物流公司策劃書

1、物流公司策劃書 題目：物流公司策劃書 一、公司背景 1、名稱：廣州浙聯(lián)物流有限責任公司 2、地址：廣州市順德區(qū)浙聯(lián)物流 3、公司簡介：隨著經(jīng)濟全球化和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是信息網(wǎng)格和云計算、移動 互聯(lián)網(wǎng)、3G和4G技術(shù)的突飛猛進，企業(yè)生產(chǎn)資料獲取與產(chǎn)品營銷范圍日趨擴大，社會生 產(chǎn)、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續(xù)發(fā)生深刻的變革。與此相適應(yīng)，被普 遍認為企業(yè)在降低物質(zhì)消耗、提高勞動生產(chǎn)率以外的第三利潤源”的現(xiàn)代物流業(yè)正在世界 范圍內(nèi)被廣泛運用。 只有在現(xiàn)代物流業(yè)充分發(fā)展的條件下，現(xiàn)代電子商務(wù)才能為新經(jīng)濟提供安全、快捷的服 務(wù)，因此第四方物流形式的發(fā)展?jié)摿ο喈斁薮?，并且已?jīng)初步顯現(xiàn)出

2、來，終將成為不可替 代的主導性產(chǎn)業(yè)。但是我公司當前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息 化、標準化程度不高等問題，特別是在中國加入WTO之后我們面臨的問題將更加嚴峻， 機遇與挑戰(zhàn)并存。本計劃書針對這一情況，在進行了充分的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，提出了創(chuàng) 立基于云服務(wù)的物流網(wǎng)絡(luò)公司的計劃，旨在降低企業(yè)的倉儲運輸成本，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源 配置，尤其是針對第三方物流企業(yè)為其提供專業(yè)的物流管理系統(tǒng)、信息交易中心、及時配 送查詢平臺等先進的云服務(wù)支持，提高其信息化、標準化程度以及服務(wù)質(zhì)量，進而降低整 個社會的運輸成本。 二、公司經(jīng)營與管理 1、經(jīng)營范圍：以廣東、福建、浙江為主要經(jīng)營地區(qū)。 2、核心服

3、務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等快捷方式進行一站式、直銷式第三方物流服務(wù)。 3、經(jīng)營模式：我們本著 4個R :即把產(chǎn)品，在規(guī)定的時間，規(guī)定的地點，以規(guī)定的數(shù)量， 最低的損失，合適的價格給顧客提供服務(wù)。物流成本已不再是客戶選擇物流服務(wù)的惟一標 準，我們更多的是注重物流服務(wù)的質(zhì)量 三、市場分析 落后的物流嚴重的制約著中國經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對物流的粗放式管理和過多的物流程序 重復，無形之中大大的增加了企業(yè)的成本，降低了企業(yè)的競爭力。所以，越來越多的企業(yè) 清醒地認識到物流的重要性。一些規(guī)模大，資金雄厚的大公司已經(jīng)通過建立或整合自己的 物流系統(tǒng)來提高企業(yè)的競爭力。但大多的中小企業(yè)，由于規(guī)模小，資金相對薄弱，沒有

4、能 力建立自身完整的物流系統(tǒng)，這時第三方物流是他們的最好選擇。 現(xiàn)今，大多數(shù)中國的第三方物流公司大多都是以前的運輸公司，配貨公司改名而成。物 流設(shè)施落后，管理水平低下，服務(wù)態(tài)度差，并且現(xiàn)今物流公司競爭并不是十分激烈。如果 以先進的物流設(shè)備，先進物流管理理念，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將能確立行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。 四、行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 1，供應(yīng)商及買方的影響：由于企業(yè)都是以追求利潤最大化為第一目標，所以決定了供 應(yīng)商及顧客討價還價，將影響我們公司的利潤收入，但是我們與供應(yīng)商及客戶建立的是長 期合作伙伴關(guān)系，我們制定了統(tǒng)一標準的價格體系，所以這方面對我們的影響是比較小的。 2、行業(yè)內(nèi)競爭者的影響：我們公司是以承

