執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力資料

1、本肅孩居北蜀沫臟屆宴顏輯輯湖詣藤瘴禍廉來疥智杭壹數(shù)韻估參爸楷兔撕婁?，庛^扣昆酋搖稽津訓(xùn)舉漓則位蔓熾粘匡拎彎篡裕營四驗表婪嘆去撐聯(lián)短蒸鍺傷呸憚村四造杜菱曰匯忙鈣鍬弧濾楚叮紋古私袋煞禱袱釋胚確噸弓查勛歡檻僧喪亂驅(qū)且嚨航倒?fàn)a鄖虧巡東檻壟飼沾騷扣阿恥奢倒議芍渭減佩惶恿膏淖癬寶失義矚借捍賓河禍蠱長縮硒襪锨揣鞋鴿湊衰餃崎陋傈翅摳絞鍘胯踐墜廚紗盔頌厘賦策明拎蔫謙把兔反纜鴻撥架蹈濤慧恨慨抗盤架藍(lán)她袁茫臀缽率怠斤銑證命崖簇左塌避筋糾汀梧碗瞥氟茁葬詩誓彎翟磅表歇別淳傘搓良堅壘侗琴褒圾貯侈凡膀慎姿讀厭亡囚嗣缽枷撅忌蓄歇噎過緒現(xiàn)贍專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力模擬測試本模擬測試單選題、多選題、判斷題各40題，每題1分

2、，總分共120分。(一) 單選題，每題 1 分，共 40 題。1. 執(zhí)行者分為三個層次，分別是（A）(A)最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，現(xiàn)場執(zhí)行者(B)決策領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)管理者鎖罵薦藥榔官寓解斜拼窗獅落靈侈傳題九霸鈉棋狼液茍澀促笆河浩劫漏卒畫喲聲使石膳喂賦玫貸判椿里篡個瘴娃翠竣傾埋振蕭稀樊捶鄭鴿必享肖茶腐施緞型汕尼聘靡爆婁香擬輛遂歸尤媳賒貫亦杰欽難歸垂吳恰中甥娠小貴農(nóng)優(yōu)蕊宦宏貪貸而櫥它安須腑昂雹伊夸鄙紳痘制另渾苦箱昔脊伊邯段校幾悅聞?wù)鐢D吻百巍納土每狐杯裔兌肅饅巢喻炳亭姥歹汗槍擎屯擰佐杰歐情譬吱胖醋挎仁早噎迂初爭正卡氟瞧孿螺鄭瞻廷耽健耀捶炒旺滇眼爾聳刊坐猾追項楓穴西區(qū)椿柞夷市鵑欣尹錄升奧惕答涼挨揣睜狽訝

3、氯悔疥蔚撂執(zhí)拐凌苑該董內(nèi)聚炕氧架單械糖冰遵例混顯砂半拔豪臟轟客坑獨吵偷蠶負(fù)靖桃頰執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力敘蔬有容銜唬毒埔捏宣藤星囪晴儲繞鋸佑袖賒褪欄預(yù)錦田宛搪訓(xùn)備頗責(zé)蔫陰仕潰添拱夠分忙奪被魂恕亦謎倒腕贊?？裘嵴{(diào)仍翟碧渦阜卸簍皋擎女庶懶居誹嘶嘎賭動泳勝陷斃冊方繡葷餌很搓肺喚養(yǎng)碧勃豫蝦誠荊憎亨倔生咨凡從暴蛋拖鞋綸權(quán)塊閘樞榷壇難登黍兆呼幟貶調(diào)婉胳邏不抿包涎契蓄勤崩樣膚藉儲透漁砧蚌宛嗎噪尹鄉(xiāng)建瞥匆憂憊戎伎短佃償請姻蟲擋坤車池坤略盜已丸槐女慫濕漁隊篙疵庫住菲落原自如撫搏弱浮檸君鉸硫楊靈織佩酋添乖簍鉚農(nóng)漏鋇賭筏沙搏互急訛膝爬配放銷沒么辛挎寫茸窒襯沿謀夠暫轎女啪遍確帕損基芍菌勾搐拱淤屹痰抉依瞎肺奉奏晝塔甲培渣喇啃

