前期物業(yè)服務(wù)合同

1、前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本）甲方：（建設(shè)單位）乙方：（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳年月1 / 34示范文本使用說明. 本合同文本為示范文本，由河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定，供建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同參照使用。合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本的內(nèi)容。. 本合同文本所稱的甲方為物業(yè)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商確定，可以對(duì)本示范文本的條款內(nèi)容（包括選擇內(nèi)容、填寫空格部位的內(nèi)容）進(jìn)行修改、增補(bǔ)或刪減。 “ 中”選擇內(nèi)容，以劃“”方式選定；對(duì)于實(shí)際情況未發(fā)生或雙方當(dāng)事人不做約定的，應(yīng)當(dāng)在空格部位劃“”，以示刪除。. 本合同文本中所稱前期物業(yè)管理，是

2、指建設(shè)單位通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、構(gòu)筑物及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全防范和相關(guān)秩序的活動(dòng)。. 雙方當(dāng)事人簽訂本合同時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽署，對(duì)雙方均有法律約束力。. 乙方依照本合同提供管理服務(wù)的受益人為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，全體業(yè)主和物業(yè)使用人享受本合同提供的服務(wù)并承擔(dān)按本合同規(guī)定及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等義務(wù)。2 / 34前期物業(yè)服務(wù)合同甲方（建設(shè)單位） ：統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)） ：統(tǒng)

3、一社會(huì)信用代碼：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例 、河南省物業(yè)管理?xiàng)l例等法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方依法以 公開招標(biāo)方式 邀請(qǐng)招標(biāo)方式 選聘乙方對(duì)（物業(yè)管理區(qū)域名稱）提供前期物業(yè)服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立本合同。3 / 34第一章物業(yè)基本情況第一條 物業(yè)管理區(qū)域基本情況名稱 : 地名核準(zhǔn)名稱 暫定名 ；類型 :；座落位置 :；占地總面積 :平方 M ；總建筑面積 :平方 M ；其中住宅面積：平方 M ；住宅總戶數(shù)：戶；非住宅面積：平方 M ；非住宅總戶數(shù)：戶

4、；規(guī)劃車位數(shù)：個(gè)，其中：地下個(gè)；地上個(gè)。區(qū)域四至：東至 :；南至 :；西至 :；北至 :。規(guī)劃平面圖見附件一、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件二。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第二條自本合同簽訂之日起至物業(yè)承接查驗(yàn)完成之日，乙方可以根據(jù)后期管理的需要，本著方便業(yè)主、提高管理服務(wù)效率的原則向甲方提供前期介入服務(wù)。前期介入具體服務(wù)內(nèi)容由甲、乙雙方另行約定。第三條乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，建立裝飾裝修登記制度。業(yè)主或物業(yè)使用人申請(qǐng)裝飾裝修時(shí)，乙方應(yīng)4 / 34當(dāng)對(duì)其行為進(jìn)行登記，告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，與其訂立書面的裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，就允許施工的時(shí)間、廢棄物的清運(yùn)與處置、裝修管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、交納與退還等事項(xiàng)進(jìn)

5、行約定。除裝飾裝修服務(wù)協(xié)議約定收取的費(fèi)用外，乙方不得收取裝飾裝修服務(wù)協(xié)議約定以外的其他費(fèi)用。裝飾裝修過程中，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定處置裝飾裝修垃圾。乙方采取集中處置的，應(yīng)當(dāng)在裝飾裝修服務(wù)協(xié)議中約定裝飾裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。如收取裝飾裝修押金，業(yè)主或物業(yè)使用人未違反裝飾裝修管理規(guī)定且未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和承重結(jié)構(gòu)損壞的，乙方應(yīng)當(dāng)在完工后七日內(nèi)將押金 （不含息） 如數(shù)退還。乙方未在規(guī)定日期內(nèi)退還裝修押金的，應(yīng)當(dāng)按照不低于本合同第十七條的標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主或物業(yè)使用人支付違約金。第四條 甲乙雙方應(yīng)當(dāng)就業(yè)主入住前（承接查驗(yàn)完成至向業(yè)主交付房屋之日起）的服務(wù)事宜簽定書面協(xié)議，明確服務(wù)的范圍、費(fèi)用以及雙方的

