2014年連云港出租車(chē)服務(wù)證試題

1、連云港市概況和總體城市規(guī)劃與發(fā)展（ 顧 威 整 理）總體城市規(guī)劃與發(fā)展一、判斷題 1、連云港市是中國(guó)沿海首批16個(gè)對(duì)外開(kāi)放城市之一。( X ) 2、云臺(tái)山由136個(gè)山峰組成它的最高峰是玉女峰，海拔624.4米，是江蘇省最高峰。( / ) 3、科技投入是實(shí)現(xiàn)科技發(fā)展的動(dòng)力和保障，要樹(shù)立“財(cái)興科技、科技興財(cái)”的觀點(diǎn)，加大財(cái)政對(duì)科技的投人。( / ) 4、未來(lái)連云港港將由九大港區(qū)組成。( / ) 5、新的東部城區(qū)按照沿海伸展、組團(tuán)遞進(jìn)、帶狀發(fā)展的格局推進(jìn)。( / ) 6、城市道路分為三級(jí)，即超車(chē)道、快車(chē)道和慢車(chē)道。( X ) 7、摩托車(chē)的發(fā)展不利于城市的可持續(xù)發(fā)展應(yīng)采取嚴(yán)格控制政策。( / ) 8、

2、對(duì)于城市客運(yùn)交通關(guān)鍵在于為城市居民提供多樣化的、高效的公交客運(yùn)服務(wù)。( / )=、單項(xiàng)選擇最 1、花果山景區(qū)、連島度假區(qū)本評(píng)為國(guó)家( A )級(jí)旅游區(qū)。 A、AAAA B、AAA C、AA 2、孔望山風(fēng)景區(qū)先后被評(píng)為( A )級(jí)旅游區(qū)。 A、AAAA B、AAA C、AA 3、“孔望山摩崖造像”是我國(guó)最早的佛教摩崖遣像，屠國(guó)家( A )保護(hù)文物。 A、一級(jí) B、二級(jí) c、三級(jí)連云港市風(fēng)土人情與旅游景點(diǎn)一、判斷題 1、公元前186年，秦始皇在海州的孔望山下設(shè)立了中國(guó)歷史上第一個(gè)對(duì)海外開(kāi)放的門(mén)戶一秦東門(mén)，使連云港成為與嘉峪關(guān)、山海關(guān)、鎮(zhèn)南關(guān)相呼應(yīng)的四大開(kāi)放關(guān)隘之一。( / ) 2、連云港市原稱新海連

3、市，即取新浦、海州、連云三個(gè)區(qū)的字首而成名。( / ) 4、徐福是中國(guó)歷史上有史料記載的第一位橫越大海、遠(yuǎn)航異域的航海家，是中國(guó)東渡第一使。( / ) 5、花果山上最大的建筑群是位于半山腰的三元宮。( / ) 6、第一個(gè)提出把連云港市建成東方大港的名人是孫中山。( / ) 7、東磊福延觀有全國(guó)最大的玉蘭花王。( / ) 8、東海三件寶指的是：水晶、花生、溫泉澡。( / ) 9、孔望山是因春秋期同孔子來(lái)此望海而得名。( / ) 10、花果山是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，風(fēng)景名勝區(qū)。( / ) 兒、梔子花是我市的市花。( X ) 12、我市云臺(tái)山的名茶是夾谷春。( X ) 13、云臺(tái)山山螃蟹是接骨良藥。(

4、/ ) 14、花果山云霧茶是江蘇省三大名茶之一。金鑲玉竹是中國(guó)四大名竹之一。( / ) 15、東西連島是江蘇省第二大海島。( X ) 16、孔望山是至圣先師孔子登山望海的地方。( / )17.將軍崖巖畫(huà)被譽(yù)為是“一件非常重要的文物，是一項(xiàng)難得的重大發(fā)現(xiàn)。是最早的一本天書(shū)”。（ / ） 18、贛榆縣有一座令人肅然起敬的小山一抗日山，是中國(guó)最早的抗日烈士陵園。（ / ） 19、連云港是新亞歐大陸橋的東端起點(diǎn)。( / )20、：江蘇省唯一的海濱浴場(chǎng)就是連云港市東西連島海濱浴場(chǎng)。( / ） 21、宿城景區(qū)位于連云區(qū)境內(nèi)，三面環(huán)山，東 煮面海，被稱為“桃源（ / ）。 22連云港市下轄四縣三區(qū)(即東海、

5、贛榆、灌云、灌南四縣和連云、新浦、海州三區(qū)、。( / ） 二、單項(xiàng)選擇是 l、距今6500多年的石器時(shí)代石棺墓是在 ( C )發(fā)掘的。 A、海州桃花澗 B、東海大賢莊 c、灌云大伊山 2、連云港市解放于( C )年。 A、1948年7月 B,1949月 C、1948年11月 3、連云港市1953年改歸江蘇省，屬( A )專(zhuān)區(qū)。 A、徐州 B、淮安 c、臨沂 4、( C )年正式更名為連云港市。 A、1949年B、1951年C、1961年 5、“神州第一壩”是中國(guó)最長(zhǎng)的攔海大壩，總長(zhǎng)度為( C )公里。 A、7.6 B、7.8 C、6.7 D、6.8 6、云臺(tái)山隧道全長(zhǎng)( A )米。 A、418

6、8 B、448 C、4888 D、4388 7、“孔望山摩崖造像”是我國(guó)最早的佛教藝術(shù)造像，比號(hào)稱中華“母窟”的敦煌莫高窟還要早( B )年。 A、300 B、200 C,400 D、500 8、東?？h被稱為中國(guó)的( B )。 A、大米之鄉(xiāng) B水晶之鄉(xiāng) 。 c、花生之鄉(xiāng)9、孔望山摩崖造像是( B )時(shí)代的藝術(shù)作品 A、春秋戰(zhàn)國(guó) B、東漢 c隋朝10、連云港港口初建于( B )年A、1928年 B1933年 C、1941年 D、1950年 11、我市的市竹為( C )。 A、瀟湘竹 B、鳳尾竹 c、金鑲玉竹 12、汪恕有滴醋產(chǎn)于我市( B )。 A、贛榆沙河 B、灌云板浦 c、東海牛山 D、灌南

