堅(jiān)持以人為本使讀者違規(guī)現(xiàn)象降到最低范圍(20210225135644)

1、堅(jiān)持以人為本使讀者違規(guī)現(xiàn)象降到最低范圍(鄭州輕工業(yè)學(xué)院 圖書館，河南 鄭州450002)摘 要：文章列舉了高校圖書館讀者違規(guī)現(xiàn)象的表現(xiàn)形 式，分析了造成違規(guī)的原因，并闡明了解決讀者違規(guī)需要 從“以人為本”的角度出發(fā)，以教育為主，處罰為輔的人性化處理卅施來(lái)降低讀者違規(guī)現(xiàn)象口關(guān)鍵詞：高校圖書館；讀者違規(guī)；以人為本；圖書館知識(shí) 教育中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007 6921(XX)24 0136 02借閱藏一體化管理模式是圖書館服務(wù)“以人為本、讀者 之上”，宗旨的充分體現(xiàn)，高度的開放和高度的自由，雖然使讀者在圖書館內(nèi)享受更充分的自由，減少了對(duì)讀者的約 束，方便了 讀者，但由于個(gè)別讀

2、者缺少必要的社會(huì)公德和 道德素養(yǎng)，讀者在圖書館的違規(guī)明顯增加，給其他讀者利用圖書館和圖書館的管理帶來(lái)了一定的難度。如何解決和減 少此矛盾，是各個(gè)圖書館所面臨的一個(gè)棘手問(wèn)題，尤其值得同行關(guān)注和探討1讀者違規(guī)現(xiàn)象1.1卩刊亂架、錯(cuò)架 亂架是開架借閱中最嚴(yán)重的問(wèn)題，有的讀者缺乏自覺(jué)性，在索書時(shí)只圖自己方便，隨意拿放；有的進(jìn)庫(kù)前沒(méi)有一定的目的，隨走隨看，看到更好的就將先前挑選的圖書隨 手放在書架上 ；有的時(shí)間比較多，一次性找許多自己喜歡 的書，然后躲在一個(gè)角落里看，看完隨手就近一放；還有一些讀者由于借閱證上的冊(cè)數(shù)已達(dá)到最大量，無(wú)法再借，但自己喜歡的書又不想讓其他同學(xué)借走，就將其放在其他圖書架上。這樣不

3、但給讀者帶來(lái)不便，無(wú)形中也增加了館員的 工作量。1.2偷竊圖巧書庫(kù)里雖然都安裝了電子監(jiān)測(cè)儀，但圖書丟失現(xiàn)象仍會(huì)發(fā)生。有的學(xué)生在查閱書刊時(shí)正好發(fā)現(xiàn)自己所需內(nèi)容，他們就私欲膨脹，通過(guò)偷竊將書刊占為己有。偷竊的方式有： 將書刊藏 在衣服里夾帶出去；將書刊藏在衣服內(nèi)或把書 標(biāo)和條碼撕掉，再事先取出磁條，尋找機(jī)會(huì)帶走。趁閉館讀者擁擠，工作人員忙碌之時(shí)，將書刊攜出館外。用自 己的舊書刊偷梁換柱 ，替換架上的新書刊，再找時(shí)機(jī)偷走。 兩人或多人“合作”將書刊傳遞出去。1.3駆意涂虬損壞圖巧少數(shù)讀者對(duì)所看書刊毫不愛(ài)惜，有的隨便卷折；有的吃 飯時(shí)沾上油漬；有的在書上亂寫亂畫，圈圈點(diǎn)點(diǎn)；有的將書墊在屁股底下當(dāng)坐墊。