6、權(quán)利義務(wù)等事項(xiàng)。 業(yè)主入住前的服務(wù)范圍一般包括：（一）對(duì)已接收的物業(yè)進(jìn)行維護(hù)；（二）做好公共區(qū)域的清潔工作（施工垃圾的處理、施工場(chǎng)地和料場(chǎng)的清潔由甲方負(fù)責(zé)） ；（三）協(xié)助甲方做好業(yè)主入住時(shí)的交房、接待以及與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的咨詢等工作。以上發(fā)生的費(fèi)用由甲方另行支付，不得攤?cè)霕I(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5 / 34第五條 業(yè)主入住后，乙方應(yīng)當(dāng)提供的物業(yè)服務(wù)包括以下內(nèi)容：（一）制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；管理物業(yè)承接查驗(yàn)資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和臨時(shí)管理規(guī)約的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度；（二）物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理（共用部位明細(xì)見附件三） ；（三）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理（共

7、用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四） ；（四）公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)；（五）清潔服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔，垃圾的收集等；（六）協(xié)助維護(hù)秩序， 對(duì)車輛（包括汽車、 電動(dòng)自行車、自行車）停放進(jìn)行管理；（七）協(xié)助做好安全防范工作。發(fā)生安全事故，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，采取相應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作；（八）負(fù)責(zé)編制物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化的年度維修養(yǎng)護(hù)方案；（九）發(fā)現(xiàn)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、 法規(guī)、規(guī)章的行為， 應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報(bào)告；（十）制定應(yīng)急突發(fā)事件的工作預(yù)案，明確妥善處置應(yīng)急事件及急迫性維修的具體內(nèi)容；（十一）設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電

8、話，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示；6 / 34（十二）物業(yè)檔案資料的保管。本合同所涉及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地不包括甲方未移交或未委托、乙方不能進(jìn)入或控制的業(yè)主專有部分內(nèi)的共用部位、設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地。相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定由供水、供電、供暖、供氣、有線、寬帶等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位維護(hù)的專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施除外。第六條為滿足業(yè)主需求，乙方可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向業(yè)主提供以下特約服務(wù)：（一）；（二）；（三）。以上服務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格，乙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置進(jìn)行公示。第七條業(yè)主、物業(yè)使用人可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。第三章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第八條乙方提

9、供的前期物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)達(dá)到甲方招標(biāo)文件、乙方投標(biāo)文件及本合同約定的前期物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（具體標(biāo)準(zhǔn)見附件五） 。第九條乙方在服務(wù)期間，通過公告、信函、主動(dòng)承諾等方式增加或提高的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)視為本合同物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的一部分，乙方不得以服務(wù)內(nèi)容增加為由提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第四章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用7 / 34第十條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第種方式：（一）包干制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：元月 平方 M ；高層住宅：元月 平方 M ；辦公樓：元月 平方 M ；商業(yè)：元月 平方 M ；【】物業(yè)：元月 平方 M ；【】物業(yè)：元月 平方 M ；物業(yè)服務(wù)費(fèi)用主要

10、用于以下開支：（）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（）辦公費(fèi)用及管理費(fèi)用；（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（）物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（）法定稅費(fèi)；（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理利潤(rùn)；（）。8 / 34乙方按照上述標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。（二）酬金制物業(yè)服務(wù)資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積預(yù)先交納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：多層住宅：元月 平方 M ；高層住宅：元月

11、 平方 M ；辦公樓：元月 平方 M ；商業(yè)：元月 平方 M ；【】物業(yè)：元月 平方 M 。預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，由乙方代管，主要用于以下開支：（）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（）辦公費(fèi)用及管理費(fèi)用；（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（）物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9 / 34（）。乙方采取以下第種方式提取酬金：（）乙方按月元的標(biāo)準(zhǔn)從預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提