7、湯溝。 13、清代名著鏡花緣的作者李汝珍長(zhǎng)期居住在( B )。 A、東?？h牛山鎮(zhèn) B、灌云縣板浦鎮(zhèn) c、贛榆縣徐福鎮(zhèn)。連云港市出租汽車(chē)行業(yè)相關(guān)法規(guī)（ 顧 威 整 理）一、判斷題 1、出租汽車(chē)行業(yè)法規(guī)是國(guó)務(wù)院或地方人民政府所屬部門(mén)(部、委、省、廳、局等，制定并發(fā)布的專(zhuān)門(mén)性的地方行業(yè)法規(guī)。( / ) 2、出租汽車(chē)行業(yè)法規(guī)定根據(jù)行業(yè)的具體情況，有針對(duì)性地提出了它所調(diào)整的各種社會(huì)關(guān)系中當(dāng)事人必須遵守的行為準(zhǔn)則和各項(xiàng)條款。( / ) 3、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者要求歇業(yè)應(yīng)按規(guī)定的期限直接向市運(yùn)管處提出書(shū)面申請(qǐng)。( X ) 4、出租車(chē)服務(wù)公司接到經(jīng)營(yíng)者的歇業(yè)申請(qǐng)后，應(yīng)對(duì)其歇業(yè)的原因、理由、債權(quán)債務(wù)及其它遺留問(wèn)題處理

8、進(jìn)行審查、核實(shí)理由正當(dāng)，處置合法，國(guó)家利益及他人檔不受損害的，應(yīng)準(zhǔn)予歇業(yè)。( X ) 5、經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)停的車(chē)輛不用繳回道路運(yùn)輸證和營(yíng)運(yùn)有關(guān)的設(shè)施。( X ) 6、被運(yùn)管處給予。責(zé)令歇業(yè)”的經(jīng)營(yíng)者視同為正式歇業(yè)。( / ) 7、對(duì)從事出租客運(yùn)業(yè)戶除證照齊全經(jīng)營(yíng)范圍符合登記要求外還應(yīng)對(duì)全年的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行核查。（ / ） 8、年度審驗(yàn)的條件達(dá)不到開(kāi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求、亂收費(fèi)用、服務(wù)質(zhì)量低劣、車(chē)輛和人員未進(jìn)行審驗(yàn)的經(jīng)營(yíng)者，要暫扣經(jīng)營(yíng)許可證，限期整改。( / ) 9、出車(chē)前不用檢查計(jì)價(jià)器系統(tǒng)各個(gè)接口及鉛封處有無(wú)損壞。( X ) 10、當(dāng)乘客上車(chē)并坐穩(wěn)后，駕駛員要翻落空車(chē)待租標(biāo)志，同時(shí)讓乘客確認(rèn)計(jì)價(jià)器顯示的金額從“5

9、”進(jìn)人基價(jià)。( X ) 11、乘客抵達(dá)目的地后，駕駛員應(yīng)嚴(yán)格按照計(jì)價(jià)器顯示的金額收取車(chē)費(fèi)，如有回空費(fèi)，另外收取。( X ) 12、駕駛員購(gòu)買(mǎi)車(chē)費(fèi)發(fā)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)面核驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)斷號(hào)、缺頁(yè)、破損等隋況應(yīng)立即提出調(diào)換。( / ) 13、出租汽車(chē)駕駛員必須使用稅務(wù)機(jī)關(guān)和客運(yùn)管理部門(mén)統(tǒng)一核定、印制的“出租汽車(chē)統(tǒng)一發(fā)票”也可以用其它票據(jù)作為收費(fèi)人憑證。( X ) 14、出租汽車(chē)統(tǒng)一車(chē)費(fèi)發(fā)票必須依照編號(hào)順序使用不得倒號(hào)、跳號(hào)，但可以兩本票交替使用。( X ) 15、駕駛員購(gòu)領(lǐng)的定額或非定額發(fā)票，本人可以使用，也可以與他人調(diào)換、轉(zhuǎn)借。( X ) 16、如果兩個(gè)乘客合乘可開(kāi)具兩張發(fā)票，但要在備注欄內(nèi)注明“并一”、“并

10、二”字樣。( / ) 17、在出租汽車(chē)上安裝防衛(wèi)裝置，增強(qiáng)防衛(wèi)能力。是駕駛出租車(chē)治安管理有效辦法之一。( / ) 18、當(dāng)駕駛員遇到歹徒劫車(chē)時(shí)，要沉著冷靜權(quán)衡力量對(duì)比和周?chē)h(huán)境。( / ) 19、出租汽車(chē)營(yíng)運(yùn)人員在攬到出長(zhǎng)途或出市區(qū)的任務(wù)時(shí)，出城時(shí)不需要登記。( X ) 20、建立定期的學(xué)習(xí)制度，提高駕駛員的治安意識(shí)，是十分必要的。( / ) 21、出租汽車(chē)行業(yè)法規(guī)調(diào)整的各種社會(huì)關(guān)系的當(dāng)事人必須執(zhí)行該法提出的各種行業(yè)規(guī)范一旦違反，國(guó)家各級(jí)政府出租汽車(chē)管理機(jī)關(guān)可以強(qiáng)制執(zhí)行或追究責(zé)任。( / ) 22、剛更新的出租汽車(chē)的新車(chē)可以在3個(gè)月內(nèi)不搞二級(jí)維護(hù)。( X ) 23、只要自己把車(chē)輛保養(yǎng)好，沒(méi)什么

