保潔服務合同(新)

1、精品文檔清潔承包協(xié)議甲方：乙方：根據(jù)中華人民共和國合同法有關規(guī)定以及 XXXX 清潔現(xiàn)場的實際情況，為提供衛(wèi)生、舒適的環(huán)境， 經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商一致， 將 XXXX 物業(yè)管理中的清潔服務承包給 XXXX有限公司，并達成以下協(xié)議：一、基本情況金地琥悅位于 XXXXXX，屬 XXXXX物業(yè)管理有限公司東莞分公司管理。二、清潔服務范圍 ：本合同的清潔服務范圍為：包括營銷中心展示區(qū)域、樣板房展示區(qū)域與外圍展示區(qū)域、停車場、設施及相關場地的清潔保潔工作。三、承包方式 ：采用由乙方包工、包料、包工具、包安全、包設備等整體承包小區(qū)清潔服務的方式，承包 XXXX的清潔服務。四、協(xié)議時間 ：于XXXX年九月十二

2、日至 XXXX年 九 月三十日止。合同期滿如服務質(zhì)量達到或超出合同約定標準則續(xù)約；合同期內(nèi)，如服務質(zhì)量不能達約定標準，則不再續(xù)約。五、甲方責任：1、全面監(jiān)督、指導、檢查、驗收乙方工作，發(fā)現(xiàn)問題及時通知乙方，要求乙方及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。2、如遇特殊清潔工作需求時（如開發(fā)商舉行銷售活動、外來人員參觀、檢查、火災等情況），有權(quán)要求乙方及時安排人員進行清潔工作。3、有權(quán)制定相應之管理措施、 監(jiān)督檢查標準等， 以保證乙方按照協(xié)議及其他雙方議定之要求運作。4、無償提供清潔工作所需之水電；但因乙方過錯或違反本合同約定浪費清潔用水的，甲方有權(quán)要求乙方賠償。5、負責本合同

3、約定清潔服務范圍內(nèi)與清潔相關且為甲方所有或提供的清潔設備.精品文檔的修復及完善（乙方自行增加的衛(wèi)生設施除外）。6、按合同約定為乙方辦理結(jié)算手續(xù)。六、乙方責任 ：1、嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的項目提供專業(yè)化的清潔服務；嚴格教育、培訓和管理派駐之清潔人員。遵守甲方制定的各項物業(yè)管理制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區(qū)財物，維護甲方良好形象。2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方的有關規(guī)定辦理相關手續(xù)并提交所有工作人員有效身份證明文件（驗原件、 留存復印件）。工作時間， 所有乙方清潔服務人員必須統(tǒng)一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到甲方指定位置簽到，工作時間不得擅離崗位。3

4、、按照雙方協(xié)商人數(shù)，選擇素質(zhì)良好，服務熱情，形象健康的專業(yè)人員（至少每期有一名經(jīng)甲方認可的現(xiàn)場清潔主管，需24 小時待命）進場作業(yè)。4、每月 25 日之前將下月清潔工作計劃以書面形式交甲方備案；每月 25 日之前以書面形式向甲方提交本月工作總結(jié)。調(diào)整的月度工作計劃需要報甲方備案。5、乙方不得因其它樓宇的需要等任何原因，隨意將本小區(qū)的清潔服務人員調(diào)離；確需調(diào)離的，應征得甲方同意并需制定人員補充計劃，經(jīng)甲方批準后方可實施。6、如遇有關部門進行檢查， 乙方必須保證環(huán)境衛(wèi)生能達標，如因乙方原因未能通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權(quán)視具體情況對乙方采取相應處罰。7、日常工作中，乙方派駐清潔服