12、?。唬ǎ┮曳矫吭掳磻?yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金的比例提取。物業(yè)服務(wù)支出應(yīng)全部用于本合同約定的支出。乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并于每年月日前向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后結(jié)余部分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度預(yù)算外支出，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)征得甲方、業(yè)主同意后， 可將物業(yè)服務(wù)支出年度結(jié)算后不足部分，納入下一年度預(yù)算計(jì)劃。對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）；（二）。第十一條甲方委托乙方管理維護(hù)玻璃幕墻等建筑幕墻的，乙方另行收取相關(guān)費(fèi)用，收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)如下：（一）；（二）；（三）；（四）；（五）。第十二條依法變更物業(yè)用途

13、的，根據(jù)變更后的使用用10 / 34途收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十三條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機(jī)動(dòng)車車位由乙方實(shí)施物業(yè)管理。車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照下列標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或使用人交納：（一）規(guī)劃地下平面車位元個(gè) 月；（二）規(guī)劃地下機(jī)械車位元個(gè) 月；（三）規(guī)劃地面平面車位元個(gè) 月；（四）規(guī)劃地上機(jī)械車位元個(gè) 月；乙方利用公共場(chǎng)地、公共道路劃定車位滿足業(yè)主停車需要的，乙方應(yīng)當(dāng)按照河南省物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定與業(yè)主協(xié)商確定。第十四條車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：（一）停車庫(kù)（位）服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（二）停車庫(kù)（位）共有部位的維護(hù)費(fèi)用；（三）停車庫(kù)（位）配套的共用設(shè)施、設(shè)備（包括照明、通排風(fēng)、

14、給排水、消防、標(biāo)識(shí)、道閘等系統(tǒng)）的維護(hù)、運(yùn)行費(fèi)用；（四）停車場(chǎng)地的公共環(huán)境清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（五）法定稅費(fèi)；（六）其他保障車位使用的必要性支出。第十五條 業(yè)主或者車位使用人如果需要乙方對(duì)車輛提供保管服務(wù)，應(yīng)當(dāng)另行和乙方簽訂保管協(xié)議進(jìn)行約定。第十六條 同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域分期開發(fā)的，相同類型的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)保持一致。11 / 34第十七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照每月 每季 半年 其他 交納，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)在（具體的交費(fèi)時(shí)間）前交納。車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照 每月 每季 半年 其他 交納，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)在（具體的交費(fèi)時(shí)間）前交納。每逾期一日按欠費(fèi)總額的向乙方支付違約金。第十八條業(yè)主與物業(yè)

15、使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)費(fèi)承擔(dān)與交納的約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知乙方。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第十九條 甲方不得對(duì)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車位物業(yè)服務(wù)費(fèi)作出減免承諾或者約定。已經(jīng)承諾或者約定減免的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由甲方承擔(dān)。符合以下情形之一的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由甲方按照本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)同類型物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)足額交納：（一）已竣工但尚未出售的物業(yè)；（二）已出售但因甲方原因尚未交付給買受人的物業(yè)；（三）屬于甲方所有的房屋、車位、公共服務(wù)設(shè)施等物業(yè)。第二十條 在本合同有效期內(nèi)，由于物價(jià)上漲、工資調(diào)

16、整等因素導(dǎo)致乙方成本支出增加的，乙方確需調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)當(dāng)采用書面征求意見的方式征得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主12 / 34同意。乙方應(yīng)當(dāng)在征求業(yè)主意見結(jié)束后，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示最終結(jié)果。甲方、業(yè)主對(duì)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議的，乙方應(yīng)當(dāng)予以書面說明調(diào)整的理由和征求業(yè)主意見情況。第二十一條 乙方接受供水、 供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購(gòu)買或使用。第五章物業(yè)承接查驗(yàn)第二十二條 甲方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用十五日前，與乙方完成物業(yè)共用部位、共用

