小區(qū)智能化技術(shù)解決方案

1、小區(qū)智能化技術(shù)解決方案5、 家庭防盜報(bào)警系統(tǒng) 家庭防盜報(bào)警系統(tǒng)是為了保證住戶在室內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全，通過(guò)在住宅的門(mén)窗及室內(nèi)安裝各種探測(cè)器和控制器進(jìn)行撿測(cè)和監(jiān)控。當(dāng)監(jiān)測(cè)到警情時(shí)，通過(guò)住宅內(nèi)的報(bào)警控制器物業(yè)管理中心的報(bào)警監(jiān)控主機(jī)，報(bào)警監(jiān)控主機(jī)將準(zhǔn)確顯示警情發(fā)生的住戶名稱、地址、住戶信息和所遭受的災(zāi)害種類或入侵方式等信息，提示保安人員迅速確認(rèn)警情，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。 防盜報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備主要包括以下部分： 中心報(bào)警控制主機(jī)：通常設(shè)置在安保監(jiān)控中心，保安人員可以通過(guò)該設(shè)備對(duì)保安區(qū)域內(nèi)各住戶報(bào)警控制器的工作情況進(jìn)行集中監(jiān)示，報(bào)警控制主機(jī)與計(jì)算機(jī)連接可隨時(shí)監(jiān)測(cè)、記錄、打印、顯示各住戶報(bào)警控制器的工作狀態(tài)及

2、實(shí)時(shí)警情，驅(qū)動(dòng)聲/光報(bào)警裝置，提示保安人員注意有警情發(fā)生。 報(bào)警控制器：通常安裝在住戶門(mén)內(nèi)附近的墻上，以方便有控制權(quán)的人（通過(guò)密碼或密碼狗）在出入門(mén)時(shí)進(jìn)行布防、撤防（包括全布防 /撤防和個(gè)別布防/撤防）的設(shè)置。該控制器需要與安保監(jiān)控中心的報(bào)警控制主機(jī)通過(guò)總線進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)。報(bào)警控制器還可以具有與住戶電話聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)家庭電話向主人隨時(shí)報(bào)告家里所發(fā)生警情。 前端探測(cè)器，根據(jù)探測(cè)的目標(biāo)（物體）、范圍、環(huán)境的不同，應(yīng)選用不同的探測(cè)器： 紅外探測(cè)器：分廣角紅外探測(cè)器和幕簾紅外探測(cè)器，廣角紅外探測(cè)器主要用于區(qū)域（立體空間）防護(hù)，通常安裝在住戶客廳和主要通道的墻上或天花板上。幕簾紅外探測(cè)器通常用于界線（條帶）防范，

3、通常安裝在臥室窗戶上方側(cè)墻或左(右)側(cè)墻上方，人在室內(nèi)大部分活動(dòng)空間不受限制。當(dāng)有人非法侵入后，紅外探測(cè)器通過(guò)探測(cè)到環(huán)境的溫度變化來(lái)確定有人非法侵入。紅外/微波雙鑒器是通過(guò)探測(cè)環(huán)境溫度變化和物體移動(dòng)來(lái)確定有人非法侵入，因此穩(wěn)定性和可靠性較前述的兩種紅外探測(cè)器要高，但價(jià)格較貴，所以紅外/微波雙鑒探測(cè)器通常用于重要場(chǎng)所（如金融、證卷等）。所有探測(cè)器將探測(cè)到的信號(hào)傳輸給報(bào)警控制器進(jìn)行報(bào)警。紅外探測(cè)器屬有源探測(cè)器，所以需要電源（一般為12Vdc）供電。 磁開(kāi)關(guān)：可以安裝在進(jìn)戶門(mén)、陽(yáng)臺(tái)門(mén)和窗戶上。當(dāng)有人破壞（移動(dòng)）進(jìn)戶門(mén)或窗戶時(shí)，磁開(kāi)關(guān)立即將（開(kāi)路或短路）狀態(tài)信號(hào)傳輸給報(bào)警控制器進(jìn)行報(bào)警。磁開(kāi)關(guān)的特點(diǎn)是