11、大毛病，車(chē)輛的二級(jí)維護(hù)可以不搞。( X ) 24、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者要求歇業(yè)可以不通過(guò)所屬公司(或掛靠公司)直接向運(yùn)管處提出書(shū)面申請(qǐng)。( X ) 25、出租汽車(chē)的計(jì)價(jià)器主要是由主機(jī)、傳感器、空車(chē)牌及各種連接口組成。( / ) 26、計(jì)價(jià)器的時(shí)間不準(zhǔn)不影響正常營(yíng)運(yùn)。( X ) 27、出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器在使用過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)故障業(yè)戶要立即停止?fàn)I運(yùn)到計(jì)價(jià)器維修中心維修。( / ) 28、計(jì)價(jià)器只要鉛封完好無(wú)損，可以不進(jìn)行強(qiáng)制檢測(cè)。( X ) 29、駕駛員購(gòu)買(mǎi)發(fā)票時(shí)，應(yīng)當(dāng)核驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)斷號(hào)、缺頁(yè)、破損等情況應(yīng)立即提出調(diào)換。( / ) 30、出租汽車(chē)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，沒(méi)有“供車(chē)快速及時(shí)”的要求。( X ) 31、出租汽車(chē)的

12、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中不要求車(chē)容整潔干凈。( X ) 32、出租汽車(chē)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是要我們駕駛員做到服務(wù)要熱情、主動(dòng)。( X ) 33、出租汽車(chē)服務(wù)規(guī)范中要求“準(zhǔn)運(yùn)證件齊全”。這里的準(zhǔn)運(yùn)證件不包括汽車(chē)發(fā)票。( X ) 34、迎接乘客主要包括做好迎客上車(chē)和幫助拿行李兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作。( / ) 35、當(dāng)出租汽車(chē)顯示空車(chē)候客標(biāo)志時(shí)，問(wèn)明去向后卻不載客的行為，均屬于“拒載”。( / ) 36、乘客要求不使用計(jì)價(jià)器并與駕駛員協(xié)商租價(jià)，這時(shí)駕駛員不載客不屬于“拒載”。( / ) 37、在城市布局和城市交通方面落實(shí)出租優(yōu)先發(fā)展政策。( X )=、單項(xiàng)選擇題 1、無(wú)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。由縣級(jí)以上道路運(yùn)

13、輸管理部門(mén)責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)，處( C )罰款。 A、10005000元 B、1萬(wàn)一3萬(wàn) c、3萬(wàn)一10萬(wàn) 2、有道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件但無(wú)道路運(yùn)輸證件從事道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理部門(mén)，責(zé)令改正，對(duì)汽車(chē)每輛處( B )元的罰款。 A、1000300) B、10005000 C、200010000 3、發(fā)生重、特大交通事故的依法追究駕駛( A )可以暫扣直止吊銷(xiāo)其道路運(yùn)輸證件。 A、交通部門(mén) B、公安交通管理部門(mén) c、工商部門(mén) D、出租車(chē)服務(wù)公司 4、倒賣(mài)、出租、出售或以其他形式非法轉(zhuǎn)讓道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證件、車(chē)輛營(yíng)運(yùn)證的，責(zé)令停止違法行為，收繳有關(guān)證件，處以( C )元的罰款有違法所得的

14、，沒(méi)收違法所得。 A、10003000 B、10005000 C、200010000 5、出租汽車(chē)不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、拒載或者故意繞道的，可以處以( A )元的罰款。 A、1001000 B、1000一3000 C、10005000 6、出租汽車(chē)的年度審驗(yàn)由( B )進(jìn)行組織和實(shí)施。 A、市車(chē)管所 B、市運(yùn)管處 c、出租車(chē)服務(wù)公司 D、市技術(shù)監(jiān)督局 7、駕駛員在問(wèn)清乘客去向后，確實(shí)屬于應(yīng)該收取( A )的業(yè)務(wù)，方可按下“空駛鍵”。 A、空駛補(bǔ)貼B、油耗補(bǔ)貼c、往返補(bǔ)貼 8、非定額車(chē)費(fèi)發(fā)票一般為( A )的發(fā)票。 A、計(jì)價(jià)器自動(dòng)打印 B、手工填寫(xiě) c、定額發(fā)票組成 9、駕駛員在購(gòu)買(mǎi)通用的統(tǒng)一車(chē)

15、費(fèi)發(fā)票時(shí)須先將已使用過(guò)的車(chē)費(fèi)發(fā)票存根送( B )驗(yàn)收，經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可憑借驗(yàn)收合格證明購(gòu)買(mǎi)車(chē)費(fèi)發(fā)票。 A、出租汽車(chē)管理部門(mén) B、出租汽車(chē)服務(wù)公司 c、工商管理部門(mén) D、稅務(wù)管理部門(mén) 10、甲的出租汽車(chē)由于本人保養(yǎng)的好，車(chē)輛也沒(méi)什么大毛病就一直未按規(guī)定對(duì)車(chē)輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，結(jié)果被運(yùn)管部門(mén)查獲你認(rèn)為運(yùn)管部門(mén)應(yīng)給甲怎樣的處理：( C ) A、免于處罰 B、罰款300500元 c、罰款10005000元。三、多項(xiàng)選擇題 1、出租車(chē)汽車(chē)行業(yè)法規(guī)調(diào)整得對(duì)象是( A B C ) A、出租汽車(chē)管理部門(mén)B、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者c、從業(yè)人員和乘客2、出租汽車(chē)行業(yè)法規(guī)的作用：( A B D )A、加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)行業(yè)的管理