5、務人員若發(fā)現(xiàn)小區(qū)公共設施、設備被損壞時，應及時通知甲方。8、乙方現(xiàn)場主管應與甲方進行每日聯(lián)檢及月度評審，每月至少指派一名高層管理人員到甲方檢查承包范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通，不斷提高服務品質(zhì)。9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現(xiàn)場之清潔服務人員的工作時間和計劃，負責承擔乙方派駐甲方工作現(xiàn)場之清潔服務人員的工資、住宿、福利及其他一切費用。因乙方員工發(fā)生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做出相應調(diào)整以保證本合同項下清潔服務質(zhì)量。10、乙方應積極聽取甲方對清潔工作的意見，認真配合并完成其他特殊清潔事項。如舉行銷售活動、水浸、火災等緊急突發(fā)事件，有義務配合甲

6、方的工作。11、垃圾中轉(zhuǎn)站的專用垃圾桶由甲方協(xié)調(diào)安排。.精品文檔12、乙方承諾自行辦理公共責任保險。七、工作人數(shù)、時間安排和工作要求、工作質(zhì)量標準：1、XXXX保潔員定崗 5 人。乙方保證從 XXXX 年九月 十二 日起總即安排 5人進入 XXXX 現(xiàn)場進行清潔服務；并設置相關管理崗位。2、工作時間：由甲方單獨決定， 甲方有權(quán)根據(jù)現(xiàn)場實際情況及開發(fā)商要求進行調(diào)整。3、除非雙方另行約定， 乙方派駐甲方工作現(xiàn)場的清潔服務人員不得向甲方以外的任何單位和個人提供清潔服務。4、工作質(zhì)量標準：乙方應當按照附件二清潔質(zhì)量檢查標準和附件三清潔作業(yè)頻率標準規(guī)定的標準執(zhí)行。5、在清潔用水用電管理方面， 乙方承諾采

7、取措施以盡可能節(jié)約用水用電以維護甲方合法權(quán)益：A、不使用破損的水管；B、在沖洗作業(yè)時使用高壓水槍；C、教育培養(yǎng)員工節(jié)水意識；D、及時提交月度用水計劃；E、其它節(jié)水措施。八、承包費用標準 ：日常清潔服務費用按XXXX元/ 月人結(jié)算。九、付款方式 ：每月 10 日前，乙方按在現(xiàn)場服務的保潔員人數(shù)結(jié)算費用， 持其開具的服務發(fā)票交給甲方結(jié)算上月的清潔承包費， 甲方收到乙方發(fā)票之日起 10 日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票付款。開戶單位：開戶銀行：銀行賬戶：十、協(xié)議履行保證金 ：乙方需向甲方交納協(xié)議履行保證壹萬元整（RMB：10000 元），在本協(xié)議到期后的一周內(nèi)，返還協(xié)議履行保證金。如發(fā)生下列情況，協(xié)議履行保證

8、金不予返還或相應扣減。1、乙方未履行本協(xié)議約定的義務；2、因乙方原因給甲方造成經(jīng)濟損失。.精品文檔十一、違約責任 ：1、甲方每月開展的清潔評審主要以日檢的不合格項為依據(jù)，并采取每日聯(lián)合檢查的形式。不合格項分為一般不合格項和嚴重不合格項兩類。一般不合格：一般不符合清潔質(zhì)量檢查標準的情況；嚴重不合格：A、在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)同一區(qū)域（指同一單元或方圓10 平方米，下同）出現(xiàn)嚴重臟污或同一區(qū)域有三個以上的清潔項目不到位。B、在同一天的檢查中，發(fā)現(xiàn)三處或以上區(qū)域出現(xiàn)相同項目的不合格。C、連續(xù)三日檢查中，同一區(qū)域出現(xiàn)兩次及以上相同項目不合格。D、在規(guī)定的整改時間內(nèi)未完成整改項目 （因不可抗力原因而無法

