我國年度企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查與學(xué)術(shù)報告

1、2007 年度中國企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查與學(xué)術(shù)報告建設(shè)中國企業(yè)文化軟實力理論與實踐各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位朋友，大家上午好！ 非常榮幸，今天，我能代表 2007 年中國企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查與學(xué)術(shù)報告的編輯編委會， 向各位匯報 2007 年中國企業(yè)文化建設(shè)調(diào)查與學(xué)術(shù)報告 （下面簡稱報告 ）。 首先，請允許我代表編委會， 向支持本次調(diào)查的幾百家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)， 表示最真摯的謝意！ 感謝你們百忙中間給與研究小組的大力支持， 感謝你們提出諸多的寶貴意見，使報告 能 夠順利完成。 我要向各位編委會成員， 表示我最誠摯的感謝， 正是因為各位專家犧牲了大量寶貴休息 時間，使我們今天能夠在這里分享這么精彩的思想、方法和案例

2、。 我想，在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家和朋友，今天可能關(guān)心三個問題：1、報告的主要目的、基本過程和主要內(nèi)容是什么？2、2007 年，中國企業(yè)文化軟實力存在哪些優(yōu)勢和不足？3、2008 年，中國企業(yè)文化促進(jìn)會將有哪些措施幫助企業(yè)提升企業(yè)文化軟實力？ 圍繞這三個問題，我給各位做簡單報告。第一部分：報告的主要目的、編寫過程和主要內(nèi)容一、編寫報告的主要目的有三個 ：就是調(diào)查問題 -分析問題 -解決問題。 目的之一：系統(tǒng)調(diào)查中國企業(yè)文化建設(shè)的基本狀況 目前， 企業(yè)文化建設(shè)工作如火如荼在全國開展，但是，企業(yè)遇到的問題越來越多， 我們只有更深入了解企業(yè)在文化建設(shè)上的需求，才能更好實現(xiàn)中國企業(yè)文化促進(jìn)會“服務(wù)企業(yè)、

3、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的辦會宗旨，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 目的之二：深入分析廣大企業(yè)在文化建設(shè)中的問題與需求企業(yè)在文化建設(shè)中遇到了各種類型的問題確實很多， 到底哪些問題是根本問題？哪些是 可以通過一定方法可解決的關(guān)鍵問題？運(yùn)用科學(xué)的理論和方法分析， 才能幫助企業(yè)抓住這些 問題的“牛鼻子” ，才能幫助企業(yè)真正解決問題。 目的之三：找到中國企業(yè)文化建設(shè)問題的系統(tǒng)解決之道。通過集合各方面的專家力量， 開展前瞻性的理論研究、 方法總結(jié)和案例推廣， 才能構(gòu)建 適合中國國情的、 具有中國特色的企業(yè)文化建設(shè)的理論與方法體系， 持續(xù)提升各級管理者的 文化管理能力， 提升企業(yè)綜合競爭力， 這不僅是廣大企業(yè)的廣泛呼聲， 也

4、是中國企業(yè)文化促 進(jìn)會需要聯(lián)合社會各界來共同的解決時代性命題。 二、報告的編寫過程的三個關(guān)鍵：企-學(xué) -研聯(lián)合研究模式報告的編寫過程是一個群策群力的過程，開辟了一種企-學(xué)-研聯(lián)合研究的模式，這個模式將會對提升中國企業(yè)文化軟實力起到非常重要的推動作用。 企業(yè)文化的問題， 首先是企業(yè)管理者的問題， 需要企業(yè)要參與進(jìn)來， 這是我們多年從事 企業(yè)文化和企業(yè)管理實踐的深刻體驗。 然而， 企業(yè)很多問題自己也解決不了， 需要具有社會 公信力和成熟方法論的組織幫助提供解決之道， 這需要學(xué)術(shù)、 研究、咨詢機(jī)構(gòu)能夠聯(lián)合起來， 真正貼近企業(yè)，為企業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)。 這次研究， 對大部分企業(yè)和參與者來說， 并沒有過