16、B、加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控c、加強(qiáng)對(duì)出租汽車(chē)客運(yùn)市場(chǎng)的微觀調(diào)控D、保障國(guó)家、經(jīng)營(yíng)者、乘客、用戶和駕駛員利益3、學(xué)習(xí)出租汽車(chē)行業(yè)法規(guī)的意義：( A B C D )A、提高管理水平和經(jīng)營(yíng)水平的需要 B、促進(jìn)出租車(chē)汽車(chē)行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展的需要 c、加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要的 D、增強(qiáng)人們的法制觀念 4、下列哪些屬于出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者變更管理的范疇?( A B C D ) A、合并B、分立c、遷移D、易主 5、經(jīng)批準(zhǔn)同意歇業(yè)的經(jīng)營(yíng)者要及時(shí)按要求交回( A B C D ) A、經(jīng)營(yíng)許可證 B、經(jīng)營(yíng)許可證副本 c、相關(guān)營(yíng)運(yùn)設(shè)施標(biāo)志D、票據(jù) 6、搞好出租汽車(chē)年度審驗(yàn)具又哪些意義?( A B C )

17、 A、確立出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者的合法身份 B、保護(hù)用戶的合法權(quán)益c、了解和掌握出租汽車(chē)的基本情況和發(fā)展方向?yàn)楣芾聿块T(mén)實(shí)施管理提供詳實(shí)數(shù)據(jù)和決策 依據(jù) 7、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)條件年度審驗(yàn)的內(nèi)容包括：( A B C ) A、經(jīng)營(yíng)證照 B、經(jīng)營(yíng)范圍 c、經(jīng)營(yíng)行為 D、車(chē)輛性能 8、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)證照包括：( A C D ) A、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證 B、車(chē)輛行駛證 c、客運(yùn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)志 D、道路運(yùn)輸證 9、出租汽車(chē)駕駛員執(zhí)行租價(jià)政策，應(yīng)以當(dāng)?shù)? A )和( B )共同核定的出租汽車(chē)收費(fèi)辦法為準(zhǔn)。 A、客運(yùn)管理部門(mén)B、物價(jià)管理部門(mén) c、工商管理部門(mén)D、公安交通管理部門(mén) 10、出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器主要由( A B C )及各種連

18、接器組成。 A、主機(jī) B、傳感器 c、空車(chē)牌 D、里程表 11、遇到下列哪些情況，駕駛員不應(yīng)使用“暫停鍵”：( C D ) A、因駕駛員責(zé)任造成車(chē)輛停駛以上B、外界發(fā)生意外情況，道路堵塞15分鐘c、遇有信號(hào)燈等待時(shí)間超過(guò)2分鐘的D、應(yīng)乘客要求停車(chē)等待超過(guò)5分鐘的E、遇到工商、物價(jià)、稅務(wù)、公安及出租汽車(chē)檢查時(shí) 12、出租汽車(chē)客運(yùn)票據(jù)是：( A B C ) A、駕駛員營(yíng)業(yè)收入的原始資料 B、稅務(wù)征收和服務(wù)稽查的重要依據(jù) c、乘客交納車(chē)費(fèi)的法定憑證 13、出租汽車(chē)的車(chē)費(fèi)發(fā)票涉及( A B C )的經(jīng)濟(jì)利益 A、國(guó)家 B、乘客 c、駕駛員 D、出租汽車(chē)服務(wù)公司 14、出租汽車(chē)在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)面存在著( A

19、B C)的營(yíng)運(yùn)特點(diǎn)。 A、點(diǎn)多 B、流動(dòng) c、固定 D、分散 E、集中 15、在出租汽車(chē)上的防護(hù)設(shè)施有哪些?( A D ) A、安全隔離防護(hù)裝置 B、車(chē)載音響設(shè)備 c、汽車(chē)修理工具 D、遇劫報(bào)警裝置 16、建立健全完全防范的管理制度從當(dāng)前的實(shí)際情況出發(fā)，應(yīng)首先抓好哪些工作?( A B C D E F ) A、健全法規(guī)內(nèi)容認(rèn)真抓好遵紀(jì)守法教育和安全防范教育B、建立與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的治安承包責(zé)任制 C、建立從業(yè)人員嚴(yán)格把關(guān)制度D、建立跨單位、跨地區(qū)的群治制度 E、建立定期學(xué)習(xí)制度 F、建立出城登記、發(fā)現(xiàn)壞人壞事及時(shí)報(bào)告制度 17、出租汽車(chē)的租價(jià)主要由以下幾項(xiàng)構(gòu)成：( A B C D ) A、里程費(fèi)

20、B、起租費(fèi) c、空駛補(bǔ)貼費(fèi) D、等侯費(fèi)。 18、出租汽車(chē)在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中，遇到下列哪些情況要使用計(jì)價(jià)器的“暫停鍵”:( A B C D )A、因駕駛員責(zé)任造成車(chē)輛停駛B、道路堵塞15分鐘以上C、遇到公務(wù)檢查時(shí) D、營(yíng)運(yùn)過(guò)程結(jié)束，結(jié)算車(chē)費(fèi)前。 19、出車(chē)準(zhǔn)備規(guī)范包括：( A B C D ) A、準(zhǔn)運(yùn)證件齊全 B、標(biāo)志設(shè)施完備 c、車(chē)況認(rèn)真檢查 D、整理儀容儀表。 20、駕駛員確定行車(chē)線路要遵循以下原則：( A B C ) A、這條線路應(yīng)該是最短的 B、這條線路交通障礙少 c、道路要寬敞，車(chē)流通行能力強(qiáng)。 2l、嚴(yán)重服務(wù)糾紛也可以稱為惡性服務(wù)事故，以下哪些屬于：( A B C ) A、毆打乘客 B、顛