9、完成的除外） 。E、員工離崗時間超過半小時或當值時間內(nèi)發(fā)生與工作明顯無關的行為。F、其他有違職業(yè)操守或顧客意見較大，經(jīng)查證屬實的行為或結(jié)果等。G、乙方未經(jīng)甲方同意私自調(diào)換員工的。2、在檢查中發(fā)現(xiàn)的一般不合格項，每項扣0.2 分，并記錄在甲方巡視檢查記錄表中。3、日考核采取百分制，滿分為一百分。日考核分達到 95 分者，不扣減協(xié)議款；日考核分低于 95 分者，扣減月協(xié)議款的 0.1%；周考核分低于 95 分者，扣減月協(xié)議款的 0.2%；月考核分低于 95 分者，扣減月協(xié)議款的 0.4%。4、每月一般不合格項總數(shù)不能超過450 項。5、在檢查中每發(fā)現(xiàn)一處嚴重不合格項，直接扣除月協(xié)議款的0.3%，但

10、不計入一般不合格項的總數(shù)中。6、無論任何原因，乙方員工與甲方、開發(fā)商、施工方每發(fā)生1 次爭吵，甲方有權(quán)扣除乙方月協(xié)議款的1%；與甲方、開發(fā)商、施工方每發(fā)生1 次打架斗毆行為的，甲方有權(quán)扣除乙方月協(xié)議款的2%并可要求乙方立即調(diào)換清潔服務人員，乙方員工多次發(fā)生爭吵、打架斗毆事件的，甲方有權(quán)參照前述標準扣減合同款項。7、工作期內(nèi)如有清潔服務人員短缺，甲方有權(quán)按協(xié)議約定酬金之平均每人每日費用的兩倍扣除作為違約金。8、工作期內(nèi)清潔物料、機器設備、工具由開發(fā)商提供場地保管，乙方必須本著安全、節(jié)能的原則使用。9、如乙方服務質(zhì)量下降， 甲方以書面形式通知后十二小時仍未改善，甲方有.精品文檔權(quán)雇傭任何所需人員進

11、行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊急突發(fā)事件如暴雪等，而乙方未能及時清理，甲方有權(quán)雇傭工人進行有關工作，一切費用從協(xié)議款中扣除，但因不可抗力原因所致除外。10、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，甲方不得在未付款期間對乙方給予有關罰款。11、協(xié)議履行期間，因甲方失去物業(yè)管理權(quán)或因開發(fā)商反對而導致本協(xié)議無法履行的，本協(xié)議自動終止，雙方互不承擔違約責任。12、合同履行有效期內(nèi)，由乙方原因造成的終止合同履行，須提前一個月以書面形式告知甲方，協(xié)商終止事宜，給甲方造成損失的，承擔違約責任。十二、合同自動終止情形：1、乙方嚴重違反協(xié)議約定，影響整體環(huán)境或?qū)е录追狡渌矫娴膰乐負p害，經(jīng)甲方

12、書面警告仍無效果的；甲方有權(quán)解除協(xié)議并可要求乙方賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟損失；2、日考核分低于95 分的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并可要求乙方賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟損失；3、乙方將本合同權(quán)利義務分包或變相分包的，甲方有權(quán)解除協(xié)議并可要求乙方賠償因此給甲方造成的經(jīng)濟損失；4、甲方連續(xù)三個月未能支付乙方清潔服務費，乙方有權(quán)解除合同、 要求甲方償付拖欠的清潔服務費用及賠償因逾期付款所產(chǎn)生的利息損失。5、如果乙方在合同期服務達不到標準，或配合不好影響甲方年度滿意度調(diào)查，甲方有權(quán)終止此協(xié)議。十三、賠償責任：1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、保險、勞保福利及其它一切費用，前述乙方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責

