IBM Ascendant方法論

1、ibm global business services copyright ibm corporation 2007 ibm confidential ibm方法論方法論 2007.12 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目錄目錄 ibm信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法論 ibm項(xiàng)目管理方法論 ibm變革管理方法論 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm將運(yùn)用整體論的方法論確保將運(yùn)用整體論的方法論確保erp項(xiàng)目成功并全面實(shí)現(xiàn)商業(yè)收益項(xiàng)目成功并全面實(shí)現(xiàn)商業(yè)收益 包含評(píng)估與實(shí)施后階段的 領(lǐng)先公司采用整體方法 在該項(xiàng)目的評(píng)估

2、與規(guī)劃階 段制定的商業(yè)優(yōu)勢(shì)評(píng)估用 于監(jiān)控在 erp 實(shí)施過(guò)程 中以及之后優(yōu)勢(shì)獲取 項(xiàng)目范圍包括 it 與業(yè)務(wù) 項(xiàng)目因素 包括強(qiáng)大的項(xiàng) 目管理、流程設(shè)計(jì)、優(yōu)勢(shì) 實(shí)現(xiàn)、企業(yè)設(shè)計(jì)及變革管 理 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 上線與支持上線與支持 最后準(zhǔn)備最后準(zhǔn)備 保持保持 評(píng)估評(píng)估 project management operations organization architecture application 業(yè)務(wù) 架構(gòu) 應(yīng)用 組織 項(xiàng)目管理 運(yùn)行 項(xiàng)目階段項(xiàng)目階段 項(xiàng)目因素項(xiàng)目因素 將將 erp erp 作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的整體方法作為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)的整體方法 相關(guān)的全球最佳實(shí)踐相

3、關(guān)的全球最佳實(shí)踐 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 什么是什么是 ascendanttm? 方法論方法論 實(shí)施幫助實(shí)施幫助 優(yōu)化實(shí)踐優(yōu)化實(shí)踐 人員人員 技術(shù)技術(shù) 知識(shí)知識(shí) 流程流程 評(píng)估評(píng)估 項(xiàng)目項(xiàng)目 準(zhǔn)備準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 最后準(zhǔn)備最后準(zhǔn)備 上線和支持上線和支持 保持保持 啟動(dòng)項(xiàng)目的計(jì)劃啟動(dòng)項(xiàng)目的計(jì)劃 和準(zhǔn)備和準(zhǔn)備 了解需求和了解需求和 流程設(shè)計(jì)流程設(shè)計(jì) 系統(tǒng)配置和測(cè)試系統(tǒng)配置和測(cè)試 系統(tǒng)投入正式運(yùn)行系統(tǒng)投入正式運(yùn)行, 支持平臺(tái)啟動(dòng)支持平臺(tái)啟動(dòng) 案例分析案例分析 和和 建議書(shū)建議書(shū) 系統(tǒng)預(yù)備系統(tǒng)預(yù)備, 業(yè)務(wù)預(yù)備業(yè)務(wù)預(yù)備 業(yè)務(wù)獲益和持續(xù)的

4、業(yè)務(wù)獲益和持續(xù)的 改進(jìn)改進(jìn) 信息系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ascendant 方法論方法論 ascendant 方法論是一種集成的、端到端的能夠提升企業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)型工具方法論是一種集成的、端到端的能夠提升企業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)型工具. ascendant 方法論 ascendant 是一種最廣泛運(yùn)用的方法論之一，也是我們相關(guān)產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。它集成了在先進(jìn)實(shí) 踐和項(xiàng)目方法方面超過(guò)50年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。這種信息系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品項(xiàng)目實(shí)施工具經(jīng)由數(shù)百位ibm專 業(yè)顧問(wèn)研究開(kāi)發(fā)，使得我們?cè)陧?xiàng)目規(guī)定的時(shí)間和預(yù)算內(nèi)交付與預(yù)期一致的并可量化的成果。 它定義了