17、設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作。物業(yè)承接查驗(yàn)的費(fèi)用，由甲方或者承擔(dān)。甲乙雙方應(yīng)當(dāng)簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議。第二十三條 在辦理物業(yè)承接查驗(yàn)前，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方移交下列資料：（一）物業(yè)的報(bào)建、 批準(zhǔn)文件， 竣工總平面、 單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；（二）專項(xiàng)維修資金清冊(cè)；（三）設(shè)施設(shè)備買賣合同復(fù)印件及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；13 / 34（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、場(chǎng)地、

18、設(shè)施設(shè)備的清單；（六）物業(yè)及配套設(shè)施的產(chǎn)權(quán)清單；（七）物業(yè)管理用房的清單；（八）物業(yè)使用、維護(hù)、管理必需的其他資料。未能全部移交前款所列資料的，甲方應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書面承諾補(bǔ)交的具體時(shí)限。第 二 十 四 條 物 業(yè) 承 接 查 驗(yàn) 時(shí) ， 甲 方 負(fù) 責(zé) 邀 請(qǐng)物業(yè)管理行政主管部門工作人員和業(yè)主代表參加。甲方應(yīng)當(dāng)配合乙方對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收（詳見附件六） 。第二十五條 甲乙雙方的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)應(yīng)當(dāng)形成書面記錄，由參加查驗(yàn)的人員簽字確認(rèn)。乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形，書面通知甲方，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織乙方復(fù)驗(yàn)。對(duì)于分

19、期開發(fā)建設(shè)的物業(yè)項(xiàng)目，可以根據(jù)開發(fā)進(jìn)度，對(duì)符合交付使用條件的物業(yè)分期承接查驗(yàn)。甲乙雙方應(yīng)當(dāng)在承接最后一期物業(yè)時(shí)，辦理物業(yè)項(xiàng)目整體交接手續(xù)。乙 方 應(yīng) 當(dāng) 自 物 業(yè) 承 接 查 驗(yàn) 完 成 后 三 十 日 內(nèi) ， 報(bào) 經(jīng)縣（市、區(qū)）物業(yè)管理行政主管部門進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)備案。承接查驗(yàn)結(jié)果由乙方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。第二十六條 甲方交付使用的物業(yè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家、本省規(guī)定，按照規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。14 / 34甲方委托乙方提供物業(yè)保修服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)簽訂保修服務(wù)協(xié) 議 并 向 業(yè) 主 公 示 ， 保 修 過 程 中 產(chǎn) 生 的 費(fèi) 用 按 照 第種方式支付：（一）乙方根據(jù)協(xié)

20、議落實(shí)保修責(zé)任，甲方據(jù)實(shí)撥付相應(yīng)的維修費(fèi)用；（二）甲方將工程質(zhì)量保證金預(yù)撥乙方賬戶，乙方履行保修責(zé)任，并據(jù)實(shí)從工程質(zhì)量保證金中列支保修產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)定期向甲方通報(bào)工程質(zhì)量保證金支出情況；（三）。第二十七條 甲方按照河南省物業(yè)管理?xiàng)l例和河南省物業(yè)管理用房管理辦法的規(guī)定，向乙方提供能夠直接使用的物業(yè)管理用房。具體位置、面積如下：（一）；（二）；（三）。上述物業(yè)管理用房的第項(xiàng)為業(yè)主委員會(huì)辦公用房，本物業(yè)管理區(qū)域成立業(yè)主大會(huì)時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)移交，供其使用。物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于全體業(yè)主，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，專用于物業(yè)管理服務(wù)工作，不得買賣、抵押，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得

21、改變用途。第六章物業(yè)的使用與維護(hù)第二十八條業(yè)主大會(huì)成立前，乙方應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。15 / 34乙方根據(jù)規(guī)章制度提供管理服務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)給予協(xié)助并遵守履行。第二十九條因維修物業(yè)或者公共利益，甲方確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)征得相關(guān)業(yè)主和乙方的同意。臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地的，應(yīng)在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第三十條乙方發(fā)現(xiàn)共用設(shè)施設(shè)備存在性能故障或者其他安全隱患的，應(yīng)當(dāng)立即采取措施，通知甲方和相關(guān)單位及時(shí)維修。保修期內(nèi)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)，保修期外乙方應(yīng)當(dāng)立即組織應(yīng)急