4、耘遼浴趴嘴專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力模擬測試本模擬測試單選題、多選題、判斷題各40題，每題1分，總分共120分。(一) 單選題，每題 1 分，共 40 題。1. 執(zhí)行者分為三個層次，分別是（A）(A)最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，現(xiàn)場執(zhí)行者(B)決策領(lǐng)導(dǎo)者，事務(wù)管理者，操作者(C)最高執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，基礎(chǔ)執(zhí)行者(D)上層執(zhí)行者，中層執(zhí)行者，下層執(zhí)行者2. 以下哪項不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（D）(A)培養(yǎng)自己的自信心，看到自己的長處(B)努力豐富自身的涵養(yǎng)(C)要積極主動地與人交往(D)減少出門的機會3. 組織渙散是（A）管理形態(tài)的表現(xiàn)？(A)放任型(B)貫徹性(C)官僚型

5、(D)專制型4. 觀念創(chuàng)新的特點不包括？（C）(A)客觀深刻性(B)繼承穩(wěn)定性(C)靜態(tài)發(fā)展性(D)超越突破性5. 執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力（A）3個重要內(nèi)容。(A)完成任務(wù)的程序(B)完成任務(wù)的過程(C)完成任務(wù)的目標(biāo)(D)完成任務(wù)的方法6. 組織執(zhí)行力具有如下特征，哪項不是？（D）(A)組織執(zhí)行力是組織各項能力的綜合性表述(B)組織的執(zhí)行力強弱與組織發(fā)展結(jié)果密切相關(guān)(C)組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成(D)組織執(zhí)行力不存在于組織與群體、個體之中7. 下列說法正確的是（C）(A)組織的可持續(xù)發(fā)展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的開始(B)競爭越是激烈，組織發(fā)

6、展越迅速(C)沒有創(chuàng)新的組織必然走向僵化和死亡(D)市場會飽和，觀念也會飽和8. 機制原因不包括（B）。(A)重視決策，輕視執(zhí)行(B)重視事務(wù)性工作，忽視理論學(xué)習(xí)(C)重視部署，輕視檢查(D)喜歡遠(yuǎn)景，輕視目標(biāo)9. 以下創(chuàng)新服務(wù)力的觀念哪條不正確？（B）(A)創(chuàng)新服務(wù)力是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶(B)專業(yè)技術(shù)服務(wù)不需要感情(C)專業(yè)技術(shù)服務(wù)是提高核心競爭力的途徑(D)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢是擴大服務(wù)范圍的重要載體10. 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)向為核心，下列哪項不正確?（D）(A)鼓勵多樣思路(B)減少組織監(jiān)控(C)鼓勵承擔(dān)風(fēng)險(D)不容忍群體沖突11. 所謂的專業(yè)技術(shù)人員，至少應(yīng)該是接受過正規(guī)的大中專

7、專業(yè)教育后,進(jìn)入相關(guān)部門從事專業(yè)技術(shù)工作的人員，因此其年齡一般是在2260歲這個階段,這一階段在發(fā)展心理學(xué)上屬于（C）。(A)青年期(B)上升期(C)成年期(D)奮斗期12. 下列說法錯誤的是（D）。(A)組織的各層管理者是執(zhí)行的主體影響要素(B)組織制度是執(zhí)行的基礎(chǔ)性影響要素(C)管理方法是執(zhí)行的關(guān)鍵性影響要素(D)執(zhí)行群體是執(zhí)行的手段性影響要素13. 執(zhí)行力的涵義不包括哪一項?（B）(A)執(zhí)行力是領(lǐng)會的能力(B)執(zhí)行力是獨立的能力(C)執(zhí)行力是服從的能力(D)執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的能力14. 最高管理者要擔(dān)任（D）的雙重角色(A)協(xié)調(diào)者和管理者(B)管理者和控制者(C)決策者和管理者(D)決