5、一套集成的管理方法，專注于以下6個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域: 項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù) 組織架構(gòu) 應(yīng)用 系統(tǒng)架構(gòu) 流程運(yùn)作 這套集成的管理方法的每一個(gè)領(lǐng)域都包含其自身的業(yè)務(wù)工作流，并與項(xiàng)目進(jìn)程中的每一關(guān)鍵環(huán)節(jié)匹配。 我們的信息系統(tǒng)技術(shù)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合一套完善的實(shí)施方法，可以確保我們能夠給客戶傳遞一種全 面的價(jià)值導(dǎo)向的方法。 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ascendant 方法論方法論 ascendant 方法論貫穿于項(xiàng)目整個(gè)周期的實(shí)施，并專注于方法論貫穿于項(xiàng)目整個(gè)周期的實(shí)施，并專注于6個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域。 ascendant 的幾個(gè)關(guān)鍵方面 支持超過(guò)一個(gè)以上的項(xiàng)目集

6、成方法，并能為各個(gè)行業(yè)各個(gè)客戶量身定做； 結(jié)合信息系統(tǒng)產(chǎn)品特點(diǎn)，包括ibm的一般項(xiàng)目實(shí)施方法論在內(nèi)的方法論； 支持多個(gè)并發(fā)項(xiàng)目的集成開(kāi)發(fā)程序； 集成關(guān)鍵項(xiàng)目工作流； 提供能夠滿足特殊行業(yè)價(jià)值鏈要求的路線圖和工作描述； 支持集成性的團(tuán)隊(duì)概念，提供項(xiàng)目文檔管理方法； 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上系統(tǒng)上 線及支線及支 持持 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 上線準(zhǔn)備上線準(zhǔn)備 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 領(lǐng)域領(lǐng)域 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ascendant

7、 方法論方法論 ascendant 方法論基于一個(gè)共通的工作產(chǎn)品途徑，這其中包含兩個(gè)部分：工方法論基于一個(gè)共通的工作產(chǎn)品途徑，這其中包含兩個(gè)部分：工 作分解結(jié)構(gòu)和工作產(chǎn)品。當(dāng)然，方法論允許對(duì)某行業(yè)某企業(yè)的特定業(yè)務(wù)需求做作分解結(jié)構(gòu)和工作產(chǎn)品。當(dāng)然，方法論允許對(duì)某行業(yè)某企業(yè)的特定業(yè)務(wù)需求做 量體裁衣般的處理。量體裁衣般的處理。 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2. 1.2.1 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu) process guidance 工作產(chǎn)品工作產(chǎn)品 “怎樣組織項(xiàng)目？ 做什么？誰(shuí)做？ 什么時(shí)候做？需要細(xì) 分為階段、活動(dòng)和任務(wù) “需要做什么？ 角色？ 投入？ 產(chǎn)出？ 哪些需要開(kāi)

8、發(fā)？怎樣做？ 描述和目標(biāo) 標(biāo)號(hào) 實(shí)例 開(kāi)發(fā)路徑 有效性和確認(rèn) 指導(dǎo)和建議 參考案例 事項(xiàng)評(píng)估 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ascendant 方法論方法論 應(yīng)用到項(xiàng)目的應(yīng)用到項(xiàng)目的ascendant 方法論概覽方法論概覽 項(xiàng)目階段主要包括項(xiàng)目階段主要包括 階段 1 項(xiàng)目準(zhǔn)備 階段 2 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 階段 3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 階段 4 最終準(zhǔn)備 階段 5 系統(tǒng)上線及支持 ascendant 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期 實(shí)現(xiàn)方法實(shí)現(xiàn)方法 ascendant 提供可擴(kuò)張的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)途徑，鼓勵(lì)在整個(gè)項(xiàng)目階段反 復(fù)定義和修正交付件；項(xiàng)目周期中包括若干活動(dòng)，活動(dòng)在幾個(gè)階

9、段和領(lǐng)域發(fā)生，這些活動(dòng)產(chǎn)出交付件。 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上系統(tǒng)上 線及支線及支 持持 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 上線準(zhǔn)備上線準(zhǔn)備 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 領(lǐng)域領(lǐng)域 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目標(biāo)目標(biāo): 制訂詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃、范圍， 建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，評(píng)估在項(xiàng)目啟 動(dòng)的相關(guān)文檔。 ascendant 方法論方法論 階段階段1 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備（導(dǎo)入提案制定、作業(yè)計(jì)劃、事前培訓(xùn)、項(xiàng)目體制建成、硬件準(zhǔn)備）（導(dǎo)入提案制定、作業(yè)計(jì)劃、事前培訓(xùn)、項(xiàng)目