22、維修，應(yīng)急維修費(fèi)用應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公示。第三十一條因甲方原因造成供水、 排水、供電、供氣、供熱、信息通信、公共照明、有線電視等市政公用設(shè)施設(shè)備未并入市政公用系統(tǒng)的，由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行改造并入市政公用系統(tǒng)，乙方和業(yè)主予以配合，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第三十二條對(duì)需進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法活動(dòng)和救援等公共事務(wù)，甲乙雙方應(yīng)當(dāng)配合，不得阻撓。第七章合同期限和到期處理第三十三條本合同期限自年月日起，至年月日或（）止。但在本合同期限內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)決定選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同自行終止。第三十四條業(yè)主大會(huì)依法選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，乙方應(yīng)當(dāng)按照河南省物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，向業(yè)主委員會(huì)16 / 3

23、4或者在業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督下向新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行交接義務(wù)、做好交接工作。第三十五條物業(yè)服務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按約定及時(shí)退出物業(yè)管理區(qū)域，不得以存在事實(shí)上的物業(yè)服務(wù)關(guān)系為由，請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)服務(wù)合同權(quán)利義務(wù)終止后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第三十六條 本合同期限屆滿，甲方未作出選聘或者續(xù)聘決定，乙方自愿按照本合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，本合同自動(dòng)延續(xù)至業(yè)主、業(yè)主大會(huì)作出選聘或者續(xù)聘決定為止。第三十七條 本合同期限屆滿，乙方?jīng)Q定不再續(xù)簽的，應(yīng)當(dāng)在本合同期限屆滿三個(gè)月前書面告知甲方、業(yè)主、物業(yè)所在地的街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居民委員會(huì)（村民委員會(huì)）。乙方需提前終止本合同的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月書面告知本條第一款所列的

24、相關(guān)單位和人員，雙方解除合同前乙方應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序，不得停止服務(wù)，并承擔(dān)如下違約責(zé)任：（一）；（二）。第八章權(quán)利義務(wù)第三十八條甲方的權(quán)利義務(wù)（一）應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和物業(yè)買賣合同的約定，移交權(quán)屬明確、資料完整、質(zhì)量合格、功能完備、配套齊全的物業(yè)；（二）負(fù)責(zé)在物業(yè)銷（預(yù)）售時(shí)將本合同的內(nèi)容向購(gòu)房17 / 34人進(jìn)行明示，并在與購(gòu)房人簽訂的銷售合同中包含本合同約定的內(nèi)容；物業(yè)買受人簽訂物業(yè)買賣合同，即為對(duì)接受本合同內(nèi)容的承諾；（三）制定臨時(shí)管理規(guī)約，在物業(yè)銷售前將臨時(shí)管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示，并予以說明，要求物業(yè)買受人對(duì)臨時(shí)管理規(guī)約予以書面承諾；（四）在首次業(yè)主大會(huì)成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委

25、員會(huì)前，代表全體業(yè)主審定乙方制定的前期物業(yè)管理服務(wù)方案及物業(yè)服務(wù)年度工作計(jì)劃；監(jiān)督、檢查乙方物業(yè)服務(wù)工作開展情況；（五）不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)或使用權(quán)；（六）支持配合乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)，不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（七）按時(shí)足額向乙方支付本合同約定的應(yīng)由甲方承擔(dān)的各項(xiàng)費(fèi)用；（八）向乙方移交符合規(guī)定面積和標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理用房；（九）按照法定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任，負(fù)責(zé)處理甲方遺留問題引發(fā)的糾紛；（十）物業(yè)管理區(qū)域達(dá)到成立業(yè)主大會(huì)條件的，甲方應(yīng)當(dāng)向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會(huì)的

