山谷藍(lán)公司考評(píng)體系方案設(shè)計(jì)

1、山谷藍(lán)公司考評(píng)體系方案 目錄 第一部分總 則 2 第一章 考評(píng)的目的和對(duì)象 2 第二章 考評(píng)指標(biāo)體系 2 第三章 考評(píng)方法和程序 6 第四章 考評(píng)的申訴程序 10 第五章 考評(píng)結(jié)果的使用 12 第六章 附則 13 第二部分考評(píng)實(shí)施細(xì)則 14 第一章 業(yè)務(wù)人員考評(píng) 14 4 1 第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng) 5 1 第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng) .1 第三節(jié)業(yè)務(wù)人員考評(píng) 第二章 市場(chǎng) 人員考評(píng) 19 第一節(jié)市場(chǎng)總監(jiān)考評(píng) 19 第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng) 20 第三節(jié)市場(chǎng)人員考評(píng) 21 第三章 行政支持人員考評(píng) 24 第一節(jié)高層管理人員考評(píng) 24 第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng) 25 第三節(jié)行政支持人員考評(píng) 26 第三部分附件 29 附

2、件一 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 29 附件二 相關(guān)表格 30 附件三 評(píng)分表流程及變量定義 錯(cuò)誤！未定義書(shū)簽 第一部分 總 則 第一章 考評(píng)的目的和對(duì)象 考評(píng)目的 第一條 為了促進(jìn)山谷藍(lán) /泰科曼公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制 度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性， 根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況， 特制定本考評(píng)體系方案。 通過(guò)本考評(píng)體系方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，達(dá)成以下目的： 1) 規(guī)范和優(yōu)化公司的作業(yè)流程，提高公司的整體管理水平； 2) 促進(jìn)上下級(jí)溝通和部門(mén)間的協(xié)作，創(chuàng)造良好的公司文化氛圍； 3) 幫助員工規(guī)劃自身的職業(yè)生涯發(fā)展，努力提高自身工作水平； 實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效的有效提升。 4) 考評(píng)結(jié)果的使用 第二

3、條 考評(píng)結(jié)果可作為山谷藍(lán) /泰科曼公司人力資源分配調(diào)整 及員工激勵(lì)的依據(jù)，用于確定員工崗位調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)和利益分配。 考評(píng)對(duì)象 第三條 考評(píng)對(duì)象包括山谷藍(lán)公司總監(jiān)、 各部門(mén)經(jīng)理以及部門(mén)其他在職 人員。 其中，總監(jiān)包括：市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和人事行政總監(jiān) 部門(mén)經(jīng)理包括財(cái)務(wù)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理、泰科曼產(chǎn)品經(jīng)理、各地區(qū) 經(jīng)理、維修經(jīng)理、山谷藍(lán)大客戶經(jīng)理、 VIP 大客戶部經(jīng)理 第二章 考評(píng)指標(biāo)體系 考評(píng)指標(biāo) 第四條 指標(biāo)體系選擇原則： 一 .1) 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向 2) 定量與定性指標(biāo)相結(jié)合 3) 考評(píng)指標(biāo)的選擇圍繞考評(píng)目的進(jìn)行 4) 考評(píng)指標(biāo)簡(jiǎn)單實(shí)用原則 5) 選擇關(guān)

4、鍵因素作為考評(píng)指標(biāo) 6) 考評(píng)指標(biāo)相互區(qū)別 7) 考評(píng)指標(biāo)具體化 考評(píng)指標(biāo)可測(cè)量 8) 考評(píng)指標(biāo)體系 .二 1) 回款額完成率： 回款額完成率 =實(shí)際回款 /目標(biāo)回款 2) 費(fèi)用控制完成率： 費(fèi)用控制完成率 =實(shí)際費(fèi)用 /預(yù)算費(fèi)用 3) 職務(wù)差錯(cuò)率： 依據(jù)職務(wù)差錯(cuò)的嚴(yán)重程度和發(fā)生頻次，由主管上級(jí)和員工共同商定評(píng)判標(biāo) 準(zhǔn)。對(duì)實(shí)際發(fā)生的結(jié)果按照 0.2，0.4，0.6，0.8，1進(jìn)行打分，1 分表示沒(méi)有任何 的嚴(yán)重職務(wù)差錯(cuò)， 0.2 分表示造成了非常大的差錯(cuò)。 4）利潤(rùn)完成率： 利潤(rùn)完成率=實(shí)際利潤(rùn)/目標(biāo)利潤(rùn) 5）考評(píng)指標(biāo)體系說(shuō)明 對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象考評(píng)期間采用不同的考評(píng)指標(biāo)，對(duì)不同的考評(píng)期間采用不