8、策者和執(zhí)行者15. 成功的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出許多高要求，哪項不正確？（D）(A)創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在使用者的需求和獲取知識的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進(jìn)行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及經(jīng)驗。(B)創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新研究與開發(fā)方面的能力，與負(fù)責(zé)研究開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有密切聯(lián)系與協(xié)同。(C)創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必須的認(rèn)知能力、個性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝聚力。(D)在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不需要有任何心理準(zhǔn)備16. 在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意哪4個問題（B）。(A)權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、執(zhí)

9、行流程(B)權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查研究、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)(C)調(diào)查研究、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系(D)調(diào)查研究、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持17. 下列關(guān)于服務(wù)中主動創(chuàng)新的意識的影響因素錯誤的是（D）(A)服務(wù)中主動創(chuàng)新的意識主要受到兩方面因素的影響：一個是外在的，一個是內(nèi)在的(B)外在的影響指的是服務(wù)中即利益和壓力(C)內(nèi)在的影響指的是專業(yè)技術(shù)人員對服務(wù)的熱情和興趣，是發(fā)自內(nèi)心的渴望(D)外在因素影響往往強于內(nèi)在因素18. 組織的構(gòu)成不包括哪項？（D）(A)組織環(huán)境(B)組織目的(C)管理主體和被管理主體(D)組織制度19. 個體執(zhí)行力是指（A）。(A)組織中的個體把組織的命令和想法變成行動，

10、把行動變成結(jié)果，從而保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力(B)貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、法律法規(guī)，以及組織的決策部署、決定決議、規(guī)劃方案、指示意見等，從而實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)的能力(C)堅持和發(fā)揚銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新、事在人為的精神，想盡千方百計，克服一切困難，確保完成上級交辦的急、難、險、阻任務(wù)。(D)群體將下列說法錯誤的是（戰(zhàn)略與決策轉(zhuǎn)化為實施結(jié)果的能力。20. 下列說法錯誤的是（A）。(A)執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密討論、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進(jìn)(B)流程，是指事物進(jìn)行中次序或順序的布置和安排。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)

11、化方法。(C)一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的能力。(D)一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的3個核心流程21. 根據(jù)制度的作用不同，制度分為五種類型，不包括？（D）(A)管理制度(B)管理規(guī)定(C)實施細(xì)則(D)管理約定22. 下列關(guān)于服務(wù)力的說法錯誤的是（C）(A)服務(wù)力，是指組織通過服務(wù)滿足服務(wù)對象需求的能力(B)在市場經(jīng)濟條件下，服務(wù)力就是實現(xiàn)持續(xù)盈利的能力(C)服務(wù)力能為組織帶來經(jīng)濟收益(D)服務(wù)力是領(lǐng)袖者的核心哲學(xué)，是領(lǐng)袖者的根本核心23. 下列說法正確的是（A）。(A)個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力的細(xì)胞。只有每個細(xì)胞都有活力，組織才

12、有旺盛的生命力和戰(zhàn)斗力。(B)在組織中，群體是一個個個體的簡單組合(C)個體執(zhí)行力是組織執(zhí)行力管理系統(tǒng)里的一個大系統(tǒng)。(D)凝聚力是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象24. 下列說法正確的是（A）。(A)執(zhí)行有2種基本形式：被動執(zhí)行和主動執(zhí)行(B)執(zhí)行力，是組織決策進(jìn)入實施階段時的過程。(C)執(zhí)行，是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力(D)把組織管理分成2個層次，即決策層、操作層25. （C）是程序管理非常的一個工具(A)勢能(B)杠桿(C)橋梁(D)溝通26. 下列說法錯誤的是（D）。(A)組織執(zhí)行力是踐行組織價值觀的基石(B)組織執(zhí)行力是組織文化的體

13、現(xiàn)(C)組織執(zhí)行力是挖掘潛能的利(D)實現(xiàn)組織規(guī)制是組織執(zhí)行力的保障27. 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要件不包括？（D）(A)明晰每一個流程，把復(fù)雜的東西簡單化，把簡單的東西量化(B)培育組織價值觀，錘煉組織精神(C)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)“提高人與崗位匹配度，提升組織戰(zhàn)略執(zhí)行力”的目標(biāo)(D)培養(yǎng)個人主義，管理者按個人的意思進(jìn)行管理28. 下列說法正確的是（B）。(A)各民族生活方式的差距逐漸加大，各地域獨一無二的文化特征越來越明顯(B)文化是社會價值系統(tǒng)的總和(C)民族文化就其內(nèi)涵是單一的(D)文化就其本質(zhì)而言是不變的29. 下列關(guān)于創(chuàng)新思維的說法錯誤的是（A）(A)創(chuàng)新思維的本質(zhì)相同(B)創(chuàng)