21、簸傷人 c、車(chē)門(mén)夾人 D、價(jià)格糾紛 22、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)證照包括( A C D ) A、出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證 B、車(chē)輛行使證 c、客運(yùn)營(yíng)運(yùn)標(biāo)志 D、道路運(yùn)輸證連云港市出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德（ 顧 威 整 理）一、判斷題 1、道德是調(diào)整人們之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范的總和。( / ) 2、道德在社會(huì)成員中起著教育和調(diào)節(jié)作用。( / ) 3、道德規(guī)范是一種行業(yè)行為規(guī)范。( X ) 4、道德規(guī)范是由特定的、專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)制定的。( X ) 5、所謂職業(yè)，就是人們由于分工而長(zhǎng)期從事的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)和特定的職責(zé)。并以此作為主要生活來(lái)源的工作。( / ） 6、一個(gè)人道德品質(zhì)的好壞，是先天決定的。(

22、X ) 7、不接受乘客車(chē)費(fèi)額井的酬勞這也是良好職業(yè)道德修養(yǎng)的一種表現(xiàn)。( / )8、出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德是自然形成的( X )9、出租汽車(chē)駕駛員的一項(xiàng)起碼的基本功就是熟悉所在城市的道路情況。( / ) 10、在街頭會(huì)遇到歹徒欺凌弱者的情況，駕駛員應(yīng)立即駛離發(fā)生地，事后報(bào)警。( X ) 11、出租汽車(chē)駕駛員流動(dòng)分散作業(yè)的特點(diǎn)要求：汽車(chē)駕駛員遵章守法、注重公德、保證運(yùn)輸?shù)挠行蜻M(jìn)行。( / ) 12、遵章守法、安全行車(chē)是道路運(yùn)輸活動(dòng)能夠正常進(jìn)行的基本保證。( / ) 13、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是民族優(yōu)良傳統(tǒng)和時(shí)代的要求。（ / ) 14、對(duì)出租汽車(chē)駕駛員的遵章守法主要包括：遵守交通法規(guī)、經(jīng)濟(jì)法規(guī)和

23、單位規(guī)章制度三個(gè)方面。( / ) 15、出租汽車(chē)駕駛員只有提高拖運(yùn)率和實(shí)載率才能提高運(yùn)輸效率。( X ) 16、見(jiàn)義勇為是傳統(tǒng)美德的體現(xiàn)也是弘揚(yáng)正氣的必須。( / ) 17、虛心向別人學(xué)習(xí)，勇于改正缺點(diǎn)是品德修養(yǎng)的方法之一。( / )=、單項(xiàng)選擇題 1、道德是( A )。 A、一種特殊的行為規(guī)范 B、每天每時(shí)都要遇到的問(wèn)題c、是維護(hù)社會(huì)秩序的要求。2、職業(yè)道德修養(yǎng)的根本目的在于提高從業(yè)人員的( B )。 A、實(shí)際操作水平 B、思想道德素質(zhì) c、企業(yè)精神 D、服務(wù)水平 3、( D )是從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)完成職業(yè)責(zé)任的途徑、程序和手段。 A、駕駛技能 B、文明服務(wù) c、職業(yè)素養(yǎng) D、職業(yè)能力

24、4、根據(jù)出租汽車(chē)駕駛員經(jīng)常獨(dú)立操作、單車(chē)作業(yè)的職業(yè)特點(diǎn)，必須具有( A )的能力和顧全局觀念團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 A、獨(dú)立處理問(wèn)題 B、有序經(jīng)營(yíng) c、自覺(jué)遵章守紀(jì) 5、遵章守法、( A )是出租汽車(chē)駕駛員的職業(yè)道德規(guī)范之一。A、安全行車(chē)B、文明經(jīng)商c、嚴(yán)于律己6、職業(yè)道德反應(yīng)整個(gè)社會(huì)道德水平和( C )。A、社會(huì)道德要求 B、人們的道德水平 c、行業(yè)的風(fēng)氣 7、“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、成一行”是出租汽車(chē)駕駛員( B )職業(yè)道德規(guī)范之一。 A、熱愛(ài)本職、鉆研業(yè)務(wù) B、愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) c、社會(huì)公德、文明禮貌。 8、公平競(jìng)爭(zhēng)必須做到公平、( B )。 A、公開(kāi)、透明 B、公開(kāi)、公正 c、依法、管理。

25、 9、營(yíng)運(yùn)汽車(chē)駕駛員應(yīng)具備“三自”意識(shí)即( B )。 A、自我、自卑、自忍 B、自尊、自信、自強(qiáng) c、自爭(zhēng)、自學(xué)、自勝。 10、營(yíng)運(yùn)汽車(chē)駕駛員面對(duì)強(qiáng)暴和歹徒，應(yīng)做到( C )。 A、見(jiàn)機(jī)行事、善于斗爭(zhēng) B、知難而退、沉著機(jī)智 c、見(jiàn)義勇為、敢于斗爭(zhēng)。 11、汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的培養(yǎng)是指駕駛員在思想品德、道德意識(shí)方面的自我鍛煉、自我改 造和( A )。 A、自我教育 B、自覺(jué)行為 c、自我完善。 12、汽車(chē)運(yùn)輸?shù)狞c(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣決定了其( A )的職業(yè)特點(diǎn)。 A、流動(dòng)分散B、有序經(jīng)營(yíng)c、活動(dòng)性三、多項(xiàng)選擇題 1、道德調(diào)節(jié)有( B )和( C )兩種形式。 A、街道調(diào)節(jié) B、社會(huì)調(diào)節(jié) c、自我調(diào)節(jié)