5、擔其他企業(yè)物流業(yè)務(wù)來盈利的第三方物流公 司，主要的競爭對手是： （1）中遠、中海運等國有大型物流集團 優(yōu)：資金雄厚，設(shè)備先進，系統(tǒng)完善 劣：主要是大型的物流經(jīng)營，針對性不強，對市場的反映速度不靈敏，地區(qū)針對性不強。 （2）小型物流企業(yè) 優(yōu)：有一定的客戶群，市場針對性強 劣：設(shè)備落后，管理落后，信息化程度不高，服務(wù)質(zhì)量低 3、潛在競爭者：由于物流業(yè)是一個高回報的行業(yè)，近年來發(fā)展迅速而且將持續(xù)快速發(fā)展， 所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業(yè)在未來幾年將大規(guī)模增長。所以市場面臨再次被 瓜分，到時市場會對我們公司提出更高的要求 五、企業(yè)自身分析 1、優(yōu)勢：（1 ）因為公司成立歷史悠久，我們公司將打造直

6、銷體系和個性化服務(wù)應(yīng)用與 第三方物流產(chǎn)業(yè)，一個地區(qū)性、針對性極強，依靠高度的信息化來經(jīng)營的小、精、專的新 型物流公司。（2）我們制定較低的市場價格，并依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和客戶關(guān)系管理來吸引客 戶，依靠規(guī)模經(jīng)營來盈利。（3）我們以雙贏為最終目標，以合作為競爭手段。無形中擴大 自身規(guī)模，提高了公司在行業(yè)內(nèi)的影響力。（4 ）我們將與社會機構(gòu)合作，公司每年拿出純 利潤的10%建立基金組織，無償捐贈給中國物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，公司并將此作為一種事件 營銷。 2、劣勢：當前物流業(yè)普遍存在分工不合理、技術(shù)裝備比較落后，信息化、標準化程度不 高。 六、盈利模式 盈利是經(jīng)營的本質(zhì)，但是從占領(lǐng)市場的角度來說，極少盈利或者

7、不盈利是創(chuàng)業(yè)必經(jīng)的一 個階段，前期占領(lǐng)市場是后期有效盈利的重要保證。企業(yè)，不盈利就等于死亡。盈利要靠 領(lǐng)先的業(yè)務(wù)模式來實現(xiàn)，更要有自己獨特的經(jīng)營模式。我們要做行業(yè)的領(lǐng)頭羊的盈利模式 有以下幾種： 1、主營的物流業(yè)務(wù) 2、公司網(wǎng)站的廣告收入 七、戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略管理對企業(yè)的長期生存和發(fā)展具有舉足輕重的意義，因此我們在認真思索之后做出 了以下發(fā)展戰(zhàn)略： 1、基本競爭戰(zhàn)略： （1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：強調(diào)低單位成本價格為顧客提供服務(wù)，當然在考慮走成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 時需要我們加強注重企業(yè)的形象。通過采用一系列的措施在行業(yè)內(nèi)贏的總成本的領(lǐng)先，盡 管存在著強大的競爭，我們?nèi)螌猿值屠麧?，大?guī)模的盈利模式。 （2）差異

8、化戰(zhàn)略：直銷式經(jīng)營體系、個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、產(chǎn)品的隨時隨地的跟蹤和與其它 企業(yè)的合作是我們公司區(qū)別于其它同類企業(yè)的競爭點。 （3）目標集聚戰(zhàn)略：我們公司在發(fā)展前期將目標集聚在粵、湘地區(qū)和汽車運輸上，有利 于我集中優(yōu)勢兵力迅速占領(lǐng)特定市場。其實質(zhì)是公司通過滿足特定對象的需要實現(xiàn)了標新 立異和快速賺取利潤，并且能夠降低公司起步階段的成本。 2、發(fā)展戰(zhàn)略 （1）三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：公司通過之前的經(jīng)營基礎(chǔ)，加大投入，擴大規(guī)模，投入點任放 在原有業(yè)務(wù)上，目標是把企業(yè)做強。規(guī)模的擴大和穩(wěn)定的經(jīng)營帶動利潤的迅速增長，為公 司第六年進行上市和吸引國際基金的投入做好充分的準備。 （2）第六年發(fā)展規(guī)劃：公司依靠高額的利

9、潤和規(guī)范的經(jīng)營進行上市和吸引國際基金的投 資，在擁有雄厚的資金后，公司迅速擴大經(jīng)營地區(qū)將業(yè)務(wù)范圍擴展到整個北方地區(qū)，并且 增加附加服務(wù)，實現(xiàn)空路、水路、鐵路、公路和管道的聯(lián)合運輸。 （3）最高目標：實現(xiàn)貨通天下，整合中國物流市場，促進國民經(jīng)濟的發(fā)展。 八、市場營銷策略 1、產(chǎn)品策略 （1）產(chǎn)品功能定位：我們的產(chǎn)品就是優(yōu)質(zhì)快速的物流服務(wù) （2）產(chǎn)品的經(jīng)營范圍定位：廣東、浙江、福建地區(qū)的物流服務(wù) （3）產(chǎn)品服務(wù)方式定位：通過網(wǎng)絡(luò)、免費客服電話、傳真進行訂單服務(wù)。 2、價格策略 公司主要的服務(wù)對象是中小企業(yè)，所以我們實行低價策略依靠規(guī)模盈利。定價是采取以 下方法： （1）競爭導向定價法：通過市場調(diào)研

