博格步bbs行為安全觀察與溝通管理規(guī)范

1、XXX 發(fā)（2014） XX 號(hào)博格步公司關(guān)于發(fā)布BBS行為安全觀察與溝通管理規(guī)范（試行）的通知公司機(jī)關(guān)各部室：現(xiàn)將BBS行為安全觀察與溝通管理規(guī)范（試行）印發(fā)給你 們，請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并按要求推廣運(yùn)行。各部門(mén)要組織好在各區(qū)域內(nèi) 的宣貫，重點(diǎn)抓好SHE體系推進(jìn)試點(diǎn)部門(mén)的運(yùn)行指導(dǎo)工作。試點(diǎn) 部門(mén)要結(jié)合BBS運(yùn)行情況，深入學(xué)習(xí)該規(guī)范的要求，優(yōu)先掌握安 全觀察要點(diǎn)和溝通技巧，并按格式填寫(xiě)觀察報(bào)告。各部門(mén)要把試點(diǎn)的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)在區(qū)域進(jìn)行推廣，并每周向SHE部匯報(bào)運(yùn)行情況。二O四年X月XX日BBS行為安全觀察與溝通管理規(guī)范（試行）二O四年x月前言51范圍62術(shù)語(yǔ)63.職責(zé)64運(yùn)行規(guī)范65管理要求96管理系統(tǒng)107

2、參考文件10附錄A： BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告格式11附錄B： BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告分析統(tǒng)計(jì)表格式12附件C： BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告周分析表格式錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。B附件D： BBS行為安全觀察與溝通提示14附錄E：人機(jī)工程學(xué)16為有效進(jìn)行BBS行為安全觀察與溝通，培養(yǎng)、激勵(lì)員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和參與 安全管理的積極性，增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不安全行為，提升安全 業(yè)績(jī)，特制定本規(guī)范。BBS行為安全觀察與溝通是通過(guò)對(duì)正在工作的員工進(jìn)行觀察，以非教育的方式與 員工平等的交流，討論安全和不安全行為，說(shuō)服并盡可能與員工在安全上取得共識(shí)， 有利于員工接受安全的做法；而不是

3、使員工迫于制度的約束或領(lǐng)導(dǎo)的壓力做出承諾， 避免員工被動(dòng)執(zhí)行規(guī)章制度；通過(guò)引導(dǎo)和啟發(fā)讓員工思考更多的安全問(wèn)題，提高員工 的安全意識(shí)和技能。本規(guī)范的要求和方法是參照杜邦STOP安全觀察訓(xùn)練課程等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公 司LI前安全管理特點(diǎn)確定的。本規(guī)范按照GB/T1. 1-2000標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則的要求編寫(xiě)。博格步公司BBS行為安全觀察與溝通管理規(guī)范1范圍本規(guī)范規(guī)定了 BBS行為安全觀察與溝通管理的職責(zé)、要求及方法。本規(guī)范適用于公司所屬生產(chǎn)、施工、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、交通等工作場(chǎng)所。2術(shù)語(yǔ)下列的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本規(guī)范。2. 1安全觀察：對(duì)正在工作的人員至少觀察30秒，以確認(rèn)有關(guān)任務(wù)

4、是否在安全地執(zhí)行。 安全觀察包括對(duì)員工作業(yè)行為和作業(yè)環(huán)境狀況的觀察（如是否滿足勞動(dòng)防護(hù)要求、是 否辦理許可證、是否上鎖掛簽等）。2. 2不安全狀態(tài)：可能導(dǎo)致人員傷害或其它事故的物的狀態(tài)。2. 3不安全行為：可能對(duì)自己或他人造成傷害或其它事故的行為。3. 職責(zé)3. 1SHE部是本規(guī)范的歸口管理部門(mén)，負(fù)責(zé)組織對(duì)本規(guī)范的制定與維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)公司 BBS行為安全觀察與溝通運(yùn)行情況提供咨詢、支持和審核。3. 2各部門(mén)負(fù)責(zé)在本組織管理范圉內(nèi)推行、實(shí)施本規(guī)范，并提供資源保障。3. 3人事勞資部負(fù)責(zé)組織本規(guī)范的培訓(xùn)。3.4所有員工必須接受本規(guī)范的培訓(xùn)，參與本規(guī)范的實(shí)施，有義務(wù)對(duì)本規(guī)范提出改進(jìn) 建議。4運(yùn)行規(guī)范B