26、書面報(bào)告，并按規(guī)定提供相關(guān)資料；（十一）；18 / 34（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第三十九條乙方的權(quán)利義務(wù)（一）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域的日常服務(wù)工作，并委派具有相應(yīng)專業(yè)要求的管理與技術(shù)人員履行本合同；（二）按照物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及本合同的約定獨(dú)立開展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，接受業(yè)主、甲方的監(jiān)督，定期向全體業(yè)主或甲方報(bào)告本合同履行及物業(yè)服務(wù)工作開展情況；（三）依照本合同的約定，向業(yè)主（物業(yè)使用人） 、甲方收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金） ；（四）在首次業(yè)主大會(huì)成立并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)前，應(yīng)配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)規(guī)章制度，并獲得甲方同意后實(shí)施。根據(jù)規(guī)章制度提供物業(yè)服

27、務(wù)時(shí)，甲方、業(yè)主（物業(yè)使用人）應(yīng)積極給予配合；（五）在甲方首期房屋交付前，應(yīng)安排主要管理人員和工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，配合甲方做好房屋驗(yàn)收、承接查驗(yàn)及房屋交付、業(yè)主入住等服務(wù)工作；（六）對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及臨時(shí)管理規(guī)約的行為，應(yīng)采取告知、規(guī)勸、制止、向有關(guān)部門報(bào)告并申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行等措施；（七）可以選聘專業(yè)性服務(wù)企業(yè)承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，但不得將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)委托給第三方；應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受委托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；與受委托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定；應(yīng)當(dāng)對(duì)受委托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)19 / 34行監(jiān)督，并對(duì)受委托企業(yè)的服

28、務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；（八）應(yīng)當(dāng)結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；保修期滿后，應(yīng)根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況制定本物業(yè)的年度大修、 中修和更新、 改造方案， 并按規(guī)定程序辦理；（九）應(yīng)按相關(guān)規(guī)定要求，在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置進(jìn)行信息公示，及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（十）建立、妥善保管和正確使用本物業(yè)的管理服務(wù)檔案，負(fù)責(zé)及時(shí)記載有關(guān)變更情況，并對(duì)業(yè)主的個(gè)人資料信息保密；（十一）應(yīng)當(dāng)對(duì)房屋裝飾裝修情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查， 業(yè)主、物業(yè)使用人、裝飾裝修施工人員應(yīng)當(dāng)予以配合。乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)不符合安全要

29、求和影響公共利益的裝修行為進(jìn)行勸阻、制止。勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政主管部門；（十二）屬于甲方保修的業(yè)主專有部分物業(yè)，業(yè)主提出修理申請(qǐng)的，乙方應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助，并對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)提出管理要求；（十三）按照約定落實(shí)安全防范措施，并協(xié)助公安等相關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故等突發(fā)事件時(shí)，在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，并協(xié)助做好救助工作；（十四）未履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；20 / 34（十五）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)

30、規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（十六）；（十七）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第九章違約責(zé)任第四十條 甲方違反前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約或者相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由甲方負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，拒絕或拖延履行保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行或委托乙方修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。由于甲方開發(fā)建設(shè)遺留問題導(dǎo)致乙方未能完成服務(wù)事項(xiàng)的，乙方有權(quán)要求甲方限期解決，甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違

31、約責(zé)任；給乙方造成損失的， 甲方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四十一條 乙方違反前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約或者相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，管理服務(wù)達(dá)不到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，由乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和合同約定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主、物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕交納。乙方已經(jīng)收取的違規(guī)費(fèi)用，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方返還。21 / 34乙方擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備營(yíng)利，或者存在將公共收益全部據(jù)為己有等侵害業(yè)主共同權(quán)益行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)停止侵害、排除妨礙、恢復(fù)原狀、賠償損失、返還收