26、 D、司法調(diào)節(jié) 2、出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的基本原則主要有：( A B C )。 A、全心全意為人民服務(wù)的原則 B、集體主義的原則 c、以主人翁的態(tài)度對(duì)待工作的原則 3、樹(shù)立文明形象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面：( A B C )。 A、車(chē)容整潔儀表端莊 B、禮待乘客舉止文明 c、誠(chéng)實(shí)可信拾金不昧 4、出租汽車(chē)駕駛員來(lái)講職業(yè)能力主要包括( A )和( B )兩方面的實(shí)際操作能力。 A、駕駛B、服務(wù)c、文明D、安全連云港市出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范（ 顧 威 整 理）一、判斷題 1、出租車(chē)駕駛員必須貫徹“乘客至上，服務(wù)第一”的指導(dǎo)原則。( / ) 2、不得利用車(chē)輛進(jìn)行違法犯罪話動(dòng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪

27、嫌疑人。應(yīng)當(dāng)設(shè)法及時(shí)報(bào)告公安執(zhí)關(guān)，不得知情不報(bào)。( / ) 3、出租汽車(chē)駕駛員在經(jīng)營(yíng)服務(wù)過(guò)程中必須嚴(yán)格執(zhí)行交通、物價(jià)部門(mén)制定的運(yùn)價(jià)使用統(tǒng)一印制的出租汽車(chē)客運(yùn)發(fā)票可以套用票據(jù)但要按章收費(fèi)。( X )4、駕駛員應(yīng)該接受乘客的禮品和小費(fèi)的饋贈(zèng)。( X ) 5、出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)服從縣級(jí)以上人民政府下達(dá)的搶險(xiǎn)、救災(zāi)、戰(zhàn)備、重大話動(dòng)等緊急運(yùn)輸?shù)慕y(tǒng)一調(diào)度。（ / ) 6、駕駛員應(yīng)服從出租汽車(chē)管理部門(mén)和所屬企業(yè)的統(tǒng)一調(diào)度。但在客流集散點(diǎn)不必服從管理員統(tǒng)一調(diào)度。( X ) 7、在堅(jiān)持“安全第一”的前提下，駕駛員還應(yīng)該在車(chē)速、平衡程度及停車(chē)位置等方面滿足顧客提出的合理要求。( / ) 8、出租汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)

28、根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工作人員守則、車(chē)輛維修保養(yǎng)、保潔、安全行車(chē)、收費(fèi)管理等各項(xiàng)規(guī)章制度，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。( / ) 9、出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者必須建立和落實(shí)安全運(yùn)輸責(zé)任制保障運(yùn)輸安全。( / ) 10、車(chē)身外觀應(yīng)保護(hù)良好、無(wú)贓物、無(wú)銹斑和脫漆，牌照裝置規(guī)范、清晰、無(wú)遮擋，車(chē)門(mén)、車(chē)窗開(kāi)閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈。( / ) 11、車(chē)頂上固定裝置符合出租汽車(chē)服務(wù)公司統(tǒng)一要求的頂燈，車(chē)內(nèi)裝置顯示空車(chē)待租的明顯標(biāo)志并符合GB，T5845 7規(guī)定。( X ) 12、車(chē)輛兩側(cè)清晰標(biāo)設(shè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)名稱，公營(yíng)車(chē)上規(guī)范張貼或噴有明顯清晰的監(jiān)督電話、標(biāo)價(jià)牌和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)須設(shè)置禁

29、煙標(biāo)志。( X ) 13、有空調(diào)車(chē)輛只應(yīng)當(dāng)在夏季高溫的情況下保證空調(diào)正常工作。( X ) 14、出城區(qū)車(chē)輛必須到交通部門(mén)設(shè)置的查報(bào)站進(jìn)行登記并報(bào)告駕駛員所屬的出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，乘客應(yīng)予以配合，確保駕駛員和車(chē)輛安全。( X ) 15、乘客乘車(chē)時(shí)。駕駛員應(yīng)主動(dòng)開(kāi)啟車(chē)門(mén)。照顧乘客上車(chē)，幫助乘客提拿放置行包，不用提醒坐在前排的乘客系好安全帶，但要提醒注意乘車(chē)安全。( X ) 16、乘客乘車(chē)時(shí)，駕駛員要準(zhǔn)確、耐心地解答乘客提出有關(guān)問(wèn)答做到有問(wèn)必答。( / ) 17、乘客單程去郊區(qū)、外地需加收空駛費(fèi)、過(guò)路和過(guò)橋費(fèi)時(shí)，應(yīng)事先向乘客說(shuō)明情況。( / ) 18、駕駛員在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中要正確使用計(jì)價(jià)器，不得私自調(diào)校計(jì)

30、價(jià)器和里程表。( / ) 19、行車(chē)時(shí)，遇到因道路改造或其他原因需繞道時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，如乘客不同意繞行要求下車(chē)時(shí)應(yīng)少收或不向乘客收取車(chē)費(fèi)。( / ) 20、出租車(chē)在營(yíng)運(yùn)途中如計(jì)價(jià)器發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)立即向乘客說(shuō)明情況，并提醒乘客，不得收取車(chē)費(fèi)，在乘客下車(chē)后應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)修不得繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。( X ) 21、出租車(chē)在營(yíng)運(yùn)途中如發(fā)生鼓掌不能行駛時(shí)駕駛員應(yīng)向乘客說(shuō)明情況，請(qǐng)乘客等候，及時(shí)檢修排除故障，如故障一時(shí)無(wú)法排除，應(yīng)請(qǐng)乘客改乘其他車(chē)輛，少收或免收車(chē)費(fèi)。( / ) 22、出租車(chē)在營(yíng)運(yùn)途中。經(jīng)乘客同意，駕駛員可以再招攬他人同乘。( / ) 23、乘客要求留車(chē)等侯時(shí)，如無(wú)預(yù)約租車(chē)任務(wù)和其他