5、BS行為安全觀察與溝通分為有計(jì)劃的和隨機(jī)的，有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與 溝通結(jié)果可作為安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的來(lái)源；隨機(jī)的BBS行為安全觀察與溝通結(jié)果不能作為 安全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的來(lái)源。4. 1BBS行為安全觀察與溝通訃劃4. 1. 1安全觀察小組、組長(zhǎng)人選和安全觀察的區(qū)域。4. 1. 2BBS行為安全觀察與溝通的年度訃劃。4. 1. 3BBS行為安全觀察與溝通的報(bào)告要求。4. 2安全觀察小組4. 2. 1有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與溝通不宜由個(gè)人執(zhí)行；隨機(jī)的BBS行為安全觀察 與溝通可由個(gè)人執(zhí)行，也可以是多人的。4. 2. 2有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與溝通應(yīng)山小組執(zhí)行，各級(jí)管理人員和基層單位班 組長(zhǎng)都應(yīng)

6、參與BBS行為安全觀察與溝通。4. 2. 3BBS行為安全觀察與溝通小組山部門(mén)及班組管理人員等組成，一般限制在2-3 人。4. 3BBS行為安全觀察與溝通的五個(gè)步驟4.3. 1決定：決定BBS行為安全觀察與溝通的時(shí)間、區(qū)域。4. 3. 2停止：幕近正在工作的員工，以致你能很清楚地看到員工正在做什么。4. 3. 3觀察：按BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告（附錄A）中的觀察分類(lèi)，以細(xì)致和系統(tǒng) 的方式查看員工正在做的每一件事，特別注意他們是怎么做的。4.3.4行動(dòng)：阻止一對(duì)員工的不安全行為進(jìn)行阻止；表?yè)P(yáng)一對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表 揚(yáng)；討論一與員工討論觀察到的不安全行為和可能產(chǎn)生的后果，對(duì)員工更為安全的工

7、作方式進(jìn)行鼓勵(lì)；溝通一就如何安全地工作與員工取得一致意見(jiàn)，并取得員工的承諾; 啟發(fā)一引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問(wèn)題；感謝一對(duì)員工的配合表示感謝。4. 3. 5報(bào)告：在BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告上填寫(xiě)觀察結(jié)果。4. 4BBS行為安全觀察與溝通的內(nèi)容BBS行為安全觀察與溝通應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注可能引發(fā)傷害的行為，應(yīng)綜合參考以往的傷 害調(diào)查、未遂事件調(diào)查以及安全觀察的結(jié)果。其內(nèi)容為：4.4. 1人員的反應(yīng)：人員在看到所在區(qū)域內(nèi)有管理者時(shí)，他們是否改變自己的行為（從 不安全到安全）；人員在被觀察時(shí)，有時(shí)會(huì)做出反應(yīng)，如改變身體姿勢(shì)、調(diào)整個(gè)人防 護(hù)裝備、改用正確工具、抓住扶手、系上安全帶等；這些反應(yīng)通常表明人

8、員知道正確 的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒(méi)有釆用。4. 4. 2人員的位置：人員身體的位置是否有利于減少傷害發(fā)生的兒率。4. 4. 3個(gè)人防護(hù)裝備：人員使用的個(gè)人防護(hù)裝備是否合適，是否正確使用，個(gè)人防護(hù)裝備是否處于良好狀態(tài)。4. 4. 4工具和設(shè)備：人員使用的工具和設(shè)備是否合適，是否正確，是否處于良好狀態(tài)。4. 4. 5程序和秩序：是否有可用的程序，人員是否理解并遵守這些程序；是否知道秩 序標(biāo)準(zhǔn)，是否適合或遵守秩序標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)場(chǎng)所是否整潔有序。4. 4. 6人機(jī)工程學(xué)：人的作業(yè)方式、心理狀態(tài)、作業(yè)環(huán)境、工具設(shè)備是否符合人機(jī)工 程學(xué)原則。4. 5BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告（見(jiàn)附錄A）4. 5.

