200801試題答案匯總

1、全國(guó)2008年1月高等教育自學(xué)考試 公共關(guān)系學(xué)試題 課程代碼：00182 、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分） 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的, 請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選 1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)即組織與公眾之間（ A) A.信息的雙向交流 B.信息的單向交流 C.是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D.是管理與被管理的關(guān)系 2.英國(guó)公關(guān)學(xué)者弗蘭克杰夫金斯為公共關(guān)系所下的定義屬于公共關(guān)系的（ A .管理說 B.傳播管理說 C.協(xié)調(diào)說 D.傳播說 3.公共關(guān)系的主體是（A ） A .組織 B.公眾 C.傳媒 D.個(gè)人 4.被美國(guó)學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系

2、的圣經(jīng)”的著作是（C） A .公眾輿論的形成 B.公共關(guān)系學(xué) C.有效的公共關(guān)系 D.原則宣言 5.公共關(guān)系作為一種專門化的社會(huì)職業(yè)，產(chǎn)生于 (B) A . 19世紀(jì)20年代 B. 19世紀(jì)末20世紀(jì)初 C. 19世紀(jì)30年代 D. 20世紀(jì)30年代 6.我國(guó)第一家專業(yè)公共關(guān)系公司成立于（ C) A. 1984 年 B. 1985年 C. 1986 年 D. 1987年 7.公共關(guān)系的首要功能是（D ） A .協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) B.提高個(gè)人素質(zhì) C.優(yōu)化社會(huì)環(huán)境 D.樹立組織形象 & “時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于（ A .專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司 C

3、.合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D.獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司 9. 草擬及實(shí)施草案的提出時(shí)間是（ A. 1988 年 B. 1989年 C. 1990 年 D. 1991 年 10.主張“在所有決策和行為上，均以公眾利益為前提”的學(xué)者是（ A .康非爾德 B.穆勒 C.馬斯洛 D.霍夫蘭 均無分。 B A 11.在公關(guān)中，應(yīng)當(dāng)作組織的財(cái)富并悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是（ A .隨意公眾B.逆意公眾 C.祝賀性廣告D.贊助廣告 C.邊緣公眾 D.順意公眾 12在與公眾相關(guān)的概念中，與人民相比內(nèi)涵大、外延小的是（ A .居民 B.群眾 C.人群 D.受眾 13. “賭金持有人”這個(gè)概念其實(shí)就是指（ A .行動(dòng)公眾 B.

4、積極公眾 C.個(gè)體公眾 D.公共受眾 14在需要層次論中，歸屬和愛的需要為中間層次，是指（ A 社交需要 B.安全需要 C.生理需要 D.自尊需要 15.戰(zhàn)爭(zhēng)、商戰(zhàn)、起義等在輿論對(duì)象中屬于（ A .社會(huì)事件 B.社會(huì)問題 C.社會(huì)沖突 D.社會(huì)運(yùn)動(dòng) 16.首次提出心理感應(yīng)抗拒理論的心理學(xué)家是（ A .馬斯洛 B.阿什 C.霍夫蘭 D.布林 17.組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第二個(gè)具體環(huán)節(jié)是（ A .組織自我形象分析 B. 組織形象差距分析 C.組織實(shí)際形象分析 D.組織形象評(píng)估 18.美國(guó)化工協(xié)會(huì)曾經(jīng)搞過的“責(zé)任關(guān)懷”公關(guān)活動(dòng)，就公關(guān)模式而言，它是典型的（ A .雙向平衡模式 B.雙向不平衡模式 C.公

5、共信息模式 D.新聞代理模式 19.在傳播理論研究中，議題設(shè)置論研究的杰出代表學(xué)者是（ A .施拉姆 B.盧因 C.拉斯韋爾 D.麥庫(kù)姆斯 20.下列媒介娛樂性功能最強(qiáng)的是（ A .廣播 B.電視 C.電影 D.雜志 21.民意測(cè)驗(yàn)的最后階段是（ A .實(shí)施調(diào)查 B.整理資料 C.分析資料 D.撰寫調(diào)查報(bào)告 22.公眾參與性最強(qiáng)的公共關(guān)系傳播方式是（ A .新聞發(fā)布會(huì) B.危機(jī)處理 C.策劃新聞事件 D.主辦公關(guān)活動(dòng) 23.響應(yīng)廣告的常見形式是（ A .意見廣告 B.公共事務(wù)廣告 24.在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是（ A .書面溝通 B.言語溝通 C. E-mai