31、事情，一般不應(yīng)拒絕，可先收取前段車(chē)費(fèi)和預(yù)約等時(shí)費(fèi)，與乘客對(duì)好時(shí)間，未到約定時(shí)間不得擅自開(kāi)車(chē)離開(kāi)。( / ) 24、出租車(chē)在營(yíng)運(yùn)途中一旦發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應(yīng)按規(guī)定保護(hù)好理場(chǎng)，及時(shí)組織搶救受傷乘客并立即報(bào)告公安、交通保險(xiǎn)、所屬出租車(chē)公司等有關(guān)部門(mén)，以便及對(duì)妥善處理善后事宜。( / ) 25、駕駛員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，不得向秉客索要物品和小費(fèi)，不違章使用票據(jù)。( / ) 26、駕駛員在營(yíng)運(yùn)途中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，要據(jù)理力爭(zhēng)，與乘客進(jìn)行爭(zhēng)吵：( X ) 27、駕駛員在營(yíng)運(yùn)途中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，也可以拒絕乘客的合理要求。( X ) 28、駕駛員在與乘客結(jié)算車(chē)費(fèi)時(shí)應(yīng)報(bào)計(jì)價(jià)器顯示車(chē)

32、費(fèi)金額，唱收唱付，找補(bǔ)零錢(qián)同時(shí)交到乘客手中，不使用出租車(chē)專(zhuān)用發(fā)票。( X ) 29、乘客下車(chē)時(shí)駕駛員應(yīng)主動(dòng)向乘客道別并提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全。( / ) 30、駕駛員在營(yíng)運(yùn)中因其他原因不準(zhǔn)各再承接乘客時(shí)，應(yīng)立即放倒空車(chē)牌。( / ) 31、本地區(qū)出租車(chē)單程送乘客到外地區(qū)到達(dá)目的地后應(yīng)及時(shí)返回可以在外地區(qū)以兜圈、等客等方式招攬乘客。( X ) 32、出租車(chē)企業(yè)應(yīng)設(shè)專(zhuān)人受理、處理乘客投訴，并在規(guī)定期限內(nèi)將處理結(jié)果回復(fù)投訴人。同時(shí)報(bào)告公安交通管理部門(mén)備案。( X ) 33、出租車(chē)企業(yè)對(duì)服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的責(zé)任人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行教育，情節(jié)嚴(yán)重的按有關(guān)規(guī)定處理。( / ) 34、出車(chē)前。認(rèn)真清

33、潔車(chē)輛，做到車(chē)身潔凈玻璃明亮，座套整齊，車(chē)箱內(nèi)空氣新鮮無(wú)異昧。( / ) 35、在任何路段遇有招手要車(chē)的乘客應(yīng)立即停車(chē)。( X ) 36、出租汽車(chē)的主要任務(wù)是運(yùn)送乘客，乘客可以攜帶一定的行李物品也能以貨代客。( X ) 37、乘客攜帶的易碎物品、貴重物品應(yīng)自己保管，如損壞或遺失駕駛員必須負(fù)責(zé)。( X ) 38、駕駛員在乘客下車(chē)后發(fā)現(xiàn)遺失物品應(yīng)及時(shí)尋找失主一時(shí)找不到失主應(yīng)邀交出租車(chē)企業(yè)或管理部門(mén)。( / ) 39、出租汽車(chē)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織對(duì)全市出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)教育和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡的核發(fā)。( / ) 40、輕度駕駛疲勞并不影響安全駕駛，只有達(dá)到過(guò)度疲勞才使安全駕駛受到威脅。( X ) 41

34、、燃?xì)馄?chē)駕駛員在出車(chē)前應(yīng)按照燃油汽車(chē)的檢查順序進(jìn)行撿查后方可行駛。( X ) 42、燃?xì)馄?chē)檢漏只許用檢漏儀、洗沽劑或肥皂水，嚴(yán)禁用明火檢漏。( / ) 43、生漆(又名大漆、國(guó)漆)屬于危險(xiǎn)品。( / )=、單項(xiàng)選擇題 1、服務(wù)對(duì)象的( A )能夠比較全面、準(zhǔn)確、客觀的反映服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣。 A、滿意程度B、服務(wù)要求c、投訴率 2、( A )出租汽車(chē)駕駛員必須會(huì)用簡(jiǎn)單的日常外語(yǔ)會(huì)話。 A、五星級(jí) B、四星級(jí) c、三星級(jí) 3、發(fā)生被乘客投訴的駕駛員應(yīng)及時(shí)到（ B )指定的地點(diǎn)接受調(diào)查處理。 A、出租車(chē)服務(wù)公司 B、出租汽車(chē)管理部門(mén) c、投訴的乘客 4、車(chē)身顏色為經(jīng)( B )批準(zhǔn)的標(biāo)志色車(chē)內(nèi)無(wú)亂貼

35、亂畫(huà)，無(wú)太陽(yáng)膜。 A、服務(wù)公司 B、出租汽車(chē)管理部門(mén) c、公安機(jī)關(guān) 5、出租車(chē)須裝置防劫網(wǎng)和經(jīng)( A )檢定合格的計(jì)價(jià)器。 A、技術(shù)監(jiān)督部門(mén) B、出租汽車(chē)管理部門(mén) c、公安機(jī)關(guān) D、出租汽車(chē)服務(wù)公司 6、公營(yíng)車(chē)輛必須安裝和使用符合( A )統(tǒng)一要求的GPS全球定位設(shè)備。 A、出租汽車(chē)管理部門(mén) B、出租汽車(chē)服務(wù)公司 c、公安機(jī)關(guān) 7、出租車(chē)載客到達(dá)目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)按乘客要求，( A )就近停車(chē)。 A、在規(guī)定允許停車(chē)的路段內(nèi) B、離目的地較遠(yuǎn)的指定的出租車(chē)?？奎c(diǎn) c、附近的停車(chē)場(chǎng) 8、出租汽車(chē)管理部門(mén)應(yīng)按市交通局、市文明辦關(guān)于在全市出租汽車(chē)客運(yùn)行業(yè)開(kāi)展星級(jí)評(píng)定活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)做好對(duì)出租車(chē)企業(yè)和車(chē)輛