13、；2、因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產(chǎn)損壞、損失，乙方須負完全法律責任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時，甲方有權(quán)從支付給乙方的協(xié)議款項中扣除上述費用，不足之數(shù)由乙方另行賠付；十四、其它事項：（一）雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現(xiàn)場后，若因清潔范圍擴大 / 縮小，需增加 / 減少費用時，由雙方另行協(xié)商議定；.精品文檔（二）為便于雙方的正常工作聯(lián)系，乙方自行配備對講機及相應設備；乙方人員不得利用對講機傳遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態(tài)良好；（三）未經(jīng)雙方同意，任何一方不得透露協(xié)議相關內(nèi)容；（四）本協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行訂立補充協(xié)議；若協(xié)商不成，

14、交由當?shù)厝嗣穹ㄔ翰脹Q；（五）下列附件是本協(xié)議的不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；1、清潔外包質(zhì)量監(jiān)控要求2、清潔質(zhì)量檢查標準3、清潔作業(yè)頻率標準（六）本協(xié)議一式肆份，甲乙雙方各執(zhí)貳份，并具同等法律效力，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效。甲方（蓋章）：代表簽名：乙方（蓋章）：代表簽名：年月日附件一清潔外包質(zhì)量監(jiān)控要求.精品文檔1、清潔公司的員工上下班必須在管理處打卡/ 簽到，作為結(jié)算費用時的依據(jù)之一，沒有打卡 / 簽到的視為缺崗；2、現(xiàn)場主管或經(jīng)理的任職，及員工的辭退須征詢甲方意見，違約一次罰款200元；3、節(jié)假日，現(xiàn)場保潔員的數(shù)量保證在70%以上應正常上崗，否則視為缺崗；4 、派往甲方現(xiàn)場

15、的管理人員，五官端正，形象好；5 、乙方保潔員年流動率不超過 30%；6 、乙方員工培訓， 其培訓計劃報甲方公司 / 管理處備查， 甲方公司 / 管理處有權(quán)提出培訓計劃修改建議，已方無條件執(zhí)行；拒絕執(zhí)行一次扣款100 元；甲方有權(quán)按培訓內(nèi)容對乙方員工進行培訓抽查，不合格扣款50 元/ 人/ 次。7 、乙方在特殊情況下， 如臺風暴雨， 應及時增加人員協(xié)助甲方管理處處理突發(fā)事件；8、乙方有權(quán)抽查乙方每月發(fā)放給在甲方小區(qū)服務的員工工資。乙方在甲方小區(qū)服務的員工工資表應報甲方相應的管理處備查，工資表上還應有員工聯(lián)系電話，供甲方抽查核實，如抽查時發(fā)現(xiàn)實發(fā)工資少于表上工資的，處以差額3 倍的罰款；9、乙方

16、員工應主動有禮貌與甲方客戶打招呼；10、乙方應統(tǒng)一為員工在甲方服務現(xiàn)場附近安排住宿；11、甲方所管理區(qū)域客戶對乙方清潔服務進行的有效投訴，甲方有權(quán)處罰，投訴到公司的每次罰款100 元，投訴到管理處的每次罰款50 元；12、乙方保潔員的年齡在45 歲以下，無殘疾。13、乙方員工工衣的款式必須符合甲方要求。14、甲方現(xiàn)場清潔服務時間為10 小時（ 07:00-17:00 ），具體時間以甲方管理處確定，且甲方管理處有權(quán)單獨變更清潔作業(yè)時間。15、乙方清潔物料在甲方現(xiàn)場的入庫，須有甲方管理處監(jiān)管人員的簽字確認，否則視為物料消耗不足或沒有。16、甲方每月有權(quán)將費用的1%，用于獎勵乙方現(xiàn)場管理人員及優(yōu)秀員

17、工，如當月質(zhì)量很差，甲方直接扣留；甲方對乙方現(xiàn)場服務人員的獎勵或扣留，由甲方管理處報甲方公司項目管理部審批后執(zhí)行；.精品文檔17、附清潔服務評分及扣款表XXXX管理公司管理處年月清潔服務評分表.精品文檔（外包清潔服務公司：）一、日常考核評分日期得分一般不合格項數(shù)嚴重不合格項數(shù)日期得分一般不合格項數(shù)嚴重不合格項數(shù)116217318419520621722823924102511261227132814291530二、月扣款明細扣款項目扣款比率扣款次數(shù)應扣月合同款額日考核分低于99 分天數(shù)0.1%日考核分低于98 分天數(shù)0.2%嚴重不合格項數(shù)0.3%日考核分低于97 分天數(shù)0.4%乙方員工與甲方、