6、l D.綜合溝通 25.標(biāo)志在VIS中處于（ A ） A .核心與領(lǐng)導(dǎo)地位 B.輔助地位 C.重要地位 D.中心地位 26.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是（ A .廣告定位 B.廣告創(chuàng)意 C.市場(chǎng)調(diào)查 D.廣告媒介安排 27.在所有營(yíng)銷傳播中，創(chuàng)意要素的一貫性被稱為（ A .地理連續(xù)性 B.心理連續(xù)性 C.物理連續(xù)性 D.創(chuàng)意連續(xù)性 28.在整合營(yíng)銷傳播中，采用同一的顏色、圖案及識(shí)別符號(hào)的方法是（ A .主題線法 B.統(tǒng)一形式法 C.形象整合法 D.同一外觀法 29.從管理學(xué)角度看，政府公共關(guān)系是一種（ A .組織職能 B.控制職能 C.塑造職能 D.社會(huì)職能 30 .用來整合“公眾信息管理”、“公眾輿

7、論管理”、“公眾關(guān)系管理” 、“公眾形象管理”這幾個(gè)相關(guān)概念的只能是 A .傳播決策 B.傳播設(shè)計(jì) C.傳播規(guī)劃 D.傳播管理 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 10小題，每小題2分，共20 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、 少選或未選均無分。 31 .下列有關(guān)艾維李這一公共關(guān)系代表人物的表述正確的有（ ABCE A .是公共關(guān)系之父 B.創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司 C.提出了 “公眾必須被告知”的命題 D.使公共關(guān)系學(xué)科化 E.首創(chuàng)了 “公共關(guān)系”這一專門職業(yè) 32.公共關(guān)系協(xié)會(huì)的主要活動(dòng)內(nèi)容一般包括（ ABCDE A .聯(lián)

8、絡(luò)會(huì)員 B.專業(yè)培訓(xùn) C.普及知識(shí) D.規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德及行為準(zhǔn)則 E.編輯出版刊物 33.按公眾的組織結(jié)構(gòu)，可以將公眾分為（ BC A. 目標(biāo)公眾 B.個(gè)體公眾 C. 組織公眾 D.優(yōu)先公眾 E.首要公眾 34.輿論的基本要素包括（ ABC C.意見 D.建議 E.態(tài)度 35.測(cè)定組織實(shí)際形象地位最基本的指標(biāo)有（ AD A .知名度 B.普及性 C.規(guī)模性 D.美譽(yù)度 E.凝聚力 36 受眾選擇“ 3S”論中的“ 3S”是指（ BCD ) A 選擇性標(biāo)識(shí) B.選擇性記憶 C.選擇性注意 D.選擇性理解 E.選擇性分析 37.下述情形可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ ABCDE A .產(chǎn)品質(zhì)量不合格

9、B.知假售假 C.經(jīng)濟(jì)合同糾紛 D.嚴(yán)重的自然災(zāi)害 E.針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo) 38.舉行會(huì)議應(yīng)注意的問題包括（ ABCDE A.召開會(huì)議的必要性 B.會(huì)議目標(biāo)與主題的確定 39.建立和完善合理化建議制度應(yīng)遵循的原則有 ABCD A .制度化、規(guī)范化原則 B. 長(zhǎng)期堅(jiān)持，注重實(shí)效 C. 設(shè)立合理化建議評(píng)獎(jiǎng)委員會(huì) D. 使員工掌握提合理化建議的方法 40.政府公共關(guān)系原則主要有（ BCDE A .政黨利益至上原則 B.公眾利益至上原則 C.真實(shí)公開原則 D.科學(xué)指導(dǎo)原則 E. 整體統(tǒng)一原則 三、名詞解釋題（本大題共 4小題，每小題 3分，共12分） D.會(huì)議的引導(dǎo) C.會(huì)議的準(zhǔn)備工作 E.與會(huì)議