10、體制建成、硬件準(zhǔn)備） 活動(dòng)：活動(dòng)： 制訂項(xiàng)目管理規(guī)章制度 確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu) 確定關(guān)鍵的項(xiàng)目里程碑 確定業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的業(yè)務(wù)范疇和工作計(jì)劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 定義項(xiàng)目策略 安裝系統(tǒng)，建立測(cè)試環(huán)境 定義項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，管理程序，方法論及工具 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) 建立項(xiàng)目開(kāi)發(fā)環(huán)境 關(guān)鍵交付件關(guān)鍵交付件/結(jié)構(gòu)（示例）結(jié)構(gòu)（示例） 項(xiàng)目規(guī)章制度 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的工作計(jì)劃 企業(yè)技術(shù)架構(gòu)圖 項(xiàng)目方法、標(biāo)準(zhǔn)、管理程序和工具 測(cè)試環(huán)境建立 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和初始培訓(xùn)完成 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)

11、實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上系統(tǒng)上 線及支線及支 持持 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 上線準(zhǔn)備上線準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 持續(xù)改善持續(xù)改善 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目標(biāo)目標(biāo): 提供企業(yè)業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù) 需求的詳細(xì)描述 ascendant 方法論方法論 階段階段2 業(yè)務(wù)藍(lán)圖（業(yè)務(wù)藍(lán)圖（fit & gap，要件設(shè)計(jì)，基本設(shè)計(jì)，外部設(shè)計(jì)），要件設(shè)計(jì)，基本設(shè)計(jì)，外部設(shè)計(jì)） 活動(dòng)：活動(dòng)： 業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段的啟動(dòng)大會(huì) 開(kāi)展第二階段的培訓(xùn)工作 建立各個(gè)項(xiàng)目小組運(yùn)作機(jī)制 定義企業(yè)業(yè)務(wù)流程模型 流程和功能差異分析和結(jié)

12、論 定義開(kāi)發(fā)需求（報(bào)表，界面，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)等） 定義組織架構(gòu)模型/確認(rèn)組織架構(gòu)調(diào)整影響 安裝開(kāi)發(fā)環(huán)境 變更釋放管理 建立更為詳細(xì)的后面階段的工作計(jì)劃 關(guān)鍵交付件關(guān)鍵交付件/結(jié)構(gòu)（示例）結(jié)構(gòu)（示例） 詳細(xì)的下達(dá)和推廣策略 業(yè)務(wù)流程（bpd）主清單 流程變更模型，包括業(yè)務(wù)規(guī)則/政策/手續(xù)等 it開(kāi)發(fā)范圍和需求 報(bào)表清單 界面開(kāi)發(fā)清單 轉(zhuǎn)換清單 增強(qiáng)清單 測(cè)試環(huán)境的初步系統(tǒng)配置 詳細(xì)的下階段項(xiàng)目范圍陳述和工作計(jì)劃 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 持

13、續(xù)改善持續(xù)改善 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上系統(tǒng)上 線及支線及支 持持 上線準(zhǔn)備上線準(zhǔn)備 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目標(biāo)目標(biāo): 將藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段定義的業(yè)務(wù) 需求，轉(zhuǎn)至系統(tǒng)中予以實(shí)現(xiàn) 。 ascendant 方法論方法論 階段階段3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（內(nèi)部設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（內(nèi)部設(shè)計(jì)/編碼，綜合測(cè)試，業(yè)務(wù)測(cè)試）編碼，綜合測(cè)試，業(yè)務(wù)測(cè)試） 活動(dòng)：活動(dòng)： 系統(tǒng)安裝 系統(tǒng)配置最終完善 詳細(xì)的開(kāi)發(fā)定義 設(shè)計(jì)和編碼 測(cè)試計(jì)劃和執(zhí)行 開(kāi)發(fā)完成確認(rèn) 執(zhí)行作業(yè)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)導(dǎo)入計(jì)劃和準(zhǔn)備 準(zhǔn)備培訓(xùn)課程 確定培訓(xùn)講師和先期培訓(xùn) 制定系統(tǒng)安全權(quán)限控制 集

14、成測(cè)試計(jì)劃、執(zhí)行 開(kāi)發(fā)實(shí)施計(jì)劃 定義系統(tǒng)上線檢查點(diǎn) 關(guān)鍵交付件關(guān)鍵交付件/結(jié)構(gòu)（示例）結(jié)構(gòu)（示例） 已完成配置的系統(tǒng) 集成測(cè)試計(jì)劃 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 系統(tǒng)切換戰(zhàn)略，包括準(zhǔn)備度評(píng)估 完成測(cè)試方法和工具方面培訓(xùn)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員 權(quán)限定義文檔 業(yè)務(wù)操作步驟和培訓(xùn)教材 最終確定和經(jīng)過(guò)測(cè)試的系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 持續(xù)改善持續(xù)改善 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上系統(tǒng)上 線及支線及支 持持 上線準(zhǔn)備上線準(zhǔn)備 全球業(yè)

