20XX賓館社會實踐報告3篇

1、20XX賓館社會實踐報告 3篇在這個暑假里，我們實踐小組決定到賓館實踐，學習服 務和管理的技能，體驗真實的生活。首先，我們來到實踐的 賓館，再簡單地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我們便開始了實 踐。我們分成了兩個小組，第一個小組負責前臺登記，賬務 結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而，前臺登記 并沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣 刷房卡，怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的信息并發(fā)送到 公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之后，我們開始 了實踐。不一會兒，來了幾個客人，詢問了一下房間的價格， 我們懷著微笑回答?；蛟S因為我們熱情的服務，客人二話不 說便決定入住了。在我們登記了旅客

2、的信息后，我們把刷好 的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登記，便讓我們幾 個成員有了成功感。我們繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮斗 了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我們的勞動，留下了我們辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順 利，在將近1點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候正 是一天中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問 的，當然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。在接下來的幾天里，兩個小組都慢慢找到了感覺，慢慢 開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量，開始默契地配合。例如，在客人退房后， 我們總臺的服務生會打電話通知打掃，他們打掃完后再通知 總臺，進行房

3、間清理的登記。當在房間里的客人需要什么時， 總臺的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運 送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運轉效率。在快要結束 的時候，我們向經(jīng)理報告了幾天的工作情況， 房間的入住率。 例如，在周末，節(jié)假日的時候往往房間間的入住率會比較高。 當然這也會受到一些特殊情況的影響，像臺風，停電，停水 等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況， 針對現(xiàn)實的情況，實行相應的策略 （像在入住率很高的情況 下可以稍微提高房價，以增加銷售額。在入住率低的情況下， 推出一些優(yōu)惠政策，以吸引更多的客人）。當然，在一段時間的經(jīng)營后，可以考慮對房間進行一些裝修，（可以參考一些高級賓館

4、的設施，吸收他們的優(yōu)點，并結合自己賓館的狀 況,改進不足的地方）從而可以大大提高房間的入住率，給客 人帶來新鮮的感覺，提高旅客的滿意度，有利于做“長久生丿意、?？偠灾覀儾荒芫心嘤诂F(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。 這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而“變老”。 同時，我們也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng)營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館 可持續(xù)地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷 學習經(jīng)營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和現(xiàn)實狀況，使我們的工作事業(yè)蒸蒸日上！大學生暑假賓館社會實踐報告 20XX賓館社會實踐報告（2）大學生都有這充足的假期，

5、這是全國大學上下都一樣 的，而能否利用好自己的假期就看個人了。暑期的生活總是 多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的時間去安排各項活 動。很多人就利用假期的時間走親訪友，有同學開展同學聚 會，和高中、初中的同學敘敘舊，是很不錯的。還有其它很 多活動，這其中當然也少不了暑期的社會實踐。我是一個比較喜歡安靜的人，在假期的時候我除了走親 訪友，和同學敘敘外，幾乎就沒有什么活動了。在家里憋得 慌，想出去實習一下。這其實是很必要的，我早就有這個想 法，只是未付諸行動。在這個暑假里，我決定到賓館實習，學習服務和管理的 技能，體驗真實的生活。首先，我來到實習的賓館，再簡單 地向經(jīng)理交代實踐的事情后，我便開始了實

6、習。我負責前臺 登記，賬務結算。然而，前臺登記并沒有我想象的那么簡單。 我先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的身份證 和輸入客人的信息并發(fā)送到公安局。在簡單學習怎樣解決一 些緊急狀況之后，我開始了實習。不一會兒，來了幾個客人， 詢問了一下房間的價格，我懷著微笑回答?；蛟S因為我熱情 的服務，客人二話不說便決定入住了。在我登記了旅客的信息后，我把刷好的房卡遞給了客人，并示意微笑。第一次登 記，便讓我有了成功感。我繼續(xù)保持著這份感覺，愉快的奮 斗了一個早上。雖然有些辛苦，但汗水見證著我的勞動，留下了我辛苦后的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那么順利， 在將近點半的時候，這一帶突然停了電。這個時候

7、正是一天 中最熱的時間段，很多客人打來了電話。有耐心詢問的，當 然也有大發(fā)牢騷，怒氣沖天的。但我現(xiàn)在是服務生，所以我平靜自己焦躁的情緒后，耐 心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去，但我可以理 解，依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時后便來了電， 我也就松了一口氣。傍晚時分，經(jīng)理來到樓下結賬，而我便 在一旁看著并學習如何結賬。因為這也有助于我在以后的生 活里更好地經(jīng)營理財，規(guī)劃等。在接下來的幾天里，我慢慢找到了感覺，慢慢開始熟練。例如，在客人退房后，總臺的服務生會打電話通知打掃，他 們打掃完后再通知總臺，進行房間清理的登記。當在房間里 的客人需要什么時，總臺的服務生也會通知他們把東西送到 房

8、間。避免了自己運送的時間浪費，也提高了整個經(jīng)營的運 轉效率。在快要結束的時候，我向經(jīng)理報告了幾天的工作情 況，房間的入住率?？偠灾也荒芫心嘤诂F(xiàn)狀，要不斷地推陳出新。這樣，我們經(jīng)營的賓館才不會隨著時間的推移而變老。同時， 我也要完善經(jīng)營管理制度，實行獎罰分明的政策。在小的經(jīng) 營范圍內形成一個良好的運作機制，從而能使賓館可持續(xù) 地，高效，健康的發(fā)展。在經(jīng)營的同時，讓自己不斷學習經(jīng) 營之道，理財之道，規(guī)劃之道，投資之道。結合科學理念和 現(xiàn)實狀況，使我的工作事業(yè)蒸蒸日上！雖然我以后工作不會在賓館里當服務生，可是在這里實 習卻可以使我有了社會實踐的經(jīng)驗，我可以再以后的歲月里 慢慢的享用這一份經(jīng)驗。