5、多的投入， 卻可以分享最具前瞻性的 理論和方法。實踐將會證明，這種模式是一次前景廣闊的合作模式。 三、報告的主要內(nèi)容：理論、方法和案例報告分為七個部分， 這七個部分既有機(jī)統(tǒng)一， 又獨立成章， 圍繞提升中國企業(yè)文化軟實 力這個時代課題，從理論、方法和案例等角度深入研究。 第一章：系統(tǒng)分析國際企業(yè)文化發(fā)展的潮流與趨勢報告 從企業(yè)文化的興起與進(jìn)入中國， 分析了歐美日等國際企業(yè)文化的趨勢， 梳理了 中國企業(yè)文化建設(shè)的幾個階段，肯定了中國對世界企業(yè)文化發(fā)展的獨特貢獻(xiàn)。 第二章：首創(chuàng)了“企業(yè)文化軟實力”的概念和內(nèi)涵體系報告，響應(yīng)中共中央提升國家文化軟實力的號召，順應(yīng)廣大企業(yè)對突破和提升企業(yè) 文化的需求，在

6、中國，首次前瞻性和創(chuàng)造性提出了“企業(yè)文化軟實力”的基本概念，在廣泛 汲取國內(nèi)先進(jìn)研究成果的基礎(chǔ)上， 總結(jié)出來了具有實際操作性的企業(yè)文化軟實力的九個維度 和四種類型，指出了企業(yè)文化軟實力發(fā)展的五個階段和基本策略。 第三章： 2007 年中國企業(yè)文化軟實力的發(fā)展?fàn)顩r報告 以中國企業(yè)文化軟實力的理論模型為分析工具， 通過定量、 定性和綜合分析等 手段相結(jié)合，分析了 2007 年中國企業(yè)文化軟實力的分布狀況，指出了中國企業(yè)文化軟實力 的基本優(yōu)勢和存在不足，提出了建設(shè)中國企業(yè)文化軟實力的基本策略。 第四章： 2008年中國企業(yè)文化發(fā)展的 10 大趨勢報告從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程的角度，提出安全文化、服務(wù)文化

7、、人才文化、品牌文 化、誠信文化、文化變革、社會責(zé)任、競爭文化 、跨文化融合以及和諧文化導(dǎo)入與建設(shè)等 十大趨勢。 例如：報告提出了安全文化的六大價值、四個基本法則、四個基本階段、四種形態(tài)、 安全文化導(dǎo)入的六個階段、 八個一工程和九大策略， 系統(tǒng)設(shè)計了安全管理演變?yōu)榘踩幕?路徑和方法，形成中國企業(yè)安全文化推廣的總體綱領(lǐng)。 第五章： 2008 年中國企業(yè)文化建設(shè)的七大策略報告高屋建瓴，從中國化特色、國際化視野、職業(yè)化發(fā)展、專業(yè)化服務(wù)、系統(tǒng)化導(dǎo) 入、精細(xì)化運(yùn)作和品牌化推廣七個角度，系統(tǒng)提出 2008 年中國企業(yè)文化建設(shè)和軟實力提升 的七大策略。 第六章： 2008 年中國企業(yè)文化建設(shè)的六項加強(qiáng)措

8、施報告 以加強(qiáng)中國特色企業(yè)文化體系研究與導(dǎo)入為基礎(chǔ)，提出加強(qiáng)企業(yè)文化管理人才的專業(yè)化和職業(yè)化培養(yǎng)、 加強(qiáng)行業(yè)文化和專題文化的調(diào)研與規(guī)劃、 加強(qiáng)中國企業(yè)文化咨詢與 評價體系建設(shè)， 加強(qiáng)中國企業(yè)文化成果的展示與宣傳、 加強(qiáng)國際間企業(yè)文化的交流與傳播等 六個面的加強(qiáng)措施，以此來整體上推動中國企業(yè)文化建設(shè)再上新臺階。 第七章：企業(yè)文化軟實力提升的案例分析報告 介紹了呼和浩特鐵路局在安全文化、 和諧文化建設(shè)等放年的獨到經(jīng)驗， 特別總 結(jié)了中鐵大橋局集團(tuán)打造橋文化的基本做法，值得在全國大力推廣。 報告總結(jié)了蚌埠煙 草在提升企業(yè)文化軟實力的經(jīng)驗， 提出如何通過特色文化建設(shè)， 破析了企業(yè)文化軟實力的實 施路徑