5、同的 考評(píng)指標(biāo) 考評(píng)指標(biāo)權(quán)重第五條權(quán)重設(shè)置目的 一.權(quán)重反映考評(píng)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相 對(duì)重要程度，或者反映該指標(biāo)由不同的考評(píng)人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。 權(quán)重設(shè)定原則 二.1）體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀 2）體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求 3）體現(xiàn)人力資源策略要求 4）體現(xiàn)管理者管理側(cè)重 5）體現(xiàn)與考評(píng)目的的相關(guān)性 6）體現(xiàn)對(duì)不同崗位考評(píng)的側(cè)重 指標(biāo)權(quán)重分配.三各指標(biāo)權(quán)重由人事行政部擬定，高層經(jīng)理會(huì)議討論確定。 指標(biāo)體系的完善修正程序第六條指標(biāo)體系調(diào)整流程 一. 圖1指標(biāo)體系調(diào)整流程圖 任務(wù)績(jī)效考評(píng)目標(biāo)的設(shè)立與調(diào)整 .二期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)， 結(jié) 合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期

6、工作計(jì)劃和考 評(píng)指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。 工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)的更改需經(jīng)被考評(píng)者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng) 導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。 第三章考評(píng)方法和程序 考評(píng)原則第七條1） 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有 大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性； 2）客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況； 3）公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)； 4）公開(kāi)性：?jiǎn)T工有權(quán)知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。 考評(píng)中應(yīng)注意的問(wèn)題第八條 1）考評(píng)程序的動(dòng)態(tài)優(yōu)化 2）對(duì)考評(píng)主體培訓(xùn) 3）下級(jí)和平級(jí)評(píng)分信息的保密 4）樹(shù)立員工對(duì)考評(píng)公平性的信心 5）考評(píng)中上下級(jí)的交流互動(dòng)

7、6）把考評(píng)的過(guò)程看作是績(jī)效提升的過(guò)程 7）考評(píng)前的溝通和考評(píng)后的面談 考評(píng)方法及其流程第九條 考評(píng)方法主要采用兩種：直接上級(jí)評(píng)分法和 360度考評(píng)法。 1）直接上級(jí)評(píng)分法程序： 直接上級(jí)評(píng)分法主要針對(duì)基層員工。考評(píng)時(shí)，由人事行政部督促各部門(mén)直接上級(jí) 依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)， 記錄備案。 2）360度考評(píng)法 考評(píng)時(shí)，由人事行政部負(fù)責(zé)組織公司高層及分管部門(mén)下屬員工作為考評(píng)主體組成 考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無(wú)誤后，對(duì)被考評(píng)對(duì)象 進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)，記錄備案。 直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并

8、制定改進(jìn)計(jì)劃，然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作 討論。 考評(píng)周期 第十條考評(píng)分為季度考評(píng)、半年度考評(píng)和年度考評(píng)。其中，對(duì)基層員 工采用季度考 評(píng)，對(duì)中層經(jīng)理采用半年度考評(píng)，對(duì)公司高層采用年度考評(píng)。 考評(píng)工作組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分第十一條公司高層經(jīng)理會(huì)議.一公司高層經(jīng)理 會(huì)議由總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和人事行政總監(jiān)組成，領(lǐng)導(dǎo)考評(píng) 工作，承擔(dān)以下職責(zé)： 1）最終考評(píng)結(jié)果的審批； 中層管理人員考評(píng)等級(jí)的綜合評(píng)定；2） 員工考評(píng)申訴的最終處理。3） 考評(píng)工作負(fù)責(zé)部門(mén)職責(zé)二.人事行政部作為考評(píng)工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)， 主要負(fù) 責(zé)： 1）對(duì)考評(píng)各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)； 2）對(duì)考評(píng)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3）匯總