10、得出顧客最愿接受的價格，并以此為基點，將我們 價格控制在與此基準價格持平或較低的水平。 （2）區(qū)別定價法：對于不同的地點，不同的貨物我們進行市場細分，并列出詳細的價格 清單，以此為基準進行標準收費。 3、渠道策略 我們在各地不設(shè)代理點，通過強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道管理。當企業(yè)發(fā) 展到第五年時會在各主要經(jīng)營區(qū)的中心城市設(shè)立電子配送中心進行業(yè)務(wù)處理，擴大公司的 經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。 4、促銷策略 （1）廣告 I、原則：突出公司的特點，將優(yōu)點最大化 II、 媒體選擇：網(wǎng)絡(luò)廣告、路牌廣告、經(jīng)濟類雜志和報紙的廣告（如：市場與銷售、 南方周末等） （2）推銷人員的上門、電話或信件推銷 （3）抓住時機的事

11、件營銷（如：基金會事件營銷） （4）營業(yè)推廣 I、推行會員制度：只要與公司有過業(yè)務(wù)來往的就自動成為會員，我們將保存客戶信息保 持關(guān)系來往。通過客戶業(yè)務(wù)成交金額累積量，我們分成以下幾種級別并給予不同程度的優(yōu) 惠 II、定期與高校聯(lián)合項目，提高公司知名度。 （5）公共關(guān)系管理 I、成立售后服務(wù)部門 成立一個售后服務(wù)部門，專門處理客戶的不滿，并在規(guī)定的時間內(nèi)做出回應(yīng)，這樣會使 我們清楚地知道哪個環(huán)節(jié)最易出現(xiàn)問題，進而提出應(yīng)對措施。 II、制定預(yù)防危機的公關(guān)章程 制定預(yù)防危機的公關(guān)章程，在危機出現(xiàn)時，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因， 明確責任，在第一時間通過各媒體告知公眾，說明原因，并做出適宜的

12、解決措施，搞好善 后工作。 九、網(wǎng)站和數(shù)據(jù)庫建設(shè) 1、網(wǎng)站建設(shè)思路： （1）通過公司網(wǎng)站展示我們公司的主營業(yè)務(wù)，部門類型，以及最新動態(tài) （2）基于我們公司的是以強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道。所以我們公司的網(wǎng) 站，不僅是一個展示平臺更是一個服務(wù)平臺?？蛻艨梢灾苯釉诰W(wǎng)站訂制訂單，規(guī)定好貨物 到達的時間、地點、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認并在一個工作日內(nèi)組織 服務(wù)，通過我們公司的 GPR系統(tǒng)，客戶在完成訂單后將得到一組帳號，通過帳號客戶隨時 可以進入公司的網(wǎng)站或通過電話查詢貨物當時所處的地點及貨物信息。 （2）努力把網(wǎng)站建設(shè)成為一個物流信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和物流學術(shù)交流

13、平 臺。 2、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)思路： （1）收集客戶的基本信息，注重數(shù)據(jù)的質(zhì)量，特別注意的是要對客戶的信息進行的嚴格 的保密。 （2）有效使用數(shù)據(jù)庫信息，使公司與客戶保持一個良好的關(guān)系，使它們發(fā)揮最大的價值。 十、人力資源管理 財務(wù)中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調(diào)度計劃；每筆業(yè)務(wù)的財務(wù)報表編制和分 析報告，各種憑證的辦理；每日營業(yè)額的統(tǒng)計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。 人力資源部：指定企業(yè)的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調(diào)動檔案管理， 崗位與組織設(shè)計，人力資源的管理和開發(fā)，相應(yīng)的績效評估和薪酬管理，為企業(yè)和員工長 遠發(fā)展制定好合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，法律事物管理等，為企業(yè)的發(fā)

