2019年醫(yī)院急診科工作總結

1、醫(yī)院急診科工作總結回顧2011年度急診科的發(fā)展，2011年度是急診科適應市場外部環(huán)境變化，實 現(xiàn)“跨越性”大發(fā)展的“關鍵年”。2011年，在院部領導的持續(xù)關注和正確指導下，適時、適度地抓住市場外部 環(huán)境“驟變”的歷史機遇，全面落實科學發(fā)展觀，以急診專科特色的診療服務 作為發(fā)展的“第一要務”；創(chuàng)新新觀念、新舉措，強化急診醫(yī)療工作的規(guī)范化 管理，強調(diào)優(yōu)化醫(yī)療服務質量，不斷提高急診醫(yī)療服務工作的生命力；鞏固、 發(fā)展“急診醫(yī)療體系”的優(yōu)化建設，著力發(fā)展、建立“完善的”急診醫(yī)療體 系。 b5E2RGbCAP2011年，全科牢固樹立“以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療服務質量，社會效益與經(jīng)濟效益兩手抓”的科學發(fā)展觀，

2、凝聚人心、團結協(xié)作，全科業(yè)務收入同比2011年度實現(xiàn)年增長70%實現(xiàn)經(jīng)濟效益的大豐收同時，維護暢通的綠色生命通道， 有效地保障全市人民的生命安全，實現(xiàn)社會效益的大豐收。p1EanqFDPw展望2011年度，為穩(wěn)固推進急診業(yè)務的健康發(fā)展，現(xiàn)制定新的發(fā)展規(guī)劃：一、指導思想以“黨的xx大精神”為指導思想，緊隨醫(yī)院適應市場新形勢的發(fā)展觀念，認 真執(zhí)行院部制定的發(fā)展規(guī)劃綱要，以完善急診醫(yī)療特色的專科服務為目標，大 力保障新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城市居民醫(yī)保工作的順利推行，樹立“維護健康、 關愛生命”服務宗旨，為把急診科建設成“民眾信賴、醫(yī)院放心、醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛”的科室打下堅實的思想基石。 DXDiTa9E

3、3d二、主要措施1 、醫(yī)療質量：鞏固歷年來不斷提高的急診醫(yī)療及服務質量管理活動成果，結合醫(yī)院“創(chuàng)二 甲”等級評審及整改工作，圍繞 “質量、安全、服務、效益”四個工作核心目 標，狠抓內(nèi)涵建設。進一步加強急診急救隊伍的專業(yè)化建設，穩(wěn)步推進急救專 業(yè)隊伍的合理化配置，加大急診醫(yī)學知識的專業(yè)學習及培訓力度，強調(diào)“急診 及急救醫(yī)療”對于保障市民生命安全的社會意義。 RTCrpUDGiT完善急診“綠色生命通道”服務的及時、順捷、有效、安全。完善“ 24 小 時”急診醫(yī)療服務的目錄與內(nèi)容、急診工作流程、文件資料管理、規(guī)范生命醫(yī) 療服務體系的建設與管理，協(xié)調(diào)各個臨床科室對急診科工作的配合。建立對 “大批量病員

4、及災害性應急工作”進行分類管理的程序。完善“急診留觀病人 24 小時內(nèi)明確診斷、病情穩(wěn)定到安全入院”的急診分流工作。加強上級醫(yī)師急 救指導及三級會診制度的執(zhí)行力度，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，努力提高危 重癥患者的搶救成功率，力爭達到 98%以上。 5PCzVD7HxA2 、質量管理：狠抓“三基三嚴”，加強病史詢問技巧學習，規(guī)范體格檢查流程，規(guī)范門急 診及留觀病歷書寫，強調(diào)抗生素合理使用等培訓力度。認真執(zhí)行首診負責制、 交接班制度、危重病人搶救制度、各級各類人員職責制度、依據(jù)病情優(yōu)先獲得 診療程序。加強留觀病歷的考評工作，重點檢查與醫(yī)療質量和患者安全相關的 內(nèi)容，完善“定期檢查、考評、反饋、總結