9、統(tǒng)計(jì)考評(píng)評(píng)分結(jié)果； 4）協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考評(píng)申訴的具體工作； 5）對(duì)各部門(mén)季度、半年度、年度考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)； 6）對(duì)考評(píng)過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)； 7）為員工建立考評(píng)檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲 戒等的依據(jù)； 8）對(duì)考評(píng)制度提出修改建議。 各部門(mén)負(fù)責(zé)人的職責(zé) 三.1）負(fù)責(zé)本部門(mén)考評(píng)工作的整體組織及監(jiān)督管理； 2）負(fù)責(zé)處理本部門(mén)關(guān)于考評(píng)工作的申訴； 3）負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)考評(píng)工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰； 4）負(fù)責(zé)幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)； 5）指導(dǎo)屬下員工收集整理考評(píng)信息； 6）負(fù)責(zé)所屬員工的考評(píng)評(píng)分； 7）負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考評(píng)等級(jí)的綜合評(píng)定；

10、8）負(fù)責(zé)所屬員工的考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。 考評(píng)關(guān)系.四考評(píng)關(guān)系分為直接上級(jí)考評(píng)、直接下級(jí)考評(píng)、同級(jí)人員考評(píng)；不同 考評(píng)對(duì)象 對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)權(quán)重和考評(píng)指標(biāo)。 考評(píng)記錄 五.考評(píng)周期的期初，被考評(píng)人的考評(píng)指標(biāo)和權(quán)重由被考評(píng)者上級(jí)向其 說(shuō)明并討論相互認(rèn)可；同時(shí)，考評(píng)主體對(duì)被考評(píng)人的考評(píng)指標(biāo)充分了解，將考評(píng) 內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考評(píng)打分的依據(jù)，在被考評(píng)人有疑義時(shí)作為原始憑證， 以便 考評(píng)申訴的處理。 考評(píng)評(píng)分 六.考評(píng)評(píng)分表中的所有考評(píng)指標(biāo)均按照 A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分， 具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1: 表1評(píng)分等級(jí)分值表. 等級(jí)A B C D 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 接近目標(biāo) 定義 超過(guò)目標(biāo) 達(dá)到

11、目標(biāo) 59以下得分 80-89 90-100 60-79 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí) 七.通過(guò)加權(quán)計(jì)算個(gè)人考評(píng)統(tǒng)計(jì)表中的考評(píng)指標(biāo)得分，得到被 考評(píng)人的個(gè)人綜合得分。 根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為 四級(jí)，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表2。 表2綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表. 等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格 實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到實(shí)際表現(xiàn)顯著實(shí)際表現(xiàn)基本到預(yù)期計(jì)劃或部分超過(guò) 預(yù)達(dá)到預(yù)期計(jì)劃超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職目標(biāo)或/目標(biāo)或崗位/目標(biāo)或崗位期 計(jì)劃/責(zé)分工要/分工要求，職責(zé)分工崗位職責(zé)分工要職責(zé)/在很多方面失定義 求，在計(jì)劃/目要求，在計(jì)劃/求，在一些

12、方標(biāo)或崗位職責(zé)誤或主要方面面有不足 或失目標(biāo)或崗位職責(zé)有重大失誤/分工要求所誤 分工要求所/ 涉及的主要方涉及的各個(gè)方面都取得比較面都取得特別 出色的成績(jī)出色的成績(jī) 以下，不比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在20% “優(yōu) 秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序以上。10%合格的比例控制在 后 根據(jù)比例限制確定。年度評(píng)分結(jié)果不符合強(qiáng)制季度評(píng)分結(jié)果不符合強(qiáng)制分布的， 進(jìn)行重新打分； 分布的，進(jìn)行修正。 第四章考評(píng)的申訴程序 提交申訴第十二條 被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議， 可以采取書(shū)面形式向人事行政部提 交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門(mén)、申訴事項(xiàng)、申訴理由

13、。（見(jiàn)附 件二表一） 申訴受理機(jī)構(gòu) 第十三條高層經(jīng)理會(huì)議是員工考評(píng)申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人事行 政部是高層經(jīng)理會(huì)議的日常辦事機(jī)構(gòu)， 一般申訴由人事行政部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)， 提 出建議。 申訴受理第十四條 人事行政部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì).一于申 訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。 受理的申訴事件，首先由人事行政部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與.二員工 所在部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人事行政部上報(bào)高層經(jīng)理會(huì)議處 理。 申訴處理答復(fù)：人事行政部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書(shū)的十五個(gè)工作日內(nèi)明確 三.答復(fù) 申訴人；人事行政部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)高層經(jīng)理會(huì)