4、價(jià)格便宜，缺點(diǎn)是安裝及維護(hù)困難、穩(wěn)定性、可靠性欠佳。通常適用于廚房及衛(wèi)生間的窗戶等處的報(bào)警。磁開(kāi)關(guān)為無(wú)源探測(cè)器，因此不需要供電設(shè)備。 緊急呼救按鈕：安裝在室內(nèi)（臥室和客廳）較隱蔽并便于操作的位置，以便室內(nèi)人員在遇到意外情況（如急病、入室搶劫）時(shí)，可按下緊急呼救按鈕向保安中心或家人（與電話聯(lián)網(wǎng)時(shí)）進(jìn)行緊急呼救報(bào)警。該按鈕為無(wú)源開(kāi)關(guān)，因此不需要供電設(shè)備。 燃?xì)鈭?bào)警器，分液化氣探測(cè)器和天然探測(cè)器，液化氣探測(cè)器安裝在廚房?jī)?nèi)離地面 30厘米處，天然氣探測(cè)器安裝在廚房?jī)?nèi)離房頂30厘米處。還可以配置與燃?xì)鈭?bào)警器聯(lián)動(dòng)的自動(dòng)關(guān)閉電動(dòng)氣閥。當(dāng)發(fā)生燃?xì)庑孤r(shí)，在報(bào)警控制器發(fā)出報(bào)警聲，提醒住戶注意，同時(shí)自動(dòng)關(guān)斷氣閥、

5、并向安保監(jiān)控中心報(bào)警。 目前智能家居控制設(shè)備之間的通信介質(zhì)主要有：電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電力線、無(wú)線和紅外線。電話線、網(wǎng)絡(luò)線主要解決與外網(wǎng)通信，電話線主要用于解決沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)連接家庭的上網(wǎng)問(wèn)題，其通信速度較低；網(wǎng)絡(luò)線適用于高速度的 xDSL、FTTB+LAN等寬帶網(wǎng)連接，主要五類以上UTP線+光纜；電力線、無(wú)線和紅外線方式是解決家庭內(nèi)部通信，電力線是指家里的市電電源線，其好處是不需要專門(mén)布線或重新布線；無(wú)線通信則為用戶使用提供了靈活性和可移動(dòng)性；紅外通信主要用于可移動(dòng)的遙控器。因此，電力線和無(wú)線特別適用于裝潢完畢的家庭。目前家庭內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)有線通信主要采用家庭總線技術(shù)和家庭LAN通信技術(shù)，伴隨著信息家電技術(shù)

6、和產(chǎn)品的迅速發(fā)展，家庭LAN通信方式將逐步變?yōu)橹髁鳌?隨著人們生活水平、和 社會(huì)信息化程度不斷地提高，人類對(duì)智能家居的功能將會(huì)提出更高層次的要求： 夏天，您可以在到家前幾分鐘，用手機(jī)（或掌上電腦）打開(kāi)家中空調(diào)降溫；冬季，隨時(shí)通過(guò)遠(yuǎn)程遙控提前啟動(dòng)家中獨(dú)立供暖系統(tǒng)；睡覺(jué)前，您觸摸一下“晚安”鍵，家庭主控系統(tǒng)會(huì)進(jìn)入“晚間休息模式”，此刻，家中的燈全部熄滅、窗簾落下、大門(mén)鎖好、防盜報(bào)警與自動(dòng)探頭同時(shí)工作，它們對(duì)外防盜搶，對(duì)內(nèi)為家人起夜自動(dòng)照明和關(guān)閉；外出時(shí)，家中家電監(jiān)控系統(tǒng)就可以在確認(rèn)家中無(wú)人后，自動(dòng)關(guān)閉您忘了關(guān)閉的各種應(yīng)該關(guān)閉的電器、電燈；一個(gè)網(wǎng)絡(luò)寬帶出口供多臺(tái)計(jì)算機(jī)同時(shí)上網(wǎng)，卻只交一個(gè)包月費(fèi)；家庭