5、”的質控制度。重點監(jiān)控“環(huán)節(jié)管 理、疑難病歷討論、三級醫(yī)師查房處理意見”，促使急診醫(yī)療服務質量持續(xù)改3 、設備管理：強化對急診醫(yī)療設備的定期維護、監(jiān)測及專人管理，及時發(fā)現(xiàn)問題、排除故 障，保證搶救設備完好率達到 100%。加強專業(yè)訓練、規(guī)范操作，要求醫(yī)護人員 熟練掌握、正確使用，確保滿足急救需求。嚴格控制院內(nèi)感染，強調(diào)制度化管 理。 xHAQX74J0X4 、服務質量管理：堅持“以病人為中心”的核心思想，狠抓優(yōu)質服務工作，深入開展創(chuàng)建“優(yōu) 質服務示范崗”活動：規(guī)范服務行為、創(chuàng)新服務內(nèi)容、注重服務技巧；落實醫(yī) 患溝通、知情告知制度，及時、妥善處理各類糾紛；定期進行分析、總結，強 化安全措施，防范

6、醫(yī)療事故發(fā)生；延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫(yī) 療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧的醫(yī)患關系。 LDAYtRyKfE5 、培訓計劃：制定各級各類人員培訓及考核計劃，加大在崗培訓力度。采取多種形式，分 層次、有重點地對全體職工進行職業(yè)素質、業(yè)務素質和協(xié)調(diào)管理素質的培訓， 強化全員職業(yè)責任意識。為適應新形勢下的業(yè)務發(fā)展需求，適時制定骨干技術 力量的專業(yè)化“進研修”計劃，重點研修“心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、 icu 、 ecu ”等危重癥急救的相關專業(yè)，有效地保障急救業(yè)務的成熟推廣，樹立一批先 進典型，促進人才的全面發(fā)展。 Zzz6ZB2Ltk6 、院前急救：完善“院前急救體系”的建設：合理配置

7、車載急救設備，如心電監(jiān)護除顫 儀，簡易呼吸機等；加強院前急救知識及專業(yè)技能的培訓力度，提高急救專業(yè)隊伍的院前急救水平。完善“急診醫(yī)療體系”的建設，深入挖潛，實現(xiàn)“急診 及急救業(yè)務”的新增長點。 dvzfvkwMI1三、存在不足與整改措施1 、急診科的功能房間布局不合理：不利于對病人的輸液情況進行實時監(jiān)測， 不利于及時發(fā)現(xiàn)“危急隱患”，并進行應急處理。目前采取加強巡視力度的方 法進行監(jiān)控，但面臨人員配置不足的問題，長遠來看，也不利于醫(yī)院整體形象 的建設，建議進行一定程度的重新布局。 rqyn14ZNXI2 、“ 120”急救出診管理不到位：多重管理及人員配置“短缺”等原因，多 次發(fā)生急診科當值醫(yī)

8、師“缺位”、“ 120”急救出診不到位現(xiàn)象。建議采取強化 對司機的管理，實行懲罰制度；補充一名急診科醫(yī)師，完善輪班制度及日常業(yè) 務監(jiān)管工作。 EmxvxOtOco3 、醫(yī)師對門診疾病治療用藥不規(guī)范：個別存在大處方、用藥不合理現(xiàn)象。必 須加強對常見病的規(guī)范治療，確保醫(yī)療安全，避免醫(yī)患糾紛。 SixE2yXPq54 、急診科醫(yī)護人員的專業(yè)急救經(jīng)驗不足，不能承擔高強度的緊急救護任務， 限制了急診科的業(yè)務發(fā)展空間。建議醫(yī)院提供一定條件，科室進行初級專業(yè)化 的理論及技能培訓，并選派骨干技術力量進行重點科研課題的“進研修”學 習，帶動科室整體業(yè)務水平的提升。 6ewMyirQFL2011 年是急診科實現(xiàn)穩(wěn)固發(fā)展的一個新起點，新的市場環(huán)境是一個良好的發(fā)展 機 遇 ， 但同 時也 對 急診 科承 擔應 急 工作 的整 體能 力 提出 更高 的要 求。 kavU4