14、議處理，并將進(jìn)展 情況告知申訴人。高層經(jīng)理會(huì)議在接到申訴處理記錄后， 一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi) 容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。 詳細(xì)流程見(jiàn)申訴流程圖。四. 第五章考評(píng)結(jié)果的使用 個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果的用途：第十五條個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工 資等級(jí)升降、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn) 公司 薪酬文件。 依據(jù)考評(píng)結(jié)果的不同，公司對(duì)每位員工給予不同的處理，一般有以下幾類(lèi)：（具 體數(shù)據(jù)為推薦值，須高層經(jīng)理會(huì)議討論決定） 職務(wù)升降。年度考評(píng)為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。一.工資升降。 公司員工年度考評(píng)兩次為“優(yōu)”者，工資等級(jí)在本系列本檔.二內(nèi)晉升一級(jí)。年 度考評(píng)

15、為“不合格”者，或連續(xù)兩年考評(píng)結(jié)果為“基本合格”者，或管理績(jī)效單 項(xiàng)評(píng)分連續(xù)兩次為“不合格”的管理者，或能力年度單項(xiàng)評(píng)分兩次為“不合格” 者的工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)。連續(xù)三年以上考評(píng)“不合格”的員工，公司予以辭退。 年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)系數(shù)。三.具 體見(jiàn)山谷藍(lán)/泰科曼公司薪酬設(shè)計(jì)方案詳細(xì)說(shuō)明。 部門(mén)年度考評(píng)結(jié)果的用途：第十六條 部門(mén)考評(píng)結(jié)果直接決定部門(mén)獎(jiǎng)金分配方案。具體參見(jiàn)山谷藍(lán)/泰科曼公司薪酬 設(shè)計(jì)方案。 第六章附則 考評(píng)過(guò)程文件（考評(píng)評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考評(píng)結(jié)果只反第十七條饋到 個(gè)人，不予公布。 本方案由人事行政部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第十八條本方案實(shí)

16、施后，與本方 案有抵觸的規(guī)定一律以本方案為準(zhǔn)。第十九條 本方案自頒布之日起實(shí)施。 第二十條 第二部分考評(píng)實(shí)施細(xì)則 第一章業(yè)務(wù)人員考評(píng) 第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年度考評(píng)第一條 一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)實(shí)施時(shí)間為每年十月一日至十月五日，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率 三考評(píng)方法及流程 1）考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和 360度考評(píng)方法結(jié)合 2）考評(píng)流程 考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、 分管部門(mén)下屬員工作為考評(píng)主體組 成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無(wú)誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)

17、總監(jiān)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄 備案。 直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作 討論。 四. 考評(píng)主體和職責(zé) 高層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 五考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一、 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二六.、和 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算.七 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分x權(quán)重 +E （各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù) x權(quán)重 八. 指標(biāo)權(quán)重 直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重為80%，其他考評(píng)主體評(píng)分為20% 九. 考評(píng)結(jié)果用途 考評(píng)結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放和

18、崗位調(diào)整使用。 第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng) 中層經(jīng)理主要包括 地區(qū)經(jīng)理、山谷藍(lán)大客戶經(jīng)理、VIP客戶部經(jīng)理 第二條中層 經(jīng)理半年度考評(píng)第三條 一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月一日至四月五日， 下半年考評(píng)實(shí)施時(shí) 間為十月一日至十月五日，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率 三考評(píng)主體和職責(zé) 高層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 四考評(píng)方法及流程 1）考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和 360度考

19、評(píng)方法結(jié)合 2）考評(píng)流程 考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、 分管部門(mén)下屬員工作為考評(píng)主體組 成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無(wú)誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)各中層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記 錄備案。 五. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 附件一、沢.六考評(píng)指標(biāo)計(jì)算.七 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分x權(quán)重+E（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體 人數(shù)x權(quán)重 八.指標(biāo)權(quán)重 考評(píng)結(jié)果用途九. 考評(píng)結(jié)果主要用于年度評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 中層經(jīng)理年度考評(píng)第四條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日

20、至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 同半年度指標(biāo)。 三. 考評(píng)組織及流程 人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分。 四. 考評(píng)的表格見(jiàn)附件二表十三部門(mén)年度考評(píng)評(píng)分 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法五. 年度評(píng)分=（刀半年度評(píng)分）12 六. 考評(píng)結(jié)果的用途 考評(píng)結(jié)果影響中層經(jīng)理個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。 第三節(jié)業(yè)務(wù)人員考評(píng) 業(yè)務(wù)人員主要包括 山谷藍(lán)渠道代表、泰科曼渠道代表、山谷藍(lán)高級(jí) 第五條 客戶經(jīng)理、VIP高級(jí)客戶經(jīng)理 業(yè)務(wù)人員季度考評(píng)第六條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每季度第一個(gè)月的第一日至每季度第三個(gè)月的最終日 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)在下一季度第一個(gè)月的 1 5日完成，