7、辦公 (SOHO)系統(tǒng)、家庭節(jié)目編輯制作系統(tǒng)、防電磁輻射報(bào)警系統(tǒng)、室內(nèi)仿真療養(yǎng)小氣候、室內(nèi)仿真景觀等等。利用智能家居平臺(tái)可以擴(kuò)展更多的生活服務(wù)和健康服務(wù)，智能家庭的內(nèi)容也將會(huì)越來(lái)越豐富，越來(lái)越精彩。4.一卡通管理系統(tǒng) IC卡對(duì)于今天生活在信息時(shí)代的人們并不陌生，IC卡技術(shù)已在當(dāng)今社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域大排用場(chǎng)，給人們的現(xiàn)代生活帶來(lái)了極大的方便。同樣也成了住宅小區(qū)智能化的重要組成部分，也是小區(qū)物業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的重要標(biāo)志。 非接觸式 IC卡特點(diǎn) ： 在一卡通管理系統(tǒng)中選用非接觸式 IC 卡方式居多，非接觸式 IC 卡系統(tǒng)相對(duì)于以往傳統(tǒng)的接觸式系統(tǒng)（如 ID 芯片卡，磁卡，條碼卡， TM 卡等系統(tǒng)），具有

8、更多的優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)這套系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)人員權(quán)限的明確限定，無(wú)論是內(nèi)部人員或外部人員，都可以通過(guò)對(duì)權(quán)限的設(shè)置清楚的界定持卡人的使用功能及范圍，并對(duì)卡的使用情況進(jìn)行記錄，以備查詢。極大的解放了人員管理的壓力，并可達(dá)到在提高安全度的情況下節(jié)約人力的效果。可以結(jié)合考勤，停車場(chǎng)管理及會(huì)所消費(fèi)等功能，所有的這些只需一張非接觸式 IC 卡就能解決，不必再受卡太多的困繞，也不必因接觸式卡的極易損壞而煩惱。 IC卡發(fā)行管理中心 IC卡發(fā)行中心，由IC卡授權(quán)發(fā)卡器、PC機(jī)和IC卡發(fā)行中心管理軟件組成，其作用為：在整個(gè)系統(tǒng)啟用前，對(duì)系統(tǒng)中所有讀寫(xiě)卡設(shè)備及卡片進(jìn)行初始化處理，從而形成本系統(tǒng)特有的安全體系。未經(jīng)發(fā)行中心管

9、理軟件初始設(shè)置的設(shè)備和卡片，均被認(rèn)定為非法,不能在各子系統(tǒng)中使用。 一卡通系統(tǒng)管理中心將停車場(chǎng)、門(mén)禁、考勤、消費(fèi)、電梯控制等各子系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中、統(tǒng)一管理，有效保證各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)的同步和完整，實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的“一卡通行，資源共享”。 一卡通系統(tǒng)管理中心由服務(wù)器和管理 PC機(jī)和系統(tǒng)管理軟件、讀寫(xiě)卡器組成，配備打印機(jī)，服務(wù)器根據(jù)實(shí)際需要可以采用雙機(jī)熱備份，也可以是一臺(tái)服務(wù)器。 一卡通系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： （2）車輛出入管理系統(tǒng) 由于人們生活水平的提高、工作節(jié)奏的加快，作為人們行動(dòng)的交通工具之一的汽車，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入家庭，住宅區(qū)的停車位已開(kāi)始短缺。車被損壞、丟失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。因此，在住宅區(qū)內(nèi)除了提供必

10、要的停車場(chǎng)地外，還應(yīng)對(duì)車輛的出入、停放安全等采取必要的管理措施即車輛出入管理系統(tǒng)。 系統(tǒng)功能： 住戶固定車輛，憑物業(yè)管理公司發(fā)放的長(zhǎng)期用戶 IC 卡，隨時(shí)進(jìn)出停車庫(kù)，費(fèi)用按照物業(yè)規(guī)定的日期（按月、季度、年）定期交納； 臨時(shí)車輛進(jìn)入時(shí)可人工發(fā)卡或自動(dòng)取卡方式，車輛按指定的車位停車，車輛出庫(kù)時(shí)交卡、驗(yàn)證、交費(fèi)（計(jì)費(fèi)可按車次或停車時(shí)間計(jì)算）、駛出； 圖像識(shí)別技術(shù)分為：人工識(shí)別法，投資少、識(shí)別率高、基本無(wú)錯(cuò)誤；自動(dòng)識(shí)別（也稱圖像對(duì)比）方法，投資大、識(shí)別速度慢、錯(cuò)誤率高等。因此，通常（也是大多數(shù)）采用人工識(shí)別方法。 遠(yuǎn)距離遙控，不停車進(jìn)出，因受到讀卡距離有限（一般在 8 15 米）、實(shí)用性不大，尤其是系

