 讓蒸發(fā)箱充分干燥、散盡余味！讓蒸發(fā)箱充分干燥、散盡余味！ 空調(diào)系統(tǒng)套裝使用操作介紹（特別注意） 標(biāo)準(zhǔn)操作所帶來(lái)的效果： 1）清洗后打開(kāi)鼓風(fēng)機(jī)會(huì)有一種清新的味道； 2）空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)的細(xì)菌和臟污被大部消除，細(xì)菌的快速滋生得 到了遏制，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)能較長(zhǎng)保持無(wú)霉味等細(xì)菌繁殖導(dǎo)致的異 味產(chǎn)生； 特別提醒：空調(diào)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化操作的必要 非標(biāo)準(zhǔn)操作有可能產(chǎn)生的后

8、果： 1）清洗液體不能從罐內(nèi)被充分噴出，清洗效果下降； 2）容易引起部分車(chē)內(nèi)電器短路造成故障； 3）通風(fēng)系統(tǒng)內(nèi)的細(xì)菌沒(méi)有被大部消除，容易引起異味反復(fù)。 營(yíng)銷(xiāo)案例簡(jiǎn)介 案例： 空調(diào)系統(tǒng)保養(yǎng) 引入：在用戶進(jìn)行例行保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)空調(diào)濾芯較臟污，詢問(wèn)客戶開(kāi)空調(diào)工作時(shí)是否發(fā)現(xiàn)有 異味，在得到用戶的肯定回答后向用戶介紹空調(diào)系統(tǒng)異味的原因； 推介：檢查，在確認(rèn)空調(diào)系統(tǒng)需清洗問(wèn)題后向用戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，特別提到了換季空 調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)對(duì)于健康的重要性，經(jīng)與用戶達(dá)成一致后開(kāi)始養(yǎng)護(hù)施工。 結(jié)果：使用后，有明顯效果，異味現(xiàn)象已基本消失。在得到用戶的肯定后向用戶提出持 久使用原廠專用養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品保持車(chē)內(nèi)空氣質(zhì)量的建議和方案，

9、用戶表示認(rèn)可。 營(yíng)銷(xiāo)案例簡(jiǎn)介 注意事項(xiàng)： 推介此類(lèi)項(xiàng)養(yǎng)護(hù)服務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意客戶對(duì)于此種服務(wù)接受程度，通過(guò)調(diào) 查了解一般客戶對(duì)于此類(lèi)服務(wù)的疑惑主要集中在以下幾點(diǎn)上： a：疑惑產(chǎn)品或服務(wù)的效果怎樣？ b：有否同類(lèi)產(chǎn)品的使用經(jīng)歷和習(xí)慣，如有，是正面印象還是負(fù)面的； c：對(duì)汽車(chē)和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的知識(shí)有多少，直接決定接受程度； d：經(jīng)濟(jì)地位和對(duì)車(chē)輛的愛(ài)惜程度：一般洗車(chē)都很少洗的客戶對(duì)于任何附加增值 服務(wù)也不會(huì)感興趣的； 營(yíng)銷(xiāo)案例簡(jiǎn)介 案例話術(shù)： 問(wèn)：我們的空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品是不是只能殺滅空調(diào)系統(tǒng)里的霉菌？對(duì)其他細(xì)菌的殺滅有 作用嗎？ 答：我們的空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品對(duì)所有的細(xì)菌殺滅都是有作用的，所以它的作用不僅是消 除霉菌帶來(lái)的異味，定期使用更能保護(hù)車(chē)內(nèi)環(huán)境，保障駕乘人員身體健康。 問(wèn)：我們的空調(diào)系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品長(zhǎng)期使用會(huì)不會(huì)