21、遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率 三. 考評(píng)主體和職責(zé) 直接上級(jí)：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)督促考評(píng)工作的進(jìn)行，負(fù)責(zé)考評(píng)表格的分發(fā)收集和統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 四. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一、五.沢 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算.六個(gè)人年度綜合評(píng)分七.=直接上級(jí)評(píng)分X權(quán)重+E（各考評(píng) 主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)X權(quán)重 八.指標(biāo)權(quán)重 考評(píng)結(jié)果用途.九 業(yè)務(wù)人員半年度考評(píng) 第七條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月份前五天， 下半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為十 月份前五天，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效

22、指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、 三. 考評(píng)主體和職責(zé) 人事行政部：人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)季度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出業(yè)務(wù)人員半年度考評(píng) 評(píng)分。 四. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 附件一、沢五. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算六. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分X權(quán)重+.七刀（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體 人數(shù)X權(quán)重 八.指標(biāo)權(quán)重 九.考評(píng)結(jié)果用途 業(yè)務(wù)人員年度考評(píng) 第八條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 同半年度指標(biāo)。 三. 考評(píng)組織及流程 人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)

23、得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分 四. 考評(píng)的表格見(jiàn)附件二表十三部門(mén)年度考評(píng)評(píng)分 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法五. 年度評(píng)分=（刀半年度評(píng)分）12 六.考評(píng)結(jié)果的用途 考評(píng)結(jié)果影響業(yè)務(wù)人員個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。 第二章市場(chǎng)人員考評(píng) 第一節(jié)市場(chǎng)總監(jiān)考評(píng) 市場(chǎng)總監(jiān)年度考評(píng)第一條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)實(shí)施時(shí)間為每年十月一日至十月五日，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、 三. 考評(píng)方法及流程 1）考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和 360度考評(píng)方法結(jié)合 2）考評(píng)流程 考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、 分管部門(mén)下屬員工作為考評(píng)主體組 成

24、考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無(wú)誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄 備案。 直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作 討論。 四. 考評(píng)主體和職責(zé) 公司高層管理人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 五. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 附件一、六. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算七. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分X本崗位權(quán)重 +E（各考評(píng)主體對(duì)個(gè)人績(jī)效考 評(píng)評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)X本崗位權(quán)重 八

25、. 指標(biāo)權(quán)重 九. 考評(píng)結(jié)果用途 考評(píng)結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)整使用。 第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng) 市場(chǎng)人員中層經(jīng)理主要包括山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理、 泰科曼產(chǎn)品經(jīng)理第二條中層經(jīng)理 半年度考評(píng)第三條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月一日至四月五日， 下半年考評(píng)實(shí)施時(shí) 間為十月一日至十月五日，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率 三. 考評(píng)主體和職責(zé) 高層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 四. 考

26、評(píng)方法及流程 1）考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和 360度考評(píng)方法結(jié)合 2）考評(píng)流程 考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、 分管部門(mén)下屬員工作為考評(píng)主體組 成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無(wú)誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)各中層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記 錄備案。 五. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一、六.沢 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算 .七個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分X權(quán)重+E （各考評(píng)主體評(píng) 分）/考評(píng)主體人數(shù)X權(quán)重 八. 指標(biāo)權(quán)重 九. 考評(píng)結(jié)果用途 考評(píng)結(jié)果主要用于年度評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 中層經(jīng)理年度考評(píng)第四條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)

27、計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 同半年度指標(biāo)。 三. 考評(píng)組織及流程 人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分 四. 考評(píng)的表格見(jiàn)附件二表十三部門(mén)年度考評(píng)評(píng)分 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法.五年度評(píng)分=（刀半年度評(píng)分）/2 六. 考評(píng)結(jié)果的用途 考評(píng)結(jié)果影響中層經(jīng)理個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。 第三節(jié)市場(chǎng)人員考評(píng) 市場(chǎng)人員主要包括山谷藍(lán)產(chǎn)品專(zhuān)員、泰科曼產(chǎn)品專(zhuān)員、區(qū)域產(chǎn)品專(zhuān)第五條員、 高級(jí)維修工程師、山谷藍(lán)維修工程師 市場(chǎng)人員季度考評(píng)第六條 一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每季度第一個(gè)月的第一日至每季度第三個(gè)