11、統(tǒng)的可靠性、穩(wěn)定性差、且投資大等諸多因素的限制，目前應(yīng)用較少。 住宅小區(qū)車輛管理系統(tǒng)的配置方法： 管理中心是任何配置方式都必須設(shè)置的。 對(duì)于無(wú)集中停車庫(kù)的別墅住宅區(qū)，且區(qū)內(nèi)無(wú)富余停車位的情況，僅需在住宅區(qū)的各出入口設(shè)置無(wú)收費(fèi)功能的自動(dòng)管理系統(tǒng)。若區(qū)內(nèi)有富余停車位，且允許停放臨時(shí)車輛的情況，則需要在住宅區(qū)的各出入口設(shè)置人工收費(fèi)功能的車輛出入管理系統(tǒng)。 對(duì)于規(guī)模大的住宅區(qū)，既有地下車庫(kù)，又有地面停車場(chǎng)的情況，需要在住宅區(qū)的各出入口設(shè)置人工收費(fèi)功能的管理系統(tǒng)，而在地下車庫(kù)出入口設(shè)置無(wú)收費(fèi)功能的自動(dòng)管理系統(tǒng)。 對(duì)于只有地下車庫(kù)的住宅區(qū)，需要在地下車庫(kù)各出入口設(shè)置人工收費(fèi)功能的管理系統(tǒng)。 車輛出入管理系

12、統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖： （3）門(mén)禁管理系統(tǒng) 由于人們對(duì)家庭財(cái)產(chǎn)及人身安全越來(lái)越收到重視，新建住宅小區(qū)門(mén)的設(shè)置也在增加，除了家庭進(jìn)戶門(mén)、防盜門(mén)外，還要增加一道單元防盜門(mén)。而人們本來(lái)就一直在為隨身攜帶一大串沉甸甸的鑰匙而煩惱，無(wú)疑使煩惱加重。自從應(yīng)用門(mén)禁管理技術(shù)以后，給人們減小了不少負(fù)擔(dān)，目前大多數(shù)現(xiàn)將住宅區(qū)的單元門(mén)都采用了持卡開(kāi)門(mén)。并有向家庭進(jìn)戶門(mén)發(fā)展的趨勢(shì)，到那時(shí)就不用攜帶任何機(jī)械鑰匙了，真正體會(huì)一卡通帶來(lái)方便及快樂(lè)的感受。 門(mén)禁系統(tǒng)由 IC卡、讀卡器、控制器、門(mén)鎖、聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及相關(guān)管理軟件組成。 IC卡是一卡通信息的載體，通過(guò)對(duì)各個(gè)分區(qū)（共有16個(gè)分區(qū)）設(shè)置不同的代碼來(lái)實(shí)現(xiàn)不同的功能。 讀卡器是一種感知裝

13、置，感應(yīng)靈敏度（即讀卡距離）在一定范圍內(nèi)可調(diào)節(jié)。 控制器是門(mén)禁系統(tǒng)的核心，發(fā)卡信息的存儲(chǔ)，讀卡信息的判別，門(mén)鎖的控制，非法讀卡的報(bào)警等均有控制器完成，并需將這些信息實(shí)時(shí)地向管理中心轉(zhuǎn)送。 門(mén)鎖，需根據(jù)門(mén)的不同材料、結(jié)構(gòu)可選用不同門(mén)鎖，電動(dòng)鎖適用于木門(mén)和金屬門(mén)，陰極或陽(yáng)極鎖適用于帶金屬框的玻璃門(mén)，磁力鎖適應(yīng)于任何形式的門(mén)。但住宅區(qū)（尤其是單元門(mén)）以電動(dòng)鎖居多。 聯(lián)網(wǎng)的管理中心由管理計(jì)算機(jī)，發(fā)卡器及管理軟件等組成，主要完成對(duì)用戶發(fā)卡，用戶信息管理、查詢，讀卡信息記錄和保存，系統(tǒng)故障檢查、非法讀卡報(bào)警，黑名單登錄，丟卡掛失和補(bǔ)發(fā)等系統(tǒng)運(yùn)行管理。 持卡者將 IC卡在讀卡器附近掠過(guò)，讀卡器將卡上的信息讀