36、的( A )評(píng)定工作。 A、星級(jí) B、先進(jìn) c、榮譽(yù) 9、出租汽車(chē)管理部門(mén)每( C )年對(duì)出租車(chē)司機(jī)進(jìn)行一次新知識(shí)、新法規(guī)、新技能的考核，考核合格的換發(fā)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡。 A、1 B、2 C、3 D、4 10、出租車(chē)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)出租汽車(chē)( A )進(jìn)行分析，對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)采取有效措施。 A、服務(wù)質(zhì)量B、車(chē)輛性能c、車(chē)輛設(shè)備 11、2006年我市出租汽車(chē)調(diào)整運(yùn)價(jià)后,夜間加價(jià)的時(shí)間是從( C )。 A、23點(diǎn)到7點(diǎn) B、24點(diǎn)到6點(diǎn) c、23點(diǎn)到6點(diǎn) 12、( A )是駕駛員對(duì)乘客最好的服務(wù)，也是滿足乘客種種需求的總的前提。 A、安全行車(chē) B、遵章守法 c、文明禮貌 D、駕駛技術(shù) 13、駕駛員連

37、續(xù)駕駛車(chē)輛不得超過(guò)( B )小時(shí)。 A、2 B、4 C、8 D、10 14、( A )是指駕駛員通過(guò)回答、解釋問(wèn)題就能使乘客的某些需求得到滿足的一種服務(wù)方式。 A、語(yǔ)言服務(wù)B、行動(dòng)服務(wù)c、文明服務(wù) 15、出租車(chē)夜間每公里加價(jià)的金額是( A )元。 A、O.2元 B、0.3元 c、0.5元 16、出租車(chē)企業(yè)每( C )個(gè)月進(jìn)行一次對(duì)出租車(chē)司機(jī)的全員教育培訓(xùn)。 A、1 B、2 C、3 17、出租車(chē)企業(yè)每( A )年進(jìn)行一次對(duì)出租車(chē)司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量知識(shí)的考核。 A、3 B、2 C、1 18、我市設(shè)定的星級(jí)出租車(chē)企業(yè)和星級(jí)出租車(chē)最高級(jí)別分別是( C )。A、4星級(jí)和4星級(jí) B、5星級(jí)和4星級(jí) c、5星級(jí)

38、和5星級(jí)19、駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，對(duì)( A )五類(lèi)特殊乘客要服務(wù)熱情，照顧周到。 A、老、弱、病、殘、孕 B、老、幼、病、殘、孕 20、出租車(chē)的報(bào)廢期為幾年?是否可以延期 ( A ) A、8年不可以 B、8年特殊情況可以 21、2002年因勇斗持刀歹徒而負(fù)傷被授予“港城衛(wèi)士”稱號(hào)的駕駛員是( B )。 A、陽(yáng)光，李海平 B、陽(yáng)光，李傳義 22、駕駛員不能給乘客提供正規(guī)出租車(chē)票據(jù)乘客可以拒付車(chē)款嗎？ ( A ) A、可以 B、不可以 23、駕駛員收車(chē)途中未放倒空車(chē)牌，因不肯帶客被投訴拒載，投訴理由成立嗎?( A ) A、成立 B、不成立 24、市交協(xié)出租汽車(chē)委員會(huì)會(huì)刊的刊名為( B )。

39、 A、連云港出租 B、港城的士 25、連云港市總面積為( A )平方公里。 A、7444.59 B、7868 26、2006年7月1日施行的機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)每次保險(xiǎn)事故的最高賠償金額是( B )萬(wàn)元。 A、5 B、12.2 27、出租車(chē)交強(qiáng)險(xiǎn)的保費(fèi)是( B )元年。 A、1500 B、1800三、多項(xiàng)選擇題 l、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則有哪些?( A B C D E ) A、真誠(chéng)的原則 B、敬人的原則 c、寬容的原則 D、平等的原則 E、適度的原則 2、出租汽車(chē)客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者及全體人員必須堅(jiān)持( A B C )的宗旨，努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，為乘客提供安全、及時(shí)、方便、舒適的運(yùn)輸服務(wù)。 A、誠(chéng)信 B、文

40、明 c、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 3、出租汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)出租車(chē)司機(jī)和企業(yè)管理員進(jìn)行( A B C )教育。 A、法制 B、職業(yè)道德 c、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 4、出租汽車(chē)必須堅(jiān)持誠(chéng)信文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，為乘客提供( A B C D )的運(yùn)輸服務(wù)。 A、安全 B、及時(shí) c、方便 D、舒適 5、出租汽車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)行車(chē)的要求是：( A C ) A、安全第一 B、滿足乘客需求 c、文明駕駛 D、快速行車(chē) 6、( A )座套使用統(tǒng)一白色座套，座套干凈整潔、無(wú)破損。車(chē)內(nèi)無(wú)雜物、無(wú)異味。 A、公營(yíng)車(chē)輛 B、個(gè)人車(chē)輛 c、三星級(jí)以上車(chē)輛D、四星級(jí)以上車(chē)輛 7、( A )駕駛員必須統(tǒng)一著企業(yè)形象識(shí)別服裝上崗營(yíng)運(yùn)。 A、公營(yíng)車(chē)輛 B、個(gè)人車(chē)輛 c、三星級(jí)以上車(chē)輛 D、四星級(jí)及以上車(chē)輛 8、駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)必須攜帶( A B C )，本人服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡置放在服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡支架內(nèi)。并將正面朝向乘客，接受乘客監(jiān)督。 A、道路運(yùn)輸證 B、駕駛證 c、從業(yè)資格證 9、出租汽車(chē)駕駛員獲取客源的方式主要有(