28、月的最終日 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)在下一季度第一個(gè)月的 1 5日完成，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率 三. 考評(píng)主體和職責(zé) 直接上級(jí)：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)督促考評(píng)工作的進(jìn)行，負(fù)責(zé)考評(píng)表格的分發(fā)收集和統(tǒng)計(jì)計(jì) 四. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 附件一、五.、 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算六. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=.七 直接上級(jí)評(píng)分X權(quán)重+刀（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體 人數(shù)X權(quán)重 八.指標(biāo)權(quán)重 考評(píng)結(jié)果用途九. 市場(chǎng)人員半年度考評(píng)第七條 一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月份前五天，

29、下半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為十 月份前五天，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、 三. 考評(píng)主體和職責(zé) 人事行政部：人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)季度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出業(yè)務(wù)人員半年度考評(píng) 評(píng)分。 四. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 附件一、沢.五考評(píng)指標(biāo)計(jì)算六. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分X權(quán)重.七+刀（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體 人數(shù)X權(quán)重 八.指標(biāo)權(quán)重 考評(píng)結(jié)果用途九. 市場(chǎng)人員年度考評(píng)第八條 一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十日 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 同半年度指標(biāo)。 三.

30、 考評(píng)組織及流程 人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分 四. 考評(píng)的表格見(jiàn)附件二表十三部門(mén)年度考評(píng)評(píng)分 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法.五 年度評(píng)分=（刀半年度評(píng)分）/2 六. 考評(píng)結(jié)果的用途 考評(píng)結(jié)果影響業(yè)務(wù)人員個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。 第三章行政支持人員考評(píng) 第一節(jié)高層管理人員考評(píng) 高層管理人員主要包括人事行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理秘書(shū)第一條總監(jiān)年度 考評(píng)第二條 一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)實(shí)施時(shí)間為每年十月一日至十月五日，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、 三. 考評(píng)方法及流程 1）考評(píng)方法采用

31、直接上級(jí)考評(píng)和 360度考評(píng)方法結(jié)合 2）考評(píng)流程 考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、 分管部門(mén)下屬員工作為考評(píng)主體組 成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無(wú)誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄 備案。 直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作 討論。 四考評(píng)主體和職責(zé) 公司高層管理人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 五. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一六.、 考評(píng)指標(biāo)

32、計(jì)算.七 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分X本崗位權(quán)重 +E（各考評(píng)主體對(duì)個(gè)人績(jī)效考 評(píng)評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)X本崗位權(quán)重 八.指標(biāo)權(quán)重 考評(píng)結(jié)果用途九. 考評(píng)結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)整使用。 第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng) 行政支持中層經(jīng)理主要包括商務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理第三條 中層經(jīng)理半年度考評(píng) 第四條 一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次。 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月一日至四月五日， 下半年考評(píng)實(shí)施時(shí) 間為十月一日至十月五日，遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率 三. 考評(píng)主體和職責(zé) 高層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 其他參加考評(píng)

33、人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。 人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。 四. 考評(píng)方法及流程 1）考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和 360度考評(píng)方法結(jié)合 2）考評(píng)流程 考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、 分管部門(mén)下屬員工作為考評(píng)主體組 成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無(wú)誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)各中層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記 錄備案。 五. 考評(píng)表格：見(jiàn)附件二、和 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn) 附件一.六、沢 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算七. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分X權(quán)重+E（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù) x權(quán)重 八.指標(biāo)權(quán)重 考評(píng)結(jié)果用途九. 考評(píng)結(jié)果主要用于年度評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 中層經(jīng)理年度考評(píng)第五條一.考評(píng)區(qū)間及時(shí)間 考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日 考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。 二. 考評(píng)指標(biāo) 同半年度指標(biāo)。 三. 考評(píng)組織及流程 人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分。 四. 考評(píng)的表格見(jiàn)附件二表十三部門(mén)年度考評(píng)評(píng)分 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法 .五年度評(píng)分=（刀半年度評(píng)分）12 六. 考評(píng)結(jié)果的用途 考評(píng)結(jié)果影響中層經(jīng)理個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。 第三節(jié)行政支持人員考評(píng) 行政支持人員