14、取后傳輸?shù)娇刂破?，?jīng)控制器內(nèi)存信息的比較和判別，合法卡放行，控制器向門(mén)鎖輸出開(kāi)門(mén)信號(hào)，持卡者推門(mén)進(jìn)入；發(fā)生非法卡讀卡時(shí)報(bào)警，并提示管理中心注意，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有非法卡在使用。 （4）電梯管理系統(tǒng) 為了進(jìn)一步防止已通過(guò)單元防盜門(mén)的“漏網(wǎng)之魚(yú)”，不法分子在電梯內(nèi)作案也時(shí)有發(fā)生，和進(jìn)一步阻止不法分子進(jìn)入樓層，甚至進(jìn)入家庭行竊?？梢栽陔娞萏幵僭O(shè)一道關(guān)口，即 IC卡電梯控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)控制原理與“門(mén)禁”完全相同，只是具體實(shí)現(xiàn)或安裝的方式不同而已。因此其系統(tǒng)組成及結(jié)構(gòu)不再重述。下面就其控制及管理過(guò)程作一簡(jiǎn)要敘述。 IC卡電梯控制方式有兩種：一種是用“讀卡”代替按鍵，無(wú)需通過(guò)按樓層數(shù)字鍵就能到達(dá)所要到達(dá)的樓層。另

15、一種是讀卡+按鍵，即先讀卡，再按要到達(dá)樓層的數(shù)字鍵，且必須通過(guò)讀卡，按樓層數(shù)字鍵才能生效。 讀卡器的安裝位置也有兩種，一種是安裝在電梯外（電梯門(mén)框附近），這種安裝方式還具有另外一種功能，只有“合法卡”才能呼叫電梯，也即電梯才開(kāi)門(mén)，否則電梯連門(mén)都不會(huì)打開(kāi)，適用于讀卡代替按鍵方式；一種是安裝在電梯轎箱內(nèi)，適用于先讀卡后，再按樓層數(shù)字鍵的方式。 （5） 考勤管理系統(tǒng) 現(xiàn)代化的物業(yè)管理公司，就應(yīng)有公司對(duì)員工進(jìn)行管理的先進(jìn)方法和措施，況且以往的員工考勤一直是任何一家企業(yè)感到頭疼的事情，自從 IC卡具有對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行考勤的功能后，企業(yè)省去了很多的煩惱，既為企業(yè)節(jié)省了人力、物力及財(cái)力，有提高了企業(yè)管理的規(guī)范

16、化和工作效率，IC卡考勤記錄的信息、數(shù)據(jù)可直接為人事及財(cái)務(wù)管理部門(mén)所用。 考勤讀卡器可根據(jù)物業(yè)人員上班的分布情況和位置來(lái)確定，但如果物業(yè)管理辦公室或會(huì)所的進(jìn)門(mén)處設(shè)有 IC卡門(mén)禁管理，則該門(mén)禁讀卡器就可兼容考勤功能，而不需要再另設(shè)讀卡器了。（6） 消費(fèi)管理系統(tǒng) 隨著住宅房地產(chǎn)熱銷的同時(shí)，購(gòu)買者愿望及務(wù)實(shí)也隨之高漲，因此，新建住宅小區(qū)（舊小區(qū)也有改造）的綜合性的配套設(shè)施和功能，以及服務(wù)項(xiàng)目也隨之而越來(lái)越多和越來(lái)越完善，當(dāng)然，物業(yè)公司的增值服務(wù)也就隨之而增加。在住宅小區(qū)建立有商店、健身和娛樂(lè)場(chǎng)所（會(huì)所），如網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池、健身館、棋牌室、書(shū)法 /繪畫(huà)室等消費(fèi)場(chǎng)所。因此，有必要在這些消費(fèi)場(chǎng)所建立消費(fèi)管

