班組建設是企業(yè)健康發(fā)展之基礎,和諧進步之靈魂

1、 班組建設是企業(yè)健康發(fā)展之基礎，和諧進步之靈魂班組是企業(yè)建設和發(fā)展的基石，是企業(yè)管理工作中最基礎的一級組織，企業(yè)的各項生產(chǎn)運營工作都要通過班組去落實，各項任務指標都要依靠班組去完成；班組是企業(yè)各項工作的落腳點，是安全生產(chǎn)、服務提升的基地，是技能提高、技術(shù)創(chuàng)新的堅強后盾，是我們一切工作的著力點，是實現(xiàn)和諧穩(wěn)定的源頭，也是員工成長成才的搖籃，所以，只有扎實、規(guī)范地抓好班組建設，才能實現(xiàn)企業(yè)的科學、健康、和諧和可持續(xù)發(fā)展。自2009年以來，固原分公司在深入開展“班組建設管理年”活動的基礎上啟動了“三年班組建設管理”活動，并于2010年開展了“點燃激情 放飛夢想”的班組建設主題實踐活動。通過班組建設活

2、動的有序開展，員工技能水平有了質(zhì)的提高，營銷與服務兩個基礎得到進一步夯實。一、統(tǒng)一思想，提高認識，準確把握班組建設的重要意義 全面加強班組建設，實現(xiàn)班組管理的科學化、制度化、規(guī)范化是提高企業(yè)管理水平的一項重要工作。要不斷深化班組在企業(yè)中的重要地位，充分認識強化班組建設工作在推動企業(yè)管理工作方面的重要性，通過一系列工作實踐逐步提高對班組建設工作重要性的認識 班組建設是一項系統(tǒng)工程，縱貫公司各個管理層面，關(guān)系企業(yè)改革發(fā)展，必須站在較高層次上理解、把握其重要意義，要求黨、政、工、團同心協(xié)力，齊抓共管，僅僅依靠某一級或某個領導、某個職能部門的重視是遠遠不夠的。從全局看，加強班組建設是提高企業(yè)核心競爭力

3、和企業(yè)素質(zhì)的必要條件，提升企業(yè)素質(zhì)，歸根結(jié)底就是要提升員工隊伍素質(zhì)，要始終把班組建設作為培養(yǎng)一流員工隊伍的重要載體，通過班組把員工組織起來，推動提升員工專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)優(yōu)良的工作作風，在促進企業(yè)科學發(fā)展中長才干、強素質(zhì)。從現(xiàn)實看，加強班組建設是提高企業(yè)管理水平的需要。班組建設是企業(yè)管理的永恒主題。從發(fā)展看，加強班組建設是構(gòu)建和諧企業(yè)的需要。建設和諧企業(yè)離不開廣大員工的積極參與，需要充分發(fā)揮班組的紐帶作用，及時準確地反映員工的意愿和需求，構(gòu)筑起尊重員工、理解員工、關(guān)愛員工的良好氛圍，充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，集中廣大員工的智慧和力量，促進企業(yè)和諧發(fā)展。對于一些單位和班組，還存在一些

4、認識、思路、舉措不到位的情況，要針對這種現(xiàn)象進行認真分析，經(jīng)常召開班組建設及相關(guān)工作座談會，再理論和實踐結(jié)合的基礎上闡明班組建設的重要性，重視班組建設與管理的地位和作用，形成全員參與的良好氛圍。為此，固原分公司近年來一直將班組建設作為日常工作的重中之重，以“基礎管理規(guī)范化，業(yè)務流程核準化，創(chuàng)新成果應用化”為目標，通過建立健全管理標準、工作標準、技術(shù)標準，規(guī)范員工的從業(yè)行為和工作標準，形成自下而上的管理規(guī)范，促進員工自我管理與自我約束，推動了班組整體管理水平和隊伍綜合素質(zhì)的不斷提高。二、夯實基礎，措施務實，健全班組建設各項管理機制班組建設事關(guān)企業(yè)長遠發(fā)展，重在夯實基礎，要始終堅持實事求是、持之以