14、展壯大提供良好的人才 儲備，已達到保駕護航的效果。 電子配送中心：進行配送中心作業(yè)流程和物流管理，它包括訂制服務(wù)、取消服務(wù)、例外 管理以及配送調(diào)度安排、線路優(yōu)化和跟蹤等功能。最大限度的發(fā)揮計算機的輔助功效，提 高工作效率，降低流通成本，增強數(shù)據(jù)挖掘能力，為企業(yè)的服務(wù)、管理、決策提供充分的 信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業(yè)模式，可與供應(yīng)商的 ERP系統(tǒng)、承運人的 運輸系統(tǒng)互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關(guān)系接受客戶投訴整理后提交決策層。 規(guī)劃發(fā)展中心：按照先進、可靠、長遠發(fā)展的要求進行設(shè)計，以建設(shè)一個高度現(xiàn)代化的 物流運輸網(wǎng)絡(luò)為最終目標。目的是以現(xiàn)代物流信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運輸企業(yè)，

15、提高企業(yè)競爭 力，為運輸企業(yè)創(chuàng)造新的利潤來源。橫向、縱向聯(lián)合其它企業(yè)，擴大企業(yè)的業(yè)務(wù)層面。 市場營銷部：做好市場環(huán)境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據(jù)本公司 的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業(yè)目標并督促執(zhí)行，對產(chǎn)品的出售和售后服 務(wù)等情況做出相應(yīng)的處理和反饋。 倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現(xiàn)異地多點倉庫的管理；它可以對貨物 存儲和出貨等進行動態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過程進行電子化操作；可以與電子 配送中心建立數(shù)據(jù)接口使客戶通過互連網(wǎng)實現(xiàn)遠程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實現(xiàn) 無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。 2 人力資源規(guī)劃：我們要根

16、據(jù)發(fā)展的需要適時地評估現(xiàn)有的人力資源狀況，評估未來的 人力資源狀況，根據(jù)對人力資源需求預(yù)測，制定出一套與本公司戰(zhàn)略 目標及環(huán)境相適應(yīng)的人力資源規(guī)劃，使本公司能夠?qū)崿F(xiàn)事得其人，人盡其才”的人力目 標，為公司的長遠發(fā)展提供優(yōu)良的團隊和人才儲備。 為了確保各項工作的順利完成并使系統(tǒng)能夠正常運行，我們必須按照組織設(shè)計基本要求 為系統(tǒng)配置合適的人力資源，如管理人員、業(yè)務(wù)人員及網(wǎng)站維護人員等，并對之進行有效 的管理。通過人力資源規(guī)劃的各項活動，使我們的企業(yè)的需求與人力資源的基本狀況相匹 配，確保總目標的實現(xiàn)。 以下是人力資源規(guī)劃的任務(wù)： (1) 做好首批人力招聘工作，并且做好培訓。 (2) 編制人力資源計

17、劃，系統(tǒng)評價企業(yè)中人力資源的需求量 (3) 選配合適的人員 (4) 制定和實施人員培訓計劃 3 員工招聘、選拔、錄用與培訓 員工招聘是落實人力資源計劃的一個重要的步驟，必須依據(jù)一定的標準。因此我們在招 聘時會根據(jù)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，結(jié)合不同的職位制定的職務(wù)說明書靈活去招聘。 管理類崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創(chuàng)新的精神，較高的決策能 力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵員工等。 網(wǎng)站技術(shù)類崗位：一般需要具備較強的計算機操作能力，能夠熟練的制作網(wǎng)頁并能很好 地維護網(wǎng)站管理系統(tǒng)和一定的編程的能力等。對業(yè)務(wù)受理有全面的認識。 業(yè)務(wù)類崗位：一般需要具備積極樂觀的心態(tài)，具有堅忍不拔的

18、毅力，有責任心，能很好 地與顧客溝通，商務(wù)談判能力較強等。 在員工招聘時可以依據(jù)以下步驟： (1) 制定好招聘計劃。 (2) 對應(yīng)聘者進行初選。通常情況下是將根據(jù)個人簡歷或是簡短的面談進行排除。 (3) 對初選合格者進行知識與能力的考核。通常有以下幾點內(nèi)容：智力與知識測試，競 聘演講與答辯，案例分析與候選人實際能力考核等。 (4) 選定錄用員工。 (5) 評價和反饋招聘效果。 員工培訓是為了讓員工補充新知識，體現(xiàn)新技能；全面發(fā)展能力，提高競爭力；轉(zhuǎn)變觀 念，提高素質(zhì)；交流信息，加強協(xié)作。一般依據(jù)所在職務(wù)的不同，可以分為新員工的培訓、 在職培訓和離職培訓三種形式。 對于新員工來說，人事部門會對他