17、理設(shè)施，為了避免人工管理、收費(fèi)的弊端和防止拖欠帳的現(xiàn)象，通常采用充值IC卡付款方式，每一次消費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)金額都有詳細(xì)的記錄、并保存，管理人員隨時(shí)可查，這樣可讓物業(yè)管理部門(mén)和消費(fèi)者都放心無(wú)憂。 5.小區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng) 人們生活在“信息爆炸”的環(huán)境中，使得人們隨時(shí)隨地都需要獲取信息。而人門(mén)獲取的信息大部分都來(lái)自于視覺(jué)，即通過(guò)眼睛看到的。因此，在小區(qū)的主要通道設(shè)置電子信息顯示屛就顯得非常必要。 同時(shí)，為了提升住宅小區(qū)的品位和物業(yè)信息管理的先進(jìn)性，直觀性，及時(shí)性，尤其是體現(xiàn)在小區(qū)入住最初的形象方面，開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司將起到非常良好的廣告、宣傳作用，在給入住者帶來(lái)了方便的同時(shí)，更為購(gòu)房者增加了入信心。真可為

18、一舉多得之舉措。 電子信息公告可顯示歡迎詞、節(jié)日問(wèn)候語(yǔ)，發(fā)布重大實(shí)時(shí)新聞、天氣預(yù)報(bào)等有關(guān)公共信息和物業(yè)管理、活動(dòng)信息，甚至可以監(jiān)作商業(yè)廣告，增加收益。 目前住宅小區(qū)的電子信息公告系統(tǒng)有兩種實(shí)現(xiàn)方式： 一種是在小區(qū)的主出入口設(shè)立 LED （單色） 電子公告顯示屏，用于發(fā)布純文字信息。若需要發(fā)布視頻（圖像）信息,則需要配置彩色（雙基色偽彩、或三基色真彩）電子公告顯示屏，但造價(jià)要比單色屛高。 另一種是在樓內(nèi)的電梯廳或電梯轎箱內(nèi)設(shè)置液晶電視顯示屛（從安裝、維護(hù)、穩(wěn)定性角度考慮，大多數(shù)是設(shè)在電梯廳）。并通過(guò)一套簡(jiǎn)單的、獨(dú)立的有線電視傳輸系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)到物業(yè)管理信息發(fā)布中心。在中心適當(dāng)配置圖、文編輯設(shè)備，就可隨

19、心所欲地發(fā)布文字、圖像及聲像等各種信息，也可以監(jiān)作商業(yè)廣告，獲得效益。6.物業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng) 智能化住宅小區(qū)搭好了硬件平臺(tái)后，在很大程度上還要通過(guò)物業(yè)管理軟件的運(yùn)行，才能體現(xiàn)出實(shí)際意義上的現(xiàn)代化的管理手段。智能化住宅小區(qū)開(kāi)始建設(shè)的同時(shí)應(yīng)該遵循 “ 管理是保障 ” 的原則，沒(méi)有高質(zhì)量的住宅小區(qū)智能化管理，就不可能充分發(fā)揮住宅小區(qū)智能化的功能效果?？茖W(xué)高效的管理是智能化的真正內(nèi)涵，單純的硬件拼湊對(duì)于智能小區(qū)的實(shí)際應(yīng)用是缺少實(shí)際意義的。為此，作為智能化住宅小區(qū)的實(shí)際管理者 物業(yè)管理公司應(yīng)該運(yùn)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)管理手段，使物業(yè)的硬件管理結(jié)合軟件管理，為物業(yè)管理走向現(xiàn)代化、制度化與規(guī)范化創(chuàng)造條件。 物業(yè)管

20、理系統(tǒng)在管理中心的硬件較為簡(jiǎn)單，由服務(wù)器、工作站、打印機(jī)等組成，但管理的對(duì)象包含小區(qū)智能化的許多子系統(tǒng)（如三表遠(yuǎn)程抄送、車輛管理、公共信息發(fā)布、住戶信息發(fā)布（針對(duì)家居智能終端）等）；物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件涵蓋了物業(yè)管理公司的 整個(gè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，它除了包含傳統(tǒng)的資料維護(hù)、財(cái)產(chǎn)管理、入住裝修管理、維修管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布管理等功能以外，還應(yīng)該包括物業(yè)管理公司下屬的保安部門(mén)的安防監(jiān)控系統(tǒng)軟件和應(yīng)用于社區(qū)內(nèi)部局域網(wǎng)上的 Web 網(wǎng)站軟件。 住宅小區(qū)物業(yè)的基本內(nèi)容：房產(chǎn)資源管理，客戶管理，工程設(shè)備管理，保安消防管理，環(huán)境管理，社區(qū)文化管理，收費(fèi)管理，住戶服務(wù)管理等。 （ 1 ）房產(chǎn)管理 房產(chǎn)