15、務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目標(biāo)目標(biāo): 完成生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境的準(zhǔn)備， 包括最終用戶培訓(xùn)，系統(tǒng)管 理和切換事宜。 ascendant 方法論方法論 階段階段 4 上線準(zhǔn)備（用戶培訓(xùn)）上線準(zhǔn)備（用戶培訓(xùn)） 關(guān)鍵交付件關(guān)鍵交付件/結(jié)構(gòu)（示例）結(jié)構(gòu)（示例） 切換計(jì)劃?rùn)z查清單 系統(tǒng)切換的后備應(yīng)急方案 完成組織架構(gòu)調(diào)整的變革準(zhǔn)備活動(dòng) 系統(tǒng)上線前的準(zhǔn)備度檢查 原有系統(tǒng)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和切換計(jì)劃 項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量檢查 準(zhǔn)備上線的文檔簽署 活動(dòng)：活動(dòng)： 執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試 檢查并執(zhí)行切換清單中的事宜 準(zhǔn)備意外事故的后備應(yīng)急方案 制訂并執(zhí)行上線后的支持計(jì)劃 執(zhí)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入 檢查和執(zhí)行原有系統(tǒng)的數(shù)

16、據(jù)切換計(jì)劃 準(zhǔn)備并執(zhí)行最終用戶的培訓(xùn) 執(zhí)行和配置系統(tǒng)操作者權(quán)限 執(zhí)行質(zhì)量檢查并得到最終切換認(rèn)可 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上系統(tǒng)上 線及支線及支 持持 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 上線準(zhǔn)備上線準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 持續(xù)改善持續(xù)改善 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目標(biāo)目標(biāo): 從生產(chǎn)預(yù)備系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到真實(shí)的 、穩(wěn)定的生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境。 ascendant 方法論方法論 階段 5 系統(tǒng)上線及支

17、持（試點(diǎn)工場(chǎng)正式啟用）系統(tǒng)上線及支持（試點(diǎn)工場(chǎng)正式啟用） 關(guān)鍵交付件關(guān)鍵交付件/結(jié)構(gòu)（示例）結(jié)構(gòu)（示例） 準(zhǔn)備好的正式生產(chǎn)系統(tǒng)環(huán)境 培訓(xùn)完成的生產(chǎn)系統(tǒng)最終用戶 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程回顧和檢討分析文檔 活動(dòng)：活動(dòng)： 驗(yàn)證真實(shí)的業(yè)務(wù)流程結(jié)果 系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整 執(zhí)行日常業(yè)務(wù)運(yùn)作支持和管理 執(zhí)行日常的系統(tǒng)安全管理 項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程回顧和檢討 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作流程運(yùn)作 項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上系統(tǒng)上 線及支線及支 持持 項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估 上線準(zhǔn)備上線準(zhǔn)備 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 組織架構(gòu)組織架構(gòu) 應(yīng)用應(yīng)用 技術(shù)架構(gòu)技術(shù)架構(gòu) 流程運(yùn)作

18、流程運(yùn)作 持續(xù)改善持續(xù)改善 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 其他加速器其他加速器 知識(shí)工具知識(shí)工具 ibm ams 中心中心 ibm gbs 專家中心 ibm gbs 組織變革知識(shí)網(wǎng)絡(luò) ibm gbs 流程改善/供應(yīng)鏈管理專家?guī)?ibm gbs 客戶管理專家?guī)?ibm gbs 先進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)踐數(shù)據(jù)庫(kù) 支持架構(gòu)支持架構(gòu) ibm gbs 方案實(shí)施中心 金牌團(tuán)隊(duì) ibm gbs portfolio assembly 認(rèn)證安全和控制專家組 (grms) ibm 全球系統(tǒng)方案提供中心 方法方法 ascendant 系統(tǒng)管理 ibm 全球項(xiàng)目管理方法論 獨(dú)特的解決方