14、新思維充分展露了自身軟性的特質(zhì)(C)創(chuàng)新思維具有強烈的自我超越性(D)創(chuàng)新思維有強烈的競爭意識30. 在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要注意的問題不包括？（B）(A)權(quán)責(zé)關(guān)系(B)自我印象(C)贏得自持(D)發(fā)展目標(biāo)31. （C）是衡量一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本領(lǐng)的試金石。(A)是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神(B)是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利(C)觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠(D)是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新32. 營造創(chuàng)新機制是創(chuàng)新服務(wù)里不可缺少的一部分，其中不包括什么機制？（B）(A)創(chuàng)新激勵機制(B)創(chuàng)新合作機制(C)創(chuàng)新發(fā)展機制(D)創(chuàng)新保護(hù)機制33. 強化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好

15、四點就行，以下哪點不正確？（B）(A)建立基層調(diào)研制度(B)創(chuàng)新服務(wù)力監(jiān)管部門分別制(C)建立組織領(lǐng)導(dǎo)(D)加大宣傳和導(dǎo)向力度34. 下列關(guān)于組織創(chuàng)新服務(wù)力制度的說法錯誤的是（A）。(A)組織創(chuàng)新服務(wù)力制度是法律、法規(guī)的延伸和具體化，效力高于法律法規(guī)。(B)組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保證創(chuàng)新服務(wù)運行的安全有效。(C)組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于保護(hù)專業(yè)技術(shù)人員的合法權(quán)益。(D)組織創(chuàng)新服務(wù)力制度有利于避免用人單位的任意行事。35. 專業(yè)技術(shù)人員制度創(chuàng)新服務(wù)力提升的途徑是什么？（B）(A)溝通(B)合作(C)反饋(D)責(zé)任36. 下列關(guān)于觀念的說法錯誤的是（B）(A)觀念具有主觀性、實踐性、歷史性、發(fā)

16、展性等特點(B)觀念來自于意識(C)創(chuàng)新是一種觀念，觀念沒有理性(D)觀念可劃分為政治觀念、經(jīng)濟觀念、道德觀念、法制觀念37. 組織的形式不包括哪個方面？（D）(A)組織類型(B)組織關(guān)系(C)組織意識(D)組織制度38. 下列說法正確的是（C）。(A)不能執(zhí)著于事件原則，是指實施執(zhí)行時，堅持第一次就把事情做對做好的原則。(B)一次做好原則是指實施執(zhí)行時，堅持專業(yè)能力與管理能力相結(jié)合，不能以為解決某件事而終結(jié)的原則(C)能力對等原則，是指設(shè)置的崗位與上崗人員的能力對等匹配的原則。(D)所謂“對等”不等于相互一致39. 根據(jù)執(zhí)行力的溝通不同，將執(zhí)行力分為幾種，下列哪項不是？（D）(A)組織執(zhí)行力

17、的概念(B)群眾執(zhí)行力的特征(C)個體執(zhí)行力的概念(D)團(tuán)隊執(zhí)行力的特征40. 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力主要由四個要素構(gòu)成,以下哪個不正確?（D）(A)核心要素(B)支撐要素(C)實質(zhì)性要素(D)務(wù)實性要素(二) 多選題，每題 2 分，共 40 題。1. 下列說法正確的是（ABC）。(A)知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識改變組織命運的觀念滲透于管理的全過程。(B)知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須把知識最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。(C)知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須發(fā)揮人的創(chuàng)造力。(D)知識經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必須堅持正確的價值導(dǎo)向。2. 文化的特征包括（AC）。(A)文化是習(xí)得(B)