4、更甚者，有些讀者有失公德，看到圖書中有自 己 需要的資料或喜歡的精美圖片時(shí)就將這頁(yè)撕下、任意“開天窗”還有的讀者借口書中內(nèi)容有用，趁復(fù)印之機(jī)撕下所需頁(yè)碼。這樣不僅使館藏承受損失，還使該 書刊資料不能給其他讀者 閱覽，造成嚴(yán)重后果。1.4圖巧逾期不還有少數(shù)讀者不遵守圖書館規(guī)章制度，沒(méi)有公德意識(shí)，缺 乏責(zé)任感，對(duì)所借圖書往往是借了很長(zhǎng)時(shí)間也不歸還造成逾期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，浪費(fèi)了大量的圖書資源。還有一種情況就是 讀者丟了圖 書，因害怕承擔(dān)賠償圖書的責(zé)任，不敢前來(lái)賠 書，造成了一部分圖書逾期不還的假象。2違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因形成讀者違規(guī)現(xiàn)象的原因很多，讀者、圖書館員，文獻(xiàn) 借閱方式和秩序，圖書館的制度和環(huán)境條件

5、等都有可能構(gòu)成產(chǎn)生讀者違規(guī)現(xiàn)象的誘因，其中讀者自身的主觀因素是促 使其違規(guī)現(xiàn) 象產(chǎn)生的內(nèi)在原因，而來(lái)自圖書館方面的客觀 因素則是誘發(fā)其違規(guī)現(xiàn)象產(chǎn)生的外在原因2.1讀者方佃的丿京因高等學(xué)校經(jīng)過(guò)幾年連續(xù)擴(kuò)招以后，在校大學(xué)生大幅度增 加，各高校的教學(xué)、教輔和后勤等工作都處于滿負(fù)荷或超負(fù)荷運(yùn)作狀態(tài)，作為專門負(fù)責(zé)學(xué)生政治思想工作的輔導(dǎo)員也 不例外，他 們的勞動(dòng)強(qiáng)度更大，面對(duì)大量的學(xué)生，而且每 個(gè)學(xué)生的思想情況又相當(dāng)復(fù)雜，難以對(duì)每個(gè)學(xué)生逐一開展 深入細(xì)致的政治思想工作，致使一些學(xué)生法制觀念淡薄，道 德觀念差，忽視公眾 利益，經(jīng)常發(fā)生類似偷書、損壞書刊 這樣的不道德、不文明的現(xiàn)象。2.2工作人員的問(wèn)題對(duì)讀者

6、利用圖書館教育宣傳不到位，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方 面：長(zhǎng)期以來(lái)，在高校圖書館普遍存在一種觀點(diǎn)，認(rèn)為大學(xué)生都是成人了，應(yīng)該有法律意識(shí)了，發(fā)了圖書館利用手 冊(cè)，讀者自 己看就可以了，沒(méi)有必要多說(shuō)等。因此一般都 在新生入校時(shí)，集中輔導(dǎo)一次，之后便忙于其他工作而很少顧及。有些館員存在一些認(rèn)識(shí)問(wèn)題，產(chǎn)生了職業(yè)倦怠， 不能很好地履行自己 的工作職責(zé)，認(rèn)為有了監(jiān)控設(shè)施，放 松了巡庫(kù)而惜嘴、惜腿，有些館員發(fā)現(xiàn)了不良現(xiàn)象也不能耐心的對(duì)貫進(jìn)行教育，致使讀者違規(guī)現(xiàn)象常常發(fā)生口2.3圖必酗門身因素違規(guī)現(xiàn)象屢禁不止也與圖書館的管理措施不完善有關(guān)， 圖書館及館員在學(xué)生管理過(guò)程中的某些失誤或弊端也與學(xué)生的違規(guī)現(xiàn)象具有某種因果關(guān)系