5、恒，通過建立以崗位責任制為核心、以標準化作業(yè)為手段、以安全高效完成各項生產(chǎn)經(jīng)營指標任務為目標的班組管理機制，健全班組各種規(guī)章制度，加強班組民主管理、班務公開，著眼解決企業(yè)發(fā)展中的難點問題，最大限度調(diào)動和發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性，使班組建設工作更加標準化、規(guī)范化、制度化。1、選配好業(yè)務素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力、組織能力強的班組長，健全崗位責任制，形成以班組長為核心的班組管理體系。班組長所處的地位和擔負的責任，客觀上要求他們必須具備相應的業(yè)務素質(zhì)。實踐證明，班組長始終是站在企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營管理的最前沿，對實施企業(yè)決策和管理層的意圖，保證企業(yè)目標的實現(xiàn)和各項工作的順利進行起著重要的基礎作用，班組建設工作

6、好壞，與班組長素質(zhì)的高低有著密切聯(lián)系 固原分公司對班組長的管理在班組建設寶典中作出了明確的規(guī)定，明確了班組長公開擇優(yōu)競聘的條件、選拔任用程序以及權(quán)利、義務、管理、考核和獎懲辦法等，還定期召開班組長經(jīng)驗學習交流會，增進班組長之間的互相交流溝通，促進班組長管理和業(yè)務能力的不斷提高。2、開展班組評比競賽，評選優(yōu)秀班組和優(yōu)秀班組長，開展班組創(chuàng)爭活動。制定班組考核標準以及評選辦法，每年組織召開班組建設成果發(fā)布會，總結(jié)交流經(jīng)驗、表彰先進、樹立典型。根據(jù)班組建設寶典及有關(guān)管理規(guī)定，固原分公司先后制定了分公司績效管理辦法、分公司優(yōu)秀班組及班組長評選辦法及班組員工業(yè)務技能考評辦法等，要求各班組每月對班組員工進行

7、一次綜合排序，分公司年度進行總排序后評選出當年的優(yōu)秀班組、優(yōu)秀班組長、及優(yōu)秀員工，樹立班組標桿，并給予重獎。在全公司上下引起了強烈反響，有力地推進了班組建設工作的順利開展。3、建立完善的班組管理制度。制度是管理的基石，建立完善的制度有助于保證管理的規(guī)范化、常態(tài)化、延續(xù)性。建立班組制度是班組建設的重要組成部分，健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎，是加強班組工作的條件，是促進班組建設的有力保證。根據(jù)班組建設的要求及結(jié)合固原分公司推進班組建設的實踐，班組建設委員會經(jīng)過多次的討論、集中修編制定下發(fā)了班組建設十大制度及班組建設基本操作手冊。按照“基礎管理規(guī)范化、專業(yè)管理流程化、現(xiàn)場管理標準化、團隊建

8、設和諧化、數(shù)據(jù)資料信息化”的工作要求，對分公司的28個班組納入統(tǒng)一管理，實行同一標準、統(tǒng)一考核。目前，分公司班組管理標準基本修訂完畢，對各崗位職責進行了梳理，對班組的基礎資料進行了規(guī)范和統(tǒng)一。接下來將全面清理各項業(yè)務環(huán)節(jié)，針對具體業(yè)務規(guī)范工作流程與操作步驟，明確質(zhì)量與技術(shù)要求；開展標準化作業(yè)指導書的集中修編；統(tǒng)一班組vi標識，開展班組文化建設；對各專業(yè)的工作標準進行整理歸類，指導班組工作。4、是要抓好各項管理制度的落實。落實的表現(xiàn)是執(zhí)行，執(zhí)行的前提是知曉，抓實這幾個環(huán)節(jié)才可實現(xiàn)以制度要求，以制度約束，以制度激勵。要在工作中認真思考，及時總結(jié)分析提出意見和建議，針對環(huán)境的改變及時調(diào)整不適宜的方面