18、施工方、開發(fā)2%商爭吵乙方員工與甲方、施工方、開發(fā)10%商打架缺崗平均日費用的2 倍員工辭退及調(diào)動未與甲方協(xié)商200 元/ 次拖欠及克扣員工工資 / 福利差額的 3倍業(yè)主投訴到公司的次數(shù)100 元/ 次業(yè)主投訴到管理處的次數(shù)50元/次不執(zhí)行甲方培訓建議100 元/ 次培訓效果不合格50 元/人/次其它（合同約定的其它扣罰）總計清潔監(jiān)管人員：管理處經(jīng)理：上級管理部門：附件二清潔質(zhì)量檢查標準.精品文檔區(qū)域清潔項目清潔標準檢測方法鞋套干凈、整齊目視無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保地面目視持光潔、明亮墻面無塵、無漬以紙巾擦拭天花無塵、無漬目視以紙巾擦試 60 公分無大門、玻璃無手印、污漬

19、臟污樣板房不銹鋼無手印、污漬以紙巾擦拭裝飾品干凈、無塵、無污漬目視及以紙巾擦拭柜、臺、桌、茶幾、椅、沙發(fā)、干凈、無塵、無污漬目視及以紙巾擦拭家具地毯干凈、無塵、無污漬目視目視、手摸及以紙巾燈飾、空調(diào)風口無蛛絲、無污漬擦拭花盆無污漬、無雜物目視及手摸區(qū)域清潔項目清潔標準檢測方法營銷中玻璃門光亮透明 , 無手印、積塵、污漬. 不銹鋼邊框無銹跡.目視地面潔凈、無雜物、無污漬目視墻面潔凈、無塵、無漬以紙巾擦拭相關家私無污漬、無明顯積塵.目視、手摸燈具、廣播無積塵、無污漬目視、手摸大廳地墊潔凈、無雜物、無污漬目視.精品文檔心紅酒柜無積塵、無污漬目視、紙巾擦拭垃圾桶、煙積盅外觀目視潔凈、無明顯污漬目視、紙

20、巾擦拭盆景裝飾潔凈、無雜物、無污漬目視沙盤展區(qū)無積塵、無污漬目視及手摸墻面無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新目視及手摸無塵、無污漬、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮清潔防滑瓷磚地面目視干凈洗手間大門無手印、無污漬以紙巾擦拭無塵、無污漬、無水漬、無手印、無皂液、保持鏡面玻璃鏡面以紙巾擦拭明凈洗小便器、坐廁、保持無漬、無垢、無臭、并保持水流暢通無阻，瓷器目視及以紙巾擦拭手洗手盆明潔如新間洗手間隔板無污漬、痰漬、保持潔凈目視及以紙巾擦拭洗手間燈飾無蜘蛛網(wǎng)、無污漬、無手印目視及以紙巾擦拭洗手間天花、風無污漬、無蜘蛛網(wǎng)目視及以紙巾擦拭口垃圾桶無異味目視洗手間下水管保持水流暢通無阻沖水數(shù)次檢測道無大件雜物、垃圾，煙頭、紙屑不超過3 個/50平方地面目視米外無大件垃圾、雜物、殘落葉，煙頭、紙屑不超過3 個綠化帶目視圍/50 平方米部路燈、指示牌、分坐椅、三米以下無灰塵、無水跡、無污漬目視墻身及其它附屬設施、.停車場垃圾中轉(zhuǎn)站精品文檔垃圾桶、無明顯污漬、異味目視地面