9、、基本流程和關(guān)鍵要素，值得借鑒和參考。 第二部分： 2007 年中國企業(yè)文化軟實力狀況一、企業(yè)文化軟實力的概念提出1、從“企業(yè)軟件” 、“國家軟實力” 、到“國家文化軟實力” 軟實力的概念，源起國家和企業(yè)之間的競爭力研究，是國家和企業(yè)為了在競爭中取勝，不斷挖掘自身的潛能，以提升組織的綜合競爭力。 20 世紀(jì) 70 年代，美國企業(yè)管理學(xué)家率先提出企業(yè)“軟性”競爭的思想，他們把戰(zhàn)略、 組織和系統(tǒng)成為企業(yè)“硬件”部分，把以共享價值觀、管理風(fēng)格、技能、人員統(tǒng)稱為企業(yè)的 “軟件”，也就是所謂的企業(yè)文化。他們的研究證明：成功的企業(yè)應(yīng)該軟硬兼?zhèn)?、剛?cè)嵯?濟(jì)。 1990年由美國前國防部部長助理、哈佛大學(xué)肯尼迪

10、學(xué)院院長、教授小約瑟夫奈最早提出來軟實力”(Soft Power)的概念，他認(rèn)為：相對軍事實力、經(jīng)濟(jì)實力，以文化和意識形 態(tài)體現(xiàn)出來的 “軟實力 ”是一種吸引力和影響力，可以讓別的國家不由自主地跟隨你。 中國共產(chǎn)黨的 17大報告提出： “當(dāng)今時代， 文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要 源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素， 豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切 愿望。 要堅持社會主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向， 興起社會主義文化建設(shè)新高潮， 激發(fā)全民族文化 創(chuàng)造活力， 提高國家文化軟實力 ，使人民基本文化權(quán)益得到更好保障， 使社會文化生活更加 豐富多彩，使人民精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上。 ” 2、把

11、“企業(yè)軟件”變?yōu)椤捌髽I(yè)文化軟實力”，以“軟實力”驅(qū)動“硬實力” ?，F(xiàn)在， 大部分企業(yè)都開始重視企業(yè)文化建設(shè)， 很多企業(yè)的 “軟件” 逐漸具備起來。 例如， 一些企業(yè)提煉設(shè)計了價值觀理念、行為規(guī)范和 VI ，做了不少冊子，開了不少培訓(xùn)班，上墻、 上窗、上網(wǎng)也上報了， 但是，就是沒法“入心 ”，并組織凝聚力、創(chuàng)造力和形象力并沒有改 善，這就是典型的有 “軟件” 但是沒“軟實力”?！败浖?看似很好， 如果不能變成 “軟實力”， 并且能夠驅(qū)動“硬實力” ，企業(yè)文化建設(shè)就會陷入了誤區(qū)。 管理大師德魯克認(rèn)為：歸根到底，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于 “知”而在于 “行”，其 驗證不在于邏輯，而在于成果，其

12、唯一權(quán)威就是成就。我們認(rèn)為：企業(yè)文化，作為最高境界 的一種企業(yè)管理模式，應(yīng)該也能夠為企業(yè)帶來成就和持久競爭力。企業(yè)文化軟實力， 是一種把企業(yè)文化變成促進(jìn)企業(yè)競爭力和可持續(xù)發(fā)展的能力，只有建立企業(yè)文化軟實力的評價、 改進(jìn)和提升的體系， 才能發(fā)揮企業(yè)文化應(yīng)有的導(dǎo)向、 約束、 凝聚、 激勵、培育和融合等功能作用，進(jìn)而有效增進(jìn)企業(yè)硬實力。 二、中國企業(yè)文化軟實力體系的構(gòu)建1、企業(yè)文化軟實力的九個驅(qū)動因素報告 系統(tǒng)梳理國內(nèi)外關(guān)于軟實力和企業(yè)文化管理理論的最新研究成果，把企業(yè)文化軟實力的劃分為 九個維度 ，也就是企業(yè)發(fā)展的 九大驅(qū)動力 。其中共享價值觀是 最核心的驅(qū) 動力 ，管理模式、領(lǐng)導(dǎo)能力、組織氛圍、