9、1要及時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)B(tài)BS行為安全觀察與溝通報(bào)告。4. 5. 2BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告的填寫(xiě)應(yīng)在被觀察人員不在場(chǎng)時(shí)進(jìn)行，以保證報(bào)告 的及時(shí)準(zhǔn)確。4. 5. 3BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告中不得記錄被觀察人員的姓名（表?yè)P(yáng)員工安全行為 除外）。4. 5. 4BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告中要注明所觀察的區(qū)域和觀察者姓名。4. 6BBS行為安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)訃分析4. 6. 1對(duì)所有有計(jì)劃的BBS行為安全觀察與溝通的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)訃。4. 6. 2分析統(tǒng)計(jì)結(jié)果的變化趨勢(shì)。4. 6. 3根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果和變化趨勢(shì)提出安全管理工作的改進(jìn)建議。4. 7注意事項(xiàng)4. 7. 1BBS行為安全觀察與溝通的重

10、點(diǎn)是觀察和討論員工在工作地點(diǎn)的行為及后果。安 全觀察過(guò)程既要識(shí)別不安全行為，也要識(shí)別安全行為。4. 7. 2BBS行為安全觀察與溝通以非教導(dǎo)的方式與員工平等的交流討論安全和不安全 行為，可避免雙方觀點(diǎn)沖突，有利于員工接受安全的做法。4. 7. 3說(shuō)服并盡可能與員工在安全上取得共識(shí)，而不是使員工迫于規(guī)則的約束或領(lǐng)導(dǎo) 的壓力做出承諾，避免員工被動(dòng)執(zhí)行規(guī)定。4. 7. 4通過(guò)引導(dǎo)和啟發(fā)讓員工思考更多的安全問(wèn)題，提高員工的安全意識(shí)和技能。4. 7. 5BBS行為安全觀察與溝通是非懲罰性的，其結(jié)果不能作為處罰的依據(jù)。但當(dāng)個(gè)別 員工作業(yè)時(shí)明知故犯、危害到自己或他人的生命，或者當(dāng)重復(fù)違犯管理制度或程序時(shí),就

11、要立即終止BBS行為安全觀察與溝通，啟用相關(guān)制度予以處罰，但不得將BBS行為 安全觀察與溝通牽扯在內(nèi)，應(yīng)徹底分開(kāi)。4. 7. 6觀察到不安全行為和狀態(tài)都應(yīng)立即采取行動(dòng)，否則，是對(duì)不安全行為和狀態(tài)的 許可和默認(rèn)。5管理要求5. 1部門(mén)、班組制定BBS行為安全觀察與溝通計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮覆蓋不同的作業(yè)時(shí)間段、 覆蓋所有區(qū)域和班次。5. 2部門(mén)、班組的管理人員應(yīng)親自進(jìn)行BBS行為安全觀察與溝通，不得指派他人代替。5. 3部門(mén)、班組應(yīng)定期、獨(dú)立地執(zhí)行日常BBS行為安全觀察與溝通，對(duì)BBS行為安全 觀察與溝通結(jié)果進(jìn)行分析、比較。5.4部門(mén)、班組及公司建立“日觀察、周分析、月小結(jié)”制度。5.4. 1部門(mén)、班組

12、的管理人員每天完成1次BBS行為安全觀察與溝通，作業(yè)班組長(zhǎng)在 當(dāng)班作業(yè)中每人完成1次BBS行為安全觀察與溝通，班組其他人員當(dāng)班完成合計(jì)不少 于1人次的BBS行為安全觀察與溝通;項(xiàng)口開(kāi)展6個(gè)月以后建議部門(mén)之間相互進(jìn)行BBS 行為安全觀察與溝通。5.4.2部門(mén)、班組主要領(lǐng)導(dǎo)每天負(fù)責(zé)回收BBS卡，并進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)（附錄B）。每周召 開(kāi)一次分析會(huì)（附錄0,對(duì)發(fā)生頻次高或重復(fù)出現(xiàn)的不安全行為要結(jié)合本部門(mén)的實(shí)際 情況制定針對(duì)性的整治措施；組織對(duì)填寫(xiě)B(tài)BS行為安全觀察與溝通報(bào)告不合格人員進(jìn) 行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。每月對(duì)BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告填寫(xiě)情況進(jìn)行一次全面總結(jié)分析， 將總結(jié)上報(bào)公司SHE部。5. 4. 3公司