21、資源管理提供了對(duì)房產(chǎn)資源的全面管理功能。包括物業(yè)基本信息：小區(qū)，大樓和各房間的基本資料； 房產(chǎn)移交驗(yàn)收：提供了按層次劃分的房產(chǎn)移交驗(yàn)收管理功能，用戶可以隨意增減驗(yàn)收中的項(xiàng)目，對(duì)于驗(yàn)收項(xiàng)目的記錄可以十分方便的進(jìn)行編輯修改和匯總查詢等； 房產(chǎn)大中修： 對(duì)房產(chǎn)大中修提供了全過(guò)程的管理，其中包括大中修各個(gè)事項(xiàng)的記錄、費(fèi)用的計(jì)劃與支出以及維修基金分?jǐn)偸褂霉芾淼取?（ 2 ）客戶管理 作為物業(yè)管理中常用功能之一，提供了以房間為單位，對(duì)業(yè)主、住戶、租戶的全面管理，包括客戶資料管理、租賃管理。除了具有強(qiáng)大的住戶信息查詢、管理功能外，入伙管理功能也具有非常實(shí)用的過(guò)程引導(dǎo)性。 （ 3 ）工程設(shè)備管理 分別從兩種角

22、度（動(dòng)態(tài)、靜態(tài)）對(duì)物業(yè)管理中的所有工程設(shè)備進(jìn)行全面的管理，其中包括 設(shè)備檔案管理、設(shè)備保養(yǎng)檢查、巡查記錄、設(shè)備運(yùn)行狀況、維修日志、工程圖紙、資料管理等功能。 （ 4 ）保安消防管理 做好物業(yè)管理中的保安與消防是至關(guān)重要的事件，本模塊提供了包括 保安巡查、排班管理、保安員管理、停車場(chǎng)管理、消防管理等功能。其中排班管理通過(guò)對(duì)崗位、值班班次、人員分配等的定義，可自動(dòng)編排合理的保安值班表，并根據(jù)特殊情況用手工調(diào)整功能進(jìn)行臨時(shí)更換、調(diào)整，同時(shí)，各級(jí)管理員可以隨時(shí)按班次、崗位、日期等條件對(duì)保安排班進(jìn)行匯總查詢。 （ 5 ）環(huán)境管理 隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)所居住的環(huán)境的要求也越來(lái)越高，做好物業(yè)的環(huán)境

23、管理便顯的很重要了。本部分包括衛(wèi)生保潔管理和綠化管理兩大項(xiàng)管理 。 （ 6 ）文化管理 主要包括社區(qū)活動(dòng)組織、公共關(guān)系管理兩大模塊，從而進(jìn)一步協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司內(nèi)部、外部的關(guān)系及社區(qū)內(nèi)的文化活動(dòng)的組織安排。 （ 7 ）行政管理 主要是輔導(dǎo)物業(yè)管理公司進(jìn)行內(nèi)部的管理，真實(shí)實(shí)行規(guī)范化、科學(xué)性的管理。其他包括組織架構(gòu)、人事管理、會(huì)議記要、工作計(jì)劃管理、文檔管理等功能。其中各種文檔的管理，可與微軟 OFFICE 軟件無(wú)縫接合，大大提高了物業(yè)管理公司文檔管理效率及科學(xué)規(guī)范性。 （ 8 ）收費(fèi)管理 作為物業(yè)管理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)收費(fèi)，提供數(shù)據(jù)輸入、收費(fèi)登記、統(tǒng)計(jì)匯總、費(fèi)用總覽、用戶設(shè)定、銀行劃款等強(qiáng)有力的功能，除了實(shí)現(xiàn)收費(fèi)數(shù)據(jù)快速、簡(jiǎn)單輸入、登記、自由的打印收費(fèi)通知單等功能外，還通過(guò)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與用戶自定義，最大限度地滿足了不同客戶、不同收費(fèi)方式對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)的要求；同時(shí)提供費(fèi)用