19、案 項(xiàng)目文檔管理項(xiàng)目文檔管理 ascendant 實(shí)施評(píng)估者 microsoft 項(xiàng)目計(jì)劃模板 設(shè)計(jì)加速器設(shè)計(jì)加速器 最佳業(yè)界流程 文檔/項(xiàng)目管理 ascendant 業(yè)務(wù)流程 ascendant q&a 數(shù)據(jù)庫(kù) 應(yīng)用參考模型 ascendant 方法論方法論 ascendant 將數(shù)百個(gè)將數(shù)百個(gè) “加速器加速器”結(jié)合在一起，加速您的項(xiàng)目進(jìn)展結(jié)合在一起，加速您的項(xiàng)目進(jìn)展 行業(yè)解決方案行業(yè)解決方案 最佳業(yè)界流程/價(jià)值鏈 標(biāo)竿管理 先進(jìn)業(yè)務(wù)實(shí)踐 知識(shí)分享知識(shí)分享 知識(shí)、信息傳遞 基于電腦的培訓(xùn) 資格能力 中央和全球的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù) 項(xiàng)目管理和工具項(xiàng)目管理和工具 基于web的 ascendant 工具

20、開(kāi)發(fā)工具 應(yīng)用軟件和通過(guò)培訓(xùn) 的知識(shí)傳遞 咨詢工具 快速開(kāi)發(fā)工具箱 方法論方法論 portfolio assembly項(xiàng) 目生命周期管理 ascendant 方法論 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目錄目錄 ibm信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法論 ibm項(xiàng)目管理方法論 ibm變革管理方法論 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm的項(xiàng)目管理方法論的項(xiàng)目管理方法論wwpmm 定義ibm在全球進(jìn)行項(xiàng)目管理的方法； 可針對(duì)每個(gè)具體項(xiàng)目進(jìn)行客戶化； 方便共享項(xiàng)目管理的信息、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 通過(guò)利用最好的活動(dòng)，獲得最佳的結(jié)果； 通

21、過(guò)避免公共的錯(cuò)誤，獲得最佳的結(jié)果； ibm項(xiàng)目管理的智能資產(chǎn)項(xiàng)目管理的智能資產(chǎn) 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm的的wwpmm是架構(gòu)于三個(gè)相關(guān)的部分是架構(gòu)于三個(gè)相關(guān)的部分 工作模式、工作產(chǎn)品及域工作模式、工作產(chǎn)品及域 項(xiàng)目管理工作模式項(xiàng)目管理工作模式 通過(guò)一系列有用的場(chǎng)景與流程相連 以案例、事件為基礎(chǔ) 項(xiàng)目管理域項(xiàng)目管理域 按一系列的領(lǐng)域 描述項(xiàng)目管理的流程 以知識(shí)為基礎(chǔ) 項(xiàng)目管理工作產(chǎn)品項(xiàng)目管理工作產(chǎn)品 描述項(xiàng)目經(jīng)理管理 項(xiàng)目的具體條目 以文檔為基礎(chǔ) 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm的項(xiàng)目管理

22、方法的項(xiàng)目管理方法wwpmm是項(xiàng)目成功的保證是項(xiàng)目成功的保證 wwpmm 是ibm在全球通用的項(xiàng)目管理方法 wwpmm 的工作產(chǎn)品與方法集成在一起，提供統(tǒng)一的項(xiàng)目管理和技術(shù)提交方 法 wwpmm 的工作產(chǎn)品包括以下三種類型： a）項(xiàng)目開(kāi)始或結(jié)束產(chǎn)生的工作產(chǎn)品）項(xiàng)目開(kāi)始或結(jié)束產(chǎn)生的工作產(chǎn)品 項(xiàng)目定義 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 b）項(xiàng)目過(guò)程中周期性產(chǎn)生或更新的工作產(chǎn)品）項(xiàng)目過(guò)程中周期性產(chǎn)生或更新的工作產(chǎn)品 項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告 運(yùn)作的進(jìn)度 c）根據(jù)需要，基于項(xiàng)目中的特定事件產(chǎn)生或更新的工作產(chǎn)品）根據(jù)需要，基于項(xiàng)目中的特定事件產(chǎn)生或更新的工作產(chǎn)品 變更需求 問(wèn)題跟蹤表 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corp

