現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

1、/(海量營銷管理培訓資料下載) /(海量營銷管理培訓資料下載) 1.1. 人力資源體系概述人力資源體系概述 2.2. 績效管理體系績效管理體系 3.3. 薪酬激勵體系薪酬激勵體系 4.4. 職業(yè)化體系職業(yè)化體系 /(海量營銷管理培訓資料下載) 企業(yè)文化與綱領設計企業(yè)文化與綱領設計 n公司核心價值觀提煉 n公司的文化品格 n公司的人才政策與用人機制 n公司的價值評價與價值分配原則 n公司的員工行為準則 營銷體系設計營銷體系設計 n營銷和銷售體系的診斷 n銷售通路和分

2、銷渠道戰(zhàn)略 n營銷業(yè)務模式的設計 n銷售人員考評與激勵機制 治理結(jié)構(gòu)與組織設計治理結(jié)構(gòu)與組織設計 n公司組織架構(gòu)設計 n公司權(quán)責體系設計 n業(yè)務模式設計 n管控模式設計 n利益分配模式設計 企業(yè)管理診斷企業(yè)管理診斷 n企業(yè)管理問題分析與診斷 n企業(yè)人力資源管理全面評估 n企業(yè)管理策略建議 n管理系統(tǒng)建設方案設計 人力資源人力資源 管理體系建設管理體系建設 人力資源管理人力資源管理 n人力資源政策與機制設計 n職位描述與職位評估 n績效管理體系設計 n職業(yè)化任職資格標準設計 n工資制度設計 n獎金制度設計 n股票期權(quán)設計 n培訓體系設計 n人才素質(zhì)模型 企業(yè)管理企業(yè)管理 全面診斷全面診斷 治理結(jié)

3、構(gòu)治理結(jié)構(gòu) 與組織設計與組織設計 企業(yè)文化企業(yè)文化 與綱領設計與綱領設計 營銷體系營銷體系 與激勵機制與激勵機制 /(海量營銷管理培訓資料下載) 1.1. 人力資源體系概述人力資源體系概述 /(海量營銷管理培訓資料下載) 人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，國內(nèi)外著名的成功企業(yè)都從戰(zhàn)略高度來思人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，國內(nèi)外著名的成功企業(yè)都從戰(zhàn)略高度來思 考人力資源建設，人才已成為企業(yè)最大增值空間的資本。同時，人力資源又是考人力資源建設，人才已成為企業(yè)最大增值空間的資本。同時，人力資源又是 企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，如

4、何擁有人才，使用人才和管理人才已成為企業(yè)管理的企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，如何擁有人才，使用人才和管理人才已成為企業(yè)管理的 核心內(nèi)容。如何培育內(nèi)存的核心競爭能力，如何充分地發(fā)掘每個員工的工作潛核心內(nèi)容。如何培育內(nèi)存的核心競爭能力，如何充分地發(fā)掘每個員工的工作潛 能和熱情，如何在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建人才優(yōu)勢，如何使企業(yè)更快地適應外部環(huán)境的變能和熱情，如何在行業(yè)內(nèi)構(gòu)建人才優(yōu)勢，如何使企業(yè)更快地適應外部環(huán)境的變 化，這些都是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本命題，也是華夏基石給客戶提出人化，這些都是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本命題，也是華夏基石給客戶提出人 力資源管理解決方案的基本出發(fā)點。力資源管理解決方案的基本出發(fā)點。 基于

5、企業(yè)戰(zhàn)略和核心價值觀建立人力資源管理體系基于企業(yè)戰(zhàn)略和核心價值觀建立人力資源管理體系 /(海量營銷管理培訓資料下載) 人力資源管理政策人力資源管理政策人力資源管理機制人力資源管理機制 企業(yè)遠景與使命企業(yè)遠景與使命 績效管理績效管理 評價體系評價體系 薪酬分配薪酬分配 體系體系 企業(yè)經(jīng)營策略企業(yè)經(jīng)營策略文化與價值觀文化與價值觀 職業(yè)化隊伍建設職業(yè)化隊伍建設 培訓體系建設培訓體系建設 人才招聘與選拔人才招聘與選拔 人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng) /(海量營銷管理培訓資料下載) 創(chuàng)造要素的價值定位創(chuàng)造要素的價值

6、定位 誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值 創(chuàng)造理念的整合 知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè) 價值創(chuàng)造的主導要素。2：8 原則 依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排 序 基于人才價值本位的價基于人才價值本位的價 值評價機制與工具值評價機制與工具 以素質(zhì)模型為核心的潛能評價 系統(tǒng) 以任職資格為核心的職業(yè)化行 為評價系統(tǒng) 以kpi指標為核心的績效考核 系統(tǒng) 以經(jīng)營檢討及中期述職報告為 核心的績效改進系統(tǒng) 以提高管理者人力資源管理責 任為核心的績效管理循環(huán)系統(tǒng) 分配機制與形式分配機制與形式 多種價值分配形式：機會、職 權(quán)、工資、獎金、紅利、股權(quán)、 信息、分享、認可、學習 分權(quán)的機制與分權(quán)手冊 分享報酬體系的建立 兩金工程（“金手銬