9、，堅持持續(xù)改進。為確保標準規(guī)定的落實，分公司先后出臺班組安全管理制度、班組目標與計劃管理制度、班組質(zhì)量管理制度等為內(nèi)容的班組建設基本操作手冊，對各個制度進行詳細的解釋，對制度實際操作方法步驟作出了詳細的說明，強化對管理標準、規(guī)章制度的執(zhí)行力度，促使各級人員提高履職能力，實現(xiàn)班組管理的“四個凡事”（凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督）。通過貫徹落實管理標準，班組的規(guī)章制度、設備臺帳、技術(shù)資料及技能培訓等基礎工作得到全面規(guī)范和提高，違規(guī)操作行為明顯減少，基礎管理工作取得了長足進步。5、落實班務公開，推進班組民主管理。加強班組民主管理，全面實施班務公開，讓班務管理真正實現(xiàn)透明化，

10、是班組建設的重點之一。發(fā)動班組員工圍繞“以客戶為中心”的生產(chǎn)經(jīng)營、安全生產(chǎn)等方面深入開展合理化建議、金點子征集活動，積極為班組建設獻計獻策，主動改進工作方法，開展各類民主管理活動，將進一步增強班組凝聚力。為此，固原分公司修訂出臺了班組民主管理辦法，通過規(guī)范和加強班組民主管理活動，有效調(diào)動員工隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性，建立和諧向上的班組團隊，促進了班組建設工作的不斷發(fā)展。三、內(nèi)強外塑，持續(xù)創(chuàng)新，培養(yǎng)提高班組員工素質(zhì)以人為本，事在人為。一支堅強的員工隊伍是班組建設成敗的關(guān)鍵。班組建設的成就最終由員工的整體的綜合素質(zhì)來體現(xiàn)，員工隊伍建設是班組建設的重要環(huán)節(jié)。1、提高班組長素質(zhì),充分發(fā)揮他們的作用

11、。班組長素質(zhì)是保障班組建設質(zhì)效的關(guān)鍵。企業(yè)要全面了解班組長能力水平、潛能，大力鼓勵和支持班組長自學成才的基礎上，有針對性制定培訓計劃和有方向性的培養(yǎng)，讓班組長在實踐中鍛煉提高，增長才干，在復雜的實際工作中，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗教訓，提高自己的管理水平和工作能力。要創(chuàng)新班組長成長、評價機制，通過深入開展學習型班組示范創(chuàng)建活動，樹立班組典型，打造班組長特色品牌，推行班組長掛職輪崗培訓，搭建班組長交流工作、展示風采的平臺，讓班組長“說所做的，做所說的”，定期組織召開班組長座談會，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗，探討班組建設方向，宣傳經(jīng)驗心得，相互啟發(fā)和激勵, 培養(yǎng)班組長的大局意識，在活動中開闊視野，拓展思路

12、，激發(fā)活力，促進班組長隊伍素質(zhì)全面提升，發(fā)揮其在班組建設中的作用。2、培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高的員工隊伍。其一要重視加強班組的思想理論建設。每個職工個體間存在著意識上、觀念上、認識上的差異，應切實有效地開展幫教活動，將班組學習作為思想建設的工作園地，全面宣傳企業(yè)的精神文明建設，把企業(yè)精神溶入班組精神之中；鼓勵人人參與，培養(yǎng)職工為集體利益拼搏的精神。班組長應較好的掌握新時期企業(yè)思想政治工作的特點、內(nèi)容和方法，學會用關(guān)心職工利益、了解職工的疾苦、掌握職工心理等方法，有針對性的開展形式多樣的思想政治工作，要把思想工作做到每個組員的心坎上，使他們感到在班組中，只有沒做到家的工作，沒有解不開的疙瘩。其二是要不