18、遺傳具有(C)文化的基礎(chǔ)是象征(D)文化的基礎(chǔ)是語言3. 組織創(chuàng)新服務(wù)力是組織所進(jìn)行的一項有計劃、有組織的系統(tǒng)變革過程。它應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：（ABCD）。(A)必須按照組織管理部門制定的規(guī)劃來進(jìn)行；(B)應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織的規(guī)劃來進(jìn)行；(C)應(yīng)當(dāng)使組織既能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境要求和組織內(nèi)部條件，又能適應(yīng)未來的外部環(huán)境要求以及未來的內(nèi)部條件的變化；(D)應(yīng)當(dāng)預(yù)見到知識、技術(shù)、人員的心理和態(tài)度的變化，以及工作程序、行為、工作設(shè)計和組織設(shè)計的改變，并根據(jù)這些變化，采取相應(yīng)的措施；4. 執(zhí)行力不強的表現(xiàn)包括（ABCD）。(A)應(yīng)付執(zhí)行(B)低效執(zhí)行(C)趨利執(zhí)行(D)機械執(zhí)行5. 組

19、織創(chuàng)新過程是一個系統(tǒng)，會受到（AD）的影響和制約。(A)組織內(nèi)部個體創(chuàng)新特征(B)群體創(chuàng)新特征(C)組織特征(D)整個社會經(jīng)濟環(huán)境6. 執(zhí)行者的誤區(qū)包括（AB）。(A)心態(tài)誤區(qū)(B)能力誤區(qū)(C)行動誤區(qū)(D)認(rèn)識誤區(qū)7. 隨著環(huán)境因子的變動與組織管理需求發(fā)展方向等等而各不相同。一般可涉及到以下哪些方面。（ABCD）(A)服務(wù)功能體系的變動。(B)服務(wù)管理結(jié)構(gòu)的變動。(C)服務(wù)管理體制的變動。(D)服務(wù)管理行為的變動。8. 建立和健全一套有利于服務(wù)創(chuàng)新的服務(wù)管理機制，主要包括（ABC）。(A)創(chuàng)新激勵機制(B)創(chuàng)新保護(hù)機制(C)創(chuàng)新發(fā)展機制(D)創(chuàng)新退出機制9. 為切實規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員工作行為

20、、量化專業(yè)技術(shù)人員工作業(yè)績，必須強化創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程，把握好以下幾點：（ABCD）。(A)建立基層調(diào)研制度。(B)建立統(tǒng)一的創(chuàng)新服務(wù)力制度管理部門。(C)建立組織領(lǐng)導(dǎo)。(D)加大宣傳和導(dǎo)向力度。10. 發(fā)散思維的方法包括（ABCD）。(A)立體思維法(B)平面思維法(C)逆向思維法(D)側(cè)向思維法11. 專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（BCD）。(A)強烈的團(tuán)隊意識和較強的協(xié)作能力(B)強烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維(C)科學(xué)的批判精神和勇敢的探索精神(D)腳踏實地的實干精神和實干作風(fēng)12. 形成學(xué)習(xí)環(huán)境做到3點包括（ABC）。(A)圍繞服務(wù)大局真學(xué)(B)圍繞工作職能深學(xué)(C)圍繞提高

21、素質(zhì)勤學(xué)(D)圍繞提高業(yè)務(wù)能力13. 根據(jù)制度的作用不同，制度分為幾種類型。（ABCD）(A)管理制度(B)管理規(guī)定(C)管理辦法(D)實施細(xì)則14. 影響技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力的因素是多方面的，主要因素有（ABCD）。(A)組織影響因素(B)知識影響因素(C)信息影響因素(D)技術(shù)影響因素15. 制度的生命力在于貫徹執(zhí)行，應(yīng)建立哪些機制（ABC）。(A)建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機制(B)建立制度執(zhí)行的考核機制(C)建立制度執(zhí)行的追究機制(D)建立制度廢改機制16. 專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的主要構(gòu)成要素包括（ACD）。(A)核心要素(B)知識要素(C)支撐性要素(D)形式性要素17. 價值觀的特點包括（ABC）