23、oration 2007 wwpmm是是ibm全球服務(wù)方法論體系的一個(gè)部分全球服務(wù)方法論體系的一個(gè)部分 執(zhí) 行 與 控 制 結(jié) 束開(kāi) 始 項(xiàng)目 計(jì)劃 項(xiàng)目 開(kāi)始 項(xiàng)目 定義 交付件的 處理 例外處理 監(jiān)控 項(xiàng)目結(jié)束 階段劃分 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目中的重要環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理是項(xiàng)目中的重要環(huán)節(jié) 重要風(fēng)險(xiǎn)重要風(fēng)險(xiǎn) 小風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn) 小風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn) 重大風(fēng)險(xiǎn)重大風(fēng)險(xiǎn) 重要風(fēng)險(xiǎn)重要風(fēng)險(xiǎn) 小風(fēng)險(xiǎn)小風(fēng)險(xiǎn) 重大風(fēng)險(xiǎn)重大風(fēng)險(xiǎn) 重大風(fēng)險(xiǎn)重大風(fēng)險(xiǎn) 重要風(fēng)險(xiǎn)重要風(fēng)險(xiǎn) 低低中中高高 低低 中中 高高 對(duì)項(xiàng)目的影響對(duì)項(xiàng)目的影響 發(fā)生的可能性發(fā)生的可能性 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)

24、（risk) 重大問(wèn)題重大問(wèn)題 （problem） 問(wèn)題問(wèn)題 （issue) 解決解決 立即處理立即處理 充分處理充分處理 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理質(zhì)量監(jiān)督（質(zhì)量監(jiān)督（quality assurance） 確定需求 qa3 項(xiàng)目保證 qa1 審查方案 定義方案 與價(jià)格 創(chuàng)建最佳建 議書(shū)/合同 獲得 客戶審批 項(xiàng)目開(kāi)始 /過(guò)渡 項(xiàng)目 結(jié)束 過(guò)渡 管理 和 交付 管理 qa5 pmr qa6 方案準(zhǔn)備 qa2 業(yè)務(wù)確認(rèn) 交付階段 項(xiàng)目開(kāi)始 準(zhǔn)備階段 機(jī)會(huì) 管理 從管理機(jī)會(huì) 到方案提交 * * qa4 合同準(zhǔn)備 qa4 起始的 pm

25、r 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 項(xiàng)目成功的項(xiàng)目成功的7個(gè)關(guān)鍵要素個(gè)關(guān)鍵要素 管理集成的 項(xiàng)目計(jì)劃 集成的項(xiàng)目計(jì)劃集成的項(xiàng)目計(jì)劃 狀態(tài)報(bào)告狀態(tài)報(bào)告 管理層投入 商業(yè)利益得到實(shí)現(xiàn) 工作和計(jì)劃可預(yù)見(jiàn) 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)高效 項(xiàng)目范圍合理并且可控 風(fēng)險(xiǎn)得到規(guī)避 執(zhí)行組織機(jī)構(gòu)的利益得到實(shí)現(xiàn) 紅色: 緊急, 要求迅速的糾正措施 黃色: 警告, 近期需要糾正措施 綠色: 根據(jù)計(jì)劃繼續(xù)執(zhí)行 進(jìn)度報(bào)告 期間 # actions 7個(gè)關(guān)鍵要素報(bào)表將用于評(píng)估項(xiàng)目的狀態(tài)，并 定期提交項(xiàng)目管理委員會(huì)審核 ibm項(xiàng)目管理方法論強(qiáng)調(diào)對(duì)項(xiàng)目成功的7大關(guān)鍵要素的管理。在項(xiàng)目進(jìn)展的過(guò)程中持續(xù)

26、地對(duì)這7大關(guān)鍵要 素進(jìn)行管理和監(jiān)控，并將結(jié)果通過(guò)定期報(bào)告的形式與項(xiàng)目小組、項(xiàng)目管理層以及伊戈?duì)柛呒?jí)管理層和項(xiàng) 目執(zhí)行委員會(huì)進(jìn)行溝通，盡早針對(duì)項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題作出應(yīng)對(duì)方案，保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)和目標(biāo)的 實(shí)現(xiàn)。 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 目錄目錄 ibm信息系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方法論 ibm項(xiàng)目管理方法論 ibm變革管理方法論 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm 的變革管理方法的變革管理方法 ibm通過(guò)對(duì)世界范圍內(nèi)的通過(guò)對(duì)世界范圍內(nèi)的500個(gè)機(jī)構(gòu)調(diào)查得出結(jié)論，那就是個(gè)機(jī)構(gòu)調(diào)查得出結(jié)論，那就是10個(gè)最大的變革