13、員工敬業(yè)是 4個內(nèi)部的驅(qū)動力 ，創(chuàng)新能力、客戶忠 誠、股東關(guān)系和社會責(zé)任是 4 個外部的驅(qū)動力 ，它們共同構(gòu)成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力體 系。 報告 沒有局限在一般意義上的企業(yè)文化建設(shè)， 而是從企業(yè)核心競爭能力構(gòu)建和可持 續(xù)發(fā)展的角度來評價、培育和提升企業(yè)文化軟實力。 報告以東西方的管理哲學(xué)為依據(jù)， 以企業(yè)經(jīng)營實踐為落腳點，在中國首次提出 “企業(yè)文化軟實力”概念及其九力模型， 對于 建立中國特色的企業(yè)文化管理理論和方法體系，起到了開創(chuàng)性嘗試和奠基性工作。 2、企業(yè)文化軟實力的四種類型報告根據(jù)企業(yè)發(fā)展的兩對基本矛盾（對外與對外，控制與靈活） ，把企業(yè)文化軟實 力的 4個內(nèi)在驅(qū)動力 和 4個外在驅(qū)動力

14、 合并成為四種企業(yè)文化軟實力模型， 即管理型、 和諧 型、創(chuàng)新型、責(zé)任型， 為提升中國企業(yè)文化軟實力， 提供了準(zhǔn)確定位和選擇具體模式的方法 與工具。 3、企業(yè)文化軟實力發(fā)展的五個階段根據(jù)企業(yè)文化軟實力成熟度， 把企業(yè)文化軟實力分為默默無聞期、 暫露頭角期、 企業(yè)公 民期、 全國領(lǐng)先期、 國際著名五個階段， 并且建立了企業(yè)文化軟實力評分卡，幫助企業(yè)準(zhǔn)確 評價和定位自己企業(yè)文化軟實力階段。 三、中國企業(yè)文化軟實力的基本狀況1、中國企業(yè)文化的總體狀況1）中國企業(yè)文化軟實力總體并不樂觀此次樣本量為 305 家企業(yè)，大都是業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)，代表著中國的優(yōu)秀企業(yè)群體。從中國企業(yè)文化軟實力數(shù)據(jù)庫來看：中國企業(yè)

15、文化軟實力指數(shù)僅有 3.45 分， 而專家組對國際先進(jìn)企業(yè)的評分為 4.5 分，說明了中國企業(yè)文化軟實力與國際先進(jìn)差距較大，也說明 了中國企業(yè)文化建設(shè)的緊迫性和企業(yè)文化軟實力提升任重而道遠(yuǎn)。 2）中國企業(yè)普遍存在： “重外功”而“輕內(nèi)功”從企業(yè)文化軟實力類型上來看， 以注重社會責(zé)任和股東關(guān)系為內(nèi)核的責(zé)任型文化特征較 強(qiáng)，達(dá)到 3.66 分，其次是以創(chuàng)新、客戶忠誠為內(nèi)核的創(chuàng)新型文化特征達(dá)到 3.47 分，以組織 氛圍和員工敬業(yè)為核心的和諧型文化特征僅有 3.31 分，以管理模式和領(lǐng)導(dǎo)能力為內(nèi)核的管 理型文化特征僅有 3.43 分。 我們認(rèn)為： 中國企業(yè)處于改革開放的穩(wěn)步上升期， 企業(yè)顯示強(qiáng)大的外