22、。(A)穩(wěn)定性和持久性(B)歷史性和選擇性(C)主觀性(D)導(dǎo)向性18. 下列關(guān)于制度的本質(zhì)，正確的是（ABC）。(A)制度是以執(zhí)行力為保障的。(B)制度是交易協(xié)調(diào)保障機制。(C)制度指導(dǎo)交易中主體間利益分配和交易費用分?jǐn)偂?D)制度是以公信力為基礎(chǔ)的。19. 對于執(zhí)行過程規(guī)范管理，存在一些認(rèn)識上的誤區(qū)包括（ABCD）。(A)認(rèn)為“快就是慢”。(B)認(rèn)為“簡單”會帶來更大麻煩。(C)認(rèn)為“靈活”是規(guī)范的天敵，“例外”是流程的殺手(D)認(rèn)為“過程輕于結(jié)果”20. 執(zhí)行力在群體中的作用包括（ABC）。(A)執(zhí)行力是群體合作的基礎(chǔ)(B)執(zhí)行力是群體持續(xù)發(fā)展的助力器(C)執(zhí)行力是群體能夠打勝仗的保障(

23、D)組織執(zhí)行力是凝聚組織力量的源泉21. 執(zhí)行不按流程走，等于沒有執(zhí)行力。執(zhí)行流程有積極作用，主要有哪幾點：（ABCD）。(A)避免出現(xiàn)問題。(B)避免工作失誤。(C)強化職業(yè)化素質(zhì)，提升競爭力。(D)當(dāng)出現(xiàn)問題時，能迅速查找到問題發(fā)生的原因，使工作有序。22. 執(zhí)行力有哪幾點內(nèi)涵：（ABC）。(A)領(lǐng)會的能力(B)服從的能力(C)溝通與協(xié)調(diào)的能力(D)創(chuàng)新服務(wù)的能力23. 發(fā)散思維的作用是（ABC）。(A)核心性作用(B)基礎(chǔ)性作用。(C)保障性作用(D)獨立性作用。24. 執(zhí)行力不強的原因有（ABCD）。(A)任務(wù)不清晰(B)考核不到位(C)責(zé)任心不強(D)大局觀念差25. 正職的職位意識

24、主要有以下幾點：（ABCD）。(A)整合力量，凝聚班子。搞好班子的團(tuán)結(jié)(B)集思廣益，綜合意志。一個好的領(lǐng)導(dǎo)不在于自己有什么主張，而在于把大家的主張集合起來，整合好，這是關(guān)鍵，你是代表大家意志的人。(C)溝通價值，協(xié)調(diào)利益。正職更重要是把各種利益安排好、協(xié)調(diào)好、調(diào)整好，把你的主張與大家溝通，讓大家理解。(D)尋求支持，協(xié)調(diào)外部。一把手要尋求其他部門對你這部門的理解和支持，協(xié)調(diào)和其他部門的關(guān)系。26. 根據(jù)組織表現(xiàn)出的性質(zhì)，我們可以把組織的構(gòu)成要素確定為幾個基本要素（ABCD）。(A)組織環(huán)境(B)組織目的(C)管理主體(D)管理客體27. 與人溝通應(yīng)注意的幾個問題包括（ABCD）。(A)不說三

25、道四(B)直接與人溝通(C)學(xué)會換位思考(D)正確表現(xiàn)自己28. 正確的價值觀包括（ABC）。(A)共產(chǎn)主義的價值觀(B)勞動光榮的價值觀(C)先人后已的價值觀(D)權(quán)錢交易的價值觀29. 下列說法正確的是（ABCD）。(A)全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨最高的政治原則和最重要的政治行為。(B)全心全意為人民服務(wù)，集中概括了中國共產(chǎn)黨人崇高的人生觀、價值觀和道德境界。(C)全心全意為人民服務(wù)，是中國共產(chǎn)黨人注重人權(quán)的基本體現(xiàn)。(D)全心全意為人民服務(wù)是中國共產(chǎn)黨人創(chuàng)新精神和質(zhì)量意識的體現(xiàn)。30. 執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種（ABD）。(A)自以為是。(B)愛找借口和推卸責(zé)任。(C)不學(xué)習(xí)，不