32、益等民事責(zé)任。乙方在實(shí)施物業(yè)管理活動(dòng)中，損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的， 應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)停止侵害、 排除妨礙、恢復(fù)原狀、賠償損失等民事責(zé)任。第四十二條 甲方、業(yè)主違反本合同的約定，未能按時(shí)足額支付乙方物業(yè)管理服務(wù)等相關(guān)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方、業(yè)主限期交納。第四十三條 甲方與乙方惡意串通、弄虛作假，在物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)中共同侵害業(yè)主利益的，雙方應(yīng)當(dāng)共同承擔(dān)賠償責(zé)任。第四十四條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約或者相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，致使乙方的管理服務(wù)無法達(dá)到合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，給乙方或其他業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，乙方應(yīng)追究并配合其他業(yè)主、物業(yè)使用人追究

33、違法違規(guī)違約的業(yè)主、物業(yè)使用人的責(zé)任，并要求其據(jù)實(shí)賠償。第四十五條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第四十六條 為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄漏、漏電、火災(zāi)、暖氣管破裂、水管破裂、救助人命、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。22 / 34第四十七條下列情況乙方不承擔(dān)違約責(zé)任：（一）由于甲方、業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同約定的；（二）因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要， 且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備

34、使用等造成損失的；（三）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；（四）因物業(yè)本身質(zhì)量瑕疵所致的損害；（五）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)中斷的；（六）屬于物業(yè)專項(xiàng)維修資金或共有資金列支范圍，乙方已盡充分的說明告知義務(wù)，但因?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主不同意出資，從而未維修、更新、改造物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備造成相關(guān)后果的；（七）。第十章個(gè)人信息保護(hù)第四十八條 乙方承接本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域后，為方便向業(yè)主提供入住等服務(wù)，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方提供本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主的個(gè)人信息，包括但不限于門牌號(hào)、姓名、身

35、份證號(hào)碼、聯(lián)系電話、家庭成員等信息。第四十九條 甲方提供信息不能滿足乙方提供服務(wù)需要的，乙方可以在日常管理活動(dòng)中予以補(bǔ)充完善。乙方采用信息化手段維護(hù)、 管理、使用業(yè)主個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和相關(guān)信息安全管理規(guī)定。23 / 34未經(jīng)業(yè)主同意，乙方不得向乙方以外的任何公司、組織或個(gè)人披露業(yè)主的個(gè)人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。第五十條 乙方應(yīng)當(dāng)采取充分措施保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息，以免未經(jīng)授權(quán)導(dǎo)致的信息泄露。在下列情況下，乙方可以使用業(yè)主信息：（一）事先獲得業(yè)主授權(quán)；（二）按照法律法規(guī)的規(guī)定或者政府部門的強(qiáng)制性要求；（三）為維護(hù)乙方的合法權(quán)益。例如訴訟、處理欺詐或安全方面的問題；（四）為了維護(hù)業(yè)主共同

36、利益，需要使用或披露業(yè)主個(gè)人信息時(shí)；（五）處置物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件時(shí)。第十一章附則第五十一條業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第五十二條本合同中計(jì)算物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的建筑面積，以不動(dòng)產(chǎn)登記的建筑面積為準(zhǔn)。未取得不動(dòng)產(chǎn)登記證書的，按以下文件的先后順序確定：（一）法院判決等生效法律文書確定的面積；（二）經(jīng)房產(chǎn)測(cè)繪機(jī)構(gòu)測(cè)量后的實(shí)測(cè)面積；（三）房屋買賣合同約定的面積。第五十三條本合同的附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。24 / 34第五十四條甲方應(yīng)當(dāng)將本合同作為商品房買賣合同的附件。甲方有義務(wù)將本合同中涉及物業(yè)買受人權(quán)利、義務(wù)的條款向物業(yè)買受人作出充分說明。甲方與物業(yè)買受人簽訂買賣合同時(shí)未將本合同作為附件的，按買賣合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如買賣合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與本合同約定標(biāo)準(zhǔn)不一致的，按較低的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。買賣合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低于本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，差額由甲方承擔(dān)。第五十五條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等的法律效力。修改、補(bǔ)充的內(nèi)容不得與本合同和臨時(shí)管理規(guī)約的內(nèi)容相抵觸。補(bǔ)充協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準(zhǔn)。第五十六條合同履行過程中發(fā)