13、、部門(mén)對(duì)BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)比、交流學(xué)習(xí)， 把BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)作為消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)的強(qiáng)有力 措施，減少違章，杜絕事故。5. 5實(shí)行BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告評(píng)優(yōu)活動(dòng)，以激勵(lì)全體員工在日常工作中進(jìn)行 BBS行為安全觀察與溝通。5.5. 1部門(mén)、班組每周開(kāi)展一次個(gè)人、班組評(píng)優(yōu)活動(dòng)，公司每月開(kāi)展一次部門(mén)評(píng)優(yōu)活 動(dòng)。5. 5. 2部門(mén)、班組對(duì)BBS行為安全觀察與溝通評(píng)優(yōu)先進(jìn)個(gè)人或班組應(yīng)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)， 公司將BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)情況納入到月度綜合管理考核和基層建設(shè)等級(jí)達(dá) 標(biāo)考核之中。5. 6公司每季度對(duì)部門(mén)、班組BBS行為安全觀察與溝通活

14、動(dòng)予以通報(bào)；SHE部每半年 對(duì)公司BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)予以通報(bào)。6管理系統(tǒng)6. 1資源支持公司現(xiàn)有資源都是協(xié)助實(shí)施本規(guī)范的可利用資源。6. 2管理記錄SHE部保留本規(guī)范各版本的留存、記錄和修改明細(xì)。6. 3審核要求公司各部門(mén)都應(yīng)把BBS行為安全觀察與溝通作為審核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，每年至少 組織一次BBS行為安全觀察與溝通專(zhuān)項(xiàng)審核。6. 4復(fù)核與更新本規(guī)范應(yīng)定期評(píng)審和修訂，最低頻不超過(guò)3年。6. 5偏離管理部門(mén)在執(zhí)行BBS行為安全觀察與溝通管理程序時(shí)發(fā)生偏離，報(bào)部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn); 每一次授權(quán)偏離的時(shí)間不能超過(guò)一年。偏離須書(shū)面記錄，其內(nèi)容應(yīng)包括支持偏離理山 的相關(guān)事實(shí)。6. 6培訓(xùn)和溝通本規(guī)

15、范山公司人事勞資部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)，SHE部提供技術(shù)支持；相關(guān)管理、維護(hù)和 操作人員都應(yīng)接受培訓(xùn)。本規(guī)范在整個(gè)組織內(nèi)溝通。6. 7解釋本規(guī)范山公司SHE部負(fù)責(zé)解釋。7參考文件杜邦STOP安全觀察訓(xùn)練課程附錄A：觀察內(nèi)容（觀察步驟：決定f停止一觀察一行動(dòng)一報(bào)告安全觀察與溝通報(bào)告有任何不安全請(qǐng)打J完全安全請(qǐng)打J人員的反應(yīng)改正個(gè)人防護(hù)裝備改變工作位社重新安排工作停止作業(yè)麓上接地線進(jìn)行掛簽上鎮(zhèn)人員的位宜碰撞到物休被物體砸到陷入物體之內(nèi).之上或之何趺倒、墮落按觸極高溫接觸電流吸入有書(shū)物質(zhì)過(guò)度荷車(chē)不良的位M固定的姿勢(shì)個(gè)人防護(hù)裝備眼部及臉沛呼吸系統(tǒng)殲部及手軀干腿部及腳工具與設(shè)備口使用不正確的工貝或設(shè)備不正確使用

16、工貝或設(shè)備使用狀況不限的匸具或設(shè)備程序與秩序不適合程序不知道或不了解程序未遡守程序不適合秩序標(biāo)準(zhǔn)不知道或不了解秩序標(biāo)準(zhǔn)未遵守秩序標(biāo)準(zhǔn)人機(jī)工程學(xué)匸作場(chǎng)所是否符合人機(jī)工程學(xué)原則車(chē)紅的動(dòng)作姿勢(shì)照明、通鳳附錄B：觀察區(qū)域： 時(shí)間：觀察類(lèi)別可能造成的傷害不安全行為和狀態(tài)數(shù)量輕傷重傷死亡其它事故人員的反應(yīng)人員的位置個(gè)人防護(hù)裝備工具和設(shè)備程序與秩序人機(jī)工程學(xué)總計(jì)附件c：BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告周分析表格式本周參加活動(dòng)人數(shù)合計(jì)建議獎(jiǎng)勵(lì)人員一班：二班：三班：干部大班：觀察到的不安全行為觀察到的不安全狀態(tài)觀察到的安全行為觀察到的安全狀態(tài)本周BBS行為安全觀察與溝通報(bào)告分析針對(duì)性措施1.不合格報(bào)告有張。由XXX