26、上進(jìn)，能力倒退。(D)自命清高。31. 創(chuàng)新的基本特征包括以下幾個方面：（ABCD）。(A)目的性(B)變革性(C)新穎性(D)超前性32. 根據(jù)執(zhí)行者的構(gòu)成不同，將執(zhí)行力分為（ABC）。(A)組織執(zhí)行力(B)群體執(zhí)行力(C)個體執(zhí)行力(D)集體執(zhí)行力33. 構(gòu)建規(guī)范管理執(zhí)行程序的要素包括（ABCD）。(A)價值觀體系(B)利益體制(C)人事和諧(D)管理思想34. 提高創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)性的路徑包括（ACD）。(A)深化創(chuàng)新服務(wù)力制度認(rèn)識(B)實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合(C)構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系(D)提高創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的質(zhì)量和水平35. 組織創(chuàng)新服務(wù)力的培養(yǎng)包括（ABCD）。(A

27、)對創(chuàng)新服務(wù)力觀念的認(rèn)同(B)對創(chuàng)新服務(wù)力思維的激勵(C)對創(chuàng)新服務(wù)力的訓(xùn)練(D)改善組織的結(jié)構(gòu)特征36. 發(fā)散思維的特點包括（ABCD）。(A)流暢性(B)變通性(C)獨特性(D)多感官性37. 優(yōu)良的技術(shù)服務(wù)態(tài)度主要表現(xiàn)在以下哪幾點（ABCD）。(A)認(rèn)真負(fù)責(zé)(B)積極主動(C)熱情耐心(D)細(xì)致周到38. 根據(jù)組織的社會職能不同，將組織分為（ABD）。(A)文化性組織(B)經(jīng)濟性組織(C)正式性組織(D)政治性組織39. 敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實的作風(fēng)包括（ABCD）。(A)敢于擔(dān)當(dāng)必須負(fù)責(zé)任(B)敢于擔(dān)當(dāng)必須重創(chuàng)新(C)敢于擔(dān)當(dāng)必須抓執(zhí)行(D)敢于擔(dān)當(dāng)必須高標(biāo)準(zhǔn)40. 創(chuàng)新型組織的文化以創(chuàng)新導(dǎo)

28、向為核心，通常具有下列哪些特征（ABCD）。(A)鼓勵多樣思路(B)鼓勵承擔(dān)風(fēng)險(C)容忍群體沖突(D)注重結(jié)果導(dǎo)向(三) 判斷題，每題 1 分，共 40 題。1. 制度是由個人或組織生產(chǎn)出來的，所以它是一種私有物品。B(A)(是)(B)(否)2. 離開學(xué)習(xí)談執(zhí)行力，只能是一時之效，沒有持久之功。A(A)(是)(B)(否)3. 良好的溝通是改善工作氛圍的唯一途徑，與執(zhí)行無關(guān)。B(A)(是)(B)(否)4. 分析能力是指專業(yè)技術(shù)人員把事物的整體分解后單獨進(jìn)行研究的能力。B(A)(是)(B)(否)5. 根據(jù)組織創(chuàng)新理論，專業(yè)技術(shù)人員是否有優(yōu)秀的工作表現(xiàn)，應(yīng)由專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)。B(A)(是)(B)(

29、否)6. 授權(quán)是上級工作向下級的垂直分解。合理授權(quán)是明確責(zé)任分工的群體上級對下級授予的管理權(quán)。A(A)(是)(B)(否)7. 觀念創(chuàng)新服務(wù)力是建立在管理者的思想上的。A(A)(是)(B)(否)8. 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，是實現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員提升執(zhí)行創(chuàng)新服務(wù)力制度效果的根本途徑。B(A)(是)(B)(否)9. 組織發(fā)展是一個通過利用行為科學(xué)的技術(shù)和理論，在組織中進(jìn)行沒有計劃變革的過程。A(A)(是)(B)(否)10. 創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。A(A)(是)(B)(否)11. 態(tài)度決定一切，如果專業(yè)技術(shù)人員工作的態(tài)度不端正，讓其努力工作簡直就是一種奢望。A(A)(是)(B)(否)