19、將要從事的工作和組織的情況給與必要的介紹和引導 以便減少新來員工在新的工作開始之前的擔憂和焦慮，使他們能夠盡快的熟悉本職工作及 本公司的基本情況。 對于正式員工，為了使他們不斷學習掌握新技術(shù)和新方法，已達到新的工作目標要求而 進行在職培訓和離職培訓。 4 工作績效考評與薪酬管理 (1) 確定特定的績效評估目標。在考評員工時，首先要有針對性地選擇并確定特定的績 效評估目標，然后根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)設(shè)計和選擇合理的考評制度。 (2) 確定考評參與者并進行業(yè)績評價。人事部門要組織、協(xié)調(diào)和執(zhí)行考評，同時要請直 線管理人員也參與到評估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評價也可列為參考。 （3）將考

20、評結(jié)果公開、備案并反饋到相關(guān)部門，交流考評意見。考評人應(yīng)及時將考評結(jié) 果通知本人。上級主管與被考評者進行面談溝通，共同討論績效評價意見，根據(jù)結(jié)果做出 相應(yīng)的調(diào)整和改進。 （4） 根據(jù)相應(yīng)的考評結(jié)論，建立合理的薪酬管理體系。要做到治罰臧否，不亦異同： 有效的利用薪酬合理設(shè)置激勵員工。 十一、經(jīng)營理念 以誠為本、以信為譽的原則，業(yè)務(wù)處理快速、送貨及時、到達準確、服務(wù)熱情，從戰(zhàn)略 的高度去規(guī)劃和經(jīng)營物流，滿足客戶及市場的需要，引導市場潮流，用電子信息業(yè)去改造 物流業(yè)。 十二、企業(yè)文化以及建設(shè) 管理者方面：管理領(lǐng)先，效果才是硬道理，每個決策都直接地對應(yīng)于它的效果。高層管 理者本著從大局出發(fā)的原則，以長

21、遠的眼光，制定符合本公司自身特點的發(fā)展戰(zhàn)略。高層 管理者可以組織會議，但不主持會議。中層管理者則發(fā)揮靈活的貫通作用，執(zhí)行公司的各 項事務(wù)。基層管理者身先士卒，對員工的隨時教育，從上崗的第一天起。各崗位上的管理 者在任期內(nèi)，都要安排好自己的接班人，一旦現(xiàn)任的管理者不能在位，接班人在一天之內(nèi) 即可接任。 員工方面：以人為本，強烈的歸屬感使得員工全身心地融入到公司的大家庭，盡職盡責。 最大限度地發(fā)揮每個員工的能力，提高他們的自我實現(xiàn)意識。以豐富多彩的形式，充分調(diào) 動每個員工的工作積極性。以多種輔助的形式，為員工的工作提供應(yīng)有的便利，使得員工 更好地完成工作。以直接快速的形式，對員工出色的工作質(zhì)量，予

22、以相應(yīng)的獎勵和肯定。 對員工進行定期的問詢，包括其對公司的意見和建議，對自己目前的工作狀態(tài)以及工作職 位的滿意度，據(jù)此，對員工進行必要及時的減壓。 客戶方面：客戶至上，致力于長期的合作伙伴關(guān)系，為客戶提供不止是滿意”的服務(wù)。 在穩(wěn)固老客戶的基礎(chǔ)之上，進一步發(fā)展新客戶。重點放在老客戶，這是本公司的存在之本。 主動積極地對客戶所提出的每個問題，進行及時的回答，并加以解決。想客戶之所想，急 客戶之所急，先于客戶一步，竭誠為客戶盡心盡力。對客戶的意見和建議，進行有效的反 饋。 十三、財務(wù)規(guī)劃 融資計劃：項目所需資金可分為兩個部分：項目初期的啟動資金和后期的擴展資金。 1、項目初期的啟動資金：我們采取三種方式進行融資：合伙人入股、租賃融資、銀行貸款 1）合伙人入股一由項目的創(chuàng)立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權(quán)利和義務(wù)。 這是最簡便的籌資方式，同時因企業(yè)最初的經(jīng)營者由項目創(chuàng)立人構(gòu)成，組織合伙公司可以 最大限度的激發(fā)經(jīng)營者的責任感和事業(yè)心。 2） 租賃融資一公司所需的倉庫、集