16、部擴(kuò)張力， 特別是 對社會責(zé)任和股東關(guān)系的重視，是中國企業(yè)新一輪騰飛的靚麗文化風(fēng)景線。 但是，我們也應(yīng)該看到： “和諧型”和“管理型”較弱， “創(chuàng)新型”動力不足，顯示中國 企業(yè)普遍不注意“練內(nèi)功” ，缺乏長跑的內(nèi)在動力機(jī)制與能力基礎(chǔ)。如果這種狀況不能被有 效改善，對企業(yè)發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)造成潛在的內(nèi)傷。 3）中國企業(yè)文化軟實力的五大短板亟待提高2007 年中國企業(yè)文化軟實力數(shù)據(jù)庫顯示：中國企業(yè)在員工敬業(yè)、組織氛圍、領(lǐng)導(dǎo)能力、 創(chuàng)新能力和價值觀塑造等方面急迫需要加強(qiáng)。 這五項是中國企業(yè)文化軟實力共同的短板， 也 是 2008 年之后相當(dāng)長一段時間中國企業(yè)需要苦練內(nèi)功的重要任務(wù)。 以員工敬業(yè)度為例

17、，中國員工的敬業(yè)度僅為 3.29，參照蓋洛普的國際數(shù)據(jù)庫（接近 4 分），相差非常大。具體表現(xiàn)在績效面談與績效輔導(dǎo)、富有競爭力的薪酬、知名雇主和向往 的單位、 發(fā)揮員工潛能的工作機(jī)會、 員工有教育和成長的機(jī)會、 認(rèn)可員工的各種成就等方面 得分都較低。 數(shù)據(jù)顯示： 員工不愿額外努力幫企業(yè)成功，員工 不喜歡 向外人說公司好，員工 不會 考慮留職。 總之，我們建議：中國企業(yè)應(yīng)該在鞏固“責(zé)任型”的同時，加大“和諧型” 、“管理型” 和“創(chuàng)新型”的企業(yè)文化軟實力建設(shè)，積極開發(fā)企業(yè)的內(nèi)部潛能。 中國企業(yè)只有只有扎實練 好內(nèi)功，最終才能在國際上競爭中逐漸占據(jù)優(yōu)勢。 2、中國企業(yè)文化軟實力的交叉分析1）各個行

18、業(yè)文化軟實力分布不均： 商旅餐飲、農(nóng)林牧漁、信息軟件、批發(fā)零售、社會服 務(wù)等行業(yè)的企業(yè)文化軟實力排在前列（ 3.5 分以上），最高行業(yè)高達(dá) 3.86 分，而制造業(yè)、電 氣水業(yè)、 采礦業(yè)、 房地產(chǎn)業(yè)、 交運(yùn)倉郵等行業(yè)分?jǐn)?shù)較低， 最低達(dá)到 3.10 分， 值得關(guān)注。 2）各個所有制文化軟實力差別明顯： 國際化企業(yè)、外資企業(yè)、民營企業(yè)的企業(yè)文化軟實 力指數(shù)分別達(dá)到 3.74、 3.64、 3.63，而國有企業(yè)分?jǐn)?shù)僅為 3.36。為什么國有企業(yè)的企業(yè)文化 軟實力，不僅不敵國際化企業(yè)和外資企業(yè)，甚至與民營企業(yè)也差距不小，值得分析和思 考。 3）各個地域企業(yè)文化軟實力比較： 華南、華北、東南三地企業(yè)文化的

19、軟實力指數(shù)靠前， 分別為： 3.69、 3.63、 3.53，東北、西南、西北、全國性企業(yè)的文化軟實力指數(shù)靠后，最低 達(dá)到 3.27分。 4）職工規(guī)模： 在 50000 人以內(nèi)，職工規(guī)模越大，企業(yè)文化軟實力指數(shù)越高， 50000 人以 上，企業(yè)文化軟實力開始下降。 說明 50000 人以上的大型企業(yè)文化軟實力建設(shè)需要在方法進(jìn) 行突破。 5）企業(yè)年齡： 5 年以內(nèi)和 5-10 年的企業(yè)文化軟實力較高， 10-15 年企業(yè)出現(xiàn)文化軟實力 較低的拐點， 15-20年， 25年以上開始回升。說明軟實力與企業(yè)年齡不成正相關(guān)， 10-15 年 的企業(yè)文化軟實力最虛弱。 6）營業(yè)規(guī)模和盈利規(guī)模與企業(yè)文化軟實