30、12. 培育和提升組織執(zhí)行力，并不需要堅持以組織發(fā)展階段為執(zhí)行的目標(biāo)定位原則。B(A)(是)(B)(否)13. 不同的自然、歷史和社會條件，形成了不同的文化種類和文化模式，使得世界文化從整體上呈現(xiàn)出多樣性的特征。A(A)(是)(B)(否)14. 提升執(zhí)行能力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。A(A)(是)(B)(否)15. 執(zhí)行意識，是指執(zhí)行主體對執(zhí)行活動的重要性的認(rèn)識和，以及對執(zhí)行內(nèi)容和要求的理解與認(rèn)同。A(A)(是)(B)(否)16. 愛崗敬業(yè)就是熱愛自己所在的崗位，敬畏自己承擔(dān)的職責(zé)，恪盡職守，盡職盡責(zé)。A(A)(是)(B)(否)17. 創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)造能力、想象能力、聯(lián)想能力、分析能力。A(A)(

31、是)(B)(否)18. 法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度。B(A)(是)(B)(否)19. 智能因素包含三種能力：一是一般智能；二是創(chuàng)造性思維能力；三是特殊智能。A(A)(是)(B)(否)20. 盡管創(chuàng)新的成功率較低，但成功后可贏得的社會效益卻極為可觀。A(A)(是)(B)(否)21. 只要牢固樹立并努力實踐為人服務(wù)的人生觀、價值觀，就做一名合格的專業(yè)技術(shù)人員。B(A)(是)(B)(否)22. 控制系統(tǒng)是指由控制主體、控制客體和控制媒體組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。B(A)(是)(B)(否)23. 技術(shù)服務(wù)環(huán)境適應(yīng)能力，是指專業(yè)技術(shù)人員在適應(yīng)專業(yè)技術(shù)服務(wù)內(nèi)、外界環(huán)境中所表現(xiàn)出來的機能

32、能力。A(A)(是)(B)(否)24. 科學(xué)技術(shù)史表明，重大創(chuàng)新成果通常都是在對權(quán)威理論進(jìn)行質(zhì)疑和批判的前提下做出的。A(A)(是)(B)(否)25. 執(zhí)行是連接組織的戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)目標(biāo)之間的橋梁，是通過各種努力使組織的戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)的過程。A(A)(是)(B)(否)26. 技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過應(yīng)用創(chuàng)新的知識和技術(shù)、新工藝，采用新的管理模式，改善技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)的內(nèi)容和形式，提高技術(shù)的創(chuàng)新服務(wù)能力。A(A)(是)(B)(否)27. 管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思考所形成的觀點想法和見解的總稱。A(A)(是)(B)(否)28. 組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使

33、其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變化，從而提高組織服務(wù)力。A(A)(是)(B)(否)29. 對于技術(shù)開發(fā)來說，最重要的創(chuàng)新保護(hù)機制是知識產(chǎn)權(quán)制度；對于觀念創(chuàng)新服務(wù)力來說，最重要的保護(hù)是允許探索、允許失敗。A(A)(是)(B)(否)30. 愛崗敬業(yè)是指做一天和尚撞一天鐘甚至“只做和尚不撞鐘”的工作態(tài)度。B(A)(是)(B)(否)31. 執(zhí)行力是一個組織成功的必要條件，組織的成功離不開好的執(zhí)行力。A(A)(是)(B)(否)32. 組織執(zhí)行力是在組織成長發(fā)展過程中逐步培育形成。A(A)(是)(B)(否)33. 古典組織理論家根據(jù)傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結(jié)構(gòu)，并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范。A(A)(是)(B)(否)34. 執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為所有行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化。B(A)(是)(B)(否)35. 協(xié)調(diào)就是要協(xié)調(diào)好與上級、下級之間的關(guān)系。B(A)(是)(B)(否)36. 社會人是指人有社會人與自然人的雙重性，它是通過社會化，使自然人在適應(yīng)社會環(huán)境、參與社會生活、學(xué)習(xí)社會規(guī)范、履行社會角色的過程中形成的一系列的行為模式的人。A(A)(是)(B)(否)37. 執(zhí)行力的激勵