27、障個(gè)最大的變革障 礙中有礙中有9個(gè)是人的問(wèn)題造成的。我們看重個(gè)是人的問(wèn)題造成的。我們看重“人人”的因素的動(dòng)機(jī)是很清楚的我們的因素的動(dòng)機(jī)是很清楚的我們 所提供的效益是通過(guò)把經(jīng)營(yíng)的預(yù)見(jiàn)能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)出的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的。所提供的效益是通過(guò)把經(jīng)營(yíng)的預(yù)見(jiàn)能力轉(zhuǎn)化為實(shí)際產(chǎn)出的價(jià)值實(shí)現(xiàn)的。 competition for limited resources48% strong functional boundaries44% limited change skills43% resistance by middle management38% long lead times for it equipment3

28、5% poor initiative communications35% employee opposition33% hr (training / people) issues33% organizational fatigue 32% top ten barriers to change (500 organizations surveyed) 48% 44% 43% 38% 35% 35% 33% 33% 32% top ten barriers to change (500 organizations surveyed) 48% 44% 43% 38% 35% 35% 33% 33%

29、32% top ten barriers to change (500 organizations surveyed) 48% 44% 43% 38% 35% 35% 33% 33% 32% top ten barriers to change (500 organizations surveyed) 42% of it projects fail. source: standish group intl. projects meetceosexpectations source: csc index/ama survey successfully completed meet ceo exp

30、ect ations dont meet ceo exp ectations not completed 42% of it projects fail. source: standish group intl. and, of those projects completed, only 50% of it projects meet ceos expectations source: csc index/ama survey successfully completed meet ceo expect ations dont meet ceo exp ectations not compl

31、eted competition for limited resources48% strong functional boundaries44% limited change skills43% resistance by middle management38% long lead times for it equipment35% poor initiative communications35% employee opposition33% hr (training / people) issues33% organizational fatigue 32% top ten barri

32、ers to change (500 organizations surveyed) 48% 44% 43% 38% 35% 35% 33% 33% 32% top ten barriers to change (500 organizations surveyed) 48% 44% 43% 38% 35% 35% 33% 33% 32% top ten barriers to change (500 organizations surveyed) 48% 44% 43% 38% 35% 35% 33% 33% 32% top ten barriers to change (500 organ

33、izations surveyed) 42% of it projects fail. source: standish group intl. projects meetceosexpectations source: csc index/ama survey successfully completed meet ceo expect ations dont meet ceo exp ectations not completed 42% of it projects fail. source: standish group intl. and, of those projects com

34、pleted, only 50% of it projects meet ceos expectations source: csc index/ama survey successfully completedsuccessfully completed meet ceo expect ationsmeet ceo expect ations dont meet ceo exp ectationsdont meet ceo exp ectations not completednot completed 42的it項(xiàng)目失敗 未完成 成功完成 引自： 在那些已完成的項(xiàng)目中，僅50的it項(xiàng)目能實(shí)

35、現(xiàn) ceo預(yù)期目標(biāo)。 實(shí)現(xiàn)ceo的預(yù)期目標(biāo) 未實(shí)現(xiàn)ceo的預(yù)期目 標(biāo) 變革障礙的前十名變革障礙的前十名 （對(duì)500個(gè)機(jī)構(gòu)調(diào)查的結(jié)果） 受限于資源投入 頑固的組織機(jī)構(gòu)壁壘 變革技術(shù)不足 中層領(lǐng)導(dǎo)的阻力 it設(shè)施的周期過(guò)長(zhǎng) 基本溝通環(huán)境不良 員工反對(duì) hr（培訓(xùn)/人員）問(wèn)題 組織機(jī)構(gòu)老化 引自： 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm的變革管理方法的變革管理方法 我們把變革管理看作是所有項(xiàng)目活動(dòng)整體的一部分，包括重點(diǎn)在組織機(jī)構(gòu)和確保我們把變革管理看作是所有項(xiàng)目活動(dòng)整體的一部分，包括重點(diǎn)在組織機(jī)構(gòu)和確保to-be方方 案成功的過(guò)程變革要素的優(yōu)化。案成功的過(guò)