7、”、“金 飯碗”） 報酬的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與差異 確定富有競爭力的報酬水平 核心是組織權(quán)力和經(jīng)濟利益分 享 /(海量營銷管理培訓資料下載) 職位體系職位體系 基于戰(zhàn)略的基于戰(zhàn)略的 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃 以以kpi指標為指標為 核心的績效考核體系核心的績效考核體系 薪酬管理體系薪酬管理體系 培訓開發(fā)培訓開發(fā) 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃 晉升通道晉升通道 與成長階梯與成長階梯 /(海量營銷管理培訓資料下載) 2.2. 績效管理體系績效管理體系 /(海量營銷管理培訓資料下載)

8、 1.1.績效管理是傳遞公司戰(zhàn)略目標的有效載體。通過績效目標的有效設定明績效管理是傳遞公司戰(zhàn)略目標的有效載體。通過績效目標的有效設定明 確各級部門和員工的責任和績效指標，并通過考核的手段促使績效目標確各級部門和員工的責任和績效指標，并通過考核的手段促使績效目標 的實現(xiàn)。的實現(xiàn)。 2.2.績效目標設定的關鍵是找到各級人員對公司貢獻的著力點，并通過有效績效目標設定的關鍵是找到各級人員對公司貢獻的著力點，并通過有效 的力量組合來實現(xiàn)公司的整體目標，而不是從部門或員工個體的角度來的力量組合來實現(xiàn)公司的整體目標，而不是從部門或員工個體的角度來 考慮績效指標。考慮績效指標。 3.3.績效管理必須融入到公司

9、經(jīng)營運作中，各級管理者是績效考核的直接責績效管理必須融入到公司經(jīng)營運作中，各級管理者是績效考核的直接責 任人，通過績效管理發(fā)現(xiàn)工作中的問題，從而達到持續(xù)改進績效的目的。任人，通過績效管理發(fā)現(xiàn)工作中的問題，從而達到持續(xù)改進績效的目的。 /(海量營銷管理培訓資料下載) 績效 管理 績效 管理 績效 管理 績效 管理 改進改進 目標（季度）目標（季度） 目標（年）目標（年） 輔導輔導 檢查檢查 輔導輔導 改進改進 /(海量營銷管理培訓資料下載) 財財 務務 的的 角角 度度 客客 戶戶 的的 角角 度度 內(nèi)內(nèi) 部

10、部 流流 程程 的的 角角 度度 學學 習習 與與 發(fā)發(fā) 展展 的的 角角 度度 遠遠 景景 與與 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 價價 值值 創(chuàng)創(chuàng) 造造 部門績效指標的設計依據(jù)平衡記分卡的形式，并與各部門進行反復溝通。部門績效指標的設計依據(jù)平衡記分卡的形式，并與各部門進行反復溝通。 /(海量營銷管理培訓資料下載) 員工績效指標的設計依據(jù)職位說明書，并結(jié)合部門職責和流程的要求。員工績效指標的設計依據(jù)職位說明書，并結(jié)合部門職責和流程的要求。 部門職責部門職責 崗位考核指標崗位考核指標 職位職位 說明書說明書 要求要求 要求要求要求要求 上一工作環(huán)節(jié)上一工作環(huán)節(jié)下一工作環(huán)節(jié)

11、下一工作環(huán)節(jié) /(海量營銷管理培訓資料下載) 市場份額市場份額 產(chǎn)品占有率 產(chǎn)品市場增長率 銷售增長率 品牌品牌 品牌形象 市場宣傳的有效性 商譽的價值 銷售網(wǎng)絡有效性銷售網(wǎng)絡有效性 銷售計劃完成率 貨款回收率 市場銷售成本 項目成功率 示意：示意： /(海量營銷管理培訓資料下載) 以戰(zhàn)略目標為導向的以戰(zhàn)略目標為導向的kpiskpis分解分解 世界級企業(yè)世界級企業(yè) 組織 增幅 人均 創(chuàng)利 成本控 制 銷售 額增 長率 貨 款 回 收 額 目 標 完 成 率 營 銷 系 統(tǒng) 人 均 貢 獻 毛 利 直接 銷售

12、 費用 率降 低率 合同 錯誤 率降 低率 因營 銷需 要放 棄的 工程 服務 收費 新 產(chǎn) 品 銷 售 額 老產(chǎn) 品毛 利總 額 人 均 產(chǎn) 品 毛 利 增 長 率 因設計 質(zhì)量發(fā) 生的用 服費用 b o m 準 確 率 市場市場研發(fā)研發(fā) /(海量營銷管理培訓資料下載) 以以kpikpi為基礎制定績效目標或衡量標準，內(nèi)容包括結(jié)果和行為兩個方面。為基礎制定績效目標或衡量標準，內(nèi)容包括結(jié)果和行為兩個方面。 每個指標必須設定績效目標，每個指標必須設定績效目標， 目標設定必須復核目標設定必須復核smartsmart原則：原則： specific speci