7、。圖書館的管理方式不完 善：圖書館的規(guī)章制度不健全、開館時(shí)間不合理、導(dǎo)讀不及 時(shí)、不 詳細(xì)、借閱效率低、圖書館員未及時(shí)監(jiān)督讀者，等 等，這些都是使讀者產(chǎn)生違規(guī)現(xiàn)象的隱患。圖書館員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力欠佳，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，缺乏敬業(yè)精神， 不能滿足讀者正常的要求。尤其是圖書館員不遵守圖書館規(guī)章制度，對(duì)讀者不能一視同仁容易引起讀者的逆反心理。對(duì)個(gè)別讀者違規(guī)現(xiàn)象不及時(shí)有效的加以制止，這往往成為其 他讀者產(chǎn)生此類違規(guī)現(xiàn)象 的誘發(fā)開索C3減少讀者違規(guī)現(xiàn)象的措施與對(duì)策3.1圖巧館知氏教育應(yīng)貫徹始終加強(qiáng)新讀者管理和入館前教育及宣傳工作，讓每一位讀 者了解圖書館基本知識(shí)，學(xué)會(huì)利用圖書館，如：學(xué)校圖書館概況、功能布

8、局、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、館藏資源、流通圖書 庫(kù)的 位置、借閱方法、計(jì)算機(jī)檢索查詢的方法，讓讀者養(yǎng) 成良好的圖書館使用習(xí)慣。入學(xué)教育之后，還要注重進(jìn)行階段鞏固教育，通過(guò)定期的圖書宣傳、知識(shí)講座以及圖書館 的人文環(huán)境的 布置，如在書庫(kù)貼上溫馨的提示語(yǔ)言，讓讀 者一進(jìn)圖書館就會(huì)自覺(jué)變得安靜、文明，在這樣的文化氛圍中，讀者就會(huì)自覺(jué)地注意自己的言行舉止，與溫馨文明環(huán) 境吻合，就不會(huì)產(chǎn)生違規(guī)的念頭。經(jīng)常開展“以人為本”的教育活動(dòng)是解決餓者違規(guī)現(xiàn)象的根本途徑。3.2為優(yōu)者捉供購(gòu)巧服務(wù)在服務(wù)流通中，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，讀者不小心將自己所借圖書丟失，想要買回同版書歸還，但苦于不知道哪 里有售，經(jīng)常在各家書店奔波，既

9、費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。而圖書館的采編員對(duì)大部分的書源都了如指掌，只需稍稍花點(diǎn)精力， 就能滿足讀者的需求，這也是讀者多次所要求的。因此，適當(dāng)為讀者提供購(gòu)書業(yè)務(wù)，使讀者難題得到解決，可以減少違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生口3.3從“以人為本”的角度處JT成:者違規(guī)讀者在大學(xué)接受教育階段而出現(xiàn)了違規(guī)事情，作為圖書 館教育工作者，有責(zé)任和義務(wù)將壞事變成好事，幫助他們及時(shí)改正錯(cuò)誤，使其成為合格的大學(xué)生。從人性化的角度， 采取相應(yīng)的 人性化處罰方式可以義務(wù)勞動(dòng)代替罰款。如果 讀者偷書或違反其他規(guī)章制度時(shí)，可按情節(jié)的輕重規(guī)定讀者必須在圖書館完成一定量的義務(wù)勞動(dòng)，一方面可代替罰 款，另一方面更重要的 作用是讓讀者了解圖書館工作人員 的勞動(dòng)，學(xué)會(huì)尊重別人的勞動(dòng)成果、體驗(yàn)工作人員的辛苦，既采取做義工的辦法來(lái)教育各種違規(guī)者，把違規(guī)現(xiàn)象消滅在 萌芽狀態(tài)口4結(jié)朿語(yǔ)總之，高校圖書館違章行為，作為圖書館一種特有現(xiàn)象 將在一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)存在。單純依靠懲罰制度不可能從根本上解決問(wèn)題。對(duì)待讀者的違規(guī)行為，要充分體現(xiàn)以教育為 主，處罰為輔的原則，強(qiáng)調(diào)對(duì)人性的理解和尊重，真正把“以人為本”服務(wù)理念落實(shí)到實(shí)處，只有在這樣