9、這是真實的，可信的，是我自己認 識并掌握的，不會騙我的。在賓館里實習也讓我感覺到了賺錢的艱難，辛苦的工作 換回來的只是一點點回報，我不得不感慨一下。為了將來自 己在付出艱苦的努力后得到應有的回報，我決定一定要把自 己的學習學到最好。這樣才不會在未來的競爭中失??！我會繼續(xù)努力的，這是一份寶貴的財富，我在賓館的暑 假社會實踐！大學生賓館寒假社會實踐報告20XX賓館社會實踐報告（3）假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的 時間去安排各項活動，當然也少不了假期的社會實踐。在這 個暑假里，我到 xx快捷賓館兼職，一來可以學習服務和管 理的技能，體驗真實的生活；二來可以為自己賺點零花錢；三 是為

10、了完成學校布置的社會實踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而 不為！實踐期間，我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后才發(fā)現(xiàn)當好收銀員是一門很深度學問。收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作！注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢， 否則只能自己賠償， 還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當收銀員，所以我對辨 別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假 錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。 雖然賓館的房價是固定的， 但也受時間和房源的影響， 當然， 還受到服務的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維 持原價或者上調；如果是平時，而

11、且過了晚上 12點，并且房 子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當?shù)膬?yōu)惠；如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛 苦??！第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會 電腦的年輕人幾乎沒有了 ；第四，收銀員還要有一定的口才 表達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎 么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，這時為 了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐 心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并 沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷 房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學習怎么交接班。以 上幾點就是收銀員的基本工作了，但

12、因為空閑，所以我還學 習了其他東西！比如客房的服務和打掃?？头康姆蘸痛驋呤紫纫J別大小被單， 被套，床單，床套。然后學會整理床， 包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和 衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯， 清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去 他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服 務和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁 難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們 的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館 的宗旨：微笑服務、客人就是上帝 ！不管面對什

13、么情況我都 微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領之下，我 們終于完美的處理好這場紛爭。也正是這條宗旨讓我學會了 與不同的人打交道，學會了忍耐，學會了更好的與他人溝通。 看到一場即將爆發(fā)的戰(zhàn)爭被我心平氣和的解決了，我的心里 由衷的自豪。實踐結束后，我踏實、肯干、善于與他人溝通的工作作 風受到老板的好評，并且得到相應的報酬，拿著自己辛辛苦 苦掙來的錢，我感覺它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比 金錢更有價值的東西，讓自己各方面的能力都有了進一步的 提高。這里的工作環(huán)境不同于在學校里的環(huán)境，所接觸的人 和事也不同，我從中學到了許多課堂上學不到的東西，自身 各方面的能力都有所提高。大學生賓館寒假

14、社會實踐報告賓館社會實踐報告（4）假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充足的 時間去安排各項活動，當然也少不了假期的社會實踐。在這 個暑假里，我到 xx快捷賓館兼職，一來可以學習服務和管 理的技能，體驗真實的生活；二來可以為自己賺點零花錢；三 是為了完成學校布置的社會實踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂而 不為！實踐期間，我的職務就是賓館收銀員。實踐之前，并 不是很重視這里的工作，覺得一切都很簡單，真正開始做后 才發(fā)現(xiàn)當好收銀員是一門很深度學問。收銀員，總所周知，這是一個責任很大的工作！注意事項有幾個。第一，一定不可以收到假錢， 否則只能自己賠償， 還好我以前在網(wǎng)吧工作過，那時也是當收銀員，所以我

15、對辨 別錢的真假還是有一定能力的，所以整個期間倒沒有收到假 錢。第二，收銀員要最大限度的為賓館爭取到最大的利益。 雖然賓館的房價是固定的， 但也受時間和房源的影響， 當然， 還受到服務的對象的影響！如果是假期，那我們的房價就維 持原價或者上調；如果是平時，而且過了晚上 12點，并且房 子還剩下比較多時，我們可以給顧客適當?shù)膬?yōu)惠；如果是軍人來開房，我們也會打一定的折扣，畢竟軍人保家衛(wèi)國，辛 苦啊！第三，收銀員還要會基本的電腦操作，不過現(xiàn)在不會 電腦的年輕人幾乎沒有了 ；第四，收銀員還要有一定的口才 表達能力，因為有的顧客說我們的房價太貴，說別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，就是想讓我們給他們打折，

16、這時為 了給賓館爭取最大的利益并且讓顧客高興入住，我們必須耐 心地為客人解釋。第五，前臺登記，賬務結算。前臺登記并 沒有我們想象的那么簡單。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷 房卡，怎樣掃描客人的身份證。第五，學習怎么交接班。以 上幾點就是收銀員的基本工作了，但因為空閑，所以我還學 習了其他東西！比如客房的服務和打掃?？头康姆蘸痛驋?首先要認別大小被單， 被套，床單，床套。然后學會整理床， 包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要打掃房間和 衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯， 清洗浴缸等。不時在打掃的過程中，還要給房間的客人送去 他們所需要的物品，為不會開門的客人開門。不過客房的服 務和打掃有安排專門的人員，所以我只做過幾次罷了！每天與形形色色的客人打交道，有時也會遇到客人的刁 難，記得有一次一個顧客因為自己的原因，故意打爛了我們 的東西，還叫了幾個人來我們賓館鬧事，但我始終記住賓館 的宗旨：微笑服務、客人就是上帝！不管面對什么情況我都微笑著與客人溝通，妥善處理一切，在經(jīng)理的帶領之下，我