10、配套的宣傳活動(dòng)的策劃 41 .危機(jī)處理 包括兩個(gè)方面的涵義，一是處理公共關(guān)系危機(jī)，二是用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機(jī)。前者是危機(jī)事件的一種 特殊形態(tài)，后者是指處理危機(jī)的一種方法。 42. 公共關(guān)系管理 是對(duì)組織與社會(huì)公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對(duì)象、手段、過程和效果等基本要素的管理。 43. 公關(guān)廣告 是一種帶有某些廣告特征，但不限于商業(yè)活動(dòng)的，不以贏利為目的的傳播行為 44. CI 是Corporateidentity簡(jiǎn)稱。它是指企業(yè)通過傳播媒介，以增進(jìn)社會(huì)認(rèn)同的符號(hào)傳達(dá)系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng) 哲學(xué)向社會(huì)大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過程。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題5分，共20 分

11、） 45. 公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是什么? 一公關(guān)理論整合化 二公關(guān)實(shí)務(wù)專業(yè)化 三公關(guān)手段現(xiàn)代化 四公關(guān)教育層次化 五公關(guān)地位戰(zhàn)略化 46. 公眾的基本特征有哪些? 整體性 共同性 相關(guān)性 多樣性 變化性 47. 新聞的構(gòu)成要素有哪些？ 何時(shí)(when).何地(where)，何事(what)，何因(why).何人(who) 48. 簡(jiǎn)述企業(yè)廣告與企業(yè)公關(guān)的聯(lián)系。 一都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù) 二都以目標(biāo)公眾為對(duì)象 三都以傳播信息為手段 四都以組織形象的塑造為使命 五、論述題(10分) 49. 試述公關(guān)危機(jī)的處理對(duì)策。 鑒于公關(guān)危機(jī)對(duì)組織發(fā)展所具有的嚴(yán)重負(fù)面影響，組織應(yīng)對(duì)危機(jī)采取積極的處理對(duì)策。

12、危機(jī)處理對(duì)策包括 1)預(yù)防對(duì)策：組織應(yīng)建立靈敏的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，并形成完善的組織管理系統(tǒng)。做好處理公關(guān)危機(jī)的各種準(zhǔn)備，并 開展必要的模擬訓(xùn)練。 2)危機(jī)處理：危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)積極采取措施加以處理。具體應(yīng)做到采取果斷措施，有效制止事態(tài)擴(kuò)大：開展危 機(jī)調(diào)查，了解危機(jī)真相；成立處理危機(jī)的專門機(jī)構(gòu)，制處處理危機(jī)的方針與基本對(duì)策；確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一 對(duì)外新聞發(fā)布口徑，開展具體的危機(jī)處理工作，安撫好受害者，采取整改措施改進(jìn)工作。 六、案例分析題(8分) 50. 某大型商場(chǎng)開業(yè)在即。為使企業(yè)開業(yè)伊始便有較高的知名度，企業(yè)策劃了一個(gè)別出心裁的活動(dòng)，以期引起當(dāng)?shù)?媒體的關(guān)注。開業(yè)當(dāng)天，在商場(chǎng)外搞拋發(fā)禮券活動(dòng)。每張禮券500元，共拋發(fā)1000張?；顒?dòng)當(dāng)天，先后有數(shù)萬 人參加了爭(zhēng)搶禮券活動(dòng)。受活動(dòng)影響，商場(chǎng)周圍交通被迫中斷，結(jié)果導(dǎo)致市政當(dāng)局和部分市民的不滿。同時(shí), 活動(dòng)本身秩序失控，導(dǎo)致一些人被擠傷。對(duì)此，當(dāng)?shù)貛准颐襟w對(duì)活動(dòng)所帶來的問題進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，盡管活動(dòng)的開 展客觀上使企業(yè)有了知名度，但知名度帶給企業(yè)的卻是企業(yè)不希望看到的結(jié)果。 問題：用所掌握的公關(guān)知識(shí)對(duì)該商場(chǎng)的開業(yè)活動(dòng)加以評(píng)析。 (1) 該商場(chǎng)的本意是通過拋發(fā)禮券這種形式，來滿足消費(fèi)者特定心理，引發(fā)消