36、程變革要素的優(yōu)化。 未來(lái) 狀況 目前 狀況 設(shè)計(jì) 實(shí)現(xiàn) 探討 領(lǐng)導(dǎo)能力 個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力 轉(zhuǎn)變架構(gòu) 溝通與交流 績(jī)效管理 企業(yè)文化 實(shí)現(xiàn) - 進(jìn)行所期望的轉(zhuǎn)變， 評(píng)估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計(jì)劃的調(diào) 整 設(shè)計(jì) - 制定轉(zhuǎn)變計(jì)劃來(lái)縮短差距。 確定在轉(zhuǎn)變過(guò)程中的主要任務(wù)和活 動(dòng)。決定所需的架構(gòu)和管理機(jī)制 導(dǎo)入 - 設(shè)計(jì)和推行 明確的業(yè)務(wù)流程 結(jié)束 - 理解轉(zhuǎn)變對(duì)個(gè)人造成的 影響，總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，為潛在 的損失作好準(zhǔn)備 探索 - 克服恐懼和抗拒心理， 嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新的角色 開(kāi)始 - 建立新的價(jià) 值觀、態(tài)度和識(shí)別 標(biāo)志，并了解轉(zhuǎn)變 實(shí)施所帶來(lái)的切實(shí) 益處 織 組 轉(zhuǎn) 變 人 個(gè) 轉(zhuǎn) 變 結(jié)束 入 導(dǎo) 開(kāi) 始 全

37、球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm的變革管理方法的變革管理方法 準(zhǔn)備變革組織 ibm準(zhǔn)備變革組織的方法是以研討會(huì)和項(xiàng)目組培訓(xùn)的方式來(lái)管理。研討會(huì)有幾準(zhǔn)備變革組織的方法是以研討會(huì)和項(xiàng)目組培訓(xùn)的方式來(lái)管理。研討會(huì)有幾 項(xiàng)主要目標(biāo)需要相關(guān)部門人員的投入。這些目標(biāo)包括：項(xiàng)主要目標(biāo)需要相關(guān)部門人員的投入。這些目標(biāo)包括： 明確將要發(fā)生的變革 明確變革的過(guò)程 了解以往變革項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素 懂的對(duì)變革情緒反應(yīng) 發(fā)現(xiàn)對(duì)變革的潛在反應(yīng) 評(píng)估變革狀況 了解變革積極因素和消極因素 重點(diǎn)解決消極因素并做好行動(dòng)計(jì)劃，確保變革的成功 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm

38、corporation 2007 ibm的變革管理方法的變革管理方法 在組織機(jī)構(gòu)中設(shè)計(jì)新的工作崗位及其相應(yīng)的責(zé)任 實(shí)施信息系統(tǒng)會(huì)使信息共享和決策發(fā)生變化，也就會(huì)有新的工作責(zé)任。設(shè)計(jì)新實(shí)施信息系統(tǒng)會(huì)使信息共享和決策發(fā)生變化，也就會(huì)有新的工作責(zé)任。設(shè)計(jì)新 的組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的工作責(zé)任的方法是由每一工作崗位所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程所決定的組織機(jī)構(gòu)和相應(yīng)的工作責(zé)任的方法是由每一工作崗位所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)流程所決定 的。這方面的變革管理一般是這樣完成的：的。這方面的變革管理一般是這樣完成的： 對(duì)崗位、責(zé)任和組織機(jī)構(gòu)對(duì)系統(tǒng)的影響做出評(píng)估 幫助設(shè)立新的崗位、責(zé)任和管理層次以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)流程 讓關(guān)鍵的stakeholders參與流程的設(shè)計(jì) 對(duì)hr和管理層所做業(yè)績(jī)考核給以積極的支持和激勵(lì) 根據(jù)需要，幫助發(fā)展綜合管理團(tuán)隊(duì)和其它協(xié)作機(jī)構(gòu) 做好向新機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)換的計(jì)劃 全球業(yè)務(wù)服務(wù) copyright ibm corporation 2007 ibm的變革管理方法的變革管理方法 組織變革的過(guò)渡 變革的過(guò)渡變革的過(guò)渡 (又稱又稱stakeholder管理管理) 是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，貫穿項(xiàng)目的各個(gè)階段。是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，貫穿項(xiàng)目的各個(gè)階段。 通過(guò)一系列研討會(huì)和初步溝通，在即將進(jìn)行變革的組織準(zhǔn)備好后，針對(duì)組織中的通過(guò)一系列研討會(huì)和初步溝通，在即將