17、（明確人員）對(duì)XXX（明確人員）在 月 日進(jìn) 行BBS行為安全觀察與溝通知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為 小時(shí)。2.普遍性存在的問(wèn)題(1)措施：（重點(diǎn)要從制度.職責(zé)落實(shí)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方 而査找原因，制定具體性描施幾(2)措施：(3)措施：3.反復(fù)岀現(xiàn)的問(wèn)題(1)措施：（要認(rèn)真分析岀現(xiàn)的規(guī)律、在哪歧工況下反 復(fù)最多，制定具體性措施）。(2)措施：4.發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題(1)立即停1匕作業(yè)，由XXX負(fù)責(zé)進(jìn)行整改，XXX負(fù)責(zé)復(fù) 査。整改時(shí)間為月 日，復(fù)査時(shí)間為月 日。(2)時(shí)間：月 日至 月 日主持人:附件D：BBS行為安全觀察與溝通提示D. 1安全觀察技巧原則上，不應(yīng)該在員工當(dāng)面做BBS行為安全觀察與溝通記錄。觀察

18、時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注人的行為。BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)不應(yīng)僅得出一份報(bào)告。觀察與溝通既包括不安全內(nèi)容，也包括安全內(nèi)容。觀察時(shí)，應(yīng)充分與員工交流、溝通，用一定時(shí)間營(yíng)造輕松、愉快的氛圉，不能急于 求成。觀察小組在與員工交流時(shí)，應(yīng)采用請(qǐng)教或詢問(wèn)的方式，H的是讓員工認(rèn)識(shí)到改善其 安全表現(xiàn)的必要性。討論應(yīng)釆用一定的技巧進(jìn)行引導(dǎo)，而不是釆取強(qiáng)制、指導(dǎo)的方式。討論應(yīng)開(kāi)放、真誠(chéng)、直接，而不應(yīng)形成爭(zhēng)論或者對(duì)峙的場(chǎng)面。而且必須將討論活動(dòng) 當(dāng)作一次相互之間的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。應(yīng)鼓勵(lì)員工對(duì)安全問(wèn)題提出改善建議，并書(shū)面記錄（記錄應(yīng)在與員工討論之后進(jìn)行且不應(yīng)當(dāng)著員工的面記錄）。此記錄可作為隱患整改的參考建議。對(duì)遵章守紀(jì)、嚴(yán)格執(zhí)行操

19、作程序等的員工行為應(yīng)鼓勵(lì)或提出表?yè)P(yáng)。應(yīng)對(duì)員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。原則上不應(yīng)將觀察結(jié)果作為處罰員工的依據(jù)。不安全行為應(yīng)在BBS行為安全觀察與溝通記錄中有所反應(yīng)，并且可以將其與在此期 間所做的其他BBS行為安全觀察與溝通記錄一起進(jìn)行總結(jié)，從而為趨勢(shì)分析等提供 幫助。這些總結(jié)可以在整個(gè)組織范圍內(nèi)使用，并為安全討論提供信息。 BBS行為安全觀察與溝通是提升企業(yè)整體安全狀況的一種有效手段。管理層應(yīng)積極主動(dòng)參與；BBS行為安全觀察與溝通活動(dòng)也是提高員工士氣的一種有效手段。D. 2BBS行為安全觀察與溝通的誤區(qū)管理層兒乎不參與此項(xiàng)工作。沒(méi)有吸引員工參與。沒(méi)有將BBS行為安全觀察與溝通與部門(mén)的其他檢查工作合并到一起執(zhí)行。使用“警察抓小偷”的方法。沒(méi)有就結(jié)果與員工溝通。各級(jí)管理層之間缺乏討論。沒(méi)有對(duì)問(wèn)題糾正或者行為改變進(jìn)行后續(xù)跟蹤，或者沒(méi)有參與記錄。將BBS行為安全觀察與溝通結(jié)果用