20、力基本呈正相關(guān)。 企業(yè)的營業(yè)規(guī)模和盈利規(guī)模越 大，企業(yè)文化軟實力指數(shù)越高， 說明企業(yè)文化軟實力與企業(yè)營業(yè)規(guī)模和盈利規(guī)模方面呈現(xiàn)了 積極的相互依存關(guān)系。 3、中國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面的基本需求1）落實行為規(guī)范和開展規(guī)劃是企業(yè)最緊迫工作： 32%的企業(yè)急需把行為規(guī)范落到實處，23%的企業(yè)希望做出企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃。 2）六大特色業(yè)務(wù)文化將成為 08 年企業(yè)文化新突破點 ：企業(yè)最希望突出文化分別是：人 才文化、創(chuàng)新文化、服務(wù)文化、績效文化、安全文化、誠信文化。以點帶面，從具體的業(yè)務(wù) 文化著手，塑造特色性企業(yè)文化，將是中國企業(yè)文化軟實力的突破口。 3）專業(yè)工具和方法成為企業(yè)的提高軟實力的利器。30%

21、的企業(yè)遇到最主要困難是“缺乏專業(yè)工作和方法” ，19%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視， 15%的企業(yè)中層重視不夠。所以， 30%以上企 業(yè)希望在 08 年得到專業(yè)的方法和工具， 19%企業(yè)希望能夠得到“實戰(zhàn)技能培訓(xùn)”和“實戰(zhàn) 顧問輔導(dǎo)”。所以， 實戰(zhàn)、實用和實效 將是 2008 年中國企業(yè)文化建設(shè)的三個關(guān)鍵詞。 第三部分： 2008 年中國企業(yè)文化軟實力推進(jìn)的舉措一、不斷優(yōu)化和完善中國企業(yè)文化軟實力的評價體系我們將在普遍征求企業(yè)意見的基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)文化軟實力的評價模型、 理論與 方法，積累各個行業(yè)、 各個地區(qū)和各類企業(yè)文化軟實力的數(shù)據(jù)庫、 工具庫、 案例庫和人才庫。 進(jìn)一步開發(fā)適合各類企業(yè)使用的

22、企業(yè)文化軟實力評價指標(biāo)體系及其各個子指標(biāo)體系， 形成全 方位的企業(yè)文化軟實力評價體系，為企業(yè)提供全方位的企業(yè)文化軟實力評價的技術(shù)服 務(wù)。 目前，我們已經(jīng)開發(fā)出來的 10 多種、各個系列的企業(yè)文化軟實力評價工具。例如，企 業(yè)文化軟實力、共同價值觀、經(jīng)理優(yōu)秀度、員工敬業(yè)度、客戶忠誠度、品牌美譽(yù)度、社會責(zé)任、安全文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、誠信文化、人才文化、跨文化沖審計等等方面，都已 形成了評價模型和評價指標(biāo)。 一些企業(yè)在使用收到了良好效果， 初步形成中國企業(yè)文化軟實 力的數(shù)據(jù)庫、工具庫、案例庫和人才庫。 二、推廣“企學(xué)研”聯(lián)合課題研究的模式” ，引領(lǐng)全國企業(yè)提升自身企業(yè)文化軟實力。 進(jìn)一步推行“企學(xué)研”聯(lián)合課題研究的模式，成立各行業(yè)、各個地區(qū)、各個專業(yè)的 企業(yè)文化軟實力專題研究小組， 在全國范圍內(nèi)邀請知名專家、 學(xué)者和咨詢師加盟， 共同開展 理論性和實用性研究， 定期開展企業(yè)文化軟實力研究的成果分享， 使中國企業(yè)得到最新的理 論、方法和案例。 研究課題的縱軸是企業(yè)文化管理的基本流程： 包括企業(yè)文化的評價、 企業(yè)文化提煉、 企 業(yè)