13、斷提高班組員工的業(yè)務素養(yǎng)?！耙粋€人前進100米，不如100個人每人前進1米”。固原分公司在提高員工的理論水平與應用能力方面下功夫，大力開展各類培訓和技術(shù)講座，開展多種形式的業(yè)務培訓，除各班組自行安排學習外，分公司每年組織70多次業(yè)務培訓，組織班組員工學習業(yè)務知識，崗位技能練兵；推行“以賽代訓”，舉辦全員業(yè)務大講堂、黨員講黨課、客戶經(jīng)理（業(yè)務代表）講業(yè)務比賽、模擬各種情況下的通信應急演練；在各班組實施“差異化”培訓，因材施教、因人施教。為鼓勵員工在生產(chǎn)實踐中開展群眾性的技術(shù)改造，增強班組一線員工的科技創(chuàng)新意識和提高自身素質(zhì)，調(diào)動員工隊伍的積極性、主動性和創(chuàng)造性，分公司還制定了班組創(chuàng)新成果獎勵辦法

14、和合理化建議征集獎勵辦法，表彰在創(chuàng)新成果與金點子征集中做出貢獻的班組與個人，進一步推動了員工人才隊伍的建設。與此同時，針對班組特色，打造特色班組文化，積極創(chuàng)建學習型班組，在班組內(nèi)營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚的學習氛圍，形成了“全員參與，全面提升”的良好局面，使得整個班組技能水平得到大幅度提高。四、以人為本，找準中心，打造各具特色的班組文化平臺 班組建設與管理要與企業(yè)文化建設相結(jié)合。班組既要適應整個企業(yè)文化，同時也應該有屬于自己的“班組文化”，若干“班組文化”的融合交叉構(gòu)建和發(fā)展了企業(yè)文化體系。班組的建設與管理，特別是對員工的思想引導，企業(yè)文化具有重要的再塑功能。班組活則企業(yè)活。文化的血液滲

15、入到班組的內(nèi)核，班組這個細胞便釋放出巨大的能量。根據(jù)“戰(zhàn)略到基層、管理到班組、文化到員工”的思路，明確“文化牽引靠高層、文化推進在中層、文化落地是基層”的路徑，實現(xiàn)了班組文化理念與班組流程的對接。班組是關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、管理落實、文化落地“短跑沖刺的最后10米”，企業(yè)的各項生產(chǎn)目標完成都要通過班組落實到每一個員工中去。如何創(chuàng)建“和諧、創(chuàng)新、學習、安全、高效”的班組文化，推動企業(yè)核心價值觀在班組層面的踐行和落實，成為新時期企業(yè)管理工作和基層團隊建設的一個重要課題。固原分公司28個班組在加強班組文化建設工作方面，形成了各自獨特的班組文化，對調(diào)動員工積極性，增加責任感，促進團隊和諧具有重要意義。班

16、組文化建設工作要以完成生產(chǎn)經(jīng)營任務,提高經(jīng)濟效益為中心,緊密結(jié)合班組實際來開展，使班組文化內(nèi)容更加豐富，更富有活力五、點面深化，科學管理，促進班組從優(yōu)秀邁向卓越班組作為企業(yè)最基層的管理單位，多層領導，多級管理容易造成混亂現(xiàn)象。因此，要理順各自關(guān)系，形成齊抓共管的科學體系，建設卓越班組，把各方面的力量都調(diào)動起來，協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)班組自我管理、自發(fā)管理，要從原來注重檢查班組上墻板塊、班組記錄齊全、班容班貌整潔，物品擺放整齊，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組管理機制是否健全和強化，管理措施是否切實可行、有效；從注重檢查班組各方面管理形式是否齊全、完整，逐步轉(zhuǎn)向著眼于班組執(zhí)行各項管理制度、班組記錄內(nèi)容的真實性、針對性和實用性；從注重規(guī)范班組管理行為、提高班組管理標準，逐步轉(zhuǎn)向著眼于提高班組長的管理工作水平、工作質(zhì)量、班組成員綜合素質(zhì)的提高,以此來實現(xiàn)班組建設工作“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。在不斷完善班組績效管理工作的基礎上，要根據(jù)各類班組的業(yè)務流程與工作目標，進一步理順工作流程，完善管理制