13、fic 具體具體 measurable measurable 可測可測 arrival arrival 可行可行 relative relative 相關相關 time time 時間時間 結(jié)果結(jié)果 行為行為 高層 中層 基層 /(海量營銷管理培訓資料下載) 類類 型型考核特征考核特征考核周期考核周期 高層 管理者 基于戰(zhàn)略目標實 施的kpi指標考核 一年或半 年 中、基層 管理者 基于kpi指標落實 的計劃完成考核 季度 業(yè)務人員基于計劃完成的 工作職責考核 季度 操作工基于業(yè)績原則的 計量考核 月度 必須要關注的要點必須要關注的要點 關鍵點：關鍵

14、點： 由于高層人員與基層人員的貢 獻形式不同，因此考核方式 也應不同。 對高層人員要注重長期績效與 短期績效的綜合，對基層人員 強調(diào)任務的完成。 建立以事為中心的責任體系， 而不是以人為中心的關系體系 。 1 /(海量營銷管理培訓資料下載) 等級等級 l l 方法一方法一: : 固定分布固定分布 方法二方法二: :變動分布變動分布 主管主管 :a:a 主管主管 :c:c a a20%20%25%25%15%15% b b40%40%45%45%40%40% c c30%30%25%25%35%35% d d10%10%5%5%10%10% 除此之外，

15、還需關注除此之外，還需關注 1 考核組織：兩級考核方式 考核結(jié)果的運用：績效考核 的成績與績效獎金以及固 定工資調(diào)整相結(jié)合 其他：再補充 /(海量營銷管理培訓資料下載) 3.3. 薪酬激勵體系薪酬激勵體系 /(海量營銷管理培訓資料下載) 由于知識經(jīng)濟時代的人才競爭格局特點，薪酬分配必須在資本價值和智本價值由于知識經(jīng)濟時代的人才競爭格局特點，薪酬分配必須在資本價值和智本價值 之間找到新的平衡點，以期構(gòu)建公司人才競爭優(yōu)勢，促進人力資本價值最大化。之間找到新的平衡點，以期構(gòu)建公司人才競爭優(yōu)勢，促進人力資本價值最大

16、化。 必須考慮的關鍵要點為：必須考慮的關鍵要點為： 1.1.薪酬體系設計必須符合公司的戰(zhàn)略要求和價值導向，使薪酬體系能促進公司的可薪酬體系設計必須符合公司的戰(zhàn)略要求和價值導向，使薪酬體系能促進公司的可 持續(xù)發(fā)展。持續(xù)發(fā)展。 2.2.通過設計富有競爭力的報酬系統(tǒng)，吸納和培育優(yōu)良的人才結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)，促進通過設計富有競爭力的報酬系統(tǒng)，吸納和培育優(yōu)良的人才結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)，促進 公司核心競爭能力的提升。公司核心競爭能力的提升。 3. 3. 強化強化“績效績效”與薪酬的關聯(lián)性，在客觀有效的價值評價基礎上，確立薪酬分配體與薪酬的關聯(lián)性，在客觀有效的價值評價基礎上，確立薪酬分配體 系，建立薪酬與績效之間的動

17、態(tài)調(diào)整機制。系，建立薪酬與績效之間的動態(tài)調(diào)整機制。 4.4.依據(jù)價值創(chuàng)造的依據(jù)價值創(chuàng)造的2 2：8 8規(guī)律，確定企業(yè)內(nèi)在報酬水平的差異性。規(guī)律，確定企業(yè)內(nèi)在報酬水平的差異性。 /(海量營銷管理培訓資料下載) 薪酬等級 職位價值 任職資格 股 金 員工對公司可持續(xù) 發(fā)展的貢獻 員工當前職位上的 實際貢獻 職位對公司成長的貢獻度 公司的擴張與 持續(xù)發(fā)展 工 資 職位對公司成長的貢獻度 獎 金 組織的成長 公司當前效益 的增長 員工當前職位上的 直接成就 職位對公司的基本價值 福 利員工保留 國家政策及社會 生活水平 職位對公司的基本價值 分配形式 目的

18、評價要素 /(海量營銷管理培訓資料下載) 一個公司的薪酬制度必須適應自身發(fā)展的戰(zhàn)略要求，必須能促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，因 此在設計薪酬制度時不能只關注眼前存在問題的解決，要運用系統(tǒng)化方法和結(jié)構(gòu)化設計， 保證薪酬制度的適應性和內(nèi)驅(qū)力。 市場市場 職位職位 能力能力 績效績效 中層高層 薪酬分配的價值導向模式組合確定薪酬分配的價值導向模式組合確定 工資 獎金 股利 薪酬結(jié)構(gòu)設計（示意）薪酬結(jié)構(gòu)設計（示意） 四種價值導向模式四種價值導向模式 基層 /(海量營銷管理培訓資料下載) 10 11 12 13 14 15 16 17 18 基層基層高層高層中層中層 職位等級職位等級 工資曲段工資曲段 工資線工資線 市場市場 工資線工資線 工資工資 /(海量營銷管理培訓資料下載) 1 1、績效獎金、績效獎金: : a.依據(jù)公司當年經(jīng)營目標完成和分配 政策確定公司獎金總額 b. 根據(jù)部門